2018年6月16日江西省瑞金事业单位面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：工作中有这么几种工作，一种是别人不愿意去做的，一种是别人不敢做的，一种是别人不能做的，对此你怎么看?
第2题：你是一个新上岗的公务员，领导要求你写一个关于本行业的经济发展环境分析报告，你会怎么做？
第3题：你经过一个虚掩的门，听到里面有同事在议论你，事情还挺复杂，你怎么办？
第4题：我市大力发展红色旅游，可却存在很多问题，市场秩序混乱，交通方面存在黑面包车欺诈乘客，也有不法商贩贩卖假纪念品，政府打算进行专项整治，你觉得主管部门应该怎么开展工作？
第1题解析与参考答案：
审题重点本题为社会现象类题目，三种不同的工作其实代表三种不同的现象，考生需要去对比分析差别，需要注意的是三种情况都要讨论不要遗漏。针对三种“不”，一定要分别分析背后产生的原因，问题不在于工作本身，而是从事工作的人，在此基础上给出针对性对策。一般对于包含多种现象的题目，建议分条进行讨论会更显思路清晰，最后进行简单小结即可。
审题点1：“一种是别人不愿意去做的”
“不愿意”指的是主观意愿上的不想做。那么对于这些人而言，强调非工作难度或做起来的局限性，就是他主动作为思想的缺失，不积极主动。找准他的主要问题之后，我们要给出对策，常见的还是从思想教育抓起，还可以结合一系列实践活动来提高思想觉悟水平。
审题点2：“一种是别人不敢做的”
“不敢”指的是没有胆量，结合我们当前的一些社会热点可知，很多官员怕被追责所以有好的想法也不敢践行，不敢做一些容易犯错的工作，这与审题点1的区别在于不是主观局限而应是客观环境制约，那么在解决对策时，可以联系容错机制来展开。
审题点3：“一种是别人不能做的”
“不能”指的是能力的局限，区别于前两个审题点，可能有想法有意愿，现实环境也提供了诸多便利，但是能力局限做不来，这也没办法完成好工作。那就要培养能力，提升素质。可以综合学习、实践、创新等多种方法来提出对应的政策。
故本题的思路是：先进行自我表态，再针对三种问题剖析实质，提出对策，最后谈谈自己的工作态度。
思维导图
参考答案俗话说，世上无难事，只怕有心人。这三种工作没人接手完成，不是由于工作本身有多大的挑战，而更多是因为办事的人的局限。我认为，在面对困难时应该要迎难而上，牢记自己的使命，勇担责任。
首先，对于不愿意做的工作，这反映了主观意愿层面的消极。当前我们看到很多窗口工作人员，一到下班时间必定准点下班，不愿意为了群众多耽误几分钟，看起来符合制度规定，实际上也是消极懈怠，没有真正落实为人民群众服务的宗旨。因此，需要进一步开展两学一做活动，学习十九大报告精神，让时代使命感、责任感充盈到每一位工作人员心间，让他们自发尽职履责。
其次，对于不敢做的工作，畏难情绪很多时候确实来自现实阻力过大。不可否认，当前问责追责制度，使得一些想干实事的公职人员束缚住了手脚。借助深化改革的有利时机，还需要给干部一些自由发挥的空间，建立系统完善的容错机制，让他们的创新性想法能够得以实行，营造敢想、敢做、敢为的工作氛围。在此基础上，建立科学决策机制，减少因决策失误而造成损失的可能性，保证工作的顺利开展。
再次，不能做的工作，说到底还是办事人能力不够。不论身处何种岗位，如果能力不足，势必影响工作的完成进度。当前我国正处于全面建成小康社会的关键时期，面临纷繁复杂的国际形势，诸多考验也接踵而至，面对新形势，人的能力才是制胜法宝，才能根本上实现国家的强大复兴。所以应该开展多种形式的学习教育活动，进一步提升员工素质，并与实践相结合，从理论实践两个层面综合提高，并辅以标兵评选等评优活动，提升员工积极性，变不能为能。
最后，不愿意、不敢、不能三方面的问题，对我个人而言是一个好的提醒，让我意识到自己也要从这三方面不断完善自己。一方面，不忘初心，时刻谨记自己加入公职队伍的初心，把百姓利益放在心间，积极主动的完成本职工作。另一方面，牢记使命，不论遇到何种困难，都敢作敢为，勇担时代重责，为实现中华民族伟大复兴的中国梦添砖加瓦，并且践行终身学习的理念，用知识武装自己，全面提升自己的能力，培养创新思维，将自己锻造成时代需要
的全方位人才。第2题解析与参考答案：
审题重点本题为组织管理类题目，要求完成写分析报告的具体任务。组织类题目共通的思路是可以从时间线来梳理，即前期筹备、中期开展、后期提升。对于本题而言，撰写报告，离不开前期的资料搜集，又因为涉及到整个行业，范围较大，那么在搜集时就可以运用多种方法。在具体撰写过程中，也要紧紧围绕经济发展环境这个主题来展开。此外，还要留意题目中的人物设定，即新上岗的特征、领导等。具体需要结合题干进一步分析：
审题点1：“新上岗的公务员”
新上岗的公务员，这一身份设定有其特殊性，比如没有经验需要借鉴请教其他同事，没有对本行业的了解，在资料搜集阶段要花更多心思。此外，在写作经验方面的不足，可能也会存在一些困难。考生在答题过程中，一旦看到了明确的身份定位时，一定要加以结合再去展开，体现审题能力。
审题点2：“领导要求你写一个报告”
领导这一主体的出现不容忽视，可以在撰写报告的前期、中期、后期适当加上跟领导互动的内容，以期更好地完成领导交待的任务。比如在撰写前期仔细询问领导的要求，避免写作方向有误；或者撰写中期加强与领导的沟通汇报，让领导掌握工作动态，及时进行指导；或者撰写后期跟领导汇报成果，并根据领导意见进一步完善。总之，要回扣题目中领导的设置。
审题点3：“关于本行业的经济发展环境分析报告”
这份报告的主题非常明确，本行业的经济发展环境。组织类题目容易答得模板没有针对性，避免的唯一途径就是围绕给出的具体任务去展开，涉及到经济发展环境，考生需要结合日常积累联想到相关要素，如政策支持、企业自身潜力、潜在挑战等。通过这些要素的细化，才能真正使这份报告看起来有模有样。
综上所述，本题思路可以按照时间线索来梳理。先进行自我表态作为开头，再从前期筹备和调研、中期撰写、后期拔高三个方面展开谈分析报告的书写。
思维导图
参考答案作为一名新上岗的公务员，我会采取边学习边实践的方法认真完成领导交待的任务。
首先，做好充分的前期准备。我会找到单位曾经负责过类似工作的前辈去请教一下写作经验，询问其在报告撰写过程中技巧和注意事项。与此同时，前往档案室，查阅近五年的分析报告，在熟悉分析报告写作体例的同时，重点查看关于本行业经济发展环境相关的资料。在此基础上，认真研读与经济发展环境相关的最新政策，初步摸清行业现状，做到心中有数。
其次，展开充分的调查，积累写作素材。一方面，前往工商局查询辖区内中小企业名单，并向工作人员询问近三年企业注册与注销情况，对辖区内的经济实体进行了解。另一方面，前往税务机关，了解近年来企业及个体户纳税情况，明晰经济发展总体趋势。在此基础上，选取典型企业以普发问卷的形式，调查管理层对于目前经营现状的想法、对于政府政策的建议、有无遇到经营难题。并实地走访企业职工，询问他们对经济发展环境的总体感觉，在经济增长或放缓的过程中收入状况有无影响，是否了解政策对于鼓励行业发展的一些优惠等。
再次，获取更专业的意见。在征得领导同意后，邀请邻近高校经济领域的专家来我单位进行指导。将搜集到的资料以图文结合的方式呈现给专家，倾听专家的意见，既补足了解过程中不够详实的地方，又就目前经济发展环境的困难请专家提供解决思路。如有需要，可以邀请专家和辖区内重点企业及个体户召开专题座谈会，就经济发展环境中的既有优势与潜在困难展开更具针对性的讨论。
第四，认真撰写分析报告。先将搜集到的前几年的信息进行整合，呈现本行业的既有基础与背景。再结合调查走访中获得的现状信息分版块做系统介绍，主要包含现行政策、本行业经济总量、既有优势、潜在困难几方面内容。随后，结合专家意见与座谈成果，就当前经济发展环境进行概括总结并提出可行性建议。
最后，将报告反复核对修改完成后呈报给领导，根据领导的反馈进行再次修改。提醒领导留意文中的可行性建议以供决策参考，以真正帮助本行业经济发展环境更加完善。将修改好的分析报告留档，以备日后所需。
第3题解析与参考答案：
审题重点本题为人际关系类题目。面对题目中的尴尬情况，考生应该要有一种阳光心态，妥善处理好与同事之间的关系。需要注意的是，人际类题目的实际仍然围绕矛盾的解决来进行，对于本题矛盾不明晰的情况下，考生要善用合理假设的方法来作答。具体结合题干进一步分析：审题点1：“经过一个虚掩的门，听到里面”
当下的场景设定，如若推门进入显然处理不太合适，隔着门，也可能是我们自己听到了错误信息，所以考生应该首选最好解决的情况，即自己听错了，那么问题迎刃而解。在此基础上再去假设更加复杂的情况。
审题点2：“有同事在议论你，事情还挺复杂”
这是本题的矛盾点。面对他人的质疑之声，应先从自我反思做起，看看自己有哪些不合适之处，再加以改正。此处题目并没有明确你与同事之间存在的问题，因此，可以从自己擅长解决的一些角度入手假设，如常见的工作分配、效率等问题。
故本题的作答思路：先确定矛盾是否真的存在，如若真的存在通过合理假设解决，最后惩前毖后进一步提高自己。
思维导图
参考答案偶然间听到同事的议论，我会用一种阳光心态来对待，虚心接受他们的建议。
首先，冷静核实。由于隔着门，可能会有一些听觉上的障碍，我会在门外短暂停留，确认自己有无听错，如果是我自身比较敏感，同事们只是在谈论某些事件中提到了我的名字，被我误当成在议论我，那么我会立刻离开，并反省自己的心态，每天多给自己一些正能量暗示，多提升自己的能力，来克服自己的敏感情绪。如果同事们确实在背后议论我，事情比较复杂，那么我会轻声离开，着手解决。
其次，多措并举，全面解决。面对同事们的议论，我会认真梳理进入单位以来自己的工作情况、为人处世状况，看看自己有无不妥之处。如果是我平时性子太急，导致跟同事说话时显得不那么尊重有些急躁，从而让同事对我有一些误解，那么我会让自己沉静下来，在平时跟同事交流时注意说话的语气与措辞，通过自身努力扭转在同事心中的印象。如果是我平时工作不够积极主动，只顾自己份内的工作，没有在空闲时间主动帮同事分担导致不满，那么我会反省自己的工作态度，多做一份工作就能多学到一份知识，在日后的工作中，继续提高自己的效率，从而在做好本职工作后，积极帮忙不过来的同事分担，化解不满情绪。如果是我
平时比较内向跟大家交流比较少，使得大家对我的议论基本是一些误解，那么我会利用平时工作的机会，多沟通多请教，和大家打成一片，相信日久见人心，同事与我之间的误会一定会解开。最后，不断反思提高。在以后的工作中养成反思的习惯，吾日三省吾身，及时调整自身不足，提升自己的能力，乐观开朗的去跟同事相处，我相信凭借自己的努力一定能够塑造良好的人际关系。
第4题解析与参考答案：
审题重点本题属于组织管理类题目，侧重考察解决问题的能力。围绕题目中的多个问题需要考生提出解决之策。作答时，需要先理清问题的种类，避免遗漏。就本题而言，市场秩序混乱、交通隐患、售假行为三个问题，就构成了专项整治的重点内容。在作答时，要注意结合这些违规现象的主要管理部门进行针对性的处理，以体现整治力度。具体结合题干进一步展开。
审题点1：“大力发展红色旅游，却存在很多问题”
此为题目背景，由题可知，发展红色旅游是一件好事情，有利于振兴该市的经济，给人们带来实实在在的收益，因此遇到的这些现实阻碍肯定要排除。存在的多种问题，在解决时都要得到妥善应对，避免遗漏。
审题点2：“市场秩序混乱”
这是题目给出的第一个问题，既然要主管部门来协调处理，那么涉及到的部门有旅游管理委员会、工商局等部门，多部门去携手监管市场秩序，可以通过制定管理细则、加大惩处力度等举措来维护市场秩序。
审题点3：“交通方面存在黑面包车、乘客”
此为第二个问题，黑车的出现，可能会带来一定的交通隐患，而且乘客的合法权益也无法保障，一旦发生交通事故，可能引发更多地矛盾冲突，所以需要交管部门加大整治力度，还要想到黑车产生的根源在于乘客的出行需求得不到满足，所以要提出根本解决之策。
审题点4：“不法商贩贩卖假纪念品”
售假是第三个问题，不法商贩本身就是不合规的经营者，可以联系城管部门行使职权去进行处理，对于售卖的假纪念品，可能触犯了相关法律，可以让公安机关介入，从根本上打击不合法行为。
审题点5：“进行专项整治，你觉得主管部门应该怎么开展工作”
专项整治涉及到前面讨论过的三个问题，想要根本解决也需要各部门之间的合作，因此，主管部门在开展工作时一定要成立专项整治小组，打破部门管理之间的屏障，从而将这些不合理甚至违法的现象一网打尽。
故本题思路为：简要谈谈红色旅游的意义，再谋求合作成立小组，然后对各个问题逐一击破，最后惩前毖后打造更和谐的旅游市场。
思维导图
参考答案大力发展红色旅游，既能帮助人民铭记历史，又能给革命老区带来新生命力，带来新的经济增长点。面对这样好的机会，我们应该正视遇到的困难，扫清障碍，抓住发展机遇，为发展红色旅游业提供良好的环境。
首先，成立专项整治小组，开展联合行动。由于涉及到的问题多，各分管部门不一致，因此，需要多部门参与到此次专项整治小组中来，形成合力共同治理。可以邀请旅游、工商、城管、公安、交管部门加入其中，打破部门间各自监管的局限，形成联动机制。
其次，切实开展有力整改。一是依托于旅游委对本市旅游制定更加详细的管理细则，从而让各项市场乱象整治时有据可依，于此同时，以工商部门、质监部门作为主力军，开展突击检查，对于不合资质的经营者吊销经营资格，严肃取缔，切实有力整顿市场秩序。二是开展为期半年的黑车整治活动，由交管部门负责，通过交警实地抽查、监控实时监测等方式，一旦发现黑车立即取缔并予以罚款；并通过“三微一端”等方式跟公众宣传乘坐黑车的风险危害以及正确有保障的出行方式。三是对于不法商贩售假的行为，先由城管、工商、公安联合展开全市景区大排查，对于售假行为按照法律规定没收假货并处以处罚，并劝告不法商贩进行登记售卖正规产品，如果售假情节严重、造成严重社会危害的移交司法机关按照国家法律规定追究责任，有效落实行刑衔接，切实维护消费者合法权益。
最后，升级旅游资源，巩固整治成果。一方面完善公共基础设施，加大对公共交通的投入，修缮景区进出道路，彻底消灭黑车的滋生空间。另一方面创新旅游资源，邀请专业设计团队开发文创产品，合理定价后在游客服务中心统一销售，方便消费者购买到合格产品扼制售假行为。与此同时，定期开展专项整治，进一步巩固整改效果。
第1题解析与参考答案：
审题重点本题为社会现象类题目，三种不同的工作其实代表三种不同的现象，考生需要去对比分析差别，需要注意的是三种情况都要讨论不要遗漏。针对三种“不”，一定要分别分析背后产生的原因，问题不在于工作本身，而是从事工作的人，在此基础上给出针对性对策。一般对于包含多种现象的题目，建议分条进行讨论会更显思路清晰，最后进行简单小结即可。审题点1：“一种是别人不愿意去做的”
“不愿意”指的是主观意愿上的不想做。那么对于这些人而言，强调非工作难度或做起来的局限性，就是他主动作为思想的缺失，不积极主动。找准他的主要问题之后，我们要给出对策，常见的还是从思想教育抓起，还可以结合一系列实践活动来提高思想觉悟水平。
审题点2：“一种是别人不敢做的”
“不敢”指的是没有胆量，结合我们当前的一些社会热点可知，很多官员怕被追责所以有好的想法也不敢践行，不敢做一些容易犯错的工作，这与审题点1的区别在于不是主观局限而应是客观环境制约，那么在解决对策时，可以联系容错机制来展开。
审题点3：“一种是别人不能做的”
“不能”指的是能力的局限，区别于前两个审题点，可能有想法有意愿，现实环境也提供了诸多便利，但是能力局限做不来，这也没办法完成好工作。那就要培养能力，提升素质。可以综合学习、实践、创新等多种方法来提出对应的政策。
故本题的思路是：先进行自我表态，再针对三种问题剖析实质，提出对策，最后谈谈自己的工作态度。
思维导图
参考答案俗话说，世上无难事，只怕有心人。这三种工作没人接手完成，不是由于工作本身有多大的挑战，而更多是因为办事的人的局限。我认为，在面对困难时应该要迎难而上，牢记自己的使命，勇担责任。
首先，对于不愿意做的工作，这反映了主观意愿层面的消极。当前我们看到很多窗口工作人员，一到下班时间必定准点下班，不愿意为了群众多耽误几分钟，看起来符合制度规定，实际上也是消极懈怠，没有真正落实为人民群众服务的宗旨。因此，需要进一步开展两学一做活动，学习十九大报告精神，让时代使命感、责任感充盈到每一位工作人员心间，让他们自发尽职履责。
其次，对于不敢做的工作，畏难情绪很多时候确实来自现实阻力过大。不可否认，当前问责追责制度，使得一些想干实事的公职人员束缚住了手脚。借助深化改革的有利时机，还需要??干部一些自由发挥的空间，建立系统完善的容错机制，让他们的创新性想法能够得以实行，营造敢想、敢做、敢为的工作氛围。在此基础上，建立科学决策机制，减少因决策失误而造成损失的可能性，保证工作的顺利开展。
再次，不能做的工作，说到底还是办事人能力不够。不论身处何种岗位，如果能力不足，势必影响工作的完成进度。当前我国正处于全面建成小康社会的关键时期，面临纷繁复杂的国际形势，诸多考验也接踵而至，面对新形势，人的能力才是制胜法宝，才能根本上实现国家的强大复兴。所以应该开展多种形式的学习教育活动，进一步提升员工素质，并与实践相结合，从理论实践两个层面综合提高，并辅以标兵评选等评优活动，提升员工积极性，变不能为能。
最后，不愿意、不敢、不能三方面的问题，对我个人而言是一个好的提醒，让我意识到自己也要从这三方面不断完善自己。一方面，不忘初心，时刻谨记自己加入公职队伍的初心，把百姓利益放在心间，积极主动的完成本职工作。另一方面，牢记使命，不论遇到何种困难，都敢作敢为，勇担时代重责，为实现中华民族伟大复兴的中国梦添砖加瓦，并且践行终身学习的理念，用知识武装自己，全面提升自己的能力，培养创新思维，将自己锻造成时代需要的全方位人才。
第2题解析与参考答案：审题重点本题为组织管理类题目，要求完成写分析报告的具体任务。组织类题目共通的思路是可以从时间线来梳理，即前期筹备、中期开展、后期提升。对于本题而言，撰写报告，离不开前期的资料搜集，又因为涉及到整个行业，范围较大，那么在搜集时就可以运用多种方法。在具体撰写过程中，也要紧紧围绕经济发展环境这个主题来展开。此外，还要留意题目中的人物设定，即新上岗的特征、领导等。具体需要结合题干进一步分析：
审题点1：“新上岗的公务员”
新上岗的公务员，这一身份设定有其特殊性，比如没有经验需要借鉴请教其他同事，没有对本行业的了解，在资料搜集阶段要花更多心思。此外，在写作经验方面的不足，可能也会存在一些困难。考生在答题过程中，一旦看到了明确的身份定位时，一定要加以结合再去展开，体现审题能力。
审题点2：“领导要求你写一个报告”
领导这一主体的出现不容忽视，可以在撰写报告的前期、中期、后期适当加上跟领导互动的内容，以期更好地完成领导交待的任务。比如在撰写前期仔细询问领导的要求，避免写作方向有误；或者撰写中期加强与领导的沟通汇报，让领导掌握工作动态，及时进行指导；或者撰写后期跟领导汇报成果，并根据领导意见进一步完善。总之，要回扣题目中领导的设置。
审题点3：“关于本行业的经济发展环境分析报告”
这份报告的主题非常明确，本行业的经济发展环境。组织类题目容易答得模板没有针对性，避免的唯一途径就是围绕给出的具体任务去展开，涉及到经济发展环境，考生需要结合日常积累联想到相关要素，如政策支持、企业自身潜力、潜在挑战等。通过这些要素的细化，才能真正使这份报告看起来有模有样。
综上所述，本题思路可以按照时间线索来梳理。先进行自我表态作为开头，再从前期筹备和调研、中期撰写、后期拔高三个方面展开谈分析报告的书写。
思维导图
参考答案作为一名新上岗的公务员，我会采取边学习边实践的方法认真完成领导交待的任务。
首先，做好充分的前期准备。我会找到单位曾经负责过类似工作的前辈去请教一下写作经验，询问其在报告撰写过程中技巧和注意事项。与此同时，前往档案室，查阅近五年的分析报告，在熟悉分析报告写作体例的同时，重点查看关于本行业经济发展环境相关的资料。在此基础上，认真研读与经济发展环境相关的最新政策，初步摸清行业现状，做到心中有数。
其次，展开充分的调查，积累写作素材。一方面，前往工商局查询辖区内中小企业名单，并向工作人员询问近三年企业注册与注销情况，对辖区内的经济实体进行了解。另一方面，前往税务机关，了解近年来企业及个体户纳税情况，明晰经济发展总体趋势。在此基础上，选取典型企业以普发问卷的形式，调查管理层对于目前经营现状的想法、对于政府政策的建议、有无遇到经营难题。并实地走访企业职工，询问他们对经济发展环境的总体感觉，在经济增长或放缓的过程中收入状况有无影响，是否了解政策对于鼓励行业发展的一些优惠等。
再次，获取更专业的意见。在征得领导同意后，邀请邻近高校经济领域的专家来我单位进行指导。将搜集到的资料以图文结合的方式呈现给专家，倾听专家的意见，既补足了解过程中不够详实的地方，又就目前经济发展环境的困难请专家提供解决思路。如有需要，可以邀请专家和辖区内重点企业及个体户召开专题座谈会，就经济发展环境中的既有优势与潜在困难展开更具针对性的讨论。
第四，认真撰写分析报告。先将搜集到的前几年的信息进行整合，呈现本行业的既有基础与背景。再结合调查走访中获得的现状信息分版块做系统介绍，主要包含现行政策、本行业经济总量、既有优势、潜在困难几方面内容。随后，结合专家意见与座谈成果，就当前经济发展环境进行概括总结并提出可行性建议。
最后，将报告反复核对修改完成后呈报给领导，根据领导的反馈进行再次修改。提醒领导留意文中的可行性建议以供决策参考，以真正帮助本行业经济发展环境更加完善。将修改好的分析报告留档，以备日后所需。第3题解析与参考答案：
审题重点本题为人际关系类题目。面对题目中的尴尬情况，考生应该要有一种阳光心态，妥善处理好与同事之间的关系。需要注意的是，人际类题目的实际仍然围绕矛盾的解决来进行，对于本题矛盾不明晰的情况下，考生要善用合理假设的方法来作答。具体结合题干进一步分析：
审题点1：“经过一个虚掩的门，听到里面”
当下的场景设定，如若推门进入显然处理不太合适，隔着门，也可能是我们自己听到了错误信息，所以考生应该首选最好解决的情况，即自己听错了，那么问题迎刃而解。在此基础上再去假设更加复杂的情况。
审题点2：“有同事在议论你，事情还挺复杂”
这是本题的矛盾点。面对他人的质疑之声，应先从自我反思做起，看看自己有哪些不合适之处，再加以改正。此处题目并没有明确你与同事之间存在的问题，因此，可以从自己擅长解决的一些角度入手假设，如常见的工作分配、效率等问题。
故本题的作答思路：先确定矛盾是否真的存在，如若真的存在通过合理假设解决，最后惩前毖后进一步提高自己。
思维导图
参考答案偶然间听到同事的议论，我会用一种阳光心态来对待，虚心接受他们的建议。
首先，冷静核实。由于隔着门，可能会有一些听觉上的障碍，我会在门外短暂停留，确认自己有无听错，如果是我自身比较敏感，同事们只是在谈论某些事件中提到了我的名字，被我误当成在议论我，那么我会立刻离开，并反省自己的心态，每天多给自己一些正能量暗示，多提升自己的能力，来克服自己的敏感情绪。如果同事们确实在背后议论我，事情比较复杂，那么我会轻声离开，着手解决。
其次，多措并举，全面解决。面对同事们的议论，我会认真梳理进入单位以来自己的工作情况、为人处世状况，看看自己有无不妥之处。如果是我平时性子太急，导致跟同事说话时显得不那么尊重有些急躁，从而让同事对我有一些误解，那么我会让自己沉静下来，在平时跟同事交流时注意说话的语气与措辞，通过自身努力扭转在同事心中的印象。如果是我平时工作不够积极主动，只顾自己份内的工作，没有在空闲时间主动帮同事分担导致不满，那么我会反省自己的工作态度，多做一份工作就能多学到一份知识，在日后的工作中，继续提高自己的效率，从而在做好本职工作后，积极帮忙不过来的同事分担，化解不满情绪。如果是我平时比较内向跟大家交流比较少，使得大家对我的议论基本是一些误解，那么我会利用平时工作的机会，多沟通多请教，和大家打成一片，相信日久见人心，同事与我之间的误会一定会解开。
最后，不断反思提高。在以后的工作中养成反思的习惯，吾日三省吾身，及时调整自身不足，提升自己的能力，乐观开朗的去跟同事相处，我相信凭借自己的努力一定能够塑造良好的人际关系。
第4题解析与参考答案：
审题重点本题属于组织管理类题目，侧重考察解决问题的能力。围绕题目中的多个问题需要考生提出解决之策。作答时，需要先理清问题的种类，避免遗漏。就本题而言，市场秩序混乱、交通隐患、售假行为三个问题，就构成了专项整治的重点内容。在作答时，要注意结合这些违规现象的主要管理部门进行针对性的处理，以体现整治力度。具体结合题干进一步展开。
审题点1：“大力发展红色旅游，却存在很多问题”此为题目背景，由题可知，发展红色旅游是一件好事情，有利于振兴该市的经济，给人们带来实实在在的收益，因此遇到的这些现实阻碍肯定要排除。存在的多种问题，在解决时都要得到妥善应对，避免遗漏。
审题点2：“市场秩序混乱”
这是题目给出的第一个问题，既然要主管部门来协调处理，那么涉及到的部门有旅游管理委员会、工商局等部门，多部门去携手监管市场秩序，可以通过制定管理细则、加大惩处力度等举措来维护市场秩序。
审题点3：“交通方面存在黑面包车、乘客”
此为第二个问题，黑车的出现，可能会带来一定的交通隐患，而且乘客的合法权益也无法保障，一旦发生交通事故，可能引发更多地矛盾冲突，所以需要交管部门加大整治力度，还要想到黑车产生的根源在于乘客的出行需求得不到满足，所以要提出根本解决之策。
审题点4：“不法商贩贩卖假纪念品”
售假是第三个问题，不法商贩本身就是不合规的经营者，可以联系城管部门行使职权去进行处理，对于售卖的假纪念品，可能触犯了相关法律，可以让公安机关介入，从根本上打击不合法行为。
审题点5：“进行专项整治，你觉得主管部门应该怎么开展工作”
专项整治涉及到前面讨论过的三个问题，想要根本解决也需要各部门之间的合作，因此，主管部门在开展工作时一定要成立专项整治小组，打破部门管理之间的屏障，从而将这些不合理甚至违法的现象一网打尽。
故本题思路为：简要谈谈红色旅游的意义，再谋求合作成立小组，然后对各个问题逐一击破，最后惩前毖后打造更和谐的旅游市场。
思维导图
参考答案大力发展红色旅游，既能帮助人民铭记历史，又能给革命老区带来新生命力，带来新的经济增长点。面对这样好的机会，我们应该正视遇到的困难，扫清障碍，抓住发展机遇，为发展红色旅游业提供良好的环境。
首先，成立专项整治小组，开展联合行动。由于涉及到的问题多，各分管部门不一致，因此，需要多部门参与到此次专项整治小组中来，形成合力共同治理。可以邀请旅游、工商、城管、公安、交管部门加入其中，打破部门间各自监管的局限，形成联动机制。
其次，切实开展有力整改。一是依托于旅游委对本市旅游制定更加详细的管理细则，从而让各项市场乱象整治时有据可依，于此同时，以工商部门、质监部门作为主力军，开展突击检查，对于不合资质的经营者吊销经营资格，严肃取缔，切实有力整顿市场秩序。二是开展为期半年的黑车整治活动，由交管部门负责，通过交警实地抽查、监控实时监测等方式，一旦发现黑车立即取缔并予以罚款；并通过“三微一端”等方式跟公众宣传乘坐黑车的风险危害以及正确有保障的出行方式。三是对于不法商贩售假的行为，先由城管、工商、公安联合展开全市景区大排查，对于售假行为按照法律规定没收假货并处以处罚，并劝告不法商贩进行登记售卖正规产品，如果售假情节严重、造成严重社会危害的移交司法机关按照国家法律规定追究责任，有效落实行刑衔接，切实维护消费者合法权益。
最后，升级旅游资源，巩固整治成果。一方面完善公共基础设施，加大对公共交通的投入，修缮景区进出道路，彻底消灭黑车的滋生空间。另一方面创新旅游资源，邀请专业设计团队开发文创产品，合理定价后在游客服务中心统一销售，方便消费者购买到合格产品扼制售假行为。与此同时，定期开展专项整治，进一步巩固整改效果。
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