2018年1月27日下午江苏省江宁国税事业单位面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：华为创始人任正非说：“陷入泥坑爬不出来的是懦夫，从泥坑里爬起来的人就是圣人”。对此请谈谈你的理解？
第2题：你和几个新入职的同事打算组建一个自主学习小组，大家都推选你做组长，请问你怎么组织好该学习小组的相关工作？
第3题：你要去参加一个研讨会，被安排在第一个发言。结果下雪堵在路上，你估计要迟到，领导让同事给你打电话问你什么情况，你怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点通读题目，本题是综合分析态度观点类题目，源自于华为创始人的一句话，总所周知，华为企业是中国科技企业的黑马、领头羊，任正非所将的这两句话也具有正能量、符合实际，因此在作答时说明观点，阐述清楚理由，并谈谈如何做即可。具体分析如下：
审题点1：“华为创始人任正非说”
名人名言类的态度观点。华为创始人任正非是一个很有眼界的人，他对于企业的经营、管理、发展等方面都有着比较丰富的经验和思路。考生在审题时可以结合任正非个人经历或者华为的发展历程去思考。
审题点2：“陷入泥潭爬不出来的是懦夫”
泥潭，一般指的是困难或者挫折。爬不出泥潭，指的就是被困难打败，变成了软弱、无所作为的人。因此，碰到困难并不可怕，可怕的是被困难吓倒，一蹶不振，不愿意从困境中挣脱。
审题点3：“从泥潭里爬出来的人就是圣人”
圣人是具有超凡品质的一类人。从泥潭中爬出来，体现了克服困难的勇气与决心，有能力战胜眼前的困难。所以，我们要像圣人靠拢，不做懦夫，要认清可能出现的泥潭，防微杜渐；要提高能力，积累经验；要敢于担当，有毅力、有决心战胜困难；要总结经验，懂得创新，避免再次掉入泥潭。
综上，本题思路为：表态、解释说明此句话的意思，而后分别举例说明陷入泥潭的危害以及爬出泥潭的重要性，在提出对策时可以从警惕、能力、担当、经验、创新等角度说明如何规避掉入泥潭、如何通过自身努力爬出泥潭。
思维导图
参考答案华为是一家有理想、充满激情的高科技企业，对于创始人任正非说的这句话，我非常赞同。这句话的意思是：面对生活中的困境时，如果被困难吓倒，那我们是懦夫，而勇敢地去面对困难，通过努力战胜困难的人是圣人，值得我们学习。
“陷入泥潭爬不出来的是懦夫”，在实践理想的路上，难免会遇到挫折，如果沉浸在害怕、急躁这样的情绪中，就会丧失了动力，无法走完胜利的最后一公里。古有西楚霸王项羽自以为霸王之业已成，想凭借武力来征服和治理天下，陷入自满的泥潭，最终落得乌江自刎。回顾现代社会，这是一个焦虑的时代，工作第一、生活第二的人，占据了大多数，大家陷入了一个工作透支、竞争透支、情感透支的泥潭，有一些人走不出这个泥潭，生活得一团糟，甚至出现了学生自杀、白领跳楼的社会悲剧。
“从泥潭里爬出来的人就是圣人”，总有一些人在逆境中选择迎难而上，改变处境，收获成功。例如战国时期勾践沦为吴国俘虏，却在被俘期间积蓄力量，靠着卧薪尝胆，调动将士的决心和勇气，走出失败的泥潭，实现三千越甲可吞吴的壮举。当今社会，有几家企业为了摆脱经营和管理中遇到的“泥潭”，企业负责人公开承认自己的过错，乐视创始人贾跃亭、华为任正非都曾开展批评大会。华为公司每年在研发上的投入是公司总营收的13%，并专门成立“2012实验室”以应对信息爆炸时代带来的泥潭。
如何爬出泥潭，克服困难？我认为，我们要做好防范、提高、应对和总结。
第一，认清泥潭，防微杜渐。我们要端正自己的心态，虚心接受身边人对自己的建议，对于错误的问题要勇于改正和纠偏。在平常的工作中，也要认真、耐心、细心地处理各项事务，在生活和工作中做有心人，尽量不要让自己陷入泥潭。
第二，提高能力，注重积累。爬出泥潭的关键在于有攀爬的能力，在日常工作中可以通过学习和请教，运用正确的方式方法进行各项积累，掌握工作方法和技巧，并树立合适自己的目标。
第三，敢于承担，勇于面对。真的碰到了生活中的“泥潭”，要处之泰然，冷静面对，全面分析解决方法和可操作的途径。培养坚忍不拔的意志，在遇到困难和问题时不放弃，勇于前行，将日常积累固化为个人习惯，将积累的内容运用于实践。
第四，总结经验，学会创新。走出困境后，要学会总结此次走出困境的经验，为以后的工作提供借鉴，避免再陷入相类似的境地。还要学会用创新的眼光看待问题，不要盲目去创新，允许探索与变革，要在原有的基础上不断改良和优化，促进自身的发展。第2题解析与参考答案：
审题重点本题是一道典型的组织管理题型。在作答此类题型时，同学们一定要有一个全局全过程把控意识。组织学习小组首先要调查了解需要学习什么，通过什么手段进行了解。其次在开展学习时要多考虑一些学习形式和内容。形式的话一般有线上和线下，比如实地走访、实践操作、网上自主学习，内容的话除了学习基本业务知识，还可以学习思想道德和服务意识等，最后再增加总结反思或者长效机制即可。
审题点1：“新入职的同事”
新入职的同事意味着对于单位所需的业务知识、单位的规章制度并不是特别了解，服务意识可能有所欠缺，这些都可以作为接下来组织学习中的学习内容。
审题点2：“自主学习小组”
自主学习小组，顾名思义，是自己组织学习，要凸显主动性、自主性，万不可在答题中答成常规的培训题，一切都是由别人来教导，而是自己选择学习形式和学习内容，自己评价总结。
审题点3：“推选你做组长”
作为组长，在答题中要有统筹全局的意识，不仅仅前期准备工作要做好，在过程中学习内容更加重要，应将学习内容答得丰富些，最后也要做好评价总结工作。
审题点4：“组织好该学习小组的相关工作”
此句说明本题是一道组织管理题，答题重点在于整个学习过程的有效性。需要我们在开展学习的过程中要做到形式多样、内容丰富、效果显著。
思维导图
参考答案组建自主学习小组可以让我们及时掌握所需业务知识，提高业务能力，更好更快地融入单位日常工作。我作为小组长会认真负责，尽心尽力做好如下工作：
首先，我会做好充分的准备工作。我会向单位领导和老同事了解我单位日常工作所需的基本业务知识，常规工作中的重难点以及对我们新来同事的学习建议等。了解完基本情况后我会发放问卷向小组成员了解他自身不足及需求等，同时请大家提出对于自主学习的建议，根据收集到的资料制定一份学习小组自主学习方案，并召集小组成员召开一次交流会对方案进行修改完善并报给领导，请求领导在学习过程中予以协助。
其次，我会组织开展形式多样、内容丰富的学习活动。一是阅读税务书籍，学习税务知识以及单位规章制度。我会准备好学习材料提前发放给组员学习，每周五下班后集中在会议室讨
论、谈学习感悟、收获，并请老同事对我们在学习中的问题进行解答指导，请办公室成员给大家讲解单位相关规章制度。二是学习实操知识。在办税大厅空闲时间，请业务骨干现场指导小组成员上机操作使用金税三期税务系统，学习税务登记、代开发票、税务咨询等相关内容，请组员对于实操结束后不懂的地方进行记录，每周进行集中交流讨论，并再下次实操时有针对性的请教业务骨干。。三是自主学习观看网络视频，排定学习计划，小组成员回家后，每天晚上学习一小时税务知识视频课程，并注册中国税务网络大学账号，完成规定的学习内容。四是创新学习形式，提高服务意识。周末我会组织大家到红色教育示范基地进行体验，观看劳动模范纪录片，日常学习中穿插党的十九大、国家新时代特色社会主义建设理论等内容，进而全面提升小组成员为人民服务的意识。再次，在每个季度末，我会组织召开一次总结会议，会上请各位成员谈感悟谈收获，谈后面的学习计划，对小组成员的综合表现进行总结，并请领导与老同事对我们后面的工作提出建议及要求。
最后，我也会总结反思在组织自主学习小组的过程中有哪些做的不到位的地方，为后面再次组织学习积累经验。同时后期也可以建议领导定期开展学习活动，建立日常交流机制，让新同事在遇到问题时能够得到及时有效的解决，进而推动单位高效开展工作。
第3题解析与参考答案：
审题重点通读题目可以确定本题为应急应变类题目。题目中有如下几个矛盾点，第一：需要第一位进行发言，时间紧急；第二：下雪被堵在路上，车流量大、车速缓慢；第三：可能有迟到风险，耽误会议发言；本题问法特殊，重点是如何回应同事的电话、领导的询问即可，对于以后在工作中如何惩前毖后可以略说。具体分析如下：
审题点1：“你要去参加一个研讨会，被安排在第一个发言”
参加研讨会是对问题的深层次的探讨，对某些问题的解决是至关重要的，在作答时可以以研讨会的意义入手，说明此次会议、发言的重要性。
“安排第一位发言”说明时间可能非常紧迫，所以要考虑对于研讨会开始的时间进行假设，看是否能在要求时间内赶到现场。并且可以采取调换发言顺序等方式进行解决问题。
审题点2：“结果下雪堵在路上，你估计要迟到”
只是估计要迟到，所以作答时可以根据迟到、不迟到两种方式进行假设。如果经过分析，会按时到达，只要及时沟通，争取时间即可；如不能按时达到，可以要通过共享单车、步行等方式到达现场，并且需要沟通调整顺序。题目所明确原因是“下雪”，所以要说明，以后注意出行安全，做好提前量。
审题点3：“领导让同事给你打电话问你什么情况”
通过此句话可以明确，第一，还没有向领导报备，领导不清楚自己为什么还没有到现场，因此要表示道歉，第二，说明堵车情况，也要把具体解决方法向同事和领导说明，对于同事可以帮助我解决的问题我要和同事进行说明。
综上，本题作答思路为：向同事说明情况，表示歉意；根据手机导航软件分析最快到达方式并作出选择；根据时间预估是否可以到达，如可以到达正常进行，如不可以到达，延后发言；途中对于发言内容、观点进行再次熟悉；简要作出承诺，以后不会再犯此类错误。
思维导图
参考答案及时准确地与同事进行沟通，对于研讨会的顺利举行十分重要，面对这种情况，我会从以下几个方面开展对同事的回复和事情处理工作。
一是，说明情况，表示歉意。我会向同事告知堵车所在的具体位置，车流量较大，向同事表达歉意，说明自己没有预见到天气提早出行、没有在堵车第一时间就对情况进行报备，根据具体情况请求在同事的帮助下解决问题。
二是，想方设法，及时赶到。按照导航地图查看多种方式及时到达现场的时间，确定步行、公交、单车哪个是比较快速的。如果是路况有好转迹象，我会等待堵车结束后赶往现场。如果路况比较恶劣且距离较近，我会将车停放在路边停车位内，通过步行到达会场。如果路况较为恶劣且距离较远，通过骑共享单车的方式赶往会场进行发言。
三是，合理假设，分类解决。根据预估时间，如果我迟到几分钟，向同事说明情况，请他与主持人进行沟通，让主持人在开场主持时对于此次研讨会的意义进行详细解释，能够为我赶到争取时间，保证我能够赶到现场发言。同时，把PPT用手机传给同事，希望他能帮我上传到会场电脑桌面，方便我到场后打开使用。
如果研讨会马上就要开始，而我还需要较长时间才能赶到现场，烦请同事与领导进行汇报，在领导的指导下与会务组取得联系，将我的发言顺序适当向后进行推移，告知第二位发言同志准备好发言，请主持人在发言的时候说明情况，请求现场其他参加研讨会同志的谅解。待我到现场后，我将进行发言。
四是，熟悉内容，保证效果。不管我以什么形式赶往现场，在途中我都要对我将发言的内容、本次研讨会的主题在脑海中重新进行梳理，确保讨论效果。
最后，以此为鉴，确保无误。在以后的工作中，关注天气情况，不能因为出行有所耽误，提前做好规划，突发情况向领导进行报备。同时，对于发言观点、内容也要烂熟于心，做好准备。
第1题解析与参考答案：
审题重点通读题目，本题是综合分析态度观点类题目，源自于华为创始人的一句话，总所周知，华为企业是中国科技企业的黑马、领头羊，任正非所将的这两句话也具有正能量、符合
实际，因此在作答时说明观点，阐述清楚理由，并谈谈如何做即可。具体分析如下：审题点1：“华为创始人任正非说”
名人名言类的态度观点。华为创始人任正非是一个很有眼界的人，他对于企业的经营、管理、发展等方面都有着比较丰富的经验和思路。考生在审题时可以结合任正非个人经历或者华为的发展历程去思考。
审题点2：“陷入泥潭爬不出来的是懦夫”
泥潭，一般指的是困难或者挫折。爬不出泥潭，指的就是被困难打败，变成了软弱、无所作为的人。因此，碰到困难并不可怕，可怕的是被困难吓倒，一蹶不振，不愿意从困境中挣脱。
审题点3：“从泥潭里爬出来的人就是圣人”
圣人是具有超凡品质的一类人。从泥潭中爬出来，体现了克服困难的勇气与决心，有能力战胜眼前的困难。所以，我们要像圣人靠拢，不做懦夫，要认清可能出现的泥潭，防微杜渐；要提高能力，积累经验；要敢于担当，有毅力、有决心战胜困难；要总结经验，懂得创新，避免再次掉入泥潭。
综上，本题思路为：表态、解释说明此句话的意思，而后分别举例说明陷入泥潭的危害以及爬出泥潭的重要性，在提出对策时可以从警惕、能力、担当、经验、创新等角度说明如何规避掉入泥潭、如何通过自身努力爬出泥潭。
思维导图
参考答案华为是一家有理想、充满激情的高科技企业，对于创始人任正非说的这句话，我非常赞同。这句话的意思是：面对生活中的困境时，如果被困难吓倒，那我们是懦夫，而勇敢地去面对困难，通过努力战胜困难的人是圣人，值得我们学习。
“陷入泥潭爬不出来的是懦夫”，在实践理想的路上，难免会遇到挫折，如果沉浸在害怕、急躁这样的情绪中，就会丧失了动力，无法走完胜利的最后一公里。古有西楚霸王项羽自以为霸王之业已成，想凭借武力来征服和治理天下，陷入自满的泥潭，最终落得乌江自刎。回顾现代社会，这是一个焦虑的时代，工作第一、生活第二的人，占据了大多数，大家陷入了一个工作透支、竞争透支、情感透支的泥潭，有一些人走不出这个泥潭，生活得一团糟，甚至出现了学生自杀、白领跳楼的社会悲剧。
“从泥潭里爬出来的人就是圣人”，总有一些人在逆境中选择迎难而上，改变处境，收获成功。例如战国时期勾践沦为吴国俘虏，却在被俘期间积蓄力量，靠着卧薪尝胆，调动将士的决心和勇气，走出失败的泥潭，实现三千越甲可吞吴的壮举。当今社会，有几家企业为了摆脱经营和管理中遇到的“泥潭”，企业负责人公开承认自己的过错，乐视创始人贾跃亭、华为任正非都曾开展批评大会。华为公司每年在研发上的投入是公司总营收的13%，并专门成立“2012实验室”以应对信息爆炸时代带来的泥潭。
如何爬出泥潭，克服困难？我认为，我们要做好防范、提高、应对和总结。
第一，认清泥潭，防微杜渐。我们要端正自己的心态，虚心接受身边人对自己的建议，对于错误的问题要勇于改正和纠偏。在平常的工作中，也要认真、耐心、细心地处理各项事务，在生活和工作中做有心人，尽量不要让自己陷入泥潭。
第二，提高能力，注重积累。爬出泥潭的关键在于有攀爬的能力，在日常工作中可以通过学习和请教，运用正确的方式方法进行各项积累，掌握工作方法和技巧，并树立合适自己的目标。
第三，敢于承担，勇于面对。真的碰到了生活中的“泥潭”，要处之泰然，冷静面对，全面分析解决方法和可操作的途径。培养坚忍不拔的意志，在遇到困难和问题时不放弃，勇于前行，将日常积累固化为个人习惯，将积累的内容运用于实践。
第四，总结经验，学会创新。走出困境后，要学会总结此次走出困境的经验，为以后的工作提供借鉴，避免再陷入相类似的境地。还要学会用创新的眼光看待问题，不要盲目去创新，
允许探索与变革，要在原有的基础上不断改良和优化，促进自身的发展。第2题解析与参考答案：
审题重点本题是一道典型的组织管理题型。在作答此类题型时，同学们一定要有一个全局全过程把控意识。组织学习小组首先要调查了解需要学习什么，通过什么手段进行了解。其次在开展学习时要多考虑一些学习形式和内容。形式的话一般有线上和线下，比如实地走访、实践操作、网上自主学习，内容的话除了学习基本业务知识，还可以学习思想道德和服务意识等，最后再增加总结反思或者长效机制即可。
审题点1：“新入职的同事”
新入职的同事意味着对于单位所需的业务知识、单位的规章制度并不是特别了解，服务意识可能有所欠缺，这些都可以作为接下来组织学习中的学习内容。
审题点2：“自主学习小组”
自主学习小组，顾名思义，是自己组织学习，要凸显主动性、自主性，万不可在答题中答成常规的培训题，一切都是由别人来教导，而是自己选择学习形式和学习内容，自己评价总结。
审题点3：“推选你做组长”
作为组长，在答题中要有统筹全局的意识，不仅仅前期准备工作要做好，在过程中学习内容更加重要，应将学习内容答得丰富些，最后也要做好评价总结工作。
审题点4：“组织好该学习小组的相关工作”
此句说明本题是一道组织管理题，答题重点在于整个学习过程的有效性。需要我们在开展学习的过程中要做到形式多样、内容丰富、效果显著。
思维导图
参考答案组建自主学习小组可以让我们及时掌握所需业务知识，提高业务能力，更好更快地融入单位日常工作。我作为小组长会认真负责，尽心尽力做好如下工作：
首先，我会做好充分的准备工作。我会向单位领导和老同事了解我单位日常工作所需的基本业务知识，常规工作中的重难点以及对我们新来同事的学习建议等。了解完基本情况后我会发放问卷向小组成员了解他自身不足及需求等，同时请大家提出对于自主学习的建议，根据收集到的资料制定一份学习小组自主学习方案，并召集小组成员召开一次交流会对方案进行修改完善并报给领导，请求领导在学习过程中予以协助。
其次，我会组织开展形式多样、内容丰富的学习活动。一是阅读税务书籍，学习税务知识以及单位规章制度。我会准备好学习材料提前发放给组员学习，每周五下班后集中在会议室讨论、谈学习感悟、收获，并请老同事对我们在学习中的问题进行解答指导，请办公室成员给大家讲解单位相关规章制度。二是学习实操知识。在办税大厅空闲时间，请业务骨干现场指导小组成员上机操作使用金税三期税务系统，学习税务登记、代开发票、税务咨询等相关内容，请组员对于实操结束后不懂的地方进行记录，每周进行集中交流讨论，并再下次实操时有针对性的请教业务骨干。。三是自主学习观看网络视频，排定学习计划，小组成员回家后，每天晚上学习一小时税务知识视频课程，并注册中国税务网络大学账号，完成规定的学习内容。四是创新学习形式，提高服务意识。周末我会组织大家到红色教育示范基地进行体验，观看劳动模范纪录片，日常学习中穿插党的十九大、国家新时代特色社会主义建设理论等内容，进而全面提升小组成员为人民服务的意识。
再次，在每个季度末，我会组织召开一次总结会议，会上请各位成员谈感悟谈收获，谈后面的学习计划，对小组成员的综合表现进行总结，并请领导与老同事对我们后面的工作提出建议及要求。
最后，我也会总结反思在组织自主学习小组的过程中有哪些做的不到位的地方，为后面再次组织学习积累经验。同时后期也可以建议领导定期开展学习活动，建立日常交流机制，让新同事在遇到问题时能够得到及时有效的解决，进而推动单位高效开展工作。
第3题解析与参考答案：审题重点通读题目可以确定本题为应急应变类题目。题目中有如下几个矛盾点，第一：需要第一位进行发言，时间紧急；第二：下雪被堵在路上，车流量大、车速缓慢；第三：可能有迟到风险，耽误会议发言；本题问法特殊，重点是如何回应同事的电话、领导的询问即可，对于以后在工作中如何惩前毖后可以略说。具体分析如下：
审题点1：“你要去参加一个研讨会，被安排在第一个发言”
参加研讨会是对问题的深层次的探讨，对某些问题的解决是至关重要的，在作答时可以以研讨会的意义入手，说明此次会议、发言的重要性。
“安排第一位发言”说明时间可能非常紧迫，所以要考虑对于研讨会开始的时间进行假设，看是否能在要求时间内赶到现场。并且可以采取调换发言顺序等方式进行解决问题。
审题点2：“结果下雪堵在路上，你估计要迟到”
只是估计要迟到，所以作答时可以根据迟到、不迟到两种方式进行假设。如果经过分析，会按时到达，只要及时沟通，争取时间即可；如不能按时达到，可以要通过共享单车、步行等方式到达现场，并且需要沟通调整顺序。题目所明确原因是“下雪”，所以要说明，以后注意出行安全，做好提前量。
审题点3：“领导让同事给你打电话问你什么情况”
通过此句话可以明确，第一，还没有向领导报备，领导不清楚自己为什么还没有到现场，因此要表示道歉，第二，说明堵车情况，也要把具体解决方法向同事和领导说明，对于同事可以帮助我解决的问题我要和同事进行说明。
综上，本题作答思路为：向同事说明情况，表示歉意；根据手机导航软件分析最快到达方式并作出选择；根据时间预估是否可以到达，如可以到达正常进行，如不可以到达，延后发言；途中对于发言内容、观点进行再次熟悉；简要作出承诺，以后不会再犯此类错误。
思维导图
参考答案及时准确地与同事进行沟通，对于研讨会的顺利举行十分重要，面对这种情况，我会从以下几个方面开展对同事的回复和事情处理工作。
一是，说明情况，表示歉意。我会向同事告知堵车所在的具体位置，车流量较大，向同事表达歉意，说明自己没有预见到天气提早出行、没有在堵车第一时间就对情况进行报备，根据具体情况请求在同事的帮助下解决问题。
二是，想方设法，及时赶到。按照导航地图查看多种方式及时到达现场的时间，确定步行、公交、单车哪个是比较快速的。如果是路况有好转迹象，我会等待堵车结束后赶往现场。如果路况比较恶劣且距离较近，我会将车停放在路边停车位内，通过步行到达会场。如果路况较为恶劣且距离较远，通过骑共享单车的方式赶往会场进行发言。
三是，合理假设，分类解决。根据预估时间，如果我迟到几分钟，向同事说明情况，请他与主持人进行沟通，让主持人在开场主持时对于此次研讨会的意义进行详细解释，能够为我赶到争取时间，保证我能够赶到现场发言。同时，把PPT用手机传给同事，希望他能帮我上传到会场电脑桌面，方便我到场后打开使用。
如果研讨会马上就要开始，而我还需要较长时间才能赶到现场，烦请同事与领导进行汇报，在领导的指导下与会务组取得联系，将我的发言顺序适当向后进行推移，告知第二位发言同志准备好发言，请主持人在发言的时候说明情况，请求现场其他参加研讨会同志的谅解。待我到现场后，我将进行发言。
四是，熟悉内容，保证效果。不管我以什么形式赶往现场，在途中我都要对我将发言的内容、本次研讨会的主题在脑海中重新进行梳理，确保讨论效果。
最后，以此为鉴，确保无误。在以后的工作中，关注天气情况，不能因为出行有所耽误，提前做好规划，突发情况向领导进行报备。同时，对于发言观点、内容也要烂熟于心，做好准
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