2013年9月安徽省省直事业单位招聘考试 《公共基础知识（二）》真题及答案一、综合常识部分
? (1). 2013年3月17日，十二届全国人大一次会议通过的《政府工作报告》提出，推动我国经 济持续健康发展，必须坚定不移地把( )作为经济发展的长期战略方针。
参考答案:A
? (2). ( )是中国特色社会主义的根本原则。
参考答案:D
? (3). 党的十八大报告提出了两个“倍增目标到2020年，实现国内生产总值和城乡居民人均 收入比2010年翻一番。实现这两个目标，最根本的要求是( )。
C. 完善社会保障体系 参考答案:A
? (4). 近年来，微博的不断发展壮大让其不但成为网民的信息交流阵地，还成为了民间网络反 腐前沿，网络监督成了反腐的重要力量。网络监督的发展( )。
参考答案:C
? (5). 2013年9月19日是我国传统节日中秋节。中秋节不单单是华人的节日，也是韩国、日本等国的传统节日。由此可见，( )。
参考答案:D
? (6). 新形势下加强党的建设，必须牢牢把握一条主线，即牢牢把握加强党的( )建设、先进性和纯洁性建设。
B. 反腐倡廉 参考答案:A
? (7). 社会主义市场经济理论认为，只有把“无形之手”和“有形之手”结合起来，才能推动经济 持续健康发展。这里的“无形之手”是指( )。
来源:91考试网 www.91exAm.org 来源:91考试网 www.91eXam.org
参考答案:A [<font color="#f5fdff">来源:91考试网 91ExaM.org</font><!--source from www.91exam.org-->]
? (8). 征收房产税是政府运用( )手段调控房市。
参考答案:C
? (9). 规范市场经济秩序的洽本之策是( )。
A. 建立社会信用制度 参考答案:A
? (10). 茅台和五粮液两家酒厂因实施价格垄断被国家发改委处以罚款，其中，茅台厂被罚2.47 亿元人民币，五粮液厂则收到2.02亿元人民币的罚单。这表明( )。
A. 企业是独立的市场主体 [<font color="#f5fdff">来源:91考试网 91ExaM.org</font><!--source from www.91exam.org-->] 参考答案:B
? (11). 社会主义市场体系的首要特征是( )。
参考答案:A
? (12). 安徽省“十二五”规划制定了今后五年安徽城镇化战略格局，即“一带一圈一群”，“一带” 指皖江城市带，“一圈”指合肥经济圈，“一群”指( )。
A. 皖南城市群 参考答案:D
? (13). 安徽省是中国文化资源最丰富的省份之一。不仅有众多的人文古迹、风景名胜，还有许多人们喜爱的地方戏种，如:黄梅戏。下列不属于安徽地方戏种的是( )。
参考答案:D
? (14). 公民、法人或者其他组织认为行政主体的具体行政行为侵犯其合法权益，可以( )。
参考答案:A
? (15). 根据《税收征收管理法》的规定，下列属于纳税人权利的是( )。
A. 依法办理税务登记 参考答案:D
? (16). 甲方(需方)和乙方(供方)签订了一份采购协议。合同中约定:若乙方迟延交货，每迟延 一天，需向甲方赔付迟延部分货款的千分之五。该种性质的金钱在法律上称为( )。
参考答案:C
? (17). 公开审判是指法院对案件的审理过程和判决结果向群众、向社会公开的制度，包括公开 审理和公开宣判。下列关于公开审判制度的表述，哪一项是正确的？( )
A. 依照法律的规定，除不予公开审理和可以不公开审理的案件外，一律依法公开审理 B. 民事案件一律公开审判，刑事案件一律不公开审判 D. 涉及国家秘密、个人隐私、商业秘密的案件，一律不公开审理 参考答案:A
? (18). 甲因诈骗罪，被判处罚金并赔偿受害人损失，但甲的财产不足以同时支付全部罚金和民 事赔偿金。下列关于如何执行本案判决的表述，正确的是( )。 A. 先执行罚金，在其财产还有剩余的情况下，再用剩余的财产承担民事赔偿责任 B. 先承担民事赔偿责任，在其财产还有剩余的情况下，再用剩余的财产缴纳罚金 C. 按罚金和民事赔偿金的比例执行罚金和承担民事赔偿责任 D. 以犯罪分子的财产为限，民事赔偿金和罚金各占一半 参考答案:B
? (19). 正值秋日，下列诗句不是描写秋天的是( )。
参考答案:D
? (20). 在中国历史上，黄河及沿岸流域给人类文明带来了巨大的影响，是中华民族最主要的发 源地之一，我们称其为“母亲河”。下列文明不在黄河流域的是( )。
参考答案:D
? (21). 现代著名画家徐悲鸿把西方艺术手法融入到中国画中，创造了新颖而独特的风格，成为 一代大家。他的代表作品是( )。
B. 《群虾图》 [<font color="#f5fdff">来源:91考试网 91EXAm.org</font><!--source from www.91exam.org-->] 参考答案:A
二、判断推理部分
（1）逻辑判断题。每小题只有一个答案，请将正确答案选出。注意： 正确的答案应与所给的陈述相符合，不需要任何附加说明即可以从陈述中直接推出。
? (22). “物美价廉”，如果这句话不是真的，那么可见( )。
参考答案:C
? (23). 医学之所以对人类极端重要，正是因为它在经验中建立，并在实践中应用。下列哪一论 述是上述推理所依赖的假设？( )
C. 在实践中应用的东西，对人类是极端重要的 D. —切在经验中建立并在实践中应用的东西对人类都是极端重要的 参考答案:D
? (24). —项调查资料显示，我国近几年来成年男子抽烟的人数越来越少，但是，并不能由此得 出我国抽烟的人数逐渐减少的结论。
以下哪项如果为真，最能支持题干的论述？( )
B. 上述调查重点是在城市，对农村成年男子的情况缺乏准确的统计 C. 近年来我国未成年人和女性抽烟的人数有增加的趋势 参考答案:C
? (25). 房价与地价总是密切相联的，由于我国土地资源有限，政府对用于建房的土地供应严格 控制，导致地价不断上涨。
从以上论述中，不能合理推出的是( )。
D. 对卖二手房征收20%的个人所得税，是控制房价的又一重要举措 参考答案:D
? (26). 某大学的化工学院，准备从王、张、江、黄、李、吴六位教授中选出三位组成一个特别攻关 小组，准备申报国家自然科学基金项目。为了使申报工作更加有成效，人员组成有如下情况：
(1)王和江两人中至少要选上一位；
(2)张和李两人中至少要选上一位；(3)江和李两个人中的任何一个都不要与张共同入选。
根据以上条件，若李未被选上，则下列哪两位必同时入选？( )
参考答案:D
? (27). 当获悉莫言获得2012年诺贝尔文学奖的消息时，某著名学者指出：莫言获得诺贝尔文 学奖，这是中国人的骄傲。但是，到目前为止还没有中国人获得诺贝尔经济学奖。看来，中国在 经济学方面的研究与世界先进水平相比还有较大的差距。
以上学者所得出的结论最可能把以下哪项断定作为隐含的前提？( )
A. 中国在理化方面的研究与世界先进水平的差距在逐步缩小 B. 诺贝尔奖是衡量一个国家某个学科发展水平的重要标志 D. 诺贝尔奖的评比在原则上对所有人种是公平的，但实际上很难做到 参考答案:B
? (28). 近年来，我国城镇的大型商场数量正在不断增加。这表明，我国城镇居民的购物需求在 不断提高。
为使上述结论成立，以下哪项陈述必为真？( )
A. 只有当现有大型商场数量不能满足城镇居民购物需求时，新的大型商场才会开张 C. 大型商场数量的不断增加并没有同时伴随着超市和其他小商场数量的减少 参考答案:A
? (29). 日前，交通运输部与公安部联合下文，要求推广新的驾培模式，如“先培训后付款”、“一 人一车”，以此杜绝现行驾培模式中存在的一些问题。但是，推广新的驾培模式，要求对现行的 驾考培训操作系统重新更换。有业内人士认为，此新驾培模式暂时行不通。
以下哪项最可能是业内人士认为新驾培模式暂时行不通的原因？( )
A. 新的驾考培训操作系统存在缺陷，短期内无法安装 B. “先培训后付款”就是培训之前不交费用，驾校无法正常运转 D. 新驾培模式对培训要求太髙，许多教员不愿继续留任 [<font color="#f5fdff">来源:91考试网 91exam.org</font><!--source from www.91exam.org-->] 参考答案:A
? (30). 南非是世界上犯罪率最高的国家之一，每年死于各种暴力的人数是世界平均值的8倍。 关于南非高犯罪率的原因众说纷纭。
如果上述情况为真，下列各项除哪项外都有可能是导致南非高犯罪率的原因？( )
来源:91考试网 www.91exAm.org 来源:91考试网 www.91eXam.org
参考答案:C
? (31). 研究人员发现，实验鼠持续摄人高盐食物，会出现严重的实验性自体免疫脑脊髓炎症 状。这种病症是人类多发性硬化症的动物表现形式，是由于免疫系统攻击自身机体造成脑和脊 髓神经受损害。根据实验情况，不能推出的是( )。
B. 控制日常食物中的盐摄入量对保持自身的健康是有益的 C. 过高的盐摄人量可能会带来风湿性关节炎、多发性硬化症的风险 参考答案:D
（2）定义判断。每道题先给出一个概念的定义，然后分别列出四种 行为，要求你严格依据定义，从中选出一个最符合或最不符合该定义的答案。注意:假设这个定 义是正确的，不容置疑的。
? (32). 行政许可，是指行政机关根据公民、法人或者其他组织的申请，经依法审查，准予其从事 特定活动的行为。
根据上述定义，下列不属于行政许可的是( )。
A. 公证机关对某超市举行的有奖销售活动的开奖进行了公证 C. 某商场申请零售烟草专卖品，烟草专卖局予以准许 参考答案:A
? (33). 客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进 行改进和提高以满足顾客需求的连续过程。
根据上述定义，下列陈述中不属于客户关系管理的是( )。
来源:91考试网 www.91exAm.org 来源:91考试网 www.91eXam.org [事业单位考试网
] A. 对客户群体集中在哪个行业、哪个职业、哪个年龄层次等等的管理和分析 B. 某客户对产品不满，并且向有关部门进行了投诉 C. 业务员记录沟通内容、建立日程安排、査询预约提醒、快速浏览客户数据 D. 快速及时获得问题客户的信息及客户历史问题记录等 参考答案:B
? (34). 媒介现象是指与媒介文化有关的文化现象，它既包括媒介本身的一些发展现象，也包括 媒介文化辐射产生的社会影响。
根据上述定义，下列陈述中不属于媒介现象的是( )。
A. —些电视台为了招揽观众创办了“跳水真人秀”节目 B. 周末版现象、都市报现象、电视频道专业化现象等 C. 一些电视节目由于过于煽情和暴力遭到了许多人的批评 D. 媒介中暴力文化、^色 情文化引发的青少年犯罪等 参考答案:C
? (35). 用益物权，是物权的一种，是指非所有人对他人之物所享有的占有、使用、收益的排他性 的权利。
根据上述定义，下列陈述中不属于用益物权的是( )。
B. 黄某以一户三人(黄某与妻子张某、大儿子)名义申请了宅基地建房 C. 某村将集体使用的海域滩涂使用权转让给台商，期限为50年，收取土地款201万元 D. 某人为了扩大自己商店的经营范围将自己的房产作为抵押 参考答案:D
? (36). 经济全球化是指随着生产力发展、科技进步和社会分工的深化，世界各国、各地区的经 济活动越来越超出一国和地区的范围而相互联系、相互依赖的一体化过程。根据上述定义，下列不属于经济全球化的表现的是( )。
C. 自给自足的自然经济在许多不发达的国家占主导地位 参考答案:C
? (37). 同化是人们自愿地接受他人或团体的观点、信念，使自己的态度和行为与他人或团体要 求相一致。
根据上述定义，下列不属于同化现象的是( )。
A. 钱娟是自愿加人党组织的，她自觉地遵守党章和党纲 B. 彭媛媛如果不按时完成作业，就要相应地受到家长和老师的惩罚 C. 陆红想加人团组织，她现在就按照团员的标准严格要求自己 D. 作为王教授的研究生，郑铭完全接受王教授的学术观点 参考答案:B
? (38). 市场沟通就是沟通者发出作为刺激物的信息，并把信息传递到一个或更多的目标对象， 以影响其态度和行为。
依据上述定义，下列不属于市场沟通行为的是( )。
D. 产品设计研究 参考答案:C
? (39). 不当得利是指无法律上原因，造成他人损失而自身获得利益的行为。 [事业单位招聘网
] 依据上述定义，下列属于不当得利的是( )。
B. 许某去银行取款，发现自动取款机上有数张百元钞票，他看周围没人，顺手将钱放进自 己的包里 C. 出租车驾驶员江某发现乘客丢失一皮包，里面有数万元现金和各种信用卡，后来通过公 司交给了失主。为了表示感谢，失主给江某2 000元奖金 D. 研究生小魏帮助导师完成了课题，导师给了他5000元劳务费 参考答案:B
? (40). 完全竞争市场是一种不受任何阻碍和干扰的市场结构，在其中同质的商品有很多卖者， 没有一个卖者或者买者能控制价格，价格完全由供求关系决定，进人很容易并且资源可以随从一个使用者转向另一个使用者。
根据上述定义，下列最接近于完全竞争模式的行业是( )。
参考答案:C
? (41). 我国《刑法》规定，为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正 在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为，对不法侵害人造成损害的，属于正当防卫，不负刑事责任。
根据上述定义，下列属于正当防卫的是( )。
Rotary Peace Fellowships sponsor( ).A. master’s degree study at Rotary Peace Centres in Thailand B. master ’s degree study at Rotary Peace Centres in Japan C. a professional development certificate in Australia D. a professional development certificate in Sweden 参考答案:B
? (43). Which of the following about Miss Agew is FALSE? ( )
A. She left Buxton at 14. B. She has attained two bachelor’s degree. C. She has worked at the Ministry of Justice in Howick. [事业单位招聘网
] D. University of Otago has sent her to Japan and Spain as exchange student. 参考答案:C
? (44). What can be inferred from the passage? ( ) [事业单位考试真题
] A. Miss Agnew was bom in 1974. B. Miss Agnew * s parents do not live in Howick now. C. Miss Agnew will work in New York. D. Miss Agnew will study in New York. [<font color="#f5fdff">来源:91考试网 91ExaM.org</font><!--source from www.91exam.org-->] 参考答案:C
? (45). Which of the following Miss Agnew has not done? ( )
A. She has been to Japan and Spain. B. She has been to Africa. C. She has worked as a solicitor. D. She has worded at the Ministry of Justice. [事业单位考试题库
] 参考答案:B
? (46). Which of the following can be the best title of the passage? ( )
Thedinosaur mentioned in the passage( ).A. suffereda stomach disorder B. whosefossil is 190 million-year-old [<font color="#f5fdff">来源:91考试网 91EXAm.org</font><!--source from www.91exam.org-->] C. whosefossil was discovered in 2008 in southwest China’s Yunnan Province D. wasmissing a tooth, and its alveolus was not closed 参考答案:B
? (48). Thedinosaur dental pathology discovery( ).
A. wasannounced by Chinese scientists only B. helpsunderstanding of how dental issues develop in dinosaurs C. waspublished on an American magazine D. helpsunderstanding dinosaur’s extinction 参考答案:B
? (49). Thecompletely closed alveolus indicates that( ).
A. themissing tooth was replaced by a new tooth B. thisdinosaur were not highly resilient C. thedental disease was fatal to dinosaurs D. thisdinosaur did not die soon after the tooth missing 参考答案:D
? (50). Theunderlined word in the last paragraph means( ).
参考答案:C
? (51). Which of the following is the best summing-up of the passage? ( )
A. Scientistsconfirm dinosaur dental pathology discoveryB. Scientist，snew opinions on dinosaur’s extinction C. Apaleopathologieal investigation of the dinosaur fossil D. Adiscovery of theropods 参考答案:C
四、资料分析部分
? (52). (一)根据所给资料，回答52~56题。
随着经济持续较快发展，安徽省城镇发展水平不断提高，综合承载力不断增强，人口城镇 化进程不断加快。2012年，全省5 988万常住人口中，城镇人口达到2 784万人。根据城镇化发 展的一般规律，我省已经进入城镇化发展的加速阶段，城镇人口步人快速增长轨道，但城镇化 发展呈明显的区域差异性。城镇化水平较高的区域是合芜蚌试验区和皖江示范区，其次是皖南 地区，较低的是皖北地区，上述区域2012年城镇化率分别为60.3%、54%、46.3%和40.8%。(假设:城镇化率为城镇人口与常住人口的比率)
2012年安徽省城镇化率最高和最低的城市是( )。
来源:91考试网 www.91exAm.org 来源:91考试网 www.91eXam.org
B. 马鞍山市、阜阳市参考答案:D
? (53). 2012年超过全省城镇化率水平的城市有( )。
参考答案:A
? (54). 2012年亳州市农村人口与城镇人口之比大约为( )。
D. 4:3 [<font color="#f5fdff">来源:91考试网 91Exam.org</font><!--source from www.91exam.org-->] 参考答案:B
? (55). 合芜蚌试验区城镇化率比皖北地区高多少个百分点？( )
D. 6.3参考答案:A
? (56). 根据以上资料，我们可以推论出( )。
B. 2012年宣城市的城镇化率略低于全省平均水平 C. 2012年合肥市的城镇化率是亳州市的2倍左右 参考答案:C
? (57). (二)根据所给资料，回答57~61题。
2012年我国全年完成邮电业务总量15 022亿元，比上年增长13.0%。其中，邮政业务总量2037亿元，增长26.7%;电信业务总量12 985亿元，增长11.1%。年末固定电话用户27 815万 户，其中，城市电话用户18 893万户，农村电话用户8 922万户。新增移动电话用户12 591万 户，年末达到111 216万户。年末全国固定及移动电话用户总数达到139 031万户，比上年末增 加11 896万户。电话普及率达到103.2部/百人。互联网上网人数5.64亿人，其中宽带上网人数 5.30亿人，互联网普及率达到42.1%。
2012年末我国移动电话用户比2011年末增长了( )。
参考答案:B
? (58). 2011年我国全年完成邮政业务总量大约为多少亿元？( )
参考答案:C
? (59). 2008~2012年间我国移动电话用户与固定电话用户之比小于300%的年份有( )。
参考答案:C
? (60). 2012年末我国固定电话用户比2008年下降了多少？( )
参考答案:B
? (61). 根据上述资料，可以推论出( )。
A. 2008-2012年间我国固定电话用户呈逐年下降的趋势 C. 2012年我国邮政业务的增长速度慢于电信业务的增长速度 D. 2012年我国邮政业务总量只占全年邮电业务总量的20%左右 参考答案:A
五、写作部分
? (62). 给定资料一
“小朋友，对不起啊，叔叔错了，让你早下了一站。”2013年8月16日，长沙星沙205路公交 车司机姚庆龙，对因自己“误导”而下错车的小女孩一句真诚的道歉，在网上悄然“走红”。 8点40分左右，姚庆龙驾驶的205路公交车行至湘龙小学公交站时，一位年轻妈妈拉着一 个五六岁的小女孩走到门边，边扶小女孩上车，边对姚庆龙说师傅，麻烦您帮我送一下，到紫 薇路口喊她下车，她奶奶会在站上接她。”
姚庆龙满口答应，指着斜后方的座位对女孩说小朋友，你就坐那儿，等下我喊你下车。” 当车开至芙蓉区公安分局站时，姚庆龙心想，下一站就是紫薇路口，便提醒小女孩说小朋友， 要到了哦。”不料，当姚庆龙在紫薇路口站停车，回头准备喊小姑娘下车时，座位上却空空如也。 “她肯定以为前一站是紫薇路口，下车了。”
此时，姚庆龙跟车上的乘客商量，“小孩丢了，家人着急，毕竟我答应了她妈妈把她安全送 到奶奶手上，请大家理解一下，让我掉头去接下她行不？ ”当时车内的十多位乘客，都很配合地 同意了。10分钟后，车子开回芙蓉区公安分局站，“当时小女孩往站前走了 20多米，正站在那儿 哭。我赶紧过去，跟她赔礼道歉。”
找到小女孩时，正在车内的网友发微博称道，“真想在姚庆龙身上点一千个赞”。当她听到 姚庆龙对小女孩真诚地说“小朋友，对不起啊，叔叔错了，让你早下了一站”时，瞬间被感动了。 微博一发出顿时引起了网友的疯狂转发，很多网友称姚庆龙为“中国好司机”。
当得知自己在网上走红时，姚庆龙说：“这没什么，我也是有小孩的人，丢了小孩哪个不心 疼。”很多网友关心，姚庆龙会不会因为擅自改道而被公司处罚，星沙205路环线公交车队长陈 明连称“不会”，“我们公司的规定很人性化，突发情况事实清楚的，司机的权宜处置不会受任何 处罚。”
给定资料二
2013年8月18日，乘客王女士向某报投诉，8月16日晚，她在武汉洪山雄楚大道五角塘 站乘坐756公交时，因欲挤上公交，竟遭司机殴打。
王女士介绍，当晚7时许，她在雄楚大道五角塘准备搭乘一辆756公交车到光谷。当时，一 辆756路公交车抵站，车上已载满了人。司机大声让她不要上，等下一辆车，态度颇为不耐烦。 她没有停下来，而是继续往车上挤。
听到司机不停辱骂，一直没有吭声的王女士终于出言反驳上不了人，你就说啊，你骂什 么人？ ”随即，两人发生口角。没想到，暴怒的司机竟然下车，一把将王女士拉下来，拳脚相向，车 门附近的乘客见状，纷纷劝阻，但司机没有立即停手，直到王女士被打倒在地，这才回到座位上 开车离去。
此事不仅引来乘客投诉，还引起了车内乘客不满。事发时，正在车上的乘客刘小姐说:这以后让人还怎么敢坐公交车？
17曰下午，武汉公交集团公交五公司称，经调查核实，目前已对涉事司机作出停班学习一 个月、罚款600元的处罚。
给定资料三
2013年7月22日，法制日报报道，近日，山东青岛市民尹先生乘坐青岛公交集团374路公 交时，因司机刹车受伤。之后，车队答应赔偿三千元。然而，7月18日，尹先生去领赔偿费时，财 务人员却给了其一大堆硬币，共计3000枚，重达40斤。尹先生感到很气愤，费劲周折才将这些 硬币拿回了家。
别说作为当事人的尹先生很气愤，看到这样的情景，就是旁观者，心中也难免有些不平，这 不明摆着难为人嘛！
但气愤归气愤，不忿归不忿，回到法律的角度来看，公交公司此举却没有什么违法的地方。 硬币也是钱，也是人民币，任何人和单位都不得拒收。然而，在社会各项事务中，除了法律，显然 还有一些需要考虑的东西，比如道德、情理和人性化的考量，等等。
作答要求及注意事项：(一)根据给定资料一，分析姚庆龙身上所折射出的“中国好司机”的优秀品质。(要求:概括 准确，条理清晰，200字以内)
本题自我评分:
参考答案: （一）【参考答案】
姚庆龙身上折射出“中国好司机”爱岗敬业的良好品质。姚师傅对女孩的道歉，体现了真诚、知错就改及勇 于承担的精神；答应送女孩的要求，体现出助人为乐的服务意识；提醒小女孩下车，显示了负责任的态度；征求 乘客的同意，顾及乘客的感受，表明了尊重乘客，考虑周全；主动驾车折返将下错车的孩子找回，展示了诚信和 强烈的责任意识。姚庆龙的行为表明他不仅具有良好的职业道德，也具有较高的服务水平。
? (63). (二)请围绕上述给定资料，写一则600字左右的评论。(要求：中心明确，就事论事，针对性 强，结构严谨，语言流畅，文题自拟)
本题自我评分:
参考答案: （二）【参考例文】
用道德营造和谐社会
王女士因欲挤上公交而遭司机殴打，尹先生因司机刹车受伤获得公交公司的赔偿竟是3000枚硬币。近年 来，公交系统屡屡发生恶性事件，其中一些司机和公交公司的做法让人心寒，对社会造成了不良影响。
公交司机本应具有服务意识和职业道德，以服务乘客为己任。王女士不听劝阻仍要挤车的行为固然不对， 但涉事司机不仅态度蛮横，而且动手打人，其行为不仅违反法律要求，更违背道德规范，以至于有人发出“这叫 人以后还怎么敢坐公交车”的感叹。如果从一开始司机就端正态度耐心劝阻，王女士继续挤车的行为也许就不 会发生。与涉事司机的做法相比，用3000枚硬币赔偿乘客的公交公司虽没有违法，但行为背后显露的却是公 交公司的傲慢。公交公司本负有安全保障的义务，尹先生乘车受伤，公交公司不仅没有诚恳地表达歉意，反而 用40斤重的硬币故意刁难，这一行为显示了公交公司服务意识的欠缺与道德素质的低下，缺乏社会服务的人 性化思想。
来源:91考试网 www.91exAm.org 来源:91考试网 www.91eXam.org 社会上类似的事情很多，这些反面的例子反映了当今道德的缺失，不利于社会的和谐发展。因此，应采取有 效的应对措施。首先，加强道德培训，以此提升服务人员道德素质。同时注重道德考核，对不符合道德规范的人 员及时处理。最后，要充分利用网络传播正面的事例，营造健康的社会环境。法律是道德的底线，在社会服务中， 除了遵守法律，还要有道德、情理和人性的考量。每个人都应该时刻规范自己的行为，遵照道德准则生活，让社 会充满宽容，使社会和谐发展。
范文素材
