2018年7月15日浙江金华东阳市事业单位面试真题及参考答案 第一题:
洗手间设立了提示牌,有一块提示牌上面写着“严禁乱涂乱画”,另一块提示牌用柔和的语气写着“请不要乱涂乱画”,结果写着“严禁乱涂乱画”的提示牌的乱涂乱画现象特别严重。请结合实际,谈谈你的看法?
审题重点
这是一道社会现象类的综合分析题,这道题为了不让大家对洗手间乱涂乱画,采取了两种方式禁止,结果语气生硬的乱涂现象很严重。从这件事情我们知道人们更乐于接受柔性的方式,洗手间是采用了柔性化的方式约束了大家的行为。
“结合实际”联想到报考的公务员职位,本职工作是为人民群众服务,把洗手间管理者联想成政府部门,都是在为群众服务,规范群众的行为。这道题就可以转化为政府部门要柔性管理,以人为本。洗手间仅仅转化了方式效果就良好,我们就可以分析柔性管理所带的意义,洗手间的提示牌是让大家遵守公德,要做到很简单,一般的人都会听从。但作为政府部门,要约束大家的行为,比如酒驾,仅靠柔性管理是会带来一些问题的。
所以这道题的思路是:开门见山地指出需要柔性化管理的观点——柔性化管理的好处——柔性化带来的问题——为了更好地人性化管理提出一些对策。
参考答案
中洗手间柔性化的提示,让我不禁想到买衣服的时候,试衣间里面张贴着“请不要让我们的衣服蹭花您的口红”,因此我每次试衣服都特别小心翼翼。可见,仅仅转化了一下方式效果就非常明显。作为一名报考政府职位的工作人员,我认为政府也需要借鉴这种方式,在处理事情的时候采用柔性化管理。
首先,政府柔性化管理能拉近干群关系,让群众感觉执法者不再是高高在上,感受到执法者的柔性和人性化,更好地树立了以人为本、服务型政府的形象。其次政府柔性化管理的执法效果更加显著,采用群众能
够接受的方式进行管理,由以往的说教变成轻松的学习,这种方式既照顾了执法对象的情绪,更容易被人们接受,从而缓和管理的紧张氛围,更有利于群众接受政府制定的各项政策,有利于提高政府的管理效率。 但是也要注意一些问题。政府管理具有严肃性和强制性,如果一味地采取柔性化的方式,会弱化群众对法律法规的重视程度,而把注意力放在政府的管理形式上,意识不到触犯规则的重要性,变本加厉违反相关的法律法规,会提高政府的管理成本。
为了更好地为群众服务,让群众在寓教于乐的氛围中认识到错误,需要我们多管齐下,使柔性化发挥最大的作用。
第一,刚性管理与柔性管理相结合。建立违法黑名单制度,地区之间实现信息共享。政府部门尤其是执法部门在处理事情时,要根据情况变换自己的方式,对于初次违法、危害较轻的行为,可以采取口头教育、警示提醒等方式处理,同时向违法者做好普法工作,引导公民树立规则意识。另一方面,对于第二次违反甚至屡教不改的行为,政府部门也要严格按照法律法规办事,做到有法必依、执法必严。
第二,注重学习培训。通过开展法律法规和心理学方面的讲座,以及互相交流学习心得体会,提升广大公职人员掌握并熟练运用法律法规的应急处理能力,使其面对各种情况时既能做到有条不紊,依法处置,又能创新执法方式,柔性处理。
第三,多途径加大宣传力度。通过广播播放,与互联网大V合作,微博发起遵守规章从我做起的热点话题等方式宣传法律法规,讲解需要遵守的规章制度,让群众树立遵守规则、遵守法律法规的理念,将严重影响公共安全的案例作为反面教材,警示大家自觉约束自己的行为,在法律允许的范围内行使自己的权利。
第二题:
领导对小王很器重,事无巨细都交给小王,甚至把自己的私事交给小王;同事提醒小王,不要和领导走得太近。如果你是小王,你怎么看?
审题重点
这是一道人际关系类的题目,要我们表达对题目中所表述的情形如何看待和应对,我们既要看到领导器重小王的积极意义,也要注意同事的提醒也有其合理意义,并积极调整自身状态和行事风格。具体内容我们结合题干信息进行如下分析:
审题点1:“受领导器重的小王”
中提到,小王十分受领导器重,这是一件好事,说明小王本身具有较强的工作能力,能够正确领会领导意图,较好的完成领导交办的各项工作任务,但同时,我们也要意识到,小王可能本身不懂拒绝,对领导交办的任务无论大小一律包揽,实际上有可能加大自己的工作压力,影响工作质量。 审题点2:“事无巨细,甚至私事”
此处说明领导交给小王的工作很多,很杂,甚至还有私事,那么我们就有理由假设,有些私人工作可能会占用些许工作时间,这里就要求小王要分清楚事情的轻重缓急,在不影响自己正常工作的情况下,为了让领导更好的投入工作,可以适当的帮助领导处理私事,但如果会影响本职工作的话,也要委婉拒绝,相信领导可以理解。
审题点3:“同事提醒,不要与领导走太近”
这里我们要理解,同事的提醒出于善意,要表示感谢,同时也要认识到,可能是由于小王平时多忙于领导交办的事务,缺少与同事之间的交流,导致有同事产生误解,因此,在以后的工作中要做好沟通,向同事表明自己的立场和原则,请同事放心,同时也要处理好与同事之间的关系。
??在处理上述矛盾时要分清轻重缓急,主要矛盾的解决要放在前面来说。对于领导的器重要正确认识,把握工作为重的原则;在此基础上,做好紧急和非紧急、分内和分外工作的平衡;最后,面对同事们的提醒,也善于接受,处理好同事关系,营造良好的工作氛围。综上所述,本题的答题思路是:正确认识——公私分明——重视沟通。
参考答案
面对领导的器重和同事的提醒,如果我是小王,我会从以下几个方面进行处理:
首先,我会清醒地认识到,领导的信任和器重是对我工作能力最大的肯定,既是鼓励也是鞭策,因此,我们在以后的工作中,要继续保持严谨的工作作风,勤奋努力、戒骄戒躁,还要端正态度,不因与领导走得近而有非分之想。同时,不断学习和锻炼自己,提高自己的工作能力和工作效率,努力完成领导交给的各项工作任务,成为领导的得力助手。
其次,领导交给的工作种类繁多,公私夹杂,这就要求我合理安排好工作时间,分清楚事情的轻重缓急,重要的事情先处理,大事急事及时处理,一些细小工作也不能放松,不能因为工作数量多,就在质量上打折扣,在保证公务处理完的情况下,如果尚有余力,可以适当地利用自己的休息时间帮助领导处理一些私人事