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2015年5月重庆市万州区事业单位考试《管理基础知识》真题??一、单项选择题，下列各题中只有一个正确的答案，请将它的代号选出填涂在答题卡上。每小题0.5分，共25分。?1、管理的最基本形式是（ ）。??A、结构?B、战略?C、组织?D、计划?2、泰勒的代表作是（ ）。??A、《一般管理原理》?B、《社会系统原理》?C、《科学管理原理》?D、《行政组织原理》?3、跳板原则是由（ ）提出的。??A、甘特?B、韦伯?C、巴纳德?D、法约尔?4、企业中存在着“社会人”的观点属于（ ）理论的内容。??A、—般管理?B、社会系统?C、人际关系?D、管理过程?5、德鲁克在（ ）一书中首先提出“目标管理”的概念。??A、《管理的实践》?B、《有效的管理者》?C、《效果管理》?D、《管理：任务、责任、实践》?6、平衡计分卡强调企业员工的行动与企业（ ）挂钩。??A、环境?B、成长?C、控制?D、战略?7、企业管理具有典型的（ ）理性。??A、社会
?B、公共?C、经济?D、利益?8、关键事件法属于（ ）的方法。??A、绩效评估?B、应急管理?C、目标管理?D、效率评估?9、战略决策属于（ ）。??A、风险决策?B、非风险决策?C、程序化决策?D、非程序化决策?10、（ ）是决策的依据。??A、目标?B、职权?C、信息?D、环境?11、折中法是（ ）。??A、确定性决策?B、非确定性决策?C、定性决策?D、定量决策?12、魔鬼争辩属于（ ）。??A、团队决策?B、个体决策?C、程序化决策?D、非程序化决策?13、事业部制组织结构的特点（ ）。??A、分散决策，集中经营?B、自主决策，分散经营?C、集中决策，自主经营?D、集中决策，集中经营?14、（ ）结构设计使企业可以把精力集中在做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。??A、网络组织?B、虚拟组织
?C、无边界组织?D、项目型组织?15、当前绝大多数企业都采用（ ）组织结构。??A、直线制?B、职能制?C、直线职能制?D、事业部制?16、组织变革是对组织目标、结构及组成要素的（ ）。??A、改革?B、调整?C、重构?D、优化?17、管理学家西拉季认为影响组织设计的因素主要有战略、技术、组织结构以及（ ）。??A、目标?B、文化?C、价值观?D、环境?18、科特尔和赫斯科特将组织文化划分为灵活适应型、强力型及（ ）。??A、策略合理型?B、活力型?C、官僚型?D、赌博型?19、麦格雷戈提出了著名的（ ）理论。??A、强化?B、期望?C、需要层次?D、X-Y?20、（ ）假设认为没有适合任何组织的统一管理模式。??A、社会人?B、经济人?C、复杂人?D、自我实现人?21、你的部门因预算的限制，有必要进行整编，你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当釆取（ ）领导方式。??A、高任务、高关系?B、高任务、低关系
?C、低任务，高关系?D、低任务、低关系?22、道尔顿按照非正式群体成员间的关系将非正式组织分为垂直型、水平型与（ ）。??A、网络型?B、随意型?C、交互型?D、斜向型?23、处理冲突过程中，必须对重大事件进行迅速处理时，可采用（ ）的方法。??A、强制?B、迁就?C、回避?D、妥协?24、网络时代管理沟通的变化体现在对（ ）、沟通方式、沟通网络等方面的影响。??A、沟通方向?B、沟通技巧?C、沟通能力?D、沟通过程?25、有效控制要求计划与（ ）相适应。??A、组织?B、目标?C、战略?D、制度?26、预算过繁、（ ）、效能低下可能造成预算控制失效。??A、预算不足?B、战略错位?C、执行不力?D、目标置换?27、良好的控制来源于（ ）的正确选择。??A、关键控制点?B、关键业务?C、关键事件?D、控制方法?28、“平衡记分卡法”的英文缩写为（ ）。??A、BRC?B、PRC?C、BSC?D、PSC
?29、制定纠偏措施需以（ ）为依据。??A、偏差结果?B、偏差表现?C、偏差原因?D、偏差类型?30、使用最早、最广泛、最为有效的控制方法是（ ）。??A、统计控制法?B、计划评审技术法?C、报告制度法?D、会计审计控制法?31、技术创新具有（ ）方面的特征。??A、3个?B、4个?C、5个?D、6个?32、在管理活动中，最能激发管理者创新思维的因素是（ ）、意志、兴趣、情感等。??A、目标?B、能力?C、知识?D、想象力?33、创新的风险主要有（ ）与技术风险。??A、技术风险?B、投资风险?C、社会风险?D、市场风险?34、当前管理的新趋势是员工由被动接受型转向参与管理型，进而转化为（ ）。??A、自我管理型?B、自我控制型?C、自我学习型?D、自我发展型?35、（ ）的实质是利益格局的调整。??A、技术创新?B、目标创新?C、制度创新?D、组织创新?36、组织外部环境可以细分为一般环境与（ ）。?
?A、任务环境?B、特殊环境?C、具体环境?D、业务环境?37、刚性管理方法以（ ）假设为基础。??A、经济人?B、社会人?C、复杂人?D、自我实现人?38、公共部门的管理工具主要根据（ ）与权力特征来分类。??A、技术特征?B、资源特征?C、价值特征?D、人员特征?39、管理文化属于管理方法运用的（ ）基础。??A、管理哲学?B、管理方法论?C、管理体系?D、管理实践?40、刚性管理与柔性管理的主要区别在于（ ）与适用对象不同。??A、目标不同?B、基础不同?C、方法不同?D、目的不同?41、管理工具选择需要关注结构和（ ）两个维度的因素。??A、对象?B、战略?C、绩效?D、文化?42、强制性工具是用规则和（ ）方式对市场组织和社会个体施加影响。??A、政策?B、制度?C、直接行动?D、间接行动?43、管理成本概念是由（ ）首先提出的。??A、马歇尔?B、科斯
?C、威廉姆森?D、熊彼特?44、相对平稳而复杂的环境会增加（ ）成本。??A、监督?B、委托代理?C、交易?D、机会?45、绩效评价指标包括工作业绩、（ ）与态度评价指标。??A、能力?B、效果?C、效率?D、质量?46、战略管理学派中的（ ）学派强调集体思维。??A、计划?B、企业家?C、认识?D、文化?47、20世纪（ ）年代以来，公共组织愈加重视战略管理问题。??A、60?B、70?C、80?D、90?48、—位在政府职能部门多年从事管理工作的中年管理者，新近被任命为某研究所的所长，面对陌生的学科专业和资深的研究人员，该所长感到有点无从下手，如果要就他如何有效地开展新工作提出原则性建议，你首选的是（ ）。??A、明确各研究人员的研究目标与任务，实行责权利挂钩考核?B、充分尊重专家，将研究人员个人兴趣与组织发展目标协同起来?C、充分尊重专家，按专家意见办，全力做好支持服务工作?D、以研究人员的研究兴趣和专长为基础生成组织目标?49、组织战略一般可以划分为（ ）个层次。??A、2?B、3?C、4?D、5?50、组织（ ）主要是对组织存在的环境进行系统扫描。??A、战略分析?B、战略制定
?C、战略选择?D、战略评价?二、多项选择题，下列各题中都有两个或两个以上的正确答案，只有将其全部选出，并填涂在答题卡上，且不错选漏选，方能得分。每小题2分，共50分。?51、管理的基本职能包括（ ）。??A、计划?B、组织?C、领导?D、控制?52、管理的两重性是指（ ）。??A、—般性和特殊性?B、简单性和复杂性?C、科学性和艺术性?D、理论性和实践性?53、管理者的角色体现在（ ）。??A、决策制定?B、信息传递?C、人际关系?D、目标调控?54、决策中的心理冲突表现为（ ）。??A、趋避冲突?B、双避冲突?C、趋利冲突?D、双趋冲突?55、群体决策的典型择案规则有（ ）。??A、完全一致?B、商议一致?C、多数通过?D、等级决定程序?56、计划具有以下意义（ ）。??A、增进协调?B、预见变化?C、减少浪费?D、易于控制?57、根据控制组织成员的方式不同，可以将组织分为（ ）。??A、柔性组织?B、强制组织
?C、功利组织?D、规范组织?58、管理培训包括（ ）。??A、素质培训?B、技能培训?C、态度培训?D、知识培训?59、组织文明包括（ ）。??A、物质文明?B、制度文明?C、战略文明?D、精神文明?60、因为（ ）原因引起组织变革。??A、环境不确定性增加?B、领导忧患意识?C、科技快速发展?D、员工价值观改变?61、美国心理学家勒温将领导方式分为（ ）。??A、命令型?B、专制型?C、放任型?D、民主型?62、根本性创新的市场压力型创新，要求组织（ ）。??A、树立竞争意识?B、重新配置资源?C、熟悉市场变化?D、提高员工能力?63、冲突产生的原因包括（ ）。??A、沟通差异?B、文化差异?C、结构差异?D、个体差异?64、根据控制活动的性质，可以将控制划分为（ ）。??A、预防性控制?B、直接控制?C、间接控制?D、更正性控制
?65、在控制过程中应做到（ ）。??A、制定控制计划?B、选择控制标准?C、衡量实际工作?D、纠正偏差?66、控制的基本条件包括（ ）。??A、确定控制要点?B、制定科学规划?C、建立专职机构?D、建立沟通渠道?67、从创新与环境的关系分析，分为（ ）创新。??A、主动适应?B、被动适应?C、积极攻击?D、消极防御?68、管理创新目标的设定需要具备（ ）。??A、可实现性?B、协调性?C、经济型?D、可控性?69、法律方法的作用在于（ ）。??A、保证管理秩序?B、调节管理因素关系?C、控制管理进程?D、规范管理活动?70、传播在管理中的作用是（ ）。??A、传递信息?B、培养积极态度?C、产生期望行为?D、促进人际和谐?71、培训是管理的（ ）。??A、基础?B、过程?C、手段?D、前提?72、管理成本是由（ ）构成的。?
?A、内部组织成本?B、外部组织成本?C、管理机会成本?D、委托代理成本?73、战略控制的方式有（ ）。??A、事前控制?B、事后控制?C、过程控制?D、避免型控制?74、战略制定的方式有（ ）。??A、自上而下法?B、自下而上法?C、上下结合法?D、战略小组法?75、战略控制应该包括（ ）基本控制因素。??A、确立标准?B、过程调控?C、衡量成效?D、偏正纠差?三、判断题，下列命题正确的在答题卡上涂A，错误的涂B，全涂A或B不给分，每小题1分，共25分。?76、基层管理者用在领导职能上的时间比高层领导者多。??A、正确?B、错误?77、高层管理者需要更多掌握人际关系技能。（ ）??A、正确?B、错误?78、在决策因素中不确定性程度低而复杂性程度高的宜采用科层系统。??A、正确?B、错误?79、决策的原则是“最优”。??A、正确?B、错误?80、德尔菲法属于一种定量预测方法。??A、正确?B、错误
?81、任何计划都包括5W2H。??A、正确?B、错误?82、在动态环境中采用有机式组织更为合适。??A、正确?B、错误?83、技术诱导型组织创新表现为由结构创新到文化创新，再到战略创新的逻辑顺序。??A、正确?B、错误?84、在组织规模一定和其他条件不变情况下，管理幅度越小，管理层次也越少。??A、正确?B、错误?85、领导者的“推销”决策是在领导权变理论中提出的。??A、正确?B、错误?86、权力就是一种影响力。??A、正确?B、错误?87、情境领导理论认为，低任务、低关系属于授权型领导风格。??A、正确?B、错误?88、控制应注重培养组织成员的自我控制能力。??A、正确?B、错误?89、目标管理是一种自我控制方法。??A、正确?B、错误?90、管理信息按照组织运营的不同层次可分为计划信息、控制信息与反馈信息。??A、正确?B、错误?91、管理的维持与创新是相互矛盾的。??A、正确?B、错误
?92、企业环境创新中的互动融合型模式强调企业与环境的对抗与竞争关系。??A、正确?B、错误?93、创新过程中首先需要提出构想。??A、正确?B、错误?94、市场属于混合性管理工具。??A、正确?B、错误?95、行政方法具有行动迅速的特点。??A、正确?B、错误?96、心理方法的运用可以保证管理活动如愿进行。??A、正确?B、错误?97、组织规模是由组织运作资源的多少和内部业务量多少决定的。??A、正确?B、错误?98、组织结构刚性会减少委托代理成本。??A、正确?B、错误?99、有效的组织战略应包括愿景、目标、资源、流程和业务等基本要素。??A、正确?B、错误?100、战略管理的改进首先应强化战略管理观念。??A、正确?B、错误???1、C?2、C?3、D?4、C?5、A?6、D
?7、C?8、A?9、D?10、C?11、B?12、A?13、C?14、B?15、C?16、C?17、D?18、A?19、D?20、C?21、C?22、B?23、A?24、A?25、A?26、D?27、A?28、C?29、C?30、D?31、C?32、A?33、D?34、A?35、C?36、C?37、A?38、B?39、A?40、B?41、D?42、C?43、B?44、A?45、A?46、D?47、C?48、B?49、B?50、A
?51、ABCD?52、AC?53、ABC?54、ABD?55、ABCD?56、ABCD?57、BCD?58、BCD?59、ABD?60、ABC?61、BCD?62、ABC?63、ACD?64、AD?65、BCD?66、BCD?67、CD?68、ABC?69、ABD?70、ABC?71、BCD?72、ABCD?73、ABC?74、ABCD?75、ACD?76、A?77、B?78、A?79、B?80、B?81、B?82、A?83、A?84、B?85、B?86、A?87、A?88、A?89、A?90、B?91、B?92、A?93、B?94、B
?95、A?96、B?97、A?98、A?99、B?100、B???1、 组织是管理的载体和基本途径，一切管理都是在组织中借助于特定的组织形式进行的。因此，管理的最基本形式是组织。故本题答案选C。??2、 泰勒创建了科学管理理论，其代表作是《科学管理原理》。故本题答案选C。??3、 法约尔在一般管理理论中提出了著名的“14条原则”，其中包括“跳板原则”。故本题答案选D。??4、 梅奥的人际关系理论提出，工人是“社会人”而不是“经济人”，即工人工作积极性受到社会和心理影响，金钱并不是刺激积极性的唯一动力。故本题答案选C。??5、 1954年，美国著名企业管理专家德鲁克在《管理的实践》一书中首先提出了“目标管理”的概念。故本题答案选A。??6、 平衡计分卡法明确指出，绩效管理就是要让企业的每一位员工每天的行动都与企业战略挂钩。故本题答案选D。??7、 企业管理的基本特征包括：企业管理目标相对单一；企业管理具有竞争性；企业管理具有典型的经济理性；企业管理权力来源于生产资料的所有权以及由此委托的经营管理权。故本题答案选C。??8、 关键事件法，是指由上级主管记录员工平时工作中的关键事件（一种是做得特别好的，一种是做得特别不好的），在预定的时间内（通常是半年或一年之后）利用积累起来的记录对被考评者的绩效做出判断和评价的方法。关键事件法属于绩效评估方法。故本题答案选A。??9、 A项风险决策，是指各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案的执行都有可能出现几种结果，各种结果的出现有一定的概率，决策的结果只能按概率来确定，存在着风险的决策。? B项非风险决策本身表述错误。? C项程序化决策，又称常规决策或重复决策，是指经常重复发生，能按原有规定的程序、处理方法和标准进行的决策。? D项非程序化决策，是指为解决不经常出现的非例行的新问题所进行的决策。战略决策应属于非程序化决策。故本题答案选D。??10、 管理者在决策时离不开信息，信息的数量和质量直接影响决策水平，所以说，信
息是决策的依据。故本题答案选C。??11、 不确定性决策方法包括：保守法、冒险法和折中法。故本题答案选B。??12、 团队决策，又称群体决策、集体决策，指由两个以上的人完成的决策。包括领导群体决策和群体参与决策。可采用三种方法改善集体决策，即魔鬼的争辩、辩证的质询和决策集体成员的多元化。故本题答案选A。??13、 事业部制组织结构又称为事业部制，是指在总部下设立有独立经营自主权的事业部来进行管理的一种组织结构形式，是一种分权制的组织结构形式。各事业部实行独立经营、单独核算；高层管理者只保留人事决策、财务控制、规定价格幅度及监督等大权，并利用利润等指标对事业部进行控制。由此可知，其特点是集中决策，自主经营。故本题答案选C。??14、 虚拟组织结构设计使企业可以把精力集中在做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司，以便在竞争中最有效地对外界环境变化做出快速反应。故本题答案选B。??15、 直线职能制是一种综合直线制和职能制两种类型组织特点而形成的组织结构形式。目前绝大多数企业都采用这种组织结构形式。故本题答案选C。??16、 组织变革是组织为适应内外部环境及条件的变化，对组织的目标、结构及组成要素等适时而有效地进行的根本性重构或再设计。故本题答案选C。??17、 管理学家西拉季认为影响组织设计的因素主要有战略、技术、组织结构以及环境等。故本题答案选D。??18、 美国的科特尔和赫斯科特以组织文化和组织经营业绩的关系为标准，将组织文化划分为3种类型，分别为：灵活适应型、强力型和策略合理型文化。故本题答案选A。??19、 经济人假设又称为X理论，是社会心理学家麦格雷戈提出的。除此之外，麦格雷戈还对人的需要、行为的动机进行了重新研究，提出了另一种新的假设理论，即自我实现人假设，又称为Y理论。故本题答案选D。??20、 “复杂人”假设认为，人的需要和能力是有差异的，对于不同的管理方式反应是不一样的，没有一套适合任何情况、任何人的普遍的管理方法。故本题答案选C。??21、 根据情境领导理论，下属有能力却不愿意干领导需要他们做的工作，属于领导风格曲线图的第三个阶段，对应的领导方式是参与型领导，即低任务——高关系型。面对此种情形，应该同他讨论部门的情况和形式，鼓励他以他的能力和经验大胆地接受这项任务是处理此种情况的最佳方式。故本题答案选C。??22、 管理心理学家道尔顿按照非正式群体成员间的关系将非正式组织分为垂直型、水平型和随意型等类型。故本题答案选B。?
?23、 通常处理冲突的方法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合作。在处理冲突过程中，必须对重大事件进行迅速处理时，可采用强制策略，用行政命令方式牺牲某一方利益处理后再慢慢做安抚工作。故本题答案选A。??24、 网络对管理沟通的影响主要有三方面：在沟通方向上打破传统沟通界限；使沟通方式的选择和组合更为自由灵活；为沟通网络提供更好的技术平台。网络时代管理沟通的变化体现在对沟通方向、沟通方式、沟通网络等方面的影响。故本题答案选A。??25、 有效控制的基本要求有：? （1）控制应该同计划与组织相适应；? （2）控制应该突出重点，强调例外；? （3）控制应该具有灵活性、及时性和适度性；? （4）控制应该具有客观性、精确性和具体性；? （5）控制过程应避免出现目标扭曲问题；? （6）控制工作应注意培养成员的自我控制能力。? 故本题答案选A。??26、 预算工作中存在着一些使预算控制失效的危险倾向，具体体现在以下三方面：预算过繁、目标置换和效能低下。故本题答案选D。??27、 良好的控制来源于关键控制点的正确选择。故本题答案选A。??28、 “平衡记分卡法”（Balanced Score Card），英文缩写为“BSC”。故本题答案选C。??29、 纠偏措施的制定是以偏差原因的分析为依据的，而同一偏差发生的原因可能不同，因此，管理者应当对差异产生的原因进行分析，而不是头痛医头，脚痛医脚。故本题答案选C。??30、 会计控制是运用总分类账、明细账、往来账以及会计报表、会计资料所反映的数据、提供的信息进行控制的一种方法。这是一种运用货币价值形式对生产经营活动进行监督调节的方法。此法是一种使用最早、最广泛、最为有效的控制方法。故本题答案选D。??31、 技术创新具有五个特征，即技术创新的市场性、技术创新收益的非独占性、技术创新的系统性、技术创新的不确定性以及投资的高风险性。故本题答案选C。??32、 在管理活动中，最能激发管理者的创新思维的因素是目标、意志、兴趣和情感等。故本题答案选A。??33、 创新的风险主要有市场风险与技术风险。故本题答案选D。??34、 当前管理的新趋势是员工由被动接受型转向参与管理型，进而转向自我管理型等等。故本题答案选A。??35、 制度创新的实质是利益格局的调整，制度创新是企业管理规范有序的保障。故本
题答案选C。??36、 组织的外部环境是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量，它包括一般环境和具体环境。故本题答案选C。??37、 刚性管理方法以“经济人”假设为基础，柔性管理方法以“社会人”“复杂人”和“自我实现人”等假设为基础。故本题答案选A。??38、 公共部门的管理工具主要根据资源特征和权力特征来分类的，比较常见的主要是二分模式、三分模式和四分模式。故本题答案选B。??39、 管理方法综合运用的理论基础包括管理哲学基础和管理方法论基础。管理哲学就是关于管理的世界观和方法论、管理主客体矛盾运动规律的科学。管理哲学的构成：管理辩证法、管理认识论、管理文化和管理科学价值观。因此，管理文化属于管理方法运用的管理哲学基础。故本题答案选A。??40、 刚性管理与柔性管理的主要区别在于基础不同与适用对象不同。刚性管理以“经济人”假设为基础，适用于主要追求低层次需求的员工，以及对创造性要求较低的、衡量标准容易量化的工作。柔性管理以“社会人”“复杂人”“自我实现人”等人性假设为基础，适用于那些低层次需求基本得到满足，高层次需求成为优势动机，从事的工作标准不易衡量且对革新要求较高的员工。故本题答案选B。??41、 从最基本的要素来看，管理工具选择需要关注结构和文化两个维度的因素。故本题答案选D。??42、 强制性工具又叫规制性工具。它的特点是用规制和直接行动的方式对市场组织和社会个体施加影响，以实现期望的政策目标。故本题答案选C。??43、 管理成本概念是由科斯首先提出的。故本题答案选B。??44、 相对平稳而复杂的环境，所有者无法准确把握环境状况，对组织的目标和任务不可能十分明确，而给经营者以足够的自主权，这样为避免败德行为及逆向选择的发生会增加监督成本。故本题答案选A。? （注：败德行为：指来自个人道德方面的危害，通常是行为主体一种故意的、违背道德规范的行为，这种行为可能导致其他利益主体的利益受到损害。逆向选择：指信息不对称所造成市场资源配置扭曲的现象。）??45、 绩效评价指标包括工作业绩评价指标、工作能力评价指标和工作态度评价指标。故本题答案选A。??46、 计划学派的特点是理论与实践紧密结合；企业家学派的特点是强调个性化领导能力的作用和战略远见；认识学派的特点是强调不同的战略家在认识风格上存在很大的差异性；文化学派的特点是强调集体思维，确立了组织风格与个人风格的同等地位，有利于建立集体观念。故本题答案选D。
??47、 自20世纪80年代以来，战略管理问题越来越受到公共组织的重视。故本题答案选C。??48、 因为管理者对该研究所的研究领域很陌生，所以首先要做的是充分尊重专家，依靠专家的智慧来帮助工作正常运转，其次就是将研究人员个人兴趣与组织发展目标协同起来，提高研究人员的工作积极性和凝聚力，这样更有利于组织目标的实现。故本题答案选B。??49、 一般来说，一个组织的战略可划分为三个层次，即组织总体战略、事业部战略与职能层战略。故本题答案选B。??50、 所谓组织战略分析，又称战略环境分析，主要是指对组织存在的环境进行系统扫描。故本题答案选A。??51、 管理的基本职能就是管理工作所包括的几种基本活动的内容，其中有四项基本职能是多数专家所公认的，即计划、组织、领导和控制。故本题答案选ABCD。??52、 管理的两重性首先是指管理的一般性和特殊性，也是指管理的科学性和艺术性。故本题答案选AC。??53、 一般来说，管理者的角色体现在三个方面，人际关系、信息传递和决策制定。故本题答案选ABC。??54、 决策中的心理冲突表现为趋避冲突、双避冲突和双趋冲突。故本题答案选ABD。??55、 择案规则就是决策群体选定最终决策方案的程序和方法。典型的有：完全一致、商议一致、多数通过和等级决定程序。故本题答案选ABCD。??56、 管理是人类有目的的活动，而计划是组织目标的具体表现形式，它是为实现组织目标而拟定方案和措施的过程。任何组织，为了达到预定的目标都需要计划。归纳起来，计划对管理的重要意义有：（一）计划是一种协调过程，它给管理者和非管理者指明方向；（二）计划可减少不确定性，通过促使管理者展望未来、预见变化，从而减小不确定性，使管理者能够预见行动的结果；（三）计划可以减少重叠性和浪费性的活动，提高组织的效率；（四）计划设立目标和标准以便进行控制。故本题答案选ABCD。??57、 根据控制组织成员的方式不同，可以将组织分为强制组织、功利组织和规范组织。故本题答案选BCD。??58、 组织人员培训的内容包括：（1）态度培训；（2）技能技巧培训；（3）应知应会的知识培训。故本题答案选BCD。??59、 广义的企业文化包括三个层次，即物质层、制度层、精神层。因此，组织文明包括物质文明、制度文明和精神文明。故本题答案选ABD。?
?60、 组织变革是组织为适应内外部环境及条件的变化，对组织的目标、结构及组成要素等适时而有效地进行的根本性重构或再设计。组织变革的动因有：（1）环境中不确定因素的增加；（2）领导层的忧患意识；（3）科技的飞速发展。故本题答案选ABC。??61、 领导风格理论是由美国依阿华大学的研究者、著名心理学家勒温提出的，勒温和他的同事们着眼于三种领导风格，即专制型、民主型和放任型的领导风格。故本题答案选BCD。??62、 企业根本性创新的市场压力型组织创新，要求企业首先要有转变观念的内在需要，最高管理层和基层员工都要意识到竞争的压力；其次，要有进行根本性战略创新的勇气，适应市场的需要重新配置企业资源；第三，要熟悉市场变化、明确竞争来源、及时准确地把握各种内外部创新源的变化，尤其要善于学习外部组织成功创新的经验，、以尽量降低创新成本。故本题答案选ABC。??63、 冲突产生的原因主要有：①沟通差异；②结构差异；③个体差异。文化差异是可能引起沟通差异的因素之一，排除不选。故本题答案选ACD。??64、 根据控制活动的性质，可以把控制分为预防性控制和更正性控制；根据控制的手段，可以把控制划分为直接控制和间接控制。故本题答案选AD。??65、 在控制过程中应做到：制定控制标准；衡量实际工作；鉴定偏差与纠正偏差。故本题答案选BCD。??66、 实施控制的三个基本条件：（1）制定科学的、切实可行的计划；（2）建立专门履行控制职能的组织机构；（3）建立畅通的信息沟通渠道。故本题答案选BCD。??67、 从创新与环境的关系来分析，可将其分为消极防御型创新与积极攻击型创新。故本题答案选CD。??68、 在现代企业中，管理创新目标的设定常带有弹性，而且在设置过程中又有一定的要求，包括：可实现性、协调性、经济性。故本题答案选ABC。??69、 法律方法的运用，对于建立和健全科学的管理制度和管理方法，保证组织和整个社会的长治久安有着十分重要的作用。具体作用有：保证必要的管理秩序；调节管理因素之间的关系；使管理活动纳入规范化、制度化轨道。故本题答案选ABD。??70、 传播在管理中的作用有：传递信息、培养积极的态度（转变消极态度、巩固积极态度）、产生期望的行为。故本题答案选ABC。??71、 培训作为开发与发展人力资源的基本手段，已突破其原本的纯教育意义，而成为现代管理的重要方式和手段。培训对管理的主要意义有：培训是管理的前提；培训是管理的过程；培训是管理的手段。故本题答案选BCD。??72、 管理成本是指组织为了获得管理这一特有的稀缺性资源，必然要付出相应的代价。
管理成本包括内部的组织成本、外部的交易成本、管理的机会成本和委托代理成本。故本题答案选ABCD。??73、 战略控制的方式主要有：事前控制、事后控制和随时控制（即过程控制）。避免型控制是战略控制的类型，排除。故本题答案选ABC。??74、 根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度，可以将战略形成的方法分为四种：自上而下法、自下而上法、上下结合法和战略小组法。故本题答案选ABCD。??75、 战略控制包括以下基本控制因素：确立标准、衡量成效和偏正纠差。故本题答案选ACD。??76、 管理的领导职能是指指导和协调组织中的成员，包括领导者激励下属，指导他们的活动，选择最奏效的沟通渠道，解决组织成员间的冲突等。一般而言，基层管理者会花费较多时间处理这些问题，而高层管理者会花费较多时间去做关于组织整体计划、组织、控制等活动。因此，基层管理人员在领导职能上花的时间比高层多一些。故本题判断正确。??77、 高层管理者需要更多掌握的是概念技能，而人际关系技能对于低、中、高层管理者同样重要。故本题判断错误。??78、 科层代表的管理系统适用于复杂但是相对来说确定的环境。故本题判断正确。??79、 决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。最优方案只是一种理想状态，很难实现。故本题判断错误。??80、 德尔菲法属于一种定性预测方法。故本题判断错误。??81、 任何计划都包括“5W1H”，即计划必须清楚地确定和描述“做什么？为什么做？谁去做？何地做？何时做？怎样做？”的内容，这就是计划的“5W1H”。故本题判断错误。??82、 有机式组织又称为适应性组织，是指一种相对分散、分权化、具有灵活性和适应性的组织形态。它一般适用于组织环境变化快、竞争比较激烈、产品更新换代快、组织规模比较小的组织。因此，在动态环境中宜采用有机式组织。故本题判断正确。??83、 从创新的动力源看，技术诱导型组织创新的动力主要来自于组织新技术的发展，尤其是组织带有根本性的产品创新导致的产品结构的变化。由于产品结构的变化，企业的部门设置、资源配置及责权结构都要有相应的调整，从而引发结构创新。在结构创新的基础上，组织价值观念和行为规范会发生潜移默化的转变，完成渐进的文化创新。结构和文化的逐渐变化又会进一步诱致企业战略创新。因而，技术诱导型组织创新总是表现为由结构创新到文化创新，再到战略创新的逻辑顺序。故本题判断正确。??84、 管理幅度是指一名主管人员有效地管理直接下属的人数。管理层次的多少与管理幅度的大小密切相关。在一个部门的人员数量一定的情况下，一个管理者能直接管理的下属
人数越多，那么该部门内的管理层次也就越少，所需要的管理人员也越少；反之，所需要的管理人员就越多，相应地管理层次也越多。管理幅度同管理层次成反比关系。管理幅度越大，管理层次就越少；反之，管理幅度越小，管理层次就越多。故本题判断错误。??85、 领导者的“推销”决策是在领导风格的连续统一体理论中提出的。故本题判断错误。??86、 权力是影响领导者与被领导者之间关系的一种重要力量。简而言之，权力就是一种影响力。故本题判断正确。??87、 情境领导理论认为，有四种不同领导风格：（1）命令型（高任务——低关系）；（2）说服型（高任务——高关系）；（3）参与型（低任务——高关系）；（4）授权型（低任务——低关系）。故本题判断正确。??88、 组织员工处于组织活动的第一线，是各种计划、决策的最终执行者，员工自我控制是提高控制有效性的根本途径。因此，控制工作应注意培养成员的自我控制能力。故本题判断正确。??89、 实行目标管理要遵循三个步骤，即制定目标、实施目标和评价目标。实施目标的中心环节是建立严格的责任制，实行自我控制。故本题判断正确。??90、 管理信息按照组织运营的不同层次可分为计划信息、控制信息及作业信息。故本题判断错误。??91、 创新与维持的相互联系是：（1）创新是维持基础上的发展，维持是创新的基础和延续；（2）维持是为了创新提供平台和条件，其目的是为了实现创新的成果，创新则为更高层次的维持提供依托和动力；（3）只有维持没有创新就会陷入僵化和倒退，只有创新没有维持就会变动不定和陷入混乱，创新的目的也就难以实现。卓越的管理是维持和创新的最优组合，因此，二者并不矛盾，是相辅相成的。故本题判断错误。??92、 互动融合型模式强调企业与环境的对抗与竞争关系，企业加强对环境的作用力来达成企业与环境的平衡。故本题判断正确。??93、 创新过程包括：（1）寻找机会；（2）提出构想：（3）采取行动；（4）持之以恒。创新过程中首先需要寻找机会。故本题判断错误。??94、 混合性工具是指强制性介于强制工具和志愿工具之间的那部分政府工具（其中有些工具本身就是具体的市场化手段），因而混合工具选择的情境最为广泛。常见的公共部门混合性管理工具包括：信息和劝导、政府补贴、产权拍卖、税收和使用者付费。市场属于志愿性管理工具。故本题判断错误。??95、 行政方法是处理重大突发事件的有效手段，其力量集中，行动迅速，可以快刀斩乱麻，有效地处理突发事件。故本题判断正确。??96、 心理方法是有局限性的，从其作用效果的可靠性方面来看，难以保证管理活动如
愿进行。因为它不能直接控制和干涉人们的工作行为，不能强迫、命令人们遵从管理者的要求，从而难以保证管理活动能如愿进行。故本题判断错误。??97、 组织规模是由组织运作资源的多少和内部业务量的多少决定的，它是管理成本的重要决定性因素，其变动会影响到外部交易成本和内部组织成本。故本题判断正确。??98、 组织结构的刚性将减少内部组织成本，减少委托代理成本，但组织结构不随市场环境变化而变化，可能增加外部交易成本。故本题判断正确。??99、 有效的组织战略应包括五个基本要素：战略愿景、目标与目的、资源、业务和组织。故本题判断错误。??100、 战略管理的改进应遵循以下步骤：（1）树立组织愿景；（2）强化组织战略管理观念；（3）提高组织战略管理能力；（4）做好战略管理的宣传工作；（5）明确组织战略重点；（6）保证组织战略有效实施；（7）保持战略控制。故本题判断错误。??
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