2018年1月7日人民银行（广东、太原等地）面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：有人说90后浮躁，经常跳槽换工作；有人说90后这样才能更加了解自己兴趣，你怎么看？
第2题：单位有个工作需要人工测算数据，你设计了一个程序解决了问题。但是老同事不太会用，认为你做的不好。你该怎么办？
第3题：你和小刘是同事，他总把苦活累活让给别人，又爱揽工抢风头，还向上司打小报告。你会如何与小刘沟通？
第1题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“有人说90后浮躁，经常跳槽换工作”
这句话点出来了我们讨论的问题就是关于90后频繁换工作的问题，并且提供了一种反面看法，认为这是过于浮躁的表现。具体来说，浮躁可以阐释为90后缺乏定性，没有办法坚持一项工作，没有工匠精神，无法深入钻研。
审题点2：“有人说90后这样才能更加了解自己兴趣”
这句话从正面给我们提供了一个思路，这样...才...的递进关系说明了这种观点认为更加了解自己兴趣，选择自己所喜欢的工作就需要经常跳槽换工作，这是后者的一个必要条件。但是同时我们也要看到这也不是唯一的方法。
也从侧面反映了90后的选择过多，导致他们不知道究竟什么工作是最适合自己的，所以这种尝试是为了寻找最合适的工作所必须去做的事情。
思维导图
参考答案看见这个话题，我想90后作为我们当前新进职场的主力军，年轻向上，有着无限多的可能是他们共同特征。对于跳槽而言，我想跳槽是年轻人正常的选择，但是频繁跳槽会产生不好的影响，我们应该综合全面的看待。
我认为很多90后经常跳槽换工作的确实事出有因：第一，当前社会职业选择较多。现在社会分工越来越细化，行业种类丰富。在信息时代跳槽的门槛得到了极大的降低，我们可以通过网络朋友圈等多种方式了解其他行业要求和特点，便于根据自身的条件选择合适的职业，从而做出跳槽的决定。
第二，社会观念变化。随着社会流动性的增强，90后更习惯于在变化中寻求自身的最大价值，“骑驴找马”的心态成为90后青年的主流观念。相比于“干一行爱一行”和传统就业观念，经常跳槽更换工作，最终选择自己所喜欢的作为自己的职业成为很多90后的信条。
第三，经常跳槽也是提升薪资待遇和实现晋升的有效手段。在很多企业中，受制于整体的薪资结构和人事安排，往往无法根据新进职工的贡献和表现来给出一个即时和较为合理的薪酬，在上层职数有限的情况下，年轻人的上升渠道也相对较窄。为了得到更好的个人发展，很多90后选择跳槽作为提升个人待遇的途径。
但是，我们也要看到频繁跳槽会造成以下的消极影响：首先，影响个人发展。很多90后盲目跳槽，跟风现象较为严重，在跳槽前缺乏整体的职业规划，往往遇到挫折就用跳槽的方式
逃避，个人处理问题的能力没有得到增长，职业发展规划更是无从谈起。其次，年轻人的频繁跳槽不利于企业培养人才，造成企业困境。由于招聘人员的高流动性，为了降低新员工的培养成本，企业不得不压缩培训计划，倾向于直接在市场上找已成型的人才。这也让很多小微型企业沦为了大中型企业的人才培养机器，小微企业自身的发展往往由于人才断档而受到冲击。
最后，对社会造成不良影响。许多90后盲目跟风跳槽，得陇望蜀的情绪严重，让社会陷入一种比拼谁跳槽更多的浮躁气氛之中，让年轻人缺少干一行爱一行的工作热情，致使年轻人中具备工匠精神的人越来越少，各个行业越来越难进行深入挖掘。
因此，我认为要年轻人要理性看待跳槽，慎重选择跳槽。要想跳槽正直的起到提升的积极作用，需要从社会各界的合力。
第一，大学生要树立正确的择业观，要明确自己的理想和目标，选择工作要慎重，对于自己的兴趣和专业特长要有明确的认识，选择更适合自己更能发挥能力的岗位。对待工作要理性客观，遇到困难要敢于面对，要培养自己立足岗位勇于钻研的工匠精神。
第二，完善职业规划。各个大学在培养年轻人的过程中，要增设职业规划课程和社会实践体验课程，可以通过实际的就业环境，让年轻人对于自己职业选择中究竟什么因素更为重要有更深刻的理解，做到择业时更加慎重。
第三，完善晋升机制。企业可以通过合理的职业评价，工资调整机制，完善的人力资源规划，有效的职业培训等机制，匹配其他单位的薪资条件和待遇，增强中小企业对于年轻人的吸引力，让年轻人在原来的单位同样可以有着广阔的发展空间和平台。
最后，加紧社会引导。通过类似《猎场》这样的文艺作品，让更多年轻人了解职业选择在不同类型状况下对于企业，个人所产生的实际影响，从而有了更客观，更全面的认识和判断，结合自身的实际条件，真正做出能让自己变得更好的选择。
第2题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“单位有个工作需要人工测算数据，你设计了一个程序解决了问题”
单位工作需要人工测算数据，说明工作量是非常繁重的，因此“我”设计的程序是确有其必要的，在这一点上值得肯定。在设计程序方面可能更多的是从“我”的角度出发，而没有结合实际情况的话，就容易出现和同事之间观点不同。
审题点2：“但是老同事不太会用，认为你做的不好”
老同事认为程序不好用，就可以抓住对象为老同事入手。老同事的特征可以从两个方面来想：一是老同事年事已高，对于程序使用可能没有非常方便；二是老同事工作经验丰富，从他的经验来看程序可能不太好用，需要改进。
审题点3：“你该怎么办”
此题就需要我们要解决好题目中给出的矛盾，不仅仅要处理好老同事认为程序不好用的问题，还要进一步处理好本职工作，也就是如何让我们的程序更好的为单位测算数据进行服务。
思维导图
参考答案做好测算工作有助于丰富我单位的数据系统，但以往通过人工测算的方式不仅仅需要耗费大量的人力和物力，更是不利于结果的准确性，设计好的程序能够提升整体工作效率。如果出现题目中的情形我会从以下几个方面来处理：
首先，我会摆正心态，积极了解老同事不认可的原因所在。我会通过工作之余与老同事进行工作探讨时老同事对程序的建议和意见，是否是因为我的程序操作过于复杂不利于他们熟练掌握反而增加了工作难度；还是因为站在老同事经验丰富的角度上程序设计统计维度存在不足可能会导致一定的数据问题等等。我还会同办公室内的其他同事进行深入沟通，了解他们对于我程序设计的具体工作意见，做好记录。
其次，我会结合各位同事给出的建议在程序上进行验证。如果是因为程序操作过于复杂，我会参照目前较为常用的一键直达作为主要模板，方便同事们进行操作。同时就内部数据输入以及测算的流程利用截图或者手绘的方式形成一份清晰明了的流程图，方便同事们清晰的看懂操作流程。如果是因为程序上存在一定的问题，我会结合老同事们给出的意见进行实际测算与尝试；如果确实存在数据上有遗漏或者计算错误的问题，会立即调整计算方式或者公式，确保数据统计不会出现错误。邀请老同事作为程序设计的顾问，根据其积累的经验对程序设计给出更多的参考意见，以便更快的完善好程序。除此之外，在程序运行前期，我会邀请几位较为细心的同事与我一起进行数据的前期测算，确保测算工作程序能够正常运行，对于其中存在问题的地方立即进行整改。
最后，我会向领导就程序设计进行简单汇报，将老同事在程序设计中给出的意见进行重点说明，同时就所设计程序能够完成单位测算任务向领导进行小范围的展示，听取领导的意见和决策后，以便更好的在单位内推广开来。在后续的系统应用过程中我也要关注系统的运行情况，及时关注同事们的反馈和系统的效果，出现问题及时进行调试，有问题要进行积极的修正，让系统更好地为单位工作服务。
在以后的工作中我要加强与各位同事的沟通和交流，积极的参加单位的实践活动，在活动中积累更多的经验，结合本职工作和个人特长，更好的发挥出自身的作用。同时，我也会积极
通过阅读书籍、报名网络课程等方式不断夯实自身基础、提升自己解决问题的能力，成为一个有用之才。第3题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“同事”
同事关系之间相处要把握好度，既要有处理问题时的阳光心态，但是也要本着为群众负责的态度对于同事的问题及时予以指出，这样才是正确的和同事的相处之道。对于同事存在的问题要及时发现深层次的原因，站在同事的角度上着想，给出建议时要注意技巧。
审题点2：“总把苦活累活让给别人”
这个表述是题目中设置的一个陷阱，乍一看似乎总是在偷懒。其实我们可以换一个角度上看苦活累活所谓的让给别人是不是因为他可能有更加重要的工作要做，所以产生了误会。如果他真的总是把苦活累活给他人干，那作为同事我们也应该明确指出让他认识到。
审题点3：“又爱揽工抢风头，还向上司打小报告”
喜欢在打小报告，抢风头其实都是希望在上司面前表述做了什么工作，但是可能是在说话的技巧上存在欠缺，过于注重自己，而忽略了其他同事的付出。那么就可以在跟同事的沟通中提醒同事注意说话技巧，同时兼顾其他同事的贡献，这样才能凸显团队的力量。
思维导图
参考答案处理好同事之间的关系有助于我们同事之间能够更好的团结协作，对于同事的问题及时委婉的指出也有利于同事间相互进步。因此如果发生题目中所说的情形我会从以下几个方面处理：
首先，我会在日常生活中多与小刘沟通，并且对他平时的工作状态进行了解。看大家所认为的情况是否属实，是不是存在一些误会。在跟小刘沟通的过程中了解小刘的工作态度以及对同事之间关系的看法，我还会跟我们单位同事了解小刘工作过程中对于他做事的建议以及大家的评价。
其次，在经过多方了解后，我会选择在我和小刘共同完成一项任务后与小刘进行深入沟通。
对于小刘在工作上的积极态度我会予以肯定，赞扬他在很多时候处理问题时眼光非常独到能够想到解决问题的办法。但是有的时候可能在工作交接过程中与同事没有做好沟通，而造成了许多同事认为他不愿意干累活脏活的情况，这样容易造成同事对他的误会。建议下次对于工作交接的问题，能够和同事们做好充分的沟通，取得大家的谅解后再去做其他工作。如果是因为事态十分紧急无法及时和同事们沟通，也建议他提前根据单位工作计划安排做好部署协调，这样才能让工作更加有条理。而如果小刘确实是不喜欢干脏活累活我也会明确的指出来，作为一名政府工作人员工作没有高低贵贱之分，只有分工不同，我们应该立足当下，做好手头的每一件工作。同时，如果是因为小刘在工作上过于积极，希望在领导面前做好汇报，表现自己，我也会婉转的提醒小刘：工作需要循序渐进，并且工作过程的推进离不开每一位同事的努力，因此再向领导汇报时更加需要让领导看到我们团结的力量，这样未来一起工作时大家才能心齐劲儿往一处使。对于同事们工作中出现的一些问题我们可以直接提醒同事并给与相应的帮助，这样既可以促进彼此之间的感情也能避免因为一些琐事而影响领导的工作。如果小刘之前并无意表现自己只是因为说话技巧不足而造成了这样的误会，我也会积极的向他传授我个人的经验，让他能够学习到如何进行沟通和交流。
最后，在以后的工作中，我也会时时和小刘多沟通交流，多促进小刘和其他同事之间的感情，充分了解彼此，消除误会。我也会以小刘为镜，自省自查自身存在的问题，不断的优化自己的人际沟通能力和事物处理能力，以便工作能够更好的开展。
第1题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“有人说90后浮躁，经常跳槽换工作”
这句话点出来了我们讨论的问题就是关于90后频繁换工作的问题，并且提供了一种反面看法，认为这是过于浮躁的表现。具体来说，浮躁可以阐释为90后缺乏定性，没有办法坚持一项工作，没有工匠精神，无法深入钻研。
审题点2：“有??说90后这样才能更加了解自己兴趣”
这句话从正面给我们提供了一个思路，这样...才...的递进关系说明了这种观点认为更加了解自己兴趣，选择自己所喜欢的工作就需要经常跳槽换工作，这是后者的一个必要条件。但是同时我们也要看到这也不是唯一的方法。
也从侧面反映了90后的选择过多，导致他们不知道究竟什么工作是最适合自己的，所以这种尝试是为了寻找最合适的工作所必须去做的事情。
思维导图
参考答案看见这个话题，我想90后作为我们当前新进职场的主力军，年轻向上，有着无限多的可能是他们共同特征。对于跳槽而言，我想跳槽是年轻人正常的选择，但是频繁跳槽会产生不好的影响，我们应该综合全面的看待。
我认为很多90后经常跳槽换工作的确实事出有因：第一，当前社会职业选择较多。现在社会分工越来越细化，行业种类丰富。在信息时代跳槽的门槛得到了极大的降低，我们可以通过网络朋友圈等多种方式了解其他行业要求和特点，便于根据自身的条件选择合适的职业，从而做出跳槽的决定。
第二，社会观念变化。随着社会流动性的增强，90后更习惯于在变化中寻求自身的最大价值，“骑驴找马”的心态成为90后青年的主流观念。相比于“干一行爱一行”和传统就业观念，经常跳槽更换工作，最终选择自己所喜欢的作为自己的职业成为很多90后的信条。
第三，经常跳槽也是提升薪资待遇和实现晋升的有效手段。在很多企业中，受制于整体的薪资结构和人事安排，往往无法根据新进职工的贡献和表现来给出一个即时和较为合理的薪酬，
在上层职数有限的情况下，年轻人的上升渠道也相对较窄。为了得到更好的个人发展，很多90后选择跳槽作为提升个人待遇的途径。但是，我们也要看到频繁跳槽会造成以下的消极影响：首先，影响个人发展。很多90后盲目跳槽，跟风现象较为严重，在跳槽前缺乏整体的职业规划，往往遇到挫折就用跳槽的方式逃避，个人处理问题的能力没有得到增长，职业发展规划更是无从谈起。
其次，年轻人的频繁跳槽不利于企业培养人才，造成企业困境。由于招聘人员的高流动性，为了降低新员工的培养成本，企业不得不压缩培训计划，倾向于直接在市场上找已成型的人才。这也让很多小微型企业沦为了大中型企业的人才培养机器，小微企业自身的发展往往由于人才断档而受到冲击。
最后，对社会造成不良影响。许多90后盲目跟风跳槽，得陇望蜀的情绪严重，让社会陷入一种比拼谁跳槽更多的浮躁气氛之中，让年轻人缺少干一行爱一行的工作热情，致使年轻人中具备工匠精神的人越来越少，各个行业越来越难进行深入挖掘。
因此，我认为要年轻人要理性看待跳槽，慎重选择跳槽。要想跳槽正直的起到提升的积极作用，需要从社会各界的合力。
第一，大学生要树立正确的择业观，要明确自己的理想和目标，选择工作要慎重，对于自己的兴趣和专业特长要有明确的认识，选择更适合自己更能发挥能力的岗位。对待工作要理性客观，遇到困难要敢于面对，要培养自己立足岗位勇于钻研的工匠精神。
第二，完善职业规划。各个大学在培养年轻人的过程中，要增设职业规划课程和社会实践体验课程，可以通过实际的就业环境，让年轻人对于自己职业选择中究竟什么因素更为重要有更深刻的理解，做到择业时更加慎重。
第三，完善晋升机制。企业可以通过合理的职业评价，工资调整机制，完善的人力资源规划，有效的职业培训等机制，匹配其他单位的薪资条件和待遇，增强中小企业对于年轻人的吸引力，让年轻人在原来的单位同样可以有着广阔的发展空间和平台。
最后，加紧社会引导。通过类似《猎场》这样的文艺作品，让更多年轻人了解职业选择在不同类型状况下对于企业，个人所产生的实际影响，从而有了更客观，更全面的认识和判断，结合自身的实际条件，真正做出能让自己变得更好的选择。
第2题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“单位有个工作需要人工测算数据，你设计了一个程序解决了问题”
单位工作需要人工测算数据，说明工作量是非常繁重的，因此“我”设计的程序是确有其必要的，在这一点上值得肯定。在设计程序方面可能更多的是从“我”的角度出发，而没有结合实际情况的话，就容易出现和同事之间观点不同。
审题点2：“但是老同事不太会用，认为你做的不好”
老同事认为程序不好用，就可以抓住对象为老同事入手。老同事的特征可以从两个方面来想：一是老同事年事已高，对于程序使用可能没有非常方便；二是老同事工作经验丰富，从他的经验来看程序可能不太好用，需要改进。
审题点3：“你该怎么办”
此题就需要我们要解决好题目中给出的矛盾，不仅仅要处理好老同事认为程序不好用的问题，还要进一步处理好本职工作，也就是如何让我们的程序更好的为单位测算数据进行服务。
思维导图
参考答案做好测算工作有助于丰富我单位的数据系统，但以往通过人工测算的方式不仅仅需要耗费大量的人力和物力，更是不利于结果的准确性，设计好的程序能够提升整体工作效率。如果出现题目中的情形我会从以下几个方面来处理：
首先，我会摆正心态，积极了解老同事不认可的原因所在。我会通过工作之余与老同事进行工作探讨时老同事对程序的建议和意见，是否是因为我的程序操作过于复杂不利于他们熟练
掌握反而增加了工作难度；还是因为站在老同事经验丰富的角度上程序设计统计维度存在不足可能会导致一定的数据问题等等。我还会同办公室内的其他同事进行深入沟通，了解他们对于我程序设计的具体工作意见，做好记录。其次，我会结合各位同事给出的建议在程序上进行验证。如果是因为程序操作过于复杂，我会参照目前较为常用的一键直达作为主要模板，方便同事们进行操作。同时就内部数据输入以及测算的流程利用截图或者手绘的方式形成一份清晰明了的流程图，方便同事们清晰的看懂操作流程。如果是因为程序上存在一定的问题，我会结合老同事们给出的意见进行实际测算与尝试；如果确实存在数据上有遗漏或者计算错误的问题，会立即调整计算方式或者公式，确保数据统计不会出现错误。邀请老同事作为程序设计的顾问，根据其积累的经验对程序设计给出更多的参考意见，以便更快的完善好程序。除此之外，在程序运行前期，我会邀请几位较为细心的同事与我一起进行数据的前期测算，确保测算工作程序能够正常运行，对于其中存在问题的地方立即进行整改。
最后，我会向领导就程序设计进行简单汇报，将老同事在程序设计中给出的意见进行重点说明，同时就所设计程序能够完成单位测算任务向领导进行小范围的展示，听取领导的意见和决策后，以便更好的在单位内推广开来。在后续的系统应用过程中我也要关注系统的运行情况，及时关注同事们的反馈和系统的效果，出现问题及时进行调试，有问题要进行积极的修正，让系统更好地为单位工作服务。
在以后的工作中我要加强与各位同事的沟通和交流，积极的参加单位的实践活动，在活动中积累更多的经验，结合本职工作和个人特长，更好的发挥出自身的作用。同时，我也会积极通过阅读书籍、报名网络课程等方式不断夯实自身基础、提升自己解决问题的能力，成为一个有用之才。
第3题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“同事”
同事关系之间相处要把握好度，既要有处理问题时的阳光心态，但是也要本着为群众负责的态度对于同事的问题及时予以指出，这样才是正确的和同事的相处之道。对于同事存在的问题要及时发现深层次的原因，站在同事的角度上着想，给出建议时要注意技巧。
审题点2：“总把苦活累活让给别人”
这个表述是题目中设置的一个陷阱，乍一看似乎总是在偷懒。其实我们可以换一个角度上看苦活累活所谓的让给别人是不是因为他可能有更加重要的工作要做，所以产生了误会。如果他真的总是把苦活累活给他人干，那作为同事我们也应该明确指出让他认识到。
审题点3：“又爱揽工抢风头，还向上司打小报告”
喜欢在打小报告，抢风头其实都是希望在上司面前表述做了什么工作，但是可能是在说话的技巧上存在欠缺，过于注重自己，而忽略了其他同事的付出。那么就可以在跟同事的沟通中提醒同事注意说话技巧，同时兼顾其他同事的贡献，这样才能凸显团队的力量。
思维导图
参考答案处理好同事之间的关系有助于我们同事之间能够更好的团结协作，对于同事的问题及时委婉的指出也有利于同事间相互进步。因此如果发生题目中所说的情形我会从以下几个方面处理：
首先，我会在日常生活中多与小刘沟通，并且对他平时的工作状态进行了解。看大家所认为的情况是否属实，是不是存在一些误会。在跟小刘沟通的过程中了解小刘的工作态度以及对同事之间关系的看法，我还会跟我们单位同事了解小刘工作过程中对于他做事的建议以及大家的评价。
其次，在经过多方了解后，我会选择在我和小刘共同完成一项任务后与小刘进行深入沟通。对于小刘在工作上的积极态度我会予以肯定，赞扬他在很多时候处理问题时眼光非常独到能
够想到解决问题的办法。但是有的时候可能在工作交接过程中与同事没有做好沟通，而造成了许多同事认为他不愿意干累活脏活的情况，这样容易造成同事对他的误会。建议下次对于工作交接的问题，能够和同事们做好充分的沟通，取得大家的谅解后再去做其他工作。如果是因为事态十分紧急无法及时和同事们沟通，也建议他提前根据单位工作计划安排做好部署协调，这样才能让工作更加有条理。而如果小刘确实是不喜欢干脏活累活我也会明确的指出来，作为一名政府工作人员工作没有高低贵贱之分，只有分工不同，我们应该立足当下，做好手头的每一件工作。同时，如果是因为小刘在工作上过于积极，希望在领导面前做好汇报，表现自己，我也会婉转的提醒小刘：工作需要循序渐进，并且工作过程的推进离不开每一位同事的努力，因此再向领导汇报时更加需要让领导看到我们团结的力量，这样未来一起工作时大家才能心齐劲儿往一处使。对于同事们工作中出现的一些问题我们可以直接提醒同事并给与相应的帮助，这样既可以促进彼此之间的感情也能避免因为一些琐事而影响领导的工作。如果小刘之前并无意表现自己只是因为说话技巧不足而造成了这样的误会，我也会积极的向他传授我个人的经验，让他能够学习到如何进行沟通和交流。
最后，在以后的工作中，我也会时时和小刘多沟通交流，多促进小刘和其他同事之间的感情，充分了解彼此，消除误会。我也会以小刘为镜，自省自查自身存在的问题，不断的优化自己的人际沟通能力和事物处理能力，以便工作能够更好的开展。
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