2013年8月17日江苏省苏州市事业单位面试题
1、成功是一种行动，更是一种态度。请问你赞成吗？在实际工作中你如何实现自己的成功？
【测评要素】考察考生综合分析能力
【参考答案】
首先，要明白的是，
心态或态度是不稳定的因素。
过去的态度可能会因为此时的事件或环境而发生变化，此刻突然迸发出的坚决的态度也可能在未来发生改变。
因此，单纯是建立在心态或态度上的“追求”是随时都被厌倦或者被困难所击垮。
那要怎样建立持久而又积极的“追求”，继而走向成功。
个人觉得是决定者能否从所做的工作或活动中体验到心流。
所谓的心流即一个人完全沉浸在某种活动当中，无视其他事物存在的状态。
（如攀岩者在攀岩过程中的全神贯注，职业围棋选手在对弈中专注，甚至家庭主妇在一顿午饭中付诸的精力等等）
若要达到心流，感受到最优体验，具体该怎么做
一：确立一个的目标
很多人对于目标的建立有时过于超前，完全超越自己的能力范围，因此不可避免的会感受到挫折和无能无力感，甚至迷失方向。也有些人建立的目标过于简单，所能轻而易举的达成，却也很难从中获得成就感，久而久之很有可能就是丧失前进的动力。因此，一个切实可行，建立在个人能力可触及范围内的目标是尤为重要的。
二：即时的回馈
对于所从事的工作或活动，回馈是一种检验，通过回馈，我们可能知道当前活动进行到何种阶段，更能检验
自己的内心体验。积极的回馈更能激起我们前进的动力。这此意义上，我们要学会给自己提供反馈，如看完一本书之后，通过写观后感来检验自己对于此书的理解。三：确定挑战与自己的技巧相称
如一个刚学钢琴的人给自己的挑战是不看乐谱就能流畅的弹奏出一首高难度的曲子，此时挑战是远远高于他的技巧，甚至说几乎不可能。他很可能就是放弃学钢琴的想法，如果他给自己的挑战是先学会看懂琴谱，这时挑战和技巧是平衡的，既有难度也不至于无法达成。
随着技巧的成熟，看懂琴谱不在具有挑战性，因此就是感到乏味，枯燥。此时就要调整挑战的难度，以此和自己的技巧相平衡。
无论方法如何，最重要的是主动的追求过程，结果只是附带奖励。一味的追求结果，那一时的失败就可能击垮你。
从事一件工作或活动，首先要问自己，这是不是我所喜爱的，带着被动的心情，是很难成功的。
如果为了生活而不得不从事某种工作或活动，那就学会从中找到乐趣所在，创造自己的价值。
2、近日，一则“事业单位工资7月起松绑3100万人将涨薪”的消息引发了关注。但细看新闻，不难看出“3100万人将涨薪”只是个噱头，这背后社会各界的热议才是值得深思的问题，你对于大家热议此事如何看待?
[测评要素]考察考生对于社会热点的了解程度，通过对该事件进行辨析，体现考生的综合分析能力和语言表达能力。
[评分要点]
1、根据热点对事件背景做出表述，挖掘深层社会本质现象。
2、全面客观对事件中涉及的人物、舆论、社会问题等进行分析。
3、针对问题提出相应解决策略。
4、总结提升长效机制。
[参考答案]《条例》引发的“涨薪传闻”不过是个噱头，这点其实并不难看出。但这则新闻仍然在网上引发了热议，符合历年来所有与涨薪相关的新闻所引发的舆情特点——几乎没有谁在议论即将执行的《条例》，
而是各类人群纷纷发起了牢骚。最大的牢骚自然来自事业单位的人员，抱怨一直以来受到的待遇低下，不如公务员。而公务员、事业单位人员以外的人，同样也在这条新闻留言抱怨待遇低下，而他们则把矛头同时指向了公务员、事业单位人员。甚至连公务员也在这则新闻留言里发牢骚，认为他们的待遇根本不是外界想象的那么好，也在抱怨工资少。私企员工发牢骚说国企员工福利多，国企员工则发牢骚说挣的比私企少。为何会出现这种“人人发牢骚”的情况?自然，并不是真的所有人都不满意自己的收入，但有道是“闷声发大财”，对自己收入状况感觉良好的，多数人并不会声张。但拿的只有一般多的，或感觉比较少的，就往往容易出来抱怨自己的收入了，尤其是在当今整个社会收入分配的公平性难以令人满意的情况下，谁都有机会了解到某些人“不劳而获地多拿了”，“揩油了”，并把这些人的所得作为自己的参照标准——于是民营企业的抱怨事业单位的，事业单位的抱怨公务员，公务员抱怨领导，领导抱怨大领导——这就是为什么看上去人人都在发牢骚，因为谁都觉得自己拿少了，“不患寡而患不均”是也。所以平息牢骚，关键是要有合理的公营机构薪水定价机制。第一，对承担行政职能的，逐步转为行政机构;对从事生产经营活动的，逐步转为企业;对从事公益服务的，继续保留在事业单位序列，强化其公益属性。第二，让其尽可能市场化、面向民营，或者完全归到行政、公务员系列外，最重要的，是要让其有议价的渠道。这方面，美国的公立中小学教师的薪酬制定机制就可以作为参考。第三，公营单位人员的报酬机制要充分透明，要有社会能进行监督的机制。事实上公营机构位置的重要性及其稳定的特征确实容易吸引人才，有高出社会平均的报酬也没什么问题，只要这个报酬的定价机制足够透明，并且社会能够对此进行充分的监督，那社会上也不会有太多牢骚和不满。每逢调薪传闻，整个社会都会无比关注，皆因收入问题是民众最为关注的问题。让人们感觉到收入公平，就是最大的公平。3、现在政府开设的服务窗口，排队时间较长，有些群众焦急会闹事，遇到这种突发事件，你怎么办？
【测评要素】考察考生应急应变能力
【参考答案】
遇到这种情况，需要马上安排工作人员，维护服务大厅的秩序，安抚群众情绪，并马上协调服务窗口，适当增开窗口和服务人员，缓解现场群众较多情况，并安排工作人员协调排队叫号，根据群众办事类别进行分组，合理调配资源，节约等待时间。
现场情况协调好之后，我会询问现场工作人员，群众排队时间长是经常发生的事情还是偶尔发生的，如果是偶尔发生的，则要弄清楚一周当中哪天容易发生人员较多情况，或者是当遇到某些集中办理业务高峰期之前准备好应对方案，安排好人员。如果是经常发生，则需要了解是否窗口使用不够合理，还是服务人员工作效率比较低，还是开设的窗口不够。如果是窗口使用不够合理，则进行调研后安排好各项事务专门办理窗口和机动窗口以备临时调用；如果是工作人员工作效率比较低，则需要对工作人员进行业务培训，提高工作效率；如果是因为窗口开设不够，则需要向领导申请，适当增加服务窗口和工作人员。4、领导要你组织一场绿色办公活动，你怎么开展？
【测评要素】：考察考生计划组织活动的能力。
【答题思路】：考生在答题过程中，首先应明确活动的目的及重要性，表明自己对该项工作的认真态度。其次，在计划过程中，考生应进行细致计划，在计划的实施阶段，应注意对可能出现的突发事件备好相应预案。最后，考生应对整个活动过程进行及时总结。
【参考答案】
低碳办公是我国政府努力推行绿色办公，建设和谐社会的重要举措，我一定认真对活动进行计划安排，保证活动的顺利进行。在计划阶段，我会从“人、财、物、地、时”五个方面对活动进行详细计划，形成计划方案，并提交领导审批。在领导审批通过后，依据计划组织活动的展开，进入活动实施阶段。这一阶段将注意针对突发事件的处理，对可能出现的各种情况准备应急预案，一旦发生可以立即启动预案。最后，对活动中出现的问题进行及时总结，并形成书面材料向领导汇报 
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