2018年1月25日泗洪县江苏省宿迁市事业单位面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：现在人们很热衷于旅游，但是旅行景点的导游在介绍景点的时候喜欢夸大，说一些牛鬼蛇神的内容来介绍景点，对此你怎么看？
第2题：单位派给你和小王一个任务，要在周末结束时上交，但是你家里有紧急的事请，周末加不了班，你和小王商量加快进度，小王嘴里答应但是消极怠工，你怎么处理？
第3题：现在很多单位开通微信公众号，但是大多不起什么作用，关注度低，你单位打算开通微信公众号，领导交给你去办，你怎么做?
第1题解析与参考答案：
审题重点题干给考生描述了一种社会现象，要求考生回答对于这种现象的看法，属于一道综合分析社会现象类型的题目，按照社会现象类型题目的答题思路，“表明观点——分析原因——存在问题——给出对策”，考生可以采取主体分析法从导游、游客、景点管理者等逐一分析，最后结合原因及问题，给出一些可行性对策即可。
审题点1:“旅行景点的导游在介绍景点的时候喜欢夸大，说一些牛鬼蛇神的内容来介绍景点”
导游喜欢夸大的原因是什么？最直接的肯定是想吸引游客，本质上是为了能够给自己的工作带来更多的盈利。但是，夸大或者说牛鬼蛇神的内容对于景点的宣传有作用吗？这样有可能会对景点原有的文化价值产生误导，不利于景区旅游产业的长久发展，从游客的角度说，会影响游客的真实体验感。而导游在介绍景点时采取这种做法也反映出景点管理不到位，缺少制度建设，没能成功的打造景点的名片。根据问题，我们提出相应的办法来解决当前的旅游乱象，从而还群众一个真实的景点介绍，让我们的旅游业发展越来越好。
思维导图
参考答案随着生活水平的提高越来越多的人愿意走出家门去一些景点参观旅游，丰富知识增加阅历。作为一名旅游爱好者对于题目中旅行景点导游的做法我表示理解但是并不赞成。
通过这种方式来介绍景点并不能正确的宣传介绍景点，会产生很多问题。第一，这种讲解会对游客产生误导。游客中包括很多孩子和老人，他们的辨别能力较差，对于牛鬼蛇神的讲解很可能信以为真，同时，牛鬼蛇神的宣讲不是基于景点本身的文化价值包含很多封建迷信的内容，影响游客对于景点的自身体验感。第二，这些不良的宣传会影响景区的长远发展。这种宣传方式对于一些想要欣赏美景，学习历史及文化知识的游客不具有吸引力，并不能满足当今绝大多数游客的出行需求，长此以往必然影响景区的发展和收益。
造成这种问题的主要原因是：一方面，导游自身的职业素养欠缺。导游是旅行景点的形象大使，应当肩负起景区与游客之间桥梁作用，宣传景区的文化价值给游客以美的感受。而这种介绍方法则反映出导游对于景区了解甚少，专业知识不过硬并且将文化糟粕介绍给游客，缺少职业素养。另一方面，也体现旅行景点本身管理不到位，缺少有价值的景点名片。作为景点的管理人员，放任导游介绍牛鬼蛇神宣传景点，这反映出管理制度存在缺失，同时也说明管理者们没有最大限度地挖掘景点的文化价值，没能成功打造出亮点。导游在介绍景点时缺少一些宣传亮点，为了吸引游客不得不夸大并介绍一些文化糟粕。
因此，要想给予游客更多美好的旅行体验，让导游不在夸大，说牛鬼蛇神来介绍旅行景点，可以采取以下一些措施来改变这一现状。第一，努力挖掘景区自身的文化价值，咨询专家学者，对景区的历史人文进行细致的考察，打造属于景区自己的特色名片。第二，强化旅游景区的内部管理，建立专门的管理制度，完善导游准入机制，录用导游前要进行统一考核，更新基础设施，提升游客的自身体验感。第三，导游自身也要加强个人素质。在介绍景区时要结合实际历史，多向群众讲述中华民族优秀的传统故事，也要不断学习，提升自己的服务水
平，更好为群众讲解。相信通过以上举措，景区能够吸引更所想要放松身心，欣赏历史文化和美景的游客，导游也能够获得更好的收益。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题设置要求考生与同事配合完成一项工作，但是遇到一些问题需要解决，因此属于一道人际关系类型的题目，按照人际关系类题目的答题思路，我们首先要找出题目中存在的所有矛盾点，按照轻重缓急的顺序逐一解决即可。同时也要注意，题干设置要求我们完成任务，在解决人际关系问题以后，仍然要回归到工作本身，将工作做好。
审题点1:“单位派给你和小王一个任务，要在周末结束时上交”
单位安排的任务要求小王和你共同完成，那么在完成这项工作时需要合理进行分工，互相协助。另外，工作完成有截至的时间，注意合理安排时间，尽快完成。
审题点2:“你家里有紧急的事情，周末加不了班”
因为个人原因影响工作是不可取的，因此应当尽可能克服个人的困难，如果家里的事情，能够请人帮忙则尽量缩短处理家里问题的时间，如果不行，那么利用这周工作日加班加点。
审题点3:“小王嘴里答应，但是消极怠工”
小王跟你是工作中的伙伴，但是目前小王在完成工作上存在一些问题。考生应当详细了解，小王为什么消极怠工？这里可以假设出不同的情况去进行解决，可能是我对小王的工作方式有误解，也可能是小王缺少相关经验，或者小王时间观念不强等原因，一一解决，最后达到完成任务的目的。
思维导图
参考答案单位将工作交由我跟小王来共同完成，我一定会注重与小王的配合，合理分工，在截止时间前完成工作，我将会按照以下步骤来处理题目中出现的问题。
第一，我会首先将单位交派给我跟小王的任务进行认真仔细的梳理，整理出哪些任务可以由我来独自完成，哪些任务可以由小王独自完成以及哪些是需要我们共同完成的部分，并且将
任务分割成更小的任务以便在做具体工作的时候容易入手，按照从急到缓，从易到难的顺序整理好，做到心中有数。第二，我会与小王进行积极的沟通，向小王表明，因为家有急事需要请假，虽然周末我加不了班，但是我会尽自己最大所能将自己的部分完成。需要两人协作完成的部分，我会努力配合，请他消除后顾之忧。同时我要向小王了解消极怠工的原因，如果是由于我对小王存在一定的误解，小王有自己的工作进度和工作方法，那么我会调整自己，积极配合小王工作，遇到问题时两个人可以进行沟通和交流，共同克服；如果小王是缺乏经验，不知道如何开始工作，那么我会将自己整理梳理好的整个任务的分工表，以及任务的解决办法告知小王，让小王能够正确的开始这项工作。同时也会将我在工作中积累的一些经验和方法传授给小王，安慰并鼓励他投入到工作中；如果小王仅仅是由于时间观念不强，工作态度不认真，那么我会向小王讲明完成此项工作的重要意义，领导非常重视我们的工作，希望小王能够从思想上重视起来，尽快的投入到此项工作中去。
最后，我会跟小王在工作中互相督促，争取周末结束时准时提交给领导。在以后的工作中，我也应当注意加强团队协作的精神合理进行分工，同时也要积极的跟同事进行沟通，及时了解同事的思想动态，创建良好的工作氛围。
第3题解析与参考答案：
审题重点本题属于一道组织管理题目的特殊类型，要求考生去开设一个单位公众号，按照组织管理类题目的答题思路，我们可以采取按照时间轴的顺序，即“事前——事中——事后”，进行作答。事前，主要是搜集开通公众号的相关信息，以及请教运营公众号的经验。事中，针对公众号具体设置进行安排，并且克服题干中出现的不起作用、关注度低的问题。事后，形成长效运行机制，建立相关管理制度。
审题点1:“现在很多单位开通微信公众号，但是大多不起什么作用，关注度低”
为什么开设微信公众号的人很多，但是不起作用，关注度低？考生可以结合实际生活经验，进行合理假设，不起作用，关注度低，无非是因为，内容不吸引人、形式单调、运行管理方式落后等。如果能够想到这些方面，那么在自己开设单位微信号的同时就能够针对性地采取措施，解决上述问题。而且在答题的时候也可以引述一下，为了避免上述问题，你是怎么开展的，这样让答题内容更有针对性。
审题点2:“你单位打算开通微信公众号，领导交给你去办”
考生的任务是开设一个单位的微信公众号，那么在答题时要注意围绕单位的工作做展开，完成任务后也要及时向领导汇报。
思维导图
参考答案首先，我会收集开设微信公众号所需要的相关资料，通过线上线下向群众分发调查问卷的方式，了解群众最想知道的关于本单位的相关信息，实时动态以及群众所关心的政策变化等。另一方面，我会向已经运行微信公众号的一些单位咨询公众号的运营经验，同时通过查询互联网以及考察其他优秀微信公众号的方式，详细整理运营微信公众号可以打造的亮点，为自己创建微信公众号做好铺垫。
其次，我将展开本单位微信公众号的建设，为了避免我们单位的公众号流于形式，我会从内容、形式、管理、宣传等多方面强化我们的公众号，让它切实为百姓服务。其一，在内容设置上，我会选取经过调查问卷所收集上来的群众最感兴趣的一些内容，比如和群众有关的行政许可事项申请流程、办理方式。本单位近期进行的改革工作的重点内容。群众在日常办理事务中常见的困难以及解决办法等。设置成专栏进行逐一展示，同时开设与群众的互动版块增加群众的参与度。其二，在版面设置上，一方面我会聘请有相关经验的新媒体运营团队，对于本单位的公众号运营进行版面设置，利用图片、漫画、视频、动画等形式，丰富公众号的表现形式；另一方面将版面分割成清晰明了的不同部分，并且设置导航栏方便群众查找其感兴趣的内容。其三，在运行管理上，我会制定运行管理制度。并与本单位的信息科工作人员进行沟通，要求其安排在公众号运营上有相关经验的工作人员专门负责运行微信公众号，定期将公众号的内容进行更换。其四，在微信公众号的宣传推广上，我会将微信公众号的二维码打印出来，放置在单位的群众服务大厅内，也可以通过邀请本市的媒体、日报社进行报导，进一步宣传我们上线的微信公众号，扩大群众的认知度。
最后，我会将微信公众号的开设情况详细汇报给领导，并建议领导设立监督举报部门，选择专人对公众号的运营进行定期和不定期监督，一旦发现“僵尸”现象，严肃处理，并且在公众号开设举报专栏，听取群众的建议及时进行调整。相信我们单位的公众号一定能起到为人民服务的良好作用。
第1题解析与参考答案：审题重点题干给考生描述了一种社会现象，要求考生回答对于这种现象的看法，属于一道综合分析社会现象类型的题目，按照社会现象类型题目的答题思路，“表明观点——分析原因——存在问题——给出对策”，考生可以采取主体分析法从导游、游客、景点管理者等逐一分析，最后结合原因及问题，给出一些可行性对策即可。
审题点1:“旅行景点的导游在介绍景点的时候喜欢夸大，说一些牛鬼蛇神的内容来介绍景点”
导游喜欢夸大的原因是什么？最直接的肯定是想吸引游客，本质上是为了能够给自己的工作带来更多的盈利。但是，夸大或者说牛鬼蛇神的内容对于景点的宣传有作用吗？这样有可能会对景点原有的文化价值产生误导，不利于景区旅游产业的长久发展，从游客的角度说，会影响游客的真实体验感。而导游在介绍景点时采取这种做法也反映出景点管理不到位，缺少制度建设，没能成功的打造景点的名片。根据问题，我们提出相应的办法来解决当前的旅游乱象，从而还群众一个真实的景点介绍，让我们的旅游业发展越来越好。
思维导图
参考答案随着生活水平的提高越来越多的人愿意走出家门去一些景点参观旅游，丰富知识增加阅历。作为一名旅游爱好者对于题目中旅行景点导游的做法我表示理解但是并不赞成。
通过这种方式来介绍景点并不能正确的宣传介绍景点，会产生很多问题。第一，这种讲解会对游客产生误导。游客中包括很多孩子和老人，他们的辨别能力较差，对于牛鬼蛇神的讲解很可能信以为真，同时，牛鬼蛇神的宣讲不是基于景点本身的文化价值包含很多封建迷信的内容，影响游客对于景点的自身体验感。第二，这些不良的宣传会影响景区的长远发展。这种宣传方式对于一些想要欣赏美景，学习历史及文化知识的游客不具有吸引力，并不能满足当今绝大多数游客的出行需求，长此以往必然影响景区的发展和收益。
造成这种问题的主要原因是：一方面，导游自身的职业素养欠缺。导游是旅行景点的形象大使，应当肩负起景区与游客之间桥梁作用，宣传景区的文化价值给游客以美的感受。而这种介绍方法则反映出导游对于景区了解甚少，专业知识不过硬并且将文化糟粕介绍给游客，缺少职业素养。另一方面，也体现旅行景点本身管理不到位，缺少有价值的景点名片。作为景点的管理人员，放任导游介绍牛鬼蛇神宣传景点，这反映出管理制度存在缺失，同时也说明管理者们没有最大限度地挖掘景点的文化价值，没能成功打造出亮点。导游在介绍景点时缺少一些宣传亮点，为了吸引游客不得不夸大并介绍一些文化糟粕。
因此，要想给予游客更多美好的旅行体验，让导游不在夸大，说牛鬼蛇神来介绍旅行景点，可以采取以下一些措施来改变这一现状。第一，努力挖掘景区自身的文化价值，咨询专家学者，对景区的历史人文进行细致的考察，打造属于景区自己的特色名片。第二，强化旅游景区的内部管理，建立专门的管理制度，完善导游准入机制，录用导游前要进行统一考核，更新基础设施，提升游客的自身体验感。第三，导游自身也要加强个人素质。在介绍景区时要结合实际历史，多向群众讲述中华民族优秀的传统故事，也要不断学习，提升自己的服务水平，更好为群众讲解。
相信通过以上举措，景区能够吸引更所想要放松身心，欣赏历史文化和美景的游客，导游也能够获得更好的收益。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题设置要求考生与同事配合完成一项工作，但是遇到一些问题需要解决，因此属于一道人际关系类型的题目，按照人际关系类题目的答题思路，我们首先要找出题目中存在的所有矛盾点，按照轻重缓急的顺序逐一解决即可。同时也要注意，题干设置要求我们完成任务，在解决人际关系问题以后，仍然要回归到工作本身，将工作做好。
审题点1:“单位派给你和小王一个任务，要在周末结束时上交”
单位安排的任务要求小王和你共同完成，那么在完成这项工作时需要合理进行分工，互相协
助。另外，工作完成有截至的时间，注意合理安排时间，尽快完成。审题点2:“你家里有紧急的事情，周末加不了班”
因为个人原因影响工作是不可取的，因此应当尽可能克服个人的困难，如果家里的事情，能够请人帮忙则尽量缩短处理家里问题的时间，如果不行，那么利用这周工作日加班加点。
审题点3:“小王嘴里答应，但是消极怠工”
小王跟你是工作中的伙伴，但是目前小王在完成工作上存在一些问题。考生应当详细了解，小王为什么消极怠工？这里可以假设出不同的情况去进行解决，可能是我对小王的工作方式有误解，也可能是小王缺少相关经验，或者小王时间观念不强等原因，一一解决，最后达到完成任务的目的。
思维导图
参考答案单位将工作交由我跟小王来共同完成，我一定会注重与小王的配合，合理分工，在截止时间前完成工作，我将会按照以下步骤来处理题目中出现的问题。
第一，我会首先将单位交派给我跟小王的任务进行认真仔细的梳理，整理出哪些任务可以由我来独自完成，哪些任务可以由小王独自完成以及哪些是需要我们共同完成的部分，并且将任务分割成更小的任务以便在做具体工作的时候容易入手，按照从急到缓，从易到难的顺序整理好，做到心中有数。
第二，我会与小王进行积极的沟通，向小王表明，因为家有急事需要请假，虽然周末我加不了班，但是我会尽自己最大所能将自己的部分完成。需要两人协作完成的部分，我会努力配合，请他消除后顾之忧。同时我要向小王了解消极怠工的原因，如果是由于我对小王存在一定的误解，小王有自己的工作进度和工作方法，那么我会调整自己，积极配合小王工作，遇到问题时两个人可以进行沟通和交流，共同克服；如果小王是缺乏经验，不知道如何开始工作，那么我会将自己整理梳理好的整个任务的分工表，以及任务的解决办法告知小王，让小王能够正确的开始这项工作。同时也会将我在工作中积累的一些经验和方法传授给小王，安慰并鼓励他投入到工作中；如果小王仅仅是由于时间观念不强，工作态度不认真，那么我会向小王讲明完成此项工作的重要意义，领导非常重视我们的工作，希望小王能够从思想上重视起来，尽快的投入到此项工作中去。
最后，我会跟小王在工作中互相督促，争取周末结束时准时提交给领导。在以后的工作中，我也应当注意加强团队协作的精神合理进行分工，同时也要积极的跟同事进行沟通，及时了解同事的思想动态，创建良好的工作氛围。
第3题解析与参考答案：
审题重点本题属于一道组织管理题目的特殊类型，要求考生去开设一个单位公众号，按照组织管理类题目的答题思路，我们可以采取按照时间轴的顺序，即“事前——事中——事后”，进行作答。事前，主要是搜集开通公众号的相关信息，以及请教运营公众号的经验。事中，针对公众号具体设置进行安排，并且克服题干中出现的不起作用、关注度低的问题。事后，形成长效运行机制，建立相关管理制度。
审题点1:“现在很多单位开通微信公众号，但是大多不起什么作用，关注度低”
为什么开设微信公众号的人很多，但是不起作用，关注度低？考生可以结合实际生活经验，进行合理假设，不起作用，关注度低，无非是因为，内容不吸引人、形式单调、运行管理方式落后等。如果能够想到这些方面，那么在自己开设单位微信号的同时就能够针对性地采取措施，解决上述问题。而且在答题的时候也可以引述一下，为了避免上述问题，你是怎么开展的，这样让答题内容更有针对性。
审题点2:“你单位打算开通微信公众号，领导交给你去办”
考生的任务是开设一个单位的微信公众号，那么在答题时要注意围绕单位的工作做展开，完成任务后也要及时向领导汇报。
思维导图参考答案首先，我会收集开设微信公众号所需要的相关资料，通过线上线下向群众分发调查问卷的方式，了解群众最想知道的关于本单位的相关信息，实时动态以及群众所关心的政策变化等。另一方面，我会向已经运行微信公众号的一些单位咨询公众号的运营经验，同时通过查询互联网以及考察其他优秀微信公众号的方式，详细整理运营微信公众号可以打造的亮点，为自己创建微信公众号做好铺垫。
其次，我将展开本单位微信公众号的建设，为了避免我们单位的公众号流于形式，我会从内容、形式、管理、宣传等多方面强化我们的公众号，让它切实为百姓服务。其一，在内容设置上，我会选取经过调查问卷所收集上来的群众最感兴趣的一些内容，比如和群众有关的行政许可事项申请流程、办理方式。本单位近期进行的改革工作的重点内容。群众在日常办理事务中常见的困难以及解决办法等。设置成专栏进行逐一展示，同时开设与群众的互动版块增加群众的参与度。其二，在版面设置上，一方面我会聘请有相关经验的新媒体运营团队，对于本单位的公众号运营进行版面设置，利用图片、漫画、视频、动画等形式，丰富公众号的表现形式；另一方面将版面分割成清晰明了的不同部分，并且设置导航栏方便群众查找其感兴趣的内容。其三，在运行管理上，我会制定运行管理制度。并与本单位的信息科工作人员进行沟通，要求其安排在公众号运营上有相关经验的工作人员专门负责运行微信公众号，定期将公众号的内容进行更换。其四，在微信公众号的宣传推广上，我会将微信公众号的二维码打印出来，放置在单位的群众服务大厅内，也可以通过邀请本市的媒体、日报社进行报导，进一步宣传我们上线的微信公众号，扩大群众的认知度。
最后，我会将微信公众号的开设情况详细汇报给领导，并建议领导设立监督举报部门，选择专人对公众号的运营进行定期和不定期监督，一旦发现“僵尸”现象，严肃处理，并且在公众号开设举报专栏，听取群众的建议及时进行调整。相信我们单位的公众号一定能起到为人民服务的良好作用。
范文素材
