2018年12月22日上午贵州省兴义市事业单位面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：政府要修一条通户公路，征求了周围村民们的意见，同意之后开始施工，可是在施工现场突然有村民反悔，情绪激动，你是现场的工作人员你怎么处理？
第2题：扶贫攻坚期，我市准备做产业扶持，领导让你做前期调查，你怎么做？
第3题：作为一名新进公职人员，请你对未来工作做一个设想，工作中要怎么做？
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于应急应变题。通户公路施工现场村民反悔情绪激动，遇到群众情绪激动、闹事的题目，“我”需要阐明身份并安抚情绪、了解情况并解决问题；同时不能影响施工进度。另外在应急应变题中，为确保类似情况不再发生可以简要反思并整改。
具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：
审题点1：“政府要修一条通户公路，征求了周围村民们的意见，同意之后开始施工”
交代了事件的背景。通户公路的开通有诸多益处，对村民来说是件好事；已经征求意见后施工的，从法律的角度来说政府也是占理的。因此，在解决问题时，可以从沟通通户公路的好处以及修路的合法性方面来进行劝说。
审题点2：“可是在施工现场突然有村民反悔，情绪激动”
对症下药，只有让村民在理性的情况下说清楚反悔的原因，我们才能根据具体情况给出相应的解决措施，因此要先进行群众情绪的安抚和稳定工作。然后可以假设群众的反对原因并且一一处理，我们可以从他们的利益出发去思考原因，可能是通知不到位，群众不知情；如果知情，要么就是补偿不到位，要么就是影响了某些其他的利益，针对这些问题提出解决方案即可。
审题点3：“你是现场的工作人员你怎么处理”
作为工作人员需要参与事情的解决中，但是在做出重大决定的时候需要向领导请示。另外，还应该反思此次事件处理中的不足并改正，以防再次出现类似的情况。
整合上述信息，此题的思路是：表明身份，安抚情绪——了解情况并解决问题——惩前毖后。
思维导图
参考答案遇到这种情况，我一定本着保证工程进度的原则立即着手处理。
首先，安抚情绪。我会向村民表明我是工作人员，请他缓解一下激动的情绪，并告诉他现场正在施工，请他注意自身安全；情绪稳定之后，我会向他承诺我一定秉公处理这件事，于此同时把他引导到办公室或者其他空旷的地方，与他进一步进行沟通。
其次，我会详细的了解村民反悔的原因并根据具体情况进行解决。如果是因为征求意见不到位，该村民不了解情况。我会向他表示歉意并和他详细说明缘由，让他明白通户公路的修建可以让农作物运输更便利、出行更便捷、道路硬化也可以使村庄更加整洁等等，取得他的支持。如果是因为该村民认为政府给与的补偿不公正、不合理。我会立刻联系相关的同事，详细了解补偿的标准及实施方案。如果实施得当，我会通过画草图、圈出文件中关键词等方式向村民详细说相关内容，确保他理解补偿是合理恰当的。如果确实存在不合理、不恰当的地方，我会立刻向领导汇报请求联合相关部门妥善处理，并告诉村民我会实时跟进调查情况。如果该村民是因为施工噪音影响休息，我也会表示理解他的烦恼并向他及周边的村民了解施工造成的影响都有哪些并且在哪个时间段最为明显，而后和施工队进行沟通，通过增设隔音围墙、增加泡沫板、错开村民休息时间等方式在保证施工进度的前提下尽可能的照顾村民的情绪。如果该村民仍然不依不饶，我也会明确告知他政府已经向村民征求意见并取得同意，他的行为实际上是不符合规定的，如果执意阻挠施工，要承担相应法律责任。
最后，做好反思。今后的工作中，重大项目开工前要进一步做好村民沟通工作，讲清楚政府工作的出发点，保证通知到位，同时公示具体的政策文件、操作流程，避免类似的情况再次发生。
第2题解析与参考答案：
审题重点以产业扶持助力脱贫，题目需要我们完成前期的调查工作，首先要了解有哪些需要帮扶的对象，有哪些产业可以用来扶持，然后对涉及到的主体进行全面的调查了解，既要让其发表建议又要开展对本地区的实践性调研，保证给产业扶持政策提供完善的信息。
审题点1：“扶贫攻坚期，我市准备做产业扶持”
这句话提示我们做产业扶持的目的是脱贫，要考虑贫困对象的不同特征，是适合劳动就业还是适合托管帮扶要进行分类调研。另外，产业扶持需要挖掘辖区内的特色产业，需要集各方之力找到适合的种养，才能做好扶持。
审题点2：“领导让你做前期调查”
题目让我们对前期的调研展开说明，要形成一份详实的调研报告。答题时需要注意所有的工作都要围绕调研展开，切忌因为大篇幅回答如何做产业扶持而离题万里。
综合上述信息，此题的思路是：调研准备，了解帮扶的数量及可挖掘的产业——全面调研，了解不同主体的意见和建议——撰写调研报告，明确要注意的事项。思维导图
参考答案产业扶持脱贫政策不仅能让我们的扶贫工作取得巨大成效，而且还能充分发挥贫困户的主观能动性，刺激主动脱贫、以劳脱贫。如果领导让我做产业扶持的前期调查，我会从以下几个方面开展：
首先，我会联系扶贫办的工作人员，了解我市辖区内各区、县建档立卡的贫困人口的数量，统计他们致贫的原因，了解他们有无劳动能力。同时，我会致电工商管理部门重点了解我市有哪些特色农产品产业、畜牧养殖产业、乡村旅游以及特色加工业等新型产业。为了借鉴经验，我也会组织人员到产业扶贫取得优异成绩的省市进行调研学习，重点了解他们的直接帮扶、托管帮扶、合作帮扶以及代种代养等产业帮扶模式。
其次，展开全面的调研工作。第一，我会给村民发放问卷，询问他们是否愿意与企业开展联合种植养殖，是否愿意成立农民专业合作社、家庭农场，在与企业共同经营以及集体经营的过程中会重点考虑哪些政策；另外，我也会对丧失劳动能力以及劳动力不足或者无法转移就业的人员进行专门的上门走访，了解他们是否愿意以租赁的方式将土地等生产要素托管给种养大户，对分红有什么样的要求。第二，我会与辖区内的村两委班子和驻村工作组通过召开座谈会的方式，询问企业带动农民脱贫的主要方式方法、农民是否配合，期间是否出现过相关矛盾纠纷、是否有典型案例可以借鉴推广。第三，我会与人社、工商、税务、财政等政府部门的负责人通过召开座谈会的方式，了解企业在带动农户脱贫中是否享受一些地方税费减免和支持政策，询问脱贫资金的管理，对哪些人员提供了创业担保的贷款等相关信息。第四，我会联系辖区内的企业负责人，通过座谈了解他们目前的经营效益以及经营计划，是否愿意
扩大经营，对借母还犊、寄养付酬等新型的帮扶模式有什么建议。第五，我会请农业大学的专家教授到我市进行专门的调研，了解我市的土壤适合哪些经济类农作物的种植，是否适合开展集体联合种植。对于目前现有的经济作物，我也会联系相关专家，了解可以进行哪些深加工以便获得能多的经济效益。最后，我会将收集起来的各项数据进行汇总，提取出有用的信息撰写调研报告，总结我市适合开展的特色产业以及帮扶模式，明确需要注意的事项供领导参考。
第3题解析与参考答案：
审题重点本题属于自我认知类题目，通过答题可向考官展现自己的人生观、价值观、工作能力与态度。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：
审题点1：“作为一名新进公职人员”
这句话点明答题背景，我们的身份已经不是考生而是公职队伍的一员，所以思考问题的角度应当站在公职人员角度，要成熟、全面、积极进取。
审题点2：“请你对未来工作做一个设想”
对未来工作做设想需要我们对自己所报考的岗位有一定了解，比如工作属性、工作内容、服务对象等，对此可以结合对岗位的了解做合理假设，但要注意遵守考场规则，答题时不可泄露具体的报考部门。例如卫生部门的工作就会与百姓健康息息相关，可能经常倾听群众诉求，开展宣传工作告知群众卫生健康的知识等。
审题点3：“工作中要怎么做”
问工作中怎么做，可以结合前面对于工作的设想，提出工作办法将工作一一做好即可。答题时注意要多展示细节内容，切忌大话空话。
本题作答形式灵活多样，可以分为“设想+具体工作方法”两大部分进行作答，也可在回答具体工作方法中加入对工作内容的设想，考生可根据个人喜好进行作答设计。本解析与导图采用工作方法嵌入工作内容的作答方式供考生参考。
思维导图
参考答案能够加入公职队伍、成为为人民服务的一份子，是我一直以来的梦想，如果我有幸成为卫生系统的一名公职人员，我想我一定会努力学习、恪尽职守，将自己的本职工作做好做优，具体而言有以下几点：
第一，积极融入。作为单位的新人，我对单位的工作还不熟悉，对政策制度还不熟知，我会
充分调动自己的学习热情，尽快适应单位生活。一方面我会通过查阅单位规章制度，了解单位职能、明确工作目标，通过学习本科室职责要求，了解自己未来工作的范畴、需掌握的工作技能；另一方面我会在平时工作中多和同事交流，与同事尽快熟络、友好相处，前期可以做一些力所能及的小事逐渐上手工作，比如复印材料、送文件，以此了解各科室分布、主要职责、熟悉同事，适应单位工作节奏。第二，学习提高。熟悉单位后我要扎实学习、快速进入工作状态。一方面我要勇于实践，将学习到的知识用在工作中，通过记业务笔记、整理问题台账，将工作中的心得体会与教训经验一并记录，时常翻阅、不断总结提高；另一方面我要主动请教，认真向老同事学习工作技巧、沟通技能，遇到问题及时解决，不让问题过夜。
第三，服务群众。作为卫生系统的公职人员，我们工作的本质就是服务好群众。在工作中我将会端正态度，明确“群众之事无小事”的工作宗旨，接待群众友好亲切，处理群众问题时设身处地为群众着想，做到政策一次性告知、业务一次性办理；遇到疫情、卫生安全等问题时，通过多种方式及时告知群众，向他们宣传防疫知识、卫生健康知识，做好疫情防控、卫生安全监管工作；面对群众的举报投诉，要认真调查取证，查清源头，厘清权责，尽快根治问题，给群众一个满意的答复。
相信通过以上努力，我一定可以很好地适应单位新生活。
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于应急应变题。通户公路施工现场村民反悔情绪激动，遇到群众情绪激动、闹事的题目，“我”需要阐明身份并安抚情绪、了解情况并解决问题；同时不能影响施工进度。另外在应急应变题中，为确保类似情况不再发生可以简要反思并整改。
具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：
审题点1：“政府要修一条通户公路，征求了周围村民们的意见，同意之后开始施工”
交代了事件的背景。通户公路的开通有诸多益处，对村民来说是件好事；已经征求意见后施工的，从法律的角度来说政府也是占理的。因此，在解决问题时，可以从沟通通户公路的好处以及修路的合法性方面来进行劝说。
审题点2：“可是在施工现场突然有村民反悔，情绪激动”
对症下药，只有让村民在理性的情况下说清楚反悔的原因，我们才能根据具体情况给出相应的解决措施，因此要先进行群众情绪的安抚和稳定工作。然后可以假设群众的反对原因并且一一处理，我们可以从他们的利益出发去思考原因，可能是通知不到位，群众不知情；如果知情，要么就是补偿不到位，要么就是影响了某些其他的利益，针对这些问题提出解决方案即可。
审题点3：“你是现场的工作人员你怎么处理”
作为工作人员需要参与事情的解决中，但是在做出重大决定的时候需要向领导请示。另外，还应该反思此次事件处理中的不足并改正，以防再次出现类似的情况。
整合上述信息，此题的思路是：表明身份，安抚情绪——了解情况并解决问题——惩前毖后。
思维导图
参考答案遇到这种情况，我一定本着保证工程进度的原则立即着手处理。
首先，安抚情绪。我会向村民表明我是工作人员，请他缓解一下激动的情绪，并告诉他现场正在施工，请他注意自身安全；情绪稳定之后，我会向他承诺我一定秉公处理这件事，于此同时把他引导到办公室或者其他空旷的地方，与他进一步进行沟通。
其次，我会详细的了解村民反悔的原因并根据具体情况进行解决。如果是因为征求意见不到位，该村民不了解情况。我会向他表示歉意并和他详细说明缘由，让他明白通户公路的修建
可以让农作物运输更便利、出行更便捷、道路硬化也可以使村庄更加整洁等等，取得他的支持。如果是因为该村民认为政府给与的补偿不公正、不合理。我会立刻联系相关的同事，详细了解补偿的标准及实施方案。如果实施得当，我会通过画草图、圈出文件中关键词等方式向村民详细说相关内容，确保他理解补偿是合理恰当的。如果确实存在不合理、不恰当的地方，我会立刻向领导汇报请求联合相关部门妥善处理，并告诉村民我会实时跟进调查情况。如果该村民是因为施工噪音影响休息，我也会表示理解他的烦恼并向他及周边的村民了解施工造成的影响都有哪些并且在哪个时间段最为明显，而后和施工队进行沟通，通过增设隔音围墙、增加泡沫板、错开村民休息时间等方式在保证施工进度的前提下尽可能的照顾村民的情绪。如果该村民仍然不依不饶，我也会明确告知他政府已经向村民征求意见并取得同意，他的行为实际上是不符合规定的，如果执意阻挠施工，要承担相应法律责任。最后，做好反思。今后的工作中，重大项目开工前要进一步做好村民沟通工作，讲清楚政府工作的出发点，保证通知到位，同时公示具体的政策文件、操作流程，避免类似的情况再次发生。
第2题解析与参考答案：
审题重点以产业扶持助力脱贫，题目需要我们完成前期的调查工作，首先要了解有哪些需要帮扶的对象，有哪些产业可以用来扶持，然后对涉及到的主体进行全面的调查了解，既要让其发表建议又要开展对本地区的实践性调研，保证给产业扶持政策提供完善的信息。
审题点1：“扶贫攻坚期，我市准备做产业扶持”
这句话提示我们做产业扶持的目的是脱贫，要考虑贫困对象的不同特征，是适合劳动就业还是适合托管帮扶要进行分类调研。另外，产业扶持需要挖掘辖区内的特色产业，需要集各方之力找到适合的种养，才能做好扶持。
审题点2：“领导让你做前期调查”
题目让我们对前期的调研展开说明，要形成一份详实的调研报告。答题时需要注意所有的工作都要围绕调研展开，切忌因为大篇幅回答如何做产业扶持而离题万里。
综合上述信息，此题的思路是：调研准备，了解帮扶的数量及可挖掘的产业——全面调研，了解不同主体的意见和建议——撰写调研报告，明确要注意的事项。
思维导图
参考答案产业扶持脱贫政策不仅能让我们的扶贫工作取得巨大成效，而且还能充分发挥贫困户的主观能动性，刺激主动脱贫、以劳脱贫。如果领导让我做产业扶持的前期调查，我会从以下几个方面开展：
首先，我会联系扶贫办的工作人员，了解我市辖区内各区、县建档立卡的贫困人口的数量，统计他们致贫的原因，了解他们有无劳动能力。同时，我会致电工商管理部门重点了解我市有哪些特色农产品产业、畜牧养殖产业、乡村旅游以及特色加工业等新型产业。为了借鉴经验，我也会组织人员到产业扶贫取得优异成绩的省市进行调研学习，重点了解他们的直接帮扶、托管帮扶、合作帮扶以及代种代养等产业帮扶模式。
其次，展开全面的调研工作。第一，我会给村民发放问卷，询问他们是否愿意与企业开展联合种植养殖，是否愿意成立农民专业合作社、家庭农场，在与企业共同经营以及集体经营的过程中会重点考虑哪些政策；另外，我也会对丧失劳动能力以及劳动力不足或者无法转移就业的人员进行专门的上门走访，了解他们是否愿意以租赁的方式将土地等生产要素托管给种养大户，对分红有什么样的要求。第二，我会与辖区内的村两委班子和驻村工作组通过召开座谈会的方式，询问企业带动农民脱贫的主要方式方法、农民是否配合，期间是否出现过相关矛盾纠纷、是否有典型案例可以借鉴推广。第三，我会与人??、工商、税务、财政等政府部门的负责人通过召开座谈会的方式，了解企业在带动农户脱贫中是否享受一些地方税费减免和支持政策，询问脱贫资金的管理，对哪些人员提供了创业担保的贷款等相关信息。第四，
我会联系辖区内的企业负责人，通过座谈了解他们目前的经营效益以及经营计划，是否愿意扩大经营，对借母还犊、寄养付酬等新型的帮扶模式有什么建议。第五，我会请农业大学的专家教授到我市进行专门的调研，了解我市的土壤适合哪些经济类农作物的种植，是否适合开展集体联合种植。对于目前现有的经济作物，我也会联系相关专家，了解可以进行哪些深加工以便获得能多的经济效益。最后，我会将收集起来的各项数据进行汇总，提取出有用的信息撰写调研报告，总结我市适合开展的特色产业以及帮扶模式，明确需要注意的事项供领导参考。
第3题解析与参考答案：
审题重点本题属于自我认知类题目，通过答题可向考官展现自己的人生观、价值观、工作能力与态度。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：
审题点1：“作为一名新进公职人员”
这句话点明答题背景，我们的身份已经不是考生而是公职队伍的一员，所以思考问题的角度应当站在公职人员角度，要成熟、全面、积极进取。
审题点2：“请你对未来工作做一个设想”
对未来工作做设想需要我们对自己所报考的岗位有一定了解，比如工作属性、工作内容、服务对象等，对此可以结合对岗位的了解做合理假设，但要注意遵守考场规则，答题时不可泄露具体的报考部门。例如卫生部门的工作就会与百姓健康息息相关，可能经常倾听群众诉求，开展宣传工作告知群众卫生健康的知识等。
审题点3：“工作中要怎么做”
问工作中怎么做，可以结合前面对于工作的设想，提出工作办法将工作一一做好即可。答题时注意要多展示细节内容，切忌大话空话。
本题作答形式灵活多样，可以分为“设想+具体工作方法”两大部分进行作答，也可在回答具体工作方法中加入对工作内容的设想，考生可根据个人喜好进行作答设计。本解析与导图采用工作方法嵌入工作内容的作答方式供考生参考。
思维导图
参考答案能够加入公职队伍、成为为人民服务的一份子，是我一直以来的梦想，如果我有幸成为卫生系统的一名公职人员，我想我一定会努力学习、恪尽职守，将自己的本职工作做好做优，具体而言有以下几点：
第一，积极融入。作为单位的新人，我对单位的工作还不熟悉，对政策制度还不熟知，我会充分调动自己的学习热情，尽快适应单位生活。一方面我会通过查阅单位规章制度，了解单位职能、明确工作目标，通过学习本科室职责要求，了解自己未来工作的范畴、需掌握的工作技能；另一方面我会在平时工作中多和同事交流，与同事尽快熟络、友好相处，前期可以做一些力所能及的小事逐渐上手工作，比如复印材料、送文件，以此了解各科室分布、主要职责、熟悉同事，适应单位工作节奏。
第二，学习提高。熟悉单位后我要扎实学习、快速进入工作状态。一方面我要勇于实践，将学习到的知识用在工作中，通过记业务笔记、整理问题台账，将工作中的心得体会与教训经验一并记录，时常翻阅、不断总结提高；另一方面我要主动请教，认真向老同事学习工作技巧、沟通技能，遇到问题及时解决，不让问题过夜。
第三，服务群众。作为卫生系统的公职人员，我们工作的本质就是服务好群众。在工作中我将会端正态度，明确“群众之事无小事”的工作宗旨，接待群众友好亲切，处理群众问题时设身处地为群众着想，做到政策一次性告知、业务一次性办理；遇到疫情、卫生安全等问题时，通过多种方式及时告知群众，向他们宣传防疫知识、卫生健康知识，做好疫情防控、卫生安全监管工作；面对群众的举报投诉，要认真调查取证，查清源头，厘清权责，尽快根治问题，给群众一个满意的答复。
相信通过以上努力，我一定可以很好地适应单位新生活。
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