2018年6月22日上午天津市上半年事业单位编联考面试真题?说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。?题目第1题：漫画题：请结合实际，谈谈你对该漫画的理解。???第2题：你是新进单位员工，入职后发现你们单位工作效能低。如果领导让你制作一个方案提高单位的工作效能。你会怎么制作该方案???第3题：你和同事老李合作负责一个项目，老李对你说：“工作中最重要的就是和领导搞好关系，而工作本身就是左右逢源。”对此你怎么看???第4题：为了加强与群众之间的交流，你单位组织开展了一场现场问政交流会，你作为单位代表接受群众提问，然而会议现场有个群众问你的问题你并不了解。面对这种情况你会怎么办? ????第1题解析与参考答案：?审题重点本题的外在形式为漫画题，但其本质是考察考生的综合分析能力，需要我们看懂漫画反映的问题，提取中心思想，将其转化为社会现象或者态度观点题。具体结合题目而言：?审题点1：“请结合实际，谈谈你对该漫画的理解”?本题作答的明确要求是结合实际，这就要求我们在思考、作答的时候通过对漫画的理解联系实际工作和生活，举例论证是联系实际的一个非常好的方法。?审题点2：“漫画的内容”?本题中的漫画没有文字描述，需要我们通过自己对漫画内容的理解来提炼观点。?从漫画的组成部分看，图片上一共三个人，他们都在砌墙，但是中间的人比较特别，他张着嘴巴，本该砌墙的手却指着天空，这是在夸夸其谈，他的墙砌得歪歪斜斜，进度明显不如旁边的两个人，这说明空谈耽误了工作的进度，是有危害的，结合实际可以联系热点新闻说说空谈产生危害的例子；再看两边的人，他们的嘴巴紧闭，手上拿着工具，是砌墙的动作，他们的墙砌的又高又整齐，这说明实干才能做好工作。?从漫画的整体来看，中间的人在夸夸其谈的时候，旁边的两个人丝毫没有和他进行沟通，只是自顾自的干自己的事情，但其实他们三个人是在通过合作完成一面完整的墙，所以，对于一个团队来说，及时沟通非常重要，结合实际可以说说精准扶贫由上到下的政策制定、传达和执行。
?最后，分析完漫画，可以简要谈一下自己今后怎么做，如不空谈、要实干、多沟通。?故本题的答题思路可为：描述漫画内容---提出观点并结合现实举例论证——结合自身谈启示。?思维导图?参考答案漫画展现了三个人砌墙的事，从漫画的人物和砌墙这件事来看，我的理解如下：?第一，空谈危害颇多。漫画里面，中间的人张着嘴巴说话，本该砌墙的手却指着天空，他看起来高谈阔论，可是他的本职工作---砌墙却并不尽如人意，他所砌的墙不仅比旁边的矮了许多，而且看起来歪歪斜斜，显然质量也很差，这也说明了空谈会耽误进度，错失机会。水氢汽车，曾号称“只要手里有瓶水，汽车就能跑”，大肆鼓吹水氢燃料，涉嫌骗取巨额补贴，可是直至今天，也未见过一辆水氢燃料车交付使用，只有空谈，没有行动，注定如漫画里的中间砌墙人一样，延误工作进度。?第二，实干意义深远。与中间的砌墙人不同，旁边的两个人紧闭嘴巴，埋头苦干，墙砌的又高又整齐，工作进度飞快。可见，只有实干才能提升效率，促进发展。今天的塞罕坝以层峦尽染、姹紫嫣红的林间风光吸引着众多游客，但是这112万亩的绿洲在半个多世纪以前确实一片人迹罕至，寸草不生的荒漠，是三代人跨越了半个多世纪的接力与传承，以扎根荒漠，开辟绿洲的实干精神，让荒原秃岭变成绿水青山，从绿水青山又变成了金山银山，这与图中埋头苦干的两个人何其相似。?第三，合作需要沟通。其实，漫画中的三个人砌的是一面整体的墙，三人各负责其中的一个部分，但因为中间砌墙人的工作质量差，即便是旁边两人的墙砌的整齐漂亮，这面墙从整体上看，也是不完美的，他们因为缺少了必要的沟通，导致整个团队合作效果不佳，这也说明了，在一个团队中只有加强沟通才能促进整体的发展。精准扶贫取得了举世瞩目的成就，离不开基层干部与贫困群众一次又一次地沟通，精准了解致贫原因，离不开上级机关与基层一次又一次地沟通，结合现状制定出针对性的扶贫措施，倘若画中人也能及时沟通，可能又是不一样的风景。? 这幅漫画给我今后的人生很深的启示：首先，不空谈多学习，利用好业余时间，多学习理论知识，夯实专业基础；其次，发扬实干精神，在具体工作中，要敢于抢在前头，利用自身专业特长和优势，攻坚克难解决问题；最后，注重沟通交流，在团队合作中，既要了解别人的思路和做法也要多发表自己的看法，对比择优，促进整体提升，砌好工作的“墙”。?第2题解析与参考答案：?审题重点本题要求考生以新人的角度进行方案的撰写，目的在于考查考生对于任务的完成
能力，组织管理类的题按照时间轴的方式落实步骤作答即可，具体内容结合题目进行展开：?审题点1：“你是新进单位员工，入职后发现你们单位工作效能低”?开头说明此题考生的身份和背景，新进单位员工的特点是热情有干劲，但是对于单位的一些细节工作和人员都不是非常的熟悉，作答的时候要充分考虑到这一特点，进行全面的前期准备工作。?审题点2：“领导让你制作一个方案提高单位的工作效能”?说明本次任务的目的和形式，需要注意三点内容，第一点为领导安排，所以需要我们对于领导的安排进行回应，任务完成之后及时上报。第二点是制作方案，所以相当于是提供理论版的执行形式，因此不能直接谈如何提高工作效能，而是要以撰写方案的方式给出提出工作效能的建议。最后一点需要注意的是目的为提升工作效能，作为方案中的内容一定要有针对性的进行开展，可以联系实际如果想提高效率，首先就要有积极的工作态度，可以进行激励动员；同时还需要提高工作人员的能力，可以通过理论、实践的方式进行培训；当然可能部分人对工作安排有意见想法，因此也应该给大家畅所欲言的机会，能够更好地投入工作。?故本题的答题思路可为：全面了解——撰写方案，具体包括工作人员动员、理论实践培训、畅通意见渠道——总结汇报。?思维导图?参考答案面对领导交给我的任务，我会本着积极认真、严谨负责的态度完成领导的交代的工作，向领导承诺一定认真完成此项工作，和领导进行沟通，明确领导对于方案的要求和指示。?首先，做好全面的准备工作。作为一名新人，首先我会通过单位内网和资料档案室全面了解我单位目前涉及的工作内容、工作制度和文件政策等等，对于单位情况做到心中有数。其次积极的向老同事沟通，了解之前举办过类似活动的经验。最后我会通过微信群发放问卷链接以及和科室人员进行具体沟通的方式，全方位的了解各个科室人员的需求和建议并做好仔细的记录。
?其次，认真撰写方案。方案主要内容由四部分组成。第一做好日常的人员动员工作，通过科室负责人定期开展座谈以及科室负责人按月与科内工作人员谈话的方式，确保能够及时传递最新指示，了解人员思想动态，做好动员工作。第二开展理论知识培训。要想提高工作效能，要求所有工作人员都能够高效率工作，就可以结合当下的常办业务、最新政策，通过邀请老师、专家进行视频录制的方式分享工作方法、技巧，要求全员利用工作之余的时间进行线上学习，同时线下结合各个科室的业务方向和时间，合理安排讲座培训，侧重讲解高效率的工作方式，比如业务系统的快捷操作、办公软件的熟练使用等，确保能够有效地提高工作人员工作效率。第三开展实践模拟操作演练，通过以老带新传帮带的形式对于上机操作的内容进行实践演练，保证工作人员的熟练程度。第四也要畅通意见渠道，在领导办公室门口设立匿名信箱，定期开展民主讨论会，日常工作中有意见、有想法可以及时反馈，保障工作方向正确，为工作人员提供发表意见建议的平台。?最后，做好总结汇报工作。将撰写好的方案提交给领导进行汇报等待领导审核，及时对于领导提出意见进行修改，确定终稿后打印上报。?第3题解析与参考答案：?审题重点本题属于综合分析与人际沟通杂糅类的题目。在合作的人际交往环境下，我们要思考同事提出的“工作中最重要的就是和领导搞好关系，而工作本身就是左右逢源”这一观点。是否认同？应该如何做？接下来我们结合这道题目进行详细分析。?审题点1：“和同事老李合作负责一个项目”?这句话设置了这道题中人际交往的背景，和老同事合作一个项目，可以简述一些在合作中自己应有的态度，如珍惜机会，虚心求教，取长补短，认真工作，互帮互助等。?审题点2：“工作中最重要的就是和领导搞好关系，而工作本身就是左右逢源”?这句话是要分析他人的观点，可以赞同、反对或者辩证看待。工作中需要和领导搞好关系，但如果把它作为最重要的话，可能忽略了工作本身，也有结党营私的危险等。工作本身就是左右逢源。左右逢源，根据解释，可以看作中性词，指做事得心应手，怎样进行都很顺利，也形容办事圆滑。极少数时可用作贬义词，讽刺为人圆滑,善于投机取巧，因此如果取中性义可以赞同，说明意义，有利于更好的贯彻落实工作，搭建人脉，良性循环等。?故本题的答题思路可为：简单谈谈合作中自己的态度，直接表达自己对老李观点的态度，分析前半句话的合理性和危害，分析后半句话的合理性和意义，最后提出具体做法。?思维导图
?参考答案各位考官，能够有幸和同事老李合作对我而言是一次非常好的机会，有助于我学习他的工作经验和方式方法，我一定会好好珍惜，勤奋踏实，虚心求教，取长补短。但是对于他的观点，我并不完全认可。?诚然，工作中确实要和领导搞好关系，这有助于我们快速的适应工作环境和工作团队，有利于我们更高效的接收领导的工作要求和业务指导，便于我们理解工作、开展工作。但如果把和领导搞好关系作为工作中最重要的事，则是本末倒置了。一是不利于我们的工作，我们把精力花在和领导的相处上，就没有时间、心思关注自己的工作到底完成的方向对不对、质量好不好。二是不利于我们的个人成长，我们会错误的认为在升职评优等情况下，凭借和领导的关系就能脱颖而出，而忽视了自己日常能力的提升。三是破坏了整个团队的和谐融洽，会引起其他同事的不满甚至孤立，也会存在结党营私的嫌疑，违反《中国共产党纪律处分条例》的规定。?但是，对于工作本身就是左右逢源，我觉得是有一定道理的。这是我们工作的目标，在工作中能够得心应手，非常顺利，这有助于我们积累更加丰富的工作经验，构建更广阔的人脉，从而形成良性循环，使我们的工作能够不断的左右逢源。?因此，在工作中，我们一要注意和领导、同事的和谐相处。在与领导的交往中坚持原则，不阿谀谄媚，服从领导的安排，勤勉尽责，但也能适度提出自己正确的看法；在与同事的相处中诚恳谦逊，豁达宽容，能够主动关心帮助他人。?二要不断提升自己的工作本领，正如孟子所言“资之深，则取之左右逢其源”，我们要不断的学习以使工作左右逢源，向领导和同事学习他们的经验和方法，向书本和材料学习业务的理论知识，向群众学习沟通的技巧和业务的实践操作，向网络学习与时俱进的办公技能，向自己过去的错误学习失败的原因并引以为戒。?三要专注于工作，我们要根据工作的轻重缓急合理安排工作的顺序，设置合理的工作目标，化繁为简，可以借助于番茄钟等时间管理的软件让自己能够排除外界的干扰，也要在遇到问
题、出现困难时不气馁、不放弃，从其他角度找到解决困难的办法，同时也要注重细节，通过自我的复查与同事的交叉检查及时发现工作中的错漏，高质高量的完成工作。?第4题解析与参考答案：?审题重点本题属于应急应变类题目，需要我们找出题目中的矛盾并逐一解决，另外也要注意到“问政交流会”这个场景以及“单位代表”这个身份，选择合适的解决方案，下面我们结合题目具体分析：?审题点1：“你作为单位代表接受群众提问”?这句话告诉了我们在作答时需要明确的身份定位，既然是单位代表，就代表了单位的对外形象，所以要正面回应群众问题，不可以采取回避搪塞的态度，同时在与群众沟通时要保持平和的态度，体现服务型政府的处事方式。?审题点2：“然而会议现场有个群众问你的问题你并不了解。”?群众提问我们不会，这种情况确实时有发生，遇到这种情况首先要保持镇定，其次就是思考解决办法，可以在详细了解细节后进行合理假设，可以经过确认后给予解答，如果无法解答可以询问现场的其他同事，如若都无法解决可以记录问题，承诺会后给予群众答复，这里要注意一定不能回避问题。?因此，本题的答题思路就是：放平心态，保持冷静--思索方案，解决问题--惩前毖后，加强学习。?思维导图?参考答案现场问政交流会能够帮助群众解决他们关心的热点话题，拉近干群关系，遇到这种情况，我会按照以下步骤进行处理：?首先，放平心态，保持冷静。现场问政交流会参与人数较多，而且群众对于政策的了解程度、自身情况都是千差万别，因此遇到这种情况也是十分正常的现象，我会保持冷静，耐心的和群众进行深入沟通。?第二，详细询问，解决问题。我会主动询问群众问题产生的场景以及具体的细节，看是不是由于群众表述不清楚导致我没有理解，如果在他讲述清楚后，我能够理解他的意思并解决他的疑问，我会耐心地将相关的法律法规向他解释，并给出他下一步处理问题的建议；如果经过再次沟通后发现群众的问题我还是不能解答，我会寻求现场其他同事的帮助，看有没有同事了解此类问题，能够给群众答疑解惑；如果现场的同事也不了解这类问题，我会向群众表示会详细记录问题细节，在会后第一时间邀请专家对于问题进行解读，并及时反馈给这位群众，同时如果这个问题引起了现场多位群众的关注，我也会通过我单位的官方微信公众号将问题的相关法律法规、解决办法予以公示，打消群众的疑虑。
?最后，通过此次事件也暴露出了我在工作能力以及专业知识上的短板，为了避免此类事情的再次发生，今后我会不断强化自身能力。一方面是加强自身学习，保持谦卑好学的态度，积极学习政策法规和业务知识，并通过日常工作中的不断践行提升自己解决问题的能力和经验；另一方面也要深入基层调研，多与群众沟通，了解群众关心的问题，根据这些问题针对性的改善自己的工作方式。???第1题解析与参考答案：?审题重点本题的外在形式为漫画题，但其本质是考察考生的综合分析能力，需要我们看懂漫画反映的问题，提取中心思想，将其转化为社会现象或者态度观点题。具体结合题目而言：?审题点1：“请结合实际，谈谈你对该漫画的理解”?本题作答的明确要求是结合实际，这就要求我们在思考、作答的时候通过对漫画的理解联系实际工作和生活，举例论证是联系实际的一个非常好的方法。?审题点2：“漫画的内容”?本题中的漫画没有文字描述，需要我们通过自己对漫画内容的理解来提炼观点。?从漫画的组成部分看，图片上一共三个人，他们都在砌墙，但是中间的人比较特别，他张着嘴巴，本该砌墙的手却指着天空，这是在夸夸其谈，他的墙砌得歪歪斜斜，进度明显不如旁边的两个人，这说明空谈耽误了工作的进度，是有危害的，结合实际可以联系热点新闻说说空谈产生危害的例子；再看两边的人，他们的嘴巴紧闭，手上拿着工具，是砌墙的动作，他们的墙砌的又高又整齐，这说明实干才能做好工作。?从漫画的整体来看，中间的人在夸夸其谈的时候，旁边的两个人丝毫没有和他进行沟通，只是自顾自的干自己的事情，但其实他们三个人是在通过合作完成一面完整的墙，所以，对于一个团队来说，及时沟通非常重要，结合实际可以说说精准扶贫由上到下的政策制定、传达和执行。?最后，分析完漫画，可以简要谈一下自己今后怎么做，如不空谈、要实干、多沟通。?故本题的答题思路可为：描述漫画内容---提出观点并结合现实举例论证——结合自身谈启示。?思维导图?参考答案漫画展现了三个人砌墙的事，从漫画的人物和砌墙这件事来看，我的理解如下：?第一，空谈危害颇多。漫画里面，中间的人张着嘴巴说话，本该砌墙的手却指着天空，他看起来高谈阔论，可是他的本职工作---砌墙却并不尽如人意，他所砌的墙不仅比旁边的矮了许多，而且看起来歪歪斜斜，显然质量也很差，这也说明了空谈会耽误进度，错失机会。水氢汽车，曾号称“只要手里有瓶水，汽车就能跑”，大肆鼓吹水氢燃料，涉嫌骗取巨额补贴，可是直至今天，也未见过一辆水氢燃料车交付使用，只有空谈，没有行动，注定如漫画里的中间砌墙人一样，延误工作进度。?第二，实干意义深远。与中间的砌墙人不同，旁边的两个人紧闭嘴巴，埋头苦干，墙砌的又高又整齐，工作进度飞快。可见，只有实干才能提升效率，促进发展。今天的塞罕坝以层峦尽染、姹紫嫣红的林间风光吸引着众多游客，但是这112万亩的绿洲在半个多世纪以前确实一片人迹罕至，寸草不生的荒漠，是三代人跨越了半个多世纪的接力与传承，以扎根荒漠，开辟绿洲的实干精神，让荒原秃岭变成绿水青山，从绿水青山又变成了金山银山，这与图中埋头苦干的两个人何其相似。?第三，合作需要沟通。其实，漫画中的三个人砌的是一面整体的墙，三人各负责其中的一个部分，但因为中间砌墙人的工作质量差，即便是旁边两人的墙砌的整齐漂亮，这面墙从整体上看，也是不完美的，他们因为缺少了必要的沟通，导致整个团队合作效果不佳，这也说
明了，在一个团队中只有加强沟通才能促进整体的发展。精准扶贫取得了举世瞩目的成就，离不开基层干部与贫困群众一次又一次地沟通，精准了解致贫原因，离不开上级机关与基层一次又一次地沟通，结合现状制定出针对性的扶贫措施，倘若画中人也能及时沟通，可能又是不一样的风景。? 这幅漫画给我今后的人生很深的启示：首先，不空谈多学习，利用好业余时间，多学习理论知识，夯实专业基础；其次，发扬实干精神，在具体工作中，要敢于抢在前头，利用自身专业特长和优势，攻坚克难解决问题；最后，注重沟通交流，在团队合作中，既要了解别人的思路和做法也要多发表自己的看法，对比择优，促进整体提升，砌好工作的“墙”。?第2题解析与参考答案：?审题重点本题要求考生以新人的角度进行方案的撰写，目的在于考查考生对于任务的完成能力，组织管理类的题按照时间轴的方式落实步骤作答即可，具体内容结合题目进行展开：?审题点1：“你是新进单位员工，入职后发现你们单位工作效能低”?开头说明此题考生的身份和背景，新进单位员工的特点是热情有干劲，但是对于单位的一些细节工作和人员都不是非常的熟悉，作答的时候要充分考虑到这一特点，进行全面的前期准备工作。?审题点2：“领导让你制作一个方案提高单位的工作效能”?说明本次任务的目的和形式，需要注意三点内容，第一点为领导安排，所以需要我们对于领导的安排进行回应，任务完成之后及时上报。第二点是制作方案，所以相当于是提供理论版的执行形式，因此不能直接谈如何提高工作效能，而是要以撰写方案的方式给出提出工作效能的建议。最后一点需要注意的是目的为提升工作效能，作为方案中的内容一定要有针对性的进行开展，可以联系实际如果想提高效率，首先就要有积极的工作态度，可以进行激励动员；同时还需要提高工作人员的能力，可以通过理论、实践的方式进行培训；当然可能部分人对工作安排有意见想法，因此也应该给大家畅所欲言的机会，能够更好地投入工作。?故本题的答题思路可为：全面了解——撰写方案，具体包括工作人员动员、理论实践培训、畅通意见渠道——总结汇报。?思维导图?参考答案面对领导交给我的任务，我会本着积极认真、严谨负责的态度完成领导的交代的工作，向领导承诺一定认真完成此项工作，和领导进行沟通，明确领导对于方案的要求和指示。?首先，做好全面的准备工作。作为一名新人，首先我会通过单位内网和资料档案室全面了解我单位目前涉及的工作内容、工作制度和文件政策等等，对于单位情况做到心中有数。其次积极的向老同事沟通，了解之前举办过类似活动的经验。最后我会通过微信群发放问卷链接以及和科室人员进行具体沟通的方式，全方位的了解各个科室人员的需求和建议并做好仔细的记录。?其次，认真撰写方案。方案主要内容由四部分组成。第一做好日常的人员动员工作，通过科室负责人定期开展座谈以及科室负责人按月与科内工作人员谈话的方式，确保能够及时传递最新指示，了解人员思想动态，做好动员工作。第二开展理论知识培训。要想提高工作效能，要求所有工作人员都能够高效率工作，就可以结合当下的常办业务、最新政策，通过邀请老师、专家进行视频录制的方式分享工作方法、技巧，要求全员利用工作之余的时间进行线上学习，同时线下结合各个科室的业务方向和时间，合理安排讲座培训，侧重讲解高效率的工作方式，比如业务系统的快捷操作、办公软件的熟练使用等，确保能够有效地提高工作人员工作效率。第三开展实践模拟操作演练，通过以老带新传帮带的形式对于上机操作的内容进行实践演练，保证工作人员的熟练程度。第四也要畅通意见渠道，在领导办公室门口设立匿名信箱，定期开展民主讨论会，日常工作中有意见、有想法可以及时反馈，保障工作方
向正确，为工作人员提供发表意见建议的平台。?最后，做好总结汇报工作。将撰写好的方案提交给领导进行汇报等待领导审核，及时对于领导提出意见进行修改，确定终稿后打印上报。?第3题解析与参考答案：?审题重点本题属于综合分析与人际沟通杂糅类的题目。在合作的人际交往环境下，我们要思考同事提出的“工作中最重要的就是和领导搞好关系，而工作本身就是左右逢源”这一观点。是否认同？应该如何做？接下来我们结合这道题目进行详细分析。?审题点1：“和同事老李合作负责一个项目”?这句话设置了这道题中人际交往的背景，和老同事合作一个项目，可以简述一些在合作中自己应有的态度，如珍惜机会，虚心求教，取长补短，认真工作，互帮互助等。?审题点2：“工作中最重要的就是和领导搞好关系，而工作本身就是左右逢源”?这句话是要分析他人的观点，可以赞同、反对或者辩证看待。工作中需要和领导搞好关系，但如果把它作为最重要的话，可能忽略了工作本身，也有结党营私的危险等。工作本身就是左右逢源。左右逢源，根据解释，可以看作中性词，指做事得心应手，怎样进行都很顺利，也形容办事圆滑。极少数时可用作贬义词，讽刺为人圆滑,善于投机取巧，因此如果取中性义可以赞同，说明意义，有利于更好的贯彻落实工作，搭建人脉，良性循环等。?故本题的答题思路可为：简单谈谈合作中自己的态度，直接表达自己对老李观点的态度，分析前半句话的合理性和危害，分析后半句话的合理性和意义，最后提出具体做法。?思维导图?参考答案各位考官，能够有幸和同事老李合作对我而言是一次非常好的机会，有助于我学习他的工作经验和方式方法，我一定会好好珍惜，勤奋踏实，虚心求教，取长补短。但是对于他的观点，我并不完全认可。?诚然，工作中确实要和领导搞好关系，这有助于我们快速的适应工作环境和工作团队，有利于我们更高效的接收领导的工作要求和业务指导，便于我们理解工作、开展工作。但如果把和领导搞好关系作为工作中最重要的事，则是本末倒置了。一是不利于我们的工作，我们把精力花在和领导的相处上，就没有时间、心思关注自己的工作到底完成的方向对不对、质量好不好。二是不利于我们的个人成长，我们会错误的认为在升职评优等情况下，凭借和领导的关系就能脱颖而出，而忽视了自己日常能力的提升。三是破坏了整个团队的和谐融洽，会引起其他同事的不满甚至孤立，也会存在结党营私的嫌疑，违反《中国共产党纪律处分条例》的规定。?但是，对于工作本身就是左右逢源，我觉得是有一定道理的。这是我们工作的目标，在工作中能够得心应手，非常顺利，这有助于我们积累更加丰富的工作经验，构建更广阔的人脉，从而形成良性循环，使我们的工作能够不断的左右逢源。?因此，在工作中，我们一要注意和领导、同事的和谐相处。在与领导的交往中坚持原则，不阿谀谄媚，服从领导的安排，勤勉尽责，但也能适度提出自己正确的看法；在与同事的相处中诚恳谦逊，豁达宽容，能够主动关心帮助他人。?二要不断提升自己的工作本领，正如孟子所言“资之深，则取之左右逢其源”，我们要不断的学习以使工作左右逢源，向领导和同事学习他们的经验和方法，向书本和材料学习业务的理论知识，向群众学习沟通的技巧和业务的实践操作，向网络学习与时俱进的办公技能，向自己过去的错误学习失败的原因并引以为戒。?三要专注于工作，我们要根据工作的轻重缓急合理安排工作的顺序，设置合理的工作目标，化繁为简，可以借助于番茄钟等时间管理的软件让自己能够排除外界的干扰，也要在遇到问题、出现困难时不气馁、不放弃，从其他角度找到解决困难的办法，同时也要注重细节，通过自我的复查与同事的交叉检查及时发现工作中的错漏，高质高量的完成工作。
?第4题解析与参考答案：?审题重点本题属于应急应变类题目，需要我们找出题目中的矛盾并逐一解决，另外也要注意到“问政交流会”这个场景以及“单位代表”这个身份，选择合适的解决方案，下面我们结合题目具体分析：?审题点1：“你作为单位代表接受群众提问”?这句话告诉了我们在作答时需要明确的身份定位，既然是单位代表，就代表了单位的对外形象，所以要正面回应群众问题，不可以采取回避搪塞的态度，同时在与群众沟通时要保持平和的态度，体现服务型政府的处事方式。?审题点2：“然而会议现场有个群众问你的问题你并不了解。”?群众提问我们不会，这种情况确实时有发生，遇到这种情况首先要保持镇定，其次就是思考解决办法，可以在详细了解细节后进行合理假设，可以经过确认后给予解答，如果无法解答可以询问现场的其他同事，如若都无法解决可以记录问题，承诺会后给予群众答复，这里要注意一定不能回避问题。?因此，本题的答题思路就是：放平心态，保持冷静--思索方案，解决问题--惩前毖后，加强学习。?思维导图?参考答案现场问政交流会能够帮助群众解决他们关心的热点话题，拉近干群关系，遇到这种情况，我会按照以下步骤进行处理：?首先，放平心态，保持冷静。现场问政交流会参与人数较多，而且群众对于政策的了解程度、自身情况都是千差万别，因此遇到这种情况也是十分正常的现象，我会保持冷静，耐心的和群众进行深入沟通。?第二，详细询问，解决问题。我会主动询问群众问题产生的场景以及具体的细节，看是不是由于群众表述不清楚导致我没有理解，如果在他讲述清楚后，我能够理解他的意思并解决他的疑问，我会耐心地将相关的法律法规向他解释，并给出他下一步处理问题的建议；如果经过再次沟通后发现群众的问题我还是不能解答，我会寻求现场其他同事的帮助，看有没有同事了解此类问题，能够给群众答疑解惑；如果现场的同事也不了解这类问题，我会向群众表示会详细记录问题细节，在会后第一时间邀请专家对于问题进行解读，并及时反馈给这位群众，同时如果这个问题引起了现场多位群众的关注，我也会通过我单位的官方微信公众号将问题的相关法律法规、解决办法予以公示，打消???众的疑虑。?最后，通过此次事件也暴露出了我在工作能力以及专业知识上的短板，为了避免此类事情的再次发生，今后我会不断强化自身能力。一方面是加强自身学习，保持谦卑好学的态度，积极学习政策法规和业务知识，并通过日常工作中的不断践行提升自己解决问题的能力和经验；另一方面也要深入基层调研，多与群众沟通，了解群众关心的问题，根据这些问题针对性的改善自己的工作方式。??
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