2018年1月13日上午黑龙江省人民银行面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：刚进入银行工作，领导交给你新任务以便你更好的适应工作，但同时学校还有一些事情你需要处理，你会怎么办？
第2题：夜市火爆，出现了交通拥堵的状况，相关部门想要取缔，但民众意见不一。领导让你去调查了解这件事，你会怎么做？
第3题：你是新人，在之前的工作中和另一科室的李科长意见分歧较大，最近经过部门的调整，他成为你的上司，你会怎么办?
第4题：目前电脑摇号十分盛行，大家对此褒贬不一，你有什么看法？
第1题解析与参考答案：
审题重点本题是一道应急应变类题目。题目给出两个矛盾点：矛盾一，领导交给你新任务；矛盾二，学校有事情需要处理。这就需要我们本着工作为重的原则对两个矛盾按照轻重缓急进行排序，并逐一进行解决。最后还可以有一个总结反思。
具体思路，需要我们结合题干进一步分析：
审题点1：“刚进入银行工作”
这句话交代了你的身份，作为刚进入银行工作的新人，在工作中存在不熟悉的情况在所难免，但是一定要有及时学习提高的态度和行动。
审题点2：“领导交给你新任务以便你更好的适应工作”
这句话告诉我们要正视领导交办的任务，由于刚入职，一定要完成好身份和思想上的转变，积极主动的高效完成工作。
审题点3：“同时学校还有一些事情你需要处理”
此时，这句话就与领导交办的任务产生矛盾点，如何兼顾好两项事情，是此道题的重点。作为单位的一员，工作一定要保质保量的完成，但是学校的事情也需要处理，在此，就可以分情况进行假设，来保证矛盾可以完美的解决。
整合上述信息，此题的答题思路：完成领导交个的工作任务——解决学校需要处理的事情——总结反思，学习提升。对于题目中的矛盾点在解决的过程中可以进行合理假设。
思维导图
参考答案作为一名刚离开学校进入银行的新人，我一定要完成好身份以及思想上的转变。
第一，我会保证完成工作。一方面，我会在工作中认真努力学习，多向领导、同事请教，多向书本学习，提高自己的业务能力，并且通过多途径提高自己的工作效率，改进自己的工作方法，熟练运用办公软件，结合工作实际，创新工作思路.另一方面，我会对工作进行梳理，制定好工作计划和时间节点，合理安排时间，保质保量完成任务。
第二，我会在保证工作的同时去兼顾学校的事情，争取做到工作和学校事情两不误。
如果学校的事情不必返校就可以办理。只是需要去准备一些资料，那么我会在工作时间尽全力去把领导交办的工作保质保量的做好。在工作之余，我会通过电话咨询所需材料，并邮寄给学校相关部门，或者直接通过网络提交电子版进行办理。
如果学校的事情是需要去学校交材料办手续，那我会寻求同学的帮助，告知同学办理手续的流程，请同学帮我去学校办理手续等相关事宜。我自己也会提前准备好相关的资料，让同学可以顺利的办好手续，自己做好本职工作。
如果学校的事情必须我本人去办，我会跟领导请示，并向领导保证我一定不会耽误自己的工作。我会通过向老同事学习，上网查阅相关资料，提高自己的工作效率，加班加点去高质量完成工作。同时，挤出时间准备好学校的相关手续，一次性办理好学校的事情，不再耽误自己的工作时间。
第三，在以后的工作中，我也会多去向书本和网络学习一些金融知识，了解银行整体的操作流程，勤沟通，多交流，善学习，跟同事一起分享好的经验和工作方法，提高自己的工作效率，不断提升自己的业务能力和业务水平，踏实做好各项工作，从而使单位的工作业绩再上升一个新台阶。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于组织管理中的调研类题目，考生作为组织调研的负责人，需要去调查有关取缔夜市一事的各方意见，同时也要兼顾了解各方对夜市交通拥堵的看法。作答本题时可以采用时间轴的顺序安排调查前、调查中、调查后的各类事项，同时根据题干信息找到利益相关主体，来确保答题的针对性。具体如何思考，我们需要结合题干信息进行进一步分析：
审题点1：“夜市火爆，出现了交通拥堵的状况，”
夜市火爆是导致拥堵的因素之一，因此可以考虑到夜市参与者商家、逛夜市的群众、周边居
民和所属地办事处等主体都是此问题的利益相关者，可以将这些主体作为调查的主要对象。而“出现了交通拥堵的状况”也提示着我们还可以向交通部门了解情况。审题点2：“相关部门想要取缔，但群众意见不一”
此审题点可分析得到的信息点比较多，我们逐一来看一下：
首先，相关部门想取缔，我们就要了解实行取缔的相关部门意见情况；
其次，既然存在群众意见不一，说明调查内容可以从了解支持的原因和收集反对的原因方面展开拓展，一方面也要从各主体对夜市的需求入手，如针对周边居民可询问夜市拥堵对其生活质量的影响，另一方面也可以了解各主体对交通拥堵问题的态度及建议；
最后，既然是涉及到了解民意，也可以在调研报告中科学汇总统计群众的支持率、反对率以及相关建议，以增强报告的科学性与全面性。
综上所述，本题的答题思路可以是：简单进行准备工作——了解市民、商家、逛夜市群众、周边居民、办事处、交通部门、城建部门等的意见——汇总支持和反对情况并汇总建议。
思维导图
参考答案此次调查可以为解决夜市拥堵以及群众各方面的问题做一个良好的铺垫，我会非常重视并通过以下几方面开展。
首先，进行准备工作。一方面我会查阅近期对夜市情况、交通情况的书面记录，翻看单位近期有关调研方面的工作记录总结，从而对调查方向了然于心；另一方面向领导提出申请，选取沟通能力强、接触过夜市管理工作的同事与我一起负责此次调研。
其次，展开调查。
其一，我会问卷收集市民意见。在官方三微一端、本地贴吧、夜市有关公众号、本市车友论坛等平台发放网络调查问卷，同时在夜市周边广场、人流量多的路口发放纸质问卷，主要询问市民主要出行方式、是否受过此地交通拥堵的困扰、是否支持此次取缔夜市、支持和反对
原因以及治理拥堵的建议。其二，实地走访并了解商家和周边居民、逛夜市的市民意见。走访时随机抽取部分夜市商家，询问夜市开闭时间、拥堵主要集中在哪个时间段、拥堵是否给他们造成了损失、对取缔夜市之事是否知情等；深入周边社区走访周边居民，了解夜市是否影响到了他们正常休息和生活，交通拥堵带来的生活不便、取缔夜市是否会影响生活便利、对取缔夜市的态度、夜市整改建议；走访过程中也会随机采访逛夜市的市民，询问了解来逛夜市的频率、来逛夜市的原因是出于购物需求还是想要感受特色夜市文化。
其三，通过召开电话访谈的形式询问相关部门。向该地街道办事处了解夜市总体规模、当时设立思路，是否属于本市特色旅游部分等基本夜市情况；向交通部门了解该地交通拥堵总体情况，是否采取过交通管制措施，有何缓解交通的专业意见；向城建部门了解为何取缔、如何取缔、后续整改方案是否考虑到商户安置、周边居民生活便利的相关内容。
最后，在此次调查完之后，将各调查内容进行汇总整理，筛选出重复和无效问卷，将样本中全市范围内居民、顾客、商家等各主体对取缔政策的赞同、反对数量情况以柱状图方式呈现出来，并且汇总各主体对夜市问题的建议，如实行步行街改造、分时段开放机动车道等，形成图文并茂的调研报告呈报给领导，以供后期决策参考。
第3题解析与参考答案：
审题重点本题属于人际沟通类题目，人际沟通在对待领导时候要遵守服从领导、阳光心态的原则，所以对于和上司之间的分歧，既不能影响接下来的工作，而且也要通过反思自身问题等方式找到根本原因，并适度借助假设的方式予以化解。
具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：
审题点1：“你是新人”“和另一科室的李科长意见分歧较大”
“新人”是题目的一个角色定位，意见分歧是题中主要矛盾点。解决问题时，考生需要客观准确全面地把握新人的特点——积极性和热情但是也不能忽视新人往往面临的工作技能欠缺、人际沟通技能不足、经验缺乏、环境不熟、效率不够高等问题。还需要注意的是，题干中的对象是“另一个科室”的领导，因此矛盾假设方向可以从新人常有的问题来进行考虑，内容表述可以适当加入对“另一科室”这个点的回扣。
审题点2：“最近经过部门的调整，他成为你的上司”
部门调整是大的背景，说明这位领导成为你上司是组织要求和工作需要。那么考生可以运用权责意识原则，服从组织领导安排，并且要从思想上和行动上与组织和领导保持一致。此外，考生要运用阳光心态原则，不要把新的领导与过去的分歧过度关联，重点是要从过去的分歧中总结经验教训，主动调整和适应新的工作要求和领导风格，更好地完成工作。
思维导图
参考答案面对题干中的情况，我会做出如下处理：
第一，摆正心态。作为一名新人，与单位领导产生分歧，不能产生思想负担，影响工作积极性，要端正态度，认识到李科长成为我的上司是组织要求和工作需要，是单位出于整体发展考虑而做出的决策，我会从思想和行动上配合组织和领导接下来的工作。
第二，查找原因，解决分歧。我会结合过往工作经历反省产生分歧的原因，如果是我刚进单位，由于对工作内容掌握不全面，对李科长的意见产生了理解偏差而导致分歧。我会在档案室查阅单位过去一些经典案例汲取营养，也会虚心向同事请教，潜心听取他人意见，提升对工作的认知能力；如果是由于我入职时间过短空有理论而无经验，导致我科室和李科长所在科室进行实际工作对接时没做好产生分歧，那么我会细致研读单位部门规章、工作理念、工作方案和主要措施，并更积极主动的参与部门各项工作，在实践中提升经验；如果是由于我对李科长工作作风不熟悉，交流中遣词造句不当，无法清晰表达想法构思导致沟通不力产生分歧，我会学懂弄通李科长的主要理念思想和领导风格，通过讲话稿、会议纪要等文件，领会他的理念思想，调整适应领导的作风，并利用日常汇报机会，向领导汇报对工作的分析思考，听取领导意见，提升沟通能力；如果的确是出现意见相左，我相信大家都是出于对工作的负责，我会主动就此事和李科长进行交流探讨，积极听取意见，达成一致共识，并表示一定会服从领导，做好本职工作。
第三，走出新人窘境。接下来的工作中，一方面我要学习本部门规章制度，借鉴其他部门先进经验，涉猎各类知识，努力成为通识型人才；另一方面要注重实干，多做具体的工作，锤炼意志提升能力从而为单位贡献力量，避免再次和其他出现误会分歧。
第4题解析与参考答案：
审题重点本题属于社会现象类题目。题中“电脑摇号”虽没有具体的内涵解释，但是我们可以结合自己的生活阅历联想到相关社会话题，比如很多一二线城市的买房，买车上牌照，孩子入学，都涉及到了摇号的问题，通过这些具体的社会事件，我们可以确定出“电脑摇号”便是这样一种参与到社会生活方方面面中的分配资源的特殊机制。
“大家褒贬不一”一词，说明了“电脑摇号”这一机制存在两面性，既有积极意义也有一些问题。因此我们在作答时，也可以在“提观点”阶段表明自己的立场；在“重分析”阶段分别分析其利弊，得出“电脑摇号”摇号背后的社会矛盾；最后“抓落实”阶段则可以侧重完
善制度，解决社会矛盾。思维导图
参考答案近年来，电脑摇号已经不是一个陌生的词汇，许多城市买房、入学、汽车上牌照等资格都需要通过摇号进行分配，它是参与到社会生活方方面面的大红人。
摇号方式解决了当今很多社会问题，摇号制度体现出其巨大优势。
第一，体现了公平公正。把有限的社会资源，通过电脑摇号这种随机抽取、公开公正的方式进行分配，降低了人为干预的可能，使分配的结果更具有说服力、公信力。这种方式也成为政府调控市场的有效辅助手段。
第二，是对弱势群体的政策保护。在电脑摇号的政策下，门槛比较低，绝大部分群众都有参与摇号的权利。对比之前盛行的、只能将资源分配给财富拥有者的竞价模式，电脑摇号方式的随机性大大维护了弱势群体的权益。
但是我们也应该看到，在电脑摇号的背后也存在一些质疑的声音。首先，电脑摇号毕竟由人操作，由于摇号过程的不够透明，可能会存在垒门槛、设暗箱、托关系、打招呼情况，不免让人对电脑摇号方式的公正性存疑；其次，在摇号的中签率上一味追去“数字平等”也并非最佳之选，尤其是在面对一些有刚性需求的领域之时，这种资源分配的方式反倒造成了社会效率的低下，使很多群众因没有中签生活受到困扰；最后，更值得深思的是电脑摇号无法从根本上解决资源短缺的问题。
因此，改善电脑摇号制度、解决群众生活需求，任重道远。
第一，要阳光摇号制度，保证公平公开。须尽快出台关于摇号的一系列细则和流程，要求公证处工作人员、群众代表全程监督每一次摇号，将摇号过程以及结果向社会公示公开，主动接受社会监督。
第二，科学摇号机制，保证合理。摇号机制须做些微调整，如摇号买房，对于刚性需求和投资性需求的人群在抽签方式以及中签率上做一些区分，同时严厉打击黄牛占位等一系列不法行为，做到人性化的公平。
第三，完善公共服务，根本解决问题。政府从社会需求出发推行多项政策，比如多建一些公租房、廉租房，解决群众住房问题，比如加强教育投入、引入在线教育形式、均衡教育资源，
解决当下小升初入学难的问题等，通过加大公共服务力度，彻底解决群众生活中的实际困难。我想随着全面深化改革的推进，社会的不断进步，人们的物质精神生活极大丰富，社会资源更加富足，“电脑摇号”这个富有时代感的名词终将走下历史舞台。
第1题解析与参考答案：
审题重点本题是一道应急应变类题目。题目给出两个矛盾点：矛盾一，领导交给你新任务；矛盾二，学校有事情需要处理。这就需要我们本着工作为重的原则对两个矛盾按照轻重缓急进行排序，并逐一进行解决。最后还可以有一个总结反思。
具体思路，需要我们结合题干进一步分析：
审题点1：“刚进入银行工作”
这句话交代了你的身份，作为刚进入银行工作的新人，在工作中存在不熟悉的情况在所难免，但是一定要有及时学习提高的态度和行动。
审题点2：“领导交给你新任务以便你更好的适应工作”
这句话告诉我们要正视领导交办的任务，由于刚入职，一定要完成好身份和思想上的转变，积极主动的高效完成工作。
审题点3：“同时学校还有一些事情你需要处理”
此时，这句话就与领导交办的任务产生矛盾点，如何兼顾好两项事情，是此道题的重点。作为单位的一员，工作一定要保质保量的完成，但是学校的事情也需要处理，在此，就可以分情况进行假设，来保证矛盾可以完美的解决。
整合上述信息，此题的答题思路：完成领导交个的工作任务——解决学校需要处理的事情——总结反思，学习提升。对于题目中的矛盾点在解决的过程中可以进行合理假设。
思维导图
参考答案作为一名刚离开学校进入银行的新人，我一定要完成好身份以及思想上的转变。
第一，我会保证完成工作。一方面，我会在工作中认真努力学习，多向领导、同事请教，多向书本学习，提高自己的业务能力，并且通过多途径提高自己的工作效率，改进自己的工作方法，熟练运用办公软件，结合工作实际，创新工作思路.另一方面，我会对工作进行梳理，制定好工作计划和时间节点，合理安排时间，保质保量完成任务。
第二，我会在保证工作的同时去兼顾学校的事情，争取做到工作和学校事情两不误。
如果学校的事情不必返校就可以办理。只是需要去准备一些资料，那么我会在工作时间尽全力去把领导交办的工作保质保量的做好。在工作之余，我会通过电话咨询所需材料，并邮寄给学校相关部门，或者直接通过网络提交电子版进行办理。
如果学校的事情是需要去学校交材料办手续，那我会寻求同学的帮助，告知同学办理手续的流程，请同学帮我去学校办理手续等相关事宜。我自己也会提前准备好相关的资料，让同学可以顺利的办好手续，自己做好本职工作。
如果学校的事情必须我本人去办，我会跟领导请示，并向领导保证我一定不会耽误自己的工作。我会通过向老同事学习，上网查阅相关资料，提高自己的工作效率，加班加点去高质量完成工作。同时，挤出时间准备好学校的相关手续，一次性办理好学校的事情，不再耽误自己的工作时间。
第三，在以后的工作中，我也会多去向书本和网络学习一些金融知识，了解银行整体的操作流程，勤沟通，多交流，善学习，跟同事一起分享好的经验和工作方法，提高自己的工作效率，不断提升自己的业务能力和业务水平，踏实做好各项工作，从而使单位的工作业绩再上升一个新台阶。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于组织管理中的调研类题目，考生作为组织调研的负责人，需要去调查有关取缔夜市一事的各方意见，同时也要兼顾了解各方对夜市交通拥堵的看法。作答本题时可以采用时间轴的顺序安排调查前、调查中、调查后的各类事项，同时根据题干信息找到利益相关主体，来确保答题的针对性。具体如何思考，我们需要结合题干信息进行进一步分析：审题点1：“夜市火爆，出现了交通拥堵的状况，”
夜市火爆是导致拥堵的因素之一，因此可以考虑到夜市参与者商家、逛夜市的群众、周边居民和所属地办事处等主体都是此问题的利益相关者，可以将这些主体作为调查的主要对象。而“出现了交通拥堵的状况”也提示着我们还可以向交通部门了解情况。
审题点2：“相关部门想要取缔，但群众意见不一”
此审题点可分析得到的信息点比较多，我们逐一来看一下：
首先，相关部门想取缔，我们就要了解实行取缔的相关部门意见情况；
其次，既然存在群众意见不一，说明调查内容可以从了解支持的原因和收集反对的原因方面展开拓展，一方面也要从各主体对夜市的需求入手，如针对周边居民可询问夜市拥堵对其生活质量的影响，另一方面也可以了解各主体对交通拥堵问题的态度及建议；
最后，既然是涉及到了解民意，也可以在调研报告中科学汇总统计群众的支持率、反对率以及相关建议，以增强报告的科学性与全面性。
综上所述，本题的答题思路可以是：简单进行准备工作——了解市民、商家、逛夜市群众、周边居民、办事处、交通部门、城建部门等的意见——汇总支持和反对情况并汇总建议。
思维导图
参考答案此次调查可以为解决夜市拥堵以及群众各方面的问题做一个良好的铺垫，我会非常重视并通过以下几方面开展。
首先，进行准备工作。一方面我会查阅近期对夜市情况、交通情况的书面记录，翻看单位近期有关调研方面的工作记录总结，从而对调查方向了然于心；另一方面向领导提出申请，选取沟通能力强、接触过夜市管理工作的同事与我一起负责此次调研。
其次，展开调查。
其一，我会问卷收集市民意见。在官方三微一端、本地贴吧、夜市有关公众号、本市车友论坛等平台发放网络调查问卷，同时在夜市周边广场、人流量多的路口发放纸质问卷，主要询问市民主要出行方式、是否受过此地交通拥堵的困扰、是否支持此次取缔夜市、支持和反对原因以及治理拥堵的建议。
其二，实地走访并了解商家和周边居民、逛夜市的市民意见。走访时随机抽取部分夜市商家，询问夜市开闭时间、拥堵主要集中在哪个时间段、拥堵是否给他们造成了损失、对取缔夜市之事是否知情等；深入周边社区走访周边居民，了解夜市是否影响到了他们正常休息和生活，交通拥堵带来的生活不便、取缔夜市是否会影响生活便利、对取缔夜市的态度、夜市整改建议；走访过程中也会随机采访逛夜市的市民，询问了解来逛夜市的频率、来逛夜市的原因是出于购物需求还是想要感受特色夜市文化。
其三，通过召开电话访谈的形式询问相关部门。向该地街道办事处了解夜市总体规模、当时设立思路，是否属于本市特色旅游部分等基本夜市情况；向交通部门了解该地交通拥堵总体情况，是否采取过交通管制措施，有何缓解交通的专业意见；向城建部门了解为何取缔、如何取缔、后续整改方案是否考虑到商户安置、周边居民生活便利的相关内容。
最后，在此次调查完之后，将各调查内容进行汇总整理，筛选出重复和无效问卷，将样本中全市范围内居民、顾客、商家等各主体对取缔政策的赞同、反对数量情况以柱状图方式呈现出来，并且汇总各主体对夜市问题的建议，如实行步行街改造、分时段开放机动车道等，形成图文并茂的调研报告呈报给领导，以供后期决策参考。
第3题解析与参考答案：
审题重点本题属于人际沟通类题目，人际沟通在对待领导时候要遵守服从领导、阳光心态的原则，所以对于和上司之间的分歧，既不能影响接下来的工作，而且也要通过反思自身问题等方式找到根本原因，并适度借助假设的方式予以化解。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：
审题点1：“你是新人”“和另一科室的李科长意见分歧较大”
“新人”是题目的一个角色定位，意见分歧是题中主要矛盾点。解决问题时，考生需要客观准确全面地把握新人的特点——积极性和热情但是也不能忽视新人往往面临的工作技能欠缺、人际沟通技能不足、经验缺乏、环境不熟、效率不够高等问题。还需要注意的是，题干中的对象是“另一个科室”的领导，因此矛盾假设方向可以从新人常有的问题来进行考虑，内容表述可以适当加入对“另一科室”这个点的回扣。
审题点2：“最近经过部门的调整，他成为你的上司”
部门调整是大的背景，说明这位领导成为你上司是组织要求和工作需要。那么考生可以运用权责意识原则，服从组织领导安排，并且要从思想上和行动上与组织和领导保持一致。此外，考生要运用阳光心态原则，不要把新的领导与过去的分歧过度关联，重点是要从过去的分歧中总结经验教训，主动调整和适应新的工作要求和领导风格，更好地完成工作。
思维导图
参考答案面对题干中的情况，我会做出如下处理：
第一，摆正心态。作为一名新人，与单位领导产生分歧，不能产生思想负担，影响工作积极性，要端正态度，认识到李科长成为我的上司是组织要求和工作需要，是单位出于整体发展考虑而做出的决策，我会从思想和行动上配合组织和领导接下来的工作。
第二，查找原因，解决分歧。我会结合过往工作经历反省产生分歧的原因，如果是我刚进单位，由于对工作内容掌握不全面，对李科长的意见产生了理解偏差而导致分歧。我会在档案室查阅单位过去一些经典案例汲取营养，也会虚心向同事请教，潜心听取他人意见，提升对工作的认知能力；如果是由于我入职时间过短空有理论而无经验，导致我科室和李科长所在科室进行实际工作对接时没做好产生分歧，那么我会细致研读单位部门规章、工作理念、工作方案和主要措施，并更积极主动的参与部门各项工作，在实践中提升经验；如果是由于我对李科长工作作风不熟悉，交流中遣词造句不当，无法清晰表达想法构思导致沟通不力产生分歧，我会学懂弄通李科长的主要理念思想和领导风格，通过讲话稿、会议纪要等文件，领会他的理念思想，调整适应领导的作风，并利用日常汇报机会，向领导汇报对工作的分析思考，听取领导意见，提升沟通能力；如果的确是出现意见相左，我相信大家都是出于对工作的负责，我会主动就此事和李科长进行交流探讨，积极听取意见，达成一致共识，并表示一定会服从领导，做好本职工作。
第三，走出新人窘境。接下来的工作中，一方面我要学习本部门规章制度，借鉴其他部门先进经验，涉猎各类知识，努力成为通识型人才；另一方面要注重实干，多做具体的工作，锤炼意志提升能力从而为单位贡献力量，避免再次和其他出现误会分歧。
第4题解析与参考答案：
审题重点本题属于社会现象类题目。题中“电脑摇号”虽没有具体的内涵解释，但是我们可以结合自己的生活阅历联想到相关社会话题，比如很多一二线城市的买房，买车上牌照，孩子入学，都涉及到了摇号的问题，通过这些具体的社会事件，我们可以确定出“电脑摇号”便是这样一种参与到社会生活方方面面中的分配资源的特殊机制。
“大家褒贬不一”一词，说明了“电脑摇号”这一机制存在两面性，既有积极意义也有一些问题。因此我们在作答时，也可以在“提观点”阶段表明自己的立场；在“重分析”阶段分别分析其利弊，得出“电脑摇号”摇号背后的社会矛盾；最后“抓落实”阶段则可以侧重完善制度，解决社会矛盾。
思维导图参考答案近年来，电脑摇号已经不是一个陌生的词汇，许多城市买房、入学、汽车上牌照等资格都需要通过摇号进行分配，它是参与到社会生活方方面面的大红人。
摇号方式解决了当今很多社会问题，摇号制度体现出其巨大优势。
第一，体现了公平公正。把有限的社会资源，通过电脑摇号这种随机抽取、公开公正的方式进行分配，降低了人为干预的可能，使分配的结果更具有说服力、公信力。这种方式也成为政府调控市场的有效辅助手段。
第二，是对弱势群体的政策保护。在电脑摇号的政策下，门槛比较低，绝大部分群众都有参与摇号的权利。对比之前盛行的、只能将资源分配给财富拥有者的竞价模式，电脑摇号方式的随机性大大维护了弱势群体的权益。
但是我们也应该看到，在电脑摇号的背后也存在一些质疑的声音。首先，电脑摇号毕竟由人操作，由于摇号过程的不够透明，可能会存在垒门槛、设暗箱、托关系、打招呼情况，不免让人对电脑摇号方式的公正性存疑；其次，在摇号的中签率上一味追去“数字平等”也并非最佳之选，尤其是在面对一些有刚性需求的领域之时，这种资源分配的方式反倒造成了社会效率的低下，使很多群众因没有中签生活受到困扰；最后，更值得深思的是电脑摇号无法从根本上解决资源短缺的问题。
因此，改善电脑摇号制度、解决群众生活需求，任重道远。
第一，要阳光摇号制度，保证公平公开。须尽快出台关于摇号的一系列细则和流程，要求公证处工作人员、群众代表全程监督每一次摇号，将摇号过程以及结果向社会公示公开，主动接受社会监督。
第二，科学摇号机制，保证合理。摇号机制须做些微调整，如摇号买房，对于刚性需求和投资性需求的人群在抽签方式以及中签率上做一些区分，同时严厉打击黄牛占位等一系列不法行为，做到人性化的公平。
第三，完善公共服务，根本解决问题。政府从社会需求出发推行多项政策，比如多建一些公租房、廉租房，解决群众住房问题，比如加强教育投入、引入在线教育形式、均衡教育资源，解决当下小升初入学难的问题等，通过加大公共服务力度，彻底解决群众生活中的实际困难。
我想随着全面深化改革的推进，社会的不断进步，人们的物质精神生活极大丰富，社会资源更加富足，“电脑摇号”这个富有时代感的名词终将走下历史舞台。
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