2018年11月17日江苏省盐城市大丰区事业单位面试真题及参考答案 第一题：
请结合自身经历，谈谈“就困难也是机遇”这句话的理解?
审题重点
本题属于综合分析中的态度观点类题目。我们要思考“困难”是否可以转化为“机遇”，是否所有的“困难”都可以转化为“机遇”，如何真正实现将“困难”转化为“机遇”。接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“结合自身经历”
对于题目中提到需要结合自身的经历，考生要在答题中结合“困难是机遇”谈到自己的学习经历或者工作经历、生活经历，切忌题目中通篇都是名人事例，要结合题目要求作答。
审题点2：“困难也是机遇”
“困难”的确是成长中不可避免遇到的，但是，“困难”是否转化为“机遇”确实需要进行多方面考量的，在什么情况下可以转化，在什么情况下不可以转化。我们又应该通过何种方式，真正将成长路上的绊脚石变成垫脚石。
故本题的答题思路可为：简单谈谈对“困难也是机遇”的看法，结合自身经历讲述“困难”如何转化为“机遇”，最后提出“困难”转化为“机遇”的办法。
?? 参考答案
常言道“失败乃成功之母”，在经历失败的艰辛后，我们才能厚积薄发最终实现成功。同样的，在我看来遇见困难也是遇见机遇的必要条件之一，因为经历了困难的我们可以用更深刻、独到的眼光抓取全方位的信息，捕获潜藏的讯息，真正将成功路上的绊脚石变成人生路上的垫脚石。
困难是遇见机遇的前提条件。遇见困难往往是在我们开展工作的过程中，或者实施方案的进程中，这些困难可能是由于前期准备不充分、操作过程不严谨、考虑不够周全导致的。要想继续开展工作就需要我们转换思路、换个角度、从多方入手抓问题、找办法，这种情况下其实更有利于我们发现机遇。平昌冬奥会短道速滑的金牌获奖者“追风小子”武大靖，2012年初入国家队时并不被看好，没有参赛机会，但是他抓住了
给女队的主力队员当陪练的机会，用不断的练习来弥补天赋的不足，终于在进入国家队的第二年，从陪练变身主力，开始身披国字号战袍驰骋国际赛场，最终成为世界杯、世锦赛和冬奥会的大满贯得主，一年三破世界纪录，改写了中国男子短道的历史。 解决困难是实现自我提升的机遇。在学习、生活或者工作中我们都难免遇到瓶颈期，尤其是在处理日常工作中经常会遇到无从下手的时候，如果我们能选择稳下心神、回头研究每一步工作情况，定能发现问题完美解决。与此同时，我们在这一过程中也积累了知识、掌握了技能，所以说，解决困难的过程是实现自我提升的过程，是不可多得的机遇。在大学期间，我报名大学生就业创业大赛，刚开始的时候不会制作PPT、自我定位找不准、演讲稿内容空洞离题，遇到这些困难的时候我虽然想过放弃，但依然咬牙坚持了下来。我在课余时间向有经验的学长学姐请教、上网查询职业定位资料、从零开始学习幻灯片制作，最终取得了大赛二等奖的成绩，这也凸显了克服“困难”才能把握住“机遇”。
要想真正实现“困难”转化为“机遇”不是空口而来，而需要我们多方努力：既需要心态放稳找原因。遇到困难稳下心神，挖出问题根源所在，找到解决之策。也需要提升能力做应对。夯实基础，打牢基本功，全方位提高自我能力。
我们要始终坚信“办法总比困难多”，迎难而上方能遇见机遇，自我提升才能抓住机遇。
第二题：
工厂排废气污水损害居民身体健康，居民多次向当地环保局举报未果。现向你反应，作为市环保督导组成员，你应该怎么办?
审题重点
对于“工厂排废气污水居民举报未果”的事情，我们要做好全面深入的调查了解，确保对该事件更清晰明了的把握，在了解清楚具体情况后，第一时间向群众进行信息反馈。市环保督导员的工作职责也需要我们确定好事件的责任主体，如果当地环保局确实存在整改工作不到位，也要做出相应的处罚。
具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：
审题点1：“工厂排废气污水损害居民身体健康”
这句话提示我们当前的工作任务与居民的生活密切相关，事件较为紧急，急需我们迅速处理。对于“废气”、“污水”的排放，我们也需要鉴定其是否超过了行业污水排放标准以及最高允许排放浓度。
审题点2：“居民多次向当地环保局举报未果。” 作为受理部门，对于群众的举报应该及时予以回复并切实整改问题，但题中以“多次、未果”来描述此事，证明当地环保局处理的不够到位。对此事我们要从源头查起，了解当地环保局是否存在对企业排污问题逾期未处理的情况，当地企业是否存在排污反复性。
审题点3：“你作为市环保督导组成员”
题中谈及的身份是“市环保督导成员”，所以我们不仅要处理好此事，给居民一个满意的答复，更要将此事彻查到底，将当地环保局对此事的处理流程进行详细了解，给群众一个满意的答复。
整合上述信息，此题的思路是：第一步，对此事全面了解;第二步，对企业进行核查检测;第三步，做好群众回复工作;最后，整理总结即可。
参考答案
发生这样的事情我会做如下处理：
第一，全面了解。首先，我会将此事与督查组其他成员进行沟通，按工作要求分工。之后，我会与同事通过查阅举报电话的内容记录、回放录音电话音频、接电话的工作人员沟通了解举报内容、具体地址、涉及企业。其次，我会与当地环保局取得联系，了解是否收到过该举报、处理情况、查阅处理此事的工作纪实、工作文档、记录等相关文件，了解是否存在排污等情况、是否已经按规定处理等。最后，将资料进行整理归档，以备后续查阅。
第二，核查处理。我会与督导组同事、当地环保局负责此事的同志一同前往举报地点进行检测核查，并且全程使用执法记录仪拍摄。尤其对于该企业环评报告、是否进入城市管网、是否存在污水废气未经处理偷排情况进行了解，检查处理污水设备能否正常使用，对企业的实地排放物进行取样后续交由第三方检测机构进行检测。如果企业前期已整改，但是由于企业某一环节的处理工艺缺失，存在故障、老化的设施设备而导致污染情况，将由环保部门下达责令改正文书，并在次日起30日内进行复核检查。如果企业的确存在未经处理直接排入河道，或者以私挖渗井的方式偷排偷放的行为，将由当地环保局依据《水污染防治法》、《大气污染防治条例》作出处罚，责令企业改正或限制生产、停产整治，并处以罚款;情节严重的，报经有批准权的人民政府批准，责令停业、关闭。
第三，回复群众。我们会将此事的处理结果与群众联系，向群众道歉，并说明企业产生污染的具体原因、当地环保局的处罚措施、目前企业整改情况。最后，感谢群众对我们工作的支持。 总结汇报。对此事进行整理汇总，形成文字版资料留档备存。如果当地环保局的确存在执法不到位、处罚过轻的情况，我会如实将情况做好记录，后续给予通报批评、责任人记过等行政处分。
第三题：
某单位对工作窗口提出五个工作改进的口号并张贴公告，请你反推之前可能存在的问题。(首问负责、提升效率、一次讲解到位、责任追究、责任承诺)并就其中一点展开说明?
审题重点
本题总共有两问，所以在作答中一定要注意答题的内容占比。第一问提出要反推之前存在的问题，我们可以结合实际情况考虑这样的对策能够解决什么样的问题。尤其题中强调这些是对“工作窗口”提出的建议，所以要能够紧扣在办事大厅的工作窗口我们经常遇到哪些问题。第二问就改进口号的其中一点展开说明，则需要从五个中选取一个详细论述，即展开的部分为重点。因此，问题一一找出即可，主要答第二问。
具体我们结合题干详细分析：
审题点1：“某单位对工作窗口提出五个工作改进的口号并张贴公告，请你反推之前可能存在的问题”
题目明确要求我们反推之前存在的问题，所以在答题中我们可以先就这五个工作口号进行思考，题中的改进方式能够达到哪些效果，效果的反面则是之前存在的问题。“首问责任”含义是接待群众的第一位工作人员要负责帮助群众解决问题，如果不在自己的职责范围内就需要详细明了的讲明该名群众应该去找谁;“提升效率”是要求我们更快速、更高效的为群众办理业务，确保工作完成时间在合理范围内。“一次性讲解到位”要求我们的工作中对群众要办理的业务所需带的材料、所涉及的准备内容一次性全面告知;“责任追究制度”是为了保障每个环节的办理情况，是否在符合规定的情况下按时办结，确保对每个环节都能责任到人;“责任承诺”是为了避免在群众心中形成政府讲空话、讲大话的情况，倒逼工作人员对自己说出口的话负责，对群众承诺的内容一定要落实到位。
审题点2：“并就其中一点展开说明”
从五个口号中选择一个，那就需要我们迅速做出决定，选择自己最熟悉、最有把握的一个进行作答。既然是改进口号，那就可以去谈具体改进的内容、制度的好处，从口号到落实有个过程，我们也可以谈如何落实，即对策。 故本题的答题思路可为：第一步谈谈这五个口号所针对的问题，在完成反推各个制度的针对性原因后，我们也不要忘记从中选择一项平时了解较为深入的制度进行详细说明，谈谈此制度的好处、落实到位等内容。
参考答案
题中提到的五个改进的口号，我认为它们可能是以下问题造成的：
“首问责任”可能是存在办事人员不负责，第一时间接待群众的工作没有做到位，对于是自己职责范围内的工作没有解答或者解决，对于非业务范围内的工作没有及时向群众解答应该找哪个单位、哪个部门、哪位负责人。“提升效率”可能是工作人员办理工作耗时过长，或者简单业务办理复杂化等导致流程复杂，办理效率不高;“一次性讲解到位”可能是对群众办理业务需要携带的资料、证件，没有一次性讲解清楚，导致群众出现“来回跑”的现象;“责任追究”可能是由于工作人员对待自身工作态度不端正，办理业务不认真，导致在某一环节工作出现漏洞;“责任承诺”可能是存在部分工作人员对群众“开空头支票”、“讲大话”、“说空话”，但是实际工作中这些承诺不符合规定或“只说不做”，伤了老百姓的心。
下面我就“提升效率”进行详细说明。作为群众办理业务都是想要在最快的时间、最精准的办理好业务，但是目前很多的业务办理大厅经常出现“排长龙”、“一个业务半小时”这样的情况，这样不仅不利于工作人员开展工作，还会耽误办理业务群众的时间安排，更会影响到政府机关部门的影响。“提升效率”的推出可以既可以提高工作人员工作效率，倒闭工作人员不断学习和成长，适应社会发展。也可以满足群众诉求，减少办事时间，更好的服务群众，更能够提高整体社会运转效率，让社会更高效、更快速。
为了切实提高效率，我认为：
第一，加强硬件建设。可以在办事大厅增设叫号机，实行预约取号、排队机制，确保有序进行。将不同业务进行分窗口设立，并增设“一窗通办”的复合型岗位，实行专业窗口和综合窗口并行，不断分散人流，缓解排队压力。
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