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2015年上半年重庆市属事业单位考试《管理基础知识》真题（精选）??一、判断题，本类题共30小题。判断正确的在相应位置涂“A”，错误的涂“B”。?1、凡有管理的地方必有组织。??A、正确?B、错误?2、对于管理者的培训内容一般包括态度培训、技能技巧和应知应会的知识。??A、正确?B、错误?3、每个成员之间都有一定的联系，组织的集中化程度相对较低的开放式沟通系统是轮式系统。??A、正确?B、错误?4、在管理活动中，最能激发管理者创新思维的因素有目标、意志、兴趣、情感等。??A、正确?B、错误?5、由丰田公司开创，注重消除浪费和改进流动的绩效改进方法是约束理论。??A、正确?B、错误?6、SWOT分析主要用于分析组织自身的优势和弱点以及组织外部的机会和威胁。??A、正确?B、错误?7、组织文化的显性内容包括组织标志、工作环境、道德规范、经营管理行为等。??A、正确?B、错误?8、现代的领导者素质理论认为，领导者的素质是在实践中形成的，可以通过实践或专门的训练来培养领导者所需要的某些素质。??A、正确?B、错误?9、人员配备是将适当的人安排到适当的岗位，属于领导职能的范畴。??A、正确?B、错误?10、组织资源是组织拥有并可以运用的各种要素。?
?A、正确?B、错误?11、游说策动的特殊性表现为：手法主动、地位被动。??A、正确?B、错误?12、诸如德尔菲法、畅谈法等方法，会在创新的采取行动环节被广泛应用。??A、正确?B、错误?13、预算是用财务数字表明预期的结果，形式上表现为一整套的财务报表。??A、正确?B、错误?14、管理是与人类的社会生产和公共生活相伴而生的，这表明管理具有社会性。??A、正确?B、错误?15、公共管理，就是公共组织运用所拥有的公共权力，为有效地实现公共利益，对社会公共事务进行管理的社会活动。??A、正确?B、错误?16、政府失效理论的基本观点是对人的“经济人”的假设，即认为人是自利的、理性的，而且每个人都在追求个人利益的最大化。??A、正确?B、错误?17、六西格玛管理有五个步骤，发现问题、分析问题、制定改进方案、执行方案和绩效评估，通常被简称为DMAIC。??A、正确?B、错误?18、计划职能是管理的首要职能。??A、正确?B、错误?19、创新的过程是一个杂乱无章的过程。??A、正确?B、错误?20、战略的实施要坚持权变原则。??A、正确
?B、错误?21、熊彼特认为创新就是建立一种新的生产函数，即将一种从来没有过的生产要素和生产条件进行新的组合并引入生产体系。??A、正确?B、错误?22、组织是管理的一项重要职能，既是管理的载体与工具，又是执行组织计划的重要手段和实现组织目标的重要途径。??A、正确?B、错误?23、组织文化是组织的性格和灵魂，是组织区别于其他组织的关键特征，也是决定组织凝聚力与发展方向的核心要素。??A、正确?B、错误?24、在现代管理活动中，控制工作的主要目标在于限制偏差的扩大和适应经济环境的变化。??A、正确?B、错误?25、“鱼与熊掌不能兼得”是双避冲突的表现。??A、正确?B、错误?26、参与式决策要优于独裁式决策。??A、正确?B、错误?27、在高校中，校长是高层管理者，教师是基层管理者。??A、正确?B、错误?28、规制力度弱既是信息工具的优势，也是信息工具所面临的问题。??A、正确?B、错误?29、资本市场的竞争主要影响组织的委托代理成本和内部组织成本，两者成正比关系。??A、正确?B、错误?30、战略管理不是静态的、一次性的管理，而是一个无终点的管理活动。??A、正确?B、错误
?二、单项选择题，本类题共40小题，每小题的备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。请将选定的答案，填写在答题纸的指定位置，多选、错选、不选均不得分。?31、某企业业务属于区域内的支柱产业，发展机会较多，但其实力有限，且营销资源成为发展的障碍，因此，适宜该企业的战略选择应该是（ ）。??A、SO战略?B、WO战略?C、ST战略?D、WT战略?32、当公共实体的公共物品生产无效率或低效率时，政府会通过民营化对部分公共实体的产权进行让渡，此时，通常采用的具体方法是（ ）。??A、用者付费?B、特许经营?C、社区化?D、产权拍卖?33、组织的核心功能是（ ）。??A、凝聚功能，?B、整合功能?C、管理功能?D、服务功能?34、创新思维的主要特征不包括（ ）。??A、新颖性?B、灵活性?C、艺术性?D、严谨性?35、高层管理者主要应该关注（ ）。??A、员工绩效情况?B、季度销售绩效?C、员工出勤情况?D、企业战略定位?36、格罗夫斯是一位军事指挥家，他奇迹般地领导美国科学家完成了轰动世界的曼哈顿计划，成功制造出原子弹。对此，下列结论中更具有典型性的是（ ）。??A、现实中确实存在某种普遍适用的，放之四海之内皆准的最好的管理原理与方法?B、军事指挥家领导曼哈顿计划取得成功是一个特例?C、现实中存在某种共通性的管理原理和方法，只是这些原理和方法需要在具体的实践中加以灵活运用，而这种适用能力的高低反映了组织领导者素质的差别?D、组织领导者需要培养自己灵活处理各种问题的能力，这点的重要性远超过掌握一般性的管理理论?37、通过说服、利益交易或补偿实现决策群体成员意见一致，这种方法称为（ ）。
??A、等级决定程序?B、商议一致?C、完全一致?D、多数通过?38、乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图中的（ ）。??A、9.1格?B、1.9格?C、9.9格?D、5.5格?39、沟通特点表现为比较灵活方便、信息交流速度快的是（ ）。??A、正式沟通?B、非正式沟通?C、横向沟通?D、纵向沟通?40、刚性的管理方法是以（ ）为基础。??A、经济人假设?B、社会人假设?C、复杂人假设?D、混合人假设?41、经济管理方法具体的特点是（ ）。??A、诱导性?B、层级性?C、规范性?D、稳定性?42、对于高层管理者来讲，应该具备的最重要的管理技能是（ ）。??A、技术技能?B、人际技能?C、政治技能?D、概念技能?43、某厂长说：”走得正，行得端，领导才有威信。”这位厂长的话强调了领导的力量是来源于（ ）。??A、法定权?B、强制权?C、专长权?D、个人影响权?44、控制过程的第一步是（ ）。?
?A、制定控制标准?B、衡量实际工作?C、鉴定偏差?D、纠正偏差?45、通过指导和协调，使组织中的全体成员以高昂的士气，饱满的热情投入到组织活动中去，属于管理的（ ）。??A、计划职能?B、组织职能?C、领导职能?D、控制职能?46、指导战略制定和实施，对战略管理起统帅作用的是（ ）。??A、战略思想?B、战略目标?C、战略重点?D、战略阶段?47、传统的领导者素质理论认为（ ）。??A、领导是个动态的过程?B、领导者的素质是在实践中形成的?C、领导者的素质是可以培养的?D、领导者所具有的品质是天生的?48、心理学家曾作过这么一个实验：给两组大学生看同一个人的同一张照片。在看这张照片之前，对一组大学生说，照片上的人是一位屡教不改的罪犯；对另一组大学生说，照片上的人是一位著名的学者。然后，让这两组大学生分别从这个人的外貌中说明他的性格特征。结果两组学生的解释截然不同：第一组大学生说，深沉的目光里隐藏着险恶，突出的下巴表明他死不悔改的决心；第二组大学生说，深沉的目光表明他思想的深刻性，突出的下巴表明了他在科学道路上勇于攀登的坚强意志。试分析上述实验所揭示的现象及其对管理活动的启示。（ ）??A、光环效应?B、首因效应?C、定型效应?D、投射效应?49、评价者将不同绩效水平的员工按百分比归类，这种绩效评价法属于（ ）。??A、排序法?B、配对比较法?C、人物比较法?D、强制分配法?50、提出“等级链”与“跳板原则”观点的管理学家是（ ）。??A、泰勒
?B、法约尔?C、韦伯?D、德鲁克?51、张某从A、B、C三个品牌汽车中做购买选择，他考量的主要方面是健康、省油、可靠和舒适，并认为这四点重要性是均等的，经过考察，他对三种品牌汽车做出了如下评价： [图1]?张某最不可能购买的车是（ ）。???A、A品牌?B、B品牌?C、C品牌?D、不确定?52、为了保证控制工作的客观性与科学性，需要（ ）。??A、制定科学的、切实可行的计划?B、建立专门履行控制职能的机构?C、建立畅通的信息渠道?D、注重培养组织成员的自我控制能力?53、组织文化能使组织成员从内心产生一种发奋进取精神，因为组织文化具有（ ）。??A、导向功能?B、凝聚功能?C、激励功能?D、辐射功能?54、根据创新与环境的关系，创新科研分为（ ）。??A、局部创新和整体创新?B、消极防御型创新与积极攻击型创新?C、系统初建期的创新和运行中的创新?D、自发创新与有组织的创新?55、泰勒的科学管理理论主要体现在作业管理和组织管理，下列属于组织管理内容的是（ ）。??A、实行职能工长制?B、实行刺激性的差别计件工资制度?C、科学地挑选并培训工人?D、制定科学的作业方法
?56、认为员工生性懒惰，需要制定强制性制度来激励员工工作，这是基于人性假设中的（ ）。??A、社会人假设?B、复杂人假设?C、X理论?D、Y理论?57、组织设计的原则有目标一致原则、分工协作原则、精简高效原则、动态适应原则及（ ）。??A、创新原则?B、避免冲突?C、权责对等原则?D、经济原则?58、组织结构刚性对管理成本的影响的叙述正确的是（ ）。??A、组织结构刚性将减少内部组织成本?B、组织结构刚性将增加委托代理人成本?C、组织结构刚性将增加监督激励成本?D、组织结构刚性将减少外部交易成本?59、下列关于产权制度的叙述正确的是（ ）。??A、产权是否明晰不会影响管理的激励功能?B、即便不承认和保护产权，人们也会普遍地谋划长期的经济活动?C、产权所起的约束作用主要体现在产权的私有性上?D、产权制度不健全会影响管理的配置效率?60、最直接体现管理中劳动专业化分工思想的组织形式是（ ）。??A、矩阵制?B、直线职能制?C、事业部制?D、直线制?61、某电商企业的总经理在总体市场不景气的情况下，发现电子商务项目对于企业走出困境具有可行性，决定投资电子商务。之后，他合理设计了网络营销项目，并进行了前期宣传。因与电信部门、税务部门的协调，新项目正式启动的时间比预期晚了一年。因此丧失了大量的市场的机会。下列说法中最能概括该总经理管理技能状况的是（ ）。??A、技术技能、人际技能、概念能力都弱?B、技术技能、人际技能、概念能力都强?C、技术技能、人际技能强、但概念能力弱?D、技术技能、概念能力强，但人际能力弱?62、在当今社会，精通专业非常重要，无论是企业界、医学界或者政法部门的管理者，他们只需要精通自己的专业。作为财务总监，不需要知道产品如何制造；作为人力资源经理，不需要知道如何促销产品；作为大学校长，不需要知道政府的运作流程；作为农业部的官员，
不需要研究国际法律。下列说法中更恰当的是（ ）。??A、因为专业非常重要，一个人要想有更好的发展，必须精通自己的专业?B、作为一名管理者，首先应该精通专业知识，其他知识可以忽略?C、这种说法不利于管理者做好管理工作，因为管理要求的管理者应该是复合型人才?D、这种说法符合管理学对管理者素质的要求?63、梅奥的行为科学理论认为人是“社会人”，提高生产效率的关键是（ ）。??A、物质的激励?B、满足员工的社会欲望?C、纪律的强制?D、专业分工?64、研究认为，地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响，这表明影响沟通的重要因素之一是（ ）。??A、结构因素?B、个人因素?C、人际因素?D、技术因素?65、下列关于组织中领导的权力的论述不正确的是（ ）。??A、职务权力带有强制性和不可抗拒性?B、个人权力对下属是一种自然感召力?C、职务权力和个人权力是均衡的?D、个人权力处于从属地位?66、应用约束理论进行绩效改进存在的争议是（ ）。??A、没有考虑系统的交互作用?B、忽视系统分析?C、流程独立地被改进?D、基层参与不足?67、一高科技公司宣称：本公司是一家领先的计算、影像和服务的解决方案的全球供应商，公司致力于创建这些技术，并通过简单的信息家电，功能完备的电子化服务和可靠的永续运行架构，让个人和商业机构更加容易地从中获益，根据以上信息，下列说法中比较恰当的是（ ）。??A、这些内容应当是这家公司的某个部门经理制定的，也是该部门努力实现的目标?B、制定该内容的管理者应当具有的概念技能的要求程度要高于对技术技能的要求程度?C、这些内容实际上主要解决了该公司的技能发展问题?D、这些内容是该公司的某个车间主任制定的，也是该车间主任经常思考的问题?68、战略管理时代，管理的重点不包括（ ）。??A、顺应并预期环境变化?B、发现威胁与机遇
?C、制定与实施战略并重?D、制定长期计划?69、下列关于组织战略的层次的说法，不正确的是（ ）。??A、组织战略可以划分为组织总体战略、事业部战略与职能层战略?B、总体战略是组织的战略总纲，是组织的领导层指导与控制组织行为的行动纲领?C、战略业务单位（SBU）的主要任务是组织内的其他SBU进行竞争?D、职能层战略是各主要职能部门的短期计划与目标?70、组织的负责人与高层管理人员一起共同研究组织面临的问题，这种战略制定方法属于（ ）。??A、自上而下法?B、自下而上法?C、上下结合法?D、战略小组法?三、多项选择题，每小题的备选答案中，只有两个或两个以上符合题意的正确答案。请将选定的答案，填写在答题纸的指定位置，多选、少选、错选、不选均不得分。?80、网络时代互联网对管理沟通产生了很大影响，这种影响主要体现在（ ）。??A、沟通方向?B、沟通方式?C、沟通网络?D、沟通内容?81、常见的公共部门强制性管理工具包括（ ）。??A、征税?B、管制?C、公共企业?D、国家直接服务?82、按照组织所面临的环境不同，可将组织的管理模式分成（ ）。??A、直线管理系统?B、直线—参谋系统?C、科层系统?D、矩阵系统?83、管理学者西拉季等人认为，影响组织设计的因素主要有（ ）。??A、组织结构?B、战略?C、环境?D、技术?84、组织创新的主要路径包括（ ）。??A、市场压力型
?B、技术诱导型?C、员工推动型?D、战略先导型?85、预算工作中使预算控制失效的危险主要有（ ）。??A、预算过繁?B、目标置换?C、效能低下?D、固定费用?86、现代管理效率所具有的新特征包括（ ）。??A、多重化?B、集约化?C、综合化?D、集中化?87、沟通过程主要包括（ ）。??A、信息发送者与接受者?B、编码与译码?C、信息连接部分与渠道?D、反馈?88、管理的基本特征包括（ ）。??A、计划性?B、组织性?C、目标性?D、创新性?89、某企业在创业初期从事计算机行业，但在不长的时间内又涉足生物制药、房地产等行业，结果因资金链断裂而宣布破产，这其中的主要原因包括（ ）。??A、企业盲目多元化?B、未达到经济规模?C、实行了差异化战略?D、企业愿景和使命不明确?90、组织文化具有无形性，它包括组织管理中的（ ）。??A、硬件?B、软件?C、外显文化?D、隐性文化???1、A?2、A
?3、B?4、A?5、B?6、A?7、B?8、A?9、A?10、B?11、A?12、B?13、B?14、B?15、A?16、A?17、B?18、A?19、B?20、A?21、A?22、A?23、A?24、B?25、B?26、A?27、B?28、A?29、B?30、A?31、B?32、A?33、B?34、D?35、D?36、C?37、B?38、B?39、B?40、A?41、A?42、D?43、D?44、A?45、C?46、A
?47、D?48、B?49、D?50、B?51、A?52、A?53、C?54、B?55、A?56、C?57、C?58、A?59、D?60、C?61、D?62、C?63、B?64、A?65、D?66、D?67、B?68、D?69、C?70、D?80、ABC?81、BCD?82、ABCD?83、ABCD?84、ABD?85、ABC?86、ABC?87、ABCD?88、BCD?89、AD?90、ABCD???1、 凡是有管理的地方必有组织，决不存在没有组织的管理；同时，凡是有组织必定需要管理，也决不存在没有管理的组织。组织是一切管理的载体，管理不过是组织维护其存在和发展的方式。因此，本题说法正确。??2、 对于管理者的培训，培训内容会随着管理层次、管理职能、职责任务等的不同而不同。但一般而言，管理培训都包括以下内容：态度培训、技能技巧和应知应会的知识。因此，本题说法正确。
??3、 轮式沟通指的是有一个个体处于种种信息汇集的中心，在组织中，这一结构大致相当于一个领导直接管理若干个部门的控制系统。其组织的集中化程度非常高，解决问题的速度很快。全通道式沟通是一个开放式的沟通网络系统，其中每一个成员之间都有一定的联系，组织的集中化程度相对较低。由于沟通渠道比较多，从而使成员之间的满意度差异较小，士气高昂，具有良好的合作氛围，但是这种结构易于造成管理上的混乱，有时会影响工作效率。题干所述应是全通道沟通，而非轮式沟通。因此，本题说法错误。??4、 对于管理者来说，创新思维是由各个方面的因素决定的，他的管理经验、知识水平和文化素养都是创新思维的前提，但在管理活动中，最能激发管理者的创新思维的因素是目标、意志、兴趣、情感等。因此，本题说法正确。??5、 James Womack和Daniel Jones在《精益思想》中，把由丰田开创的精益生产方式总结出五个基本原则，成为所有踏上精益道路的组织不厌其烦地理解和实行的基本原则。精益崇尚流动，注重消除浪费，浪费被定义为提供产品和服务中任何不必要的环节。精益注重消除浪费和改进流动，还往往会产生其他积极的影响。故丰田公司开创的是精益思想而非约束理论，因此，本题说法错误。??6、 S（Strengths）是优势、W（Weakness）是劣势，O（Opportunities）是机会、T（Threats）是威胁。SWOT分析即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。因此，本题说法正确。??7、 组织文化的显性内容是指那些以精神的物化产品和精神行为为表现形式的，人通过直观的视听器官能感受到的，又符合组织文化实质的内容。它包括组织的标志、工作环境、规章制度和经营管理行为等几部分内容。因此，本题说法错误。??8、 领导者素质理论最早起源于西方，被称为领导者特性理论或领导者品质理论。现代领导者素质理论认为：领导是个动态的过程，领导者的素质是在实践中形成的，可以通过实践或专门的训练来培养领导者所需要的某些素质。因此，本题说法正确。??9、 领导职能是指领导者运用组织赋予的权力，组织、指挥、协调和监督下属人员，完成领导任务的职责和功能。它包括决策、选人用人、指挥协调、激励和思想政治工作等。人员配备属于选人用人工作。因此，本题说法正确。??10、 组织资源是组织拥有的，或者可以直接控制和运用的各种要素，这些要素既是组织运行和发展所必需的，又是通过管理活动的配置整合，能够起到增值的作用，为组织及其成员带来利益的。因此，本题说法错误。??11、 游说策动是传播方法在管理中运用的常见形式之一。游说策动是一种很特殊的管理方法，因为从手法上看，它是主动的，但从地位上看是被动的。因此，本题说法正确。??12、 敏锐地发现问题、寻找和抓住了创新契机之后，还要透过现象看本质，认识问题
和机会的实质，预测未来的变化趋势，估计后果，采用创新方法如德尔菲法、畅谈法、头脑风暴法等，集思广益，提出创新构想。故诸如德尔菲法、畅谈法等方法，会在创新的提出构想环节被广泛应用。因此，本题说法错误。??13、 预算就是用数字编制未来某一个时期的计划，也就是用财务数字（如在财务预算和投资预算中）或非财务数字（如在生产预算中）来表明预期的结果。预算在形式上是一整套预计的财务报表。因此，本题说法错误。??14、 管理是与人类的生产活动、社会公共生活相伴而生的活动，表明管理是人类社会的自然属性。因此，本题说法错误。??15、 公共管理是对公共事务的管理，是公共组织运用所拥有的公共权力，为有效地实现公共利益，对社会公共事务进行管理的社会活动。因此，本题说法正确。??16、 政府失效理论的基本观点是对人的“经济人”的假设。即认为人是自利的、理性的，而且每个人都在追求个人利益的最大化，政府公务员也不例外。由此看来，在政治决策过程中，人的一切行为都可看成是经济行为，而使“政府行政过程的目的肯定是增进公共利益的假设”受到质疑而不得不被放弃。因此，本题说法正确。??17、 六西格玛管理是一种思维方式、决策方法，它是由摩托罗拉提出的。这种策略主要强调制定极高的目标、收集数据以及分析结果，通过这些来减少产品和服务的缺陷。六西格玛管理包括了五个步骤：定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze），改进（Improve）和控制（Control），通常被简称为DMAIC。因此，本题说法错误。??18、 由于组织的存在是为了实现某些目标，因此就需要有人来规定组织要实现的目标和实现目标的方案，这就是管理计划职能应做的工作。计划是管理的首要职能，管理活动从计划工作开始。因此，本题说法正确。??19、 创新相对于旧事物、旧制度、旧秩序而言是“一个杂乱无章的过程”，但总体而言，创新必然要遵循一定的步骤、程序和规律。因此，本题说法错误。??20、 战略实施的原则包括坚持目标的原则，适度合理性的原则，统一领导、统一指挥的原则，权变原则。因此，本题说法正确。??21、 1912年熊彼特在其著作《经济发展理论》中首次提出“innovation”（创新）一词，认为创新就是建立一种新的生产函数，即将一种从来没有过的生产要素和生产条件进行新的组合并引入生产体系。因此，本题说法正确。??22、 组织是管理的一项重要职能，既是管理的载体与工具，又是执行组织计划的重要手段和实现组织目标的重要途径。它包括组织设计、人员配备、组织结构、组织文化等要素。因此，本题说法正确。??23、 组织文化是组织成员在价值观上的共识和行为习惯上的一致性，它贯穿于组织的全部活动，影响组织的全部工作，决定组织中全体成员的精神面貌和整个组织的素质、行为
和竞争力，是组织的性格和灵魂，是组织区别于其他组织的关键特征，也是决定组织凝聚力与发展方向的核心要素。因此，本题说法正确。??24、 在现代管理活动中，控制工作的主要目标在于：（1）限制偏差的扩大；（2）适应环境的变化。因此，本题说法错误。??25、 双避冲突是一个人要在两项负价对象之间（即两个有害无益的目标之间）进行选择时所产生的心理冲突。双趋冲突是指两种对个体都具有吸引力的需要目标同时出现，而由于条件限制，个体无法同时采取两种行动所表现的动机冲突。“鱼与熊掌不能兼得”属于双趋冲突。因此，本题说法错误。??26、 参与决策是削弱和制衡集权式领导的手段，决策的成功与否和目标群体有直接的关系。参与决策与领导个人决策相比，会使目标群体有更强烈的合作意愿和更广泛的支持。因此，本题说法正确。??27、 高层管理者是指对整个组织的管理负有全面责任的人，他们的主要职责是制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效，高校的校长属于高层管理者。基层管理者亦称一线管理人员，也就是组织中处于最低层次的管理者，他们所管辖的仅仅是作业人员而不涉及其他管理者，高校的研究室主任属于基层管理者。教师并不是管理者。因此，本题说法错误。??28、 信息提供制度仅仅要求义务主体对交易对象提供特定信息，并未对交易能否成立以及重要的交易条件进行规制，这种规制工具把交易决策权留给市场主体，是一种最尊重市场的市场友好型规制工具。规制力度弱除为信息工具带来众多其他工具无可替代的优势外，也限制了这种工具的适用范围，譬如信息工具不适宜解决紧急且严重的社会问题。因此，本题说法正确。??29、 资本市场的竞争主要影响组织的委托代理成本和内部组织成本，两者成反比关系。因此，本题说法错误。??30、 战略管理是一个长远性的管理过程。它不是静态的、一次性的管理，而是一个无终点的管理活动，它是根据组织外部环境的变化、组织内部条件的改变，以及战略实施情况的反馈信息等因素，不间断地进行战略调整、变革与战略选择的管理过程。因此，本题说法正确。??31、 SO战略，是一种发挥组织内部优势、利用外部机会的战略，所有组织及管理者都期望可以利用自己的优势，并抓住外部环境所提供的机会。ST战略，是一种利用优势，回避或减轻外部威胁影响的战略。WT战略，是一种在减少内部弱点的同时，规避外部环境威胁的防御性战略。WO战略，是一种通过设定利用外部机会来弥补内部弱势目标的战略。运用WO战略的基础是，组织存在着外部机会，但内部存在弱势，妨碍着外部机会的实现。该企业实力有限，但发展机会较多，且营销资源成为发展的障碍，适宜采取WO战略。所以本题选B。??32、 用者付费，是指政府通过招标的方式选定适合的基础设施项目民间投资主体，同
时，政府制定合理的受益人收费制度并通过一定的技术手段将上述费用转移支付给项目的民间投资者，作为购买项目服务的资金。所以本题选A。??33、 组织的功能包括：整合功能、凝聚功能、服务功能、管理功能、激励功能，其中，整合功能是核心功能。所以本题选B。??34、 创新思维与一般程序性思维的逻辑思维不同，它的主要特征是：新颖性、灵活性、艺术性、探索性。严谨性会抑制创新思维，故本题选D。??35、 高层管理者是指对整个组织的管理负有全面责任的人，他们的主要职责是设计组织的总目标、总战略，制定组织的大政方针并评价整个组织的绩效。在对外活动中，他们往往以“官方”的身份代表组织开展相关业务活动。故本题选D。??36、 管理原理与方法没有最好之说，它需要结合具体的环境及其他要素来判断，A项说法错误。军事指挥家领导曼哈顿计划取得成功是一个特例并不是题干所要表述的典型性结论，B项说法有误。现实中虽然存在某种共通性的管理原理和方法，但是这些原理和方法需要在具体的实践中加以灵活运用，而这种适用能力的高低反映了组织领导者素质的差别，C项说法正确。典型性组织领导者掌握一般性的管理理论与处理各种问题的能力一样重要，D项说法有误。故本题选C。??37、 在方案不能通过的情况，通过群体内的商议来实现一致，商议包括说服、利益的交易或补偿。在理性的条件下，反对方案的人一般是由于自身利益受损，这时可以通过补偿他们利益损失来交换他们的投票，题干中的方法属于商议一致。故本题选B。??38、 乡村俱乐部型的领导方式是指领导者在领导过程中高度注意下级人员的需求，却缺乏对工作的计划和安排，不注意提高工作效率，是一种轻松的领导方式。这种领导方式位于管理方格图中的1.9格，故本题选B。??39、 非正式沟通是指在正式沟通渠道以外信息的自由传递与交流，这类沟通主要是通过个人之间的接触来进行的。非正式沟通是由组织成员自行选择途径进行的，不受组织监督，如员工的生日聚会，工会组织的文娱活动、走访，传播小道消息等。其特点是比较灵活方便，信息交流速度快。故本题选B。??40、 刚性的管理方法是以“经济人”假设为基础，基于管理对象生存和安全的需要，主要运用职位权力进行的程序化管理。故本题选A。??41、 经济管理方法具有的特点包括诱导性、间接性、灵活性、平等性。故本题选A。??42、 管理层级越高，越需要制定全局性的决策，所做的决策影响范围越广、影响期限越长。概念技能是一种能够洞察企业与环境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确判断的能力，因此，高层管理者需要更多地掌握概念技能，进而把全局意识、系统思想和创新精神渗透到决策过程中。故本题选D。??43、 个人影响权指与领导者个人的品质、魅力、资历和背景等因素相关的权力。它来
自下属的尊重和敬佩，即领导者具有高尚的品德、优良的作风，下属愿意模仿他、跟从他，并心甘情愿地接受其影响。故本题选D。??44、 控制过程包含三个步骤，分别为制定控制标准、衡量实际工作、鉴定偏差与纠正偏差。制定控制标准为第一步，故本题选A。??45、 管理的领导职能是指指导和协调组织中的成员，包括管理者激励下属，指导他们的活动，选择最有效的沟通渠道，解决组织成员之间的冲突等，其目的是使组织中的全体成员以高昂的士气、饱满的热情投身到组织活动中去。因此题干表述内容属于管理的领导职能，本题答案为C。、??46、 战略思想是指导战略制定和实施的基本思想，是整个战略的灵魂，对战略目标、战略重点、战略对策起统帅作用。战略思想来自战略理论的支持、战略环境的客观分析以及组织部门领导层的战略风格。故本题选A。??47、 传统的领导者素质理论认为，领导者所具有的品质特性是天生的，是由遗传因素决定的，也就是所谓的“伟人论”。故本题选D。??48、 心里局限造成的认知偏差通常会对决策产生影响。在心理学上，首因效应是指在有效交往过程中，社会知觉对象给知觉者留下的第一印象对社会知觉者的影响作用，题干中的实验揭示了首因效应对人的影响。故本题选B。??49、 强制分配法又称为硬性分布法，是要求评价者将不同绩效水平的员工按百分比归类，即强制性地将同一部门中所有的员工的业绩表现按照一定的概率分布，将其“定位”到不同的类型中去。故本题选D。??50、 “等级链”是指从最高权力机构直至最底层管理人员的系列，“跳板原则”又称“法约尔跳板原则”，这两个观点都是由法约尔提出。故本题选B。??51、 张某认为汽车要健康、省油、可靠、舒适，并且认为这四点的重要性是均等的。A品牌的车体现出的这四个方面差距太大，因此张某最不可能购买A品牌的车。故本题选择A项。??52、 控制可以定义为：监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。或者说，是确保组织实际活动与计划活动相一致的过程。控制工作的基础和前提是：（1）控制要有科学可行的计划；（2）控制要有明确的组织结构；（3）控制要有反馈渠道。控制的基本原则主要有：（1）未来导向原则；（2）及时性原则；（3）关键点原则；（4）例外原则；（5）客观性原则；（6）准确性原则；（7）经济性原则。其中，控制的客观性是指在控制工作中，管理者不能凭个人的主观经验或直觉判断，而应采用科学的方法，尊重客观事实。为了保证控制的客观性，就要求尽可能提供和使用无偏见的、详细的、可以被证实和理解的信息。同时，还要求必须具有客观的、准确的和适当的控制标准。故本题选择A项。??53、 题干中说组织文化能使组织成员产生发奋进取的精神，也就是说激励了组织成员，因此体现了组织文化的激励功能，本题选择C项。
??54、 从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可将其分为局部创新和整体创新。从创新和环境的关系来分析，可将其分为消极防御型创新与积极攻击型创新。从创新发生的时期来看，可将其分为系统初建期的创新和运行中的创新。从创新的组织程度上看，可分为自发创新与有组织的创新。故本题选择B项。??55、 泰勒创建的科学管理理论的主要内容体现在作业管理和组织管理两方面。作业管理主要有：（1）制定科学的作业方法，以代替过去的单凭工人经验作业的方法；（2）科学地挑选并培训工人，使他们学会按最好的作业方法进行工作；（3）实行刺激性的差别计件工资制度。组织管理主要有：（1）计划职能和执行职能相分离；（2）实行职能工长制；（3）在管理控制上实行例外原则。故本题选A项。??56、 A项，社会人假设认为在社会上活动的员工不是各自孤立存在的，而是作为某一个群体的一员有所归属的“社会人”，是社会存在。人具有社会性的需求，人与人之间的关系和组织的归属感比经济报酬更能激励人的行为。B项，“复杂人”的含义有以下两个方面：其一，就个体人而言，其需要和潜力会随着年龄的增长，知识的增加，地位的改变，环境的改变以及人与人之间关系的改变而各不相同。其二，就群体的人而言，人与人是有差异的。因此，无论是“经济人”、“社会人”，还是“自我实现人”的假设，虽然各有其合理性的一面，但并不适用于一切人。C项，X理论认为人是不爱工作的，人性是被动的，人的本性反对改革、对组织漠不关心，人是需要有人管理的。D项，Y理论认为管理者必须清楚员工个人的特性与环境特性之间的关系；他认为人并非天生好逸恶劳，若在适当激励下，人能激励自己而富有创造力，外界控制不是促使人努力的唯一方法。人在自我承诺与参与决策中，可以自我控制。让员工对他们的任务有责任感，工作丰富化，便能鼓励人员承担责任。题干符合C项定义，故本题选择C项。??57、 在组织设计的过程中，其原则在长期的管理实践中的经验积累，应该为组织设计者所重视。组织设计的原则包含：（1）目标一致原则；（2）分工协作原则；（3）精简高效原则；（4）权责对等原则；（5）动态适应原则。故本题选择C项。??58、 组织结构的刚性对管理成本的影响主要表现在：（1）组织结构的刚性将减少内部组织成本；（2）组织结构的刚性将减少委托代理成本；（3）组织结构的刚性将增加外部交易成本。故本题选择A项。??59、 产权，特别是收益权是否得到明确界定与有效实施，对管理中的激励功能的影响是决定性的，因此A项说法错误。行为人投入资本，使组织价值增值的基本前提是其产权在制度框架内能得以有效保护。只有当社会持续而稳定地承认和保护产权时，人们才会普遍地从事财富积累，谋划长期的经济活动，故B项表述错误。产权的约束功能指产权对产权主体在行使产权的经济活动中所施加的强制。产权所起的约束作用主要体现在产权的排他性上，产权制度的进步在很大程度上体现于排他成本的降低，排他成本的节约自然能够相应地增加约束收益，故C项表述错误。制度的配置功能是指制度具有有效配置组织资源的作用。产权制度能保证收入分配与要素工序相对称，符合帕累托最优的思想。如果产权制度不健全，人们就可能选择通过对抗而非交易来解决他们对稀缺资源的需求冲突，从而影响管理的配置效率，故D项表述正确。本题选择D项。?
?60、 矩阵制组织结构又称为矩阵制结构，是指把按职能划分的部门同按产品划分的小组结合成矩阵的一种组织结构形式。其特点是职员接受双重领导，形成了双道命令系统；项目小组根据任务的需要而随时成立或者解散，适应性强。直线职能制是在直线型组织结构和职能型组织结构的基础上，取长补短，吸取这两种形式的优点而建立起来的。其特点是：按组织职能来划分部门和设置机构，实行专业分工，并实行统一指挥；将管理机构和人员分为两类，一类是直线指挥部门和人员，另一类是参谋部门和人员；实行高度集权。事业部制组织结构又称为事业部制，是指在总部下面设立由独立经营自主权的事业部来进行管理的一种组织结构形式，是一种分权制的组织结构形式。其特点是：企业按产品、地区或经营部门分别成立若干个事业部；该项产品或地区的全部业务，从产品设计到产品销售，全部由事业部分则，各事业部实行独立经营，单独核算；高层管理者只保留人事决策、财务控制、规定价格幅度及监督等大权，并利用利润等指标对事业部进行控制；事业部的经理根据企业最高领导的指示进行工作，统一领导其所管辖的事业部和研制、技术等辅助部门。直线型组织结构也称为单线式组织结构，是最早使用，也是最为简单的一种组织结构类型。其特点是：每个主管人员对其直接下属有直接管理权；每一个人只能向一位直接上级报告；主管人员在其管辖的范围内，有绝对的管理权或完全的管理权。劳动专业化分工指的是在专业化生产带动下，由于技术可分性，生产一个产品可划分为若干环节，每个环节分为一道道工序，进而成为专业化技能岗位。产品生产流程使每个生产工序环环相扣，则每一个技能岗位所需专业人员技能呈现出链条性。如此，每个岗位人员的技能只能是整个产品所需整体性技能的一部分。故C项符合劳动专业化的定义，本题选择C项。??61、 技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。人际技能是指处理人事关系有关的技能或者说是与组织内外的人打交道的能力。概念技能是能够洞察组织与环境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决断的能力。某电商企业的总经理在市场不景气的情况下决定投资电子商务并合理营销，体现他的概念能力较强；而他合理设计了网络营销项目，并进行了前期宣传，体现出他技术技能也很强；但最终因与电信部门、税务部门的协调而使新项目正式启动的时间比预期晚了一年，反映了他人际技能较弱，导致沟通耗时过长。因此D选项正确。??62、 领导者素质具有综合性、时代性、动态性和层次性的特征。因此题干的文段说得过于绝对，ABD三项说法同样绝对，错误。故本题选择C项。??63、 梅奥的人际关系理论中提到：工人是“社会人”而不是“经纪人”，古典管理理论将人看做“经纪人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力，生产效率受到工作方法和工作条件的制约；霍桑试验表明：工人还受到社会和心理影响，生产效率主要取决于工人的积极性，取决于工人家庭和社会生活以及企业中人与人的关系。因此本题选择B项。??64、 影响信息有效沟通的障碍主要有：（1）个人因素（态度、观点、性格、情绪等）；（2）人际因素（沟通双方的互相信任程度和相似程度）；（3）结构因素（信息传递者在组织中的地位、信息传递链、团体规模等）。（4）技术因素（语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量）。故本题选择A项。??65、 领导的基础性权力主要有：（1）法定权，也称合法权、制度权；（2）强制权，由法定权派生的权力，领导者对其下属有绝对强制其服从的力量；（3）奖励权，决定被领导者的工资、奖金、提升和任用等；（4）专长权，由领导者的特殊技能或某些专业知识而形成的
权力；（5）个人影响权，指与领导者个人品质、魅力、资历和背景等因素相关的权力，来自下属的尊重和敬佩。法定权、强制权、奖励权属于职务权力，专长权和个人影响权属于个人权力范畴。个人权力并不处于从属地位。本题选择D项。??66、 应用约束理论进行绩效改进存在的争议有：（1）基层参与不足；（2）忽视数据分析。故本题选择D项。??67、 文段中说“本公司是一家领先的计算、影像和服务的解决方案的全球供应商”，说明这不是通过一个部门努力就能达到的，A项错误。这些内容主要从宏观上说公司是什么性质，主要做什么工作，故该内容不是主要解决公司的技能发展问题，C项错误。文段处于宏观视角，而非车间主任所应经常思考的问题，D项错误。故本题选择B项。??68、 战略管理时代指的是20世纪70年代初至今。战略管理时代的管理重点主要有：（1）顺应并预期环境变化；（2）发现威胁与机遇；（3）制定与实施战略并重。故本题选择D项。??69、 企业战略的三个层次分别为：（1）组织总体战略：是组织的领导层指导与控制组织一切行为的行动纲领。（2）事业部战略（SBU）：它是在组织总体战略的指导下，经营与管理某一个事业部的战略计划，是组织总体战略下面的子战略，它为组织的总体战略服务。（3）职能层战略：是各主要职能部门的短期计划与目标，主要涉及组织的业务工作与人力资源管理等不同职能的定位、协作。故AB两项正确。C项，战略经营单位战略也称SBU战略，指公司多元化业务中各个业务领域内的战略，C项错误。D项，职能战略指各个业务领域中每个具体职能单元的战略。职能战略可以从多种角度划分，正确。故本题选择C项。??70、 根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度，可以将战略形成的方法分为四种：（1）自上而下法，先由组织高层管理人员制定总体战略，然后由下属各级部门根据自身的实际情况，将组织总体战略具体化，形成系统方案。（2）自下而上法，组织最高管理层对下属部门不做具体硬性的规定，而要求各部门积极提交战略方案，组织最高管理层在各部门提交的战略方案的基础上，加以协调和平衡，对各部门的战略方案进行必要的修改后加以确认。（3）上下结合法，组织最高管理层和下属各部门的管理人员共同参与，通过上下各级管理人员的沟通和磋商，制定出事宜的战略。（4）战略小组法，指组织的负责人与其他的高层管理人员组成一个战略制定小组，共同研究组织所面临的问题。题干所述体现的是战略小组法。故本题选择D项。??80、 网络时代对管理沟通的主要影响有：（1）在沟通方向上打破传统沟通界限；（2）使沟通方式的选择和组合更为自由灵活；（3）为沟通网络提供更好的技术平台。故本题选择ABC。??81、 政府治理工具的选择：（1）强制性工具：政府管制、公营企业、直接提供产品和服务；（2）混合性工具：提供信息和劝戒、补贴、征税等。故本题选择BCD。??82、 可以按照组织所面临的不确定性和复杂性的程度将管理模式分为四种类型：（1）直线管理系统；（2）科层系统；（3）直线——参谋系统；（4）矩阵系统。故本题选择ABCD。
??83、 管理学家西拉季认为影响组织设计的因素有4个，即环境、战略、技术、组织结构等。故本题选择ABCD。??84、 组织创新，就是应用行为科学的知识和方法，把人的成长和发展希望与组织目标结合起来，通过调整和变革组织结构及管理方式，使其能够适应外部环境及组织内部条件的变化，从而提高组织活动效益的过程。在当前阶段，组织创新路径可划分为三种：战略先导型、技术诱导型，市场压力型。故本题选择ABD。??85、 预算工作中存在着一些使预算控制失效的危险倾向，具体体现在以下三个方面：（1）预算过繁；（2）目标置换；（3）效能低下。故本题选择ABC。??86、 管理效率如同其他社会活动、工作和劳动效率一样，随着管理劳动和其他相应的管理决策、管理组织、管理监督、管理信息、管理工具的现代化，管理效率也出现了新的特征，主要有：（1）管理效率的多重化；（2）管理效率的集约化；（3）管理效率的综合化。故本题选择ABC。??87、 沟通过程主要包括以下七个部分：（1）信息的发送者；（2）信息连结的各个部分；（3）编码；（4）渠道；（5）译码；（6）接受者；（7）反馈。故本题选择ABCD。??88、 管理具有如下基本特征：（1）管理具有两重性；（2）管理具有目标性；（3）管理具有组织性；（4）管理具有创新性。故本题选择BCD。??89、 题干中强调某企业初创不久即转行，并且涉及多个行业，因此A项正确。由题干可以看出该企业没有固定的发展目标，故D项正确。差异领先战略要求企业就客户广泛重视的一些方面在产业内独树一帜，或在成本差距难以进一步扩大的情况下，生产比竞争对手功能更强、质量更优、服务更好的产品以显示经营差异。C项表述错误，排除。经济规模与企业是否破产无直接关联，B项排除。故本题选择AD。??90、 组织文化的无形性主要指其内隐或潜藏在组织成员的心理与行为中，具体表现为其包含的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式被作为一个群体心理定势及氛围存在于组织成员中。虽然组织文化具有无形性，但是它可以通过有形的载体反映出来，而且必须依附在组织成员、组织设施等有形载体上。同时组织文化作用的发挥也有赖于有形的组织成员和组织设施等载体，通过有形的组织成员和组织设施等载体彰显出文化的内聚力和驱动力。组织文化的显性内容包括组织的标志、工作环境、规章制度和经营管理行为。其中工作环境指职工在组织中办公、生产、休息的场所，这些也是公司的硬件设施，故A项正确。故本题选择ABCD。??
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