2015年7月10日上午山东临沂事业单位面试真题（卫生类）说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：某医院庆祝接诊患者突破4万人，谈谈你怎么看？
第2题：说乡镇医院和基层医院面临用人荒，没有人愿意去，对于这种现象你怎么看？
第1题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“医院庆祝”
庆祝的意思是为一件喜事而举行纪念的活动，医院“庆祝”的这一行为，表明患者突破4万人，是医院引以为傲的一件事，医院为何会非常开心患者人数有所突破，可以就此分析一下原因。
审题点2：“接诊患者突破4万人”
接诊人数达到一定的规模，一方面是说明了医院在管理、医疗技术、医疗设施等方面都优势，吸引患者前来就医，但另一方面，也要考虑到如此多的患者在医院是否得到了很好的医治，如果医院一味追求患者的数量，而不重视每名患者的就医质量，将会带来严重后果。
思维导图
参考答案从该医院的庆祝行为中，可以看出，医院对于接诊患者的突破，非常满意骄傲，这也说明了该医院在规模、医疗技术、医疗水平、服务水平上都取得了进步，这是医院对前一段时间工作的及时总结。
究其原因，其一，接诊患者数量多少直接关系到医院的收入。民营医院和公立医院的收入均主要依靠患者缴纳住院费、医药费等相关费用，因此，医院非常在意自己的接待患者数量，这直接关系到整个医院的利益。其二，多数患者在就医选择医院时，对医疗行业了解较少，信息不对称，患者往往选择就诊人数多，口碑较好的大医院进行就医，医院适时宣传自己的就诊患者数有了大的突破，可以吸引更多患者前来就医，进一步增加收入。
如果医院盲目追求接诊患者人数，只重数量而忽视医疗质量，将会带来严重后果。对于患者
来说，去到此类医院，医院可能会不顾病情催促尚未完全恢复的病人出院，病人享受不到优质的医疗服务，既浪费钱财，又耽误治疗时间，不利于病情的好转。对于医生来说，接诊数量激增，不利于仔细查看病情，给出准确判断，加重医生负担，更加疲劳焦虑。对于医院来说，一味追求患者数量，会使整体风气浮躁，忽视为病人服务的初衷，久而久之，影响医院口碑，还可能会引起不必要的纠纷。让医院回归公益的目的，让患者得到更好的治疗，需要多方的努力。
一、患者在明确病情后多方了解，选择合适的医院。配合“分级诊疗”制度的要求，感冒发烧在社区医院寻求救治，减轻大医院的医疗负担。同时，积极配合医生治疗，多一份宽容和理解。
二、医生在完成本职工作的同时更加注重患者的医疗体验。“偶尔去治愈，常常去帮助，总是去安慰”，多一个关爱的眼神、多一分钟的聆听，或一次轻柔的触诊、一两句简单的嘱咐，让患者安心。
三、医院要以人为本，进一步提高服务质量。一方面，在现在很多医院提供的医疗服务日益趋同化的今天，要为患者提供个性化的服务，把握和细分医疗市场，针对特定的患者群体，提供特殊的医疗服务。另一方面，对医务工作者实行科学的医疗管理，明确每个岗位工作职责，服务标准和工作流程环节等重点。
四、进一步完善并落实分级诊疗制度。落实基层首诊、双向转诊、急慢分诊、上下联动，明确各级分类医疗机构诊疗服务功能定位，加强基层医疗卫生人才队伍建设，大力提高基层医疗卫生服务能力。进而缓解大医院的医疗压力，让优质医疗资源留给更需要的患者。
对于更好的医疗环境，更优质的医疗服务，更优质的医疗资源，我们期待着，我们努力着。
第2题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“乡镇医院和基层医院”
基层医院一般指乡镇卫生院、村卫生室和社区医院，是 “分级诊疗”制度中“基层首诊”的医疗机构，也是帮助群众解决看病难最近的地方，它们医护人员的医疗水平直接影响着群众的获得感、满足感、幸福感。这个大背景可以作为入题部分，反过来说则可以作为最后解决了问题升华总结的部分。
审题点2：“面临用人荒，没有人愿意去”
这从医院的角度来看就是“招不来”或者“招来不能用”，从求职方来看就是“不愿来”。“用人荒”是说从事医药卫生事业的群体用人总量上有缺口，表现为人才供给不足或是人才流失。想想近年来频发的恶性伤医事件，影响了一些学生报考医学院校；一些医科学生在毕业时选择放弃从医，转而进入医药代表等高收入行业，“弃医从商”加剧了医疗人才的总量不足。国内很多医疗服务机构属于公益性事业单位，受到编制、人事管理等限制，医院缺乏人事招聘自主权，需要的人招不进来，人事编制部门招来的又用不上，在人才招录上很难“按需招录”。
“没人愿意去”？从自己或身边的人进行联想，如乡村教师、基层公务员，大家不愿去的原因是不是有以下几点：虽然端着“铁饭碗”，但与大城市的相比工作和生活条件艰苦，薪资待遇低、工作量大、负担重，个人深造学习机会少、职称评定渠道窄，家属在就业、生活、学习等方面存在很大差距。
审题点3：“这种现象你怎么看”
综合分析题的词眼。整体来看，不好的一类社会现象，那么就可以顺着“是什么（危害）——为什么（原因）——怎么办（对策）”的思路去逐一整理。因此，我们应对照审题点2分析出的原因，给出相应的对策，让“怎么看”既显得有深度，也有落地的解决措施。
思维导图
参考答案通过医疗改革的逐步深入，百姓“看病难、看病贵”已有所缓解。但是却出现了题中，基层医院面临用人荒，甚至没有人愿意去工作的现象，这制约了基层医疗卫生机构的发展，给百姓带来了“新的看病难”问题，着实令人担忧。
究其原因，不难出看出有以下几点：
一是基层医疗人才总量不足。扩招了本科、研究生等医学类高端人才，而忽视了培养高、中等医学职业教育的实用型人才。加之医学教育时间周期长、要求高，影响了学生报考医学院校，加剧了基层医疗人才紧缺的状况。
二是受人事制度制约。作为公益性事业单位，基层医院的定岗人数根据其服务人口、规模等由机构编制部门审批核准；招录的专业、学历、职称等条件又由人事管理部门核定。基层医院缺乏人事招聘自主权，需要的人招不进来，人事编制部门招来的又用不上，造成了供需错位。
三是薪资水平不高。基层医院与城市医院相比差距大，同样的学历、职称，却收入不等，造成了部分医疗人才挤破头到大医院就业或者到民营医院工作。甚至不少人为了获得了比从医更好的经济收入，选择牺牲专业理想，从事药品代理、医疗器械推销等相关行业，加剧了人才流失。
四是发展有局限性。基层医院缺乏倾斜政策，高级职称数额聘岗有限，不如大医院机会多。年轻医疗人员的实践和深造学习的机会少，提升空间小。至于科研项目、实验经费审批、家属安置就业入学、保障性住房等，更是无从谈起。
破解基层医疗卫生服务机构用人荒、招人难问题，应注意以下几点：
一是，加大人才队伍建设。扩大三年制大专、五年制高职医学教育的招生规模，为基层快速输送实用型人才。借鉴特岗教师，采用“定点招生、定向培养、协议就业”方式，定向培养基层卫生人才。二是，探索招录新模式。允许基层医院根据实际，自主招收，突破“编制”、证书等门槛限制，让更多愿意在基层的人才能够就业，改变“进人难”的局面。
三是，提高基层人员收入。加大财政倾斜力度，及时发放补贴津贴，尤其是偏远贫困地区的医护人员，让他们在经济上获得认同。将“家庭医生签约服务费”作为基层医生收入来源的组成部分，提高岗位吸引力。
四是，完善人才配套服务体系。增加基层医护人员高级、副高级职称数比例，优化聘岗流程，科研立项、脱产学习等方面给更多的发展空间。申请廉租房人才公寓，帮助安置家属就业入学，解决后顾之忧，稳定现有队伍。
五是，继续加大医疗改革。推进“医师多点执业”制度，盘活优质医疗资源，让医生流动起来，实现其价值。推进“分级诊疗”制度，引导群众改变观念，认识到在基层医院就能解决大部分疾病，继而让基层医院医护人获得职业满足感。
第1题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“医院庆祝”
庆祝的意思是为一件喜事而举行纪念的活动，医院“庆祝”的这一行为，表明患者突破4万人，是医院引以为傲的一件事，医院为何会非常开心患者人数有所突破，可以就此分析一下原因。
审题点2：“接诊患者突破4万人”
接诊人数达到一定的规模，一方面是说明了医院在管理、医疗技术、医疗设施等方面都优势，吸引患者前来就医，但另一方面，也要考虑到如此多的患者在医院是否得到了很好的医治，如果医院一味追求患者的数量，而不重视每名患者的就医质量，将会带来严重后果。
思维导图
参考答案从该医院的庆祝行为中，可以看出，医院对于接诊患者的突破，非常满意骄傲，这也说明了该医院在规模、医疗技术、医疗水平、服务水平上都取得了进步，这是医院对前一段时间工作的及时总结。
究其原因，其一，接诊患者数量多少直接关系到医院的收入。民营医院和公立医院的收入均主要依靠患者缴纳住院费、医药费等相关费用，因此，医院非常在意自己的接待患者数量，这直接关系到整个医院的利益。其二，多数患者在就医选择医院时，对医疗行业了解较少，信息不对称，患者往往选择就诊人数多，口碑较好的大医院进行就医，医院适时宣传自己的就诊患者数有了大的突破，可以吸引更多患者前来就医，进一步增加收入。
如果医院盲目追求接诊患者人数，只重数量而忽视医疗质量，将会带来严重后果。对于患者来说，去到此类医院，医院可能会不顾病情催促尚未完全恢复的病人出院，病人享受不到优质的医疗服务，既浪费钱财，又耽误治疗时间，不利于病情的好转。对于医生来说，接诊数量激增，不利于仔细查看病情，给出准确判断，加重医生负担，更加疲劳焦虑。对于医院来说，一味追求患者数量，会使整体风气浮躁，忽视为病人服务的初衷，久而久之，影响医院口碑，还可能会引起不必要的纠纷。
让医院回归公益的目的，让患者得到更好的治疗，需要多方的努力。
一、患者在明确病情后多方了解，选择合适的医院。配合“分级诊疗”制度的要求，感冒发烧在社区医院寻求救治，减轻大医院的医疗负担。同时，积极配合医生治疗，多一份宽容和
理解。二、医生在完成本职工作的同时更加注重患者的医疗体验。“偶尔去治愈，常常去帮助，总是去安慰”，多一个关爱的眼神、多一分钟的聆听，或一次轻柔的触诊、一两句简单的嘱咐，让患者安心。
三、医院要以人为本，进一步提高服务质量。一方面，在现在很多医院提供的医疗服务日益趋同化的今天，要为患者提供个性化的服务，把握和细分医疗市场，针对特定的患者群体，提供特殊的医疗服务。另一方面，对医务工作者实行科学的医疗管理，明确每个岗位工作职责，服务标准和工作流程环节等重点。
四、进一步完善并落实分级诊疗制度。落实基层首诊、双向转诊、急慢分诊、上下联动，明确各级分类医疗机构诊疗服务功能定位，加强基层医疗卫生人才队伍建设，大力提高基层医疗卫生服务能力。进而缓解大医院的医疗压力，让优质医疗资源留给更需要的患者。
对于更好的医疗环境，更优质的医疗服务，更优质的医疗资源，我们期待着，我们努力着。
第2题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“乡镇医院和基层医院”
基层医院一般指乡镇卫生院、村卫生室和社区医院，是 “分级诊疗”制度中“基层首诊”的医疗机构，也是帮助群众解决看病难最近的地方，它们医护人员的医疗水平直接影响着群众的获得感、满足感、幸福感。这个大背景可以作为入题部分，反过来说则可以作为最后解决了问题升华总结的部分。
审题点2：“面临用人荒，没有人愿意去”
这从医院的角度来看就是“招不来”或者“招来不能用”，从求职方来看就是“不愿来”。“用人荒”是说从事医药卫生事业的群体用人总量上有缺口，表现为人才供给不足或是人才流失。想想近年来频发的恶性伤医事件，影响了一些学生报考医学院校；一些医科学生在毕业时选择放弃从医，转而进入医药代表等高收入行业，“弃医从商”加剧了医疗人才的总量不足。国内很多医疗服务机构属于公益性事业单位，受到编制、人事管理等限制，医院缺乏人事招聘自主权，需要的人招不进来，人事编制部门招来的又用不上，在人才招录上很难“按需招录”。
“没人愿意去”？从自己或身边的人进行联想，如乡村教师、基层公务员，大家不愿去的原因是不是有以下几点：虽然端着“铁饭碗”，但与大城市的相比工作和生活条件艰苦，薪资待遇低、工作量大、负担重，个人深造学习机会少、职称评定渠道窄，家属在就业、生活、学习等方面存在很大差距。
审题点3：“这种现象你怎么看”
综合分析题的词眼。整体来看，不好的一类社会现象，那么就可以顺着“是什么（危害）——为什么（原因）——怎么办（对策）”的思路去逐一整理。因此，我们应对照审题点2分析出的原因，给出相应的对策，让“怎么看”既显得有深度，也有落地的解决措施。
思维导图
参考答案通过医疗改革的逐步深入，百姓“看病难、看病贵”已有所缓解。但是却出现了题中，基层医院面临用人荒，甚至没有人愿意去工作的现象，这制约了基层医疗卫生机构的发展，给百姓带来了“新的看病难”问题，着实令人担忧。
究其原因，不难出看出有以下几点：
一是基层医疗人才总量不足。扩招了本科、研究生等医学类高端人才，而忽视了培养高、中等医学职业教育的实用型人才。加之医学教育时间周期长、要求高，影响了学生报考医学院校，加剧了基层医疗人才紧缺的状况。
二是受人事制度制约。作为公益性事业单位，基层医院的定岗人数根据其服务人口、规模等由机构编制部门审批核准；招录的专业、学历、职称等条件又由人事管理部门核定。基层医
院缺乏人事招聘自主权，需要的人招不进来，人事编制部门招来的又用不上，造成了供需错位。三是薪资水平不高。基层医院与城市医院相比差距大，同样的学历、职称，却收入不等，造成了部分医疗人才挤破头到大医院就业或者到民营医院工作。甚至不少人为了获得了比从医更好的经济收入，选择牺牲专业理想，从事药品代理、医疗器械推销等相关行业，加剧了人才流失。
四是发展有局限性。基层医院缺乏倾斜政策，高级职称数额聘岗有限，不如大医院机会多。年轻医疗人员的实践和深造学习的机会少，提升空间小。至于科研项目、实验经费审批、家属安置就业入学、保障性住房等，更是无从谈起。
破解基层医疗卫生服务机构用人荒、招人难问题，应注意以下几点：
一是，加大人才队伍建设。扩大三年制大专、五年制高职医学教育的招生规模，为基层快速输送实用型人才。借鉴特岗教师，采用“定点招生、定向培养、协议就业”方式，定向培养基层卫生人才。
二是，探索招录新模式。允许基层医院根据实际，自主招收，突破“编制”、证书等门槛限制，让更多愿意在基层的人才能够就业，改变“进人难”的局面。
三是，提高基层人员收入。加大财政倾斜力度，及时发放补贴津贴，尤其是偏远贫困地区的医护人员，让他们在经济上获得认同。将“家庭医生签约服务费”作为基层医生收入来源的组成部分，提高岗位吸引力。
四是，完善人才配套服务体系。增加基层医护人员高级、副高级职称数比例，优化聘岗流程，科研立项、脱产学习等方面给更多的发展空间。申请廉租房人才公寓，帮助安置家属就业入学，解决后顾之忧，稳定现有队伍。
五是，继续加大医疗改革。推进“医师多点执业”制度，盘活优质医疗资源，让医生流动起来，实现其价值。推进“分级诊疗”制度，引导群众改变观念，认识到在基层医院就能解决大部分疾病，继而让基层医院医护人获得职业满足感。
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