2018年5月26日下午河北省张家口市下花园事业单位面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：有人说，工作不求有功但求无过，有人说需要创新，在工作中要不求无过，但求有功，你如何理解？
第2题：单位主管领导和分管领导安排不同的工作给你，你怎么办？
第3题：组织一次调查，对工作的满意度，做到真实，还要没有消极影响，怎么组织？
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于综合分析中的态度观点题，从题干两个“有人说”，可以看出是一道双观点的题目，有人认为，不求有功劳但是不出错，另一个人认为，需要创新，工作不要计较出错，要能有成就。那么答题时可以选择其中一方认同其观点，也可以选择其他的第三种观点，然后可以利用举例论证、道理论证的方法来论证观点，并结合观点谈一些启示。下面结合题目进行具体分析：
审题点1：“不求有功但求无过”
这句话可以拆分成两个部分来看，“不求有功”是一种消极的工作态度，做一天和尚撞一天钟，工作只要不出错就好。但是第二个部分“无过”确也体现了一种严谨的工作方式，要想一直无过，就必须一直小心谨慎。
审题点2：“需要创新，在工作不求无过，但求有功”
这个观点也可以拆分成为两部分，认为工作“需要创新”是我们现在所倡导的创新意识，是对工作积极的表现。但是求功不怕过，则体现了工作中贪功冒进，也是不可取的。
审题点3：“你如何理解”
问法是要谈个人的看法，可以支持一方观点，只要言之成理即可，但是对于这种每一个观点都有对有错的双观点题目，更好的答法是将两个观点好的部分结合辩证的论证，例如：两个观点都有合理的地方，但是也有问题，我们应该辩证的看待。然后对自己的赞同的观点，论证自己为什么要认同，反之亦然，例如对“不求有功但求无过”这个观点，我们赞同“但求无过”的观点，说明体现的严谨的重要性，然后可以举例大国工匠严谨的精神来佐证观点。还可以反对“不求有功”这种消极的观点，可以举例一些懒作为不作为的贪官污吏等等。
综合以上分析，本题的作答思路是：第一，亮明自己的观点，应该把二者结合来看；第二，依次分析两个观点；第三，结合自身，应该如何落实。
思维导图
参考答案题目中的两种观点都有合理的地方，但也都存在一些问题。我认为，我们把两种观点结合起来，做到有功且无过，兼顾两方面才能真正取得成功。
第一种观点里，“但求无过”是在做事情的过程中追求无过，体现了谨小慎微的工作态度。只有谨慎才能做好每一件小事，故宫修表师王津几十年如一日，对每一个古董钟的零件都仔细修复，甚至青铜斑点、颜色都准确到位，调一个颜色有时候甚至需要一个星期，以这样的匠人精神让这些精美的古董钟重现在世人面前。但是“不求有功”却是一种消极的工作方式，做一天和尚撞一天钟，只把现有的工作敷衍了事，不追求进步，结果是害人害己。《人民的名义》中区委书记孙连成懒政、弊政，认为只要不出错就得过且过，受到了上级部门和人民的一致斥责。
而第二种观点认为需要创新精神，我是十分认同的，创新是我们所倡导的工作方式，在工作中换一种思维，运用一些创新的技术和技巧，能带来不同的效果。“但求有功”体现的是大胆追求创新的精神，可以让我们在改革的路上，大胆尝试，勇于开拓。现在税务窗口开通了“互联网+税务”的办税新方式，实现了网上办公，让办事群众只跑一次甚至不用跑腿，就是一种造福百姓的创新方式。但是反观“不求无过”，就显得工作中有些贪功冒进了。大跃进时期，一些干部就是急功冒进，不顾自然规律科学规律，虚报粮食钢铁产量，上级部门得不到真实数据，无法正确判断，最终造成了大饥荒。
结合这两种观点，我们在面对工作的时，应该既有创新，追求有功，又应该谨慎，做到无过。港珠澳大桥团队就是这样一群创新又谨慎的工作者，从构想到通车历经了40年，获得了1000多项专利，但是同时扎扎实实的架好每一根钢筋，铺好每一寸桥面，每一颗螺丝钉都严丝合缝，创造了世界奇迹。
所以对于我来说，在今后的工作中，我也要向港珠澳大桥的工作者们学习，一方面知悉各项业务，通过不断学习工作手册、规章制度，熟悉单位业务，在平时工作中把每一件小事都谨慎的做好，做到“无过”；另一方面，又能在适当的时候进行创新，把从网上看到、工作中想到的一些创新的方式方法运用到具体的事务中，提高自己的效率，造福更多的群众，做到
“有功”，这样才能更好的为人民服务，也更能体现我的价值。第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于人际沟通类题目。我们需要思考的是主管领导布置的工作和分管领导布置的工作怎么做的问题，既要本着“工作为先”的原则也要有“权属的意识”，我们应该按照工作的轻重缓急，分情况来讨论究竟应该怎么办。下面结合题目具体分析：
审题点1：“单位主管领导和分管领导”
主管领导和分管领导都是领导，从管理范围上看，主管领导是负责单位的整体工作决策，是单位的一把手。而分管领导是具体工作的负责人。那么答题时，要注意有权属的意识。这里有点小小的陷阱，我们在工作中不能说为了做某一位领导布置的工作就不去做其他的工作，我们答题时也要有权属的意识，但是分管领导布置的工作一定是自己业务范围内的，比较熟悉的，但是主管领导布置的不一定，我们可以从工作的角度来考虑。在业务范围内的自然要做好，不在业务范围内的可以求助同事甚至领导。
审题点2：“安排不同的工作”
本题的矛盾点就在于此。我们应该从工作本身出发，分清楚两项工作的轻重缓急，答题时可以合理假设，如果较为紧急的工作可以先做，甚至加班完成，如果不紧急的工作后做。做的时候考虑是否业务范围，是否熟悉工作，然后想办法把工作做好。
综合以上分析，本题的作答思路是：首先表明态度，工作都应该认真的完成。第二，从工作出发，考虑两项工作本身的轻重缓急。第三，统筹规划自己的时间，完成两项工作。第四，反思提升，在以后的工作中如何更好的规划时间。
思维导图
参考答案不管是分管领导还是主管领导安排的工作，我会本着以工作为重的原则，分清楚任务的轻重缓急，认真完成领导们交给我的任务。
首先，我会仔细了解这两项工作。先了解两项工作的截止时间，具体的工作内容，工作的重
要程度等，查询以往的工作档案，查看是否有资料可以借鉴。然后做好计划，统筹好自己的时间。对于不太熟悉的部分，也要认真学习，询问领导和有经验的老同事，以便更出色的完成工作。其次，着手开展工作。我会根据工作的截止时间，如果分管领导安排的工作较为紧急的，主管领导安排的工作不够紧急，我会制作工作计划表，优先完成分管领导安排的工作，并向主管领导汇报工作计划，保证一定在截止时间保质保量完成工作。如果两项工作都非常紧急而且很重要，我会列一张进度计划表，将工作分为不同的部分，算好时间节点，合理分配工作时间。同时，去请教一下熟悉工作的老同志，询问是否有更为先进的工作方法可以学习，以提高自己的效率。在完成工作中，我会注意严格遵循进度计划表，定期总结工作，必要的时候也要加班加点，不耽误工作进度。但是，如果经过分析，实在无法同时完成两项工作，尤其是不太熟悉的业务部分，我也会向分管领导如实汇报目前的进度和在工作中出现的困难，请求领导派熟悉工作的同事来指导协助。或者请分管领导与主管领导协调安排其他人员负责部分工作。
在以后的工作中，我会认真总结这次工作的经验教训。一方面补齐工作短板，在平时对于不熟悉的工作内容、不了解的规章制度认真学习，学懂弄通，这样在以后的工作中不会临时抱佛脚；另一方面，也注意加强自身的统筹能力，尤其是对时间的管理，充分利用好工作时间，提高自己的效率，养成汇报意识，将自己的工作进度及时汇报给领导。
第3题解析与参考答案：
审题重点本题属于组织计划题目中的调查类题目，而且题目还给了限定条件，就是真实、没有消极影响。因此在答题的过程中不仅要展开说明如何做好调查工作，还要在答题细节上注意保证数据的真实性，在调查的过程中避免消极影响。下面结合题目具体分析。
审题点1：“组织一次调查，对工作的满意度”
从这里可以看出，本题是一道对于工作满意度的调查问题。调查相关的调查对象、调查方式、调查内容、调查报告等内容都应该有所涉及。而对于工作满意度的调查，就需要注意，在调查对象上应该选我们工作的服务对象，比如办事群众、相关企业等。
审题点2：“做到真实，还要没有消极影响”
这些限定条件告诉我们在工作过程中，还需要注意细节。保证数据的真实性，需要在收集过程有效，在形成报告的时候还需要去伪存真。而消除消极影响需要注意一些工作细节，比如在工作中保持亲和力，如果遇见有意见的可以适当解释等。
综合以上分析，本题的作答思路是：第一，调查前准备，了解情况等；第二，全面开展调研工作，并在工作中注意细节；第三，做去伪存真的数据整理和调研报告。
思维导图参考答案对工作满意度的调查有利于我们找到工作中存在的问题和进一步提升工作水平，我会认真对待此次调查，确保数据真实，去除消极影响。
首先，我会精心准备本次调研工作。通过查阅岗位说明书的方式，对单位全部的业务范围进行全面的了解，对于我们服务的对象也有一个清楚的认识。之后做好准备，选取单位熟悉业务且亲和力较高的同事组成调查小组，并制作一批政策解读手册和小礼品，将来可以发放给参与调查的群众。
其次，全面开展调查工作。对于前来大厅办事的人员，我会采取线上+线下问卷调查的方式进行调查。在他们在等号的时间，对于年长的办事人员，可以采取纸质问卷的形式，对于年轻的办事人员，请他们扫描我们的二维码进行问卷填写，了解他们对我们工作的时间、服务态度和问题解决速度等的满意程度，调查人员也可以在此期间协助他们取号、完成部分的政策咨询工作。对于辖区的一些人口数量较多的社区，可以让调查人员在经常活动的广场、公园等地，设点邀请群众来参与调查，参与调查的群众还会发放一些政策解读书和小礼品，如购物布袋等。另外，请求社区配合选取一部分有代表性的居民做上门的深度访谈，选取不同文化程度、不同工作性质、不同年龄层次的居民，了解他们对我们政策宣传、工作态度等的满意程度。对于园区的企业，我会提前与他们进行联系，选择他们不忙的时间，如周四周五下午，到园区组织这些企业进行一次座谈，请他们谈谈目前工作的困难，和希望我们解决的问题，以及目前我们的工作还有哪些需要改进的地方，并对他们提出的问题进行详细记录，不能前来参加的企业，也会对其负责人进行电话访谈。
在整个调查的过程中，会告知我们的调查员，一定要态度语气亲和，引导群众参与调查，不能强制。在调查的过程中，如果发现群众有对政策或者我们工作的误解，也会做好相应的解
释工作。如果确实是我们的工作有问题，我们也会及时向上级进行反馈，在24小时内给予群众满意的答复，以消除消极影响。在本次调查结束后，我会认真整理调查结果，将数据去伪存真，形成详细的调查报告，并将满意程度做成图表的形式汇总，对于群众反馈的意见建议梳理成可操作性实施细则，上报领导，供领导参阅。
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于综合分析中的态度观点题，从题干两个“有人说”，可以看出是一道双观点的题目，有人认为，不求有功劳但是不出错，另一个人认为，需要创新，工作不要计较出错，要能有成就。那么答题时可以选择其中一方认同其观点，也可以选择其他的第三种观点，然后可以利用举例论证、道理论证的方法来论证观点，并结合观点谈一些启示。下面结合题目进行具体分析：
审题点1：“不求有功但求无过”
这句话可以拆分成两个部分来看，“不求有功”是一种消极的工作态度，做一天和尚撞一天钟，工作只要不出错就好。但是第二个部分“无过”确也体现了一种严谨的工作方式，要想一直无过，就必须一直小心谨慎。
审题点2：“需要创新，在工作不求无过，但求有功”
这个观点也可以拆分成为两部分，认为工作“需要创新”是我们现在所倡导的创新意识，是对工作积极的表现。但是求功不怕过，则体现了工作中贪功冒进，也是不可取的。
审题点3：“你如何理解”
问法是要谈个人的看法，可以支持一方观点，只要言之成理即可，但是对于这种每一个观点都有对有错的双观点题目，更好的答法是将两个观点好的部分结合辩证的论证，例如：两个观点都有合理的地方，但是也有问题，我们应该辩证的看待。然后对自己的赞同的观点，论证自己为什么要认同，反之亦然，例如对“不求有功但求无过”这个观点，我们赞同“但求无过”的观点，说明体现的严谨的重要性，然后可以举例大国工匠严谨的精神来佐证观点。还可以反对“不求有功”这种消极的观点，可以举例一些懒作为不作为的贪官污吏等等。
综合以上分析，本题的作答思路是：第一，亮明自己的观点，应该把二者结合来看；第二，依次分析两个观点；第三，结合自身，应该如何落实。
思维导图
参考答案题目中的两种观点都有合理的地方，但也都存在一些问题。我认为，我们把两种观点结合起来，做到有功且无过，兼顾两方面才能真正取得成功。
第一种观点里，“但求无过”是在做事情的过程中追求无过，体现了谨小慎微的工作态度。只有谨慎才能做好每一件小事，故宫修表师王津几十年如一日，对每一个古董钟的零件都仔细修复，甚至青铜斑点、颜色都准确到位，调一个颜色有时候甚至需要一个星期，以这样的匠人精神让这些精美的古董钟重现在世人面前。但是“不求有功”却是一种消极的工作方式，做一天和尚撞一天钟，只把现有的工作敷衍了事，不追求进步，结果是害人害己。《人民的名义》中区委书记孙连成懒政、弊政，认为只要不出错就得过且过，受到了上级部门和人民的一致斥责。
而第二种观点认为需要创新精神，我是十分认同的，创新是我们所倡导的工作方式，在工作中换一种思维，运用一些创新的技术和技巧，能带来不同的效果。“但求有功”体现的是大胆追求创新的精神，可以让我们在改革的路上，大胆尝试，勇于开拓。现在税务窗口开通了“互联网+税务”的办税新方式，实现了网上办公，让办事群众只跑一次甚至不用跑腿，就是一种造福百姓的创新方式。但是反观“不求无过”，就显得工作中有些贪功冒进了。大跃
进时期，一些干部就是急功冒进，不顾自然规律科学规律，虚报粮食钢铁产量，上级部门得不到真实数据，无法正确判断，最终造成了大饥荒。结合这两种观点，我们在面对工作的时，应该既有创新，追求有功，又应该谨慎，做到无过。港珠澳大桥团队就是这样一群创新又谨慎的工作者，从构想到通车历经了40年，获得了1000多项专利，但是同时扎扎实实的架好每一根钢筋，铺好每一寸桥面，每一颗螺丝钉都严丝合缝，创造了世界奇迹。
所以对于我来说，在今后的工作中，我也要向港珠澳大桥的工作者们学习，一方面知悉各项业务，通过不断学习工作手册、规章制度，熟悉单位业务，在平时工作中把每一件小事都谨慎的做好，做到“无过”；另一方面，又能在适当的时候进行创新，把从网上看到、工作中想到的一些创新的方式方法运用到具体的事务中，提高自己的效率，造福更多的群众，做到“有功”，这样才能更好的为人民服务，也更能体现我的价值。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于人际沟通类题目。我们需要思考的是主管领导布置的工作和分管领导布置的工作怎么做的问题，既要本着“工作为先”的原则也要有“权属的意识”，我们应该按照工作的轻重缓急，分情况来讨论究竟应该怎么办。下面结合题目具体分析：
审题点1：“单位主管领导和分管领导”
主管领导和分管领导都是领导，从管理范围上看，主管领导是负责单位的整体工作决策，是单位的一把手。而分管领导是具体工作的负责人。那么答题时，要注意有权属的意识。这里有点小小的陷阱，我们在工作中不能说为了做某一位领导布置的工作就不去做其他的工作，我们答题时也要有权属的意识，但是分管领导布置的工作一定是自己业务范围内的，比较熟悉的，但是主管领导布置的不一定，我们可以从工作的角度来考虑。在业务范围内的自然要做好，不在业务范围内的可以求助同事甚至领导。
审题点2：“安排不同的工作”
本题的矛盾点就在于此。我们应该从工作本身出发，分清楚两项工作的轻重缓急，答题时可以合理假设，如果较为紧急的工作可以先做，甚至加班完成，如果不紧急的工作后做。做的时候考虑是否业务范围，是否熟悉工作，然后想办法把工作做好。
综合以上分析，本题的作答思路是：首先表明态度，工作都应该认真的完成。第二，从工作出发，考虑两项工作本身的轻重缓急。第三，统筹规划自己的时间，完成两项工作。第四，反思提升，在以后的工作中如何更好的规划时间。
思维导图
参考答案不管是分管领导还是主管领导安排的工作，我会本着以工作为重的原则，分清楚任务的轻重缓急，认真完成领导们交给我的任务。
首先，我会仔细了解这两项工作。先了解两项工作的截止时间，具体的工作内容，工作的重要程度等，查询以往的工作档案，查看是否有资料可以借鉴。然后做好计划，统筹好自己的时间。对于不太熟悉的部分，也要认真学习，询问领导和有经验的老同事，以便更出色的完成工作。
其次，着手开展工作。我会根据工作的截止时间，如果分管领导安排的工作较为紧急的，主管领导安排的工作不够紧急，我会制作工作计划表，优先完成分管领导安排的工作，并向主管领导汇报工作计划，保证一定在截止时间保质保量完成工作。如果两项工作都非常紧急而且很重要，我会列一张进度计划表，将工作分为不同的部分，算好时间节点，合理分配工作时间。同时，去请教一下熟悉工作的老同志，询问是否有更为先进的工作方法可以学习，以提高自己的效率。在完成工作中，我会注意严格遵循进度计划表，定期总结工作，必要的时候也要加班加点，不耽误工作进度。但是，如果经过分析，实在无法同时完成两项工作，尤其是不太熟悉的业务部分，我也会向分管领导如实汇报目前的进度和在工作中出现的困难，
请求领导派熟悉工作的同事来指导协助。或者请分管领导与主管领导协调安排其他人员负责部分工作。在以后的工作中，我会认真总结这次工作的经验教训。一方面补齐工作短板，在平时对于不熟悉的工作内容、不了解的规章制度认真学习，学懂弄通，这样在以后的工作中不会临时抱佛脚；另一方面，也注意加强自身的统筹能力，尤其是对时间的管理，充分利用好工作时间，提高自己的效率，养成汇报意识，将自己的工作进度及时汇报给领导。
第3题解析与参考答案：
审题重点本题属于组织计划题目中的调查类题目，而且题目还给了限定条件，就是真实、没有消极影响。因此在答题的过程中不仅要展开说明如何做好调查工作，还要在答题细节上注意保证数据的真实性，在调查的过程中避免消极影响。下面结合题目具体分析。
审题点1：“组织一次调查，对工作的满意度”
从这里可以看出，本题是一道对于工作满意度的调查问题。调查相关的调查对象、调查方式、调查内容、调查报告等内容都应该有所涉及。而对于工作满意度的调查，就需要注意，在调查对象上应该选我们工作的服务对象，比如办事群众、相关企业等。
审题点2：“做到真实，还要没有消极影响”
这些限定条件告诉我们在工作过程中，还需要注意细节。保证数据的真实性，需要在收集过程有效，在形成报告的时候还需要去伪存真。而消除消极影响需要注意一些工作细节，比如在工作中保持亲和力，如果遇见有意见的可以适当解释等。
综合以上分析，本题的作答思路是：第一，调查前准备，了解情况等；第二，全面开展调研工作，并在工作中注意细节；第三，做去伪存真的数据整理和调研报告。
思维导图
参考答案对工作满意度的调查有利于我们找到工作中存在的问题和进一步提升工作水平，我会认真对待此次调查，确保数据真实，去除消极影响。
首先，我会精心准备本次调研工作。通过查阅岗位说明书的方式，对单位全部的业务范围进行全面的了解，对于我们服务的对象也有一个清楚的认识。之后做好准备，选取单位熟悉业务且亲和力较高的同事组成调查小组，并制作一批政策解读手册和小礼品，将来可以发放给参与调查的群众。
其次，全面开展调查工作。对于前来大厅办事的人员，我会采取线上+线下问卷调查的方式进行调查。在他们在等号的时间，对于年长的办事人员，可以采取纸质问卷的形式，对于年轻的办事人员，请他们扫描我们的二维码进行问卷填写，了解他们对我们工作的时间、服务态度和问题解决速度等的满意程度，调查人员也可以在此期间协助他们取号、完成部分的政策咨询工作。对于辖区的一些人口数量较多的社区，可以让调查人员在经常活动的广场、公园等地，设点邀请群众来参与调查，参与调查的群众还会发放一些政策解读书和小礼品，如购物布袋等。另外，请求社区配合选取一部分有代表性的居民做上门的深度访谈，选取不同文化程度、不同工作性质、不同年龄层次的居民，了解他们对我们政策宣传、工作态度等的满意程度。对于园区的企业，我会提前与他们进行联系，选择他们不忙的时间，如周四周五下午，到园区组织这些企业进行一次座谈，请他们谈谈目前工作的困难，和希望我们解决的问题，以及目前我们的工作还有哪些需要改进的地方，并对他们提出的问题进行详细记录，不能前来参加的企业，也会对???负责人进行电话访谈。
在整个调查的过程中，会告知我们的调查员，一定要态度语气亲和，引导群众参与调查，不能强制。在调查的过程中，如果发现群众有对政策或者我们工作的误解，也会做好相应的解释工作。如果确实是我们的工作有问题，我们也会及时向上级进行反馈，在24小时内给予群众满意的答复，以消除消极影响。
在本次调查结束后，我会认真整理调查结果，将数据去伪存真，形成详细的调查报告，并将
满意程度做成图表的形式汇总，对于群众反馈的意见建议梳理成可操作性实施细则，上报领导，供领导参阅。
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