2013年11月30日泰州市属事业单位面试题和参考答案
一、一个教师发表一个微博，说上车的时候看到 35 个座位，有几次没座位的情况，28 个人让座，还有 8、9 人不让座，当她每次看到让座的人心中总是暖洋洋的，希望女儿也能学他们。请你谈谈看法。
评分细则：
1.对该老师的微博分析，表明态度。
2.论述让座以及不让座的影响，并分析目前的公交车拥挤现状。
3.针对让座问题提出合理性建议(如社会呼吁尊老爱幼的品德、公交车可以通过车内广播提醒等)。
4.其他说的较有道理，与题目联系较为紧密的也可酌情给分。
二、市政管理部门设置防汛墙，市民反映墙光秃秃的没有绿化，该部门听到反映后设置了些盆栽作为绿化。但是工作人员小陈上班时听到市民反映盆栽占用车道，自行车通行不方便，如果你是小陈，你会怎么做？
测评要素：解决问题能力
评分细则：
1.明确解决此现象的急迫性。
2.通过走访群众，并实地考察等方式，对目前的盆栽问题做好调查报告。
3.结合调查报告，根据群众的意见，与同事共同探讨解决方案，并上报领导。
4.按照方案立即展开整改。
5.总结工作，避免此类事件发生。
三、某人家庭贫困，开了小吃店，但是就排烟和噪声问题与邻居发生肢体冲突，村民告到社区，你是社区办事人员怎么处理？
测评要素：应变能力、解决问题能力、服务意识与技巧
评分细则：
1.立即赶往现场，制止冲突，有需要的送至就医。
2.对双方分别劝导，了解产生冲突的原因(如噪音和排烟管道设计不合理、经营时间和方式不合理等)。帮助解决该店的问题。
4.对于辖区内的情况多关心，多走访，及时解决群众的问题。
四、一个老大爷由于材料手续不健全，来了三次政务大厅都没办成事情，在大厅里吵闹囔囔要求办理，旁人此时议论纷纷场面混乱，你作为大厅办事人员怎么处理？
测评要素：应变能力、解决问题能力、服务意识与技巧评分细则：
1.安抚群众，引导大家有序办理业务。
2.将老大爷请至休息室，并询问详情。将办事流程与老大爷详细讲解，就不同情况具体分析。
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