2018年10月20日浙江省衢州市江山市事业单位面试真题及参考答案 第一题：
单位组织员工培训，会场突然发生大火，原因不明。作为本次组织员工培训的负责人，你会怎么处理?
审题重点
此题为应急应变类题目，作为本次负责人，对于单位组织员工培训的会场突发大火，要及时进行处理，保证所有人员的人身和财产安全。题干中指出大火原因不明，为此答题时要提出对火灾产生的调查，以保证答题点的全面性。现具体审题如下:
审题点1：“单位组织员工培训，会场突然发生大火，原因不明”
单位员工培训，说明有组织有规模，会场突发大火并且原因不明，作为负责人既要处理好现场火灾撤离工作，同时还要配合进行调查工作。
审题点2：“作为本次组员工培训的负责人，你会怎么处理”
作为负责人员，要有应急预案的措施，对于火灾现场要保持冷静，有序处理，对于火灾情况要及时汇报，查明发生火灾原因，做好后续处理工作。保证单位员工人身和财产安全。
综上所述，这道题的思路是：第一时间紧急处理——组织现场紧急撤离——配合做好现场清点和火灾发生原因调查——总结反思提升防护能力和安全意识。
参考答案
作为本次培训工作的负责人，遇到会场突发大火事件，我会保持冷静，立即启动应急预案，采取有效措施，安排部署工作，保证所有人员的人身和财产安全。
首先，要第一时间紧急处理。我会安排工作人员立即拨打119，说明发生火灾的具体位置、具体人数、受灾面积、火势情况、需要医护，按照指示等待救援。同时，组织安保人员利用会场的消防栓或者灭火器紧急灭火，争取不让火势进一步蔓延，叮嘱相关人员在救火过程中一定要注意好人身安全。
其次，组织人员紧急撤离。组织所有在场的工作人员安抚员工情绪，组织有序排队，避免出现拥堵和踩踏发生。要求会场工作人员打开会场所有的安全门和安全通道，保证畅通。此外，我会在现场通过广播，按照座位顺序，按照就近就便的原则，找到安全通道，低下身体，排队有秩序的撤离现场。
再次，配合火警做好后续工作。待消防员到达现场，及时汇报现场情况，组织所有工作人员，清点各自负责撤离的人员数，是否有人员受伤，是否有人员还在会场等具体情况，伤势严重的及时送往医院救治，未离开会场的要及进行救援，以保证所有人员安全撤离。同时，配合火警查清火灾缘由，把会场当天的人员、使用电器、操作具体步骤等相关信息提供给警方，经实地调查查找出具体原因。如果是因为线路老化等设备问题，及时上报进行维修，如果是有人故意放火，及时报送警方进行相关处理。 最后，总结反思形成情况说明。此次火灾处理结束后，将具体情况发生原因、人员情况等信息总结汇报给领导。在今后工作中，要设立应急小组和方案，保证突发状况有效解决，也要做好设备检查和安全教育工作，如果遇到危险进行自我保护。
第二题：
本单位正在进行优秀职工竞选，你平时工作中表现优秀，领导和同事都很喜欢你。作为本次优秀职工竞选候选人，请发表竞选演说。现场模拟。
审题重点
此题为现场进行竞选演说，主要内容是要表达自己能够竞选优秀职工这个称号的原因，向领导和同事展示你的优点，是如何做好本职工作，如何落实政策等相关内容。要突出自己的特色亮点。现具体审题如下：
审题点1：“本单位正在进行优秀职工竞选，你平时工作中表现优秀，领导和同事都很喜欢你”
本次能够参加竞选是领导和同事的支持，证明在平日工作中表现突出，兢兢业业，受到大家的肯定，为此才有机会参加这次竞选，所以一定要对领导和同事的支持表示感谢，所有取得的成绩也离不开他们的指导。
审题点2：“作为本次职工竞选候选人，请发表竞选演说”
作为竞选演说，要突出自己的工作特点，要从思想、行动上进行阐述，既要有理论素养又要有实践能力，通过阐述观点，来体现自己工作中的思路和做法。如：思想上坚定理想信念，学习上勤于专研业务知识，行动上脚踏实地深入基层。
综上所述，本题的思路为：开头表示感谢大家的认可——分享自己工作的理念——表达落选也会继续努力。
参考答案
尊敬的各位领导、同事们，大家好!
我很荣幸成为本次优秀职工的候选人。从参加工作以来，我一直工作在基层一线，每日接待群众为其办理业务，答疑解惑。今天我之所以有勇气站在这里，就是想与大家分享我的工作理念。 第一，理想信念坚定，扎根基层不动摇。理想信念就是人的志向。古人说：“志之所趋，无远勿届，穷山距海，不能限也。志之所向，无坚不入，锐兵精甲，不能御也。”意思是说，志存高远的人，再遥远的地方也能达到，再坚固的东西也能突破。在革命、建设、改革各个历史时期，有无数共产党员为党和人民事业英勇牺牲了，支撑他们的就是“革命理想高于天”的精神力量。正是这种坚定的信念，让我有扎根基层的信心，为民服务的热血情怀，看见每一位前来咨询的群众，感受到他们对政府的信任，对解决问题的期待，我都会竭尽全力去帮助他们，对于不能前来办理保险的老人，我会主动入户走访办理业务，让群众暖心，树立好我们公务人员的良好形象。
第二，勤奋刻苦学习，业务水平过得硬。学习是成长进步的阶梯，古人说：“学如弓弩，才如箭镞。”是学问的根基就好比是弓弩，才能就好比是箭头，只要依靠厚实的见识来引导，就可以让才能更好地发挥作用。作为基层工作人员更应该把学习作为首要任务，作为一种责任、一种精神追求、一种生活方式。在工作中我主动跟有经验的老同事学习，在业余时间我上网查询相关材料，学习先进做法。不断的积累，提升自己业务水平，更好的为人民服务。
第三，脚踏实地工作，亲力亲为不怕累 。我们中国有句古语：“耳闻之不如目见之，目见之不如足践之”，就是“行胜于言”。党的十八大以来，习总书记从东到西，从南到北，从黄土高坡到雪域高原，走遍了全国集中连片的贫困地区，详细了解贫困户家庭的衣食住行各个方面的情况。就是在这个过程当中，他提出了精准扶贫。在工作中，我做到了脚踏实地工作，亲自入户走访，了解群众需求，有时为了办理一项业务要多次下乡，只有亲身基层，才能更好的解决问题。
如果这次我没有竞选成功，我也不会气馁，证明我离优秀还有一定的距离，我会树立榜样，弘扬工匠精神，继续在自己的岗位上踏实肯干，全心全意为人民服务。
第三题：
单位进行员工之间的比赛，在颁奖典礼上有部门的职工对安排座位不满意，你作为本次颁奖典礼的组织负责人。你会怎么做?
审题重点
此题中给我们呈现了一个实际工作中可能出现的冲突场景，颁奖典礼上有人对座位安排不满意，属于应急应变类的题目，并且题干中涉及多个矛盾点，我们应当在充分审题的基础上，找到题目中给我们的所有矛盾点，按照矛盾的轻重缓急进行排序，一一提出相应的措施予以解决。 审题点1：“单位进行员工之间的比赛，在颁奖典礼上有部门的职工对安排座位不满意”
这里出现了我们需要解决的第一个矛盾点：职工对座位安排不满意。但是我们发现，此次活动是针对单位内部职工的，并且对座位安排不满意的也是单位内部部门职工，出现这种冲突，我们必然要做好不满职工的安抚工作，尽可能的满足他们的要求，但是如果他们的要求确实会影响到会场秩序的话，我们也要学会拒绝，以大局为重，与单位职工做好解释沟通。
审题点2：“你作为本次颁奖典礼的组织负责人”
这里告诉了我们的身份定位，我们是此次活动的组织负责人，因此，我们在处理好不满职工的情况之后保证此次颁奖活动的正常进行也是我们的职责所在，所以，我们也要尽可能的保证颁奖活动的各个环节流程，通过后台协助，环节时间把握等使此次活动能够圆满完成。另外，我们作为负责人还应做好总结提升工作，为今后此类活动的开展打下基础。
因此，我们就可以得出这道题目的思路：安抚情绪——安排座位——完成颁奖——总结提升。
参考答案
出现题目当中的这种情况，我作为颁奖典礼的组织负责人，我会积极采取措施，妥善予以解决。
第一，安抚员工情绪，避免造成冲突。我会主动与不满的同事进行沟通，了解他们对于座位安排的要求，并且安抚他们的情绪，说明我们在此次活动安排座位时是根据科室首字笔画顺序划分的，希望大家能够理解我们的安排，保证颁奖礼的顺利进行。对于一些情绪激动的同事，可以先引导他到会场外，倾听他的具体要求，避免影响会场秩序，造成更大的矛盾冲突。
第二，我会根据情况，做好座位的调整工作。如果只是部分同事对于座位安排不满，调整涉及范围较小，不会影响整体会场秩序，那么我会根据他们的要求进行座位的调整，并且在调整过程中尽量保持安静;如果是较多同事对于座位安排不满，调整座位会严重影响会场秩序，那么我会向他们进行解释说明，承诺会在会议结束后给大家一个满意的答复，希望同事可以以大局为重，先将颁奖典礼顺利进行下去。
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