2018年11月17日天津（河东区社工）面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：都说社会工作者不干事情，只整理文件，遇到困难和稀泥，你怎么看？
第2题：小王是刚毕业的大学生，一直想考公务员，觉得不应该好好工作，你怎么办？
第3题：如果你是一名基层党建工作者，今后的工作中你怎么做？
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于社会现象类题目，主要考查考生对于“社会工作者不作为”的综合分析能力。社会工作者不作为的现状必然对个人、社会带来不利的影响，但是存在的就是合理的，我们也要透过不作为的表现深入分析产生的原因，进而提出解决该问题的对策，使社会工作回到正轨。接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“都说社会工作者不干事情，只整理文件”
社会工作者应当是以为民解困和助人自助为宗旨的专业性、职业化的社会服务人员，“都说”两个字可能是偏见，也可能是一种忽视本职工作的不作为表现，对于个人、社会发展都会带来不利的影响。
审题点2：“遇到困难和稀泥”
遇到困难和稀泥，说明社会工作者可能缺乏服务意识，还可能存在工作能力不足的问题。联系到我国实际，社会工作者的社会认同度低、薪酬待遇偏低也是无法提高其工作积极性的重要因素，在原因剖析时也要深入分析。
思维导图
参考答案社会工作本是一种运用各种专业知识、技能和方法去解决社会问题的专业化工作，题干中的这种说法可能是对于该职业的一种偏见，当然不排除确实有这种情况的存在。这不仅会让社会大众产生一个不良的认识，影响社工个人职业的发展，也会降低人民群众对于社会工作的信任程度，降低政府的公信力，不利于社会和谐稳定。
为何会产生这样“在其位不谋其政”的现象，我想原因是多方面的：
第一，职业认同感低，思想消极懈怠。我国社会工作专业人才队伍建设起步较晚，社会大众对社工的认识简单的停留在志愿者层面，导致了社工人才的身份尴尬与职业认同感低。部分社工因此思想上产生抵触情绪，不愿全身心投入到工作中。
第二，培训机制缺乏，工作能力不足。很多社工提供的服务大多也只是一般性陪伴、组织活动等，缺乏处理复杂矛盾的能力。此外，社工培养机制不完善，缺乏专门的社工专业人才培训机构，具有实践操作经验的实务培训教师严重匮乏。
第三，制度建设滞后，薪酬待遇偏低。社会工作人才队伍建设相关制度和政策不完善，缺乏其他相应的激励、评价机制，如没有社工编制、合理的岗位设置和有效的晋升机制等。职业上升通道不清晰、不通畅，职业稳定性和持续性差，制约着社工服务水平的提升。
要更好的发挥社工保障社会安定团结的重要作用，我认为应该从以下几方面着手：
第一，加强宣传教育，增加社会认同。通过两学一做、思想教育大讲堂、主题会议等形式向社工宣传社会主义核心价值观念，树立其爱岗敬业的责任意识。同时，利用网络、电视、广播、官方媒体等宣传社会工作者的重要职能、实际工作成效，树立社工职业形象，增进公众对社工的认知。
第二，完善培训制度，增强工作能力。一方面，充分发挥现有的专业人才培训机构优势，增强社工理论水平和实践能力，提高其解决工作难题的能力。另一方面，采用“导师带徒制”在单位内部通过老带新的方式来帮助社工提高人际沟通等能力，有效解决矛盾纠纷。
第三，建立保障体系，提高社工待遇。政府要建立社工人才队伍发展的保障体系，在政府购买社工服务、社工薪酬待遇、职业保护等方面为社工发展提供保障。涉及到机构编制和财政
经费等主要问题，相关政府部门要大力支持落实，建立职业上升通道，提高薪资待遇，健全养老、医疗等保障，增强社工职业稳定性。第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于人际沟通类题目，主要考查人际沟通协调能力。解题思路主要从矛盾点出发，通过分析矛盾、解决问题来破解题目设置的困难。题干主要给出了三个矛盾点——刚毕业的大学生、一直想考公务员、觉得不应该好好工作，答题时候需要针对矛盾点提出解决方案。接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“小王是刚毕业的大学生”
刚毕业的大学生一般思想上对于工作认识不到位，容易受到社会现实的影响，职业认同感较低，缺乏工作积极性。此外，对于实际工作情况的不了解，也会导致工作中遇到各种困难。但是，大学生综合素质会偏高。高学历也是其职业发展的优势。
审题点2：“一直想考公务员”
想考公务员的想法并没有错误，作为同事我们可以在自己的能力范围内为他提供帮助，例如推荐口碑较好的培训机构、介绍新入职的公务员传授成功经验等。
审题点3：“觉得不应该好好工作”
因为想考公务员而不愿意从事本职工作的想法是错误的，在解决该矛盾的时候可以先与之沟通清楚，然后采用说服教育，树立起小王爱岗敬业精神，并在实际工作中提供帮助。
综上，本着工作为重的原则，本题的答题思路为：首先详细沟通了解问题，其次劝说小王端正工作态度，最后帮助其正确处理考公务员的想法。
思维导图
参考答案如果我是小王的同事，我会这样处理：
第一，了解实际，充分沟通。我会在实际工作中，观察小王是否存在工作不积极的、能力不足等问题，依据他的具体工作表现确定其工作态度。同时向单位其他与小王合作过的同事询问小王在合作中是否工作认真负责、人际关系良好。待初步了解后，我会在恰当的时候和小
王进行一次充分的沟通交流，掌握其目前的心理状态、对于工作的真实想法。第二，纠正观念，工作为重。首先，我会肯定小王自身的优势，作为大学毕业生其本身综合素质较高，学习能力较强，很多地方值得我学习。此外，对于其想考公务员的想法也表示理解，钦佩其追求进步的精神。其次，对小王进行思想教育，详细介绍社区工作在保障社会稳定等方面的重要价值、社区工作对于专业性和技术性的要求，同时，也要宣传一些优秀的社区工作者的先进事迹来激励他产生职业认同感，使其认识到工作不分高低贵贱，在任何职位上都可以发挥出自己的价值。最后，我会帮助小王梳理在社区工作当中容易遇到的常见问题以及解决的办法，帮助其了解工作情况，掌握基本工作思路，并且告诉他在今后工作中遇到困难的时候，可以随时找我进行探讨，共同提高进步。
第三，合理安排，帮助考公。我会提供力所能及的帮助，支持小王备考。一方面，我会建议小王利用工作之外的时间来准备考试，教给他一些时间管理的方法，使其能够合理安排自己的时间，做到工作与备考互不冲突。此外，还可以向他推荐一些市面上口碑较好的培训机构、高质量的考试书籍，介绍身边新入职的公务员传授一些好的学习的方法和考试经验。
第3题解析与参考答案：
审题重点本题属于自我认知与组织管理相结合的题目，主要考查基层党建工作的组织计划能力。解题思路从“基层党建”这一主题出发，可以按照时间轴的方式，从前期调研准备、开展多样活动、保证与时俱进三个步骤来答题。
审题点1：“你是一名基层党建工作者”
党建，主要包括思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉建设。“基层党建”则明确了党建开展的范围在基层，具体活动要针对基层，具有可操作性、贴近实际。基层党建工作者的主要任务就是根据基层实际情况，按照上级有关要求开展党建活动。
审题点2：“今后的工作中你怎么做”
“怎么做”要求答题内容要具体，可执行、可落地。党建工作既要抓好日常的教育工作，也要注意活动形式的丰富多样，如举办思想教育大讲坛、邀请专家学者宣讲、创办流动宣讲团、组织红色教育主题活动等。由于党建工作具有长期性，我们也要及时提高自身能力，采用新思路、借助新科技来创新活动形式。
思维导图
参考答案加强基层党建工作，能够更好地发挥基层党组织优势，为党的全面发展奠定更牢固的基础。如果我是一名基层党建工作者，我会从以下几方面开展工作：
第一，做好调查研究，了解工作职责。查阅本单位有关党建工作的档案材料，了解基层党建工作包含的具体内容和工作要求，熟悉以往开展的主要活动及成效。同时，下发调查问卷，了解基层党员对于党建工作重要性的认识程度、活动开展的满意程度，并征求合理化建议，找准工作改进的方向。
第二，丰富活动形式，开展党建工作。
首先，做好日常管理，打牢思想基础。充分利用“三会一课”、思想教育大讲堂开展思想教育活动，学习《中国共产党章程》、《中国共产党廉洁自律准则》、《党的基本知识》等。同时，邀请党校老师、大学专家教授、组织部领导来到基层，开展“两学一做”、“学习十九大精神”等专题培训，增强基层党员党性修养，贯彻全心全意为人民服务的宗旨。
其次，抓住重要节日，开展特色活动。在重要的日期，开展多样的党的主题活动，增强党建活动的生命力。例如：在五四青年节，举办歌唱比赛、演讲比赛、主题晚会等，弘扬革命精神，重温历史重任；在“七一”开展“不忘初心，牢记使命”主题教育活动，带领基层党员参观红色革命教育基地，凝聚奋进力量，传承红色革命精神；在全国法制宣传周，组织宪法宣誓活动，培育党员宪法信仰，维护宪法权威。
最后，借助流动宣讲，覆盖特殊群体。针对体弱多病老党员无法正常参加组织生活的实际情况，由机关、社区、学校、企业等联合组成基层党建流动宣讲团，入户为他们讲理论、讲“初心”、讲“使命”，倾听党员意见。
第三，提高自身能力，创新党建形式。通过定期参加上级部门组织的专业知识培训、实践活动，学习其他单位的新颖活动形式，切实提升自身将理论付诸于实际行动的能力。此外，也要学习使用新时代信息科技工具，通过微信、微博公众号开展作风建设、制度建设、反腐败等主题讨论，树立党员红线意识；开设党课直播平台，将各种党建工作精品课件、党的理论政策方针及常用业务知识充实到网络平台，让党建信息随时可看、随时可学。
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于社会现象类题目，主要考查考生对于“社会工作者不作为”的综合分析能力。社会工作者不作为的现状必然对个人、社会带来不利的影响，但是存在的就是合理的，我们也要透过不作为的表现深入分析产生的原因，进而提出解决该问题的对策，使社会工作回到正轨。接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“都说社会工作者不干事情，只整理文件”
社会工作者应当是以为民解困和助人自助为宗旨的专业性、职业化的社会服务人员，“都说”两个字可能是偏见，也可能是一种忽视本职工作的不作为表现，对于个人、社会发展都会带来不利的影响。
审题点2：“遇到困难和稀泥”
遇到困难和稀泥，说明社会工作者可能缺乏服务意识，还可能存在工作能力不足的问题。联系到我国实际，社会工作者的社会认同度低、薪酬待遇偏低也是无法提高其工作积极性的重要因素，在原因剖析时也要深入分析。
思维导图
参考答案社会工作本是一种运用各种专业知识、技能和方法去解决社会问题的专业化工作，题干中的这种说法可能是对于该职业的一种偏见，当然不排除确实有这种情况的存在。这不仅会让社会大众产生一个不良的认识，影响社工个人职业的发展，也会降低人民群众对于社会工作的信任程度，降低政府的公信力，不利于社会和谐稳定。
为何会产生这样“在其位不谋其政”的现象，我想原因是多方面的：
第一，职业认同感低，思想消极懈怠。我国社会工作专业人才队伍建设起步较晚，社会大众对社工的认识简单的停留在志愿者层面，导致了社工人才的身份尴尬与职业认同感低。部分社工因此思想上产生抵触情绪，不愿全身心投入到工作中。
第二，培训机制缺乏，工作能力不足。很多社工提供的服务大多也只是一般性陪伴、组织活动等，缺乏处理复杂矛盾的能力。此外，社工培养机制不完善，缺乏专门的社工专业人才培训机构，具有实践操作经验的实务培训教师严重匮乏。
第三，制度建设滞后，薪酬待遇偏低。社会工作人才队伍建设相关制度和政策不完善，缺乏其他相应的激励、评价机制，如没有社工编制、合理的岗位设置和有效的晋升机制等。职业上升通道不清晰、不通畅，职业稳定性和持续性差，制约着社工服务水平的提升。
要更好的发挥社工保障社会安定团结的重要作用，我认为应该从以下几方面着手：
第一，加强宣传教育，增加社会认同。通过两学一做、思想教育大讲堂、主题会议等形式向社工宣传社会主义核心价值观念，树立其爱岗敬业的责任意识。同时，利用网络、电视、广播、官方媒体等宣传社会工作者的重要职能、实际工作成效，树立社工职业形象，增进公众对社工的认知。
第二，完善培训制度，增强工作能力。一方面，充分发挥现有的专业人才培训机构优势，增强社工理论水平和实践能力，提高其解决工作难题的能力。另一方面，采用“导师带徒制”在单位内部通过老带新的方式来帮助社工提高人际沟通等能力，有效解决矛盾纠纷。
第三，建立保障体系，提高社工待遇。政府要建立社工人才队伍发展的保障体系，在政府购买社工服务、社工薪酬待遇、职业保护等方面为社工发展提供保障。涉及到机构编制和财政经费等主要问题，相关政府部门要大力支持落实，建立职业上升通道，提高薪资待遇，健全养老、医疗等保障，增强社工职业稳定性。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于人际沟通类题目，主要考查人际沟通协调能力。解题思路主要从矛盾点出发，通过分析矛盾、解决问题来破解题目设置的困难。题干主要给出了三个矛盾点——刚毕
业的大学生、一直想考公务员、觉得不应该好好工作，答题时候需要针对矛盾点提出解决方案。接下来我们结合这道题目进行详细分析。审题点1：“小王是刚毕业的大学生”
刚毕业的大学生一般思想上对于工作认识不到位，容易受到社会现实的影响，职业认同感较低，缺乏工作积极性。此外，对于实际工作情况的不了解，也会导致工作中遇到各种困难。但是，大学生综合素质会偏高。高学历也是其职业发展的优势。
审题点2：“一直想考公务员”
想考公务员的想法并没有错误，作为同事我们可以在自己的能力范围内为他提供帮助，例如推荐口碑较好的培训机构、介绍新入职的公务员传授成功经验等。
审题点3：“觉得不应该好好工作”
因为想考公务员而不愿意从事本职工作的想法是错误的，在解决该矛盾的时候可以先与之沟通清楚，然后采用说服教育，树立起小王爱岗敬业精神，并在实际工作中提供帮助。
综上，本着工作为重的原则，本题的答题思路为：首先详细沟通了解问题，其次劝说小王端正工作态度，最后帮助其正确处理考公务员的想法。
思维导图
参考答案如果我是小王的同事，我会这样处理：
第一，了解实际，充分沟通。我会在实际工作中，观察小王是否存在工作不积极的、能力不足等问题，依据他的具体工作表现确定其工作态度。同时向单位其他与小王合作过的同事询问小王在合作中是否工作认真负责、人际关系良好。待初步了解后，我会在恰当的时候和小王进行一次充分的沟通交流，掌握其目前的心理状态、对于工作的真实想法。
第二，纠正观念，工作为重。首先，我会肯定小王自身的优势，作为大学毕业生其本身综合素质较高，学习能力较强，很多地方值得我学习。此外，对于其想考公务员的想法也表示理解，钦佩其追求进步的精神。其次，对小王进行思想教育，详细介绍社区工作在保障社会稳定等方面的重要价值、社区工作对于专业性和技术性的要求，同时，也要宣传一些优秀的社区工作者的先进事迹来激励他产生职业认同感，使其认识到工作不分高低贵贱，在任何职位上都可以发挥出自己的价值。最后，我会帮助小王梳理在社区工作当中容易遇到的常见问题以及解决的办法，帮助其了解工作情况，掌握基本工作思路，并且告诉他在今后工作中遇到困难的时候，可以随时找我进行探讨，共同提高进步。
第三，合理安排，帮助考公。我会提供力所能及的帮助，支持小王备考。一方面，我会建议小王利用工作之外的时间来准备考试，教给他一些时间管理的方法，使其能够合理安排自己的时间，做到工作与备考互不冲突。此外，还可以向他推荐一些市面上口碑较好的培训机构、高质量的考试书籍，介绍身边新入职的公务员传授一些好的学习的方法和考试经验。
第3题解析与参考答案：
审题重点本题属于自我认知与组织管理相结合的题目，主要考查基层党建工作的组织计划能力。解题思路从“基层党建”这一主题出发，可以按照时间轴的方式，从前期调研准备、开展多样活动、保证与时俱进三个步骤来答题。
审题点1：“你是一名基层党建工作者”
党建，主要包括思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉建设。“基层党建”则明确了党建开展的范围在基层，具体活动要针对基层，具有可操作性、贴近实际。基层党建工作者的主要任务就是根据基层实际情况，按照上级有关要求开展党建活动。
审题点2：“今后的工作中你怎么做”
“怎么做”要求答题内容要具体，可执行、可落地。党建工作既要抓好日常的教育工作，也要注意活动形式的丰富多样，如举办思想教育大讲坛、邀请专家学者宣讲、创办流动宣讲团、组织红色教育主题活动等。由于党建工作具有长期性，我们也要及时提高自身能力，采用新
思路、借助新科技来创新活动形式。思维导图
参考答案加强基层党建工作，能够更好地发挥基层党组织优势，为党的全面发展奠定更牢固的基础。如果我是一名基层党建工作者，我会从以下几方面开展工作：
第一，做好调查研究，了解工作职责。查阅本单位有关党建工作的档案材料，了解基层党建工作包含的具体内容和工作要求，熟悉以往开展的主要活动及成效。同时，下发调查问卷，了解基层党员对于党建工作重要性的认识程度、活动开展的满意程度，并征求合理化建议，找准工作改进的方向。
第二，丰富活动形式，开展党建工作。
首先，做好日常管理，打牢思想基础。充分利用“三会一课”、思想教育大讲堂开展思想教育活动，学习《中国共产党章程》、《中国共产党廉洁自律准则》、《党的基本知识》等。同时，邀请党校老师、大学专家教授、组织部领导来到基层，开展“两学一做”、“学习十九大精神”等专题培训，增强基层党员党性修养，贯彻全心全意为人民服务的宗旨。
其次，抓住重要节日，开展特色活动。在重要的日期，开展多样的党的主题活动，增强党建活动的生命力。例如：在五四青年节，举办歌唱比赛、演讲比赛、主题晚会等，弘扬革命精神，重温历史重任；在“七一”开展“不忘初心，牢记使命”主题教育活动，带领基层党员参观红色革命教育基地，凝聚奋进力量，传承红色革命精神；在全国法制宣传周，组织宪法宣誓活动，培育党员宪法信仰，维护宪法权威。
最后，借助流动宣讲，覆盖特殊群体。针对体弱多病老党员无法正常参加组织生活的实际情况，由机关、社区、学校、企业等联合组成基层党建流动宣讲团，入户为他们讲理论、讲“初心”、讲“使命”，倾听党员意见。
第三，提高自身能力，创新党建形式。通过定期参加上级部门组织的专业知识培训、实践活动，学习其他单位的新颖活动形式，切实提升自身将理论付诸于实际行动的能力。此??，也要学习使用新时代信息科技工具，通过微信、微博公众号开展作风建设、制度建设、反腐败等主题讨论，树立党员红线意识；开设党课直播平台，将各种党建工作精品课件、党的理论政策方针及常用业务知识充实到网络平台，让党建信息随时可看、随时可学。
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