2015年6月10日重庆市渝北区事业单位面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：领导让你到基层做一个为期一个月的调研，但是你的脚扭伤了，医生建议你卧床休息，你怎么办？
第2题：网络问政是今年出现的热点话题。我国公民通过网络舆论、网络监督、网络质询、网络民意表达、网络反腐等方式参与社会政治与公共管理的问题，日益受到各级党政机关的重视。对于网络问政，你怎么看？
第3题：有群众要越级上访，领导安排你处理这件事情，你怎么做？
第1题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“领导让你到基层做一个为期一个月的调研”
领导安排到基层做调研，这既是一个工作的任务，同时也是一个到基层锻炼自身的机会。调研的目的是为了把调研成果转化成政策的创新、制定、实施，而基层调研需要深入群众地头、群众心中，可能会面临着环境压力、舆情压力、群众压力等挑战。因此，这份工作重要且艰巨，需要全身心投入、付出。
审题点2：“但是你的脚扭伤了、医生建议你卧床休息”
出现了题目中的矛盾点：“脚扭伤、且被建议卧床休息”。这个矛盾点有着“需要卧床休息”这一迷惑点，可能会导致很多同学“望而生畏”，不敢大胆假设。其实，虽然被建议卧床休息，但是联系现在互联网+政务的便捷性，以及调研工作的流程法，调研工作不一定必须“长腿”才能完成。这样想那就既能够解决问题，也能够结合社会热点，一举两得。
思维导图
参考答案领导交代的下基层调研是走进一线、深入群众的宝贵机会，遭遇脚扭伤的意外情况，我一定以确保调研正常进行为主，量力而行、灵活变通为辅，做好工作的统筹安排。
第一，我会详细询问领导关于此次调研的具体要求，例如调研主题、对象、环节设置以及我在此次调研中的作用和位置，初步预判和规划调研的强度和安排。同时，我会请教医生对于我的身体状况进行科学的预估和诊疗，看是否能够找到合适的治疗方案，保障调研为先。
第二，如果脚扭伤情况在可控范围内，一方面，我会配合医生做好前置治疗，利用针灸介导、按摩热敷等方式缓解脚伤状况；另一方面，把握前置的缓冲时间，做好一些准备工作。例如，设计调研问卷、宣传调研初衷、协调调研对象、规划调研路线等，以此提高调研的规划性和方向性。待脚伤状况缓解，我会积极跟随一线调研同事，深入田间地头、农户家中实地走访，收集一线资料。
第三：如果脚扭伤情况不在可控范围内，必须静卧修养，一方面，我会如实向领导汇报情况，并且向领导请求增派其他同事，避免因为自身情况，影响集体效率。另一方面，我也会向领导表示，自己可以利用互联网视频通话的方式，及时跟进调研内容，并且利用自身计算机专业出身的优势，在问卷筛选、表格制作、数据分析、形成报告等细节上面精益求精，做好后备工作。
第四：在以后的工作中，更要注意平衡工作与健康的关系。积极参与单位组织的团建活动，积极利用单位的健身活动室为工作保证健康体魄，为身体注重科学锻炼。同时，对于出现的紧急事项，要及时和领导汇报，避免出现集体工作的木桶效应，以实现集体效能的最大化。
第2题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“我国公民通过网络舆论、网络监督、网络质询、网络民意表达、网络反腐等方式参与社会政治与公共管理的问题”
首先，在背景介绍中的这半句话，告诉我们网络问政能让公民参与进来，显然这为我们提供了意义分析的素材。我们不妨以此为出发点，以主体分析法为依托，分析网络问政的好处。其次，民众是复杂的，民意在网络中是自由不受约束的，借此，我们可以分析网络问政存在的问题。进而根据存在问题多管齐下提出对策。
审题点2：“日益受到各级党政机关的重视”
日益受到重视，说明国家对互联网+政务模式和民众参与形式的认可，进而，各地方网络问
政的具体形式将会全面拓展，且不拘泥于形式，如政府官员公开自己的手机号码、网络直播公推公选“一把手”、电视问政等。无论何种，始终秉持“以人为本”的执政理念，以合作重塑政府与民众的关系，实现社会共治的边际效应最大化。审题点3：“对于网络问政，你怎么看”
“怎么看”的问法是典型的综合分析题目问法，我们要有一个完整的分析逻辑回答问题，即表态-原因、问题或意义分析-对策。具体到这道题目当中来。网络问政中的“网络”与现在的“互联网+政府”的工作模式相呼应，“问政”体现了问计于民、问需于民、问政于民的民本思想，因此，我们应该对其持肯定的态度。对于正面的社会现象，分析部分我们就可以分析其意义，然后可以说明如何做到更好；也可以在分析意义之后分析现存的问题，再在对策中有针对性的解决问题。
思维导图
参考答案网络问政，体现了政府对“互联网+政务”工作模式的响应，是以民为本的创新执政方式，我们应该为这种行为点赞。
网络问政益处良多，主要表现在：
第一，有利于民众行使监督质询权，拓宽反映渠道。质询，即对政府及工作人员行为提出质疑，要求其作出说明，本质上是对行政权的监督和制约，将质询、监督以网络进行，减少民众跑路，并借助网络广度将民意征求范围最大化，提高公民获得感，力求政府决策更贴近民众需求。
第二，有利于法治政府的建设进程，提升政府形象。公开公平公正是法治政府的基本特征，与网络问政的公开透明相契合，借助网络，让权力在阳光下运行，对于发展社会主义民主政治，提升国家治理能力，增强政府公信力、执行力，保障公民知情权、参与权、表达权、监督权具有重要意义。
第三，有利于实时互动效果的呈现，拉近干群关系。网络问政借助网络的开放性，打破官僚体制内信息传递难以逾越的层级限制，实现了从公民到政府官员的直接平等互动，帮助政府官员以最少的时间成本，及时发现、解决公民问题，并且让公民了解政府机关的工作状态，能够有效的拉近干群关系，化解干群矛盾于萌芽之中。
但是，网络问政作为一种创新执政方式，在落实过程中易产生一些问题。网民代表性不足，
网民中以中青年人为主，老年人仍以传统媒体获取信息、参政议政为主。并且，受客观条件制约，偏远地区的贫困人口很难使用网络参政议政；虚假性恶评充斥，部分道德素质低下的网民因责任意识的缺失发表、传播虚假、非理性信息，抹黑政府，误导网友，形成裹挟之势；政府回应力缺失，网络问政时间紧迫、信息不对称，往往只有网络民意输入，却没有及时地有效信息的回应，政府的失声使其公信力降低，激化干群矛盾，陷入塔西佗陷阱。为了有效解决这些问题，使网络问政发挥其正向作用，可以从以下几方面入手加以完善：
第一，全面宣传推广，提升问政效果。在线上，可以通过各市新闻联播中播放网络问政的新闻通稿，三微一端公布政府部门开展网络质询、网络听证会、政府官员网络在线互动的时间、具体方式等，广而告之公众，适当可以采用有奖转发，中奖者请进市政府参观的方式提升参与度。在线下，借助传统纸媒刊登，公交站广告牌上进行广告宣传。
第二，夯实软硬设施，加强网络管理。一方面，针对老年群体、贫困人口在信息技术方面的劣势，要以村、社区服务为基础，提供免费的信息技术培训和免费的上网服务，拓展民众利用网络参政议政的渠道。另一方面，对参与网络问政人群的身份信息要进行实名登记，在确保真实性、代表性基础上严格筛选，避免别有用心分子借机滋事，并且在网络问政过程中及时过滤不文明用语，对不实消息或通过技术手段及时制止或尽快以权威发布澄清。
第三，明确问政主体，挂钩绩效考核。确立以人大、政协为主体的法制化问责机制，形成制度化问责机制；同时使问责覆盖面不断扩大，纳入由有关领导、监察委、人大代表、政协委员组成问题团队，共同形成问政主体。此外，强化绩效考评，形成激励和惩处机制，把问政后的回应工作纳入官员绩效考核体系，加大分值权重。
第3题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“有群众要越级上访”
群众上访一般是由于正常途径下利益诉求得不到解决，所以会有一定情绪，为了不让情绪影响事情解决，先安抚群众再开展工作；其次越级上访不合规定，所以群众上访的原因可能是对上访程序、信访制度不了解，或者逐级上访中问题得不到解决，所以需要先了解情况，最后通过沟通针对群众上访的原因、诉求进行解决。
审题点2：“领导安排你处理”
领导安排负责处理此事，说明必要时可联系同事协助，但超出自身权限时要及时请示领导，以及事情解决后要汇报领导。
思维导图
参考答案信访工作涉及群众利益，必须严格依法依规，才能更好的为群众解决问题，保障群众利益。为此我将从以下几方面着手处理此事：
第一，主动联系，安抚情绪。联系群众，上门进行沟通，在沟通中对群众的激动情绪表示理解，安抚群众情绪。同时委婉告知越级上报不符合规定，耗时耗力，不利于信访工作的开展，希望能遵守逐级上访原则到基层信访部门上访，并承诺一定会予以解决，给一个满意的答复。
第二，了解原因，核实情况。在征得群众同意后询问越级上报的原因、具体情况及诉求，耐心倾听，认真作好记录，尽快和同事核实情况，通过实地走访、与周边群众交谈、资料查阅等方式核实上访情况，并与相关责任部门做好协调。
第三，针对原因，予以解决。结合群众上访原因有针对性的进行解决。
如果群众不了解信访程序和信访制度，误以为只要向上一级反映就能解决。我会耐心细致的为其讲解“逐级上访”的内容规定，告知逐级上访更利于问题处理及有效解决，并且把具体文件的复印件展示给群众，说明 “越级上访”不予受理。最后我会给群众发放关于信访规定及流程内容的宣传材料，指导其合法合规反映问题。
如果群众对基层处理结果不认可，选择继续向上级上访。我会向群众说明原因，把信访规定及相关法律条文内容以通俗易懂的方式解释给群众，告知上访要合法合规，对处理结果不满意可以申请复核，无需重复上访。
如果群众在基层信访过程中遇到单位推诿扯皮不受理，只能越级上访。我会立即上报领导，在领导指示下按照规定惩处追责，并责令相关负责人迅速督办群众所反映的问题，要求保证60日内办结。
第四，汇报领导，提出建议。待全部事情处理结束后，形成工作报告上报给领导，说明解决过程及处理结果，并提出相关建议：在今后的工作中一方面加强宣传，通过线上微信微博有奖转发，线下发放宣传手册等普及信访知识；另一方面畅通群众监督反馈渠道，如市长热线、
信访邮箱、微信微博私信等方式，了解群众困难和需求。第1题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“领导让你到基层做一个为期一个月的调研”
领导安排到基层做调研，这既是一个工作的任务，同时也是一个到基层锻炼自身的机会。调研的目的是为了把调研成果转化成政策的创新、制定、实施，而基层调研需要深入群众地头、群众心中，可能会面临着环境压力、舆情压力、群众压力等挑战。因此，这份工作重要且艰巨，需要全身心投入、付出。
审题点2：“但是你的脚扭伤了、医生建议你卧床休息”
出现了题目中的矛盾点：“脚扭伤、且被建议卧床休息”。这个矛盾点有着“需要卧床休息”这一迷惑点，可能会导致很多同学“望而生畏”，不敢大胆假设。其实，虽然被建议卧床休息，但是联系现在互联网+政务的便捷性，以及调研工作的流程法，调研工作不一定必须“长腿”才能完成。这样想那就既能够解决问题，也能够结合社会热点，一举两得。
思维导图
参考答案领导交代的下基层调研是走进一线、深入群众的宝贵机会，遭遇脚扭伤的意外情况，我一定以确保调研正常进行为主，量力而行、灵活变通为辅，做好工作的统筹安排。
第一，我会详细询问领导关于此次调研的具体要求，例如调研主题、对象、环节设置以及我在此次调研中的作用和位置，初步预判和规划调研的强度和安排。同时，我会请教医生对于我的身体状况进行科学的预估和诊疗，看是否能够找到合适的治疗方案，保障调研为先。
第二，如果脚扭伤情况在可控范围内，一方面，我会配合医生做好前置治疗，利用针灸介导、按摩热敷等方式缓解脚伤状况；另一方面，把握前置的缓冲时间，做好一些准备工作。例如，设计调研问卷、宣传调研初衷、协调调研对象、规划调研路线等，以此提高调研的规划性和方向性。待脚伤状况缓解，我会积极跟随一线调研同事，深入田间地头、农户家中实地走访，收集一线资料。
第三：如果脚扭伤情况不在可控范围内，必须静卧修养，一方面，我会如实向领导汇报情况，并且向领导请求增派其他同事，避免因为自身情况，影响集体效率。另一方面，我也会向领导表示，自己可以利用互联网视频通话的方式，及时跟进调研内容，并且利用自身计算机专业出身的优势，在问卷筛选、表格制作、数据分析、形成报告等细节上面精益求精，做好后备工作。
第四：在以后的工作中，更要注意平衡工作与健康的关系。积极参与单位组织的团建活动，积极利用单位的健身活动室为工作保证健康体魄，为身体注重科学锻炼。同时，对于出现的紧急事项，要及时和领导汇报，避免出现集体工作的木桶效应，以实现集体效能的最大化。
第2题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“我国公民通过网络舆论、网络监督、网络质询、网络民意表达、网络反腐等方式参与社会政治与公共管理的问题”
首先，在背景介绍中的这半句话，告诉我们网络问政能让公民参与进来，显然这为我们提供了意义分析的素材。我们不妨以此为出发点，以主体分析法为依托，分析网络问政的好处。其次，民众是复杂的，民意在网络中是自由不受约束的，借此，我们可以分析网络问政存在的问题。进而根据存在问题多管齐下提出对策。
审题点2：“日益受到各级党政机关的重视”
日益受到重视，说明国家对互联网+政务模式和民众参与形式的认可，进而，各地方网络问政的具体形式将会全面拓展，且不拘泥于形式，如政府官员公开自己的手机号码、网络直播公推公选“一把手”、电视问政等。无论何种，始终秉持“以人为本”的执政理念，以合作
重塑政府与民众的关系，实现社会共治的边际效应最大化。审题点3：“对于网络问政，你怎么看”
“怎么看”的问法是典型的综合分析题目问法，我们要有一个完整的分析逻辑回答问题，即表态-原因、问题或意义分析-对策。具体到这道题目当中来。网络问政中的“网络”与现在的“互联网+政府”的工作模式相呼应，“问政”体现了问计于民、问需于民、问政于民的民本思想，因此，我们应该对其持肯定的态度。对于正面的社会现象，分析部分我们就可以分析其意义，然后可以说明如何做到更好；也可以在分析意义之后分析现存的问题，再在对策中有针对性的解决问题。
思维导图
参考答案网络问政，体现了政府对“互联网+政务”工作模式的响应，是以民为本的创新执政方式，我们应该为这种行为点赞。
网络问政益处良多，主要表现在：
第一，有利于民众行使监督质询权，拓宽反映渠道。质询，即对政府及工作人员行为提出质疑，要求其作出说明，本质上是对行政权的监督和制约，将质询、监督以网络进行，减少民众跑路，并借助网络广度将民意征求范围最大化，提高公民获得感，力求政府决策更贴近民众需求。
第二，有利于法治政府的建设进程，提升政府形象。公开公平公正是法治政府的基本特征，与网络问政的公开透明相契合，借助网络，让权力在阳光下运行，对于发展社会主义民主政治，提升国家治理能力，增强政府公信力、执行力，保障公民知情权、参与权、表达权、监督权具有重要意义。
第三，有利于实时互动效果的呈现，拉近干群关系。网络问政借助网络的开放性，打破官僚体制内信息传递难以逾越的层级限制，实现了从公民到政府官员的直接平等互动，帮助政府官员以最少的时间成本，及时发现、解决公民问题，并且让公民了解政府机关的工作状态，能够有效的拉近干群关系，化解干群矛盾于萌芽之中。
但是，网络问政作为一种创新执政方式，在落实过程中易产生一些问题。网民代表性不足，网民中以中青年人为主，老年人仍以传统媒体获取信息、参政议政为主。并且，受客观条件制约，偏远地区的贫困人口很难使用网络参政议政；虚假性恶评充斥，部分道德素质低下的网民因责任意识的缺失发表、传播虚假、非理性信息，抹黑政府，误导网友，形成裹挟之势；政府回应力缺失，网络问政时间紧迫、信息不对称，往往只有网络民意输入，却没有及时地有效信息的回应，政府的失声使其公信力降低，激化干群矛盾，陷入塔西佗陷阱。
为了有效解决这些问题，使网络问政发挥其正向作用，可以从以下几方面入手加以完善：
第一，全面宣传推广，提升问政效果。在线上，可以通过各市新闻联播中播放网络问政的新闻通稿，三微一端公布政府部门开展网络质询、网络听证会、政府官员网络在线互动的时间、具体方式等，广而告之公众，适当可以采用有奖转发，中奖者请进市政府参观的方式提升参与度。在线下，借助传统纸媒刊登，公交站广告牌上进行广告宣传。
第二，夯实软硬设施，加强网络管理。一方面，针对老年群体、贫困人口在信息技术方面的劣势，要以村、社区服务为基础，提供免费的信息技术培训和免费的上网服务，拓展民众利用网络参政议政的渠道。另一方面，对参与网络问政人群的身份信息要进行实名登记，在确保真实性、代表性基础上严格筛选，避免别有用心分子借机滋事，并且在网络问政过程中及时过滤不文明用语，对不实消息或通过技术手段及时制止或尽快以权威发布澄清。
第三，明确问政主体，挂钩绩效考核。确立以人大、政协为主体的法制化问责机制，形成制度化问责机制；同时使问责覆盖面不断扩大，纳入由有关领导、监察委、人大代表、政协委员组成问题团队，共同形成问政主体。此外，强化绩效考评，形成激励和惩处机制，把问政后的回应工作纳入官员绩效考核体系，加大分值权重。
第3题解析与参考答案：审题重点审题点1：“有群众要越级上访”
群众上访一般是由于正常途径下利益诉求得不到解决，所以会有一定情绪，为了不让情绪影响事情解决，先安抚群众再开展工作；其次越级上访不合规定，所以群众上访的原因可能是对上访程序、信访制度不了解，或者逐级上访中问题得不到解决，所以需要先了解情况，最后通过沟通针对群众上访的原因、诉求进行解决。
审题点2：“领导安排你处理”
领导安排负责处理此事，说明必要时可联系同事协助，但超出自身权限时要及时请示领导，以及事情解决后要汇报领导。
思维导图
参考答案信访工作涉及群众利益，必须严格依法依规，才能更好的为群众解决问题，保障群众利益。为此我将从以下几方面着手处理此事：
第一，主动联系，安抚情绪。联系群众，上门进行沟通，在沟通中对群众的激动情绪表示理解，安抚群众情绪。同时委婉告知越级上报不符合规定，耗时耗力，不利于信访工作的开展，希望能遵守逐级上访原则到基层信访部门上访，并承诺一定会予以解决，给一个满意的答复。
第二，了解原因，核实情况。在征得群众同意后询问越级上报的原因、具体情况及诉求，耐心倾听，认真作好记录，尽快和同事核实情况，通过实地走访、与周边群众交谈、资料查阅等方式核实上访情况，并与相关责任部门做好协调。
第三，针对原因，予以解决。结合群众上访原因有针对性的进行解决。
如果群众不了解信访程序和信访制度，误以为只要向上一级反映就能解决。我会耐心细致的为其讲解“逐级上访”的内容规定，告知逐级上访更利于问题处理及有效解决，并且把具体文件的复印件展示给群众，说明 “越级上访”不予受理。最后我会给群众发放关于信访规定及流程内容的宣传材料，指导其合法合规反映问题。
如果群众对基层处理结果不认可，选择继续向上级上访。我会向群众说明原因，把信访规定及相关法律条文内容以通俗易懂的方式解释给群众，告知上访要合法合规，对处理结果不满意可以申请复核，无需重复上访。
如果群众在基层信访过程中遇到单位推诿扯皮不受理，只能越级上访。我会立即上报领导，在领导指示下按照规定惩处追责，并责令相关负责人迅速督办群众所反映的问题，要求保证60日内办结。
第四，汇报领导，提出建议。待全部事情处理结束后，形成工作报告上报给领导，说明解决过程及处理结果，并提出相关建议：在今后的工作中一方面加强宣传，通过线上微信微博有奖转发，线下发放宣传手册等普及信访知识；另一方面畅通群众监督反馈渠道，如市长热线、信访邮箱、微信微博私信等方式，了解群众困难和需求。
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