2017年12月24日安徽合肥瑶海区事业单位面试题
1.电视剧《人民的名义》中出现了单位办事窗口矮，群众蹲也不是，站也不是的情况，被称为“丁义珍式窗口”，新闻也报道过某地也存在这种窗口。对此现象,请结合实际谈谈看法。 【参考答案】 “半蹲式窗口”在现实生活当中频频出现，折射着当地相关部门扭曲的权力观和群众观。这是潜意识中高高在上的官僚做派的体现，必须要加以整改。因为这种窗口会带给政府负面影响，也会让群众堵心。 日常生活中，我们去窗口办事时可以看到，有些办事人员坐在窗口内无所事事，对群众的咨询毫不重视，而群众却要弓着身子甚至蹲坐着与窗口内办事人员进行沟通。即使如此依然可能遭遇“脸难看”“事不办”的情况，让群众一腔愤懑却又无可奈何。 窗口服务是建立群众和政府工作的第一道桥梁，群众对于政府的形象先从办事窗口服务开始，而这种现象严重损害了政府的公信力。服务群众是窗口单位的本职所在，为群众提供便利的服务是他们的基本职责。而现在有些单位却异化了这种功能，将其作为彰显优越感甚至权力寻租的“窗口”，对群众的需求置之不理，有的甚至敷衍了事，不仅会严重损害党和政府的形象，也容易激发民愤，引发连锁性的群体事件，影响社会的和谐稳定。 这种现象之所以会发生，核心原因就是政府服务意识不强，怕自己的接待工作量大，用这种“巧妙”的方式缩短群众办理时间，以便给自己带来便利。 对于这种现象，政府要加强整改，保证群众利益。一是政府要加大排查力度，对“丁义诊式窗口”要立即取缔，重新修建；二是加强对党员干部的思想教育，提升他们为民服务的意识；三是加大对懒政怠政官员的处罚力度，让其不敢不重视人民的需求。 最后，党员干部还应自律，提升自身政治素养。群众利益无小事，无论任何时候，我们领导干部都应该牢记自己作为人民公仆的本分。只有摆正了位置，才能做对事。
2、上级单位来检查，我要做PPT汇报，但是跳闸了，早上一直停电，电工不在，你怎么办？
【测评要素】应变能力，计划组织协调能力【答题要点】
（１）遇到这种情况，一定要冷静，立即启动应急预案，使用发电机。
（２）成立工作小组，分工协作。查找停电原因。如果是电路毛病或电闸问题，能立即解决的就立即解决，不能立即解决的，向主管领导汇报后，与上级领导的秘书及时联系，等领导来之后先安排休息和参观其他部门，或者直接向领导说明情况，请求谅解。（视情况而定）如果停电原因是供电局问题，应与供电局调度室及时联系，问清什么时候能送电，在送电之前继续使用发电机，并及时向领导汇报。
（３）总结经验教训，以利于以后更好地开展工作。
3、小张新来单位不久，完不成分内工作，跟科长抱怨却受到了批评，感到委屈。你是小张的同事，你要如何劝说小张，做好思想工作？请现场模拟。
[题目分析] 本题通过模拟情境，考查考生的应变能力、组织协调能力以及领导能力。通过考生对本题的回答，考官可以从中看出考生的应变处理能力、组织协调能力、人际交往能力、言语表达能力和自：残情绪控制能力。其中，对自我情绪控制能力的考查是本题考查目的所在，因此，考生回答此题时要保持情绪的稳定，冷静、理智、宽容地对待不利情境。
[参考要点]
(1)表明立场。小张啊，你的事儿我知道了，也特别理解你的心情。
(2)疏导宽慰。别垂头丧气的，年轻人让领导说两句就受不了，这哪儿成啊！我比你多工作几年（为什么我能以身说法），刚来的时候也是一头雾水，工作时常毫无头绪，也没少挨领导的批评（有对比，年轻人刚参加工作都一样）。其实咱们领导是刀子嘴豆腐心，别看在你面前很严厉，其实私下里还多次表扬你有干劲、进步快呢！……哎，当然是真的了，我干吗骗你呀？所以，你要正确看待领导的批评，要化批评为动力，努力提高工作技能。
(3)分析原因。再有，其实你应该好好想想领导为什么批评你。①你看哈，工作完不成是不是首先应该分析分析原因，是自己业务知识不够还是工作经验不足造成的。②然后呢，你应该积极想办法去克服这些困难。比
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