2018年1月14日上午黑龙江省伊春市支行面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：二三线城市为引进人才，颁布了一系列政策，对此你怎么看？
第2题：领导交给你一项安全检查工作，要和同事合作。但是同事不配合，你会怎么办？
第3题：你是单位新入职的员工，你的领导对工作要求很高，经常让你加班，你会怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“二三线城市为引进人才”
人才是发展的根本，左右城市发展的根本也是人才，二三线城市面对北上广等一线城市对人才的吸引力，发起了对人才的竞争，这是好事，不仅有利于二三线城市的发展，同时也能缓解一线城市的生存压力。
审题点2：“颁布了一系列政策”
颁布的政策包括送钱、送房子、送户口等，在看待这一系列政策对人才的引进的意义的同时，也应该看到其中存在的问题，比如增加政府开支造成资源的浪费、还有部分政策对人才的额苛刻定义以及人才是否能为二三线城市的发展创造价值。这些都是我们可以深思的问题，所以看待人才引进重点还是要看政策是符合人才能力、是否符合当地发展的需要，而不是重金砸钱买人才。
思维导图
参考答案纵观部分二、三线城市的“人才争夺战”，大多出台了买房打折、租房补贴、落户降标、项目资助、一次性奖励等引才政策，取得了明显的效果。其积极意义无外乎以下几点：
第一，彰显政府对于城市发展的良苦用心，转变发展的理念与方向，做到了“骑着骏马找良驹”，为城市发展注入强心剂与催化剂。
第二，推动二三线城市高速发展。高端人才带来的先进理念、科学技术都是二三线城市急需的，类似金融人才、计算机人才、农工业人才等，都能为二三线城市的发展提速。第三，缓解一线城市的压力。诸多人才面临职业选择的过程中，都会被一线城市的高薪吸引，一股脑留在一线城市。二三线城市类似政策的推出，能够对人才进行很好的分流，做到人才均衡使用，缓解了一线城市人才饱和的压力。
但我们也应该看到，部分二三线城市一味效仿，采用“砸钱”方式吸引人才，所造成的负面影响，也是不容忽略的。
其一，造成人才价值观错位。“砸钱引才”可能会引导青年人才形成以财富价值为主导的单一、片面的价值观，不断往高学历、高职称、高头衔发展，削足适履地满足高额引才条件，而忽略自身兴趣和特长，成为外强中干的空壳，减少其本应能发挥的贡献和作用。
其二，导致人才机制混乱。一方面，高校或地区之间为引进人才竞相抬价，人才市场价值虚高，打破了人才市场机制的稳定。另一方面，过分依赖于从外部引进人才，会忽略对本地人才的培养和建设，导致本地人才匮乏或引进人才却留不住的尴尬局面。
由此可见，弱化“砸钱引才”，形成一个尊重人才、良性竞争的健康人才生态环境至关重要，我们应做到以下几点：
第一，千方百计引进人才。不但要放宽视野，在全球坐标系内发现、延揽高端人才；而且要创新人才政策，放宽编制、岗位、户籍等限制，根据二三线的经济发展需求和人才自身特点，
设立特殊岗位，引进领军型和紧缺型人才。在出入境、落户、住房等方面开辟“绿色通道”。第二，千方百计培养人才。要高度重视人才培养，让更多的本土人才脱颖而出。加大重点高校和重点学科的建设力度，降低二三线城市高校招考门槛，使本土人才获得更多培养机会。第三，千方百计用好人才。一方面，给予人才充分展示价值的机会。根据人才的特征特长，引导人才走向企业、基层等人才紧缺地区，在经济转型、产业升级等方面发挥巨大作用。另一方面，完善人才的生活保障，免除其后顾之忧。加快建设国际医院、国际学校、国际化社区，让人才进得来、用得着、留得下。
人才建设，绝不是单纯的“砸钱”抢人，而是要为人才创造一个开拓包容、服务完善的生态环境，令他们能够展现价值、尽其所能，成为突破地方发展瓶颈的动力。
第2题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“领导交给你”
面对领导交办的任务，我们的第一反应应该是“服从”，而且仅有“服从”还不够，必须要直面任务中的困难，保质保量顺利完成任务，这就奠定了整个答题内容的基调——工作为重。
审题点2：“安全检查工作”
应当讲，安全检查工作是一项难点工作，也是一项可能得罪人的工作，因此可能大家不喜欢接手。但同时也要看到，越是难点工作越需要精兵强将来担当。比如，安全检查工作就十分考验工作人员的细致程度和原则性。在答题中，完全可以假设同事具备这样类似的工作能力。
审题点3：“要和同事合作”
这句话中“合作”二字直接给我们指明了答题方向，即必须要做好团队协作，共同完成领导交办的任务，而不能靠一个人单打独斗。所以在答题过程中，我们要统揽全局，要在前期沟通、工作推进、事后汇报等各个环节中都要注重调动各方面的工作积极性，体现“合作”二字的要求。
审题点4：“同事不配合”
这是题目给我们挖的“坑”，考验的就是我们的人际关系矛盾处理能力。面对这种“坑”，我们既不能“绕过去”也不能“跳进去”，而是要合理进行处理。不“绕过去”，就是坦然承认存在这种问题的可能性，以表明自己直面矛盾的担当精神；不“跳进去”，则是在阳光心态、工作为重原则的运用中彰显自己灵活处事的能力，通过沟通、劝说、工作分配等多种方式使得同事配合这项工作。
思维导图
参考答案良好的团队凝聚力是强大团队战斗力的重要基础，和谐的人际关系环境对工作任务的顺利完成具有重要促进作用。如果出现题目中所述状况，我不会气馁，而是会高度重视，积极处理，确保顺利完成领导交办的工作任务。具体来说：
第一，我会树立积极阳光的思维，迅速调整心态。一方面，人与人之间的性格秉性本就各不相同，另一方面，题目中所谓“同事的不配合”也极有可能是他对完成安全检查这项难点工作不够自信，因此，我会试着站在同事的角度理解体会他的行事风格与出发点，不会让误会趁虚而入。
第二，我会秉持谦虚诚恳的态度，做好沟通工作。一方面，认真了解同事的想法和意见建议。比如，在即将进行的安全检查工作中他存在哪些顾虑、他所认为的工作难点在哪、希望在任务分配中承担哪部分工作、对安全检查这项难点工作有何好的想法等。另一方面，我也会帮助提振他的工作精气神儿。我会帮他找出他适合这项工作的独特本领，比如细致认真、原则性强等，并会以恰当的方式提醒他做好安全检查工作的重要意义及领导的重视程度，也会向他展现我们能够在这项工作中积累起来的宝贵经验和可能获得的个人发展空间。
第三，我会本着尽职尽责的原则，积极推进工作。首先，协同同事做好任务分配，结合我们的性格、专业、特长、时间等进行任务分工，做到人岗相适、责任到人；其次，我会在工作推进过程中多多与同事互通有无，对彼此分工领域内的工作进度及难点问题及时沟通，遇到问题多虚心向他请教，做到心中有数、协调推进；再次，如果同事需要的话，我也会积极主动在能力范围内多多帮他承担一些任务，减轻同事的工作压力。
第四，我会着眼团结同事的角度，巧妙汇报工作。我会请同事一起去向领导进行汇报，汇报工作的主要成效，我也会在汇报中积极向领导介绍同事在此项工作中发挥的重要作用。我相信，经过这项任务，我与同事一定能够成为合拍的工作搭档。第五，我会站在自我提升的角度，认真反思总结。一方面，我要在工作中增长才干。我会认真梳理在此次安全检查工作中自己存在的问题和不足，引以为戒，提升自己；另一方面，我也要在处世中汲取经验。在今后与其他同事相处过程中，时刻做到谦虚谨慎，为工作营造和谐融洽的人际环境。
第3题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“单位新入职的员工”
单位新人往往在工作技能、人际沟通与交往技能上存在一些短板，短期内面临着本领不够强、环境不够熟、意见不敢说、效率不够高的问题。因而职场新人在工作当中遇到难题和瓶颈时，可以从以上几个维度查找问题并解决问题。
审题点2：“领导对工作要求很高”
领导对于工作的高标准、严要求是履职尽责的表现，也是帮助新人迅速成长的有力鞭策，因而我们应当认真领悟领导的要求，并主动学习提升，提能力、提效率、提质量，从而达到领导要求。
审题点3：“经常让你加班”
“加班”是一个三棱镜，能折射出不同的问题。首先从我们自身的角度考虑，可能是我们在每天八小时的工作时间内不能保质保量完成工作，所以我们要查找自己在工作流程的熟悉程度、软件使用的熟练度、公文格式的规范性及材料撰写的含金量等方面存在的问题，再针对性的进行提升。其次，可能是领导对于工作成果验收的方式方法存在问题，导致工作成果的检验和修改时间过长，那么我们应当建议领导运用较为先进的办公软件，可以减轻双方的工作压力。
思维导图
参考答案领导对于工作的高标准、严要求既可以帮助职场新人短期内迅速适应工作环境、迅速成长，也可以在本部门形成严谨认真的工作氛围，避免“浮油懒散糙”的不良风气的出现。因此，我会主动学习、努力提升，以便尽快的提能力、提效率、提质量，以适应领导要求。
对于频繁加班的问题，我既要不抱怨、不拒绝，也会深刻反思频繁加班的原因，以求解决这一问题。第一，如果频繁加班是因为我对于常规工作流程还不够熟悉、办公软件的使用尚不熟练，导致工作效率较为低下，无法在上班时间完成日常的工作任务，我会将常规业务的工作流程以及软件的使用方法以流程图的方式进行总结凝练，打印成册，在上下班途中及睡前反复温习。同时也会在工作中细心观察老同事的工作方法和技巧并加以借鉴，遇到问题及时向领导求教、向同事求帮，以提升自身的工作效率。
第二，如果频繁加班是因为我在公文格式的规范性及材料撰写的含金量等方面存在问题，一方面我会认真学习《党政机关公文处理工作条例》《党政机关公文格式》等文件，以实现日常公文处理的科学与规范。另一方面，我会收集本部门历年的工作总结、工作计划、重大活动方案、领导的述廉述职报告及先进事迹表彰材料等，学习单位“笔杆子”们的文风与措辞，提升公文写作的水平。
第三，如果频繁加班是因为领导对于工作成果检验较为细致但是方法不够高效，如运用计算器核验数据报表，那么我会向领导推荐较为先进的办公软件，并通过现场演示的方式向其证明软件检验结果的真伪，如使用计算器和Excel计算公式同时计算报表，通过在工作量和时间上的鲜明对比让领导慢慢接受新型的办公软件。同时，我也会向领导建议在工作流程中加入经办人互审的环节，让工作中存在的问题在到达领导层之前得以修正，以便减轻领导的工作压力。
最后，对于频繁加班的状态，我会和家人进行深入的沟通，让他们体谅我在现阶段工作的压力，也会利用周末及节假日的时间陪同家人出游、购物、健身，做到工作和生活兼顾，让家人可以成为我奋战在工作一线的坚强后盾。
第1题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“二三线城市为引进人才”
人才是发展的根本，左右城市发展的根本也是人才，二三线城市面对北上广等一线城市对人才的吸引力，发起了对人才的竞争，这是好事，不仅有利于二三线城市的发展，同时也能缓解一线城市的生存压力。
审题点2：“颁布了一系列政策”
颁布的政策包括送钱、送房子、送户口等，在看待这一系列政策对人才的引进的意义的同时，也应该看到其中存在的问题，比如增加政府开支造成资源的浪费、还有部分政策对人才的额苛刻定义以及人才是否能为二三线城市的发展创造价值。这些都是我们可以深思的问题，所以看待人才引进重点还是要看政策是符合人才能力、是否符合当地发展的需要，而不是重金砸钱买人才。
思维导图
参考答案纵观部分二、三线城市的“人才争夺战”，大多出台了买房打折、租房补贴、落户降标、项目资助、一次性奖励等引才政策，取得了明显的效果。其积极意义无外乎以下几点：
第一，彰显政府对于城市发展的良苦用心，转变发展的理念与方向，做到了“骑着骏马找良驹”，为城市发展注入强心剂与催化剂。
第二，推动二三线城市高速发展。高端人才带来的先进理念、科学技术都是二三线城市急需的，类似金融人才、计算机人才、农工业人才等，都能为二三线城市的发展提速。第三，缓解一线城市的压力。诸多人才面临职业选择的过程中，都会被一线城市的高薪吸引，一股脑留在一线城市。二三线城市类似政策的推出，能够对人才进行很好的分流，做到人才均衡使
用，缓解了一线城市人才饱和的压力。但我们也应该看到，部分二三线城市一味效仿，采用“砸钱”方式吸引人才，所造成的负面影响，也是不容忽略的。
其一，造成人才价值观错位。“砸钱引才”可能会引导青年人才形成以财富价值为主导的单一、片面的价值观，不断往高学历、高职称、高头衔发展，削足适履地满足高额引才条件，而忽略自身兴趣和特长，成为外强中干的空壳，减少其本应能发挥的贡献和作用。
其二，导致人才机制混乱。一方面，高校或地区之间为引进人才竞相抬价，人才市场价值虚高，打破了人才市场机制的稳定。另一方面，过分依赖于从外部引进人才，会忽略对本地人才的培养和建设，导致本地人才匮乏或引进人才却留不住的尴尬局面。
由此可见，弱化“砸钱引才”，形成一个尊重人才、良性竞争的健康人才生态环境至关重要，我们应做到以下几点：
第一，千方百计引进人才。不但要放宽视野，在全球坐标系内发现、延揽高端人才；而且要创新人才政策，放宽编制、岗位、户籍等限制，根据二三线的经济发展需求和人才自身特点，设立特殊岗位，引进领军型和紧缺型人才。在出入境、落户、住房等方面开辟“绿色通道”。
第二，千方百计培养人才。要高度重视人才培养，让更多的本土人才脱颖而出。加大重点高校和重点学科的建设力度，降低二三线城市高校招考门槛，使本土人才获得更多培养机会。第三，千方百计用好人才。一方面，给予人才充分展示价值的机会。根据人才的特征特长，引导人才走向企业、基层等人才紧缺地区，在经济转型、产业升级等方面发挥巨大作用。另一方面，完善人才的生活保障，免除其后顾之忧。加快建设国际医院、国际学校、国际化社区，让人才进得来、用得着、留得下。
人才建设，绝不是单纯的“砸钱”抢人，而是要为人才创造一个开拓包容、服务完善的生态环境，令他们能够展现价值、尽其所能，成为突破地方发展瓶颈的动力。
第2题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“领导交给你”
面对领导交办的任务，我们的第一反应应该是“服从”，而且仅有“服从”还不够，必须要直面任务中的困难，保质保量顺利完成任务，这就奠定了整个答题内容的基调——工作为重。
审题点2：“安全检查工作”
应当讲，安全检查工作是一项难点工作，也是一项可能得罪人的工作，因此可能大家不喜欢接手。但同时也要看到，越是难点工作越需要精兵强将来担当。比如，安全检查工作就十分考验工作人员的细致程度和原则性。在答题中，完全可以假设同事具备这样类似的工作能力。
审题点3：“要和同事合作”
这句话中“合作”二字直接给我们指明了答题方向，即必须要做好团队协作，共同完成领导交办的任务，而不能靠一个人单打独斗。所以在答题过程中，我们要统揽全局，要在前期沟通、工作推进、事后汇报等各个环节中都要注重调动各方面的工作积极性，体现“合作”二字的要求。
审题点4：“同事不配合”
这是题目给我们挖的“坑”，考验的就是我们的人际关系矛盾处理能力。面对这种“坑”，我们既不能“绕过去”也不能“跳进去”，而是要合理进行处理。不“绕过去”，就是坦然承认存在这种问题的可能性，以表明自己直面矛盾的担当精神；不“跳进去”，则是在阳光心态、工作为重原则的运用中彰显自己灵活处事的能力，通过沟通、劝说、工作分配等多种方式使得同事配合这项工作。
思维导图
参考答案良好的团队凝聚力是强大团队战斗力的重要基础，和谐的人际关系环境对工作任务的顺利完成具有重要促进作用。如果出现题目中所述状况，我不会气馁，而是会高度重视，
积极处理，确保顺利完成领导交办的工作任务。具体来说：第一，我会树立积极阳光的思维，迅速调整心态。一方面，人与人之间的性格秉性本就各不相同，另一方面，题目中所谓“同事的不配合”也极有可能是他对完成安全检查这项难点工作不够自信，因此，我会试着站在同事的角度理解体会他的行事风格与出发点，不会让误会趁虚而入。
第二，我会秉持谦虚诚恳的态度，做好沟通工作。一方面，认真了解同事的想法和意见建议。比如，在即将进行的安全检查工作中他存在哪些顾虑、他所认为的工作难点在哪、希望在任务分配中承担哪部分工作、对安全检查这项难点工作有何好的想法等。另一方面，我也会帮助提振他的工作精气神儿。我会帮他找出他适合这项工作的独特本领，比如细致认真、原则性强等，并会以恰当的方式提醒他做好安全检查工作的重要意义及领导的重视程度，也会向他展现我们能够在这项工作中积累起来的宝贵经验和可能获得的个人发展空间。
第三，我会本着尽职尽责的原则，积极推进工作。首先，协同同事做好任务分配，结合我们的性格、专业、特长、时间等进行任务分工，做到人岗相适、责任到人；其次，我会在工作推进过程中多多与同事互通有无，对彼此分工领域内的工作进度及难点问题及时沟通，遇到问题多虚心向他请教，做到心中有数、协调推进；再次，如果同事需要的话，我也会积极主动在能力范围内多多帮他承担一些任务，减轻同事的工作压力。
第四，我会着眼团结同事的角度，巧妙汇报工作。我会请同事一起去向领导进行汇报，汇报工作的主要成效，我也会在汇报中积极向领导介绍同事在此项工作中发挥的重要作用。我相信，经过这项任务，我与同事一定能够成为合拍的工作搭档。
第五，我会站在自我提升的角度，认真反思总结。一方面，我要在工作中增长才干。我会认真梳理在此次安全检查工作中自己存在的问题和不足，引以为戒，提升自己；另一方面，我也要在处世中汲取经验。在今后与其他同事相处过程中，时刻做到谦虚谨慎，为工作营造和谐融洽的人际环境。
第3题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“单位新入职的员工”
单位新人往往在工作技能、人际沟通与交往技能上存在一些短板，短期内面临着本领不够强、环境不够熟、意见不敢说、效率不够高的问题。因而职场新人在工作当中遇到难题和瓶颈时，可以从以上几个维度查找问题并解决问题。
审题点2：“领导对工作要求很高”
领导对于工作的高标准、严要求是履职尽责的表现，也是帮助新人迅速成长的有力鞭策，因而我们应当认真领悟领导的要求，并主动学习提升，提能力、提效率、提质量，从而达到领导要求。
审题点3：“经常让你加班”
“加班”是一个三棱镜，能折射出不同的问题。首先从我们自身的角度考虑，可能是我们在每天八小时的工作时间内不能保质保量完成工作，所以我们要查找自己在工作流程的熟悉程度、软件使用的熟练度、公文格式的规范性及材料撰写的含金量等方面存在的问题，再针对性的进行提升。其次，可能是领导对于工作成果验收的方式方法存在问题，导致工作成果的检验和修改时间过长，那么我们应当建议领导运用较为先进的办公软件，可以减轻双方的工作压力。
思维导图
参考答案领导对于工作的高标准、严要求既可以帮助职场新人短期内迅速适应工作环境、迅速成长，也可以在本部门形成严谨认真的工作氛围，避免“浮油懒散糙”的不良风气的出现。因此，我会主动学习、努力提升，以便尽快的提能力、提效率、提质量，以适应领导要求。
对于频繁加班的问题，我既要不抱怨、不拒绝，也会深刻反思频繁加班的原因，以求解决这一问题。第一，如果频繁加班是因为我对于常规工作流程还不够熟悉、办公软件的使用尚不熟练，导致工作效率较为低下，无法在上班时间完成日常的工作任务，我会将常规业务的工作流程以及软件的使用方法以流程图的方式进行总结凝练，打印成册，在上下班途中及睡前反复温习。同时也会在工作中细心观察老同事的工作方法和技巧并加以借鉴，遇到问题及时向领导求教、向同事求帮，以提升自身的工作效率。
第二，如果频繁加班是因为我在公文格式的规范性及材料撰写的含金量等方面存在问题，一方面我会认真学习《党政机关公文处理工作条例》《党政机关公文格式》等文件，以实现日常公文处理的科学与规范。另一方面，我会收集本部门历年的工作总结、工作计划、重大活动方案、领导的述廉述职报告及先进事迹表彰材料等，学习单位“笔杆子”们的文风与措辞，提升公文写作的水平。
第三，如果频繁加班是因为领导对于工作成果检验较为细致但是方法不够高效，如运用计算器核验数据报表，那么我会向领导推荐较为先进的办公软件，并通过现场演示的方式向其证明软件检验结果的真伪，如使用计算器和Excel计算公式同时计算报表，通过在工作量和时间上的鲜明对比让领导慢慢接受新型的办公软件。同时，我也会向领导建议在工作流程中加入经办人互审的环节，让工作中存在的问题在到达领导层之前得以修正，以便减轻领导的工作压力。
最后，对于频繁加班的状态，我会和家人进行深入的沟通，让他们体谅我在现阶段工作的压力，也会利用周末及节假日的时间陪同家人出游、购物、健身，做到工作和生活兼顾，让家人可以成为我奋战在工作一线的坚强后盾。
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