2018年4月7日浙江省嘉兴经开区嘉北街道社区干部面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：有些人工作是一项谋生，工作是为了赚更多钱，结合自己的报考岗位，谈谈你对工作的看法？
第2题：企业招聘大学生中有些岗位是保洁员，保安，有些大学生认为这是浪费人才，而企业认为这是双向选择，资源合理配置。对此，谈谈你的看法？
第3题：小区附近的饭店油烟影响居民生活，有居民跑去饭店反应，饭店老板得知却派人把垃圾放在居民家门口，居民很无奈，只好向社区反应，假如你是社区工作人员，你怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点这是一个综合分析结合自我认知类的题目。我们要从题目出发，阐明自己的观点，进而根据岗位特性，谈一谈对“工作的理解”。下面我们结合题目详细的分析：
审题点1：“有些人工作是一项谋生，工作是为了赚更多钱”
这句话点明了有些人工作的目的，是谋生的手段，这是无可厚非的。工作可以创造财富，获得报酬，在物质上满足人的需求。但是赚钱也并不是工作的唯一目的，工作还可以成就人生理想，贡献社会，体现出人的价值。面对题目的观点，我们需要阐明自己的态度，并且进行相应的论证，让我们的观点更站得住脚。
审题点2：“结合自己的报考岗位，谈谈你对工作的看法”
无论我们报考的岗位是什么，都是机关工作人员或公职人员，这个群体不能以财富作为自己工作的唯一目的，那么我们就要注意答题的倾向性，要把公职人员工作的职责，结合自身报考的岗位说明清楚。之后也可以简要谈一谈，今后怎样投入工作。切记，不要在结合岗位的时候透露自己的个人信息。
根据以上分析，我们答题思路可以梳理出来：提出对题目观点的看法，阐述自己的理解——结合岗位谈谈自己的认识——今后怎样践行工作。
思维导图
参考答案工作是人们安身立命的基础，是一种生存的需要。有人把工作作为谋生的手段，追求财富，这是无可厚非的，可以理解。但是我并不完全认同这种看法。创造财富并不是工作的唯一目的，要看到工作更多的意义，也不要单纯把工作当成谋生的手段。
第一，工作的意义有很多，创造财富只是在物质上的体现。工作可以实现人们的价值，很多人的工作并不是为了谋生，而是奉献社会，实现人生理想。就像最美乡村教师支月英，扎根乡村三十多年，将自己的青春奉献给个乡村的教育事业。支月英并没有为了财富而工作，而是为了让乡村的孩子学到更多知识。
第二，如果把工作作为谋生的手段会失去工作的乐趣。人们常说“干一行，爱一行”，做工作要找到工作的乐趣，这样才能够在工作中投入更多，发挥自身的优势，享受工作的成就感与自豪感。现在社会上很多青年人心浮气躁，只把工作当做赚钱的途径，渐渐的失去热情，把工作当成负担，产生厌烦的情绪，不仅工作做不好，人也变得不快乐。
结合我报考的岗位，我认为我们更要正确认识工作的内涵。习总书记曾说过，当官就不要发财，发财就不要当官。作为公职人员，要厘清财富和权力的边界，鱼和熊掌不可兼得，更不能指望利用工作来谋取财富，赚更多的钱。很多落马的官员，就是没能认识到做不能利用权力敛财的道理，而误入歧途。
因此，如果我有幸地成为一名公职人员，我一定会正确的认识工作，理解工作，完成工作。
第一，我会树立正确的工作观，端正态度，树立正确的理想信念。不把工作作为赚钱的途径，而要严明纪律。参加廉政教育活动，加强对“两学一做”的践行。树立规则意识，恪守政治底线，明确自身的角色定位，筑牢拒腐防变的思想防线，坚持清白做人，坦荡为官，干净做事。
第二，在工作中发现乐趣。在今后的工作中，努力完成好工作，让群众满意。把群众的微笑当成最好的回报，把百姓的夸奖和认可作为前进的动力。在工作中发现快乐，成就自我，真正做到“干一行，爱一行”。
第三，我会明确自身的工作职责，树立奉献意识和敬业精神。用严格的要求约束自己，想群众之所想，把工作作为实现人生价值的途径。不断的积累新知识，学习新技能，是自己能够更好的为群众排忧解难，实现理想。
第2题解析与参考答案：
审题重点这是一道有争议的社会现象题，我们要在了解事实的基础上，站在不同角度深入分析双方观点的合理性，最后得出自己更支持的观点。
审题点1：“企业招聘大学生中有些岗位是保洁员，保安”这里是题干给我们的社会现象，保洁员、保安这类职业在大众印象中并不需要太高的文化水平就能胜任，但是企业在招聘大学生的过程中却设立了这类岗位，听上去有一定的反差，但是我们也要进行更深入的分析，不要急于通过感性认识得出结论。
审题点2：“有些大学生认为这是浪费人才”
这种观点听起来好像有些道理，如果一位有才能的大学生真的进入保安岗位，因此才能得不到施展，那确实是一种人才浪费。但是我们再细想，这样的情况真的可能存在吗？大学生只能代表学历，无法为能力代言，一位有能力的大学生，为什么不去选择能施展才华的岗位，而要选择保安、保洁呢？所以这种观点的前提条件本身就是不成立的。
审题点3：“而企业认为这是双向选择，资源合理配置”
企业的话说的比较官方，因为这两句话背后的真实含义并不那么“好听”。用通俗的话讲，“双向选择”的意思是，你来不来是你的自由，我没有强迫，我招不招也是我的自由，你管不着。“资源合理配置”的意思是，大学生中有些人是有能力的，有些人只有学历缺少能力，让前者干业务、后者干后勤，是对人力资源的一种合理配置。不太“好听”是事实，但是话糙理不糙。
因此这道题一种比较合理的观点，就是支持后者的观点。思路上，我们可以先说明自己支持的理由——谈一谈这其中暴露出的一些问题——最后给出解决的措施。
思维导图
参考答案对于题干中的现象，我更支持企业的观点，具体理由如下：
第一，合法性。企业招聘是纯粹的市场行为，招聘条件如何订立是企业方的自由，聘用合同也只有在双方一致的意思表示下才能订立，即使招聘门槛订立的不合理，结果也最多只是企
业招不到人，没有侵害他人的利益。第二，合理性。2017年我国有795万高校毕业生，其中大多数人肯定是具备专业才能的，这部分人在双向选择的条件下，本就不会选择进入后勤岗位，因此不会浪费人才；但同时也肯定有少部分人因为学业不精等原因空有学历，不具备与其学历相称的专业能力，在目前严峻的择业压力下难以实现就业，给这部分人提供后勤岗位工作，确实可以说是一种人力资源的合理配置。
但是，我们也应该看到其中所暴露出来的一些问题：
第一，高校教育质量堪忧。之所以存在所谓“低就”的现象，个人兴趣原因只是少部分，更多还是因为大学生在高校教育中没有获得与其学历相匹配的能力，在校期间没有认真学习或课程设置不合理，无奈只能选择“低就”。
第二，社会认知存在偏差。社会上仍然有不少民众和用人单位，仍然存在迷信学历、职业歧视等错误认知，不了解就业市场的基本情况，认为大学生就一定都具备合格的能力，只要大学生没有从事他们眼中所谓“体面”的工作，就是人才浪费。
因此，我们可以采取以下措施改善以上的问题。
第一，严守高校教育之门。一方面应该叫停目前很多高校盲目扩招的势头，根据市场形势与社会需求制定招生计划与培养方案，定期进行动态化管理；另一方面也应严格考核机制，通过课堂表现、作业情况、考试成绩等多角度评判学生是否具备了应有的专业能力，并通过操作细则和技术手段，将考核指标尽可能量化、数据化、透明化，防止人为干预的可能。
第二，遏制错误认知之风。我们可以通过大数据问卷调查的方式，调查各类用人单位的招聘意向，比如是更看重能力还是学历、具体如何考察能力等，然后将一系列调查结果制成小漫画与小动画这种生动的形式，利用三微一端推送、线下发放手册等方式进行广泛宣传；也可以利用表彰评优的方式，评选一批在岗勤恳工作、发扬工匠精神、为社会做出卓越贡献的技术型人才，为社会树立榜样，消除社会偏见。
相信通过以上两点措施，未来的教育会培养出越来越优秀的人才，社会也会变得更加宽容开放。
第3题解析与参考答案：
审题重点这是一道群众投诉类应急应变题目，我们要做的是全面掌握群众之间产生的矛盾，按照轻重缓急依次解决。
审题点1：“小区附近的饭店油烟影响居民生活”
饭店油烟影响居民是社区内常见的矛盾，也是引发这一事件的根本矛盾，常见的解决措施有加高烟囱、安装油烟净化器等，并不难解决。
审题点2：“有居民跑去饭店反应，饭店老板得知却派人把垃圾放在居民家门口”
群众内部产生矛盾，居民首先想到的是内部自行解决，这没有问题；但是饭店老板的做法非常过分，采取扔垃圾的方式变相打击报复，这无疑是火上浇油，丝毫不能解决问题。这是我们要处理的衍生矛盾，显然，解决矛盾二比矛盾一速度更快、更加紧急，因此应该先解决矛盾二。
审题点3：“居民很无奈，只好向社区反应”
群众来投诉，就要求我们在解决矛盾前后做好与群众的沟通工作，处理矛盾前要先了解情况，处理矛盾后要及时向群众反馈，这两步千万不要遗漏。
审题点4：“假如你是社区工作人员”
点明了我们的身份，是社区工作人员，维护邻里和谐是我们的职责，但我们没有执法权，如果要谈一些极端情况下对于饭店老板的处罚，需要联系街道办事处城管科或者城管执法中队的工作人员配合。
综上所述，这道题的思路就是：了解情况——解决垃圾问题——解决油烟问题——跟进反馈、
惩前毖后。思维导图
参考答案面对题干中的这种情况，我会采取以下措施：
第一，了解情况。我先会向居民详细了解饭店烟囱的朝向、与最近居民楼的距离、饭店的回应、垃圾问题是否留有证据等信息，并向群众保证我们会尽快调查处理此事。针对了解到的情况，我会进行相关核查，来到事发饭店附近，核实饭店烟囱的排烟情况；找到居民家门口附近的监控摄像头，掌握乱扔垃圾者的样貌信息，走访确认其是否是饭店工作人员。
第二，解决乱扔垃圾问题。我会联系城管中队执法工作人员，一同在非用餐时间前往饭店，向饭店经营者展示我们掌握的证据，并对其进行严厉的批评教育，指出乱扔垃圾的危害以及打击报复行为的恶劣性。然后由执法人员出具行政处罚决定书，责令饭店老板立刻清理垃圾及产生的污垢，并向居民赔礼道歉。
第三，解决饭店油烟问题。我会找到距离烟囱口最近的几户居民代表以及饭店经营者，一同来到单位会议室展开协商。首先我会根据《饮食业油烟排放标准》，指出目前饭店排烟存在的问题，然后由居民代表说明目前饭店油烟对日常生活的影响以及他们的建议，饭店经营者也可以解释油烟问题的解决还面临什么困难，最后由三方商定出合适的解决方案，比如加高烟囱高度、加装油烟净化器、改变烟囱朝向、给予经济补偿等。
第四，跟进反馈。事件解决后，我会及时向投诉群众反馈，并向其询问饭店老板是否落实了处理措施；同时我也会跟进饭店烟囱的改造进展，督促其尽快完工，在完工后及时走访附近居民询问问题是否得到解决。再次基础上，我会建议领导对于社区内所有餐饮业单位的油烟、污水、餐余垃圾等固液气体废物的处理措施做一次大清查，对于不合格者及时督促整改，从而让社区居民的生活环境变得更美好。
第1题解析与参考答案：审题重点这是一个综合分析结合自我认知类的题目。我们要从题目出发，阐明自己的观点，进而根据岗位特性，谈一谈对“工作的理解”。下面我们结合题目详细的分析：
审题点1：“有些人工作是一项谋生，工作是为了赚更多钱”
这句话点明了有些人工作的目的，是谋生的手段，这是无可厚非的。工作可以创造财富，获得报酬，在物质上满足人的需求。但是赚钱也并不是工作的唯一目的，工作还可以成就人生理想，贡献社会，体现出人的价值。面对题目的观点，我们需要阐明自己的态度，并且进行相应的论证，让我们的观点更站得住脚。
审题点2：“结合自己的报考岗位，谈谈你对工作的看法”
无论我们报考的岗位是什么，都是机关工作人员或公职人员，这个群体不能以财富作为自己工作的唯一目的，那么我们就要注意答题的倾向性，要把公职人员工作的职责，结合自身报考的岗位说明清楚。之后也可以简要谈一谈，今后怎样投入工作。切记，不要在结合岗位的时候透露自己的个人信息。
根据以上分析，我们答题思路可以梳理出来：提出对题目观点的看法，阐述自己的理解——结合岗位谈谈自己的认识——今后怎样践行工作。
思维导图
参考答案工作是人们安身立命的基础，是一种生存的需要。有人把工作作为谋生的手段，追求财富，这是无可厚非的，可以理解。但是我并不完全认同这种看法。创造财富并不是工作的唯一目的，要看到工作更多的意义，也不要单纯把工作当成谋生的手段。
第一，工作的意义有很多，创造财富只是在物质上的体现。工作可以实现人们的价值，很多人的工作并不是为了谋生，而是奉献社会，实现人生理想。就像最美乡村教师支月英，扎根乡村三十多年，将自己的青春奉献给个乡村的教育事业。支月英并没有为了财富而工作，而是为了让乡村的孩子学到更多知识。
第二，如果把工作作为谋生的手段会失去工作的乐趣。人们常说“干一行，爱一行”，做工作要找到工作的乐趣，这样才能够在工作中投入更多，发挥自身的优势，享受工作的成就感与自豪感。现在社会上很多青年人心浮气躁，只把工作当做赚钱的途径，渐渐的失去热情，把工作当成负担，产生厌烦的情绪，不仅工作做不好，人也变得不快乐。
结合我报考的岗位，我认为我们更要正确认识工作的内涵。习总书记曾说过，当官就不要发财，发财就不要当官。作为公职人员，要厘清财富和权力的边界，鱼和熊掌不可兼得，更不能指望利用工作来谋取财富，赚更多的钱。很多落马的官员，就是没能认识到做不能利用权力敛财的道??，而误入歧途。
因此，如果我有幸地成为一名公职人员，我一定会正确的认识工作，理解工作，完成工作。
第一，我会树立正确的工作观，端正态度，树立正确的理想信念。不把工作作为赚钱的途径，而要严明纪律。参加廉政教育活动，加强对“两学一做”的践行。树立规则意识，恪守政治底线，明确自身的角色定位，筑牢拒腐防变的思想防线，坚持清白做人，坦荡为官，干净做事。
第二，在工作中发现乐趣。在今后的工作中，努力完成好工作，让群众满意。把群众的微笑当成最好的回报，把百姓的夸奖和认可作为前进的动力。在工作中发现快乐，成就自我，真正做到“干一行，爱一行”。
第三，我会明确自身的工作职责，树立奉献意识和敬业精神。用严格的要求约束自己，想群众之所想，把工作作为实现人生价值的途径。不断的积累新知识，学习新技能，是自己能够更好的为群众排忧解难，实现理想。
第2题解析与参考答案：
审题重点这是一道有争议的社会现象题，我们要在了解事实的基础上，站在不同角度深入分
析双方观点的合理性，最后得出自己更支持的观点。审题点1：“企业招聘大学生中有些岗位是保洁员，保安”
这里是题干给我们的社会现象，保洁员、保安这类职业在大众印象中并不需要太高的文化水平就能胜任，但是企业在招聘大学生的过程中却设立了这类岗位，听上去有一定的反差，但是我们也要进行更深入的分析，不要急于通过感性认识得出结论。
审题点2：“有些大学生认为这是浪费人才”
这种观点听起来好像有些道理，如果一位有才能的大学生真的进入保安岗位，因此才能得不到施展，那确实是一种人才浪费。但是我们再细想，这样的情况真的可能存在吗？大学生只能代表学历，无法为能力代言，一位有能力的大学生，为什么不去选择能施展才华的岗位，而要选择保安、保洁呢？所以这种观点的前提条件本身就是不成立的。
审题点3：“而企业认为这是双向选择，资源合理配置”
企业的话说的比较官方，因为这两句话背后的真实含义并不那么“好听”。用通俗的话讲，“双向选择”的意思是，你来不来是你的自由，我没有强迫，我招不招也是我的自由，你管不着。“资源合理配置”的意思是，大学生中有些人是有能力的，有些人只有学历缺少能力，让前者干业务、后者干后勤，是对人力资源的一种合理配置。不太“好听”是事实，但是话糙理不糙。
因此这道题一种比较合理的观点，就是支持后者的观点。思路上，我们可以先说明自己支持的理由——谈一谈这其中暴露出的一些问题——最后给出解决的措施。
思维导图
参考答案对于题干中的现象，我更支持企业的观点，具体理由如下：
第一，合法性。企业招聘是纯粹的市场行为，招聘条件如何订立是企业方的自由，聘用合同也只有在双方一致的意思表示下才能订立，即使招聘门槛订立的不合理，结果也最多只是企业招不到人，没有侵害他人的利益。
第二，合理性。2017年我国有795万高校毕业生，其中大多数人肯定是具备专业才能的，这部分人在双向选择的条件下，本就不会选择进入后勤岗位，因此不会浪费人才；但同时也肯定有少部分人因为学业不精等原因空有学历，不具备与其学历相称的专业能力，在目前严峻的择业压力下难以实现就业，给这部分人提供后勤岗位工作，确实可以说是一种人力资源的合理配置。
但是，我们也应该看到其中所暴露出来的一些问题：
第一，高校教育质量堪忧。之所以存在所谓“低就”的现象，个人兴趣原因只是少部分，更多还是因为大学生在高校教育中没有获得与其学历相匹配的能力，在校期间没有认真学习或课程设置不合理，无奈只能选择“低就”。
第二，社会认知存在偏差。社会上仍然有不少民众和用人单位，仍然存在迷信学历、职业歧视等错误认知，不了解就业市场的基本情况，认为大学生就一定都具备合格的能力，只要大学生没有从事他们眼中所谓“体面”的工作，就是人才浪费。
因此，我们可以采取以下措施改善以上的问题。
第一，严守高校教育之门。一方面应该叫停目前很多高校盲目扩招的势头，根据市场形势与社会需求制定招生计划与培养方案，定期进行动态化管理；另一方面也应严格考核机制，通过课堂表现、作业情况、考试成绩等多角度评判学生是否具备了应有的专业能力，并通过操作细则和技术手段，将考核指标尽可能量化、数据化、透明化，防止人为干预的可能。
第二，遏制错误认知之风。我们可以通过大数据问卷调查的方式，调查各类用人单位的招聘意向，比如是更看重能力还是学历、具体如何考察能力等，然后将一系列调查结果制成小漫画与小动画这种生动的形式，利用三微一端推送、线下发放手册等方式进行广泛宣传；也可以利用表彰评优的方式，评选一批在岗勤恳工作、发扬工匠精神、为社会做出卓越贡献的技
术型人才，为社会树立榜样，消除社会偏见。相信通过以上两点措施，未来的教育会培养出越来越优秀的人才，社会也会变得更加宽容开放。
第3题解析与参考答案：
审题重点这是一道群众投诉类应急应变题目，我们要做的是全面掌握群众之间产生的矛盾，按照轻重缓急依次解决。
审题点1：“小区附近的饭店油烟影响居民生活”
饭店油烟影响居民是社区内常见的矛盾，也是引发这一事件的根本矛盾，常见的解决措施有加高烟囱、安装油烟净化器等，并不难解决。
审题点2：“有居民跑去饭店反应，饭店老板得知却派人把垃圾放在居民家门口”
群众内部产生矛盾，居民首先想到的是内部自行解决，这没有问题；但是饭店老板的做法非常过分，采取扔垃圾的方式变相打击报复，这无疑是火上浇油，丝毫不能解决问题。这是我们要处理的衍生矛盾，显然，解决矛盾二比矛盾一速度更快、更加紧急，因此应该先解决矛盾二。
审题点3：“居民很无奈，只好向社区反应”
群众来投诉，就要求我们在解决矛盾前后做好与群众的沟通工作，处理矛盾前要先了解情况，处理矛盾后要及时向群众反馈，这两步千万不要遗漏。
审题点4：“假如你是社区工作人员”
点明了我们的身份，是社区工作人员，维护邻里和谐是我们的职责，但我们没有执法权，如果要谈一些极端情况下对于饭店老板的处罚，需要联系街道办事处城管科或者城管执法中队的工作人员配合。
综上所述，这道题的思路就是：了解情况——解决垃圾问题——解决油烟问题——跟进反馈、惩前毖后。
思维导图
参考答案面对题干中的这种情况，我会采取以下措施：
第一，了解情况。我先会向居民详细了解饭店烟囱的朝向、与最近居民楼的距离、饭店的回应、垃圾问题是否留有证据等信息，并向群众保证我们会尽快调查处理此事。针对了解到的情况，我会进行相关核查，来到事发饭店附近，核实饭店烟囱的排烟情况；找到居民家门口附近的监控摄像头，掌握乱扔垃圾者的样貌信息，走访确认其是否是饭店工作人员。
第二，解决乱扔垃圾问题。我会联系城管中队执法工作人员，一同在非用餐时间前往饭店，向饭店经营者展示我们掌握的证据，并对其进行严厉的批评教育，指出乱扔垃圾的危害以及打击报复行为的恶劣性。然后由执法人员出具行政处罚决定书，责令饭店老板立刻清理垃圾及产生的污垢，并向居民赔礼道歉。
第三，解决饭店油烟问题。我会找到距离烟囱口最近的几户居民代表以及饭店经营者，一同来到单位会议室展开协商。首先我会根据《饮食业油烟排放标准》，指出目前饭店排烟存在的问题，然后由居民代表说明目前饭店油烟对日常生活的影响以及他们的建议，饭店经营者也可以解释油烟问题的解决还面临什么困难，最后由三方商定出合适的解决方案，比如加高烟囱高度、加装油烟净化器、改变烟囱朝向、给予经济补偿等。
第四，跟进反馈。事件解决后，我会及时向投诉群众反馈，并向其询问饭店老板是否落实了处理措施；同时我也会跟进饭店烟囱的改造进展，督促其尽快完工，在完工后及时走访附近居民询问问题是否得到解决。再次基础上，我会建议领导对于社区内所有餐饮业单位的油烟、污水、餐余垃圾等固液气体废物的处理措施做一次大清查，对于不合格者及时督促整改，从而让社区居民的生活环境变得更美好。
范文素材
