2014年11月23日江西省吉安市面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：你进入新单位后，发现单位的待遇不好，工作中也不如你当初的理想，你怎么办？
第2题：有外单位来我单位参观考察，突然有人在单位门口闹事，领导叫你处理，你怎么办？
第3题：今年双十一期间网购非常火爆，对于现在的人们普遍采用网购的方式来购物，你怎么看？
第1题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“新进入单位”
通过新进入单位这一描述，我们可以明确自己的身份定位是一个刚入职的新人。作为一个新人，我们要做的是去适应环境、适应同事、适应领导，而不是让环境适应我们。因此，要积极调整心态，主动适应，积极融入新单位。
审题点2：“单位待遇不好”
这是一道事业单位的面试题，说你进入之后发现单位待遇不好，我们就要结合事业单位的实际，待遇不好在哪些方面，比如工资不高，休假不多等。在这种情况下，我们要从主观和客观两个方面进行分析，主观方面，可能是因为我们对待遇的要求过高，好高骛远，那么，我们就要摆正心态，正确看待待遇问题；客观上，可能是因为事业单位的工资标准确实相对于企业而言是较低的，那么，我们也要面对现实，接受现实。
审题点3：“工作中也不如你当初的理想”
这句话告诉我们，你的新工作不如你之前的工作好，那么，我们就要运用合理假设，分情况具体来讨论，比如是人际关系不够融洽、跟自己的兴趣点不够契合、工作量大、工作压力大等等，一一分情况解决。另外，我们既然选择了新工作，放弃了之前的工作，所以新工作还是有优势的，我们可以结合事业单位的特点来谈，比如工作稳定，为群众服务，能够兼顾家庭等等。
思维导图
参考答案作为新入职人员，面对题目中所述的情况，我要积极调整心态，主动适应新工作。
第一，摆正心态，正视现实。觉得单位待遇不好，可能是因为我过分注重物质利益，好高骛远。我要认识到福利薪酬待遇并不是衡量工作价值的唯一标准，我们选择进入事业单位，成为一名公职人员，就是要树立为人民服务的理念，而不是追求高福利待遇。如果客观上单位待遇确实不是很好，比如地理位置比较偏远，工作条件艰苦等，我也会以积极的心态去面对和接受现实，不会怨天尤人。习总书记说“年轻人要多去基层墩墩苗”，作为年轻人，我们就要到条件艰苦的地方去锻炼自己，提高能力。
第二，理性分析，积极解决。觉得当前工作不如当初的理想，我会仔细分析问题出在哪里，并且积极予以解决。如果是人际关系不够融洽，我会在努力做好本职工作的同时，多与同事沟通交流，增进彼此之间的了解和友谊。如果是当前的工作内容与我的专业并不对口，那么我会利用业余时间学习相关文件、资料，尽快熟悉各项业务知识和业务办理流程，胜任当前工作。如果是工作量比较重、压力大，那么我会把各项工作任务分清轻重缓急，制定工作计划，分解工作任务，同时，也会学习其他同事一些好的工作方式方法，提高工作效率。
第三，放低姿态，主动融入。作为新入职的工作人员，我会本着学习的态度、服务的态度面对工作，在日常工作中，虚心学习，向领导学、向同事学、向群众学，不断提升自身工作能力。要端正工作态度，勤勤恳恳、任劳任怨，从小事做起，从苦事做起，认真对待领导交付的每一件任务。在日常的工作生活中，与同事多沟通、多交流，积极参加集体活动，真正地适应并融入到工作环境中来。
就我本人而言，之所以放弃之前在企业待遇优厚的工作，选择成为一名事业单位工作人员，除了为人民服务的愿望之外，其实也有很多现实的考虑。事业单位的工作比较稳定，同时，工作之余也能够兼顾家庭，所以选择这份工作对我而言还是有很多现实意义的。我相信，通过我不断端正工作态度，提高工作能力，一定能够尽快适应工作环境，胜任岗位需求，进而实现自身的发展。
第2题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“有外单位来我单位参观考察”
交待了的事件发生的背景，因为涉及到其他单位的相关事宜，所以要求在处理事件时，一定要迅速、平和，因此第一件事就是要安抚闹事人员的的情绪尽可能地减少不良影响。
审题点2：“突然有人在单位门口闹事” 在单位门口闹事会影响到单位的正常工作秩序，况且还有外单位在参观考察，这就要求处理人员在最短时间内将闹事人员劝离单位门口，带到接待室进行接访工作。
审题点3：“领导叫你处理”
领导授权我处理，那么我就要在职权范围内控制事态，如果有越权事项，及时请示领导。而且在当前践行群众路线的大背景下，作为处理的工作人员一定要注意自己的言行举止，一方面能够展现公职人员的良好素质，另一方面能够更好地解决群众的问题，同时还要注意一定要在自己的权责范围内处理事情。
思维导图
参考答案作为此次事件的处理人员，我会第一时间到大门口安抚好群众的情绪，告知他们一定会帮助他们解决问题，在门口只会影响单位的正常工作秩序，并不利于问题的解决。
首先，我会将他们带到单位的接待室进行接访工作。将群众待到接访室后，我会先给群众送上一杯热水，继续安抚他们的情绪，然后耐心地询问、倾听他们反映的问题，并详细地记录好他们的问题。
其次，如果他们反映的问题在我的职权范围内，是因为群众办事缺少资料手续而误认为我单位工作人员故意吃拿卡要，我会向其详细认真地解释国家的有关规定政策，并积极组织协调相关的科室和人员向他说明需要补交的材料，迅速帮其解决问题，事后及时向领导汇报群众的问题及处理过程；如果他们是由于我单位工作人员态度不好或者工作疏忽而产生不满，那么我会请相关工作人员向群众及时道歉并尽快为群众办理业务。
如果他们反映的问题不在我的职权范围内，我会请他们留下联系方式和通信地址，并向他们承诺，在领导忙完当前工作后，会第一时间向领导汇报他们所反映的问题，及时帮他们解决，并给他们自己的联系方式、承诺解决时限。并且及时将接访的记录情况及群众的联系方式等转交给有关人员和科室，并积极配合做好交接工作，确保群众的问题能够顺利解决。
再次，我会向来访单位解释群众闹事的原因和我单位的处理经过，希望不会引起不必要的误会，借此机会让来访单位感受到我单位的工作效率和良好的态度，树立我单位良好的政务形象。
最后，事件处理完成之后我会及时地与群众取得联系，了解问题的处理结果、他们的满意程度及他们对我们工作的意见建议，做好跟踪反馈工作。并且我也会建议领导在单位门口设置群众意见箱和热线电话，并且开通政务微博及时公告我单位主营业务办理需要准备的手续，
以便群众知晓，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。第3题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“双十一期间网购非常火爆”
“双十一”是天猫等商家每年定期在光棍节当天举办的促销活动，双十一网购火爆，说明随着科技的发展、社会的进步，消费形式得到根本性转变，网络购物越来越受到社会大众的认可。
审题点2：“采用网购的方式来购物”
网购方便了人们的生活，人们可以足不出户就能购买到自己心仪的产品，而且网上的价格比实体店的价格要低，不仅省时省力还省钱，大大的方便了我们的生活。但是随着网购发展普及，也涌现出了许多问题，如产品质量问题、退换货程序繁琐、虚假刷单等。
如何能够解决以上问题，畅通网络消费呢？对于消费者来说，要增强维权意识，学会用法律武器来维护自己的合法权益；对于商家来说，要树立诚信经营的理念，不要被眼前的蝇头小利所迷惑；对于网购平台来说，要完善相应的诚信等级评价机制，从技术手段上为消费者提供一个更加安全放心的购物环境；对于政府网监部门来说，应该积极引导商家诚信经营，从宏观的方面保证消费者的利益不被侵犯，维护好良好的网购市场环境。
思维导图
参考答案双十一网购非常的火爆，说明随着科技的发展、时代的进步，网购越来越得到大家的认可。网购方便了人们的生活，人们可以足不出户就能购买到自己心仪的商品，而且网上的价格比实体店的价格要低，不仅省时省力还省钱，大大的方便了我们的生活。
但是随着网购发展普及，也涌现出了许多问题，一方面，产品质量存在问题，消费者从网上购买的商品不符合有关产品质量标准；另一方面，退换货程序繁琐，消费者购买产品发现不合心意后，想退货却受到百般阻挠；再有，一些不良商家雇佣人员进行虚假刷单造成交易量和信誉虚高等。
针对网购过程中存在这些问题，唯有我们各方共同努力、多措并举才能真正使其成为惠及大众的新购物形式。首先，对于消费者来说，要增强维权意识，在网购过程中遇到问题时，要及时向网购平台、消费者协会等反映问题，学会用法律武器来维护自己的合法权益。其次，对于商家来说，要树立诚信经营的理念，不要被眼前的蝇头小利所迷惑，要有长期经营的规划和目标。再次，对于网购平台来说，要完善相应的诚信等级评价机制，提高准入门槛，从技术手段上为消费者提供一个更加安全放心的购物环境。最后，对于政府网络监管部门来说，应该大力宣扬诚实守信的社会价值观，积极引导商家诚信经营，同时还要加大对假冒伪劣行为的处罚力度，从宏观的方面保证消费者的利益不被侵犯，维护好良好的网购市场环境。
网购作为一种新型事物，在其发展过程中必然存在着一些问题，我们只要持有包容的态度并出台相应的举措才能扬长避短，更好地促进经济发展，更好地为社会大众服务。第1题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“新进入单位”
通过新进入单位这一描述，我们可以明确自己的身份定位是一个刚入职的新人。作为一个新人，我们要做的是去适应环境、适应同事、适应领导，而不是让环境适应我们。因此，要积极调整心态，主动适应，积极融入新单位。
审题点2：“单位待遇不好”
这是一道事业单位的面试题，说你进入之后发现单位待遇不好，我们就要结合事业单位的实际，待遇不好在哪些方面，比如工资不高，休假不多等。在这种情况下，我们要从主观和客观两个方面进行分析，主观方面，可能是因为我们对待遇的要求过高，好高骛远，那么，我们就要摆正心态，正确看待待遇问题；客观上，可能是因为事业单位的工资标准确实相对于企业而言是较低的，那么，我们也要面对现实，接受现实。
审题点3：“工作中也不如你当初的理想”
这句话告诉我们，你的新工作不如你之前的工作好，那么，我们就要运用合理假设，分情况具体来讨论，比如是人际关系不够融洽、跟自己的兴趣点不够契合、工作量大、工作压力大等等，一一分情况解决。另外，我们既然选择了新工作，放弃了之前的工作，所以新工作还是有优势的，我们可以结合事业单位的特点来谈，比如工作稳定，为群众服务，能够兼顾家庭等等。
思维导图
参考答案作为新入职人员，面对题目中所述的情况，我要积极调整心态，主动适应新工作。
第一，摆正心态，正视现实。觉得单位待遇不好，可能是因为我过分注重物质利益，好高骛远。我要认识到福利薪酬待遇并不是衡量工作价值的唯一标准，我们选择进入事业单位，成为一名公职人员，就是要树立为人民服务的理念，而不是追求高福利待遇。如果客观上单位待遇确实不是很好，比如地理位置比较偏远，工作条件艰苦等，我也会以积极的心态去面对和接受现实，不会怨天尤人。习总书记说“年轻人要多去基层墩墩苗”，作为年轻人，我们就要到条件艰苦的地方去锻炼自己，提高能力。
第二，理性分析，积极解决。觉得当前工作不如当初的理想，我会仔细分析问题出在哪里，并且积极予以解决。如果是人际关系不够融洽，我会在努力做好本职工作的同时，多与同事沟通交流，增进彼此之间的了解和友谊。如果是当前的工作内容与我的专业并不对口，那么我会利用业余时间学习相关文件、资料，尽快熟悉各项业务知识和业务办理流程，胜任当前工作。如果是工作量比较重、压力大，那么我会把各项工作任务分清轻重缓急，制定工作计划，分解工作任务，同时，也会学习其他同事一些好的工作方式方法，提高工作效率。
第三，放低姿态，主动融入。作为新入职的工作人员，我会本着学习的态度、服务的态度面对工作，在日常工作中，虚心学习，向领导学、向同事学、向群众学，不断提升自身工作能力。要端正工作态度，勤勤恳恳、任劳任怨，从小事做起，从苦事做起，认真对待领导交付的每一件任务。在日常的工作生活中，与同事多沟通、多交流，积极参加集体活动，真正地适应并融入到工作环境中来。
就我本人而言，之所以放弃之前在企业待遇优厚的工作，选择成为一名事业单位工作人员，除了为人民服务的愿望之外，其实也有很多现实的考虑。事业单位的工作比较稳定，同时，工作之余也能够兼顾家庭，所以选择这份工作对我而言还是有很多现实意义的。我相信，通过我不断端正工作态度，提高工作能力，一定能够尽快适应工作环境，胜任岗位需求，进而
实现自身的发展。第2题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“有外单位来我单位参观考察”
交待了的事件发生的背景，因为涉及到其他单位的相关事宜，所以要求在处理事件时，一定要迅速、平和，因此第一件事就是要安抚闹事人员的的情绪尽可能地减少不良影响。
审题点2：“突然有人在单位门口闹事”
在单位门口闹事会影响到单位的正常工作秩序，况且还有外单位在参观考察，这就要求处理人员在最短时间内将闹事人员劝离单位门口，带到接待室进行接访工作。
审题点3：“领导叫你处理”
领导授权我处理，那么我就要在职权范围内控制事态，如果有越权事项，及时请示领导。而且在当前践行群众路线的大背景下，作为处理的工作人员一定要注意自己的言行举止，一方面能够展现公职人员的良好素质，另一方面能够更好地解决群众的问题，同时还要注意一定要在自己的权责范围内处理事情。
思维导图
参考答案作为此次事件的处理人员，我会第一时间到大门口安抚好群众的情绪，告知他们一定会帮助他们解决问题，在门口只会影响单位的正常工作秩序，并不利于问题的解决。
首先，我会将他们带到单位的接待室进行接访工作。将群众待到接访室后，我会先给群众送上一杯热水，继续安抚他们的情绪，然后耐心地询问、倾听他们反映的问题，并详细地记录好他们的问题。
其次，如果他们反映的问题在我的职权范围内，是因为群众办事缺少资料手续而误认为我单位工作人员故意吃拿卡要，我会向其详细认真地解释国家的有关规定政策，并积极组织协调相关的科室和人员向他说明需要补交的材料，迅速帮其解决问题，事后及时向领导汇报群众的问题及处理过程；如果他们是由于我单位工作人员态度不好或者工作疏忽而产生不满，那么我会请相关工作人员向群众及时道歉并尽快为群众办理业务。
如果他们反映的问题不在我的职权范围内，我会请他们留下联系方式和通信地址，并向他们承诺，在领导忙完当前工作后，会第一时间向领导汇报他们所反映的问题，及时帮他们解决，并给他们自己的联系方式、承诺解决时限。并且及时将接访的记录情况及群众的联系方式等转交给有关人员和科室，并积极配合做好交接工作，确保群众的问题能够顺利解决。
再次，我会向来访单位解释群众闹事的原因和我单位的处理经过，希望不会引起不必要的误会，借此机会让来访单位感受到我单位的工作效率和良好的态度，树立我单位良好的政务形象。
最后，事件处理完成之后我会及时地与群众取得联系，了解问题的处理结果、他们的满意程度及他们对我们工作的意见建议，做好跟踪反馈工作。并且我也会建议领导在单位门口设置群众意见箱和热线电话，并且开通政务微博及时公告我单位主营业务办理需要准备的手续，以便群众知晓，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
第3题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“双十一期间网购非常火爆”
“双十一”是天猫等商家每年定期在光棍节当天举办的促销活动，双十一网购火爆，说明随着科技的发展、社会的进步，消费形式得到根本性转变，网络购物越来越受到社会大众的认可。
审题点2：“采用网购的方式来购物”
网购方便了人们的生活，人们可以足不出户就能购买到自己心仪的产品，而且网上的价格比实体店的价格要低，不仅省时省力还省钱，大大的方便了我们的生活。但是随着网购发??普及，也涌现出了许多问题，如产品质量问题、退换货程序繁琐、虚假刷单等。
如何能够解决以上问题，畅通网络消费呢？对于消费者来说，要增强维权意识，学会用法律武器来维护自己的合法权益；对于商家来说，要树立诚信经营的理念，不要被眼前的蝇头小利所迷惑；对于网购平台来说，要完善相应的诚信等级评价机制，从技术手段上为消费者提供一个更加安全放心的购物环境；对于政府网监部门来说，应该积极引导商家诚信经营，从宏观的方面保证消费者的利益不被侵犯，维护好良好的网购市场环境。思维导图
参考答案双十一网购非常的火爆，说明随着科技的发展、时代的进步，网购越来越得到大家的认可。网购方便了人们的生活，人们可以足不出户就能购买到自己心仪的商品，而且网上的价格比实体店的价格要低，不仅省时省力还省钱，大大的方便了我们的生活。
但是随着网购发展普及，也涌现出了许多问题，一方面，产品质量存在问题，消费者从网上购买的商品不符合有关产品质量标准；另一方面，退换货程序繁琐，消费者购买产品发现不合心意后，想退货却受到百般阻挠；再有，一些不良商家雇佣人员进行虚假刷单造成交易量和信誉虚高等。
针对网购过程中存在这些问题，唯有我们各方共同努力、多措并举才能真正使其成为惠及大众的新购物形式。首先，对于消费者来说，要增强维权意识，在网购过程中遇到问题时，要及时向网购平台、消费者协会等反映问题，学会用法律武器来维护自己的合法权益。其次，对于商家来说，要树立诚信经营的理念，不要被眼前的蝇头小利所迷惑，要有长期经营的规划和目标。再次，对于网购平台来说，要完善相应的诚信等级评价机制，提高准入门槛，从技术手段上为消费者提供一个更加安全放心的购物环境。最后，对于政府网络监管部门来说，应该大力宣扬诚实守信的社会价值观，积极引导商家诚信经营，同时还要加大对假冒伪劣行为的处罚力度，从宏观的方面保证消费者的利益不被侵犯，维护好良好的网购市场环境。
网购作为一种新型事物，在其发展过程中必然存在着一些问题，我们只要持有包容的态度并出台相应的举措才能扬长避短，更好地促进经济发展，更好地为社会大众服务。
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