1、作家老舍曾经说过：“才华是刀刃，辛苦是磨刀石，再锋利的刀刃，若日久不用石磨，也会生锈，成为废物”。结合实际，请谈谈你对这句话的理解。

【参考答案】

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”老舍先生的一番话道出了与此相同的道理。诚然，一个人的成功与他先天的才华是密不可分的，但是决定成败的关键还是在于如何去发挥自己的才华。只有通过经年累月的努力，才能成就一番事业。反之，任由自己的才华荒废，抱着固有的优势坐享其成，到头来只会坐吃山空，难有作为。

当今的教育界都普遍认同后天教育的重要性，抓住最佳时机因材施教是人才培养中的重要方法。古往今来，这样的例子不胜枚举，“伤仲永”便是最为典型的故事。方仲永被誉为神童，5岁就能即兴作诗，可谓天资聪慧，才华横溢。但就是这样一位天才，由于整天跟着父亲四处拜访乡里，无暇学习，最终在20岁的时候已经完全变成了一个普通人。诺基亚曾经一度在手机硬件市场中处于霸主地位，依靠出色的工业制造，超前的设计理念，过硬的质量标准与良好的用户口碑，掌控着全球十几亿的用户。但也正是这种看似利好的形势麻痹了管理层，公司上下固守着现有的资源与优势停滞不前，疏忽了用户的体验和需求，逐渐落后于市场的发展，最终在智能机时代来临之际被彻底取代。就如同一把光亮的宝刀，只是放在橱窗里供人观赏，许久不经磨砺而生锈，成为一堆废铁。种种现实告诫我们，作为刚刚走出校门的青年一代，既要主动发挥自己的聪明才智，更要用实践去检定和磨练自己的能力，不断挑战极限，突破自我。

2、你刚到新单位，接到一位群众的投诉电话，反映单位某位老员工的工作态度有问题，你怎么处理?

【参考答案】

窗口单位的职责就是帮助群众解决现实性困难，作为工作人员，既要充分认识到本职工作对群众的意义，更要做到周到、细致、热情服务。对于群众的投诉，虽然反映的是某位老同事的问题，但作为单位的一员，我会在尊重事实的基础上予以充分重视，和主管领导一起妥善解决此事，维护单位口碑。

首先，我会悉心听取群众反馈的情况，尽可能让群众讲清细节，并仔细记录，作为后续核实情况的重要参考依据。在对方愿意的情况下，也请这位群众留下自己的相关信息，以便我们进一步了解详细内容，在事件有了具体处理结果时也可以在第一时间给予答复，并承诺一定会对其提供的具体信息进行保密。

其次，以事实为依据，结合群众反馈情况逐一了解。考虑到事实尚未有定论，大范围调查会引起其他同事以及这位老员工的误会，造成不良影响，所以我会在征得领导允许的情况下，先在小范围内先进行摸底，例如找到与这位老员工关系较好的同事核实具体情况，或者根据群众提供的线索，通过录像、文件等记录核对群众所反映情况是否属实，尤其是与这位老员工一同协作处理此事的同事，他们作为当事人最具发言权。

最后，结合具体的调查结果，确认群众反馈情况是否真实存在，并向领导汇报，等待领导的同事小王经常在上班时间炒股，你曾多次劝说无效，一日领导在工作会议上因小王上班炒股

3、当众批评了他，小王认为是你向领导告密，便联合其他同事孤立你，你怎么办?

【参考答案】

上班期间炒股不仅会分散个人的注意力，造成工作失误;同时，也会影响单位的整体工作氛围。因此，对于同事小王的做法，我是不赞同的，关于小王误会是我向领导告密其上班时间炒股，联合其他同事孤立我一事，我的做法如下：

首先，对于小王的误解，我会主动找到他跟他进行解释。我会通过委婉的方式，告诉小王自己并没有在领导面前说他炒股的事情，希望他能理解。领导这次虽然批评了他，其实也是对我们工作的提醒，希望他能虚心接受批评，改过自新，重新做好自己的工作。

其次，对于小王的炒股行为要用诚恳的态度再次进行规劝。虽然之前我曾多次劝说小王，但是，作为同事，我还会再次间接地向小王表达自己的想法，上班期间做其他事的确会影响我们的本职工作，炒股可以作为一项副业来进行，但是，一定要避免影响正常的工作，作为单位的职员做好自己的分内的工作是最重要的，其他的一定要在做好自己工作的基础上再进行。

最后，对于其他同事孤立我的态度，我会以做好自己的工作为重，我相信随着我和小王之间的误会消除，我与同事们之间的关系也随之改善。

总之，在今后的工作中，一方面我会尽力做好自己的工作，另一方面与同事们保持好关系，在同事有困难的时候，要尽力帮助他们解决;与同事间出现误会的时候，主动去沟通解释，消除彼此间的隔膜和障碍。

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