2018年7月22日安徽马鞍山事业单位面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：西塞罗说：我空闲的时候，常常是我最忙的时候。谈谈你的看法。
第2题：小黄觉得工作没前途，每天无精打采。领导视察发现后，让你去劝说小黄，你会怎么说？请进行现场模拟。
第3题：今天一上班你就很忙，约好的客户在等你，领导也叫你去，同时电话也响了。请问你该怎么处理。
第1题解析与参考答案：
审题重点这是一道典型的综合分析题型中的名言警句态度观点题，面对哲人名句，我们可以从以下思路入手：说明自己对这句话的字面理解——利用多种论证方式进行深入分析——明确现实生活和工作的指导意义。
审题点1：“我空闲的时候，常常是我最忙的时候”
空闲和忙是一组反义词，乍一看这句话较为抽象，我们可以从给其加一组名词，即什么忙，什么闲，就可以言之有物，转化为实际作答。可以从以下三个角度来理解：第一个角度，做事忙，但是由于全神贯注做自己热爱的事情，没有思想负担，那么空闲放松的就是精神；第二个角度，做事忙，但是因为做的事情是别人推着你做的工作，于是在忙碌中空闲了思想；第三个角度，没有做事，但是在忙于思考未来的道路怎么走，即思想不停地运转而身体处于放松的状态。答题就可以从这几个角度进行切入。
思维导图
参考答案古罗马政治家西塞罗这句看似矛盾实则深藏智慧的话，让我深有感触，它让我对于闲和忙这两个字有了更清楚的认知，能够更好地把控自己的人生。
首先，忙是我们生活与工作的常态。我们所说的忙，通常说的是工作很忙，但这个闲字可能
因为工作状态的不同而出现不同层面的解释。第一层含义，在忙碌的工作中，因为喜爱而乐在其中，所以没有任何的思想负担和精神压力，精神得到满足所以得到闲暇。这不禁让我想到“两弹元勋”邓稼先，他可以说是抛弃妻子，将自己的毕生精力投入于我国的原子弹、氢弹事业中，正因为对于祖国这一份事业的爱护，才能做到工作的时候忘了自己身处危险的实验室会对他的身体带来极强的辐射，也正是因为这样无悔的付出，邓稼先从来不会去想，他是否会成功，因为他对这份事业倾注了全部，他无愧于心，他的精神也得以解放。
第二层含义，工作确实很忙碌，但是自己不占领工作主动权，所以精神很空虚。我们常常于现实生活中看到这样一类人，白天在办公室忙的不可开交，但是一天的工作结束后，嚷嚷着空虚寂寞冷，喝酒泡吧，这其实就是工作的时候不知道自己理想是什么，只因为领导的要求，所以做着自己不喜欢或者无感的事情，消耗自己的人生，精神空虚。
其次，所谓的空闲，指的是表面的闲暇，但是绝不是无所事事。有的时候我们的手头没有工作，我们的学习暂时告一段落，但是这并不代表着我们的精神彻底放松下来。“吾日三省吾身”，于深夜中思考自己今天的问题，于山水游玩中思考人生的哲学，这其实才是忙的最高境界，就是在悠闲中思考今后如何去提升，如何做到每一天比前一天更博学。
安素梅说：“忙碌是一种幸福，让我们没时间体会痛苦。”那么，如何让自己趁早忙碌起来，让忙碌有成绩有意义呢？
一方面，要有时刻保持学习的精神和理念。在空闲的时候应该多读书，充实自己，忙着以文化填补心中脑中之“空闲”。躺在历史的功劳簿上并不能使人进步，只有不断地学习才能获取与时俱进的动力，也只有学习才能使我们永葆青春。另一方面，我们要勇于忙碌起来。在工作中敢于承担责任，在群众有需要的时候挺身而出，善于体察民情，聆听诉求，千方百计解民忧，让自己的工作，成为自己精神最大的寄托和心灵最好的安慰，让自己的人生得到充实。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题是情景模拟类题目，题干中的场景较为常见，即在工作中，同事出现问题，领导要求你去做好劝说沟通工作。与同事的沟通以工作为重，可以站在同事的角度以情、理、利三个方面进行内容的搭建。情的部分可以从同事、领导或者群众的认可角度去谈，理就在于小黄觉得工作没有前途，要向其说明工作的重要性，无精打采，也要同其分析出这样状态工作的弊端。利就是做好工作的益处所在。
因此，本题的思路可以明确为：开篇引入话题——情理利三个角度劝说同事——达成共识。
思维导图
参考答案小黄，忙呢么？前两天听领导表扬你，说你踏实肯干，能自己学习摸索，还能不断创新基层调研的方式和内容，我想来问问你平时的工作经验，咦？怎么你看起来无精打采的，
是工作中遇到什么难题了吗？哦，你说最近工作一直不顺心，感觉工作看不到前途啊？记得当初你刚来单位的时候踌躇满志，还跟我说为了帮助那些贫困家庭，你付出了很多努力才考上现在这个岗位。我知道这两年来你一直在基层开展工作，很辛苦，但正是这样，你才看到了基层的困难，了解到那些五保户、低保户家庭的实际情况，才能真正的去帮助他们。你做的数据统计以及对于各个村的深入调查，都为我们单位下步工作开展打下了坚实的基础，也为有针对性的制定政策去帮助那些贫困家庭迈出了第一步，这个不就是你当初想要实现的理想吗？你可能觉得一直做重复的事情对自己没有提升，工作也没有前途，但我们眼光要放的长远一点，刚来单位前几年是打基础的时候，通过这两年的历练，你的能力水平已经得到了很大的提升。你从一个工作上什么都不懂的新人，变成了为群众做政策解读的专家，群众都喜欢你呢，上次我们下乡的时候，李婆婆还拉着你的手一直感谢你的帮助，这些你自己都忘了吧。
你看你每天工作无精打采的，领导和同事们都是看在眼里、急在心里，这样对你自己的工作不利，降低你自己工作效率不说，也影响你在大家心目中的形象，既然我们是怀抱着理想来的，为什么不精力充沛、开开心心地面对每一天的工作呢？
做为年轻人，你前进的空间还很大，你看王姐，在基层干了五年，现在已经是他们组的业务骨干了，也被提拔为了科长。只要你肯努力，还怕以后没有前途么，我看下一次提拔就轮到你啦，相信你一定能够站在更高的平台去帮助到更多需要帮助的人，加油！
第3题解析与参考答案：
审题重点这是一道典型的应急应变类题目。题中共设置了三种不同的情形，因此需要对三种情况进行分析，按照轻重缓急的顺序进行排列选择。同时可以通过假设的方式进行情况的分析，帮助答题内容的完善。具体联系题目展开分析：
审题点1：“约好的客户在等你，领导也叫你去，同时电话也响了”
题目给出了三个信息点，分别涉及到的主体有“客户”，“领导”和“未知打电话者”。约好客户在等你，说明这是提前订好的事情，除非有极为特殊的情况，否则这是你今天应当正常完成的工作；领导叫你去，属于临时性事件，那么在此处要进行假设，领导的事情是重要的急需处理的，还是日常事务；电话响了，面对的是未知的情况，但作为题目，是可以将其控制在比较容易处理的角度，不要给自己设置过难的条件。
审题点2：“请问你该怎么处理”
本题涉及到的是多矛盾，需要在处理的同时进行排序，本题归根结底是一道应急题目，在这里接电话是最容易解决的，所以应先接电话，并对电话内容做简单假设。紧接着可以去见客户，客户来肯定是要解决问题，所以可以让客户先熟悉相关资料，自己再去找领导，最后再来帮客户解决问题。
思维导图
参考答案面对如上的问题，面对繁忙的一天，刚到单位的我，必须要保持冷静，平稳心情，妥善处理。
首先，对于电话响了，我会马上接起来，并且告诉对方我单位的名称，客气的询问对方打电话的缘由。如果对方有业务需要咨询，内容比较简单，我会直接告知对方处理方式和流程；如果内容比较复杂，为了保证能够细致解决对方问题，我会做好记录，并请相关同事帮忙接听，进行解答；如果对方询问的业务，并非我单位负责，我会进行情况说明并将相关部门的电话查好告知对方。
其次，去见约好的客户。我会带好提前准备的资料，请客户去接待室进行见面。一方面，表示抱歉，说明领导临时叫我，我需要马上过去一趟。另一方面，让客户先翻阅准备好的资料，提前熟悉一下资料内容，如果在查阅资料的过程中发现自己有尚未准备好的资料，那么可以给我发一条短信，先行回去准备。如果都已经带齐，可以继续熟悉相关内容，标注重点和不懂的地方，以便我回来解答，提高效率节约客户时间。
再次，在向客户交代完毕后，会立马带好纸笔赶去领导办公室。如果领导叫我过去只是布置日常工作，确认工作事项；那么我会认真记录布置的任务，并向领导说明我的想法，请领导给出指导意见。如果是领导有紧急任务交给我处理，我会按照领导要求，及时掌握任务要求和内容，并且根据领导的要求，及时进行处理。
最后，从领导办公室出来后，我会立刻赶往接待室。如果领导布置的是紧急任务，我会与客户说明情况，并带单位其他业务同事来帮助客户解决问题。当完成好领导布置的任务后，我会第一时间主动与客户联系，完善后续工作。在以后的工作中，我会总结本次工作处理过程中的经验教训，增强应急应变能力，提前做好日常事务的准备工作。
第1题解析与参考答案：
审题重点这是一道典型的综合分析题型中的名言警句态度观点题，面对哲人名句，我们可以从以下思路入手：说明自己对这句话的字面理解——利用多种论证方式进行深入分析——明确现实生活和工作的指导意义。
审题点1：“我空闲的时候，常常是我最忙的时候”
空闲和忙是一组反义词，乍一看这句话较为抽象，我们可以从给其加一组名词，即什么忙，什么闲，就可以言之有物，转化为实际作答。可以从以下三个角度来理解：第一个角度，做
事忙，但是由于全神贯注做自己热爱的事情，没有思想负担，那么空闲放松的就是精神；第二个角度，做事忙，但是因为做的事情是别人推着你做的工作，于是在忙碌中空闲了思想；第三个角度，没有做事，但是在忙于思考未来的道路怎么走，即思想不停地运转而身体处于放松的状态。答题就可以从这几个角度进行切入。思维导图
参考答案古罗马政治家西塞罗这句看似矛盾实则深藏智慧的话，让我深有感触，它让我对于闲和忙这两个字有了更清楚的认知，能够更好地把控自己的人生。
首先，忙是我们生活与工作的常态。我们所说的忙，通常说的是工作很忙，但这个闲字可能因为工作状态的不同而出现不同层面的解释。
第一层含义，在忙碌的工作中，因为喜爱而乐在其中，所以没有任何的思想负担和精神压力，精神得到满足所以得到闲暇。这不禁让我想到“两弹元勋”邓稼先，他可以说是抛弃妻子，将自己的毕生精力投入于我国的原子弹、氢弹事业中，正因为对于祖国这一份事业的爱护，才能做到工作的时候忘了自己身处危险的实验室会对他的身体带来极强的辐射，也正是因为这样无悔的付出，邓稼先从来不会去想，他是否会成功，因为他对这份事业倾注了全部，他无愧于心，他的精神也得以解放。
第二层含义，工作确实很忙碌，但是自己不占领工作主动权，所以精神很空虚。我们常常于现实生活中看到这样一类人，白天在办公室忙的不可开交，但是一天的工作结束后，嚷嚷着空虚寂寞冷，喝酒泡吧，这其实就是工作的时候不知道自己理想是什么，只因为领导的要求，所以做着自己不喜欢或者无感的事情，消耗自己的人生，精神空虚。
其次，所谓的空闲，指的是表面的闲暇，但是绝不是无所事事。有的时候我们的手头没有工作，我们的学习暂时告一段落，但是这并不代表着我们的精神彻底放松下来。“吾日三省吾身”，于深夜中思考自己今天的问题，于山水游玩中思考人生的哲学，这其实才是忙的最高境界，就是在悠闲中思考今后如何去提升，如何做到每一天比前一天更博学。
安素梅说：“忙碌是一种幸福，让我们没时间体会痛苦。”那么，如何让自己趁早忙碌起来，让忙碌有成绩有意义呢？
一方面，要有时刻保持学习的精神和理念。在空闲的时候应该多读书，充实自己，忙着以文化填补心中脑中之“空闲”。躺在历史的功劳簿上并不能使人进步，只有不断地学习才能获取与时俱进的动力，也只有学习才能使我们永葆青春。另一方面，我们要勇于忙碌起来。在工作中敢于承担责任，在群众有需要的时候挺身而出，善于体察民情，聆听诉求，千方百计解民忧，让自己的工作，成为自己精神最大的寄托和心灵最好的安慰，让自己的人生得到充实。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题是情景模拟类题目，题干中的场景较为常见，即在工作中，同事出现问题，领导要求你去做好劝说沟通工作。与同事的沟通以工作为重，可以站在同事的角度以情、理、利三个方面进行内容的搭建。情的部分可以从同事、领导或者群众的认可角度去谈，理就在于小黄觉得工作没有前途，要向其说明工作的重要性，无精打采，也要同其分析出这样状态工作的弊端。利就是做好工作的益处所在。
因此，本题的思路可以明确为：开篇引入话题——情理利三个角度劝说同事——达成共识。
思维导图
参考答案小黄，忙呢么？前两天听领导表扬你，说你踏实肯干，能自己学习摸索，还能不断创新基层调研的方式和内容，我想来问问你平时的工作经验，咦？怎么你看起来无精打采的，是工作中遇到什么难题了吗？哦，你说最近工作一直不顺心，感觉工作看不到前途啊？
记得当初你刚来单位的时候踌躇满志，还跟我说为了帮助那些贫困家庭，你付出了很多努力才考上现在这个岗位。我知道这两年来你一直在基层开展工作，很辛苦，但正是这样，你才
看到了基层的困难，了解到那些五保户、低保户家庭的实际情况，才能真正的去帮助他们。你做的数据统计以及对于各个村的深入调查，都为我们单位下步工作开展打下了坚实的基础，也为有针对性的制定政策去帮助那些贫困家庭迈出了第一步，这个不就是你当初想要实现的理想吗？你可能觉得一直做重复的事情对自己没有提升，工作也没有前途，但我们眼光要放的长远一点，刚来单位前几年是打基础的时候，通过这两年的历练，你的能力水平已经得到了很大的提升。你从一个工作上什么都不懂的新人，变成了为群众做政策解读的专家，群众都喜欢你呢，上次我们下乡的时候，李婆婆还拉着你的手一直感谢你的帮助，这些你自己都忘了吧。你看你每天工作无精打采的，领导和同事们都是看在眼里、急在心里，这样对你自己的工作不利，降低你自己工作效率不说，也影响你在大家心目中的形象，既然我们是怀抱着理想来的，为什么不精力充沛、开开心心地面对每一天的工作呢？
做为年轻人，你前进的空间还很大，你看王姐，在基层干了五年，现在已经是他们组的业务骨干了，也被提拔为了科长。只要你肯努力，还怕以后没有前途么，我看下一次提拔就轮到你啦，相信你一定能够站在更高的平台去帮助到更多需要帮助的人，加油！
第3题解析与参考答案：
审题重点这是一道典型的应急应变类题目。题中共设置了三种不同的情形，因此需要对三种情况进行分析，按照轻重缓急的顺序进行排列选择。同时可以通过假设的方式进行情况的分析，帮助答题内容的完善。具体联系题目展开分析：
审题点1：“约好的客户在等你，领导也叫你去，同时电话也响了”
题目给出了三个信息点，分别涉及到的主体有“客户”，“领导”和“未知打电话者”。约好客户在等你，说明这是提前订好的事情，除非有极为特殊的情况，否则这是你今天应当正常完成的工作；领导叫你去，属于临时性事件，那么在此处要进行假设，领导的事情是重要的急需处理的，还是日常事务；电话响了，面对的是未知的情况，但作为题目，是可以将其控制在比较容易处理的角度，不要给自己设置过难的条件。
审题点2：“请问你该怎么处理”
本题涉及到的是多矛盾，需要在处理的同时进行排序，本题归根结底是一道应急题目，在这里接电话是最容易解决的，所以应先接电话，并对电话内容做简单假设。紧接着可以去见客户，客户来肯定是要解决问题，所以可以让客户先熟悉相关资料，自己再去找领导，最后再来帮客户解决问题。
思维导图
参考答案面对如上的问题，面对繁忙的一天，刚到单位的我，必须要保持冷静，平稳心情，妥善处理。
首先，对于电话响了，我会马上接起来，并且告诉对方???单位的名称，客气的询问对方打电话的缘由。如果对方有业务需要咨询，内容比较简单，我会直接告知对方处理方式和流程；如果内容比较复杂，为了保证能够细致解决对方问题，我会做好记录，并请相关同事帮忙接听，进行解答；如果对方询问的业务，并非我单位负责，我会进行情况说明并将相关部门的电话查好告知对方。
其次，去见约好的客户。我会带好提前准备的资料，请客户去接待室进行见面。一方面，表示抱歉，说明领导临时叫我，我需要马上过去一趟。另一方面，让客户先翻阅准备好的资料，提前熟悉一下资料内容，如果在查阅资料的过程中发现自己有尚未准备好的资料，那么可以给我发一条短信，先行回去准备。如果都已经带齐，可以继续熟悉相关内容，标注重点和不懂的地方，以便我回来解答，提高效率节约客户时间。
再次，在向客户交代完毕后，会立马带好纸笔赶去领导办公室。如果领导叫我过去只是布置日常工作，确认工作事项；那么我会认真记录布置的任务，并向领导说明我的想法，请领导
给出指导意见。如果是领导有紧急任务交给我处理，我会按照领导要求，及时掌握任务要求和内容，并且根据领导的要求，及时进行处理。最后，从领导办公室出来后，我会立刻赶往接待室。如果领导布置的是紧急任务，我会与客户说明情况，并带单位其他业务同事来帮助客户解决问题。当完成好领导布置的任务后，我会第一时间主动与客户联系，完善后续工作。在以后的工作中，我会总结本次工作处理过程中的经验教训，增强应急应变能力，提前做好日常事务的准备工作。
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