2014年8月3日下午河北省唐山市事业单位面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：一位政府员工向群众发纸条征求意见，结果收到了无数条纸条，对此你怎么看?
第2题：目前就医出现了这样的现象，大医院就医紧张，床位紧张，而基层医院却无人就医，你怎么看?
第3题：目前有因为医患关系产生的暴力事件，对此，你怎么看?
第1题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“政府员工向群众发纸条征求意见”
开篇给出了事件的北京，我们可以了解到政府的出发点是好的，在很大程度上能够体现政府的积极政绩观念以及想做事的初心。
审题点2：“结果收到了无数条纸条”
明确的说明了事件反馈的结果，即得到了很多的回馈，那么得到的反馈倾向性如何、为什么会收到这么多小纸条的反馈，这就让我们对于好坏多方面进行全面分析。
思维导图
参考答案在我看来，政府行为出发点是好的，但是出现这种结果也值得我们深思。
一方面可以体现出当前政府愿意去听取群众的呼声，想通过发纸条征求意见的方式方法得到社会更多的反馈；另一方面也侧面反映出了我们政府在建设服务型政府方面做出的相关努力。
但是，出现了收到无数纸条的现象。我认为还是有其深层次原因的。
第一，政府行政确有问题。当前社会文明程度不断提升，但是政府行政过程中不文明，不规范事项仍有发生。群众确实对于当前政府行政过程中实施的政府行为存在着意见建议。导致群众对于发现的问题和原因进行反馈，进一步出现了无数小纸条的现象
第二，部分党员干部思想意识不足。在日常工作过程中，由于个人学习不力，导致对政策不熟悉、执行不到位。与此同时，涉及到群众利益，需要开展沟通解释的工作，一些干部存在为难情绪，沟通不畅。另外有一些干部服务意识较差，推诿扯皮，办事拖拉。造成群众意见大。
第三，群众有更高的期待。群众想通过填写纸条的方式传达自己的意见建议，特别是政府行政过程中与群众利益息息相关的事项，随着社会文明程度的提升，政府传达的为人民服务的信号日趋强烈，从严治党，也使得群众主人翁意识进一步加强，更反映出了群众对政府下一步行政有着更高的期待。第四，相关反映渠道匮乏。当前监督举报渠道尚且不足，部分机关仍然存在落后的思想观念，不愿意接受群众监督，相关监督举报渠道较少甚至部分反馈渠道闭塞，监督机制不健全导致政府一经推出发纸条征求意见的方式，意见便蜂拥而至。
想要真正做到想群众之所想，急群众之所急，进一步落实服务型政府效能。我认为我们还有以下完善之处。
第一，加强宣传教育引导。一方面对于党员干部可以通过两学一做，基层群众路线教育实践活动等多中方式，结合三会一课，重点培养和引导党员干部的四个意识等问题，对于服务意识进行强调，全面布局为群众排忧解难。另一方面，通过政府官方媒体与地方新闻媒体相结合的宣传方式，宣传当前政府新规划，新变化，让群众全面了解政府行政，进而打造良好的政府形象。
第二，畅通监督举报渠道。通过政府官网及其他媒介向社会公布监督举报热线、邮箱等联系方式，并保证二十四小时畅通，同时对于反馈的问题设专人负责反馈。与此同时，结合明察暗访相结合的方式，对于机关单位的日常工作行为进行全面的监督，对于重大行政问题进行重点监督，形成为之有效的监督举报体系。
第三，建立健全惩戒机制。全面完善监督管理机制，将政策执行效果纳入绩效考核范围，对于政策执行不力的单位和个人根据相关规定进行惩处，确保政策落实在期限内完成。组织人事部门也可以将政策执行纳入干部提拔考评标准，对执行不力的干部和有关领导人员展开约谈。进一步形成踏石留印抓铁有痕的工作机制。
打造服务型政府，抓好行政“最后一公里”，时刻为公务人员敲响警钟。在执政的路上，在工作的路上，不能一丝一毫的放松，全心全意为人民服务，也必将是我们矢志不渝的追求。
第2题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“大医院就医紧张，床位紧张，而基层医院却无人就医”
题干中通过描述两种不同现象，目的是为了突出某些问题，考生应在两种现象中分析其产生的深层原因，然后给出行之有效的解决对策。如本题：考生此时就要思考为什么大医院“一床难求”，而基层医院却“无人问津”，这样的现象是否会带来一些影响，如就医难度加大、就医成本增加等，在最后考生要给出一些具体细化的对策，对策一定要具有可操作性，不能泛泛而谈。
审题点2：“你怎么看?”
这是综合分析题目中惯用的问法，考生可凭此特征明确题目的类型，然后快速的反应题目到底属于综合分析题目中的态度观点还是社会现象。考生应在此处牢牢记住社会现象题目的具体答题方法，如：分析原因、谈其影响、提出对策等，然后快速做出反应，缩短思考时间。
思维导图
参考答案“病有所医”是我国“十三五”规划期间的重要环节之一，甚至可以说是第一民生工程，医疗事业的发展关乎着千千万万百姓的身体健康，但目前却出现了大医院“一床难求”，基层医院“鲜有问津”的现象，这将直接影响人们的就医效率，甚至会因此错失最佳救助时机，同时也会增大人们的就医成本，增加了就医难度。究其根本，这种现象的产生原因主要有以下几点：
第一，医疗资源分配不均。优秀的医疗资源大多集中于有名的大医院，各项设备相比基层医院也会更加完善、先进，因此对病情的辨别能力以及诊治能力都明显高于基层医院，这导致人们会更加愿意去大医院就医，甚至放弃离家更近的基层医院。
第二，广告促使名院就医。在互联网+的时代，人们获取消息的方式越来越多也越来越便捷，有名的医院资金更雄厚，他们往往会选择打一些广告以此提高自己医院的知名度，再加上一些救治成功的案例宣传，这使人们在看病就医时，会下意识选择名院就医，认为名院的救治成功率更高。
第三，待遇差别逼走人才。基层医院的工作者，往往工作环境比不上大医院，并且工资待遇也相差甚远，这使得不少基层医院的人才为了生计与更好的前程会选择投奔大医院工作，一些医学毕业生在择业时也会选择更大的医院，这导致医院的诊治水平出现了“马太效应”，导致就诊人员的数量也越发极端。
为了使人们能够享受到医疗改革带来的春风，让看病就医不再“贵而难”，真正的实现“小病不出县，大病不出市”的美好愿景，我们还需从以下几点不断努力：
第一，合理分配医疗资源。政府应在基层医院加大投入力度，县级医院要完善各项检查设备及医疗设备，先保障诊治的准确再保障诊治的有效，并且实现医疗场所的全覆盖，要做到村村都有医疗所，镇镇都有医疗室。
第二，促进互联网+医疗的融合。政府可以通过税收政策优惠等措施，鼓励引导企业开办医疗app，实现线上预约挂号、线上问诊等措施，为医疗人员提供创收的同时也能够为更多病患人群带来针对的诊治，减少了就医的成本，也提高了问诊的效率，同时还可以推行分级诊疗制度，让基层医院资源得到有效利用也减少大医院的就医压力。
第三，提薪委培留住人才。针对基层医院的工作人员可以适当的提高薪资待遇，基层医院也可以通过高薪及安家、住房补贴等其他福利待遇引进人才，壮大基层医疗队伍，此外，还可以通过高校定向培养，签订“反哺协议”来培养医疗人才，夯实基层医院的人才储备，为提
高基层医院的问诊效果打下人才基础。总之，“悠悠万事，民生为重”，就医问题可谓是民生问题的重中之重，相信通过我们以上的几点措施一定能够切实的改善这种就医现象，让基层医院也可以很好的利用起来，让人们看病就医更加方便，为中国梦的扬帆远航打下幸福健康的坚固基石！
第3题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“有因为医患关系产生的暴力事件”
因为医患关系产生暴力事件，题目把这一社会现象的前因后果都交代清楚了。医闹暴力事件产生的整个社会影响是比较深远的。而医患关系形成的原因是多方面的，不仅仅是患者对医生不够尊重，从医院管理方式到医疗保障制度上都存在着很大的问题，这是我们可以把握的深入分析的答题要素。
审题点2：“你怎么看”
题目问我们个人的整体看法，那么我们需要对这类事件有一个自己的整体表态，然后把握题干关键信息展开分析，事件产生的原因、造成的影响，都可以是我们分析的要素，对于这些负面的事件，从普通人的角度到整改医疗改革的角度，最后可以提出一些可以改善的建议。
思维导图
参考答案近年来，患者或其家属冲击、打砸医院，殴打及杀害医务人员的恶性事件在各地时有发生，且呈现出上升的趋势。一件件血淋琳的事件暴露出医患关系的紧张现状。由医患纠纷上升到暴力问题乃至付出生命代价，这样的结果是我们每一个人不愿看到的。
这样一系列的事件，影响非常恶劣。暴力打人者要面对法律的惩罚，医生个人安全、工作环境受到威胁，医院的声誉、公众的信任必然受到冲击，而对整个社会来说，每一起医患纠纷敲击着公众的神经，影响着社会的和谐稳定。
而这每一起医患纠纷导致的暴力问题背后都有着其深层次的原因，这也是我们整个社会需要去反思的。
一是整个医疗保障制度建设还不健全。财政对医疗投入的资金还远远不够，许多医院运转的大部分经费需自行从给病人提供服务中收取，患者看病还不仅需要自己掏腰包，而且“看病贵”，患者对医疗服务有很高的心里预期，这就造成了医患关系根源。
二是医院管理缺乏完善的监管措施。当下，医务工作者的个人收入与其所承担的风险并不成
比例。在现实中存在个别医务人员寻求不正常的、甚至是违规的途径来提高医院及个人的收益，导致医患关系产生畸形。三是先前医疗事故处理方法不当，造成恶劣影响。很多情况下，出现医疗事故时，院方的推委、漠然，使医疗纠纷的控制和处理的最佳时机丧失。面对医疗纠纷，有些医院能躲就躲，躲不了就私了赔钱了事，最终导致纠纷的进一步升级和恶化。
对此，缓和医患之间的紧张关系，避免发生暴力纠纷事件，形成和谐友好平等有爱的医患关系，还需要社会各个方面多措并举，形成合力。
首先，加大医疗投入，完善医疗体制。政府要加大对医疗设备的投入，包括资金上的投入，医疗设备的引进，以及人员的配备。根据医院的实际需求进行医疗设备的引进，要不断完善医护人员的配备，要提升人员的素质。同时要提高医疗工作者的待遇，让其付出与回报成正比。
其次，改善医保的保障程度和范围，提升民众的医疗服务购买力。加大医保覆盖的深度，同时加强医保的监管，完善医保制度，提高医保资金的使用效率，进而减轻居民疾病负担，提升医疗服务购买力，从源头上减缓医患关系紧张的现象。
第三，加强医疗知识普及教育，逐步规范医疗纠纷鉴定程序。医疗机构要加强对医护知识的普及，结合个科室的特点，对日常诊治的病种进行宣传，制作宣传栏，让患者对其工作有一定的了解。同时也可以通过下乡宣传等手段，加强医疗知识普及教育。
最后，医院还要强化应对媒体的能力。建立独立的解决医患纠纷的部门，在发生问题时，在第一时间进行公平公正的处理。在发生医疗纠纷的时候，医院不需要对媒体进行保密，可以让媒体进行参与，将事态的发展进行真实客观的报道，让社会大众了解事情的真相。媒体通过正面的宣传，不仅可以消除民众的恐慌，还能缓解医患关系。一旦媒体进行不真实的报道，医院就要及时的进行制止，如果无效的话，就要运用法律武器进行维权。
第1题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“政府员工向群众发纸条征求意见”
开篇给出了事件的北京，我们可以了解到政府的出发点是好的，在很大程度上能够体现政府的积极政绩观念以及想做事的初心。
审题点2：“结果收到了无数条纸条”
明确的说明了事件反馈的结果，即得到了很多的回馈，那么得到的反馈倾向性如何、为什么会收到这么多小纸条的反馈，这就让我们对于好坏多方面进行全面分析。
思维导图
参考答案在我看来，政府行为出发点是好的，但是出现这种结果也值得我们深思。
一方面可以体现出当前政府愿意去听取群众的呼声，想通过发纸条征求意见的方式方法得到社会更多的反馈；另一方面也侧面反映出了我们政府在建设服务型政府方面做出的相关努力。
但是，出现了收到无数纸条的现象。我认为还是有其深层次原因的。
第一，政府行政确有问题。当前社会文明程度不断提升，但是政府行政过程中不文明，不规范事项仍有发生。群众确实对于当前政府行政过程中实施的政府行为存在着意见建议。导致群众对于发现的问题和原因进行反馈，进一步出现了无数小纸条的现象
第二，部分党员干部思想意识不足。在日常工作过程中，由于个人学习不力，导致对政策不熟悉、执行不到位。与此同时，涉及到群众利益，需要开展沟通解释的工作，一些干部存在为难情绪，沟通不畅。另外有一些干部服务意识较差，推诿扯皮，办事拖拉。造成群众意见大。
第三，群众有更高的期待。群众想通过填写纸条的方式传达自己的意见建议，特别是政府行
政过程中与群众利益息息相关的事项，随着社会文明程度的提升，政府传达的为人民服务的信号日趋强烈，从严治党，也使得群众主人翁意识进一步加强，更反映出了群众对政府下一步行政有着更高的期待。第四，相关反映渠道匮乏。当前监督举报渠道尚且不足，部分机关仍然存在落后的思想观念，不愿意接受群众监督，相关监督举报渠道较少甚至部分反馈渠道闭塞，监督机制不健全导致政府一经推出发纸条征求意见的方式，意见便蜂拥而至。
想要真正做到想群众之所想，急群众之所急，进一步落实服务型政府效能。我认为我们还有以下完善之处。
第一，加强宣传教育引导。一方面对于党员干部可以通过两学一做，基层群众路线教育实践活动等多中方式，结合三会一课，重点培养和引导党员干部的四个意识等问题，对于服务意识进行强调，全面布局为群众排忧解难。另一方面，通过政府官方媒体与地方新闻媒体相结合的宣传方式，宣传当前政府新规划，新变化，让群众全面了解政府行政，进而打造良好的政府形象。
第二，畅通监督举报渠道。通过政府官网及其他媒介向社会公布监督举报热线、邮箱等联系方式，并保证二十四小时畅通，同时对于反馈的问题设专人负责反馈。与此同时，结合明察暗访相结合的方式，对于机关单位的日常工作行为进行全面的监督，对于重大行政问题进行重点监督，形成为之有效的监督举报体系。
第三，建立健全惩戒机制。全面完善监督管理机制，将政策执行效果纳入绩效考核范围，对于政策执行不力的单位和个人根据相关规定进行惩处，确保政策落实在期限内完成。组织人事部门也可以将政策执行纳入干部提拔考评标准，对执行不力的干部和有关领导人员展开约谈。进一步形成踏石留印抓铁有痕的工作机制。
打造服务型政府，抓好行政“最后一公里”，时刻为公务人员敲响警钟。在执政的路上，在工作的路上，不能一丝一毫的放松，全心全意为人民服务，也必将是我们矢志不渝的追求。
第2题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“大医院就医紧张，床位紧张，而基层医院却无人就医”
题干中通过描述两种不同现象，目的是为了突出某些问题，考生应在两种现象中分析其产生的深层原因，然后给出行之有效的解决对策。如本题：考生此时就要思考为什么大医院“一床难求”，而基层医院却“无人问津”，这样的现象是否会带来一些影响，如就医难度加大、就医成本增加等，在最后考生要给出一些具体细化的对策，对策一定要具有可操作性，不能泛泛而谈。
审题点2：“你怎么看?”
这是综合分析题目中惯用的问法，考生可凭此特征明确题目的类型，然后快速的反应题目到底属于综合分析题目中的态度观点还是社会现象。考生应在此处牢牢记住社会现象题目的具体答题方法，如：分析原因、谈其影响、提出对策等，然后快速做出反应，缩短思考时间。
思维导图
参考答案“病有所医”是我国“十三五”规划期间的重要环节之一，甚至可以说是第一民生工程，医疗事业的发展关乎着千千万万百姓的身体健康，但目前却出现了大医院“一床难求”，基层医院“鲜有问津”的现象，这将直接影响人们的就医效率，甚至会因此错失最佳救助时机，同时也会增大人们的就医成本，增加了就医难度。究其根本，这种现象的产生原因主要有以下几点：
第一，医疗资源分配不均。优秀的医疗资源大多集中于有名的大医院，各项设备相比基层医院也会更加完善、先进，因此对病情的辨别能力以及诊治能力都明显高于基层医院，这导致人们会更加愿意去大医院就医，甚至放弃离家更近的基层医院。
第二，广告促使名院就医。在互联网+的时代，人们获取消息的方式越来越多也越来越便捷，
有名的医院资金更雄厚，他们往往会选择打一些广告以此提高自己医院的知名度，再加上一些救治成功的案例宣传，这使人们在看病就医时，会下意识选择名院就医，认为名院的救治成功率更高。第三，待遇差别逼走人才。基层医院的工作者，往往工作环境比不上大医院，并且工资待遇也相差甚远，这使得不少基层医院的人才为了生计与更好的前程会选择投奔大医院工作，一些医学毕业生在择业时也会选择更大的医院，这导致医院的诊治水平出现了“马太效应”，导致就诊人员的数量也越发极端。
为了使人们能够享受到医疗改革带来的春风，让看病就医不再“贵而难”，真正的实现“小病不出县，大病不出市”的美好愿景，我们还需从以下几点不断努力：
第一，合理分配医疗资源。政府应在基层医院加大投入力度，县级医院要完善各项检查设备及医疗设备，先保障诊治的准确再保障诊治的有效，并且实现医疗场所的全覆盖，要做到村村都有医疗所，镇镇都有医疗室。
第二，促进互联网+医疗的融合。政府可以通过税收政策优惠等措施，鼓励引导企业开办医疗app，实现线上预约挂号、线上问诊等措施，为医疗人员提供创收的同时也能够为更多病患人群带来针对的诊治，减少了就医的成本，也提高了问诊的效率，同时还可以推行分级诊疗制度，让基层医院资源得到有效利用也减少大医院的就医压力。
第三，提薪委培留住人才。针对基层医院的工作人员可以适当的提高薪资待遇，基层医院也可以通过高薪及安家、住房补贴等其他福利待遇引进人才，壮大基层医疗队伍，此外，还可以通过高校定向培养，签订“反哺协议”来培养医疗人才，夯实基层医院的人才储备，为提高基层医院的问诊效果打下人才基础。
总之，“悠悠万事，民生为重”，就医问题可谓是民生问题的重中之重，相信通过我们以上的几点措施一定能够切实的改善这种就医现象，让基层医院也可以很好的利用起来，让人们看病就医更加方便，为中国梦的扬帆远航打下幸福健康的坚固基石！
第3题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“有因为医患关系产生的暴力事件”
因为医患关系产生暴力事件，题目把这一社会现象的前因后果都交代清楚了。医闹暴力事件产生的整个社会影响是比较深远的。而医患关系形成的原因是多方面的，不仅仅是患者对医生不够尊重，从医院管理方式到医疗保障制度上都存在着很大的问题，这是我们可以把握的深入分析的答题要素。
审题点2：“你怎么看”
题目问我们个人的整体看法，那么我们需要对这类事件有一个自己的整体表态，然后把握题干关键信息展开分析，事件产生的原因、造成的影响，都可以是我们分析的要素，对于这些负面的事件，从普通人的角度到整改医疗改革的角度，最后可以提出一些可以改善的建议。
思维导图
参考答案近年来，患者或其家属冲击、打砸医院，殴打及杀害医务人员的恶性事件在各地时有发生，且呈现出上升的趋势。一件件血淋琳的事件暴露出医患关系的紧张现状。由医患纠纷上升到暴力问题乃至付出生命代价，这样的结果是我们每一个人不愿看到的。
这样一系列的事件，影响非常恶劣。暴力打人者要面对法律的惩罚，医生个人安全、工作环境受到威胁，医院的声誉、公众的信任必然受到冲击，而对整个社会来说，每一起医患纠纷敲击着公众的神经，影响着社会的和谐稳定。
而这每一起医患纠纷导致的暴力问题背后都有着其深层次的原因，这也是我们整个社会需要去反思的。
一是整个医疗保障制度建设还不健全。财政对医疗投入的资金还远远不够，许多医院运转的大部分经费需自行从给病人提供服务中收取，患者看病还不仅需要自己掏腰包，而且“看病
贵”，患者对医疗服务有很高的心里预期，这就造成了医患关系根源。二是医院管理缺乏完善的监管措施。当下，医务工作者的个人收入与其所承担的风险并不成比例。在现实中存在个别医务人员寻求不正常的、甚至是违规的途径来提高医院及个人的收益，导致医患关系产生畸形。
三是先前医疗事故处理方法不当，造成恶劣影响。很多情况下，出现医疗事故时，院方的推委、漠然，使医疗纠纷的控制和处理的最佳时机丧失。面对医疗纠纷，有些医院能躲就躲，躲不了就私了赔钱了事，最终导致纠纷的进一步升级和恶化。
对此，缓和医患之间的紧张关系，避免发生暴力纠纷事件，形成和谐友好平等有爱的医患关系，还需要社会各个方面多措并举，形成合力。
首先，加大医疗投入，完善医疗体制。政府要加大对医疗设备的投入，包括资金上的投入，医疗设备的引进，以及人员的配备。根据医院的实际需求进行医疗设备的引进，要不断完善医护人员的配备，要提升人员的素质。同时要提高医疗工作者的待遇，让其付出与回报成正比。
其次，改善医保的保障程度和范围，提升民众的医疗服务购买力。加大医保覆盖的深度，同时加强医保的监管，完善医保制度，提高医保资金的使用效率，进而减轻居民疾病负担，提升医疗服务购买力，从源头上减缓医患关系紧张的现象。
第三，加强医疗知识普及教育，逐步规范医疗纠纷鉴定程序。医疗机构要加强对医护知识的普及，结合个科室的特点，对日常诊治的病种进行宣传，制作宣传栏，让患者对其工作有一定的了解。同时也可以通过下乡宣传等手段，加强医疗知识普及教育。
最后，医院还要强化应对媒体的能力。建立独立的解决医患纠纷的部门，在发生问题时，在第一时间进行公平公正的处理。在发生医疗纠纷的时候，医院不需要对媒体进行保密，可以让媒体进行参与，将事态的发展进行真实客观的报道，让社会大众了解事情的真相。媒体通过正面的宣传，不仅可以消除民众的恐慌，还能缓解医患关系。一旦媒体进行不真实的报道，医院就要及时的进行制止，如果无效的话，就要运用法律武器进行维权。
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