2018年10月27日四川宜宾商业银行面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：说说你大学的经历和缺点？
第2题：你家里有事要处理，单位没得人顶替，你应该怎么办？
第3题：谈谈五年职业规划？
第4题：你认为银行柜员应具备哪些素质？
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于自我认知类的题目。要我们论述大学经历及自身的缺点，有几点需要注意；1.解析的内容架构可以比较灵活，可以将经历和缺点两个要素结合起来，提出一个能反映出自己缺点的经历；亦可以拆分开来，先讲经历、再提缺点，两者相互不干扰；2.在答题过程中，要体现自身的大学经历，并且做到和岗位进行紧密连接。同时，不仅仅是回忆经历，也可以在谈论经历的过程中，体现出自身的优点、同岗位的匹配度。在讨论缺点时，除了指出自身缺点之外，我们还要谈一谈不足要如何改进。
故本题的答题思路可为：回忆大学经历——展现自身优点——指出缺点，加以改正。
思维导图
参考答案各位考官，看到这道题目，不禁开始让我对我的大学生活进行全方位的扫描。在大学的四年的学习生活中，不仅给了我专业的知识、也让我获得了珍贵的友情；不仅培养了我良好的性格，也点明了我很多不足。下面我就和各位考官分享一下我的故事；
大学经历让我拥有了独立思考的优点，却也点明了我处事不够周全的缺点。我在大学住校期间，担任了副指导员的职责，需要帮助班级的同学解决平常的学习、生活上的问题，记得有一次班级的一位同学指责另一位同学偷拿了自己的东西，辅导员让我以同学的角度来了解情况，并且协助处理。我在处理这件事情的过程当中一直秉持着公正公开的原则，和当事的两
位同学去沟通、调取监控录像、询问其他同学等，经过了几天调查发现这不过是一场误会，我长舒了一口气，也获得了辅导员和同学们的认可。但是事后我发现两位同学因此产生了隔阂，再也没有交集。这件事情的处理上，虽然我能够秉公处理，独立思考，但是我却忽略了同学与同学之间珍贵的情谊，没能周全的考量，给这件事情带来了遗憾。大学经历让我学会了与人沟通，也提出了我传统保守的缺点。在大学期间，我和几位同学被老师推荐去参加我省的创业项目孵化大赛，在准备比赛期间，我们针对所提出来的创业项目开展多方调研，在没有很多社会经验和资源的前提下开展调研是异常艰难的，我们一度陷入停滞不前的境地，在这时，我和我的一位同学都提出了解决办法，我认为应该改变我们的沟通方式，要主动表明自己的身份和目的、说话更加热情。另一位同学提出可以在调研过程中送一些小礼品，要知道买小礼物来吸引人填写问卷在当时并不是一种常见的做法。而且买小礼物是否能使用项目经费并没有明确的规定，因此作为组长的我没有立刻同意这位同学的建议，但后续这位同学自己花钱买了一些书签、卡套，送给参与调研的人，结果意想不到的好。后来我们申请了指导老师，通过优化沟通方法及送小礼物的方式顺利的完成了调研工作。通过这件事情虽然锻炼了我的沟通能力，但是过于保守的问题也展露无遗。优点也好、缺点也罢，我十分感谢大学这四年时光带给我的收获，在今后的工作和学习中，我一定会继续发扬我的优点，独立思考，积极学习银行业务；善于沟通，解决储户的疑难杂症。同时，我也会努力规避自己的问题，凡事思考要全面，多问几个为什么，更要勇于创新，为进一步促进我行业务优化做出贡献，成为一个合格的银行人。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于应急应变类题目。针对这一类题目，我们应该先审身份、再审矛盾，进而根据轻重缓急、由易到难、工作为重等原则进行排序处理。就本题而言，身份并没有明确的给出，但是基于这是银行系统的面试题目，那么，我们就可以将自己定位为一名银行职员；而题目中给了两个矛盾，其一是家里有事，其二是单位没人顶替。在工作中，我们要坚持“以工作为重”的思维，要妥善处理好工作上的事情。但同时，也不能缺少了人的温度，否则就会变得非常虚伪，所以要妥善的平衡好好家庭和工作两者之间的关系。接下来我们结合这道题目进行详细分析：
审题点1：“你家里有事要处理”
这句话给出本题第一个矛盾，即家里有事。对于这个矛盾，我们可以进行合理的假设，这样的假设可以遵循由易到难的原则，先去假设最简单的而后逐步向较复杂的情况推进，比如，可以假设这件事并不紧急，下班后也可处理；也可以假设这件事有其他的处理方式，比如网上申办等，利用空闲时间进行处理；此外，可以假设十分紧急，这就需要我们在合理规划好工作之后，和领导进行请示。
审题点2：“单位没人顶替”
这句话给出本题的第二个矛盾，即无人顶替。既然家里有事要处理，而单位又没有人顶替，就会出现两难的局面，在这里，我们要坚持工作为重，切忌翘班办理事务，可以选择下班后处理事务，当然，也可能会出现家里非我们不可的情况，那么也可以假设从其他部门调派人手的方式解决，注意体现处理问题的灵活性。
故本题的答题思路可为：了解家庭事务情况——根据家庭事务紧急程度采取不同应对措施——回归工作，确保工作有序进行。
思维导图
参考答案对于题干中的情况，我会以工作为重，妥善处理好工作计划中的各项事务，在不影响工作的前提下处理家庭事务。
第一，了解事情情况。我会打电话联系家人，了解要处理的事务的详细情况，比如情况是否紧急、是否需要本人出面、能否周末办理等。在不影响工作的前提下，根据事务的紧急程度分情况进行处理。
第二，处理家庭事务。如果此次事情不需要本人处理，家人是可以代劳的，比如是孩子在学校感冒发烧，需要去医院看病，那么我会先和我的父母家人打电话，和他们说明当前没办法请假，询问他们是否有时间带孩子看医生，下班后我会立即赶往医院；此外，跟学校老师沟通，告诉老师，孩子的爷爷奶奶正在赶往学校的路上，请老师费心照顾，并把老人的联系方式告知老师，保持联系。
如果此次事情需要本人处理，但可以延期。比如是申请办理护照、身份证等，我会在完成手头工作的基础上，通过网络提前了解办理该项业务都需要准备什么材料，并利用休息时间整理好，或者尝试通过网络进行申请、预约，利用周末休息的时间办理该项业务，不影响正常的工作。
如果此次事情十分紧急，必须要需要本人出面，比如家人突发意外，一方面，我会和领导说明情况，并把当前工作进展进行汇报，告诉领导办理事情需要的大概时间，希望领导能够从其他部门调派人手短暂顶替我的岗位，承诺处理完事务后会立即返回。另一方面，我会重新安排当天的工作事务，和客户沟通，将见面的时间进行调整，并保证通讯畅通，可以远程随时处理单位业务。在尽量不影响工作的情况下回家处理事务。
第三，做好本职工作。在处理完家务后，我会重新审视当天的各项工作，分清轻重缓急，做好具体的工作计划，例如将客户业务办理时间、风险会议参会时间、工作例会等各项事务进行妥善安排，确保工作有序完成，不会受到影响。
第3题解析与参考答案：
审题重点本题属于自我认知类题目。有几点内容需要注意，其一，题目中给出了具体期限--“5年”，那么在答题的时候，我们可以根据自身实际情况，以时间为轴，对未来5年进行划分，体现职业规划的有序性、可实行性。其二，我们要注意职业规划要和自己所报岗位匹配，从银行岗位特点出发，进行纵向或横向延伸发展，切忌脱离岗位，空洞规划。例如，我
们可以从银行柜员出发，首先，在入职的半年到1年之内熟悉工作环境、企业文化；其次，在入住2-3年内提升自身专业素养，获得专业证书，成为专业人才；最后，在入职4-5年内，精通管理，向管理型人才转变，成为高级人才。思维导图
参考答案各位考官，我所应聘的岗位是银行柜员，其实，在决定参加此次考试之前，我就设想过今后的职业规划，基于我大学所学的财务管理专业以及我个人的性格特点，我将未来五年的职业规划具体分为三步。
第一步，熟悉工作环境。我行的服务理念是“机制灵活、程序简便、办事快捷，能够为客户提供特色服务”，这就对我提出了工作要求，一方面，我要立足银行柜员本身的工作实际，在半年内，学习掌握我行客户服务手册、我行推出的各项业务、新的金融产品等，提高自身的工作效率，学会熟练快捷的为客户办理业务。另一方面，在学校担任过学生会主席的我，有着较强的沟通表达能力，在为客户办理业务的同时，我会主动与客户沟通，了解客户的需求，建立良好的客户关系，合理地向客户推介银行的产品，成为一名合格的综合柜员。
第二步，不断提升自我。在大学阶段我已经考取了理财规划师三级证书，在掌握学习存取款、转账、查询、对账、结账等基础业务的同时，在未来的2到3年时间内，我将通过网上学习、同公司内前辈讨教、继续深造等方式，学习理财规划方面的专业知识，努力考取AFP、CFP证书。同时，在为客户推荐理财产品时，多根据客户自身的经济实力、经济状况，决定他的风险级别，为客户量身定制理财产品，通过不断的积累工作经验，提高自身专业素养，朝着资深理财规划师方向迈进。
第三步，成为专业人才。我知道我行一直致力于培养高端人才，因此，在未来4到5年内，我会着眼于大局，全力掌握我行发展方向、国家政策变化、我市各中小企业发展动态，学习先进的管理理念和方法，遵循我行服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民的市场定位和经营理念，努力成为一名合格的银行管理人才。为宜宾商业银行的发展添砖加瓦。
正所谓，热爱我所热爱的，执着我所执着的，进入银行业一直都是我的理想，我热爱这份工作并愿意为之不断努力，上面是我对于今后五年工作的设想，也想请各位考官给我一个将理想付诸实践的机会。
第4题解析与参考答案：
审题重点本题属于自我认知中的岗位匹配类题目。我们要思考银行柜员的工作特点，以此来推论银行柜员应具备的各项素质，探讨具备这些素质的原因。
审题点1：“银行柜员”
这句话给出了对象，银行柜员是工作在第一线的员工，一方面，经常和形形色色的客户打交道，处理各种琐碎的事务，因此身为银行柜员势必要有吃苦耐劳的精神；另一方面，银行柜
员办理的业务繁杂，要在重复的工作中体现自我的价值，就需要有创新的思维，提高自身的工作效率；此外，银行柜员经常和钱打交道，那就要求其具备细致的工作态度，严格审视每一笔资金流动。当然，银行柜员还需要具备其他的素质，诸如沟通能力、学习能力、责任心等，考生可根据自身情况自行选择回答。故本题的答题思路可为：探讨银行柜员需具备的素质——具备这些素质的原因——在今后的工作中如何提升。
思维导图
参考答案银行柜员这一岗位虽然工作繁多、比较基础，但却是距离客户最近、最能体现银行自身面貌的人，因此我认为银行柜员需要有以下几点素质。
第一，要有创新的思维。鲧治水，逢洪筑坝、遇水建堤，一律“堵”字当头，结果无功而终，而大禹改堵为疏，终完成治水大业。所以只有用创新思维来指导实际工作，才能事半功倍。而作为银行柜员，创新的思维可以让我们在日常循规蹈矩的工作中找到可以改进的方向，通过对工作的总结整理，将可以自动化办理的业务整合到银行的智能化设备中，诸如自助缴费机、自助填单机的出现，就会大大提高工作效率和服务水平。
第二，要有吃苦的精神。在做事情时，要敢于啃硬骨头、敢于攻坚，踏实肯干。常言道：“天将降大任于斯人也，必先苦其心智”。对于银行柜员来说，服务在第一线会面临形形色色的客户、纵横交贯的事件，也可能影响自身休息时间，这都需要有吃苦耐劳的精神，要有迎难而上、持之以恒的韧劲，要学会站在客户的角度思考问题，熟练掌握银行的各项制度，切实为客户办好业务。
第三，要有细致的态度。再难再复杂的事情，都是由一个个简单的步骤完成的，就像复兴号组装，1.4万名工人安装总计55万个零部件，看似简单的组装工作，实则要求巨大，精度要在0.04毫米之间，正是有每一个工作人员精益求精的工作态度才有了我们中国高铁这张弘扬世界的名片。对于银行柜员来说，虽然我们在平日的工作中经常面对的琐碎、重复的工作，但是每一笔业务都关乎于客户和银行的切身利益，所以这就要求我们对于每一项金额的数值精确把握，不允许出现丝毫差错。
第四，要有善学的习惯。正所谓：“活到老，学到老”，学习是永无止境的一件事情，而银行业又可谓是知识更新目不暇接，金融产品、金融服务日新月异。只有有一颗不断学习之心，才能在这样的更迭中不被淘汰。不管是业务操作能力，专业知识技能、职业服务素养，只要是能够学习的，我们都应该对标先进，常备学习之心，时刻获取新知识，掌握新技能，才能适应新环境，拓展新视野，适应新形势。在今后的工作中，想成为一名优秀的银行人，一方面，要在工作中勤于思考，善于总结，要秉持精益求精的工作态度对待每一项工作，攻坚克难。另一方面，积极同其他同事沟通，善于学习他人长处，团结同事，形成工作合力。
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于自我认知类的题目。要我们论述大学经历及自身的缺点，有几点需要注意；1.解析的内容架构可以比较灵活，可以将经历和缺点两个要素结合起来，提出一个能反映出自己缺点的经历；亦可以拆分开来，先讲经历、再提缺点，两者相互不干扰；2.在答题过程中，要体现自身的大学经历，并且做到和岗位进行紧密连接。同时，不仅仅是回忆经历，也可以在谈论经历的过程中，体现出自身的优点、同岗位的匹配度。在讨论缺点时，除了指出自身缺点之外，我们还要谈一谈不足要如何改进。
故本题的答题思路可为：回忆大学经历——展现自身优点——指出缺点，加以改正。
思维导图
参考答案各位考官，看到这道题目，不禁开始让我对我的大学生活进行全方位的扫描。在大学的四年的学习生活中，不仅给了我专业的知识、也让我获得了珍贵的友情；不仅培养了我良好的性格，也点明了我很多不足。下面我就和各位考官分享一下我的故事；
大学经历让我拥有了独立思考的优点，却也点明了我处事不够周全的缺点。我在大学住校期间，担任了副指导员的职责，需要帮助班级的同学解决平常的学习、生活上的问题，记得有一次班级的一位同学指责另一位同学偷拿了自己的东西，辅导员让我以同学的角度来了解情况，并且协助处理。我在处理这件事情的过程当中一直秉持着公正公开的原则，和当事的两位同学去沟通、调取监控录像、询问其他同学等，经过了几天调查发现这不过是一场误会，我长舒了一口气，也获得了辅导员和同学们的认可。但是事后我发现两位同学因此产生了隔阂，再也没有交集。这件事情的处理上，虽然我能够秉公处理，独立思考，但是我却忽略了同学与同学之间珍贵的情谊，没能周全的考量，给这件事情带来了遗憾。
大学经历让我学会了与人沟通，也提出了我传统保守的缺点。在大学期间，我和几位同学被老师推荐去参加我省的创业项目孵化大赛，在准备比赛期间，我们针对所提出来的创业项目开展多方调研，在没有很多社会经验和资源的前提下开展调研是异常艰难的，我们一度陷入停滞不前的境地，在这时，我和我的一位同学都提出了解决办法，我认为应该改变我们的沟通方式，要主动表明自己的身份和目的、说话更加热情。另一位同学提出可以在调研过程中送一些小礼品，要知道买小礼物来吸引人填写问卷在当时并不是一种常见的做法。而且买小礼物是否能使用项目经费并没有明确的规定，因此作为组长的我没有立刻同意这位同学的建议，但后续这位同学自己花钱买了一些书签、卡套，送给参与调研的人，??果意想不到的好。后来我们申请了指导老师，通过优化沟通方法及送小礼物的方式顺利的完成了调研工作。通过这件事情虽然锻炼了我的沟通能力，但是过于保守的问题也展露无遗。优点也好、缺点也罢，我十分感谢大学这四年时光带给我的收获，在今后的工作和学习中，我一定会继续发扬我的优点，独立思考，积极学习银行业务；善于沟通，解决储户的疑难杂症。同时，我也会努力规避自己的问题，凡事思考要全面，多问几个为什么，更要勇于创新，为进一步促进我行业务优化做出贡献，成为一个合格的银行人。
第2题解析与参考答案：审题重点本题属于应急应变类题目。针对这一类题目，我们应该先审身份、再审矛盾，进而根据轻重缓急、由易到难、工作为重等原则进行排序处理。就本题而言，身份并没有明确的给出，但是基于这是银行系统的面试题目，那么，我们就可以将自己定位为一名银行职员；而题目中给了两个矛盾，其一是家里有事，其二是单位没人顶替。在工作中，我们要坚持“以工作为重”的思维，要妥善处理好工作上的事情。但同时，也不能缺少了人的温度，否则就会变得非常虚伪，所以要妥善的平衡好好家庭和工作两者之间的关系。接下来我们结合这道题目进行详细分析：
审题点1：“你家里有事要处理”
这句话给出本题第一个矛盾，即家里有事。对于这个矛盾，我们可以进行合理的假设，这样的假设可以遵循由易到难的原则，先去假设最简单的而后逐步向较复杂的情况推进，比如，可以假设这件事并不紧急，下班后也可处理；也可以假设这件事有其他的处理方式，比如网上申办等，利用空闲时间进行处理；此外，可以假设十分紧急，这就需要我们在合理规划好工作之后，和领导进行请示。
审题点2：“单位没人顶替”
这句话给出本题的第二个矛盾，即无人顶替。既然家里有事要处理，而单位又没有人顶替，就会出现两难的局面，在这里，我们要坚持工作为重，切忌翘班办理事务，可以选择下班后处理事务，当然，也可能会出现家里非我们不可的情况，那么也可以假设从其他部门调派人手的方式解决，注意体现处理问题的灵活性。
故本题的答题思路可为：了解家庭事务情况——根据家庭事务紧急程度采取不同应对措施——回归工作，确保工作有序进行。
思维导图
参考答案对于题干中的情况，我会以工作为重，妥善处理好工作计划中的各项事务，在不影响工作的前提下处理家庭事务。
第一，了解事情情况。我会打电话联系家人，了解要处理的事务的详细情况，比如情况是否紧急、是否需要本人出面、能否周末办理等。在不影响工作的前提下，根据事务的紧急程度分情况进行处理。
第二，处理家庭事务。如果此次事情不需要本人处理，家人是可以代劳的，比如是孩子在学校感冒发烧，需要去医院看病，那么我会先和我的父母家人打电话，和他们说明当前没办法请假，询问他们是否有时间带孩子看医生，下班后我会立即赶往医院；此外，跟学校老师沟通，告诉老师，孩子的爷爷奶奶正在赶往学校的路上，请老师费心照顾，并把老人的联系方式告知老师，保持联系。
如果此次事情需要本人处理，但可以延期。比如是申请办理护照、身份证等，我会在完成手头工作的基础上，通过网络提前了解办理该项业务都需要准备什么材料，并利用休息时间整理好，或者尝试通过网络进行申请、预约，利用周末休息的时间办理该项业务，不影响正常的工作。
如果此次事情十分紧急，必须要需要本人出面，比如家人突发意外，一方面，我会和领导说明情况，并把当前工作进展进行汇报，告诉领导办理事情需要的大概时间，希望领导能够从其他部门调派人手短暂顶替我的岗位，承诺处理完事务后会立即返回。另一方面，我会重新安排当天的工作事务，和客户沟通，将见面的时间进行调整，并保证通讯畅通，可以远程随时处理单位业务。在尽量不影响工作的情况下回家处理事务。
第三，做好本职工作。在处理完家务后，我会重新审视当天的各项工作，分清轻重缓急，做好具体的工作计划，例如将客户业务办理时间、风险会议参会时间、工作例会等各项事务进行妥善安排，确保工作有序完成，不会受到影响。
第3题解析与参考答案：审题重点本题属于自我认知类题目。有几点内容需要注意，其一，题目中给出了具体期限--“5年”，那么在答题的时候，我们可以根据自身实际情况，以时间为轴，对未来5年进行划分，体现职业规划的有序性、可实行性。其二，我们要注意职业规划要和自己所报岗位匹配，从银行岗位特点出发，进行纵向或横向延伸发展，切忌脱离岗位，空洞规划。例如，我们可以从银行柜员出发，首先，在入职的半年到1年之内熟悉工作环境、企业文化；其次，在入住2-3年内提升自身专业素养，获得专业证书，成为专业人才；最后，在入职4-5年内，精通管理，向管理型人才转变，成为高级人才。
思维导图
参考答案各位考官，我所应聘的岗位是银行柜员，其实，在决定参加此次考试之前，我就设想过今后的职业规划，基于我大学所学的财务管理专业以及我个人的性格特点，我将未来五年的职业规划具体分为三步。
第一步，熟悉工作环境。我行的服务理念是“机制灵活、程序简便、办事快捷，能够为客户提供特色服务”，这就对我提出了工作要求，一方面，我要立足银行柜员本身的工作实际，在半年内，学习掌握我行客户服务手册、我行推出的各项业务、新的金融产品等，提高自身的工作效率，学会熟练快捷的为客户办理业务。另一方面，在学校担任过学生会主席的我，有着较强的沟通表达能力，在为客户办理业务的同时，我会主动与客户沟通，了解客户的需求，建立良好的客户关系，合理地向客户推介银行的产品，成为一名合格的综合柜员。
第二步，不断提升自我。在大学阶段我已经考取了理财规划师三级证书，在掌握学习存取款、转账、查询、对账、结账等基础业务的同时，在未来的2到3年时间内，我将通过网上学习、同公司内前辈讨教、继续深造等方式，学习理财规划方面的专业知识，努力考取AFP、CFP证书。同时，在为客户推荐理财产品时，多根据客户自身的经济实力、经济状况，决定他的风险级别，为客户量身定制理财产品，通过不断的积累工作经验，提高自身专业素养，朝着资深理财规划师方向迈进。
第三步，成为专业人才。我知道我行一直致力于培养高端人才，因此，在未来4到5年内，我会着眼于大局，全力掌握我行发展方向、国家政策变化、我市各中小企业发展动态，学习先进的管理理念和方法，遵循我行服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民的市场定位和经营理念，努力成为一名合格的银行管理人才。为宜宾商业银行的发展添砖加瓦。
正所谓，热爱我所热爱的，执着我所执着的，进入银行业一直都是我的理想，我热爱这份工作并愿意为之不断努力，上面是我对于今后五年工作的设想，也想请各位考官给我一个将理想付诸实践的机会。
第4题解析与参考答案：
审题重点本题属于自我认知中的岗位匹配类题目。我们要思考银行柜员的工作特点，以此来推论银行柜员应具备的各项素质，探讨具备这些素质的原因。
审题点1：“银行柜员”
这句话给出了对象，银行柜员是工作在第一线的员工，一方面，经常和形形色色的客户打交道，处理各种琐碎的事务，因此身为银行柜员势必要有吃苦耐劳的精神；另一方面，银行柜员办理的业务繁杂，要在重复的工作中体现自我的价值，就需要有创新的思维，提高自身的工作效率；此外，银行柜员经常和钱打交道，那就要求其具备细致的工作态度，严格审视每一笔资金流动。当然，银行柜员还需要具备其他的素质，诸如沟通能力、学习能力、责任心等，考生可根据自身情况自行选择回答。
故本题的答题思路可为：探讨银行柜员需具备的素质——具备这些素质的原因——在今后的工作中如何提升。
思维导图
参考答案银行柜员这一岗位虽然工作繁多、比较基础，但却是距离客户最近、最能体现银行自身面貌的人，因此我认为银行柜员需要有以下几点素质。第一，要有创新的思维。鲧治水，逢洪筑坝、遇水建堤，一律“堵”字当头，结果无功而终，而大禹改堵为疏，终完成治水大业。所以只有用创新思维来指导实际工作，才能事半功倍。而作为银行柜员，创新的思维可以让我们在日常循规蹈矩的工作中找到可以改进的方向，通过对工作的总结整理，将可以自动化办理的业务整合到银行的智能化设备中，诸如自助缴费机、自助填单机的出现，就会大大提高工作效率和服务水平。
第二，要有吃苦的精神。在做事情时，要敢于啃硬骨头、敢于攻坚，踏实肯干。常言道：“天将降大任于斯人也，必先苦其心智”。对于银行柜员来说，服务在第一线会面临形形色色的客户、纵横交贯的事件，也可能影响自身休息时间，这都需要有吃苦耐劳的精神，要有迎难而上、持之以恒的韧劲，要学会站在客户的角度思考问题，熟练掌握银行的各项制度，切实为客户办好业务。
第三，要有细致的态度。再难再复杂的事情，都是由一个个简单的步骤完成的，就像复兴号组装，1.4万名工人安装总计55万个零部件，看似简单的组装工作，实则要求巨大，精度要在0.04毫米之间，正是有每一个工作人员精益求精的工作态度才有了我们中国高铁这张弘扬世界的名片。对于银行柜员来说，虽然我们在平日的工作中经常面对的琐碎、重复的工作，但是每一笔业务都关乎于客户和银行的切身利益，所以这就要求我们对于每一项金额的数值精确把握，不允许出现丝毫差错。
第四，要有善学的习惯。正所谓：“活到老，学到老”，学习是永无止境的一件事情，而银行业又可谓是知识更新目不暇接，金融产品、金融服务日新月异。只有有一颗不断学习之心，才能在这样的更迭中不被淘汰。不管是业务操作能力，专业知识技能、职业服务素养，只要是能够学习的，我们都应该对标先进，常备学习之心，时刻获取新知识，掌握新技能，才能适应新环境，拓展新视野，适应新形势。
在今后的工作中，想成为一名优秀的银行人，一方面，要在工作中勤于思考，善于总结，要秉持精益求精的工作态度对待每一项工作，攻坚克难。另一方面，积极同其他同事沟通，善于学习他人长处，团结同事，形成工作合力。
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