2014年上半年江苏省常州市武进区事业单位面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：街道上摊主的儿子打伤了执法城管。对此，城管队员说：“孩子冲动的做法，没关系，还是算了吧！”对于此事，你怎么看？
第2题：某社区的一位老年人经常拨打“110”电话，原因是老人觉得孤单想找人聊天说话。如果你是社区工作人员，你怎么看待此事？打算如何解决？
第1题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“街道上摊主的儿子打伤了执法城管”
城管作为执法者，代表着政府的形象，与群众关系恶化，必然会影响整体政府的公信力。而且执法效果也会大打折扣。城管与商贩之间关系的疏远，背后原因不仅仅是对立的执法关系，也因为一方面城管自身素质有待提高，手段简单粗暴，加上有些媒体的推波助澜、宣传不当，让城管的负面形象深入人心。另一方面商贩的文化水平较低，对法律的淡漠无视，导致他们在面对执法时只能想到以暴力来抗议。
审题点2：“城管队员说：‘孩子冲动的做法，没关系，还是算了吧！’”
但本题中的城管却采取了原谅的方式来处理暴力抗法的行为，没有处罚摊贩的儿子，也没有追究其责任。应该说，这种柔性的手段体现了城管对商贩的关怀与理解，是换位思考后的体谅。但不容忽视的是，一味的包容也可能会使得执法的推进愈发艰难，部分商贩变得有恃无恐，将暴力抗法视作理所应当，也不利于社会整体法制理念的宣传推广。也有些群众或许会认为城管在炒作，以打造亲民形象。因此为了保证执法有效，也为促进社会和谐，应从城管、商贩、社会舆论等多方着手，才能有效解决问题。
思维导图
参考答案众所周知城管与商贩之间不仅经常发生冲突，甚至还出现过暴力事件题中的现象，是城管部门在尽力保证执法效果的同时，采取柔性化的方式，避免与商贩直接发生矛盾。而且没有追究小贩家人的责任，体现出对他们的细心关怀。但需要指出的是，这一做法可能会损害城管执法形象的公允性，进而让人质疑实际是否能起到规范管理的效果。部分商贩也许会因此有恃无恐，对执法毫无忌惮，阻碍依法治国理念的推进。也不乏群众认为城管此举实为作秀，反而激发了社会矛盾。
探究其背后的原因，其实也是因为一方面有些城管自身素质不高，并未将群众利益放在心上，还存在轻视小贩的念头，不能平等看待执法对象。手段简单粗暴，往往只能通过哄散、威吓驱逐小贩，进一步招致群众反感不说，还容易造成“城管来，小贩走；城管走，小贩来”的反复景象。执法记录仪等先进设备也没有配备完整，有时出现小贩暴力抗法的局面，城管也无法保护自身权益。
另一方面不少小商小贩文化水平低，很多仅有小学或初中学历，难以理解政策条款，也缺少对法律的认识。他们中很多人都承担着养育家庭的重任，生活压力较大，空闲时间多放松娱乐，也没有途径获取法律条文的解读。也因为缺少文化素质，没有能力应聘收入多的工作，也无条件追求更好的生活。面对执法造成的生活危机时，忍气吞声至暴力反抗，就成了不得已的手段。加上部分媒体不分青红皂白，未加核实之后就错误印发，或者为迎合歪曲的价值观，专注报道负面消息，加剧群众对城管群体的印象变差。
所以我认为，要想根本改变城管与商贩之间的对立关系，要从不同层面着手予以解决：
提升城管队伍综合执法水平。在准入门槛上，要从学历、性格、品行、在校表现等多个角度综合考量评判人才的素质水平，择优进行门槛准入。在执法过程中要进一步丰富执法方式，以网格化的管理办法，采取温和劝说、专人驻点、限期整改、划分区域、统一摊位等方式，有效改善脏乱差现象。同时还要注重加强执法工作的氛围营造，通过视频解说、漫画解读、发放手册等形式进学校进社区，加大对法律政策条文的说明工作，进一步做好普法宣传，树立城管工作的正面形象，争取更多群众的理解和支持。经营者转变自身理念，加强法律意识，要认识到城市的良好形象是每个公民应尽的责任和义务。每个人都不应破坏周边环境的清洁，小商贩也要守法经营，做好门前三包工作。在城管执法过程中发生矛盾时保留证据，依照法律申请行政复议，科学维护自身的合法权益。
树立城管正面形象，营造良好执法氛围。媒体也应对社会新闻据实报道，不能一味的为吸引眼球而对城管的执法行为进行渲染夸大，从而形成群众忽视小贩违规经营的事实，人为的加大了群众对城管的印象偏见。媒体应制作正能量专题，深刻剖析事件真相，引导群众加深对城管工作理解和支持，为执法工作打造出良好的群众基础和舆论氛围，切实担负起自身宣传导向作用。
我相信，通过共同努力，社会必将迎来真正和谐的一天！
第2题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“社区老年人经常拨打110电话”
110是报警电话号码，除负责受理刑事、治安案件外，还接受群众突遇的、个人无力解决的紧急危难求助。如果社区老人是因为上述原因经常拨打110电话，这种行为就没有问题。
审题点2：“老人觉得孤单想找人聊天说话”
老年人因自己孤单想找人聊天说话而拨打110的行为，虽然可以暂时性的缓解孤独，也能够增进老年人和民警之间的感情，有利于服务型政府的建立。但是，这种做法，从本质上来说还是占用了公共资源，也不能真正解决这种孤单感。因此，老年人这一做法是错误的。老年人报警解闷的行为看似荒唐可笑，却说明当下空巢老人，精神安慰稀缺、亲情温情匮乏、人气人情味不足，这些问题都值得引起重视。
审题点3：“你是社区工作人员，你怎么看待此事？打算如何解决？”
社区工作人员是本题的身份定位，回答时一定只能从社区工作人员的角度入手。这道题有两问，一是问你怎么看？二是问你怎么办？回答时要先亮明观点，然后分析理由，最后提出解决这一问题的对策。之前审题的时候已经分析了这一现象的利弊，那么，要想让老年人不再因孤单想找人聊天说话拨打110行为，作为社区工作人员，就要从社区可以做的内容出发，让老年人不再孤单。
思维导图参考答案110报警电话，本是解决群众问题的求助热线，但是题干中的老年人，却因为自己孤独想找人聊天说话，而经常拨打110电话。针对这一做法，作为社区工作人员，我是非常不赞同也不认可的。
虽然说老年人通过拨打110电话找民警聊天的方式，可能会暂时性的缓解老年人的孤单，民警通过陪老年人聊天说话的方式，也的确能够增进民警与老人之间的感情，有助于服务型政府的建立，但是，在我看来，这一做法还是存在诸多弊端。
首先，这一做法占用社会公共资源。老年人拨打110电话找民警聊天，一方面会导致该电话占线而影响其他群众拨打110电话报警，另一方面，也会导致本应该去处理其他紧急事务的民警，因为要陪老年人聊天说话，而不能去处理正事。这都不利于公安局民警日常工作的开展。
其次，这一做法本身是治标不治本的，由于老年人和民警在年龄和经历等多方面都是不一样的，所以聊天的时候可能找不到共同话题，这种聊天只是浪费双方的时间，并不能够真正的解决内心的这种孤单感。
社区老人的这一行为既反映出他们的孤独，又从侧面体现出社区老人不了解应如何使用110报警电话。因此，如果我是社区工作人员，我认为，可以从以下几方面去努力：
第一，主动地、定期的陪老年人聊天说话，通过这种方式，既能缓解老年人的孤独，又能在聊天的同时告知老年人110报警电话的正确拨打方式和拨打场合。同时，建议社区经常举办一些老年人感兴趣的趣味活动，甚至可以成立门球、广场舞、象棋等老年人喜欢的社区协会，让老年人能够通过参加活动增进感情，这种方式既丰富了老年人的精神文化生活，又能使老年人通过和同龄人沟通的方式不再孤独。
第二，通过社区的住户登记表，主动的联系老年人的子女，告诉他们老年人现在经常感到孤独的现状，希望老年人的子女周末有时间可以常回家看看，或者经常给父母打电话唠唠家常，甚至可以帮助老年人用视频连线的方式和子女沟通，缓解老年人思念子女的感情。
第三，倡导鼓励老年人之间互相帮助，通过结对帮扶的方式，抱团养老，让低龄老人照顾、陪伴高龄老人，既解决了老年人孤独的问题，又能提升老年人的生活品质。
第四，在各社区推出关爱老人专线，通过这种方式，让那些不喜欢参加活动，子女又确实无法经常陪伴在他们身边的空巢老人，可以通过拨打电话的方式去缓解这种孤独感。我相信，通过这些方式，不仅能够缓解社区空巢老人因精神安慰稀缺，亲情温情匮乏而产生的孤独感，还能让更多的老人愿意入住我们社区，有利于社区形象的提升，有利于文明社区的打造。
第1题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“街道上摊主的儿子打伤了执法城管”
城管作为执法者，代表着政府的形象，与群众关系恶化，必然会影响整体政府的公信力。而且执法效果也会大打折扣。城管与商贩之间关系的疏远，背后原因不仅仅是对立的执法关系，也因为一方面城管自身素质有待提高，手段简单粗暴，加上有些媒体的推波助澜、宣传不当，让城管的负面形象深入人心。另一方面商贩的文化水平较低，对法律的淡漠无视，导致他们在面对执法时只能想到以暴力来抗议。
审题点2：“城管队员说：‘孩子冲动的做法，没关系，还是算了吧！’”
但本题中的城管却采取了原谅的方式来处理暴力抗法的行为，没有处罚摊贩的儿子，也没有追究其责任。应该说，这种柔性的手段体现了城管对商贩的关怀与理解，是换位思考后的体谅。但不容忽视的是，一味的包容也可能会使得执法的推进愈发艰难，部分商贩变得有恃无恐，将暴力抗法视作理所应当，也不利于社会整体法制理念的宣传推广。也有些群众或许会认为城管在炒作，以打造亲民形象。因此为了保证执法有效，也为促进社会和谐，应从城管、商贩、社会舆论等多方着手，才能有效解决问题。
思维导图
参考答案众所周知城管与商贩之间不仅经常发生冲突，甚至还出现过暴力事件题中的现象，是城管部门在尽力保证执法效果的同时，采取柔性化的方式，避免与商贩直接发生矛盾。而且没有追究小贩家人的责任，体现出对他们的细心关怀。但需要指出的是，这一做法可能会损害城管执法形象的公允性，进而让人质疑实际是否能起到规范管理的效果。部分商贩也许会因此有恃无恐，对执法毫无忌惮，阻碍依法治国理念的推进。也不乏群众认为城管此举实为作秀，反而激发了社会矛盾。
探究其背后的原因，其实也是因为一方面有些城管自身素质不高，并未将群众利益放在心上，还存在轻视小贩的念头，不能平等看待执法对象。手段简单粗暴，往往只能通过哄散、威吓驱逐小贩，进一步招致群众反感不说，还容易造成“城管来，小贩走；城管走，小贩来”的反复景象。执法记录仪等先进设备也没有配备完整，有时出现小贩暴力抗法的局面，城管也无法保护自身权益。
另一方面不少小商小贩文化水平低，很多仅有小学或初中学历，难以理解政策条款，也缺少对法律的认识。他们中很多人都承担着养育家庭的重任，生活压力较大，空闲时间多放松娱乐，也没有途径获取法律条文的解读。也因为缺少文化素质，没有能力应聘收入多的工作，也无条件追求更好的生活。面对执法造成的生活危机时，忍气吞声至暴力反抗，就成了不得已的手段。加上部分媒体不分青红皂白，未加核实之后就错误印发，或者为迎合歪曲的价值观，专注报道负面消息，加剧群众对城管群体的印象变差。
所以我认为，要想根本改变城管与商贩之间的对立关系，要从不同层面着手予以解决：
提升城管队伍综合执法水平。在准入门槛上，要从学历、性格、品行、在校表现等多个角度综合考量评判人才的素质水平，择优进行门槛准入。在执法过程中要进一步丰富执法方式，以网格化的管理办法，采取温和劝说、专人驻点、限期整改、划分区域、统一摊位等方式，有效改善脏乱差现象。同时还要注重加强执法工作的氛围营造，通过视频解说、漫画解读、
发放手册等形式进学校进社区，加大对法律政策条文的说明工作，进一步做好普法宣传，树立城管工作的正面形象，争取更多群众的理解和支持。经营者转变自身理念，加强法律意识，要认识到城市的良好形象是每个公民应尽的责任和义务。每个人都不应破坏周边环境的清洁，小商贩也要守法经营，做好门前三包工作。在城管执法过程中发生矛盾时保留证据，依照法律申请行政复议，科学维护自身的合法权益。
树立城管正面形象，营造良好执法氛围。媒体也应对社会新闻据实报道，不能一味的为吸引眼球而对城管的执法行为进行渲染夸大，从而形成群众忽视小贩违规经营的事实，人为的加大了群众对城管的印象偏见。媒体应制作正能量专题，深刻剖析事件真相，引导群众加深对城管工作理解和支持，为执法工作打造出良好的群众基础和舆论氛围，切实担负起自身宣传导向作用。
我相信，通过共同努力，社会必将迎来真正和谐的一天！
第2题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“社区老年人经常拨打110电话”
110是报警电话号码，除负责受理刑事、治安案件外，还接受群众突遇的、个人无力解决的紧急危难求助。如果社区老人是因为上述原因经常拨打110电话，这种行为就没有问题。
审题点2：“老人觉得孤单想找人聊天说话”
老年人因自己孤单想找人聊天说话而拨打110的行为，虽然可以暂时性的缓解孤独，也能够增进老年人和民警之间的感情，有利于服务型政府的建立。但是，这种做法，从本质上来说还是占用了公共资源，也不能真正解决这种孤单感。因此，老年人这一做法是错误的。老年人报警解闷的行为看似荒唐可笑，却说明当下空巢老人，精神安慰稀缺、亲情温情匮乏、人气人情味不足，这些问题都值得引起重视。
审题点3：“你是社区工作人员，你怎么看待此事？打算如何解决？”
社区工作人员是本题的身份定位，回答时一定只能从社区工作人员的角度入手。这道题有两问，一是问你怎么看？二是问你怎么办？回答时要先亮明观点，然后分析理由，最后提出解决这一问题的对策。之前审题的时候已经分析了这一现象的利弊，那么，要想让老年人不再因孤单想找人聊天说话拨打110行为，作为社区工作人员，就要从社区可以做的内容出发，让老年人不再孤单。
思维导图
参考答案110报警电话，本是解决群众问题的求助热线，但是题干中的老年人，却因为自己孤独想找人聊天说话，而经常拨打110电话。针对这一做法，作为社区工作人员，我是非常不赞同也不认可的。
虽然说老年人通过拨打110电话找民警聊天的方式，可能会暂时性的缓解老年人的孤单，民警通过陪老年人聊天说话的方式，也的确能够增进民警与老人之间的感情，有助于服务型政府的建立，但是，在我看来，这一做法还是存在诸多弊端。
首先，这一做法占用社会公共资源。老年人拨打110电话找民警聊天，一方面会导致该电话占线而影响其他群众拨打110电话报警，另一方面，也会导致本应该去处理其他紧急事务的民警，因为要陪老年人聊天说话，而不能去处理正事。这都不利于公安局民警日常工作的开展。
其次，这一做法本身是治标不治本的，由于老年人和民警在年龄和经历等多方面都是不一样的，所以聊天的时候可能找不到共同话题，这种聊天只是浪费双方的时间，并不能够真正的解决内心的这种孤单感。
社区老人的这一行为既反映出他们的孤独，又从侧面体现出社区老人不了解应如何使用110报警电话。因此，如果我是社区工作人员，我认为，可以从以下几方面去努力：
第一，主动地、定期的陪老年人聊天说话，通过这种方式，既能缓解老年人的孤独，又能在
聊天的同时告知老年人110报警电话的正确拨打方式和拨打场合。同时，建议社区经常举办一些老年人感兴趣的趣味活动，甚至可以成立门球、广场舞、象棋等老年人喜欢的社区协会，让老年人能够通过参加活动增进感情，这种方式既丰富了老年人的精神文化生活，又能使老年人通过和同龄人沟通的方式不再孤独。第二，通过社区的住户登记表，主动的联系老年人的子女，告诉他们老年人现在经常感到孤独的现状，希望老年人的子女周末有时间可以常回家看看，或者经常给父母打电话唠唠家常，甚至可以帮助老年人用视频连线的方式和子女沟通，缓解老年人思念子女的感情。
第三，倡导鼓励老年人之间互相帮助，通过结对帮扶的方式，抱团养老，让低龄老人照顾、陪伴高龄老人，既解决了老年人孤独的问题，又能提升老年人的生活品质。
第四，在各社区推出关爱老人专线，通过这种方式，让那些不喜欢参加活动，子女又确实无法经常陪伴在他们身边的空巢老人，可以通过拨打电话的方式去缓解这种孤独感。
我相信，通过这些方式，不仅能够缓解社区空巢老人因精神安慰稀缺，亲情温情匮乏而产生的孤独感，还能让更多的老人愿意入住我们社区，有利于社区形象的提升，有利于文明社区的打造。
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