2018年5月4日上午福建事业单位联考（学员回忆版）面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：父亲丢了块表，他抱怨着翻腾着四处寻找，可怎么也找不到。等他出去了，儿子悄悄进屋，不一会就找到了表。父亲问:怎么找到的?儿子说:我就安静的等一会，就能听到滴答滴答的声音，表就找到了。我们受到什么启示?
第2题：随着快递外卖行业迅速发展，一些快递、外卖员闯红灯、逆行、超速等交通违法行为较为普遍，由此引发了不少交通事故。对于这种现象你怎么看？
第3题：你把一份文件交给领导，这时领导不在办公你把文件放在领导办公桌上。第二天领导说没有这份文件，你该怎么办?
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于态度分析题当中的寓言类题目，题干给出了一个小故事，询问考生有何启示，且没有给出明确观点。需要考生根据故事，自行寻找切入点，给出明确观点，并通过举例、说理等方式进行论证。下面我们来具体分析：
审题点1：“抱怨着翻腾着四处寻找，可也找不到”
这句话是父亲在找表时的做法，“抱怨着翻腾着”说明父亲此时心情急躁，“四处寻找”说明父亲在找表时没有章法，乱找一气，结果是没有找到表。
审题点2：“安静的等一会，就能听到滴答滴答的声音，表就找到了”
这句话是儿子在找表时的做法，“安静的等一会”说明儿子此时是冷静的状态，“听到滴答滴答的声音”说明儿子没有漫无目的的寻找，而是循着声音去找表，结果自然是找到了。
通过对比父亲和儿子在找表时不同的做法，我们可以提出两个观点：一是遇到问题时不要只急躁着抱怨，而是要冷静下来。二是解决问题时不能盲目，要讲求正确的方式方法，才能解决问题。
审题点3：“我们受到什么启示？”
受到的启示就是我们要提出的观点。但是考生需要注意的是，提出的观点不是“无中生有”，而要与题干中的故事相切合。所以在提出观点之后，可以结合故事稍作解释，你是如何得出观点的。建议学生根据自己能力，分析出想要表达的内容之后，用尽量简洁的语言来表达自己的观点。
???此本题作答思路为简要引入题干信息，提出观点举例论证，总结全篇以求提升。
思维导图
参考答案题干向我们讲述的故事中，父亲和儿子找表的做法形成了鲜明的对比，由此我得到的启示是：面对问题我们不仅需要冷静，还要掌握正确的方法。
第一，遇到问题时，我们需要做到沉着冷静。故事中的父亲在找表时抱怨、翻腾，儿子则是冷静的等待一会，最后听到了滴答声，找到了表。冷静是一种重要的品质。在2018年雅加达亚运会上，23岁小将张心研令人印象深刻，她第一次参加亚运会，便在射箭女子个人赛中以“黑马”之势荣获金牌。在决赛的前三局，张心研与印尼选手难分伯仲，战至3平。关键的第四局，张心研冷静的判断比赛，平复心绪，接连射出十环的好成绩，而印尼选手则因为急躁接连失误，最终被张心研拿下比赛。赛后张心研接受采访时也说到：“在比赛场上，保持冷静，做到眼中只有自己和箭靶最重要。”冷静还是一种智慧，可以让人更理性地思考，准确地判断。但是现在的一些群众却没有这种智慧。2012年钓鱼岛事件闹得沸沸扬扬时，很多群众为了凸显自己所谓的“爱国之心”，大肆打砸日系车、日式餐厅等，造成了他人的经济损失。这种不冷静的行为，违反法律，影响社会秩序，是绝对不值得提倡的。
第二，解决问题时，要讲求正确的方式方法。故事中的父亲在找表时只是四处寻找，乱翻一气，儿子则是通过听滴答声这个方法，找到了表。俗话说“巧干能捕雄狮,蛮干难捉蟋蟀”，做事讲求方法，往往可以更好地达到目的。古有烛之武退秦师的美谈，是因为烛之武劝谏秦公时，没有夸夸其谈，乱说一通，而是找准了发动战争对秦国的不利之处，讲方法有策略的进行劝说，才让秦国同意退兵。我国现代陶瓷艺术大师朱文立，也是这样一位通过自己探求有效方法，使得绝迹珍品瓷器重现于世的大国工匠。我们都知道北宋晚期的汝瓷一直被视为中国瓷器烧制技艺的巅峰，但它仅存世20年就消失了。朱文立自接触陶瓷以来，就一直想要还原天青色的汝瓷。他从历史记载中得到启示，认为烧制汝瓷的关键方法是釉料配方。多年来，朱文立不断地研究釉料配方，尤其是磷和钙的比例，经过几百次的实验，终于掌握了配方的调制方法，烧制出了失传已久的天青瓷，震惊世界。
所以说，拥有泰山崩于前而色不变的冷静，拥有欲善其事先利其器的正确方法，在遇到问题时才能妥善解决。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于综合分析题中的社会现象类题目。需要先判断这个现象是好是坏，如果是
好，可以分析它的积极意义、不足之处、以及如何好上加好；如果是坏，可以分析它的危害、背后成因、以及如何遏制。这道题则比较偏向不太好的一面，考生作答时候需注意详略得当，多挖掘一些背后的成因更能体现自身思考深度，之后对策有的放矢，注意细化即可。审题点1：“随着快递外卖行业迅速发展”
这句话是题目的大背景，指出了快递、外卖行业发展势头正盛，是符合当今社会发展趋势的新兴行业。所以考生在接下来分析题目时，大体上要有一定的阳光心态，对待快递、外卖行业，我们更多的是引导其良性发展，而不是要取缔或者阻止。
审题点2：“一些快递、外卖员闯红灯、逆行、超速等交通违法行为较为普遍，由此引发了不少交通事故。”
这句话给出了具体的社会现象，是本题分析的关键点。“交通违法行为”说明这个现象一定是不好的，考生可以在答题开头直接表明对该现象的态度，也可以将自己积累的一些社会热点事件作为答题的切入点。“较为普遍”说明这种现象不是个别存在，所以在分析原因、对策时我们可以考虑到整个行业、社会这些更深的层面。比如快递、外卖员违反交通规则的原因可能是他们自身安全意识淡薄，也可能是行业规定不合理，为了赚钱他们不得已而为之等等。通过这些原因推出的对策，可以是要对其加强安全教育，完善行业规定等等。
综合上述信息，本题的答题思路为：直接表态—分析危害—剖析原因—给出对策。
思维导图
参考答案快递、外卖行业是近年来发展迅速的热门行业。快递、外卖员穿梭在城市的大街小巷，为人们带来便利。但与此同时，由于这些人闯红灯、逆行而引起的交通事故也是层出不穷，不仅严重影响了城市的交通秩序，也给他人的生命安全带来巨大隐患。
“莲发藕生，必有定根”，究其原因我认为有以下几点：
第一，安全意识不到位。很多快递、外卖员为了能够完成更多的收派、配送任务，不顾自身安危的闯红灯、超速，更有甚者在行驶过程中接打电话、单手驾驶等，严重违反交通规则。
第二，薪资制度不合理。现在很多快递、外卖员的工资结算都是按件计酬，且必须跑够一定单量才能拿到底薪，单笔送单费也按送单量分级计价。如果出现快递破损、超时配送等情况，员工会被扣掉一半、甚至全额的派送费。此外，像外卖的配送速度还存在很多不可控因素，比如商家出餐时间、道路交通以及突发情况等，然而这些都算在外卖员的配送时间里，这就迫使员工不得不与时间赛跑，不顾危险。
第三，监管机制不健全。目前交通部门对于违反交通规则的快递、外卖员采取的处罚方式仍然以罚款、扣留车辆为主，有些地方甚至直接禁止电动车上路。这样的方式会使得员工的压力更大，而对于快递、外卖公司并不能有效监管。为了保障行业的有序发展，还需要多方努力。
第一，加强安全教育。公司要对员工进行岗前培训，将交通法规、安全准则作为培训内容，只有考试合格才能通过培训。可以设立考核期，只有在考核期内安全送达率达标的员工才可以正式上岗，以此来增强员工的安全意识。
第二，改进薪资制度。一方面，员工底薪应该综合工时制和计件制计算，最低送单量也应该是在法定工作时间内，员工通过正常劳动就可以完成的数量。员工的意外险、医疗险等权益也要有所保障。另一方面，公司实行的违规处罚制度要更人性化，对派送时间的要求要将商家、天气等原因考虑在内，避免过重的处罚。
第三，完善监管机制。合理设置处罚方式，可以延时执行。例如对违规行驶的骑手进行抄写交规、志愿服务等处罚，7日内执行完毕即可，不实行现场处罚；情节严重的可以联系企业将该骑手调离岗位或辞退。
问题的暴露是行业的契机，相信通过不断地调整和完善，快递外卖行业可以更好地发展。
第3题解析与参考答案：
审题重点首先简单判断题型，这是一道和日常工作相关的比较务实的题，提醒考生作答时候注意工作为重。此题思路比较简单，即开篇入题—解决问题—总结反思。对于此类单矛盾事件处理，围绕题目矛盾，利用层层假设法丰富答题即可。
审题点1：“你把一份文件交给领导”
看到文件，我们可以联想文件性质，即普通文件和机密文件，内部文件和外部文件等。
审题点2：“领导不在办公你把文件放在领导办公桌上”
通过这句话就可以看出我做的并不十分妥当，没有将文件当面交给领导，适当挖掘隐藏信息，可能存在程序上的错误。因此反思总结的时候可以谈以后要严谨的对待文件管理呈送工作。
审题点3：“第二天领导说没有这份文件”
这是题目最为关键的矛盾点，文件找不到了，我就要设法解决问题，这里就可以使用层层，先易后难，假设各种场景，依次解决。面对领导说没有这份文件，我们抓住“这份”这个关键词，可能是我送错文件了；如果没有送错的话，就可以根据文件性质做不同处理。
思维导图
参考答案办公文件是机关单位最为重要的书面材料，事关单位运行、政令下达、政策落实，甚至关系到国家机密，面对题目中出现的情况，我会严肃对待，妥善处理：
第一，回忆当时呈送文件的情况，通过检查文件档案，看是否有送错文件，如果确实送错，向领导说明情况，并将正确的文件交给领导。
第二，如果没有送错文件，就看该文件是否为我单位内部不涉密文件，如果该文件只是我单位的一份普通文件，可以查找电子稿件，再打印一份交给领导，以免影响工作的正常开展。
第三，如果该文件非我单位内部文件，没有备份或者电子稿件，可以联系相关单位，说明情况；如果是我辖区单位的文件，可到相关单位再取一份；如果是上级单位或其他县市兄弟单位的文件，可争取要一份传真稿件打印上交领导，以节省时间。
第四，如果该文件为机密文件，则要设法寻找，回忆当时自己放文件的位置，在争取领导同意后，看是否被压到其他文件下面；通过文件档案，查询这份文件标记的内容并向领导说明情况，防止由于标记不清导致领导误以为找不到；通过查看电子录像的方式，查看期间人员进出情况，看是否有同事误拿，想尽办法务必找到相关文件。当然，如果最终没有找到，自己也要勇于承担责任，积极配合应急处理工作，按照程序设法弥补。
最后，要吸取此次事件的经验教训，反思自身存在的不足，积极向领导承认错误接受批评。在接下来的工作中杜绝懒惰思想，以更加严谨的态度对待文件呈送工作，务必依程序办事，做到呈送到人，尤其是机密文件，切实做到实名签收，以防止文件丢失给单位造成损失。
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于态度分析题当中的寓言类题目，题干给出了一个小故事，询问考生有何启示，且没有给出明确观点。需要考生根据故事，自行寻找切入点，给出明确观点，并通过举例、说理等方式进行论证。下面我们来具体分析：
审题点1：“抱怨着翻腾着四处寻找，可也找不到”
这句话是父亲在找表时的做法，“抱怨着翻腾着”说明父亲此时心情急躁，“四处寻找”说明
父亲在找表时没有章法，乱找一气，结果是没有找到表。审题点2：“安静的等一会，就能听到滴答滴答的声音，表就找到了”
这句话是儿子在找表时的做法，“安静的等一会”说明儿子此时是冷静的状态，“听到滴答滴答的声音”说明儿子没有漫无目的的寻找，而是循着声音去找表，结果自然是找到了。
通过对比父亲和儿子在找表时不同的做法，我们可以提出两个观点：一是遇到问题时不要只急躁着抱怨，而是要冷静下来。二是解决问题时不能盲目，要讲求正确的方式方法，才能解决问题。
审题点3：“我们受到什么启示？”
受到的启示就是我们要提出的观点。但是考生需要注意的是，提出的观点不是“无中生有”，而要与题干中的故事相切合。所以在提出观点之后，可以结合故事稍作解释，你是如何得出观点的。建议学生根据自己能力，分析出想要表达的内容之后，用尽量简洁的语言来表达自己的观点。
因此本题作答思路为简要引入题干信息，提出观点举例论证，总结全篇以求提升。
思维导图
参考答案题干向我们讲述的故事中，父亲和儿子找表的做法形成了鲜明的对比，由此我得到的启示是：面对问题我们不仅需要冷静，还要掌握正确的方法。
第一，遇到问题时，我们需要做到沉着冷静。故事中的父亲在找表时抱怨、翻腾，儿子则是冷静的等待一会，最后听到了滴答声，找到了表。冷静是一种重要的品质。在2018年雅加达亚运会上，23岁小将张心研令人印象深刻，她第一次参加亚运会，便在射箭女子个人赛中以“黑马”之势荣获金牌。在决赛的前三局，张心研与印尼选手难分伯仲，战至3平。关键的第四局，张心研冷静的判断比赛，平复心绪，接连射出十环的好成绩，而印尼选手则因为急躁接连失误，最终被张心研拿下比赛。赛后张心研接受采访时也说到：“在比赛场上，保持冷静，做到眼中只有自己和箭靶最重要。”冷静还是一种智慧，可以让人更理性地思考，准确地判断。但是现在的一些群众却没有这种智慧。2012年钓鱼岛事件闹得沸沸扬扬时，很多群众为了凸显自己所谓的“爱国之心”，大肆打砸日系车、日式餐厅等，造成了他人的经济损失。这种不冷静的行为，违反法律，影响社会秩序，是绝对不值得提倡的。
第二，解决问题时，要讲求正确的方式方法。故事中的父亲在找表时只是四处寻找，乱翻一气，儿子则是通过听滴答声这个方法，找到了表。俗话说“巧干能捕雄狮,蛮干难捉蟋蟀”，做事讲求方法，往往可以更好地达到目的。古有烛之武退秦师的美谈，是因为烛之武劝谏秦公时，没有夸夸其谈，乱说一通，而是找准了发动战争对秦国的不利之处，讲方法有策略的进行劝说，才让秦国同意退兵。我国现代陶瓷艺术大师朱文立，也是这样一位通过自己探求有效方法，使得绝迹珍品瓷器重现于世的大国工匠。我们都知道北宋晚期的汝瓷一直被视为中国瓷器烧制技艺的巅峰，但它仅存世20年就消失了。朱文立自接触陶瓷以来，就一直想要还原天青色的汝瓷。他从历史记载中得到启示，认为烧制汝瓷的关键方法是釉料配方。多年来，朱文立不断地研究釉料配方，尤其是磷和钙的比例，经过几百次的实验，终于掌握了配方的调制方法，烧制出了失传已久的天青瓷，震惊世界。
所以说，拥有泰山崩于前而色不变的冷静，拥有欲善其事先利其器的正确方法，在遇到问题时才能妥善解决。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于综合分析题中的社会现象类题目。需要先判断这个现象是好是坏，如果是好，可以分析它的积极意义、不足之处、以及如何好上加好；如果是坏，可以分析它的危害、背后成因、以及如何遏制。这道题则比较偏向不太好的一面，考生作答时候需注意详略得当，多挖掘一些背后的成因更能体现自身思考深度，之后对策有的放矢，注意细化即可。
审题点1：“随着快递外卖行业迅速发展”
这句话是题目的大背景，指出了快递、外卖行业发展势头正盛，是符合当今社会发展趋势的新兴行业。所以考生在接下来分析题目时，大体上要有一定的阳光心态，对待快递、外卖行业，我们更多的是引导其良性发展，而不是要取缔或者阻止。审题点2：“一些快递、外卖员闯红灯、逆行、超速等交通违法行为较为普遍，由此引发了不少交通事故。”
这句话给出了具体的社会现象，是本题分析的关键点。“交通违法行为”说明这个现象一定是不好的，考生可以在答题开头直接表明对该现象的态度，也可以将自己积累的一些社会热点事件作为答题的切入点。“较为普遍”说明这种现象不是个别存在，所以在分析原因、对策时我们可以考虑到整个行业、社会这些更深的层面。比如快递、外卖员违反交通规则的原因可能是他们自身安全意识淡薄，也可能是行业规定不合理，为了赚钱他们不得已而为之等等。通过这些原因推出的对策，可以是要对其加强安全教育，完善行业规定等等。
综合上述信息，本题的答题思路为：直接表态—分析危害—剖析原因—给出对策。
思维导图
参考答案快递、外卖行业是近年来发展迅速的热门行业。快递、外卖员穿梭在城市的大街小巷，为人们带来便利。但与此同时，由于这些人闯红灯、逆行而引起的交通事故也是层出不穷，不仅严重影响了城市的交通秩序，也给他人的生命安全带来巨大隐患。
“莲发藕生，必有定根”，究其原因我认为有以下几点：
第一，安全意识不到位。很多快递、外卖员为了能够完成更多的收派、配送任务，不顾自身安危的闯红灯、超速，更有甚者在行驶过程中接打电话、单手驾驶等，严重违反交通规则。
第二，薪资制度不合理。现在很多快递、外卖员的工资结算都是按件计酬，且必须跑够一定单量才能拿到底薪，单笔送单费也按送单量分级计价。如果出现快递破损、超时配送等情况，员工会被扣掉一半、甚至全额的派送费。此外，像外卖的配送速度还存在很多不可控因素，比如商家出餐时间、道路交通以及突发情况等，然而这些都算在外卖员的配送时间里，这就迫使员工不得不与时间赛跑，不顾危险。
第三，监管机制不健全。目前交通部门对于违反交通规则的快递、外卖员采取的处罚方式仍然以罚款、扣留车辆为主，有些地方甚至直接禁止电动车上路。这样的方式会使得员工的压力更大，而对于快递、外卖公司并不能有效监管。
为了保障行业的有序发展，还需要多方努力。
第一，加强安全教育。公司要对员工进行岗前培训，将交通法规、安全准则作为培训内容，只有考试合格才能通过培训。可以设立考核期，只有在考核期内安全送达率达标的员工才可以正式上岗，以此来增强员工的安全意识。
第二，改进薪资制度。一方面，员工底薪应该综合工时制和计件制计算，最低送单量也应该是在法定工作时间内，员工通过正常劳动就可以完成的数量。员工的意外险、医疗险等权益也要有所保障。另一方面，公司实行的违规处罚制度要更人性化，对派送时间的要求要将商家、天气等原因考虑在内，避免过重的处罚。
第三，完善监管机制。合理设置处罚方式，可以延时执行。例如对违规行驶的骑手进行抄写交规、志愿服务等处罚，7日内执行完毕即可，不实行现场处罚；情节严重的可以联系企业将该骑手调离岗位或辞退。
问题的暴露是行业的契机，相信通过不断地调整和完善，快递外卖行业可以更好地发展。
第3题解析与参考答案：
审题重点首先简单判断题型，这是一道和日常工作相关的比较务实的题，提醒考生作答时候注意工作为重。此题思路比较简单，即开篇入题—解决问题—总结反思。对于此类单矛盾事件处理，围绕题目矛盾，利用层层假设法丰富答题即可。
审题点1：“你把一份文件交给领导”
看到文件，我们可以联想文件性质，即普通文件和机密文件，内部文件和外部文件等。审题点2：“领导不在办公你把文件放在领导办公桌上”
通过这句话就可以看出我做的并不十分妥当，没有将文件当面交给领导，适当挖掘隐藏信息，可能存在程序上的错误。因此反思总结的时候可以谈以后要严谨的对待文件管理呈送工作。
审题点3：“第二天领导说没有这份文件”
这是题目最为关键的矛盾点，文件找不到了，我就要设法解决问题，这里就可以使用层层，先易后难，假设各种场景，依次解决。面对领导说没有这份文件，我们抓住“这份”这个关键词，可能是我送错文件了；如果没有送错的话，就可以根据文件性质做不同处理。
思维导图
参考答案办公文件是机关单位最为重要的书面材料，事关单位运行、政令下达、政策落实，甚至关系到国家机密，面对题目中出现的情况，我会严肃对待，妥善处理：
第一，回忆当时呈送文件的情况，通过检查文件档案，看是否有送错文件，如果确实送错，向领导说明情况，并将正确的文件交给领导。
第二，如果没有送错文件，就看该文件是否为我单位内部不涉密文件，如果该文件只是我单位的一份普通文件，可以查找电子稿件，再打印一份交给领导，以免影响工作的正常开展。
第三，如果该文件非我单位内部文件，没有备份或者电子稿件，可以联系相关单位，说明情况；如果是我辖区单位的文件，可到相关单位再取一份；如果是上级单位或其他县市兄弟单位的文件，可争取要一份传真稿件打印上交领导，以节省时间。
第四，如果该文件为机密文件，则要设法寻找，回忆当时自己放文件的位置，在争取领导同意后，看是否被压到其他文件下面；通过文件档案，查询这份文件标记的内容并向领导说明情况，防止由于标记不清导致领导误以为找不到；通过查看电子录像的方式，查看期间人员进出情况，看是否有同事误拿，想尽办法务必找到相关文件。当然，如果最终没有找到，自己也要勇于承担责任，积极配合应急处理工作，按照程序设法弥补。
最后，要吸取此次事件的经验教训，反思自身存在的不足，积极向领导承认错误接受批评。在接下来的工作中杜绝懒惰思想，以更加严谨的态度对待文件呈送工作，务必依程序办事，做到呈送到人，尤其是机密文件，切实做到实名签收，以防止文件丢失给单位造成损失。
范文素材
