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真题预览：

 

一、小蜗牛问妈妈：我们为什么要背个又厚又重的壳呢？妈妈说：“我们没有骨头，又爬不快，要有壳来作保护。”小蜗牛又问：“毛毛虫和蚯蚓也没有骨头，他们也爬不快，但他们为什么不背壳呢?”妈妈说：“因为毛毛虫能变成蝴蝶，天空会保护她，蚯蚓能钻到土里，大地会保护他。”于是小蜗牛说：“孩子啊，别怕，我们有壳啊，虽然我们爬的慢，但终究能爬上金字塔顶。”请您对上述寓言展开联想，谈谈从中获得的启示。

 

【测评要素】分析和联想能力

 

【评分标准】

 

1、能从上述寓言中获得有效信息。比如：每种生命都有适应环境的先天优势；小蜗牛虽然爬的慢，但他坚忍不拔；蜗牛妈妈鼓励小蜗牛增强信心等。

2、能围绕获得的有效信息，展开联想，从中获得有益启示，比如：坚定理想信念，不急不躁，执着追求；知难而进稳步前进，永不放弃；利用自己优势和特长，克服不足和劣势，做好本职工作；不盲目攀比，不埋怨，扎实走好自己的路，认真做好自己的事等。

3、作为考官更希望听到如何联系自己，不要太长。

 

二、新录用的员工李华希望能够尽快得到领导认可，再一次业务工作会议上，他根据报纸上的一些理论文章和经验介绍，向局领导提出了本局工作中存在的一些问题和发展业务方面的有关建议，但他的有些观点不切合实际。事后，遭到了同事们的议论，对此，李华悲伤了思想包袱，同事小李想找李华谈一谈，假如你是小张，你会和李华谈些什么？

 

【测评要素】沟通说服能力

 

【评分参考】

 

1、对李华的积极方面进行肯定，比如他爱学习，乐于思考，有进取精神，责任感等等。

2、对于不足给予提醒，如：1、涉及全局性的重要工作方面的评价要全面了解和深入思考不能仅仅依据报纸上的文章经验；给予表现自己的行为是不可取的；3、要正确的对待领导和同事们给自己的评价而不应该背上思想包袱等。

3、对此如何展示才华，提出建议。如；做好本职工作；提建议应联系实际；量力而行；具有实效；

 

三、某窗口服务单位，为了更好的服务基层，服务群众，展开了“一对一”“几对一”上门零距离服务活动。活动开展一段时间以后工作人员的热情开始降低，服务对象对服务实效和服务质量也有些不满意，假如领导让你来解决这个问题你会怎么办？

 

【测评要素】解决问题能力

 

【评分参考】

 

1、召开工作人员和服务对象座谈舍，分析“热情开始降低”“有些不满意，

的现象及其原因。

2、进一步统一工作人员的思想认识，明确相关责任。

3、调整服务方案，加强业务培训，提高服务技能，增强服务的针对性、时效性、有效性等。

4建立健全相关制度，进一步规范活动内容，强化考核问责等

5．其他合情合理的答案。

 

四、4月23日，某省为期五个月的第十一届读书节拉开帷幕，A局为推动全局人员多读书、读好书、用好书，打遣“书香机关”。局领导要求抓紧策划相关具体活动。假如由你负责拿出活动方案，请你谈一谈工作恩路。

 

【测评要素】组织策划能力

 

【评分参考】

 

1．了解读书节的活动要求，把握局领导意图。

2．开展调查研究，学习总结先进经验(如：学习借鉴其他单位好的经验，总 结本局好的做法，征求干部群众的意见建议等)

3．结合本局实际，制定方案(主题突出，内容与本局职能联系较紧密：形式新颖，具有针对性和可操作性)

4．其他

 

 

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真题预览结束
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