2018年11月24日湖北省荆州市公安县人才引进事业单位面试真题（民政局加试）说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：习近平总书记在践行党的群众路线中指出“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。”请结合工作实际，谈谈你的理解？
第2题：你作为办公室工作人员，单位退休干部孙某因为楼上住户装修打扰其休息，屡次协商未果，派你去处理，应该怎么办？
第3题：现在事业单位工作纷繁复杂，请你谈谈如何做好时间管理？
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于态度观点类题型，以领导人讲话的方式，以“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去”为主题，开展论述，考生可以结合此句古文的含义来分析展开，即对百姓好的事情要事无巨细去做，危害百姓的事情决不允许发生，方向是好的，因此围绕这一观点进行展开，可以谈道理，也可以举事例进行全面论证，再结合热点实例和自身工作实际来谈做法。
审题点1：“利民之事，丝发必兴”
此句道出本题主要围绕的核心主题的前半部分。题干中的古文是一个典故，出自清·万斯大《周官辨非》，习近平在群众路线教育实践活动第一批总结暨第二批部署会上的讲话中引用了该典故。“利民之事，丝发必兴”的释义是圣人治理天下所用之道，但凡是于民有利的事情，一丝一发也要推行。考生可以结合为民利民的政务服务、教育、医疗等政策进行实例论证，也可以结合自身的民政局工作实际，为群众服务的小事入手进行论证。
审题点2：“厉民之事，毫末必去”
此句道出本题主要围绕的核心主题的后半部分。“厉民之事，毫末必去”的释义为于民有害之事，一毫一末也必须革除。其意也在于告诫党员干部重视作风建设问题，不要逾越规则、损害群众利益。考生可以结合拍蝇打虎的实例，结合工作实际中的当官做老爷、漠视群众疾苦等行为进行展开论述。
审题点3：“请结合工作实际，谈谈你的理解”
题干要求结合工作实际，考生可根据考题单位出处，也即民政局的日常工作进行展开论述。民政局的工作职责为救灾救济，拥军优属、优待抚恤工作，婚姻登记，退伍义务兵、转业志愿兵、军队复员干部的接收安置工作等。
故本题的答题思路可为：破题表态----分析论证-----回归自身。
思维导图
参考答案“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去”是习近平总书记在党的群众路线教育实践活动第一批总结暨第二批部署会议上发表重要讲话时对治国理念的深刻体现，对于领导干部来说，把关乎群众利益的大事小情，细致到“丝发”和“毫末”的程度，是一种责任和担当，是党的干部的基本要求，我为习总书记“以民为本”的执政理念点赞。
“利民之事，丝发必兴”是指凡是有利于百姓的事情，即使再小也要去做。群众利益无小事，打通服务群众的“最后一公里”，就应该从最细微的事情入手，从群众最需要的地方入手。群众生活无小事。水价上调一分、公交涨价一毛，或是办证不用来回跑、少一道审批手续，对民众来说都是影响极大的事情，百姓官应当凡事做细、做具、做好。
结合民政局的工作来说，在政务大厅办理业务之前，可以为群众提供婚姻登记APP预约服务；主动在单位门口显要位置设置了“办事指南”；结合数据和服务相融合提供“智慧养老”服务；开展弱势群体上门专项服务，如针对留守儿童开展“幸福家”心理服务疏导项目等等。
“厉民之事，毫末必去”是指凡是危害百姓的事情，即使再小也要革除。其意也在于告诫党员干部，不要放过与群众有关的任何细节。每一分错误，在群众那里都会加倍负担；每一分改进，也都会具备乘数效应。
结合民政局的工作来说，针对低保中心、婚姻登记站、殡仪馆、莲华公墓等服务窗口工作，如若出现“生、冷、硬、慢”的不良作风，出现服务意识淡薄、工作效率低下的状况，要有力革除，加强整顿。多次巡察对于群众询问的婚姻登记、弱势群体帮扶的流程时，是否出现不懂装懂、不提供群众该享服务等情形，有责惩戒，无责警醒。
结合我自身来说，我在今后的民政工作中，一方面我会积极了解群众难处、痛点。需求，在依法依规的基础上，不推不拖，综合施策，使群众的合法合理诉求得到有效解决。千方百计为群众排忧解难，全力维护群众合法权益。另一方面，我会以实际案例为警示，严格要求自己，严禁“四风”作为，切实做到时刻对标，发现自身问题，及时纠正改善。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题的主要矛盾点为孙某因楼上装修打扰休息，屡次协商未果，所以派“我”去跟对方协调。因此本题的解决重点就在于通过“我”的劝说要让对方能够在合理的时间装修而不打扰到孙某的休息。想要达到这个目的就需要事先了解一下装修时间与休息时间的具体冲突以及之前协商的情况以及屡次协商未果的原因，找到协调方法并与对方沟通，最后再反思
一下以后如何关心老同事，避免类似事情的再次发生。审题点1：“你作为办公室工作人员”
本题的身份定位为办公室的一名工作人员，我们在作答时要结合其相应的职责来考虑可以做哪些工作。办公室工作是一个单位的心脏，负责的业务复杂多样，本题中涉及到的是解决退休干部的问题，属于人事类工作，我们在解决时要本着对员工负责、关爱老干部的原则帮助其将反映的问题解决掉。
审题点2：“单位退休干部孙某因为楼上住户装修打扰其休息，屡次协商未果”
“楼上住户装修打扰其休息”是本题的主要矛盾，想要解决这一问题，我们可以通过询问孙某具体的休息时间、对方的装修时间来了解具体矛盾，并考虑如何在保证双方权益的情况下合理的进行解决。“屡次协商未果”说明孙某与对方沟通过程中自身也可能存在一定问题，那么我们就要考虑具体的原因，这里可以通过假设具体的不同原因来作答。
审题点3：“派你去处理，应该怎么办”
我们是办公室的工作人员，就要尽力为同事解决问题。单位派“我”去处理，我们在解决问题时就要保障好本单位员工的权益不会受到侵害，同时这是邻里纠纷问题，我们还要尽量保持亲和的态度，避免不必要的麻烦。在解决完本次问题后，还要惩前毖后考虑一下以后如何避免类似事情的发生，保障员工的利益。
因此本题的答题思路可为：了解问题的具体情况，找到对方合理劝说，惩前毖后保证老同事利益。
思维导图
参考答案老同事为了单位奉献出自己的一生，作为办公室的工作人员在其遇到问题时，我会本着关爱老同事的原则尽力地为其解决问题，因此我会从如下几方面来帮助孙某与对方沟通。
首先我会向孙某了解他的休息时间、是否有健康问题以及他所不满意的对方的装修时间等，
并且我也会跟老同事了解之前双方具体的沟通情况，沟通方式、对方回复，以及是否发生不愉快等；同时我也会找到小区的物业，向其询问本小区是否有规定的装修时间、楼上住户的装修时间是否违反物业规定等。其次，在了解完具体情况后，我会根据掌握的信息找到楼上住户与其进行沟通。第一我会表明自己的身份，向其说明我是本单位办公室的工作人员，因为他的装修时间问题给我们的老同事带来了困扰，所以希望能与他顺利解决这一问题。第二我会耐心地询问为什么同事邻居的想法。如果是因为之前老同事与他沟通时态度语气不好，那么我会向其说明因为他们的装修时间影响了老同事休息所以才会态度不好，希望他们能够谅解，并且会代替老同事向其道歉；如果是因为对方家里有急事，如孩子马上要结婚所以现在追赶工期，那么我会向他建议可以几项工程同时开工，并且推荐给他一些新型的装修材料，这样既能够提高他的装修效率，又不会再占用孙某的休息时间；如果经过我的了解发现对方并没有特殊原因追赶工期，那么我会与对方说明我们的老同事孙某年龄较大并且有慢性病，所以每天必须要有充足的休息时间，但是他们每天中午的施工会严重影响老同事的休息，所以希望其能够体量老同事的情况合理安排装修时间。并且，我会将事先了解到的物业规定的装修时间向其进行说明，告知其这种做法违反了装修合同，如果再继续这样下去的话我们向物业说明对其进行处罚。最重要的是，远亲不如近邻，和睦的邻里关系对双方都有益处，相信通过我说的劝说对方能够合理安排时间不再影响孙某的休息。
经过这件事情，我意识到老同事在退休之后在生活中可能会遇到多种问题，因此在今后的工作过程中，我也会多去关心老同事，询问是否有一些生活中的困难，并且联合同事积极地帮助其解决，让他们能够安度晚年。
第3题解析与参考答案：
审题重点本题属于偏对策型的题目，在答题时只需要围绕怎么做能够提高时间管理的角度阐明自己的做法即可。
审题点1：“现在事业单位工作纷繁复杂”
纷繁复杂指事物的内容、种类、头绪等多而杂，意指现在的事业单位具有工作量大且复杂的问题。在答题时，考生可以结合自己所报考的岗位性质来对其进行细化。
审题点2：“请你谈谈如何做好时间管理”
时间管理是指通过事先规划并运用一定的技巧、方法与工具实现对时间的灵活以及有效运用，从而实现个人或组织的既定目标。而在工作中实现时间管理其目的就是为了确保工作的顺利完成，取得工作实效。因此，考生可以通过如何合理规划并有效利用时间来完成工作以及提高工作效率的角度进行切入。例如，在工作要想做到时间管理，首先要清楚工作时间怎么安排，什么时间该干什么事，明确工作的流程；其次在工作中肯定会有闲暇，因此时间管理也务必要把碎片化的时间利用起来；再次，工作中难免会有突发事件发生，当突发事件来临时就需要对原有的时间安排作出应急调整，并妥善调动团队协作的力量以确保工作的顺利完成；最后，时间管理不能是一成不变的，也要进行不断的优化，这就需要坚持总结，在总结中发现工作的规律与问题，从而提高其管理水平。
故本题的答题思路可为：首先科学制定计划，其次妥善利用碎片时间，再次及时沟通协调，最后总结提升。
思维导图
参考答案时间管理是一把钥匙，没有这把钥匙就打不开做好日常工作的大门，因此在纷繁复杂的工作现状中，我会尽可能地高效合理利用时间。
首先，科学制定计划。我会参考番茄工作法和四象限法则，将工作按照轻重缓急的程度进行科学安排，按照每周、月度以及全年的分类形成工作计划表，并在计划表中区分好常规工作、重点项目和应急工作等内容，充分按照任务的紧迫性、重要性优先级来协调安排时间，从而让自己的工作变的更加清晰化与规范化，明确工作的时间安排，并严格执行，从而避免时间浪费情况的发生。
其次，利用碎片时间。抓住工作业务相对清闲和空档的时间段，进行整理文档、分发通知以及回复邮件等较为琐碎和轻松简单的工作，并进行学习强国、法宣在线等教育平台的自主学习，保持思想先进性的同时提升自我能力。将碎片化的时间化零为整，切实提高工作中碎片化时间的利用率。
再次，及时沟通协调。在执行工作的过程中难免会有突发状况，因此，要通过及时沟通协调的方式将事务压力进行分担，尤其是在面临突发性、临时性的工作任务时，沟通协调准确领会工作的目的与意图，并与领导和各职能部门的同事统一思想、明确分工，在同频共振、团结协作下快速做出应急反应，避免突发事件对原有时间安排造成过大影响，提高时间的利用效率。
最后，坚持总结提升。在每日工作结束后，利用excel表格做好每日工作的记录，记录在工作中遇到的问题、花费的时间以及收获和感悟等内容，并列清第二天的工作安排。切实通过表格的形式，反思和总结自己在工作中存在的不足，将常态化的工作进行总结，形成操作规范，从而节约工作时间，以不断提高工作中时间管理的水平。
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于态度观点类题型，以领导人讲话的方式，以“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去”为主题，开展论述，考生可以结合此句古文的含义来分析展开，即对百姓好的事情要事无巨细去做，危害百姓的事情决不允许发生，方向是好的，因此围绕这一观点进行展开，可以谈道理，也可以举事例进行全面论证，再结合热点实例和自身工作实际来谈做法。审题点1：“利民之事，丝发必兴”
此句道出本题主要围绕的核心主题的前半部分。题干中的古文是一个典故，出自清·万斯大《周官辨非》，习近平在群众路线教育实践活动第一批总结暨第二批部署会上的讲话中引用了该典故。“利民之事，丝发必兴”的释义是圣人治理天下所用之道，但凡是于民有利的事情，一丝一发也要推行。考生可以结合为民利民的政务服务、教育、医疗等政策进行实例论证，也可以结合自身的民政局工作实际，为群众服务的小事入手进行论证。
审题点2：“厉民之事，毫末必去”
此句道出本题主要围绕的核心主题的后半部分。“厉民之事，毫末必去”的释义为于民有害之事，一毫一末也必须革除。其意也在于告诫党员干部重视作风建设问题，不要逾越规则、损害群众利益。考生可以结合拍蝇打虎的实例，结合工作实际中的当官做老爷、漠视群众疾苦等行为进行展开论述。
审题点3：“请结合工作实际，谈谈你的理解”
题干要求结合工作实际，考生可根据考题单位出处，也即民政局的日常工作进行展开论述。民政局的工作职责为救灾救济，拥军优属、优待抚恤工作，婚姻登记，退伍义务兵、转业志愿兵、军队复员干部的接收安置工作等。
故本题的答题思路可为：破题表态----分析论证-----回归自身。
思维导图
参考答案“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去”是习近平总书记在党的群众路线教育实践活动第一批总结暨第二批部署会议上发表重要讲话时对治国理念的深刻体现，对于领导干部来说，把关乎群众利益的大事小情，细致到“丝发”和“毫末”的程度，是一种责任和担当，是党的干部的基本要求，我为习总书记“以民为本”的执政理念点赞。
“利民之事，丝发必兴”是指凡是有利于百姓的事情，即使再小也要去做。群众利益无小事，打通服务群众的“最后一公里”，就应该从最细微的事情入手，从群众最需要的地方入手。群众生活无小事。水价上调一分、公交涨价一毛，或是办证不用来回跑、少一道审批手续，对民众来说都是影响极大的事情，百姓官应当凡事做细、做具、做好。
结合民政局的工作来说，在政务大厅办理业务之前，可以为群众提供婚姻登记APP预约服务；主动在单位门口显要位置设置了“办事指南”；结合数据和服务相融合提供“智慧养老”服务；开展弱势群体上门专项服务，如针对留守儿童开展“幸福家”心理服务疏导项目等等。
“厉民之事，毫末必去”是指凡是危害百姓的事情，即使再小也要革除。其意也在于告诫党员干部，不要放过与群众有关的任何细节。每一分错误，在群众那里都会加倍负担；每一分改进，也都会具备乘数效应。
结合民政局的工作来说，针对低保中心、婚姻登记站、殡仪馆、莲华公墓等服务窗口工作，如若出现“生、冷、硬、慢”的不良作风，出现服务意识淡薄、工作效率低下的状况，要有力革除，加强整顿。多次巡察对于群众询问的婚姻登记、弱势群体帮扶的流程时，是否出现不懂装懂、不提供群众该享服务等情形，有责惩戒，无责警醒。
结合我自身来说，我在今后的民政工作中，一方面我会积极了解群众难处、痛点。需求，在依法依规的基础上，不推不拖，综合施策，使群众的合法合理诉求得到有效解决。千方百计为群众排忧解难，全力维护群众合法权益。另一方面，我会以实际案例为警示，严格要求自己，严禁“四风”作为，切实做到时刻对标，发现自身问题，及时纠正改善。
第2题解析与参考答案：审题重点本题的主要矛盾点为孙某因楼上装修打扰休息，屡次协商未果，所以派“我”去跟对方协调。因此本题的解决重点就在于通过“我”的劝说要让对方能够在合理的时间装修而不打扰到孙某的休息。想要达到这个目的就需要事先了解一下装修时间与休息时间的具体冲突以及之前协商的情况以及屡次协商未果的原因，找到协调方法并与对方沟通，最后再反思一下以后如何关心老同事，避免类似事情的再次发生。
审题点1：“你作为办公室工作人员”
本题的身份定位为办公室的一名工作人员，我们在作答时要结合其相应的职责来考虑可以做哪些工作。办公室工作是一个单位的心脏，负责的业务复杂多样，本题中涉及到的是解决退休干部的问题，属于人事类工作，我们在解决时要本着对员工负责、关爱老干部的原则帮助其将反映的问题解决掉。
审题点2：“单位退休干部孙某因为楼上住户装修打扰其休息，屡次协商未果”
“楼上住户装修打扰其休息”是本题的主要矛盾，想要解决这一问题，我们可以通过询问孙某具体的休息时间、对方的装修时间来了解具体矛盾，并考虑如何在保证双方权益的情况下合理的进行解决。“屡次协商未果”说明孙某与对方沟通过程中自身也可能存在一定问题，那么我们就要考虑具体的原因，这里可以通过假设具体的不同原因来作答。
审题点3：“派你去处理，应该怎么办”
我们是办公室的工作人员，就要尽力为同事解决问题。单位派“我”去处理，我们在解决问题时就要保障好本单位员工的权益不会受到侵害，同时这是邻里纠纷问题，我们还要尽量保持亲和的态度，避免不必要的麻烦。在解决完本次问题后，还要惩前毖后考虑一下以后如何避免类似事情的发生，保障员工的利益。
因此本题的答题思路可为：了解问题的具体情况，找到对方合理劝说，惩前毖后保证老同事利益。
思维导图
参考答案老同事为了单位奉献出自己的一生，作为办公室的工作人员在其遇到问题时，我会本着关爱老同事的原则尽力地为其解决问题，因此我会从如下几方面来帮助孙某与对方沟通。
首先我会向孙某了解他的休息时间、是否有健康问题以及他所不满意的对方的装修时间等，并且我也会跟老同事了解之前双方具体的沟通情况，沟通方式、对方回复，以及是否发生不愉快等；同时我也会找到小区的物业，向其询问本小区是否有规定的装修时间、楼上住户的装修时间是否违反物业规定等。
其次，在了解完具体情况后，我会根据掌握的信息找到楼上住户与其进行沟通。第一我会表明自己的身份，向其说明我是本单位办公室的工作人员，因为他的装修时间问题给我们的老同事带来了困扰，所以希望能与他顺利解决这一问题。第二我会耐心地询问为什么同事邻居的想法。如果是因为之前老同事与他沟通时态度语气不好，那么我会向其说明因为他们的装修时间影响了老同事休息所以才会态度不好，希望他们能够谅解，并且会代替老同事向其道歉；如果是因为对方家里有急事，如孩子马上要结婚所以现在追赶工期，那么我会向他建议可以几项工程同时开工，并且推荐给他一些新型的装修材料，这样既能够提高他的装修效率，又不会再占用孙某的休息时间；如果经过我的了解发现对方并没有特殊原因追赶工期，那么我会与对方说明我们的老同事孙某年龄较大并且有慢性病，所以每天必须要有充足的休息时间，但是他们每天中午的施工会严重影响老同事的休息，所以希望其能够体量老同事的情况合理安排装修时间。并且，我会将事先了解到的物业规定的装修时间向其进行说明，告知其这种做法违反了装修合同，如果再继续这样下去的话我们向物业说明对其进行处罚。最重要的是，远亲不如近邻，和睦的邻里关系对双方都有益处，相信通过我说的劝说对方能够合理安排时间不再影响孙某的休息。
经过这件事情，我意识到老同事在退休之后在生活中可能会遇到多种问题，因此在今后的工作过程中，我也会多去关心老同事，询问是否有一些生活中的困难，并且联合同事积极地帮助其解决，让他们能够安度晚年。第3题解析与参考答案：
审题重点本题属于偏对策型的题目，在答题时只需要围绕怎么做能够提高时间管理的角度阐明自己的做法即可。
审题点1：“现在事业单位工作纷繁复杂”
纷繁复杂指事物的内容、种类、头绪等多而杂，意指现在的事业单位具有工作量大且复杂的问题。在答题时，考生可以结合自己所报考的岗位性质来对其进行细化。
审题点2：“请你谈谈如何做好时间管理”
时间管理是指通过事先规划并运用一定的技巧、方法与工具实现对时间的灵活以及有效运用，从而实现个人或组织的既定目标。而在工作中实现时间管理其目的就是为了确保工作的顺利完成，取得工作实效。因此，考生可以通过如何合理规划并有效利用时间来完成工作以及提高工作效率的角度进行切入。例如，在工作要想做到时间管理，首先要清楚工作时间怎么安排，什么时间该干什么事，明确工作的流程；其次在工作中肯定会有闲暇，因此时间管理也务必要把碎片化的时间利用起来；再次，工作中难免会有突发事件发生，当突发事件来临时就需要对原有的时间安排作出应急调整，并妥善调动团队协作的力量以确保工作的顺利完成；最后，时间管理不能是一成不变的，也要进行不断的优化，这就需要坚持总结，在总结中发现工作的规律与问题，从而提高其管理水平。
故本题的答题思路可为：首先科学制定计划，其次妥善利用碎片时间，再次及时沟通协调，最后总结提升。
思维导图
参考答案时间管理是一把钥匙，没有这把钥匙就打不开做好日常工作的大门，因此在纷繁复杂的工作现状中，我会尽可能地高效合理利用时间。
首先，科学制定计划。我会参考番茄工作法和四象限法则，将工作按照轻重缓急的程度进行科学安排，按照每周、月度以及全年的分类形成工作计划表，并在计划表中区分好常规工作、重点项目和应急工作等内容，充分按照任务的紧迫性、重要性优先级来协调安排时间，从而让自己的工作变的更加清晰化与规范化，明确工作的时间安排，并严格执行，从而避免时间浪费情况的发生。
其次，利用碎片时间。抓住工作业务相对清闲和空档的时间段，进行整理文档、分发通知以及回复邮件等较为琐碎和轻松简单的工作，并进行学习强国、法宣在线等教育平台的自主学习，保持思想先进性的同时提升自我能力。将碎片化的时间化零为整，切实提高工作中碎片化时间的利用率。
再次，及时沟通协调。在执行工作的过程中难免会有突发状况，因此，要通过及时沟通协调的方式将事务压力进行分担，尤其是在面临突发性、临时性的工作任务时，沟通协调准确领会工作的目的与意图，并与领导和各职能部门的同事统一思想、明确分工，在同频共振、团结协作下快速做出应急反应，避免突发事件对原有时间安排造成过大影响，提高时间的利用效率。
最后，坚持总结提升。在每日工作结束后，利用excel表格做好每日工作的记录，记录在工作中遇到的问题、花费的时间以及收获和感悟等内容，并列清第二天的工作安排。切实通过表格的形式，反思和总结自己在工作中存在的不足，将常态化的工作进行总结，形成操作规范，从而节约工作时间，以不断提高工作中时间管理的水平。
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