2015年6月13日江苏省丹阳市面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：习总书记很早前就提出了“马上就办，办就办好”的论述。请谈谈你的理解？
第2题：在处理工作时，100种事情就会有100种处理的办法，有些人公事公办，有些人公事不办，有些人公事私办。你会怎么来处理好工作？
第1题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“马上就办，办就办好”
“马上就办”，体现的是一种承诺担当，对提高工作效能、提升政府形象，起到了积极作用。“办就办好”，意味着力求理念、作风和效能的全面提升。群众来办事，固然希望越快越好，但最终是为把事办妥办好。前者重意识层面，后者重操作层面。
思维导图
参考答案习总书记这句话，我认为“马上就办”就是在工作中服务群众要拼速度、从效率抓起；“办就办好”就是要重落实、从点滴做起。“马上就办，办就办好”是习总书记对公务人员服务好群众的要求，我们在具体工作中要积极践行。
一方面，为人民群众提供高效优质的服务，是党政机关的责任所在。中央力促转变政府职能、力推改进工作作风，意味着党政部门须在理念宗旨、服务能力和工作效率上对自身有更高要求。“马上就办”的承诺加上“办就办好”的决心，才能更好地践行中央精神、解决群众需要，为人民服好务、掌好权。比如，福建省按照“放、管、服”三管齐下、协同推进的思路，积极推进行政审批改革，建立了全流程电子化、网络化、协同化的行政审批模式，让群众办事效率得到切实提高。
另一方面，敷衍了事、不负责任的官僚主义，容易滋生懒政怠政的消极工作态度，不仅浪费了宝贵的行政资源，也损害了人民群众的利益。长此以往，会破坏政府形象，使政府公信力下降。比如，热播剧《人民的名义》中的“宇宙区长”孙连成不作为，在其位不谋其政，连信访接待窗口改造的费用，他都迟迟未解决，引发了群众不满,伤害了群众感情。
要做到“马上就办，办就办好”，我们要从以下几个方面联合发力。
第一，强化责任担当、深化服务意识。把“马上就办”提升为自觉的意识和行动。各级单位公务人员要自觉学习党和政府先进理论和政策，用好自己手中的权利服务群众。在群众路线教育实践活动中，放下架子、扑下身子，深入群众、深入实践，了解群众所思、所盼，及时解决群众生产生活中的实际困难，全力提高办事的效率和质量。并且在与群众联系沟通中体察民情，在为群众排忧解难中建立感情。第二，明确工作程序、简化办事流程。简政放权的同时，大力推广无纸化、网络化办公，实行预约制等方式，切实提高办事效率。为群众提供完善的公共服务，营造高质高效的办事环境。健全机关各项责任制度，建立首问负责、岗位责任、服务承诺、限时办结、一次性吿知等制度，建立层层负责、环环相扣的责任体系，确保马上就办、运转有序、责任到位。
第三，完善目标考核制度、责任追究制度。把工作量化到具体责任人，用目标任务倒逼工作落实；畅通群众诉求机制，把群众的事当成自家的事，对群众的所需所盼能快则快、能早则早、能优则优，把工作做到群众的心坎上；完善责任追究制度，在各单位各部门开展专项督查督办活动，对于服务态度差、故意拖拉等现象，追究到具体的负责人，对其进行批评教育和处罚，严格确保各项措施全面落实。
“马上就办，办就办好”犹如一面明镜，工作效率如何、党员干部的风貌如何，一照便知。当“马上就办”成为一种自觉、一种习惯，成为全体党员干部的行动指南、从政箴言，成为工作新常态，成为一道亮丽的风景线，四个全面必将得到有力推进，中华民族伟大复兴的“中国梦”必将成为可触可感的现实！
第2题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“三种办法”
“公事公办”，意思就是按照法规政策，对公共事项秉公办理；“公事不办”即对办事群众的需求置之不理，是一种懒政怠政的不良行为；“公事私办”则指“开绿灯”、“走后门”，只有走关系才给群众办事。
题干中提到的这三种方法，第一种遵纪守法，也是办事人员应承担的责任，应有的工作方式，所以考生在分析阶段可以说明肯定这种做法的原因。第二种和第三种则要予以反对和批判。
审题点2：“怎么处理”
题目落脚点是“怎么做”，所以考生在答题时重点篇幅应该是提出具体对策。注意，对策不能泛泛而谈，需要结合自身特点来谈。
思维导图
参考答案如同“一千个读者，就有一千个哈姆雷特”一样，每个人对待工作的态度和方法千差万别。题目中提到的三种办事方法，我会选择第一种“公事公办”，不会在工作中“公事不办”，对群众办事置之不理，也不会“公事私办”，以权谋私走后门。一方面，公事公办才能严以用权、为民谋利。公事公办不仅是“三严三实”的重要内容，也是践行“三严三实”要求的关键环节。公职人员的权利是人民群众赋予的，只有做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋，才能实现服务群众的初心，只有切实做好公事公办，才能让群众满意，才能践行好岗位职责，才能打造服务型政府。
另一方面，公事不办和公事私办损害群众利益、破坏政府形象。对群众办事一再拖延、不管不顾、给亲朋好友开绿灯，会大大抬高群众办事成本，损害群众的合法权益；同时也会降低办事效率，浪费行政资源，长此以往，会破坏政府机关的形象，败坏党风、政风、官风和社会风气，挑战和颠覆社会公平正义。
在具体工作开展中，我会从以下几个方面处理好自己的工作。
第一，热情服务，坚定为人民服务的意识。我会铭记为人民服务的初心，在工作中时刻谨记群众的利益大于一切，甘当人民公仆，用手中的权力维护好、实现好、发展好人民群众的根本利益，把群众满意作为行使权力的根本标准，做到公私分明、克己奉公、严格自律。在为群众办事时，我会保持工作热情，明确自己的职责所在，立足本职工作，自主自觉的严格执行各项工作规定和要求。
第二，坚守原则，凡事秉公处理，不以权谋私。在工作中我会做到洁身自好，清白做人，踏实办事；不贪财，不利用职务和工作的便利中饱私囊，不利用职权索贿受贿、贪赃枉法。做一个节欲、自律，能正确认识欲望，能学会控制欲望的“人民公仆”。不管是生活还是工作中，居安思危，时刻严格要求自己的言行。提高自我的约束和防腐能力，自觉接受监督。
第三，坚持学习提高，不断创新工作方式方法。在工作中，一方面我要充分利用时间和资源，多读书，读好书，向书本学习科学的理论知识；多实践，在实践中不断积累先进的工作经验；多发问，向身边的同事求教高效的办事方法。在学习同时，不断总结提高，利用自己的专业特长，引入新的办公软件，优化办公流程，简化办公程序。通过不断创新工作的方式方法，在公事公办的基础上，把每件事办好。
总之，我会牢记自己的身份和使命，严格执行自己的责任和义务，秉公办事，做一个让人民满意的公职人员。
第1题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“马上就办，办就办好”
“马上就办”，体现的是一种承诺担当，对提高工作效能、提升政府形象，起到了积极作用。“办就办好”，意味着力求理念、作风和效能的全面提升。群众来办事，固然希望越快越好，但最终是为把事办妥办好。前者重意识层面，后者重操作层面。
思维导图
参考答案习总书记这句话，我认为“马上就办”就是在工作中服务群众要拼速度、从效率抓起；“办就办好”就是要重落实、从点滴做起。“马上就办，办就办好”是习总书记对公务人员服务好群众的要求，我们在具体工作中要积极践行。
一方面，为人民群众提供高效优质的服务，是党政机关的责任所在。中央力促转变政府职能、力推改进工作作风，意味着党政部门须在理念宗旨、服务能力和工作效率上对自身有更高要求。“马上就办”的承诺加上“办就办好”的决心，才能更好地践行中央精神、解决群众需要，为人民服好务、掌好权。比如，福建省按照“放、管、服”三管齐下、协同推进的思路，积极推进行政审批改革，建立了全流程电子化、网络化、协同化的行政审批模式，让群众办
事效率得到切实提高。另一方面，敷衍了事、不负责任的官僚主义，容易滋生懒政怠政的消极工作态度，不仅浪费了宝贵的行政资源，也损害了人民群众的利益。长此以往，会破坏政府形象，使政府公信力下降。比如，热播剧《人民的名义》中的“宇宙区长”孙连成不作为，在其位不谋其政，连信访接待窗口改造的费用，他都迟迟未解决，引发了群众不满,伤害了群众感情。
要做到“马上就办，办就办好”，我们要从以下几个方面联合发力。
第一，强化责任担当、深化服务意识。把“马上就办”提升为自觉的意识和行动。各级单位公务人员要自觉学习党和政府先进理论和政策，用好自己手中的权利服务群众。在群众路线教育实践活动中，放下架子、扑下身子，深入群众、深入实践，了解群众所思、所盼，及时解决群众生产生活中的实际困难，全力提高办事的效率和质量。并且在与群众联系沟通中体察民情，在为群众排忧解难中建立感情。
第二，明确工作程序、简化办事流程。简政放权的同时，大力推广无纸化、网络化办公，实行预约制等方式，切实提高办事效率。为群众提供完善的公共服务，营造高质高效的办事环境。健全机关各项责任制度，建立首问负责、岗位责任、服务承诺、限时办结、一次性吿知等制度，建立层层负责、环环相扣的责任体系，确保马上就办、运转有序、责任到位。
第三，完善目标考核制度、责任追究制度。把工作量化到具体责任人，用目标任务倒逼工作落实；畅通群众诉求机制，把群众的事当成自家的事，对群众的所需所盼能快则快、能早则早、能优则优，把工作做到群众的心坎上；完善责任追究制度，在各单位各部门开展专项督查督办活动，对于服务态度差、故意拖拉等现象，追究到具体的负责人，对其进行批评教育和处罚，严格确保各项措施全面落实。
“马上就办，办就办好”犹如一面明镜，工作效率如何、党员干部的风貌如何，一照便知。当“马上就办”成为一种自觉、一种习惯，成为全体党员干部的行动指南、从政箴言，成为工作新常态，成为一道亮丽的风景线，四个全面必将得到有力推进，中华民族伟大复兴的“中国梦”必将成为可触可感的现实！
第2题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“三种办法”
“公事公办”，意思就是按照法规政策，对公共事项秉公办理；“公事不办”即对办事群众的需求置之不理，是一种懒政怠政的不良行为；“公事私办”则指“开绿灯”、“走后门”，只有走关系才给群众办事。
题干中提到的这三种方法，第一种遵纪守法，也是办事人员应承担的责任，应有的工作方式，所以考生在分析阶段可以说明肯定这种做法的原因。第二种和第三种则要予以反对和批判。
审题点2：“怎么处理”
题目落脚点是“怎么做”，所以考生在答题时重点篇幅应该是提出具体对策。注意，对策不能泛泛而谈，需要结合自身特点来谈。
思维导图
参考答案如同“一千个读者，就有一千个哈姆雷特”一样，每个人对待工作的态度和方法千差万别。题目中提到的三种办事方法，我会选择第一种“公事公办”，不会在工作中“公事不办”，对群众办事置之不理，也不会“公事私办”，以权谋私走后门。
一方面，公事公办才能严以用权、为民谋利。公事公办不仅是“三严三实”的重要内容，也是践行“三严三实”要求的关键环节。公职人员的权利是人民群众赋予的，只有做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋，才能实现服务群众的初心，只有切实做好公事公办，才能让群众满意，才能践行好岗位职责，才能打造服务型政府。
另一方面，公事不办和公事私办损害群众利益、破坏政府形象。对群众办事一再拖延、不管不顾、给亲朋好友开绿灯，会大大抬高群众办事成本，损害群众的合法权益；同时也会降低
办事效率，浪费行政资源，长此以往，会破坏政府机关的形象，败坏党风、政风、官风和社会风气，挑战和颠覆社会公平正义。在具体工作开展中，我会从以下几个方面处理好自己的工作。
第一，热情服务，坚定为人民服务的意识。我会铭记为人民服务的初心，在工作中时刻谨记群众的利益大于一切，甘当人民公仆，用手中的权力维护好、实现好、发展好人民群众的根本利益，把群众满意作为行使权力的根本标准，做到公私分明、克己奉公、严格自律。在为群众办事时，我会保持工作热情，明确自己的职责所在，立足本职工作，自主自觉的严格执行各项工作规定和要求。
第二，坚守原则，凡事秉公处理，不以权谋私。在工作中我会做到洁身自好，清白做人，踏实办事；不贪财，不利用职务和工作的便利中饱私囊，不利用职权索贿受贿、贪赃枉法。做一个节欲、自律，能正确认识欲望，能学会控制欲望的“人民公仆”。不管是生活还是工作中，居安思危，时刻严格要求自己的言行。提高自我的约束和防腐能力，自觉接受监督。
第三，坚持学习提高，不断创新工作方式方法。在工作中，一方面我要充分利用时间和资源，多读书，读好书，向书本学习科学的理论知识；多实践，在实践中不断积累先进的工作经验；多发问，向身边的同事求教高效的办事方法。在学习同时，不断总结提高，利用自己的专业特长，引入新的办公软件，优化办公流程，简化办公程序。通过不断创新工作的方式方法，在公事公办的基础上，把每件事办好。
总之，我会牢记自己的身份和使命，严格执行自己的责任和义务，秉公办事，做一个让人民满意的公职人员。
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