2018年1月6日中国人民银行（广州、福建、山西、重庆等地）面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：目前大学生创业率高，有数据显示比往年翻了一番，但创业成功率却远低于欧美国家，对此你怎么看？
第2题：领导安排你和小陈共同完成一项任务，小陈工作积极性不高，经常上班时间玩手机，还对你的工作安排指指点点，影响了工作进展，领导批评了你，你该怎么办？
第3题：你到下级单位考察，下级单位反映你兄弟处室制定的某项工作不好，费钱费时又官僚，你会怎么办？
第4题：李科长是某科室科长，但他总说他不是一个管理者，他还有很多报表要处理，对于这种说法，你怎么看？
第1题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“目前大学生创业率高，有数据显示比往年翻了一番”
创业率高是随着“大众创业，万众创新”政策的提出，在宏观政策上的积极鼓励引导和大学生的积极响应，随着越来越多大学生创业明星的涌现，更多的学生认识到创业对于个人人生价值的实现和对社会经济秩序的促进，整个社会形成了一片创业的高潮。
审题点2：“创业成功率却远低于欧美国家”
创业成功率远低于欧美国家，一方面是由于学生自身的能力不足，对市场的把握程度不够，高校的教育制度和内容脱离学生创业需求，政府的政策鼓励引导落实不足；另一方面是我们国家的市场环境落后于欧美国家成熟完善的市场环境，导致市场竞争压力巨大，影响大学生创业成功。
思维导图
参考答案首先，创业率高离不开政策的宏观引导和学生的积极参与。自从李克强总理将“大众创业，万众创新”写入政府工作报告后，全国上下掀起了一股创新、创业热潮，前有创立了校内网和美团网的创业明星王兴，后有辍学创立国内最大的预告分享平台必趣网的张果，更有大家熟悉的明星董子健投资拍出了《青春派》、《少年班》等市场大卖的创业电影，让广大学子认识到创业对于个人人生价值的实现和对社会经济秩序的促进，在整个社会形成了一片创业的高潮，使大学生创业率比往年翻番。
其次，要看到创业成功率低反映出来的问题。
一是大学生自身盲目创业。大学生缺乏是对自身客观理性的认识，在应该学习专业知识培养能力的大好时光里却受到外界环境的影响，荒废了学业盲目投身创业，而大学生又缺乏创业所必需的资金支持和技术能力要求，这就限制了创业的成功。
二是高校的教育缺乏对创业的正确引导。高校在对大学生培养的课程设计和课程内容上与学生创业所需要的技能严重脱节，学校对学生创业的技术能力方面的培训缺失也使创业的成功率低于欧美国家。
三是市场竞争激烈导致创业成功率低。由于我国经济发展比欧美国家落后，所以国内的市场环境相比欧美国家成熟的市场环境导致市场竞争异常激烈，同时更多的人数以及残酷的市场原则导致了创业的竞争压力非常大，而很多的大学生难以抵抗这种外界的压力，致使创业成功率低。
四是政府的激励政策不足。虽然政府的宏观政测能有效的引导更多的人投身于创新创业，但是没有能够有效解决大学生在创业时所遇到的各种困难，从而使大学生在创业过程中受到政策影响的因素比较多导致创业成功率低。
最后，我认为我们不仅要追求大学生创业的数量，也要追求大学生创业的质量，引导帮助大学生理性的创业 。
一是大学生要撸起袖子加油干，努力通过创业实现自己的幸福美好的中国梦。在大学学习阶段，要认真学习专业知识，提升创业能力。决定创业时要通过亲友集资、金融机构政策借贷、引导企业投资等多种方式来解决创业的资金困难，同时在创业过程中要注重创新技术的应用，使自己的创业和能力结合起来形成核心竞争力，提高创业的成功率。 二是学校要注重对学生能力的培养。在课程设计上要注重提升学生创新创业的能力，同时可以邀请创业明星、成功企业家定期在学校举办讲座，教授学生创业需要的知识和能力，组织大学生去企业实习提升社会实践的动手能力，发挥校企合作的积极作用，利用过市场化的手段来培养出符合市场需求的创业型人才。
三是学生创业的时候要尊重市场规律，抓住市场导向。创业前要进行充分的调研，做好周全的数据分析、人员组建、场地设置、目标定位等准备工作，在创业的发展过程中，要注重突出自己的特创业点，尊重市场规律，这样才能让创业取得成功。
四是政府部门要落实政策对大学生创业的帮扶作用。在税收上给予大学生创业者给进行减免，提供减息或者免息的大学生创业小额创业贷款，解决大学生创业的资金难题。引进各种创新创业型的人才帮助大学生进行创业规划和指导；加强基础设施建设，完善法制建设，拓展国内市场，为大学生创业保驾护航。
第2题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“领导安排你和小陈共同完成一项任务”
通过这句话我们可以知道，我和小陈是同事关系，我们的本职工作是合力完成领导交办的任务，是工作中平级的身份，所以处理问题要谨慎。作为我，一方面要与小陈做好沟通，进行妥善分工，另一方面，需要在指定时间内推进工作，向领导汇报进度，保证工作按时按质按量完成。完成任务作为题目的一个矛盾点，在答题中需要体现任务的完成，表明矛盾点得到了妥善解决。
审题点2：“小陈工作积极性不高，经常上班时间玩手机，还对你的工作安排指指点点”
这句话包含了三个矛盾点，分别是：工作积极性不高；上班时间玩手机；对工作安排指指点点；对工作安排指指点点，说明小陈可能对其不满意，这可能是其工作积极性不高的原因之一，因此，我们可以把它作为工作积极性不高的一个原因来进行解决，此外，是否还有其他原因影响了他的工作积极性不高，我们可以做出合理假设，比如，可能是小陈不了解工作任务的情况，也可能是他不具有充足时间，家里有事等。“经常上班玩手机”是我的主观判断，不代表小陈真的在玩手机，因此也要分情况看待，需要我们跟小陈做好沟通。
审题点3：“影响了工作进展，领导批评了你”
审题点1中提到我的本职工作就是按时按质按量完成领导交代的任务，而因为跟小陈合作不畅的原因影响了工作进展，我也是有责任的，因此，受到了领导批评，应该虚心接受，认真听取领导的意见建议，先从自己反思原因，然后与小陈做好沟通，尽快协调好分工，推进工作任务的完成。这个矛盾点的处理因为涉及表达态度原则，可以放在开篇处理。
思维导图
参考答案完成领导交办的任务，是我的本职工作，出现题目中的情况，我会积极应对，沟通改进：
第一，虚心认错。领导让我和小陈合作完成任务，而我因为未能和小陈妥善沟通，耽误了工作的开展，我负有责任，我会虚心接受领导批评，主动承认错误，并认真听取领导对工作的意见建议，做好记录，向领导保证，一定与小陈进行深入沟通，加班加点，保质保量完成任务。
第二，沟通改进。对于小陈不积极的态度，而且对我的工作安排指指点点，我会先从自身找原因，通过梳理当前任务开展的情况，重新翻出我与小陈讨论工作的聊天记录、往来邮件等，理性审察。同时，我也会与小陈主动进行坦诚沟通，详细了解他现在的工作情况，包括工作任务安排、繁重程度等，并端正心态，重点听取小陈对这次工作安排的意见建议，有针对性来解决问题：
如果是我在向小陈沟通工作时，语言表达生涩、生硬，造成表达欠缺、不准确，导致小陈对工作任务的情况不了解，对分工安排不明晰，我会真诚向小陈道歉，并结合材料、图表等再次向小陈进行对工作进行解释说明，消除误会，希望小陈尽快积极地投入到工作中来。
如果是我的工作计划安排不当，导致小陈不满意才会指指点点，提出意见，我会听取小陈的意见，在理性分析实际工作情况的基础上，重新安排工作方案。比如，针对工作任务中的客户满意度调研工作，我会把按照预定路线到基层单位调研改成随机走访，并且利用互联网+的思维，设计网络问卷。此外，在任务的具体分工问题上，我会理清我们还需要共同完成的任务情况，根据轻重缓急规划时间节点和双方特长来分工合作，我也会主动承担一些辛苦繁重的任务，避免出现小陈一方负担过重、时间过紧、压力过大等任务分配不合理的情况。
第三，深入沟通。对于小陈经常在上班时间玩手机的情况，我要认真观察，理性分析。如果我发现，小陈是通过手机查阅与工作任务相关的资料，或者利用手机做笔记，我会委婉告诉小陈，虽然使用手机是为了辅助工作，但是容易引起群众、同事、领导误会，建议小陈在上班时间，用电脑中的搜索引擎、记事软件工作较好。如果小陈确实存在上班时间玩手机的坏
习惯，我会本着对工作负责、对同事负责的原则，向其说明该举动已经违反了工作纪律，也会影响到工作进展，会影响其个人的年终考核评优，办公室也有相关监控设备，一旦被上级部门发现，更会影响单位形象，希望小陈能够认识到问题的严重性，认真遵守纪律。第四，相信经过我的耐心讲解和沟通，小陈会对工作任务和自身做法有新的认识，积极投入到任务合作中，与我一起加班加点，严格按照进度开展工作。我也会积极向领导汇报工作进度，根据领导意见改进提升，确保工作任务的顺利完成。
第五，在今后的工作中，一方面，我要积极地与同事保持沟通和交流，培养协作精神，在互相帮助之中，高质量高效率的完成领导交给我们的每一项工作，另一方面，我会在单位中倡导开展纪律教育、纪律标兵等活动，严明工作作风。
第3题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“你到下级单位考察”
这道题发生的场景是，我们正在对下级单位进行考察。所谓考察指的是，对下级单位的考核、检查。所以，我们最后还是要回归到考察之中。这里也能够看出我们的身份，即我们是上级单位，上级对于下级除了要监管，还需要指导帮助，以便工作可以做的更好。
审题点2：“下级单位反映你兄弟处室制定的某项工作不好，费钱费时又官僚”
这里是一个矛盾，对于下级单位反映的是兄弟处室的问题，这里就可以假设：一种可能是下级理解有问题，因为一般兄弟处室是业务有联系的，我就可以根据自己的理解进行讲解，或者当场联系兄弟部门帮助指导；一种可能是确实是制定的问题，这时就要有权责意识，我们只能收集信息，及时向共同分管的领导反馈，跟进处理的情况。
审题点3：“你会怎么办”
这里的怎么办，既包括眼下怎么办，也包括未来怎么预防，可以引以为戒，也可以建议领导今后加强制度建设等等。
思维导图
参考答案对下级部门的考察，就是为了能够及时的了解下级单位工作的误区和困难，以便进行指导和帮助，如果在考察当中遇到这种情况，我会采取如下措施：
第一，了解具体工作情况。我会先去安抚有关工作人员的情绪，向他们表示他们的心情我能理解，我会详细的了解情况，并帮助他们处理，希望他们稍安勿躁。接下来我就会去详细的了解有关工作的具体情况，可以与有关工作人员进行面对面沟通，了解此项工作他的具体内容，比如这项工作的具体要求，他们是如何执行的，在执行过程中的花费是多少，有无影响单位的其他工作，效果如何。并做好记录。
第二，根据工作的情况，去解决存在的问题。如果根据了解，是因为下级部门在执行的过程中存在一些误区，我会去结合自己的业务知识，指出他们工作中的误区，比如对于工作要求理解不足，执行过程中方式方法创新不足，并及时通过电话、微信等方式联系兄弟部门，对本次工作进行全面的解读和指导。如果根据了解，确实是在制定的过程当中考虑不周，那我告诉下级单位，我会及时的将有关情况向分管领导进行反馈，希望他们耐心等待。
第三，做好本次考察工作。接下来我会从工作人员的状态、工作的方式方法、工作的效果等等，对下级部门的工作进行全面的考察，对于其中工作的不足进行指导，并及时了解他们的意见和建议，方便我们后续工作的改进。
第四，做好信息的反馈。考察结束之后，及时向有关领导进行汇报，并配合好领导做好后续
的调查、解决工作。并向领导建议，今后在工作的安排上，要及时了解下级单位的有关部门的具体情况和意见，以便我们的工作能够更加科学合理。第4题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“李科长是某科室科长”
通过对公职机构的了解，我们可以知道，科长是一个科室的领导，处理的更多是统筹工作，任务分配，协调好与其他科室沟通，保证科室正常运转的人，这是作为一个科长所需要具备的能力和职责。
审题点2：“但他总说他不是一个管理者”
一个但字，引出了题目中的重点内容，是科长却说自己不是管理者，这里就表明科长对自己的职责定位不清晰，对自己所拥有的权力不是很明确，这里面就存在这思想认识不明的问题。
审题点3：“他还有很多报表要处理”
有很多报表要处理，这里面我们就可以两方面来分析原因：一方面，从科长自身来分析，科长可能存在大包大揽，不信任他人等思想上的问题，什么事情都要自己做，不能信任交给下属去做；另一方面，也可能是科室责任划分不清晰，找不到对应做报表的人，也有可能是科室配备人员较少，事情没办法分派，只能科长来处理。
审题点4：“对于这种说法，你怎么看”
对这种说法，是对科长所说的这一句话发表见解，我们要知道题目中问我们的核心内容是什么，你怎么看，就可以围绕这句话来进行分析，分析为什么领导会说出这样的话？原因是什么？找到原因之后，让这件能够往更好的方向发展提出针对性对策，辅以一个总括性的结尾就可以。
思维导图
参考答案对于题目中领导这种行为，我是不赞同的，领导应该是统筹科室工作，做好任务分配，协调沟通各个科室，维持科室正常运转的一个人，出现题目当中这种现象的原因我认为有以下几个方面：
第一，领导全部大包大揽。在工作当中，全部由自己承担工作，什么都自己做，没有更好的把各工作分配给我们的同事，没有明确的自己的身份定位，自己的一个人工作，导致自己工作特别的忙。
第二，工作不信任同事。认为自己做的比较好，谁都不如自己的工作出色，而且也不信任其他的同事汇总，不懂得用同事的力量来解决工作中的问题，也没有挖掘同事的眼光，不能够看到同事的长处和优点。
第三，职责划分不清楚。科室工作比较混乱，每个人做的工作都杂乱无章，没有一个清晰的任务梳理表，导致人员定位也不够清晰，不知道谁去做什么，什么不该做，导致大家在遇到工作的时候是一阵瞎忙。
第四，人员配备较少。科室工作繁忙，人员配置不足，就导致我们工作没人去做，那领导就要需要去接手工作。单位没有正常的人员进退的机制，导致部分科室人员比较少，领导承担的工作就会相应比较多。
要去解决领导的困扰，让领导能够找到自己的定位，我觉得可以从以下几个方面去做：
第一，正确认识工作。应该重新的认识自己，重新定位身份，把自己摆在一个领导的位置，更加宏观的去看待科室的工作，工作的分配的也应该更加的科学，不应该让所有的工作都放在自己的一个身上，让更多的同事能够在工作当中发挥所长。
第二，转变用人观念。应该转变自我为中心的这种观念，下放更多的权力，给我们的同事更多成长机会，挖掘有能力有潜力的同事，形成团体观念，让我们团队能够人尽其才、人尽其用。第三，科学划分工作。工作划分要落实到具体的一个人，由谁做统计工作，谁做爆表工作，要做好细致的工作安排，明确奖励机制，也要落实惩罚机制，这样才会保证工作能够更好的落实。
第四，完善人员配置。应该合理的就扩充配置人员，让我们的人员能够适应科室的一个运转，保证人员的充足。我们也可以建议领导完善人员进退机制，退休和新录用人员达到平衡，也可以根据业务的需要适当的增加编制的上报。
最后，我觉得整个团队，应该是一个人尽其才的集体，不应该把所有的工作都放在自己一个人身上，团队的力量远远比一个人的力量要强大很多，只有我们每个人都强大起来才能够更好的为人民群众去服务，才能够更好的完成工作。
第1题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“目前大学生创业率高，有数据显示比往年翻了一番”
创业率高是随着“大众创业，万众创新”政策的提出，在宏观政策上的积极鼓励引导和大学生的积极响应，随着越来越多大学生创业明星的涌现，更多的学生认识到创业对于个人人生价值的实现和对社会经济秩序的促进，整个社会形成了一片创业的高潮。
审题点2：“创业成功率却远低于欧美国家”
创业成功率远低于欧美国家，一方面是由于学生自身的能力不足，对市场的把握程度不够，高校的教育制度和内容脱离学生创业需求，政府的政策鼓励引导落实不足；另一方面是我们国家的市场环境落后于欧美国家成熟完善的市场环境，导致市场竞争压力巨大，影响大学生创业成功。
思维导图
参考答案首先，创业率高离不开政策的宏观引导和学生的积极参与。自从李克强总理将“大众创业，万众创新”写入政府工作报告后，全国上下掀起了一股创新、创业热潮，前有创立了校内网和美团网的创业明星王兴，后有辍学创立国内最大的预告分享平台必趣网的张果，更有大家熟悉的明星董子健投资拍出了《青春派》、《少年班》等市场大卖的创业电影，让广大学子认识到创业对于个人人生价值的实现和对社会经济秩序的促进，在整个社会形成了一片创业的高潮，使大学生创业率比往年翻番。
其次，要看到创业成功率低反映出来的问题。
一是大学生自身盲目创业。大学生缺乏是对自身客观理性的认识，在应该学习专业知识培养能力的大好时光里却受到外界环境的影响，荒废了学业盲目投身创业，而大学生又缺乏创业所必需的资金支持和技术能力要求，这就限制了创业的成功。
二是高校的教育缺乏对创业的正确引导。高校在对大学生培养的课程设计和课程内容上与学生创业所需要的技能严重脱节，学校对学生创业的技术能力方面的培训缺失也使创业的成功率低于欧美国家。
三是市场竞争激烈导致创业成功率低。由于我国经济发展比欧美国家落后，所以国内的市场环境相比欧美国家成熟的市场环境导致市场竞争异常激烈，同时更多的人数以及残酷的市场原则导致了创业的竞争压力非常大，而很多的大学生难以抵抗这种外界的压力，致使创业成功率低。
四是政府的激励政策不足。虽然政府的宏观政测能有效的引导更多的人投身于创新创业，但是没有能够有效解决大学生在创业时所遇到的各种困难，从而使大学生在创业过程中受到政
策影响的因素比较多导致创业成功率低。 最后，我认为我们不仅要追求大学生创业的数量，也要追求大学生创业的质量，引导帮助大学生理性的创业 。
一是大学生要撸起袖子加油干，努力通过创业实现自己的幸福美好的中国梦。在大学学习阶段，要认真学习专业知识，提升创业能力。决定创业时要通过亲友集资、金融机构政策借贷、引导企业投资等多种方式来解决创业的资金困难，同时在创业过程中要注重创新技术的应用，使自己的创业和能力结合起来形成核心竞争力，提高创业的成功率。
二是学校要注重对学生能力的培养。在课程设计上要注重提升学生创新创业的能力，同时可以邀请创业明星、成功企业家定期在学校举办讲座，教授学生创业需要的知识和能力，组织大学生去企业实习提升社会实践的动手能力，发挥校企合作的积极作用，利用过市场化的手段来培养出符合市场需求的创业型人才。
三是学生创业的时候要尊重市场规律，抓住市场导向。创业前要进行充分的调研，做好周全的数据分析、人员组建、场地设置、目标定位等准备工作，在创业的发展过程中，要注重突出自己的特创业点，尊重市场规律，这样才能让创业取得成功。
四是政府部门要落实政策对大学生创业的帮扶作用。在税收上给予大学生创业者给进行减免，提供减息或者免息的大学生创业小额创业贷款，解决大学生创业的资金难题。引进各种创新创业型的人才帮助大学生进行创业规划和指导；加强基础设施建设，完善法制建设，拓展国内市场，为大学生创业保驾护航。
第2题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“领导安排你和小陈共同完成一项任务”
通过这句话我们可以知道，我和小陈是同事关系，我们的本职工作是合力完成领导交办的任务，是工作中平级的身份，所以处理问题要谨慎。作为我，一方面要与小陈做好沟通，进行妥善分工，另一方面，需要在指定时间内推进工作，向领导汇报进度，保证工作按时按质按量完成。完成任务作为题目的一个矛盾点，在答题中需要体现任务的完成，表明矛盾点得到了妥善解决。
审题点2：“小陈工作积极性不高，经常上班时间玩手机，还对你的工作安排指指点点”
这句话包含了三个矛盾点，分别是：工作积极性不高；上班时间玩手机；对工作安排指指点点；对工作安排指指点点，说明小陈可能对其不满意，这可能是其工作积极性不高的原因之一，因此，我们可以把它作为工作积极性不高的一个原因来进行解决，此外，是否还有其他原因影响了他的工作积极性不高，我们可以做出合理假设，比如，可能是小陈不了解工作任务的情况，也可能是他不具有充足时间，家里有事等。“经常上班玩手机”是我的主观判断，不代表小陈真的在玩手机，因此也要分情况看待，需要我们跟小陈做好沟通。
审题点3：“影响了工作进展，领导批评了你”
审题点1中提到我的本职工作就是按时按质按量完成领导交代的任务，而因为跟小陈合作不畅的原因影响了工作进展，我也是有责任的，因此，受到了领导批评，应该虚心接受，认真听取领导的意见建议，先从自己反思原因，然后与小陈做好沟通，尽快协调好分工，推进工作任务的完成。这个矛盾点的处理因为涉及表达态度原则，可以放在开篇处理。
思维导图
参考答案完成领导交办的任务，是我的本职工作，出现题目中的情况，我会积极应对，沟通改进：
第一，虚心认错。领导让我和小陈合作完成任务，而我因为未能和小陈妥善沟通，耽误了工作的开展，我负有责任，我会虚心接受领导批评，主动承认错误，并认真听取领导对工作的意见建议，做好记录，向领导保证，一定与小陈进行深入沟通，加班加点，保质保量完成任务。
第二，沟通改进。对于小陈不积极的态度，而且对我的工作安排指指点点，我会先从自身找原因，通过梳理当前任务开展的情况，重新翻出我与小陈讨论工作的聊天记录、往来邮件等，理性审察。同时，我也会与小陈主动进行坦诚沟通，详细了解他现在的工作情况，包括工作任务安排、繁重程度等，并端正心态，重点听取小陈对这次工作安排的意见建议，有针对性来解决问题：如果是我在向小陈沟通工作时，语言表达生涩、生硬，造成表达欠缺、不准确，导致小陈对工作任务的情况不了解，对分工安排不明晰，我会真诚向小陈道歉，并结合材料、图表等再次向小陈进行对工作进行解释说明，消除误会，希望小陈尽快积极地投入到工作中来。
如果是我的工作计划安排不当，导致小陈不满意才会指指点点，提出意见，我会听取小陈的意见，在理性分析实际工作情况的基础上，重新安排工作方案。比如，针对工作任务中的客户满意度调研工作，我会把按照预定路线到基层单位调研改成随机走访，并且利用互联网+的思维，设计网络问卷。此外，在任务的具体分工问题上，我会理清我们还需要共同完成的任务情况，根据轻重缓急规划时间节点和双方特长来分工合作，我也会主动承担一些辛苦繁重的任务，避免出现小陈一方负担过重、时间过紧、压力过大等任务分配不合理的情况。
第三，深入沟通。对于小陈经常在上班时间玩手机的情况，我要认真观察，理性分析。如果我发现，小陈是通过手机查阅与工作任务相关的资料，或者利用手机做笔记，我会委婉告诉小陈，虽然使用手机是为了辅助工作，但是容易引起群众、同事、领导误会，建议小陈在上班时间，用电脑中的搜索引擎、记事软件工作较好。如果小陈确实存在上班时间玩手机的坏习惯，我会本着对工作负责、对同事负责的原则，向其说明该举动已经违反了工作纪律，也会影响到工作进展，会影响其个人的年终考核评优，办公室也有相关监控设备，一旦被上级部门发现，更会影响单位形象，希望小陈能够认识到问题的严重性，认真遵守纪律。
第四，相信经过我的耐心讲解和沟通，小陈会对工作任务和自身做法有新的认识，积极投入到任务合作中，与我一起加班加点，严格按照进度开展工作。我也会积极向领导汇报工作进度，根据领导意见改进提升，确保工作任务的顺利完成。
第五，在今后的工作中，一方面，我要积极地与同事保持沟通和交流，培养协作精神，在互相帮助之中，高质量高效率的完成领导交给我们的每一项工作，另一方面，我会在单位中倡导开展纪律教育、纪律标兵等活动，严明工作作风。
第3题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“你到下级单位考察”
这道题发生的场景是，我们正在对下级单位进行考察。所谓考察指的是，对下级单位的考核、检查。所以，我们最后还是要回归到考察之中。这里也能够看出我们的身份，即我们是上级单位，上级对于下级除了要监管，还需要指导帮助，以便工作可以做的更好。
审题点2：“下级单位反映你兄弟处室制定的某项工作不好，费钱费时又官僚”
这里是一个矛盾，对于下级单位反映的是兄弟处室的问题，这里就可以假设：一种可能是下级理解有问题，因为一般兄弟处室是业务有联系的，我就可以根据自己的理解进行讲解，或者当场联系兄弟部门帮助指导；一种可能是确实是制定的问题，这时就要有权责意识，我们只能收集信息，及时向共同分管的领导反馈，跟进处理的情况。
审题点3：“你会怎么办”
这里的怎么办，既包括眼下怎么办，也包括未来怎么预防，可以引以为戒，也可以建议领导今后加强制度建设等等。
思维导图
参考答案对下级部门的考察，就是为了能够及时的了解下级单位工作的误区和困难，以便进行指导和帮助，如果在考察当中遇到这种情况，我会采取如下措施：
第一，了解具体工作情况。我会先去安抚有关工作人员的情绪，向他们表示他们的心情我能
理解，我会详细的了解情况，并帮助他们处理，希望他们稍安勿躁。接下来我就会去详细的了解有关工作的具体情况，可以与有关工作人员进行面对面沟通，了解此项工作他的具体内容，比如这项工作的具体要求，他们是如何执行的，在执行过程中的花费是多少，有无影响单位的其他工作，效果如何。并做好记录。第二，根据工作的情况，去解决存在的问题。如果根据了解，是因为下级部门在执行的过程中存在一些误区，我会去结合自己的业务知识，指出他们工作中的误区，比如对于工作要求理解不足，执行过程中方式方法创新不足，并及时通过电话、微信等方式联系兄弟部门，对本次工作进行全面的解读和指导。如果根据了解，确实是在制定的过程当中考虑不周，那我告诉下级单位，我会及时的将有关情况向分管领导进行反馈，希望他们耐心等待。
第三，做好本次考察工作。接下来我会从工作人员的状态、工作的方式方法、工作的效果等等，对下级部门的工作进行全面的考察，对于其中工作的不足进行指导，并及时了解他们的意见和建议，方便我们后续工作的改进。
第四，做好信息的反馈。考察结束之后，及时向有关领导进行汇报，并配合好领导做好后续的调查、解决工作。并向领导建议，今后在工作的安排上，要及时了解下级单位的有关部门的具体情况和意见，以便我们的工作能够更加科学合理。
第4题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“李科长是某科室科长”
通过对公职机构的了解，我们可以知道，科长是一个科室的领导，处理的更多是统筹工作，任务分配，协调好与其他科室沟通，保证科室正常运转的人，这是作为一个科长所需要具备的能力和职责。
审题点2：“但他总说他不是一个管理者”
一个但字，引出了题目中的重点内容，是科长却说自己不是管理者，这里就表明科长对自己的职责定位不清晰，对自己所拥有的权力不是很明确，这里面就存在这思想认识不明的问题。
审题点3：“他还有很多报表要处理”
有很多报表要处理，这里面我们就可以两方面来分析原因：一方面，从科长自身来分析，科长可能存在大包大揽，不信任他人等思想上的问题，什么事情都要自己做，不能信任交给下属去做；另一方面，也可能是科室责任划分不清晰，找不到对应做报表的人，也有可能是科室配备人员较少，事情没办法分派，只能科长来处理。
审题点4：“对于这种说法，你怎么看”
对这种说法，是对科长所说的这一句话发表见解，我们要知道题目中问我们的核心内容是什么，你怎么看，就可以围绕这句话来进行分析，分析为什么领导会说出这样的话？原因是什么？找到原因之后，让这件能够往更好的方向发展提出针对性对策，辅以一个总括性的结尾就可以。
思维导图
参考答案对于题目中领导这种行为，我是不赞同的，领导应该是统筹科室工作，做好任务分配，协调沟通各个科室，维持科室正常运转的一个人，出现题目当中这种现象的原因我认为有以下几个方面：
第一，领导全部大包大揽。在工作当中，全部由自己承担工作，什么都自己做，没有更好的把各工作分配给我们的同事，没有??确的自己的身份定位，自己的一个人工作，导致自己工作特别的忙。
第二，工作不信任同事。认为自己做的比较好，谁都不如自己的工作出色，而且也不信任其他的同事汇总，不懂得用同事的力量来解决工作中的问题，也没有挖掘同事的眼光，不能够看到同事的长处和优点。
第三，职责划分不清楚。科室工作比较混乱，每个人做的工作都杂乱无章，没有一个清晰的
任务梳理表，导致人员定位也不够清晰，不知道谁去做什么，什么不该做，导致大家在遇到工作的时候是一阵瞎忙。第四，人员配备较少。科室工作繁忙，人员配置不足，就导致我们工作没人去做，那领导就要需要去接手工作。单位没有正常的人员进退的机制，导致部分科室人员比较少，领导承担的工作就会相应比较多。
要去解决领导的困扰，让领导能够找到自己的定位，我觉得可以从以下几个方面去做：
第一，正确认识工作。应该重新的认识自己，重新定位身份，把自己摆在一个领导的位置，更加宏观的去看待科室的工作，工作的分配的也应该更加的科学，不应该让所有的工作都放在自己的一个身上，让更多的同事能够在工作当中发挥所长。
第二，转变用人观念。应该转变自我为中心的这种观念，下放更多的权力，给我们的同事更多成长机会，挖掘有能力有潜力的同事，形成团体观念，让我们团队能够人尽其才、人尽其用。
第三，科学划分工作。工作划分要落实到具体的一个人，由谁做统计工作，谁做爆表工作，要做好细致的工作安排，明确奖励机制，也要落实惩罚机制，这样才会保证工作能够更好的落实。
第四，完善人员配置。应该合理的就扩充配置人员，让我们的人员能够适应科室的一个运转，保证人员的充足。我们也可以建议领导完善人员进退机制，退休和新录用人员达到平衡，也可以根据业务的需要适当的增加编制的上报。
最后，我觉得整个团队，应该是一个人尽其才的集体，不应该把所有的工作都放在自己一个人身上，团队的力量远远比一个人的力量要强大很多，只有我们每个人都强大起来才能够更好的为人民群众去服务，才能够更好的完成工作。
范文素材
