2018年1月6日安徽人民银行面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：阿里旗下某生鲜品牌超市只支持支付宝付款，不接受现金、银行卡等任何其他支付方式，群众对此有很大意见和分歧，请问你怎么看？
第2题：我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。请问如何理解“不平衡不充分”？
第1题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“阿里旗下某生鲜只支持支付宝付款，不接受现金、银行卡等任何其他支付方式”
题目中表述的阿里旗下的生鲜品牌就是指的近一年最热的新零售业态盒马鲜生，之所以盒马鲜生只支持支付宝，其主要是商业布局和引领趋势的需求。其一，能够让阿里旗下的支付宝的普及率进一步提高，尤其是把中老年的普及率提升一个层次；其二，能够有效的对抗微信支付对支付宝的冲击，进一步巩固支付宝的市场地位；其三，能节约大量的收银人员等不必要的成本支出，提升超市的运营效率。
审题点2：“群众对此有很大意见和分歧”
可以想见的是，对于只支持支付宝付款方式有意见和分歧的人群主要是中老年人，他们要么是对所有的线上支付方式都不熟悉，不会操作，要么只是会用微信支付，这导致了虽然盒马鲜生就在家门口却无法购物的尴尬，还有可能出现机器故障，延误付账时间问题等。
审题点3：“请问你怎么看”
从题目本身分析的维度无非就是阿里的商业策略和中老年人的意见， 我们还可以从更深层次来看此问题，那就是技术的不断升级，尤其是移动互联网带动下的新零售浪潮会加速向我们走来，这个趋势之内没人可以躲得开，想要在未来生活的更方便，唯有提升自己对新事物的接受能力。
思维导图
参考答案近两年来，新零售业态一直是阿里、腾讯、京东等巨头布局的重要领域。据我所知，题目中表述的阿里旗下的生鲜品牌就是阿里重金打造的盒马鲜生。对于这种互联网+线下零售业的商业模式，我觉得我们应该更宽容这种新业态的发展，但是我也能理解群众的抱怨。
很多群众，尤其是中老群众，对于这一措施有异议，可能有以下两方面的原因：
一方面，去线下超市购买生鲜食物的大多数都是中老年顾客，他们对于这样单一的支付方式的时间难以接受，这些人群本身对于电脑、手机等新技术操作不熟练，在付款时可能会存在不会操作，难以付钱的窘境。
另外一方面，单一的支付宝支付，使用机器和系统操作难免会发生卡顿、故障，造成支付的速度变慢，反而使得想图简单方便的购买人群，长时间等候休息，工作效率降低；同时缺少人工收款的渠道，即便遇到问题，也只能等技术人员修复，没有临时的解决方法。
之所以盒马鲜生只支持支付宝支付，对其他支付方式一概说不，是有其商业考量的。
其一，力图更快速的普及阿里巴巴蚂蚁金服旗下的支付宝。现阶段支付宝更多的是青年人在使用，而盒马鲜生的如此方式收银方式，可以让更多的中老年人去安装这支付宝软件，进而去把移动支付做得更大更强。
其二，阿里也在阻击其商业对手：腾讯旗下的微信支付。近两年来，微信支付呈现井喷式发展，快速崛起，小到街边摊点，大到商场超市，无论什么年龄，几乎都会用到微信支付，对于支付宝的地位有了较大的冲击而已，支付宝的感受到了危机，这一措施能够有效地阻击微信支付，抢占支付市场。
其三，全程采用支付宝支付，能够切实降低运营成本。这样的支付方式，一方面大量的节省了收银等工作人员，进而降低了工资的数量；另一方面，全程支付宝支付大大提高了场地和店面的运营效率，其实也是想方便群众。
在现阶段，无论是从阿里的商业版图扩展，还是从民众的需要和成长出发，我们都可以做更多细微的努力。
第一，合理设置。一方面，增派店内员工，在新店开张之时可以在收银区域设置专人的引导，帮助一些顾客，尤其是中老年顾客快速的安装和使用支付宝软件，让其能够正常的进行购物；另一方面，增设现金支付渠道，目前上海盒马鲜生实体店已开辟现金结账点，超时应该加强对收银员培训，为遭遇支付困难的消费者提供即时服务。第二，完善软硬件。盒马鲜生的店面的硬件和软件也应该提高完善度，提高用户体验。在卖场当中可以把支付宝的安装和使用方法等在公告或是明显地方进行展示，并且设置好无线网络，让更多人方便地去安装、快速的付款，切实降低成本，方便顾客。增强配套服务，消费者只要轻按手机或键盘，盒马鲜生超市会在周边5公里范围内，实现半小时内配送，让互联网给周边百姓日常生活带来更多便捷。
第三，加强宣传。为了让周边老人等特殊群体足不出户即可顺利购物，盒马鲜生超市以 “互联网小蜜蜂”命名的技术工作人员，最近走进周边社区。通过设立社区互联网服务站，向不熟悉互联网购物的老人等群体普及电子支付和在线购物。广大的民众，尤其是中老民众，必须要看到移动支付和互联网支付是将来的趋势，在日常生活当中不应该固守原来的生活方式，应该更多地把最新的支付和购买体验去尝试，方便自己的生活。
我很高兴地看到，即使是阿里这样的市值超过5000亿美元的企业还在试图从不同的领域进行扩展商业版图。这更提醒我们，每一个生活在当下的人都不能够停留在过去，要勇于创新和尝试。
第2题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“我国社会主要矛盾”
这指的是当前我国处于社会主义初级阶段的矛盾，这是1981年十一届六中全会指出的内容，在当时，我国社会的主要矛盾是人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾，它决定了我们的根本任务是集中力量发展社会生产力。
审题点2：“已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”
我国社会的矛盾跟之前相比发生了变化。2017年10月18日，习近平同志在十九大报告中强调，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化。原本的“物质文化需求”变成了“美好生活”，美好生活的意义不只是物质生活，还有人民对民主、法治、公平、正义、安全、环境等方面的需求，“落后的社会生产”也转化成了“不平衡不充分的发展”，原本一味追求社会生产带动经济发展，现在能够意识到我国在发展中存在的问题。
审题点3：请问如何理解“不平衡不充分”
这说的是发展的不平衡不充分，但是要联系前面整句话的内容进行分析，其实就是现在发展后得到的结果无法满足人民对于物质、精神、环境、安全等多方面的需求。这样的发现是有利的，并且我们可以进一步去分析当前社会上这一“不平衡不充分”发展的具体表现，也可以去查找原因，进而提出对策。
思维导图
参考答案题目中的这句话是党的十九大报告指出的是我国当前社会的主要矛盾转化为，“主要矛盾由人民日益增长的物质文化需求与落后生产力之间的矛盾”，转变“为人们日益增长的对美好生活的需要和不平衡不充分之间的矛盾”。
这个重大判断，体现出我党以服务群众为宗旨，我党从人民的利益出发，精准的发现了问题，体现出我党全心全意为人民服务的宗旨。指明了为新时代谋划发展、推动发展的正确方向，是习近平新时代中国特色社会主义思想的重要理论成果，而“不平衡不充分”非常准确的揭示了制约我国目前发展的症结所在。
在我看来，发展不平衡，主要指各区域、各领域、各群体发展不够平衡。发展不充分主要指一些地方、领域的一些方面还有发展不足的问题，发展的任务任重道远。现阶段我国发展不平衡不充分表现在很多方面。
企业生产力滞后，生产的质量和效益不高，创新能力不足，经济发展不均，我国过去经济发展方式采取的是全国一盘棋的发展方式，导致只有数量，缺乏质量，表现为：国内高库存，产品滞销，国民海淘热，出国抢购日本马桶盖、奶粉；重工业等实体经济发展不足，东北老工业基地，生产技术落后，高污染高耗能低效率，效益差，钢铁质量差，连年亏损，资不抵债；缺少创新能力，长三角的一些代加工厂，只是简单的去做加工，忽视了创新能力，所以在经济转型的关键时期，很多加工厂纷纷倒闭。
国家发展政策也有不平衡不充分的表现，经济发达地区将一些高污染好耗能企业转移到欠发达地区，以环境为代价发展经济，例如青海祁连山生态保护区不合理的开矿冶炼污染环境；云南洱海采石场，破坏山体，导致泥石流灾害频发。扶贫问题也是，新形势下脱贫攻坚工作方式落后，大水漫灌式输血的扶贫方式不能帮助村民脱贫致富；新的生产方式落后的发展与农村欠发达地区的基础设施之间，农村地区对网络电商的需求，与农村电商发展不完善，物流配送业发现不均衡间的矛盾。
民生领域仍然存在短板，群众在物质、文化、教育等方面的需求得不到满足，具体表现在优质医疗、教育资源分布在一线大城市。大城市三甲医院排队挂号，黄牛层出不穷；贫困地区学生辍学，四川格斗孤儿，大山里的孩子们辍学选择格斗为生，充分暴露出贫困地区教育资源的欠缺。
但我认为，现阶段不平衡的问题更加明显，突出表现在区域、城乡、经济和社会、物质文明和精神文明等关系上。
既然不平衡不充分已经成为了掣肘我国社会发展的主要问题，那么我们就应该多种手段，下大力气补齐短板，满足人民群众对美好生活更加强烈的期盼解决当前这些发展问题。第一，要不断深化供给侧结构性改革。要加快建设制造强国，加快发展先进制造业，支持传统产业优化升级；同时也要建设创新型劳动者大军，做好职业教育发展，推进特色专业为主流的课程体系改革，建设以行业企业技术专家为骨干的师资队伍，按照工作模块内容和岗位任职要求细分学员队伍。
第二，推动“五位一体”建设协调发展。着力解决突出环境问题，加大生态环境保护力度，全面推进科学绿色发展理念，建设美丽中国。打好精准脱贫攻坚战，要保证现行标准下的脱贫质量，既不降低标准，也不吊高胃口，瞄准特定贫困群众精准帮扶，向深度贫困地区聚焦发力，激发贫困人口内生动力，加强考核监督。政府也要不断加大政策扶持力度，进一步减税降费，推进营改增、完善地方收费清单和清理政府性基金。尤其在就业创业、卫生医疗、扶贫脱贫等重点工作方向上，更加下大力气狠抓落实。真正做到幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居。
第三，大力推进深化改革。公务员作为社会各项事业的服务人员，应该时刻与党中央保持一致，在深化改革的过程中，我们应该客观分析当前社会发展现状，并针对现实与群众的需求制定出合适的政策予以完善。及时调整战略部署，推进供给侧结构性改革，让我过的经济能够在新时代稳定和谐的发展，以此来推动区域性的协调发展，满足群众对美好生活的需求。
最后，办好中国的事情，关键在党。人类社会总是在不断化解旧矛盾又不断直面新矛盾的历史进程中，走向进步、走向更美好的生活。我们党要继续贯彻落实全面从严治党的方针，带领人民进行伟大斗争、推进伟大事业、实现伟大梦想。
第1题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“阿里旗下某生鲜只支持支付宝付款，不接受现金、银行卡等任何其他支付方式”
题目中表述的阿里旗下的生鲜品牌就是指的近一年最热的新零售业态盒马鲜生，之所以盒马鲜生只支持支付宝，其主要是商业布局和引领趋势的需求。其一，能够让阿里旗下的支付宝的普及率进一步提高，尤其是把中老年的普及率提升一个层次；其二，能够有效的对抗微信支付对支付宝的冲击，进一步巩固支付宝的市场地位；其三，能节约大量的收银人员等不必要的成本支出，提升超市的运营效率。
审题点2：“群众对此有很大意见和分歧”
可以想见的是，对于只支持支付宝付款方式有意见和分歧的人群主要是中老年人，他们要么是对所有的线上支付方式都不熟悉，不会操作，要么只是会用微信支付，这导致了虽然盒马鲜生就在家门口却无法购物的尴尬，还有可能出现机器故障，延误付账时间问题等。
审题点3：“请问你怎么看”
从题目本身分析的维度无非就是阿里的商业策略和中老年人的意见， 我们还可以从更深层次来看此问题，那就是技术的不断升级，尤其是移动互联网带动下的新零售浪潮会加速向我们走来，这个趋势之内没人可以躲得开，想要在未来生活的更方便，唯有提升自己对新事物的接受能力。
思维导图
参考答案近两年来，新零售业态一直是阿里、腾讯、京东等巨头布局的重要领域。据我所知，题目中表述的阿里旗下的生鲜品牌就是阿里重金打造的盒马鲜生。对于这种互联网+线下零售业的商业模式，我觉得我们应该更宽容这种新业态的发展，但是我也能理解群众的抱怨。
很多群众，尤其是中老群众，对于这一措施有异议，可能有以下两方面的原因：
一方面，去线下超市购买生鲜食物的大多数都是中老年顾客，他们对于这样单一的支付方式的时间难以接受，这些人群本身对于电脑、手机等新技术操作不熟练，在付款时可能会存在不会操作，难以付钱的窘境。另外一方面，单一的支付宝支付，使用机器和系统操作难免会发生卡顿、故障，造成支付的速度变慢，反而使得想图简单方便的购买人群，长时间等候休息，工作效率降低；同时缺少人工收款的渠道，即便遇到问题，也只能等技术人员修复，没有临时的解决方法。
之所以盒马鲜生只支持支付宝支付，对其他支付方式一概说不，是有其商业考量的。
其一，力图更快速的普及阿里巴巴蚂蚁金服旗下的支付宝。现阶段支付宝更多的是青年人在使用，而盒马鲜生的如此方式收银方式，可以让更多的中老年人去安装这支付宝软件，进而去把移动支付做得更大更强。
其二，阿里也在阻击其商业对手：腾讯旗下的微信支付。近两年来，微信支付呈现井喷式发展，快速崛起，小到街边摊点，大到商场超市，无论什么年龄，几乎都会用到微信支付，对于支付宝的地位有了较大的冲击而已，支付宝的感受到了危机，这一措施能够有效地阻击微信支付，抢占支付市场。
其三，全程采用支付宝支付，能够切实降低运营成本。这样的支付方式，一方面大量的节省了收银等工作人员，进而降低了工资的数量；另一方面，全程支付宝支付大大提高了场地和店面的运营效率，其实也是想方便群众。
在现阶段，无论是从阿里的商业版图扩展，还是从民众的需要和成长出发，我们都可以做更多细微的努力。
第一，合理设置。一方面，增派店内员工，在新店开张之时可以在收银区域设置专人的引导，帮助一些顾客，尤其是中老年顾客快速的安装和使用支付宝软件，让其能够正常的进行购物；另一方面，增设现金支付渠道，目前上海盒马鲜生实体店已开辟现金结账点，超时应该加强对收银员培训，为遭遇支付困难的消费者提供即时服务。
第二，完善软硬件。盒马鲜生的店面的硬件和软件也应该提高完善度，提高用户体验。在卖场当中可以把支付宝的安装和使用方法等在公告或是明显地方进行展示，并且设置好无线网络，让更多人方便地去安装、快速的付款，切实降低成本，方便顾客。增强配套服务，消费者只要轻按手机或键盘，盒马鲜生超市会在周边5公里范围内，实现半小时内配送，让互联网给周边百姓日常生活带来更多便捷。
第三，加强宣传。为了让周边老人等特殊群体足不出户即可顺利购物，盒马鲜生超市以 “互联网小蜜蜂”命名的技术工作人员，最近走进周边社区。通过设立社区互联网服务站，向不熟悉互联网购物的老人等群体普及电子支付和在线购物。广大的民众，尤其是中老民众，必须要看到移动支付和互联网支付是将来的趋势，在日常生活当中不应该固守原来的生活方式，应该更多地把最新的支付和购买体验去尝试，方便自己的生活。
我很高兴地看到，即使是阿里这样的市值超过5000亿美元的企业还在试图从不同的领域进行扩展商业版图。这更提醒我们，每一个生活在当下的人都不能够停留在过去，要勇于创新和尝试。
第2题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“我国社会主要矛盾”
这指的是当前我国处于社会主义初级阶段的矛盾，这是1981年十一届六中全会指出的内容，在当时，我国社会的主要矛盾是人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾，它决定了我们的根本任务是集中力量发展社会生产力。
审题点2：“已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”
我国社会的矛盾跟之前相比发生了变化。2017年10月18日，习近平同志在十九大报告中强调，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化。原本的“物质文化需求”
变成了“美好生活”，美好生活的意义不只是物质生活，还有人民对民主、法治、公平、正义、安全、环境等方面的需求，“落后的社会生产”也转化成了“不平衡不充分的发展”，原本一味追求社会生产带动经济发展，现在能够意识到我国在发展中存在的问题。审题点3：请问如何理解“不平衡不充分”
这说的是发展的不平衡不充分，但是要联系前面整句话的内容进行分析，其实就是现在发展后得到的结果无法满足人民对于物质、精神、环境、安全等多方面的需求。这样的发现是有利的，并且我们可以进一步去分析当前社会上这一“不平衡不充分”发展的具体表现，也可以去查找原因，进而提出对策。
思维导图
参考答案题目中的这句话是党的十九大报告指出的是我国当前社会的主要矛盾转化为，“主要矛盾由人民日益增长的物质文化需求与落后生产力之间的矛盾”，转变“为人们日益增长的对美好生活的需要和不平衡不充分之间的矛盾”。
这个重大判断，体现出我党以服务群众为宗旨，我党从人民的利益出发，精准的发现了问题，体现出我党全心全意为人民服务的宗旨。指明了为??时代谋划发展、推动发展的正确方向，是习近平新时代中国特色社会主义思想的重要理论成果，而“不平衡不充分”非常准确的揭示了制约我国目前发展的症结所在。
在我看来，发展不平衡，主要指各区域、各领域、各群体发展不够平衡。发展不充分主要指一些地方、领域的一些方面还有发展不足的问题，发展的任务任重道远。现阶段我国发展不平衡不充分表现在很多方面。
企业生产力滞后，生产的质量和效益不高，创新能力不足，经济发展不均，我国过去经济发展方式采取的是全国一盘棋的发展方式，导致只有数量，缺乏质量，表现为：国内高库存，产品滞销，国民海淘热，出国抢购日本马桶盖、奶粉；重工业等实体经济发展不足，东北老工业基地，生产技术落后，高污染高耗能低效率，效益差，钢铁质量差，连年亏损，资不抵债；缺少创新能力，长三角的一些代加工厂，只是简单的去做加工，忽视了创新能力，所以在经济转型的关键时期，很多加工厂纷纷倒闭。
国家发展政策也有不平衡不充分的表现，经济发达地区将一些高污染好耗能企业转移到欠发达地区，以环境为代价发展经济，例如青海祁连山生态保护区不合理的开矿冶炼污染环境；云南洱海采石场，破坏山体，导致泥石流灾害频发。扶贫问题也是，新形势下脱贫攻坚工作方式落后，大水漫灌式输血的扶贫方式不能帮助村民脱贫致富；新的生产方式落后的发展与农村欠发达地区的基础设施之间，农村地区对网络电商的需求，与农村电商发展不完善，物流配送业发现不均衡间的矛盾。
民生领域仍然存在短板，群众在物质、文化、教育等方面的需求得不到满足，具体表现在优质医疗、教育资源分布在一线大城市。大城市三甲医院排队挂号，黄牛层出不穷；贫困地区学生辍学，四川格斗孤儿，大山里的孩子们辍学选择格斗为生，充分暴露出贫困地区教育资源的欠缺。
但我认为，现阶段不平衡的问题更加明显，突出表现在区域、城乡、经济和社会、物质文明和精神文明等关系上。
既然不平衡不充分已经成为了掣肘我国社会发展的主要问题，那么我们就应该多种手段，下大力气补齐短板，满足人民群众对美好生活更加强烈的期盼解决当前这些发展问题。
第一，要不断深化供给侧结构性改革。要加快建设制造强国，加快发展先进制造业，支持传统产业优化升级；同时也要建设创新型劳动者大军，做好职业教育发展，推进特色专业为主流的课程体系改革，建设以行业企业技术专家为骨干的师资队伍，按照工作模块内容和岗位任职要求细分学员队伍。
第二，推动“五位一体”建设协调发展。着力解决突出环境问题，加大生态环境保护力度，
全面推进科学绿色发展理念，建设美丽中国。打好精准脱贫攻坚战，要保证现行标准下的脱贫质量，既不降低标准，也不吊高胃口，瞄准特定贫困群众精准帮扶，向深度贫困地区聚焦发力，激发贫困人口内生动力，加强考核监督。政府也要不断加大政策扶持力度，进一步减税降费，推进营改增、完善地方收费清单和清理政府性基金。尤其在就业创业、卫生医疗、扶贫脱贫等重点工作方向上，更加下大力气狠抓落实。真正做到幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居。第三，大力推进深化改革。公务员作为社会各项事业的服务人员，应该时刻与党中央保持一致，在深化改革的过程中，我们应该客观分析当前社会发展现状，并针对现实与群众的需求制定出合适的政策予以完善。及时调整战略部署，推进供给侧结构性改革，让我过的经济能够在新时代稳定和谐的发展，以此来推动区域性的协调发展，满足群众对美好生活的需求。
最后，办好中国的事情，关键在党。人类社会总是在不断化解旧矛盾又不断直面新矛盾的历史进程中，走向进步、走向更美好的生活。我们党要继续贯彻落实全面从严治党的方针，带领人民进行伟大斗争、推进伟大事业、实现伟大梦想。
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