2018年6月23日天津（事业单位面试真题）说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：你刚进入新单位，但新单位的效能低下，你怎么办？你的工作计划是什么？
第2题：你进入单位后，有的年轻人找关系，拉人脉，左右逢源，但自己欠缺努力，假如你身边有这样的同事，你要如何跟他相处？
第3题：你参加《走进直播间》节目，群众提问的问题中，你不知如何回答，你要怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点题干第一问作为新同事，面对新单位效能低下该如何做，此时需思考应对的整体原则，即：既要干好本职工作，以好的作风影响他人，提高自身工作效率；又要分析梳理单位效能低下的原因，逐步予以解决，为单位作出贡献。题干第二问工作计划是什么，也就是在应对原则的基础上，对自身工作和提升单位效能进行具体的步骤细化。
审题点1：“你刚进入新单位，但新单位的效能低下，你怎么办？”
这里给出了身份定位：新进单位的同志，以及矛盾点：新单位效能低下。二者结合起来，意味着作为新同志要先立足于自身，努力提高自身的工作能力和扎实工作作风，用正能量影响带动身边同事提高工作效能，再去从单位全局角度出发，思考如何改进提升单位整体效能。
审题点2：“你的工作计划是什么？
工作计划应遵循上述原则，进行具体的细化。立足于自身来讲，可以从迅速转变角色、加强业务学习两个角度提出具体举措；站位单位角度来看，可从摸清效能低下问题的症结所在、给出合理的优化建议两个角度具体展开。
思维导图
参考答案作为单位的新员工，面对新单位效能低下的情况，我会笃定入职初心，踏实履行岗位职责，用扎实的工作作风推动工作的开展，带动、感染身边的同事努力工作，不会消极怠
工、随波逐流。另一方面我也要在工作中找出效能低下的原因，提出合理化建议，提升整体效能。具体工作计划是：一是迅速转变角色，进入单位后，我会尽快熟悉自身的岗位职责、业务流程、服务标准、办事原则、制度机制等，让自己全面了解和认识单位，再结合所负责的业务，找准自身定位，理清工作思路，拿出具体办法，迅速转变角色。
二是加强业务学习，我会认真请教有经验的老领导、老同志，详细询问业务办理的具体事项，通过报名网上课程、参加业务集训等方式，不断学习相关业务知识，日常工作中积极主动承担工作任务，总结积累好的经验做法，努力使自己成长为业务骨干，并经常与同事沟通交流，探讨改进工作方法、提高办事效率的措施，达到共同提高的目的。
三是摸清问题症结，在工作实践中，认真观察，不断总结，经常向领导同事请教，共同分析梳理制约单位效能提升的症结所在，例如岗位职责界定不清、部门职能交叉重复、硬件设施陈旧老化、缺乏有效监督机制等。
四是给出优化建议，利用工作例会等时机，向领导提出合理化建议，开展一次“效能革命”，如：针对岗位职责界定不清，可以明确每个人的职责分工及建立“3人小组”工作机制；针对部门职能交叉重叠可以明确承办事项的责任主体和协办部门，并建立问责机制；针对硬件设施陈旧老化，可以在服务窗口引入智能叫号系统、开设网上或微信办理终端等；针对缺乏有效监督机制，可以引入群众监督，开设投诉热线、网上举报专栏，并定期考核职能部门的按时办结率、群众满意率等，着力提升单位整体效能。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题是人际关系类题型，主要考察处理人际关系的能力。有的年轻人找关系、拉人脉、左右逢源，从正面来说，是懂得人情世故，会处理人际关系的表现，但从反面来说，更多的是圆滑精明的表现，因此和这样的同事相处，首先是要坚持自己的做人原则和处事准则，其次是学习他人身上的可取之处。但对待欠缺努力的人，作为同事，我们可以携手共同努力提升工作能力，以此推进工作的顺利开展。
审题点1：“你进入单位后，有的年轻人找关系，拉人脉，左右逢源”
年轻人刚进入单位，就热衷于找关系、拉人脉、左右逢源，虽说是懂得人情世故，但显得过于深谙世事，甚至是阿谀奉承、人身依附、拉帮结派，这是我们坚决反对的。因此对待这样的同事，既不能盲目学习，也不能一棍子打死，而是要在坚持自己为人处世原则的前提下，学习他人可取之处来弥补自身不足。
审题点2：“但自己欠缺努力，假如你身边有这样的同事，你要如何跟他相处？
新进单位，应以工作为重，面对欠缺努力的同事，我们首要的是保持清醒头脑，努力学习业务知识，提升自身的工作能力和素养，同时也要加强和同事的联系，沟通探讨业务知识，共同提升工作能力，才能在工作这个平台上构建和谐人际关系。
思维导图参考答案年轻人在单位找关系、拉人脉、左右逢源，虽说一定程度上是会处理人际关系的表现，但更多的来讲，是世故圆滑、精明老到，这不利于今后的长远健康发展，我们应该警惕。假如我身边有这样的同事，我会如下处理：
一是坚持自己的原则。始终以善良为准则，和同事相处时多为他人着想，在工作中积极主动承担任务，帮同事分担重难点工作；用真诚待人，说老实话，办老实事，不欺骗他人，不蛮蛮哄哄，用正气凝聚人心；坚持平等的原则，和同事相处时以平等的姿态示人，不热衷于找关系、拉人脉，更不会阿谀奉承、拉帮结派，在工作中构建纯洁真挚的同事关系。
二是取他之长补己短。所谓“世事洞明皆学问、人情练达即文章”，我们反对找关系、拉人脉，但是必要的人情世故需要熟通并认真学习。面对这样的同事，我也要认真观察、细心总结，比如学习该同事的语言沟通技巧、协调处事能力等，使得自己今后能够在坚持真理时有些策略，在真诚待人时能有些人情，在给人真情时能有些练达。
三是携手努力共提高。刚进入单位，首要的是我自身要努力工作，虚心请教有经验的领导、同事工作中的先进经验和方法，详细询问机关工作中承文办会、上传下达、业务处理的具体流程和标准，业余时间通过网上课程、业务集训等方式，学习材料撰写、文件流转、制度条例等业务知识，多给自己压担子，努力在实践中尽快提高自身业务素质。与此同时，我也会经常和这样的同事沟通交流，明确“能力素质是人最亮的名片”的发展思路，端正工作态度，梳理工作思路，探讨业务知识，将主要心思放在学习业务知识、努力勤勉工作上来，共同为单位发展作出应有贡献。
第3题解析与参考答案：
审题重点本题是应急应变类题目。题干中给出的矛盾点很突出，就是参加《走进直播间》的节目时群众提出的问题自己不会回答。值得注意的是，作答时一定要秉持着实事求是的原则，不能因为自己不会回答，就乱说误导群众，也不能避免问题，含糊过去，一定要有一个自己的态度，然后做好补救措施。
审题点1：“参加节目《走进直播间》节目中”
题干已经设置了问题的背景，就是在参加节目当中，而不是彩排或者模拟。所以作答时要注意解决问题的方式，现场解决问题，不能求助同事或上网查找资料等，只能根据自己的知识储备来解决问题。
审题点2：“群众提出的问题中，你不知如何回答”
题干矛盾点设置很清晰，就是???己对于群众的问题不知该怎样解答。这时候要先对群众表示感谢，感谢他们关心政府的工作。紧接着要对他们表示抱歉，因为自己可能暂时没有办法准确的解决他们的问题，为了更好的解决，也要向他们承诺自己会在节目结束后进行咨询和了
解，通过其他方式对他们的问题进行解答。同时，也要注意节目还要继续进行，过了这个问题之后还要积极配合主持人做好此次节目。最后，在节目结束后，要按承诺解决问题，也要适当的进行自我反思，为何会出现群众提问自己不能解决的问题，避免同样的问题再次出现。思维导图
参考答案参加《走进直播间》节目，可以让群众更加了解政府的工作，理解政府人员，也可以让政府更直观了解百姓的诉求，更贴近群众，如果出现了题目中的情况，我会采取以下措施解决：
第一，我会对群众表示感谢和歉意。感谢他关心我们政府的工作，正是因为有群众监督,政府的工作才能正常有序的开展，也欢迎他继续对我们政府进行监督。我也会向他表示诚挚的歉意，向他解释由于他所提出的问题比较专业，超出了我的知识领域和工作范畴，所以在节目中我无法为他作出准确的回答。记录好不能解答的群众的问题和他的联系方式。向在场的群众承诺，在节目录制结束之后，会立刻了解相关政策并咨询专家，将问题解答整理好之后通过我们单位的官网、官微以及节目的官方渠道进行发布，请群众耐心等待。与此同时，在节目录制过程中，将自己能解决的问题做好解答工作。
第二，我会配合主持人，推动节目的下一个环节继续进行。由于现场的时间有限，我会利用好节目的时间，向群众宣传我们部门的业务和为了更好的服务百姓所作出的努力，如开辟官网留言、微博私信等多种意见反馈渠道。同时多与群众沟通，了解群众的真实诉求，以便于我们接下来服务型政府的打造。
第三，在节目录制完成后，我会第一时间查找相关资料，了解群众所提出问题的具体赌点；咨询相关领域的专家，了解他们对政策的解读，和对群众意见诉求的看法；咨询本单位政策法规科的同事，了解官方对此问题的具体意见和具体实施细则。将各方意见整理成问题解答，按照承诺在官方渠道发声，并且与提出问题的群众联系，对他的疑问进行解答。
第四，通过这次事件，我会针对自己的薄弱地方进行补救，学习相关政策，提高自己的知识储备和业务能力，更好的为群众提供服务。
第1题解析与参考答案：
审题重点题干第一问作为新同事，面对新单位效能低下该如何做，此时需思考应对的整体原则，即：既要干好本职工作，以好的作风影响他人，提高自身工作效率；又要分析梳理单位效能低下的原因，逐步予以解决，为单位作出贡献。题干第二问工作计划是什么，也就是在
应对原则的基础上，对自身工作和提升单位效能进行具体的步骤细化。审题点1：“你刚进入新单位，但新单位的效能低下，你怎么办？”
这里给出了身份定位：新进单位的同志，以及矛盾点：新单位效能低下。二者结合起来，意味着作为新同志要先立足于自身，努力提高自身的工作能力和扎实工作作风，用正能量影响带动身边同事提高工作效能，再去从单位全局角度出发，思考如何改进提升单位整体效能。
审题点2：“你的工作计划是什么？
工作计划应遵循上述原则，进行具体的细化。立足于自身来讲，可以从迅速转变角色、加强业务学习两个角度提出具体举措；站位单位角度来看，可从摸清效能低下问题的症结所在、给出合理的优化建议两个角度具体展开。
思维导图
参考答案作为单位的新员工，面对新单位效能低下的情况，我会笃定入职初心，踏实履行岗位职责，用扎实的工作作风推动工作的开展，带动、感染身边的同事努力工作，不会消极怠工、随波逐流。另一方面我也要在工作中找出效能低下的原因，提出合理化建议，提升整体效能。具体工作计划是：
一是迅速转变角色，进入单位后，我会尽快熟悉自身的岗位职责、业务流程、服务标准、办事原则、制度机制等，让自己全面了解和认识单位，再结合所负责的业务，找准自身定位，理清工作思路，拿出具体办法，迅速转变角色。
二是加强业务学习，我会认真请教有经验的老领导、老同志，详细询问业务办理的具体事项，通过报名网上课程、参加业务集训等方式，不断学习相关业务知识，日常工作中积极主动承担工作任务，总结积累好的经验做法，努力使自己成长为业务骨干，并经常与同事沟通交流，探讨改进工作方法、提高办事效率的措施，达到共同提高的目的。
三是摸清问题症结，在工作实践中，认真观察，不断总结，经常向领导同事请教，共同分析梳理制约单位效能提升的症结所在，例如岗位职责界定不清、部门职能交叉重复、硬件设施陈旧老化、缺乏有效监督机制等。
四是给出优化建议，利用工作例会等时机，向领导提出合理化建议，开展一次“效能革命”，如：针对岗位职责界定不清，可以明确每个人的职责分工及建立“3人小组”工作机制；针对部门职能交叉重叠可以明确承办事项的责任主体和协办部门，并建立问责机制；针对硬件设施陈旧老化，可以在服务窗口引入智能叫号系统、开设网上或微信办理终端等；针对缺乏有效监督机制，可以引入群众监督，开设投诉热线、网上举报专栏，并定期考核职能部门的按时办结率、群众满意率等，着力提升单位整体效能。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题是人际关系类题型，主要考察处理人际关系的能力。有的年轻人找关系、拉人脉、左右逢源，从正面来说，是懂得人情世故，会处理人际关系的表现，但从反面来说，更多的是圆滑精明的表现，因此和这样的同事相处，首先是要坚持自己的做人原则和处事准则，其次是学习他人身上的可取之处。但对待欠缺努力的人，作为同事，我们可以携手共同努力提升工作能力，以此推进工作的顺利开展。
审题点1：“你进入单位后，有的年轻人找关系，拉人脉，左右逢源”
年轻人刚进入单位，就热衷于找关系、拉人脉、左右逢???，虽说是懂得人情世故，但显得过于深谙世事，甚至是阿谀奉承、人身依附、拉帮结派，这是我们坚决反对的。因此对待这样的同事，既不能盲目学习，也不能一棍子打死，而是要在坚持自己为人处世原则的前提下，学习他人可取之处来弥补自身不足。
审题点2：“但自己欠缺努力，假如你身边有这样的同事，你要如何跟他相处？
新进单位，应以工作为重，面对欠缺努力的同事，我们首要的是保持清醒头脑，努力学习业务知识，提升自身的工作能力和素养，同时也要加强和同事的联系，沟通探讨业务知识，共
同提升工作能力，才能在工作这个平台上构建和谐人际关系。思维导图
参考答案年轻人在单位找关系、拉人脉、左右逢源，虽说一定程度上是会处理人际关系的表现，但更多的来讲，是世故圆滑、精明老到，这不利于今后的长远健康发展，我们应该警惕。假如我身边有这样的同事，我会如下处理：
一是坚持自己的原则。始终以善良为准则，和同事相处时多为他人着想，在工作中积极主动承担任务，帮同事分担重难点工作；用真诚待人，说老实话，办老实事，不欺骗他人，不蛮蛮哄哄，用正气凝聚人心；坚持平等的原则，和同事相处时以平等的姿态示人，不热衷于找关系、拉人脉，更不会阿谀奉承、拉帮结派，在工作中构建纯洁真挚的同事关系。
二是取他之长补己短。所谓“世事洞明皆学问、人情练达即文章”，我们反对找关系、拉人脉，但是必要的人情世故需要熟通并认真学习。面对这样的同事，我也要认真观察、细心总结，比如学习该同事的语言沟通技巧、协调处事能力等，使得自己今后能够在坚持真理时有些策略，在真诚待人时能有些人情，在给人真情时能有些练达。
三是携手努力共提高。刚进入单位，首要的是我自身要努力工作，虚心请教有经验的领导、同事工作中的先进经验和方法，详细询问机关工作中承文办会、上传下达、业务处理的具体流程和标准，业余时间通过网上课程、业务集训等方式，学习材料撰写、文件流转、制度条例等业务知识，多给自己压担子，努力在实践中尽快提高自身业务素质。与此同时，我也会经常和这样的同事沟通交流，明确“能力素质是人最亮的名片”的发展思路，端正工作态度，梳理工作思路，探讨业务知识，将主要心思放在学习业务知识、努力勤勉工作上来，共同为单位发展作出应有贡献。
第3题解析与参考答案：
审题重点本题是应急应变类题目。题干中给出的矛盾点很突出，就是参加《走进直播间》的节目时群众提出的问题自己不会回答。值得注意的是，作答时一定要秉持着实事求是的原则，不能因为自己不会回答，就乱说误导群众，也不能避免问题，含糊过去，一定要有一个自己的态度，然后做好补救措施。
审题点1：“参加节目《走进直播间》节目中”
题干已经设置了问题的背景，就是在参加节目当中，而不是彩排或者模拟。所以作答时要注意解决问题的方式，现场解决问题，不能求助同事或上网查找资料等，只能根据自己的知识储备来解决问题。
审题点2：“群众提出的问题中，你不知如何回答”
题干矛盾点设置很清晰，就是自己对于群众的问题不知该怎样解答。这时候要先对群众表示感谢，感谢他们关心政府的工作。紧接着要对他们表示抱歉，因为自己可能暂时没有办法准确的解决他们的问题，为了更好的解决，也要向他们承诺自己会在节目结束后进行咨询和了解，通过其他方式对他们的问题进行解答。同时，也要注意节目还要继续进行，过了这个问题之后还要积极配合主持人做好此次节目。最后，在节目结束后，要按承诺解决问题，也要适当的进行自我反思，为何会出现群众提问自己不能解决的问题，避免同样的问题再次出现。
思维导图
参考答案参加《走进直播间》节目，可以让群众更加了解政府的工作，理解政府人员，也可以让政府更直观了解百姓的诉求，更贴近群众，如果出现了题目中的情况，我会采取以下措施解决：
第一，我会对群众表示感谢和歉意。感谢他关心我们政府的工作，正是因为有群众监督,政府的工作才能正常有序的开展，也欢迎他继续对我们政府进行监督。我也会向他表示诚挚的歉意，向他解释由于他所提出的问题比较专业，超出了我的知识领域和工作范畴，所以在节目中我无法为他作出准确的回答。记录好不能解答的群众的问题和他的联系方式。向在场的
群众承诺，在节目录制结束之后，会立刻了解相关政策并咨询专家，将问题解答整理好之后通过我们单位的官网、官微以及节目的官方渠道进行发布，请群众耐心等待。与此同时，在节目录制过程中，将自己能解决的问题做好解答工作。第二，我会配合主持人，推动节目的下一个环节继续进行。由于现场的时间有限，我会利用好节目的时间，向群众宣传我们部门的业务和为了更好的服务百姓所作出的努力，如开辟官网留言、微博私信等多种意见反馈渠道。同时多与群众沟通，了解群众的真实诉求，以便于我们接下来服务型政府的打造。
第三，在节目录制完成后，我会第一时间查找相关资料，了解群众所提出问题的具体赌点；咨询相关领域的专家，了解他们对政策的解读，和对群众意见诉求的看法；咨询本单位政策法规科的同事，了解官方对此问题的具体意见和具体实施细则。将各方意见整理成问题解答，按照承诺在官方渠道发声，并且与提出问题的群众联系，对他的疑问进行解答。
第四，通过这次事件，我会针对自己的薄弱地方进行补救，学习相关政策，提高自己的知识储备和业务能力，更好的为群众提供服务。
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