2016年3月6日山西省长治市直事业单位综合岗面试真题和参考答案1.近日，网上有爆料称，某中学有班级实行金钱奖罚制度，对违规违纪的学生进行罚款，罚金将用来奖励学习进步者，此举引发部分学生家长的争议。对此，请谈谈你的看法。
在中学班级采取金钱奖罚制度，对于违规违纪的学生进行罚款，罚金奖励学习进步
者，初衷是为了以物质激励来奖优罚劣，可能效果会很明显，但是却存在明显不妥。首先，中学生本身没有收入来源，这种金钱的奖罚，客观上将影响的是家长的经济收入，虽然可能额度不大，但是却没有政策依据，也对中学生本身造成不良心理影响。并且，作为班级，并没有法律授权作为罚款或颁发奖金的职责，这种做法也没有法律的支持。引发学生家长的争议也是正常的。其次，这个现象的背后是教学管理者法治意识不强，管理方式过于随意，盲目借鉴其他企业等经济实体的做法，应当予以纠正。为此，建议有关部门介入，进一步调查了解情况，作出相应处理，并及时向社会公告．以免引发其他问题。最后，这个问题再次提醒我们，管理创新，也要依法而为，作为教育管理者，也应提高法治意识，特别是在面临社会舆论广泛监督的情况下，更是要审慎而为。
2.你值班时，一名群众来单位大吵大闹并向你投诉工作人员，称她已经准备好几次材料，但工作人员却总说她资料不齐全不给她办理业务。你怎么办?
值班时，处理好群众来访也是重要的一项职责。处理好群众来访，关系到单位的形
象，关系到履职尽责的效果，关系到群众对我们工作的满意度，应当妥善、耐心、尽心地做好处理。首先，我会先安抚好对方的情绪，耐心记录对方的诉求。其次，分析对方反映的问题，必要的话复述一下或请其确认签字，以防止理解偏差。再次，我会联系工作人员，请其就需要的资料列出清单，可能的话，请工作人员过来再详细讲解资料的要求。然后，请群众再次按要求备齐材料，务必下次一定办成业务。并向群众解释一下材料要求的相关政策，对工作人员没有说清楚进行道歉，获得谅解。最后，委婉地提醒工作人员要注意方式方法，提高服务意识，改进工作作风，采取业务清单等形式避免群众反复提供资料。
3.单位准备组织一次户外拓展训练。领导把任务交给你，怎么组织?
户外拓展训练有利于培养团队精神，活跃文化生活，改善同事间关系，是一项非常
有意义的社会培训活动。首先，我会查找单位附近的户外拓展训练公司，了解公司产品特点，综合对比，选择最为合适的公司进行洽谈，经领导同意后签订有关合同，对安全等有关细节进行初步协商确定。其次，下发通知组织单位报名，对报名条件和有关要求进行明确，统计好人数，报给公司，以便安排训练老师和场地。再次，安排好交通、食宿、宣传、医疗等相
关保障工作。最后，随时进行跟进关注，以防情况变化能够随时进行调整。训练结束后，及时进行宣传报道，撰写活动总结，为今后工作积累经验。
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