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2015年下半年重庆市属事业单位考试《管理基础知识》真题??一、判断题，下列命题正确的在答题卡上涂A，错误的涂B，全涂A或B不给分。每小题1分，共30分。?1、志愿性工具属于部分的政府工具，如劝导，政府补贴等。??A、正确?B、错误?2、预测源自于决策的需要，因此预测的内容会随着决策的需要而改变。??A、正确?B、错误?3、由于多头领导的缺陷，直线职能制结构在实际工作中很少采用。??A、正确?B、错误?4、管理的一般属性决定了管理具有特定的目标和价值取向，具有特定的社会历史性质。??A、正确?B、错误?5、对照标准衡量工作实际、工作成效是控制过程的第一步。??A、正确?B、错误?6、—般来说，一个组织的战略可划分为组织总体战略和事业部战略两个层次。??A、正确?B、错误?7、管理效率可以简单表述为“做好做快正确的事”。??A、正确?B、错误?8、权责对等原则是保证组织稳定的重要基础。??A、正确?B、错误?9、对于销售科长而言，其管理职能的发挥，更强调领导职能的重要性。??A、正确?B、错误?10、巴纳德认为，管理者的权威来自上级的授予。??A、正确
?B、错误?11、20世纪初期法国古典管理理论学家亨利·法约尔提出，所有的管理者都履行以下四种管理职能：计划、组织、指挥和控制。??A、正确?B、错误?12、有机式组织一般适用于组织环境稳定，竞争不太激烈，生产稳定有序的组织。??A、正确?B、错误?13、德尔菲预测法具有匿名性、反复性和收敛性特征。??A、正确?B、错误?14、企业在销售中以“顾客至上”为宗旨的推销活动是企业组织文化的显性内容的具体表现形式之一。??A、正确?B、错误?15、罗伯特·豪斯的路径——目标理论认为，有效的领导者通过明确指明实现工作的途径来帮助下属，并为下属清理实现目标途径中的障碍，使下属能顺利地实现目标。??A、正确?B、错误?16、管理者不能也没有必要事无巨细对组织活动的方方面面都进行控制，而是要针对重要的、关键的因素实施重点控制。??A、正确?B、错误?17、管理本质上是一种为了实现管理目标的活动。??A、正确?B、错误?18、领导艺术与权术在实施标准上是不同的。??A、正确?B、错误?19、管理者一定是领导者，但领导者不一定是管理者。??A、正确?B、错误?20、按照系统理论，组织是由组织结构和组织过程构成的系统。??A、正确
?B、错误?21、根据SWOT分析框架，一个组织内有优势外有机会，应该采用WO战略。??A、正确?B、错误?22、企业环境创新的目的就是使该企业适应环境的变化。??A、正确?B、错误?23、管理的法律方法中法律既包括国家立法机构颁布的法律，也包括国家行政机构制定的具有法律效力的行政法规和规章。??A、正确?B、错误?24、战略愿景即前景，长期目标。??A、正确?B、错误?25、战略管理的过程包括战略分析，战略制定，战略评价，战略实施，战略控制五个阶段。??A、正确?B、错误?26、技术创新的五个特征是指技术创新的经济性，技术创新收益的非独占性，技术创新的系统性，技术创新的不确定性以及投资的高风险性。??A、正确?B、错误?27、促进创新的最好最长久的方法是营造组织的创新文化。??A、正确?B、错误?28、领导者要对人和生产都极其关心，进而使组织的目标与个人的需要与理想最有效地结合起来，这是一种效果最好的领导方式。??A、正确?B、错误?29、组织往往通过命令与服从的权力关系，规章制度，组织文化等对组织中的各种矛盾关系进行协调，把组织中的每一个人粘合，凝聚成一个相互协作的整体。因此，凝聚功能是组织的核心功能。??A、正确?B、错误?30、计划职能与控制职能是密不可分的。?
?A、正确?B、错误?二、单项选择题，下列各题中只有一个正确的答案，请将它的代号选出填涂在答题卡上。每小题1分，共40分。?31、创新的过程主要包括以下环节（ ）。??A、构建创新环境→制定弹性工作计划→建立奖励制度→处理维持与创新的关系?B、选择方案→持续行动→不断总结→正视失败?C、计划→实施→检测→修订标准?D、寻找机会→提出构想→采取行动→持之以恒?32、“情人眼里出西施”反映了决策过程中常见的（ ）。??A、近因效应?B、定型效应?C、光环效应?D、投射效应?33、计划编制过程中，准备说明事实性质的预测资料和适用基本政策等系列工作，属于（ ）步骤。??A、估量机会?B、确定前提条件?C、确定计划目标?D、编制预算?34、最早使用，也是最为简单的一种组织结构形式是（ ）。??A、职能型?B、直线型?C、矩阵型?D、网络型?35、创新的内容涉及管理的各个环节，对产品和服务质量起决定性作用的是（ ）。??A、目标创新?B、技术创新?C、制度创新?D、组织创新?36、管理的主体是（ ）。??A、动员和配置有效资源?B、被管理者?C、实现特定目标?D、管理者?37、对于高层管理者而言，最重要的技能是（ ）。??A、技术技能
?B、人际技能?C、概念技能?D、学习技能?38、以消除偏差为目标的绩效改进方法是（ ）。??A、六西格玛管理?B、精益思想?C、约束理论?D、准时制?39、有“科学管理之父”声誉的管理学家是（ ）。??A、泰勒?B、亚当斯?C、法约尔?D、韦伯?40、“铱星”计划的失败，充分说明创新具有（ ）。??A、动态性?B、风险性?C、综合性?D、时效性?41、“3D”打印技术的出现，引领着消费需求。“3D”打印创新属于（ ）。??A、制度体系创新?B、组织结构创新?C、技术推动型创新?D、市场拉动型创新?42、赫塞和布兰查德的情境领导理论将低任务——高关系领导风格称为（ ）。??A、命令型?B、说服型?C、参与型?D、授权型?43、马斯洛的需求层次理论认为（ ）。??A、人的需求由低到高依次为生理需求、安全需求、尊重需求、社交需求和自我实现需求?B、只有当较低层次的需求得到满足后，才会产生更高一级的需求?C、在人的不同时期和不同发展阶段，其需求结构基本保持一致?D、人的需要是复杂的，但可以主动调整需要的内容和结构?44、霍桑试验后，梅奥提出工人是（ ）。??A、经济人?B、社会人?C、理性人
?D、复杂人?45、管理者专注于一个组织或者一项活动时，必然放弃其他选择而导致的潜在损失就是（ ）。A．内部的组织成本B．外部的交易成本C．管理的机会成本D．委托代理成本??46、管理主体实现特定目的或履行特定职责所采用的技术、措施、机制、策略、手段等被称为（ ）。??A、管理方式?B、管理工具?C、管理程序?D、管理形式?47、按职能划分部门是组织机构设置的一种传统而基本的形式，关于职能部门化有以下几种表述：（1）符合活动专业化的分工要求，有利于提高工作效率；（2）能够突出业务活动的重点，强化控制和避免重叠；（3）可能会助长部门主义，使得部门之间难以协调配合；（4）由于职权集中，部门主管容易得到锻炼，有利于“多面手”式的人才成长。这四种表述正确的是（ ）。??A、（1）（2）（3）?B、（2）（3）（4）?C、（1）（2）（4）?D、（1）（3）（4）?48、（ ）既是管理的载体与工具，又是执行组织计划的重要手段和实现组织目标的重要途径。A．计划B．组织C．领导D．控制??49、领航者通过发号施令将偏离航线的船只拉回到正常航道上来，领航者执行的管理职能是（ ）。??A、指挥?B、协调?C、控制?D、沟通?50、（ ）的思想对后来的组织理论学有很大的影响，他被称之为“组织理论之父”。??A、切斯特·巴纳德?B、亨利·法约尔?C、马克斯·韦伯?D、卡尔·乔治·巴斯?51、—个组织关于干部选拔的内部规定，从组织文化的角度看，应属于组织文化的（ ）。??A、物质层?B、行为层?C、制度层?D、精神层?52、在管理中，决策是（ ）。
??A、高层管理人员所承担的任务?B、高层和中层管理人员所承担的任务?C、高层主管和参谋人员所承担的任务?D、每一个管理人员都可能要从事的活动?53、—家生产饮料的企业，每瓶售价是3元，单位变动成本是2元，该企业准备增加1000万元广告费，预计增加的广告投入需要至少能带来（ ）瓶的额外销售，才能拍板作这笔广告费的投入。??A、500万?B、1000万?C、1500万?D、3333万?54、（ ）学派认为，管理中最重要的因素是对人的管理，所以要研究人，尊重人，关心人，满足人的需要，以此调动人的积极性。??A、决策理论?B、管理科学?C、行为科学?D、管理过程?55、当一个企业经理正在寻求机会、制定方案，从事变革的工作时，他扮演的是（ ）角色。A．挂名领导B．领导者C．企业家D．资源分配者??56、费雷德里克·温斯洛·泰勒在他的科学管理理论中提出，要提高工人劳动率，必须挑选一流的工人，他提出的“一流工人”的含义是（ ）。??A、能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的工人?B、在同一时间产量最高的工人?C、相关知识水平和技术能力最高的工人?D、最有奉献精神的工人?57、常用的矫正偏差的手段有经济手段、行政手段、法律手段和（ ）。??A、计划手段?B、战略手段?C、财务手段?D、文化手段?58、由委托代理关系所产生的委托代理成本在组织管理中表现为监督激励成本、承诺成本和（ ）。??A、融资成本?B、财务成本?C、管理费用?D、剩余损失?59、柔性管理的局限性体现在（ ）。
??A、将员工置于消极被管理的状态?B、影响组织与外部环境的协调?C、考核标准不明确?D、工作量化的同时也造成了员工的惰性?60、美国学者罗伯特·卡茨将领导者应具备的技能分为三类，即概念技能、人际技能及（ ）。??A、决策技能?B、判断技能?C、沟通技能?D、技术技能?61、相对于社会公共利益来讲，企业的利益是个体利益，企业的管理也是为实现（ ）。??A、集体利益?B、个体利益?C、公共利益?D、私人利益?62、美国哈佛大学教授狄尔（Deal）和麦肯锡咨询顾问爱伦·肯尼迪（Allen KenneDy）认为组织文化的构成要素有价值观、英雄人物、礼节及仪式、文化网络和（ ）。??A、社会?B、技术?C、环境?D、政治?63、（ ）是激发创新思维的首要因素。??A、兴趣?B、意志?C、目标?D、情感?64、只要在主要的战略目标上基本达成了战略预定的目标，就认为这一战略的制定及实施是成功的，此观点符合战略实施的（ ）。??A、坚持目标原则?B、适度合理原则?C、统一领导原则?D、权变原则?65、战略控制的基本控制要素不包括（ ）。??A、选定指标?B、确定标准?C、衡量成效?D、纠正偏差
?66、下列属于柔性管理方法的是（ ）。??A、法律方法?B、行政方法?C、经济方法?D、传播方法?67、下列关于组织文化的说法，错误的是（ ）。??A、无形的组织文化可以通过有形的载体显现出来?B、组织文化是在组织长期的实践过程中缓慢形成的?C、组织文化会随着社会的进步，环境的变迁和组织的变革而演进?D、组织文化是长期积累的结果，不会因为环境条件的改变而改变?68、群体决策也有缺点，下列不属于群体决策缺点的是（ ）。??A、消耗时间长?B、不能避免少数人统治?C、降低决策的合法性?D、责任不清?69、经济管理方法的特点不包括（ ）。??A、诱导性?B、直接性?C、灵活性?D、平等性?70、在人员技能技巧培训中，不包括的内容是（ ）。??A、战略目标制定与实施?B、时间管理?C、操作实施能力?D、提高效率与效益?三、多项选择题，下列各题中都有两个或两个以上的正确答案，只有将全部选出，并填涂答题卡上，而不错选漏选，方能得分。每小题1.5分，共30分。?71、组织创新可选择的路径包括（ ）。??A、战略先导型?B、技术诱导型?C、技术主导型?D、市场压力型?72、设定管理创新目标的基本要求包括（ ）。??A、可行性?B、可实现性?C、协调性?D、经济性
?73、常用的强制性工具包括（ ）。??A、管制?B、公共企业?C、国家直接服务?D、市场?74、下列属于根据赫茨伯格双因素理论中的激励因素的有（ ）。??A、与同事的关系?B、提升?C、个人发展的可能性?D、受到重视?75、管理具有的基本特性包括（ ）。??A、特殊性?B、目标性?C、组织性?D、创新性?76、政府管理具有典型的（ ）。??A、合法性?B、中介性?C、强制性?D、营利性?77、组织文化的基本功能包括（ ）。??A、服务功能?B、凝聚功能?C、辐射功能?D、激励功能?78、组织规模对外部交易成本的影响主要体现在（ ）。??A、组织规模影响搜寻成本?B、组织规模影响谈判成本?C、组织规模影响激励成本?D、组织规模影响履约成本?79、有效的组织战略应包括（ ）等基本要素。??A、战略愿景?B、目标与目的?C、组织资源?D、业务和组织?80、在传统技术环境下，组织的管理沟通大多采用（ ）方式。?
?A、链式沟通?B、环式沟通?C、轮式沟通?D、Y式沟通?81、沟通在管理中的主要功能体现在（ ）。??A、控制?B、激励?C、情绪表达?D、获取信息?82、正式沟通的缺点主要有（ ）。??A、约束力弱?B、传递速度慢?C、容易造成信息损失?D、信息容易被夸大或曲解?83、关于如何实现有效的控制，下列说法正确的有（ ）。??A、控制应该突出重点，强调例外?B、控制应该具有灵活性，及时性和适度性?C、控制过程应避免出现目标扭曲问题?D、控制应该同计划与组织相适应?84、下列属于领导者职位权力的有（ ）。??A、专长权?B、法定权?C、奖励权?D、强制权?85、好的管理者通常能够降低管理成本，其原因在于（ ）。??A、好的管理者能适应环境的变化?B、好的管理者能设计好的运作框架和机制，有较高的效率?C、好的管理者能使员工努力工作?D、好的管理者能够准确把握组织的目标、并使决策符合组织的利益?86、一般情况下，组织外部的交易成本可以分为（ ）。??A、搜寻成本?B、谈判成本?C、履约成本?D、代理成本?87、决策中心理压力的表现形式有（ ）。??A、趋避冲突?B、单避冲突
?C、双趋冲突?D、双避冲突?88、泰勒创建的科学管理理论的主要内容体现在作业管理和组织管理两方面，其中作业管理包括（ ）。??A、科学地挑选并培训工人?B、制定科学的作业方法?C、在管理控制上实行例外原则?D、实行刺激性的差别计件工资制度?89、管理工具的效力评价主要是考虑（ ）。??A、效果?B、效率?C、公平?D、回应?90、下列属于制定控制标准常用方法的有（ ）。??A、抽样调查法?B、经验估计法?C、统计计算法?D、工程方法???1、B?2、A?3、B?4、B?5、B?6、B?7、A?8、A?9、A?10、B?11、B?12、B?13、A?14、A?15、A?16、A?17、B?18、A?19、A?20、B?21、B
?22、B?23、A?24、A?25、A?26、B?27、A?28、A?29、B?30、A?31、D?32、C?33、B?34、B?35、B?36、D?37、C?38、A?39、A?40、B?41、C?42、C?43、B?44、B?45、答案见解析?46、B?47、A?48、答案见解析?49、C?50、C?51、C?52、D?53、B?54、C?55、答案见解析?56、A?57、D?58、D?59、C?60、D?61、B?62、C?63、C?64、B?65、A
?66、D?67、D?68、C?69、B?70、D?71、ABD?72、BCD?73、ABC?74、BCD?75、ABCD?76、AC?77、BCD?78、ABD?79、ABCD?80、AC?81、ABCD?82、BC?83、ABCD?84、BCD?85、ABD?86、ABC?87、ACD?88、ABD?89、ABCD?90、BCD???1、 混合性工具是指强制性介于强制工具和志愿工具之间的那部分政府工具，常见的有信息和劝导、政府补贴、产权拍卖等。故本题判断错误。??2、 预测的发展首先来自决策的需要，其目标就是为决策提供合理的依据。决策所要解决的问题正是预测所要解决的问题，因此预测的内容会随着决策的需要而改变。故本题判断正确。??3、 直线职能制结构的特点是每个部门都由直线人员统一指挥，实行严格的责任制度。而职能制结构存在多头领导，在实际管理工作中很少采用。故本题判断错误。??4、 管理具有一般属性和特殊属性。一般属性是指管理与社会生产和公共生活相伴而生；特殊属性是指管理作为一种社会活动，是在特定社会经济政治关系中进行的，并且不同类型、不同层次、不同环境和条件下的管理也具有特殊性。这种特殊属性，使得管理具有特定的社会历史性质，具有特定的目标和价值取向，也有不同的侧重点和方式。故本题判断错误。??5、 从逻辑关系来说，制定计划是控制过程的第一步。但由于计划不可能对组织运行
各方面都制定出具体的工作标准，不能直接用作控制的标准，因此，制定专门的控制标准就是控制过程的开始。只有先制定出控制标准，才能对照标准衡量工作实际、工作成效。故本题判断错误。??6、 一般来说，一个组织的战略可划分为三个层次，即组织总体战略、事业部战略与职能战略。故本题判断错误。??7、 管理效率是一种特殊的劳动效率，其内涵是指以一定的管理成本可以取得的管理收益。管理效率的高低与管理的有效性有很大关系。对于一个管理者来说，首先要考虑的是“做对事情的能力，也就是有效性”，然后再考虑“把事情做好做快的能力”。由此可知，管理效率可以概括地表述为“做好做快正确的事”。故本题判断正确。??8、 权责对等原则是指在一个组织中的管理者所拥有的权力应当与其承担的责任相适应的准则。它是保持组织稳定性和有效完成组织目标的重要基础。故本题判断正确。??9、 管理的领导职能是指指导和协调组织中的成员，包括领导者激励下属，指导他们的活动，选择最奏效的沟通渠道，解决组织成员间的冲突等。一般而言，基层管理者会花费较多时间处理这些问题，而高层管理者会花费较多时间去做关于组织整体计划、组织、控制等活动。销售科长为基层管理者，因此，其管理职能的发挥，更强调领导职能的重要性。故本题判断正确。??10、 巴纳德认为，管理者的权威并不是来自上级的授予，而是来自由下而上的认可。管理者权威的大小和指挥权力的有无，取决于下级人员接受其命令的程度。他认为单凭职权发号施令是不足取的，更重要的是取得下级的同意、支持和合作。故本题判断错误。??11、 法约尔提出，所有的管理者都履行以下五种管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制。故本题判断错误。??12、 有机式组织，也称适应性组织，其特点有：低复杂性、低正规化、分权化，不具有标准化的工作和规则、条例，员工多是职业化的；保持低程度的集权。有机式组织是一种松散、灵活的具有高度适应性的形式，能根据需要迅速地作出调整。一般适用于组织环境变化快，竞争比较激烈，生产更新换代快、组织规模较小的组织。故本题判断错误。??13、 德尔菲法是由美国著名的兰德公司首创并用于预测和决策的方法，该法以匿名方式通过几轮函询征求专家的意见，组织预测小组对每一轮的意见进行汇总整理后作为参考再发给各专家，供他们分析判断，以提出新的论证。几轮反复后，可以使大家发表的意见较快收敛，最后趋向一致，最后供决策者进行决策参考。因此，可以说德尔菲预测法具有匿名性、反复性和收敛性的特征。故本题判断正确。??14、 所谓显性组织文化就是指那些以精神的物化产品和精神行为为表现形式的，人通过直观的视听器官能感受到的、又符合组织文化实质的内容。它包括组织的标志、工作环境、规章制度和经营管理行为等部分。组织在生产中以“质量第一”为核心的生产活动、在销售中以“顾客至上”为宗旨的推销活动、组织内部以“建立良好的人际关系”为目标的公共关系活动等等，这些行为都是企业组织文化的显性内容的具体表现。故本题判断正确。
??15、 路径——目标理论是由罗伯特·豪斯开发的一种有关领导的权变模型，其概念来自这样的信念：有效的领导者通过明确指明道路来帮助下属实现工作目标，并为下属清理前进途中的各种障碍，从而使下属的工作更为顺利。故本题判断正确。??16、 有效的控制应该突出重点。管理者不能也没有必要事无巨细对组织活动的方方面面都进行控制，而是要针对重要的、关键的因素实施重点控制。故本题判断正确。??17、 管理是在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，从而实现既定的组织目标的过程。组织的目标是管理活动的出发点和归宿，因此，管理活动应该是围绕着组织目标而进行和展开的。就此而言，管理本质上就是为了有效地实现管理目标而进行的活动。管理强调实现目标的有效性，题干说法不准确。故本题判断错误。??18、 领导艺术与权术在实施标准上是不同的。领导艺术的运用必须符合公共道德的要求，而权术则认为，为了达到目的，可以不择手段，没有道德标准。故本题判断正确。??19、 领导者和管理者之间是有明显区别的。如果把组织中的工作人员划分为管理人员和作业人员，则从理论上分析，管理者应当是一名领导者，不管他们处在什么层次，都或多或少地肩负着指挥他人完成组织活动的任务。但是一个人可能是领导者，却并非是管理者。这是因为除正式组织外，社会上还存在着形形色色的非正式组织，作为非正式组织的领袖，并没有得到上级赋予的职位和职权，也没有义务确立完善的计划、组织和控制职能，但是他们却能对其成员施加影响，起到激励和引导的作用，因此他们可以被称为领导者。故本题判断正确。??20、 通常意义上讲的组织，既可以是指组织群体、组织结构、组织文化等静态意义上的组织概念，也可以是指组织行为、组织过程、组织安排等动态意义上的组织概念。系统理论认为“组织是一个开放系统，是依托环境而求生存的‘输入——产出’转换系统”，可见，系统理论是从动态的角度来研究组织的，并不强调组织结构这一静态因素。故本题判断错误。??21、 根据SWOT分析框架，一个组织内有优势外有机会，应该采用SO战略，而内部存在弱势，外部存在机会，应该采用WO战略。故本题判断错误。??22、 企业环境创新就是企业通过主动地控制和改造内外部环境，平衡企业与环境的关系，以营造有利于企业发展的氛围。企业环境创新有被动适应型、互动融合型、主动改造型模式。被动适应型注重通过内部环境的改变，使之符合环境的要求；互动融合型强调企业与环境的对抗与竞争关系，企业加强对环境的作用力来达成企业与环境的平衡；主动改造型强调企业是环境创新的主体，企业可以创造有利于企业自身发展的环境。由此可知，只有被动适应型环境创新的目的才是使该企业适应环境的变化。题干说法是片面的。故本题判断错误。??23、 管理的法律方法中的法律是广义的法律，既包括国家立法机构颁布的法律，也包括国家行政机构制定的具有法律效力的行政法规和规章。故本题判断正确。??24、 战略愿景也被称为前景、长期目标，是支撑企业长期发展的远景目标，它是组织希望创造未来的景象。故本题判断正确。
??25、书面解析，稍后推出?26、 技术创新具有五个特征，即技术创新的市场性，技术创新收益的非独占性，技术创新的系统性，技术创新的不确定性以及投资的高风险性。故本题判断错误。??27、书面解析，稍后推出?28、 管理方格理论中的“9.9团队型”领导方式认为，对人的关心和对生产的关心之间没有冲突，领导者要对人和生产都极其关心，进而使组织的目标与个人的需要与理想最有效地结合起来，这是一种效果最好的领导方式。故本题判断正确。??29、 整合功能是组织的核心功能。故本题判断错误。??30、 计划、组织、领导、控制是最基本的管理职能，他们之间往往相互渗透、融为一体。计划职能和控制职能之间是密不可分的。没有计划就无法控制，没有控制也无法积累制定计划的经验。故本题判断正确。??31、 创新的过程主要包括四个环节：寻找机会、提出构想、采取行动、持之以恒。故本题答案选D。??32、 近因效应指的是在交往中最近一次接触给人留下的印象对社会知觉者的影响作用。? 定型效应是指在头脑中存在的、关于某一类人的固定印象。? 投射效应是指人们不自觉地把自己的心理特征归属到别人身上，认为别人也有同样的特征。? 光环效应又称晕轮效应，它是一种在突出特征这一晕轮或光环的影响下而产生的以点代面、以偏概全的社会心理效应，其最突出特征就是极端和绝对，“情人眼里出西施”“一俊遮百丑”就是光环效应的典型反映。? 故本题答案选C。??33、 确定计划???前提条件就是确定一些关键性的计划前提，并使有关人员同意使用和加以宣传。这些前提条件包括：说明事实性质的预测资料，适用的基本政策和现行的组织计划。故本题答案选B。??34、 直线型组织结构也称为单线式组织结构，是最早使用，也是最为简单的一种组织结构类型。故本题答案选B。??35、 技术创新是以其构思新颖和实现商业成功为特征和前提的活动，即将技术变为商品并在市场上得以销售实现其价值，从而获得经济效益的行为和过程。技术创新是产品和服务质量的决定性因素。故本题答案选B。??36、 管理就是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动。管理者是指在管理中指挥和领导他人活动的人们，管理者领导和指挥他人的活动被称为管理活动，管理者构成了管理的主体。故本题答案选D。?
?37、 管理者应具备三类技能，即技术技能、人际技能、概念技能。对于不同层次的领导者，对这三种技能的要求程度是不同的。一般来说，高层管理者需要更多的是概念技能，而基层领导者是技术技能。而人际技能对于高、中、基层管理者同样重要。故本题答案选C。??38、 六西格玛管理主张，消除偏差将会解决流程和业务中的问题，注重偏差源头部分的改进。因此，六西格玛管理是以消除偏差为目标的绩效改进方法。故本题答案选A。??39、 “科学管理理论”的创始者是美国管理学家泰勒，他被称为“科学管理之父”。故本题答案选A。??40、 “铱星”计划是由摩托罗拉公司设计并实施。从技术上看，受到专家的一致肯定，但是却因为高成本、太昂贵以至于没有足够的用户等因素而不被市场接受，没有获得预期的商业成功而失败。这一案例告诉我们，创新是有风险性的。故本题答案选B。??41、 “3D”打印属于技术创新。技术创新分为技术推动型创新和市场拉动型创新两种类型。技术推动型创新的源头是基础科学的研究，然后将科学转化为应用技术，并通过样品实验、批量生产，最终实现市场价值。市场拉动型创新的最早动力是直接受到利益推动，技术专家根据市场需求做出反应，进行创新。源头是根据市场需求，开发应用技术，试制产品，批量生产直至销售，实现市场价值。“3D”打印技术的源头是基础科学的研究。而且，从题干中“引领着消费需求”可以得出，“3D”打印技术并非市场拉动型创新。故本题答案选C。??42、 赫塞和布兰查德的情景领导模型将领导风格分为4类：（1）命令型（高工作——低关系）：领导者对下属的工作进行详细、具体的指导。（2）说服型（高工作——高关系）：领导者既提供指导性行为又提供支持性行为。（3）参与型（低工作——高关系）：领导者与下属共同决策，领导者主要是提供便利条件。（4）授权型（低工作——低关系）：领导者提供较少的指导和支持。? 故本题答案选C。??43、 马斯洛的需求层次理论认为，人的需求由低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。A项错误。马斯洛认为，只有当较低层次的需求得到满足后，才会产生更高一级的需求。在人的不同时期和不同发展阶段，其需求结构是不同的。B项正确，C项错误。马斯洛的需要层次论的局限性在于，他认为人的需要会严格按照由低到高的顺序排列和发展，而不会主动调整其内容和结构。D项错误。故本题答案选B。??44、 霍桑试验后，梅奥提出了人际关系理论。该理论认为，工人是“社会人”而不是“经济人”。故本题答案选B。??45、C?46、 所谓管理工具，是指管理主体实现特定目的或履行特定职责所采用的技术、措施、机制、策略、手段等。故本题答案选B。??47、 这种组织形式的特点是：在组织中设置若干职能专门化的机构，这些职能机构在自己的职责范围内都有权向下发布命令和指示。其优点是能够充分发挥职能机构的专业管理
作用，并使直线经理人员摆脱琐碎的经济技术分析工作。其缺陷是多头领导，不能实行统一指挥，并且强调专业化，使主管人员忽视了本专业以外的知识，不利于培养管理者。职能专业化的特点，可能会助长部门主义，使得部门之间难以协调配合。由此可知，（1）（2）（3）的说法都正确，（4）的说法错误。故本题答案选A。??48、B?49、 控制职能的内容包括当行动偏离目标和标准时对组织活动的纠正以及对组织目标和标准的修改和重新制定。由“将偏离航线的船只拉回到正常航道上来”可知，领航者执行的管理职能是控制职能。故本题答案选C。??50、 马克斯·韦伯是古典管理理论在德国的代表人物。韦伯在管理思想上的最大贡献是提出了“理想的行政组织体系理论”，被人称为“组织理论之父”。故本题答案选C。??51、 组织文化可以分为三个层次：物质层、制度层、精神层。其中，制度层文化是指对组织和成员的行为产生规范性、约束性影响的部分。关于干部选拔的内部规定应属于制度层文化。故本题答案选C。??52、 赫伯特·西蒙认为，决策活动贯穿整个管理过程的始终。因此，每一个管理人员都可能要从事决策的活动。故本题答案选D。??53、 单位变动成本是指每生产一单位产品而发生的额外成本。每瓶饮料的售价是3元，单位变动成本是2元，则每瓶饮料的利润为1元。那么，企业最少需要额外生产1000万瓶的饮料，才能抵消1000万的广告费用。故本题答案选B。??54、 行为科学学派认为，管理中最重要的因素是对人的管理，所以要研究人，尊重人，关心人，满足人的需要，以此调动人的积极性。故本题答案选C。??55、C?56、 泰勒认为，管理人员的责任就在于为每项工作找到合适的人选，并对他进行训练，使他成为最高级、最有兴趣、也最有利的那种工作的一流工人。由此看出，他提出的“一流工人”是指能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的工人。故本题答案选A。??57、 常用的矫正偏差的手段有经济手段、行政手段、法律手段和文化手段。故本题答案选D。??58、 由委托代理关系所产生的委托代理成本在组织管理中表现为监督激励成本、承诺成本和剩余损失。故本题答案选D。??59、 柔性管理的局限性有：缺乏严格的工作职责分工，易形成冲突；缺乏明确的工作标准，工作绩效不易考核、评估等等。ABD项是刚性管理方法的局限性。故本题答案选C。??60、 根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能，即技术技能、人际技能、概念技能。故本题答案选D。?
?61、 相对于社会公共利益来讲，企业的利益是个体利益，企业的管理也是为实现单个个体利益进行的管理活动。故本题答案选B。??62、 美国哈佛大学教授狄尔和麦肯锡咨询顾问爱伦·肯尼迪认为，组织文化的构成要素有环境、价值观、英雄人物、礼节及仪式、文化网络。故本题答案选C。??63、 目标是激发创新思维的首要因素。故本题答案选C。??64、 由于组织战略在制定过程中，受到各种因素的限制，制定的战略不一定是最佳的，而且在战略实施过程中由于环境变化比较大，因此，战略实施时要坚持适度合理性原则，只要在主要的战略目标上基本达成了战略预定目标，就认为这一战略的制定及实施是成功的。故本题答案选B。??65、 战略控制的基本控制要素包括确定标准、衡量成效、纠正偏差。故本题答案选A。??66、 根据管理活动所依据的对管理对象人性的假设、针对的管理对象需要的层次以及管理者运用权力的不同，将管理活动分为：刚性的管理方法和柔性的管理方法。刚性管理方法包括：法律方法、行政方法、经济方法。柔性管理方法包括：传播方法、情感方法、心理方法。故本题答案选D。??67、 组织文化是在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。组织文化会受到组织环境的影响，在不同的环境条件下会要求有不同的表现形式。D项错误。故本题答案选D。??68、 群体决策的缺点是消耗时间长、少数人统治、屈从压力、责任不清。故本题答案选C。??69、 经济管理方法具有诱导性、间接性、灵活性和平等性等特点。故本题答案选B。??70、 人员技能技巧培训的内容包括：高层人员应具备的战略目标的制定实施、领导力及概念性技能培训；? 中层人员应具备的目标管理、时间管理、有效沟通、计划实施、团队合作、品质管理、人际交往等技能的培训；? 基层人员应具备的按计划、按流程、按标准等操作实施技能的培训。? 由此可知，D项错误。故本题答案选D。??71、 组织创新的路径包括战略先导型、技术诱导型和市场压力型。故本题答案选ABD。??72、 在现代企业中，管理创新目标的设定常常带有弹性，并且在设定过程中要遵循以下基本要求：可实现性、协调性、经济性。故本题答案选BCD。?
?73、 强制性工具又叫规制性工具。它的特点是用规制和直接行动的方式对市场组织和社会个体施加影响，以实现期望的政策目标。常见的公共部门强制性管理工具包括：管制、公共企业以及国家直接服务。故本题答案选ABC。??74、 赫茨伯格通过调查发现，使员工感到不满的往往是公司政策与管理方式、上级监督、工资、人际关系和工作条件等因素，这些与工作环境和外部因素有关。赫茨伯格将这类因素称为“保健因素”。另一方面，使员工对工作感到满意的往往是成就、赞赏、工作本身、责任和进步等因素，是属于工作本身和工作内容方面的因素。赫茨伯格将这类因素称为“激励因素”。A项属于保健因素的内容。故本题答案选BCD。??75、 管理具有的基本特性包括：两重性、目标性、组织性、创新性。其中，两重性指的是管理的一般性和特殊性，也指管理的科学性和艺术性。故本题答案选ABCD。??76、 政府是典型的公共组织，现代政府作为社会全体合法成员共同利益的代表，是通过法定的公共程序产生的，其权力是得到社会公众认同的，因此，政府管理具有典型的合法性和强制性。故本题答案选AC。??77、 组织文化的基本功能包括：导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能、辐射功能。故本题答案选BCD。??78、 组织规模与外部交易成本反比——组织规模大、知名度髙、资信好可降低搜寻成本；价格协调实力强可降低谈判成本；经营稳定性较强，对对手违约的抵御能力较强可降低履约成本。故本题答案选ABD。??79、 有效的组织战略应包括五个基本要素：战略愿景、目标与目的、资源、业务和组织。故本题答案选ABCD。??80、 在传统技术环境下，链式和轮式沟通应用的较多，组织的沟通大多采用这两种方式。故本题答案选AC。??81、 沟通在管理中的主要功能有以下四点：控制、激励、情绪表达、获取???息。故本题答案选ABCD。??82、 正式沟通指的是通过组织明文规定的渠道进行信息的传递和交流。其优点是约束力强、沟通效果较好。缺点是组织管理层次多，沟通渠道长，因而传递信息速度慢，容易造成信息损失。故本题答案选BC。??83、 要做好有效控制，应当做到以下几点：控制应该同计划与组织相适应；控制应该突出重点，强调例外；控制应该具有灵活性、及时性和适度性；控制应该具有客观性、精确性和具体性；控制过程应避免出现目标扭曲问题；控制工作应注重培养组织成员的自我控制能力。故本题答案选ABCD。??84、 职位权力是指与领导者职位相关的权力，即领导从上级和整个组织中获得支持的程度。专长权是由领导者的特殊技能或者某些专业知识而形成的权力，它来自于被领导者的
信任，不属于职位权力。其余三项均属于职位权力。故本题答案选BCD。??85、 好的管理者能适应环境的变化，可降低谈判成本和履约成本，可减少组织内耗，减少内部组织成本；能设计好的运作框架和机制，使其自动适应环境的变化，减少外部交易成本，也能够不断地改善组织的经营效率，从而减少内部组织成本，降低管理者管理组织的机会成本，能准确把握组织目标，并使决策符合组织利益，可减少监督成本和剩余损失等委托代理成本。故本题答案选ABD。??86、 一般情况下，组织外部的交易成本可以分为搜寻成本、谈判成本和履约成本三部分。故本题答案选ABC。??87、 决策中心理压力的表现形式有：趋避冲突、双趋冲突、双避冲突。故本题答案选ACD。??88、 泰勒创建的科学管理理论的主要内容体现在作业管理和组织管理两方面，其中作业管理包括：制定科学的作业方法；科学地挑选并培训工人；实行刺激性的差别计件工资制度。而组织管理则包括：计划职能与执行职能相分离；实行职能工长制；在管理控制上实行例外原则。故本题答案选ABD。??89、 管理工具的效力评价主要是效果、效率、公平、回应。故本题答案选ABCD。??90、 制定控制标准常用的方法有三种，即统计计算法、经验估计法和工程方法。故本题答案选BCD。??
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