2018年5月26日山东烟台福山事业单位面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：有人说以不变应万变，有人说以万变应万变，请谈理解。
第2题：周天在单位值班，来了一个腿脚不好情绪激动的老大爷要办急事，说的方言你听不懂，怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于综合分析的态度观点类题目。题目“有人说、有人说”提示我们是双观点题目。两个观点分别是解决问题用“不变”还是“万变”。要对两种观点进行论证。在答题时我们可以侧重于认同一个观点，也可以两个观点都认同加以论证。接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“有人说以不变应万变”
不变应万变，说的是不论问题和外界如何变化，都可以按照一定的规律去认识事物并解决问题。常见的有数学公示解题，自然科学的各种原理等，都是以不变应万变的例子。
审题点2：“有人说以万变应万变”
万变应万变，是在面对不断变化的世界时，采取与时俱进的方式来进行应对。比如我们国家计划经济改为市场经济，小米从单一手机向多方产品研发，个人的不断成长提高等。
故本题的答题思路可为：开题表态，论证观点，结合自身。
思维导图
参考答案对于题目中的两个观点，第一种观点的以不变应万变，说明无论事物如何发展，都离不开统一的规则和规律。所以在面对困难的时候，只要抓住事物的关键矛盾，用不变的方法便可以解决问题。第二种观点则是认为事物是不断发展变化的，只有与时俱进，才能更好更快地处理问题。社会在不断发展，其中的事物也在不断的变化，有些解决办法可能无法适应快速的更新，所以我们要用发展的思维方式去面对新情况、新问题、新形势。两种观点我都赞同，但是我认为后者更加符合当前社会发展趋势和处理问题方式。
以万变应万变让我们做出更正确的抉择。在建国之初，我国经济内外交困，根本没有大型的生产能力来供应国人的需求。这时，计划经济便展示了它无可比拟的优越性，让我国的经济在战后快速走上正轨。而在改革开放后，我国的经济形式发生了很大的变化，公有制经济不再是唯一的形式，多种所有制经济已经萌芽。这时应运而生出了市场经济，让我们的市场有了活力，带动了整个国家经济的发展。由此可以看出，根据国情的变化来选择合适的经济运行模式，是一种万变应万变的成功尝试。
以万变应万变让我们有更开拓的视野。国民品牌小米，一开始只是把产品锁定在手机上。随着市场的开放，米粉的增加，小米品牌根据用户的情怀和需求，开发出了包括小米家居在内的多种品类产品。在小米的多种产品上市之后，在消费者中取得了不错的口碑，让大家也看到了小米品牌的更多可能。同时，小米品牌不仅在国内市场提高占有率，在国外市场也积极推动自己的产品占比，慢慢从一个小众品牌走出了国门，实现了质的飞跃，成为国民骄傲的国民品牌。
以万变应万变让我们更便于落实目标。个人工作学习也是如此。在工作中，面对不同的情况，需要采取不同的措施进行针对性的应对，才能更好地解决问题。比如现在正在落实的精准扶
贫政策，根据每个地域进行因地制宜，根据每个贫困户的特点因人而异，打好脱贫攻坚战。如教育扶贫脱贫、就业扶贫脱贫、医疗扶贫脱贫，都是针对特定的情况提出脱贫对策。只有这样有效的落实方式，才能让现有的贫困户进行针对性的脱贫。由此可以看出，以万变应万变可以让我们在今后的工作中能更加快捷便利，拓展视野，灵活思路，落实目标达到既定的效果，实现与时俱进，不断的成长和进步。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于应急应变类题目。该题目给我们设计了具体的场景。在审题中不仅要明确自己的身份，我们还要思考“周日值班”、“办急事”和“方言听不懂”等矛盾。最后来解决问题。接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“周天在单位值班”
这是事情发生的场景，按照日常工作来说，值班人员应该负责单位发生的应急情况，所以我们要有权责意识，积极地解决问题。同时也要考虑到值班会有一同值班的同事或值班组长。这就提示我们，如果遇到实在解决不了的问题，可以向值班同事和值班组长进行求助。
审题点2：“腿脚不好情绪激动的老大爷要办急事”
腿脚不好，需要我们进行关怀，比如请坐下休息和提供轮椅工具等。情绪激动，就要求我们安抚好老大爷的情绪，以便于事情的解决。办急事是在要求办事时间能够尽快短，这里可以进行假设，是否是自己职责范围内的事情进行分情况解决。
审题点3：“说的方言你听不懂”
方言听不懂，是个比较大的困难，况且听懂方言是解决群众诉求的基础，所以要首要解决。如果自己的力量没有办法解决。在这里就可以寻求一同值班同事的帮助，来及时地解决问题。
故本题的答题思路可为：安抚情绪提供关怀，寻求帮助解决方言，根据情况办好事，后续反馈总结。
思维导图
参考答案如果我在值班时遇到题目中的情况，会从以下几点着手解决。
首先安抚情绪提供关怀。考虑到老大爷腿脚不方便，我会请他先在会议室或者接待室休息。跟他保证一定会为他妥善处理好问题，让他先不要着急，虽然是周日非工作日时间，但是只要我们条件允许，一定会为他办好事情，希望老大爷能够安心。虽然老大爷的方言我没有办
法听懂，但是我相信我的保证和态度一定能让老大爷冷静下来。其次寻求帮助解决方言。在我听不懂方言的时候，先询问老大爷是否可以说普通话进行交流。如果老大爷不会说普通话，我会找到和我一起值班的同事或者值班组长来进行沟通，通过他们来了解到老大爷需要办理的业务。如果值班的只有自己，我可以打电话给我的同事，打开免提功能，让同事帮我即时翻译。与此同时，也可以让同事帮忙询问老大爷是否有亲友一同前来，是否需要其他帮助。
再次根据情况办好事。了解到老大爷的实际需求后，我会先看一下他要办的业务是否在我自己的职责范围内。如果在我职责范围内，我会询问老大爷是否带齐资料，像一些可以当场复印填写的表格我也会尽力帮助，同时给老大爷办好业务。如果不是在我职责范围内，我会联系相关领导获得领导的授权并联系负责此项业务的同事，让他远程告诉我如何办理，尽快帮老大爷解决问题。如果老大爷需要办理的业务需要多单位多步骤，我也会耐心地告知他其他单位的联系方式，争取让老大爷快速地办理完事情。
最后进行反馈总结。在给老大爷办理好业务之后，我会找到单位的轮椅给老大爷使用，并且送他到就近的公交车上。除此之外，留下老大爷的联系方式，询问他是否到家。之后还会打电话询问老大爷对我们工作的满意度，是否有其他建议等。通过此次事件，让我认识到紧急事件处理能力的重要性，并且要学好方言方便与办事群众沟通。
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于综合分析的态度观点类题目。题目“有人说、有人说”提示我们是双观点题目。两个观点分别是解决问题用“不变”还是“万变”。要对两种观点进行论证。在答题时我们可以侧重于认同一个观点，也可以两个观点都认同加以论证。接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“有人说以不变应万变”
不变应万变，说的是不论问题和外界如何变化，都可以按照一定的规律去认识事物并解决问题。常见的有数学公示解题，自然科学的各种原理等，都是以不变应万变的例子。
审题点2：“有人说以万变应万变”
万变应万变，是在面对不断变化的世界时，采取与时俱进的方式来进行应对。比如我们国家计划经济改为市场经济，小米从单一手机向多方产品研发，个人的不断成长提高等。
故本题的答题思路可为：开题表态，论证观点，结合自身。
思维导图
参考答案对于题目中的两个观点，第一种观点的以不变应万变，说明无论事物如何发展，都离不开统一的规则和规律。所以在面对困难的时候，只要抓住事物的关键矛盾，用不变的方法便可以解决问题。第二种观点则是认为事物是不断发展变化的，只有与时俱进，才能更好更快地处理问题。社会在不断发展，其中的事物也在不断的变化，有些解决办法可能无法适应快速的更新，所以我们要用发展的思维方式去面对新情况、新问题、新形势。两种观点我都赞同，但是我认为后者更加符合当前社会发展趋势和处理问题方式。
以万变应万变让我们做出更正确的抉择。在建国之初，我国经济内外交困，根本没有大型的生产能力来供应国人的需求。这时，计划经济便展示了它无可比拟的优越性，让我国的经济在战后快速走上正轨。而在改革开放后，我国的经济形式发生了很大的变化，公有制经济不再是唯一的形式，多种所有制经济已经萌芽。这时应运而生出了市场经济，让我们的市场有了活力，带动了整个国家经济的发展。由此可以看出，根据国情的变化来选择合适的经济运行模式，是一种万变应万变的成功尝试。
以万变应万变让我们有更开拓的视野。国民品牌小米，一开始只是把产品锁定在手机上。随
着市场的开放，米粉的增加，小米品牌根据用户的情怀和需求，开发出了包括小米家居在内的多种品类产品。在小米的多种产品上市之后，在消费者中取得了不错的口碑，让大家也看到了小米品牌的更多可能。同时，小米品牌不仅在国内市场提高占有率，在国外市场也积极推动自己的产品占比，慢慢从一个小众品牌走出了国门，实现了质的飞跃，成为国民骄傲的国民品牌。以万变应万变让我们更便于落实目标。个人工作学习也是如此。在工作中，面对不同的情况，需要采取不同的措施进行针对性的应对，才能更好地解决问题。比如现在正在落实的精准扶贫政策，根据每个地域进行因地制宜，根据每个贫困户的特点因人而异，打好脱贫攻坚战。如教育扶贫脱贫、就业扶贫脱贫、医疗扶贫脱贫，都是针对特定的情况提出脱贫对策。只有这样有效的落实方式，才能让现有的贫困户进行针对性的脱贫。
由此可以看出，以万变应万变可以让我们在今后的工作中能更加快捷便利，拓展视野，灵活思路，落实目标达到既定的效果，实现与时俱进，不断的成长和进步。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于应急应变类题目。该题目给我们设计了具体的场景。在审题中不仅要明确自己的身份，我们还要思考“周日值班”、“办急事”和“方言听不懂”等矛盾。最后来解决问题。接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“周天在单位值班”
这是事情发生的场景，按照日常工作来说，值班人员应该负责单位发生的应急情况，所以我们要有权责意识，积极地解决问题。同时也要考虑到值班会有一同值班的同事或值班组长。这就提示我们，如果遇到实在解决不了的问题，可以向值班同事和值班组长进行求助。
审题点2：“腿脚不好情绪激动的老大爷要办急事”
腿脚不好，需要我们进行关怀，比如请坐下休息和提供轮椅工具等。情绪激动，就要求我们安抚好老大爷的情绪，以便于事情的解决。办急事是在要求办事时间能够尽快短，这里可以进行假设，是否是自己职责范围内的事情进行分情况解决。
审题点3：“说的方言你听不懂”
方言听不懂，是个比较大的困难，况且听懂方言是解决群众诉求的基础，所以要首要解决。如果自己的力量没有办法解决。在这里就可以寻求一同值班同事的帮助，来及时地解决问题。
故本题的答题思路可为：安抚情绪提供关怀，寻求帮助解决方言，根据情况办好事，后续反馈总结。
思维导图
参考答案如果我在值班时遇到题目中的情况，会从以下几点着手解决。
首先安抚情绪提供关怀。考虑到老大爷腿脚不方便，我会请他先在会议室或者接待室休息。跟他保证一定会为他妥善处理好问题，让他先不要着急，虽然是周日非工作日时间，但是只要我们条件允许，一定会为他办好事情，希望老大爷能够安心。虽然老大爷的方言我没有办法听懂，但是我相信我的保证和态度一定能让老大爷冷静下来。
其次寻求帮助解决方言。在我听不懂方言的时候，先询问老大爷是否可以说普通话进行交流。如果老大爷不会说普通话，我会找到和我一起值班的同事或者值班组长来进行沟通，通过他们来了解到老大爷需要办理的业务。如果值班的只有自己，我可以打电话给我的同事，打开免提功能，让同事帮我即时翻译。与此同时，也可以让同事帮忙询问老大爷是否有亲友一同前来，是否需要其他帮助。
再次根据情况办好事。了解到老大爷的实际需求后，我会先看一下他要办的业务是否在我自己的职责范围内。如果在我职责范围内，我会询问老大爷是否带齐资料，像一些可以当场复印填写的表格我也会尽力帮助，同时给老大爷办好业务。如果不是在我职责范围内，我会联系相关领导获得领导的授权并联系负责此项业务的同事，让他远程告诉我如何办理，尽快帮
老大爷解决问题。如果老大爷需要办理的业务需要多单位多步骤，我也会耐心地告知他其他单位的联系方式，争取让老大爷快速地办理完事情。最后进行反馈总结。在给老大爷办理好业务之后，我会找到单位的轮椅给老大爷使用，并且送他到就近的公交车上。除此之外，留下老大爷的联系方式，询问他是否到家。之后还会打电话询问老大爷对我们工作的满意度，是否有其他建议等。通过此次事件，让我认识到紧急事件处理能力的重要性，并且要学好方言方便与办事群众沟通。
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