2018年1月7日下午福建厦门事业单位面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：唐太宗：“朕少好弓矢，得良弓十数，自谓无以加，近以示弓工，乃日‘皆非良材’。朕问其故，工日：‘木心不直，则脉理皆邪，弓虽劲而发矢不直。’朕始悟向者辨之未精也。朕以弓矢定四方，识之犹未能尽，况天下之务，其能遍知乎!”谈谈对你的启示？
第2题：2017年双十一以1682亿元收官，比去年又多了475亿 。有人说双十一好，拉动内需。也有人说双十一不好，影响了实体经济。对此，你怎么看?
第3题：因为公园维修，群众常在广场的聚集点被换到门口，结果公园遭到了群众投诉。你作为公园工作人员，该怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于隐喻性质的态度观点题，需要考生从题干中提炼出观点，进而围绕观点进行论证，注意题干中的“谈谈启示”的特殊问法。题目比较抽象，考生拿到题目先保持心态的镇定，再进行认真分析。
审题点1：唐太宗：“朕少好弓矢，得良弓十数，自谓无以加，近以示弓工，乃日‘皆非良材’。朕问其故，工日：‘木心不直，则脉理皆邪，弓虽劲而发矢不直。’朕始悟向者辨之未精也。
文字的意思是唐太宗说：我小时候喜好弓箭，拥有好弓十几把，自己觉得没有比这些再好的了，近来把它给造弓的工匠看，工匠却说都不是好弓，我就问他原因，他说：“木心不是直的，那么木头的纹理都不正，即使弓有力但射出的箭也不会直。我才想到熟悉的东西也不能分辨出好坏。”这是唐太宗叙述自己与木匠的一段对话。从文中“木心不直，则脉理皆邪，弓虽劲而发矢不直。”可以得出，木头只有纹路正，才能做出好弓箭。同理，人只有刚正，道德高尚，才能做好事情。
审题点2：朕以弓矢定四方，识之犹未能尽，况天下之务，其能遍知乎!
该句的意思就是说“我靠着弓骑平定四方统一全国，但都不能做到十分了解，况且天下事物，岂能全都知道？”通过该句话以及前面文字，可以综合提取到两个观点：一是谦虚谨慎。众所周知唐太宗是历史上有名的皇帝，以民为本，开创了贞观之治的盛世，然而文中却感慨“识之犹未能尽，况天下之务，其能遍知乎!”足以见其谦虚谨慎。二是善于反省。这样一件小事都可以让唐太宗如此深思，更何况其他？足见太宗善于反省。
审题点3：谈谈对你的启示？
本题是一道综合分析题目，题目属于态度观点题。所以在作答题目的时候尽量多发散。本题则从谦虚、自省、勤学、正直几个角度作答。在答题中，通过说理论证与举例论证相结合的方式，使题目更有说服力。最后可以联系自身，谈谈自己如何做。
故本题的答题思路总结为“从题干中提炼出观点，说理+举例论证，最后谈谈启示”。需要注意的是，如果考生能给出多个观点，论证时注意不要超时，如果仅能给出很少的观点，记得论证充分一些。
思维导图
参考答案唐太宗不愧为一代名君，他的故事给了我很多启示，具体如下：
第一，要保持谦虚谨慎。毛主席说：“谦虚使人进步，骄傲使人退步。”文中，唐太宗听取匠人之言，总结道理，正是其虚心的表现。古往今来，谦虚者往往日益进步，而刚愎自用者屡屡失败。古希腊的著名哲学家苏格拉底，才华横溢，广招门生。每当人们赞叹他的学识渊博，智慧超群的时候，他总谦逊地说：“我唯一知道的就是我自己的无知。”被人们称颂为“力学之父”的牛顿是一位有多方面成就的伟大科学家，然而对于自己的成功，他谦虚地说：“如果我见的比笛卡尔要远一点，那是因为我站在巨人的肩上的缘故。”扬名于世的音乐大师贝多芬，谦虚地说自己“只学会了几个音符”。正是这样谦虚的品质，才让他们和唐太宗一样，不断进步，成就非凡。
第二，要善于反省自躬。曾子曰：“吾日三省吾身。”反省，使自己更加理性，品德更加高尚。文中，正是太宗反省自己，才能让自己找到问题，不断改正。“以铜为镜，可整衣冠；以人为镜，可照得失。”唐太宗李世民以魏徵为镜，反省自己对百姓是否尽心尽力，对国家是否无私奉献。正是他的这种反省精神使他扬利除弊，亲贤远小，终为一代名君，开创了贞观盛世。相反，晚清统治者沉醉于“天朝上国”的美梦中，不知反省自己，使中国沦为半殖民地半封建国家，祸国殃民。
第三，要做人刚正不阿。古语有云“清正在德，廉洁在志。身有正气，不言自威”。题目中的故事告诉我们木头只有纹路正，才能做出好弓箭；人只有刚正，道德高尚，才能做好事情。正如办案公正的好官狄仁杰，在办理各类案件和举贤任能上，不畏权势，潜心为民做事，才能为民爱戴，成为世人公认的断案公正宽大的好官。而海瑞罢官的故事，就是明朝大臣海瑞“刚正不阿，直言敢谏”，因为上书批评明世宗而被罢官下狱，但却坚持原则和底线，为国家社稷鞠躬尽瘁被传为佳话的代表。这告诉我们高尚的品德，一身正气的人最为成功。
作为一名新入职的工作人员，这些都是我成长中必不可少的品质。我会以谦虚谨慎的态度，吾日三省吾身，培养良好的品格，查找缺点与不足，加强学习，不断提高。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题是互???网+背景下的一类典型题，考生应该在这方面有所知识储备。题干中已
经明确给出了两种观点，也是题干给予考生的答题思路，考生可以多方思考，辩证分析。具体来说做如下分析：审题点1：“2017年双十一以1682亿元收官，比去年又多了475亿 。”
通过2017年双十一和2016年双十一最终成交额的对比，可以看出双十一这一购物狂欢日在全民中的普及度越来越高，网购真正的融入了普通群众的日常生活，人们逐步开始习惯于使用互联网这一新兴的购物终端。
审题点2：“有人说双十一好，拉动内需”
双十一的存在确实有一定的优势。一方面可以拉动内需，刺激消费，以打折促销为诱导吸引人们集中购物；另一方面网络购物确实方便快捷，足不出户就可以购买到全球各地的好物，快递物流就把选购的商品送至用户手中。
审题点3：“也有人说双十一不好，影响了实体经济”
双十一红火的背后也是存在着一定的隐患。一方面网购商品质量参差不齐，因为网络无法让用户看到实物，所以不可避免的会存在大量的假冒伪劣商品；另一方面严重冲击了实体经济，互联网经济的崛起对线下实体店而言无异于是一场灾难，实体店的客户大范围流失，营业额大幅度下降。
审题点4：“对此，你怎么看”
双十一网购节的诞生，有一定的积极意义，也存在一定的弊端，但是我们需要看到网购这一新兴事物的兴起是符合时代发展需求的，所以我们必须引导网购在合法合规的渠道商持续发展，并且为实体店的经营另谋新的出路。
故本题的解题思路为“结合背景表达入题——分析网购的好处——分析存在的弊端——提出解决措施，扬长避短”。考生假如非常支持其中的一个观点，并且能够进行正确充分的论证，也可以选择支持其一，并且只分析优势或者弊端，言之成理即可。
思维导图
参考答案2017年双十一1682亿的战果再次刷新了阿里巴巴的记录，双十一的产生无疑是一场变革。
第一，改变了传统的消费模式，足不出户尽享全球好货。网购的诞生让购物成了一种全新的体验，网友通过零散的时间进行多家对比浏览，选择物美价廉的商品，由便捷物流送往每位用户的手中。
第二，拉动内需刺激消费，带动经济的快速发展。双十一以各类打折促销为诱导，通过各类互动游戏和红包派送做宣传推广，刺激消费者集中购物，利用双十一为契机带动购物消费井喷式增长，极大地促进我国经济的发展。
但是对于双十一的红火，我们也需要看到其背后存在着一定的隐患。
第一，网购商品质量参差不齐，消费者购物易遇陷阱。用户通过网络无法看到实物，导致大量假冒伪劣商品充斥其中，各类打折促销活动也充满参加零点活动就不参加满减活动、小字注解不明显、后期更改页面等陷阱，让消费者防不胜防。
第二，严重冲击实体经济，造成实体消费市场萎缩。网络购物的便捷使得越来越多的消费者
小到抽纸、牙刷等日常生活消耗品大到家具、家电等用品都习惯于网上购物消费，线下的实体商店客户流失，很多的经营者面临失业，对于我国经济的健康运行造成不良的影响。所以我们需要规范引导网购经济发展，更要为实体店的经营另谋新出路。
第一，消费者理性正确消费。消费者需要学会练就“火眼金睛”，网购不过分追求低价，选择正规平台购物，学会货比三家，掌握一定的消费常识，提前做好购物攻略，选择信任的、多次合作的商家进行购买，保证买到称心如意的商品。
第二，网购平台加强监管。提高商家准入门槛，必须有经营许可证、法人证明等合法手续之后方可入驻平台，对于恶意刷评价、存在虚假消费记录、虚假促销、经常被投诉的商家及时进行关停、下架，并做好平台的售后维权，保障消费者的合法权益不受侵害。
第三，实体商家创新经营思路。实体商家可以通过优质的服务赢取消费者的心，并创新经营思路，采用线上线下相结合的方式迎来新的发展机遇，比如采用线下试穿、线上购买，又或者线上购买，线下取货等方式。
第四，政府及时完善网购规范。对于新兴的网购经济，政府需要应时而动，及时跟进完善相关的操作规范细则，比如网络维权取证、网络商家准入标准等，保证网购经济高质量发展。
第3题解析与参考答案：
审题重点本题为一般的应急应变题目，考生只需把握好“身份、场景、矛盾”三要素，并且着力去解决题干中的矛盾即可。在解决矛盾时，一定要注意解决措施的可行和落地性。接下来对题目进行详细分析：
审题点1：“因为公园维修，群众常在广场的聚集点被换到门口”
这里是本题的第一个矛盾点，因为公园维修而使群众常用聚集点被换，可能导致群众聚集不方便、群众聚集时需要的如音响等设备无法使用等问题。可以看到，公园维修影响了居民的正常生活，也从侧面反映出可能造成群众的不满。但公园维修也是为了民众未来有更好地生活体验，答题时可以从目的着手。
审题点2：“公园遭到群众投诉”
这里是本题的第二个矛盾点也是最严重的一个，群众因为不满聚集地被换而举报了公园，也表现出群众对于公园措施可能之前存在不知情。这个矛盾点和第一个矛盾点间存在着因果的逻辑关系，所以想要处理投诉这个矛盾点，最根本的还是需要我们解决好群众聚集地的问题。
审题点3：“你作为公园工作人员”
这里交代了你的身份是公园的工作人员，作为被投诉方，你要积极地为群众解决问题，处理好群众的不满，给他们满意的方法，从而处理好这个投诉。
故本题的解题思路为：先解决群众投诉的问题，表明解决问题的态度，然后说服群众理解和支持工作，再次根本性的向群众提出解决问题的办法，最后总结反思、惩前毖后即可。
思维导图
参考答案作为公园的工作人员，我会努力给群众满意的解决之道，消除投诉的不良影响。
第一，我会联系投诉群众，告知他们我们会积极处理，请群众选择出几个代表与我沟通并由做结果反馈。我会先向他们道歉，因为我们维修之前没有及时通知他们，使他们临时更换聚集地，造成了他们日常活动的不方便，并向他们保证我们十分重视这个问题，一定会及时处理。
第二，我会向他们说明这次的公园维修是因为今年市政府选择本公园为新年活动的主会场，为了能在过年之前完工，所以开始地有些仓促。在维修公园的过程中，广场作为主要维修场地，建筑器械多，且晚上也在施工，我们考虑到群众的安全问题才将其封闭，给群众生活造成麻烦，请群众体谅。并且，我也会向群众代表说明公园的维修也是为大家以后的各项活动提供场地，更好地在公园中休闲锻炼、放松心情。同时，邀请居民们在新年时就近参加丰富有趣的新年活动。
第三，我也会告知他们，我们已经为他们聚集不便利找到了好的解决方法。一方面，我们会开放这次无需施工的后院作为他们新的聚集地，后院场地开阔，便于他们举办活动，我们也会提供音响、电线等设备以便他们开展聚集活动；另一方面，我们会加派人手，日夜加班，采用高效的方式，先对广场做重点施工，保证广场可以先完工开放，我也会把完善后的工期计划拿给群众代表观看，告知他们我们的预计开放广场时间，请他们耐心等待。相信通过我们积极的沟通处理，群众也能对我们工作做出理解，消除投诉。
最后，在未来的工作中，对于公园的相关决议，我会事先在附近社区做好宣传调研，倾听群众声音，结合群众需求做出科学决策；同时，积极听取群众意见，争取做到零投诉，更好地管理公园日常事务。
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于隐喻性质的态度观点题，需要考生从题干中提炼出观点，进而围绕观点进行论证，注意题干中的“谈谈启示”的特殊问法。题目比较抽象，考生拿到题目先保持心态
的镇定，再进行认真分析。审题点1：唐太宗：“朕少好弓矢，得良弓十数，自谓无以加，近以示弓工，乃日‘皆非良材’。朕问其故，工日：‘木心不直，则脉理皆邪，弓虽劲而发矢不直。’朕始悟向者辨之未精也。
文字的意思是唐太宗说：我小时候喜好弓箭，拥有好弓十几把，自己觉得没有比这些再好的了，近来把它给造弓的工匠看，工匠却说都不是好弓，我就问他原因，他说：“木心不是直的，那么木头的纹理都不正，即使弓有力但射出的箭也不会直。我才想到熟悉的东西也不能分辨出好坏。”这是唐太宗叙述自己与木匠的一段对话。从文中“木心不直，则脉理皆邪，弓虽劲而发矢不直。”可以得出，木头只有纹路正，才能做出好弓箭。同理，人只有刚正，道德高尚，才能做好事情。
审题点2：朕以弓矢定四方，识之犹未能尽，况天下之务，其能遍知乎!
该句的意思就是说“我靠着弓骑平定四方统一全国，但都不能做到十分了解，况且天下事物，岂能全都知道？”通过该句话以及前面文字，可以综合提取到两个观点：一是谦虚谨慎。众所周知唐太宗是历史上有名的皇帝，以民为本，开创了贞观之治的盛世，然而文中却感慨“识之犹未能尽，况天下之务，其能遍知乎!”足以见其谦虚谨慎。二是善于反省。这样一件小事都可以让唐太宗如此深思，更何况其他？足见太宗善于反省。
审题点3：谈谈对你的启示？
本题是一道综合分析题目，题目属于态度观点题。所以在作答题目的时候尽量多发散。本题则从谦虚、自省、勤学、正直几个角度作答。在答题中，通过说理论证与举例论证相结合的方式，使题目更有说服力。最后可以联系自身，谈谈自己如何做。
故本题的答题思路总结为“从题干中提炼出观点，说理+举例论证，最后谈谈启示”。需要注意的是，如果考生能给出多个观点，论证时注意不要超时，如果仅能给出很少的观点，记得论证充分一些。
思维导图
参考答案唐太宗不愧为一代名君，他的故事给了我很多启示，具体如下：
第一，要保持谦虚谨慎。毛主席说：“谦虚使人进步，骄傲使人退步。”文中，唐太宗听取匠人之言，总结道理，正是其虚心的表现。古往今来，谦虚者往往日益进步，而刚愎自用者屡屡失败。古希腊的著名哲学家苏格拉底，才华横溢，广招门生。每当人们赞叹他的学识渊博，智慧超群的时候，他总谦逊地说：“我唯一知道的就是我自己的无知。”被人们称颂为“力学之父”的牛顿是一位有多方面成就的伟大科学家，然而对于自己的成功，他谦虚地说：“如果我见的比笛卡尔要远一点，那是因为我站在巨人的肩上的缘故。”扬名于世的音乐大师贝多芬，谦虚地说自己“只学会了几个音符”。正是这样谦虚的品质，才让他们和唐太宗一样，不断进步，成就非凡。
第二，要善于反省自躬。曾子曰：“吾日三省吾身。”反省，使自己更加理性，品德更加高尚。文中，正是太宗反省自己，才能让自己找到问题，不断改正。“以铜为镜，可整衣冠；以人为镜，可照得失。”唐太宗李世民以魏徵为镜，反省自己对百姓是否尽心尽力，对国家是否无私奉献。正是他的这种反省精神使他扬利除弊，亲贤远小，终为一代名君，开创了贞观盛世。相反，晚清统治者沉醉于“天朝上国”的美梦中，不知反省自己，使中国沦为半殖民地半封建国家，祸国殃民。
第三，要做人刚正不阿。古语有云“清正在德，廉洁在志。身有正气，不言自威”。题目中的故事告诉我们木头只有纹路正，才能做出好弓箭；人只有刚正，道德高尚，才能做好事情。正如办案公正的好官狄仁杰，在办理各类案件和举贤任能上，不畏权势，潜心为民做事，才能为民爱戴，成为世人公认的断案公正宽大的好官。而海瑞罢官的故事，就是明朝大臣海瑞“刚正不阿，直言敢谏”，因为上书批评明世宗而被罢官下狱，但却坚持原则和底线，为国
家社稷鞠躬尽瘁被传为佳话的代表。这告诉我们高尚的品德，一身正气的人最为成功。作为一名新入职的工作人员，这些都是我成长中必不可少的品质。我会以谦虚谨慎的态度，吾日三省吾身，培养良好的品格，查找缺点与不足，加强学习，不断提高。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题是互联网+背景下的一类典型题，考生应该在这方面有所知识储备。题干中已经明确给出了两种观点，也是题干给予考生的答题思路，考生可以多方思考，辩证分析。具体来说做如下分析：
审题点1：“2017年双十一以1682亿元收官，比去年又多了475亿 。”
通过2017年双十一和2016年双十一最终成交额的对比，可以看出双十一这一购物狂欢日在全民中的普及度越来越高，网购真正的融入了普通群众的日常生活，人们逐步开始习惯于使用互联网这一新兴的购物终端。
审题点2：“有人说双十一好，拉动内需”
双十一的存在确实有一定的优势。一方面可以拉动内需，刺激消费，以打折促销为诱导吸引人们集中购物；另一方面网络购物确实方便快捷，足不出户就可以购买到全球各地的好物，快递物流就把选购的商品送至用户手中。
审题点3：“也有人说双十一不好，影响了实体经济”
双十一红火的背后也是存在着一定的隐患。一方面网购商品质量参差不齐，因为网络无法让用户看到实物，所以不可避免的会存在大量的假冒伪劣商品；另一方面严重冲击了实体经济，互联网经济的崛起对线下实体店而言无异于是一场灾难，实体店的客户大范围流失，营业额大幅度下降。
审题点4：“对此，你怎么看”
双十一网购节的诞生，有一定的积极意义，也存在一定的弊端，但是我们需要看到网购这一新兴事物的兴起是符合时代发展需求的，所以我们必须引导网购在合法合规的渠道商持续发展，并且为实体店的经营另谋新的出路。
故本题的解题思路为“结合背景表达入题——分析网购的好处——分析存在的弊端——提出解决措施，扬长避短”。考生假如非常支持其中的一个观点，并且能够进行正确充分的论证，也可以选择支持其一，并且只分析优势或者弊端，言之成理即可。
思维导图
参考答案2017年双十一1682亿的战果再次刷新了阿里巴巴的记录，双十一的产生无疑是一场变革。
第一，改变了传统的消费模式，足不出户尽享全球好货。网购的诞生让购物成了一种全新的体验，网友通过零散的时间进行多家对比浏览，选择物美价廉的商品，由便捷物流送往每位用户的手中。
第二，拉动内需刺激消费，带动经济的快速发展。双十一以各类打折促销为诱导，通过各类互动游戏和红包派送做宣传推广，刺激消费者集中购物，利用双十一为契机带动购物消费井喷式增长，极大地促进我国经济的发展。
但是对于双十一的红火，我们也需要看到其背后存在着一定的隐患。
第一，网购商品质量参差不齐，消费者购物易遇陷阱。用户通过网络无法看到实物，导致大量假冒伪劣商品充斥其中，各类打折促销活动也充满参加零点活动就不参加满减活动、小字注解不明显、后期更改页面等陷阱，让消费者防不胜防。
第二，严重冲击实体经济，造成实体消费市场萎缩。网络购物的便捷使得越来越多的??费者小到抽纸、牙刷等日常生活消耗品大到家具、家电等用品都习惯于网上购物消费，线下的实体商店客户流失，很多的经营者面临失业，对于我国经济的健康运行造成不良的影响。
所以我们需要规范引导网购经济发展，更要为实体店的经营另谋新出路。
第一，消费者理性正确消费。消费者需要学会练就“火眼金睛”，网购不过分追求低价，选择正规平台购物，学会货比三家，掌握一定的消费常识，提前做好购物攻略，选择信任的、多次合作的商家进行购买，保证买到称心如意的商品。第二，网购平台加强监管。提高商家准入门槛，必须有经营许可证、法人证明等合法手续之后方可入驻平台，对于恶意刷评价、存在虚假消费记录、虚假促销、经常被投诉的商家及时进行关停、下架，并做好平台的售后维权，保障消费者的合法权益不受侵害。
第三，实体商家创新经营思路。实体商家可以通过优质的服务赢取消费者的心，并创新经营思路，采用线上线下相结合的方式迎来新的发展机遇，比如采用线下试穿、线上购买，又或者线上购买，线下取货等方式。
第四，政府及时完善网购规范。对于新兴的网购经济，政府需要应时而动，及时跟进完善相关的操作规范细则，比如网络维权取证、网络商家准入标准等，保证网购经济高质量发展。
第3题解析与参考答案：
审题重点本题为一般的应急应变题目，考生只需把握好“身份、场景、矛盾”三要素，并且着力去解决题干中的矛盾即可。在解决矛盾时，一定要注意解决措施的可行和落地性。接下来对题目进行详细分析：
审题点1：“因为公园维修，群众常在广场的聚集点被换到门口”
这里是本题的第一个矛盾点，因为公园维修而使群众常用聚集点被换，可能导致群众聚集不方便、群众聚集时需要的如音响等设备无法使用等问题。可以看到，公园维修影响了居民的正常生活，也从侧面反映出可能造成群众的不满。但公园维修也是为了民众未来有更好地生活体验，答题时可以从目的着手。
审题点2：“公园遭到群众投诉”
这里是本题的第二个矛盾点也是最严重的一个，群众因为不满聚集地被换而举报了公园，也表现出群众对于公园措施可能之前存在不知情。这个矛盾点和第一个矛盾点间存在着因果的逻辑关系，所以想要处理投诉这个矛盾点，最根本的还是需要我们解决好群众聚集地的问题。
审题点3：“你作为公园工作人员”
这里交代了你的身份是公园的工作人员，作为被投诉方，你要积极地为群众解决问题，处理好群众的不满，给他们满意的方法，从而处理好这个投诉。
故本题的解题思路为：先解决群众投诉的问题，表明解决问题的态度，然后说服群众理解和支持工作，再次根本性的向群众提出解决问题的办法，最后总结反思、惩前毖后即可。
思维导图
参考答案作为公园的工作人员，我会努力给群众满意的解决之道，消除投诉的不良影响。
第一，我会联系投诉群众，告知他们我们会积极处理，请群众选择出几个代表与我沟通并由做结果反馈。我会先向他们道歉，因为我们维修之前没有及时通知他们，使他们临时更换聚集地，造成了他们日常活动的不方便，并向他们保证我们十分重视这个问题，一定会及时处理。
第二，我会向他们说明这次的公园维修是因为今年市政府选择本公园为新年活动的主会场，为了能在过年之前完工，所以开始地有些仓促。在维修公园的过程中，广场作为主要维修场地，建筑器械多，且晚上也在施工，我们考虑到群众的安全问题才将其封闭，给群众生活造成麻烦，请群众体谅。并且，我也会向群众代表说明公园的维修也是为大家以后的各项活动提供场地，更好地在公园中休闲锻炼、放松心情。同时，邀请居民们在新年时就近参加丰富有趣的新年活动。
第三，我也会告知他们，我们已经为他们聚集不便利找到了好的解决方法。一方面，我们会开放这次无需施工的后院作为他们新的聚集地，后院场地开阔，便于他们举办活动，我们也会提供音响、电线等设备以便他们开展聚集活动；另一方面，我们会加派人手，日夜加班，
采用高效的方式，先对广场做重点施工，保证广场可以先完工开放，我也会把完善后的工期计划拿给群众代表观看，告知他们我们的预计开放广场时间，请他们耐心等待。相信通过我们积极的沟通处理，群众也能对我们工作做出理解，消除投诉。最后，在未来的工作中，对于公园的相关决议，我会事先在附近社区做好宣传调研，倾听群众声音，结合群众需求做出科学决策；同时，积极听取群众意见，争取做到零投诉，更好地管理公园日常事务。
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