2018年7月28日潍坊青州事业单位（卫计委）综合类面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：原来的同学小王成绩不如你，后来在你的引荐下他进了你们医院，小王能力啥的都比你突出，而你经常被科长批评，你怎么面对小王？
第2题：你作为医院工作人员，家庭聚会时亲戚问你问题疫苗的事儿，你怎么跟他们说？
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于人际关系当中的同事关系类题目。面对小王之前不如我，但是现在比我突出，我还经常被批评的情况，如何和小王相处，不能带有太多的负面色彩，避免调入题目当中的陷阱，也不能太妄自菲薄，认为自己一无是处，而是要用更加客观中立的态度，进行处理。一般此类题目的答题可以从，调整心态、学习他人优点、避免他人不足、发挥自身长处、加强沟通交流、共同进步成长等角度入手。接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“原来的同学小王成绩不如你，后来在你引荐下他进了你们医院”
这是本题的背景，但是也给了我们一个提示，即我也有比小王强的部分，所以，我不能妄自菲薄，要对自己有信心，也要发挥自己的优势。
审题点2：“小王能力啥的都比你突出”
一方面，小王原来不如我现在比我强，且我经常被批评，可能在心理上会有落差，所以要调整心态。另一方面，既然我不如别人，就要学习别人的优点，提高自己。
审题点2：“而你经常被科长批评”
我被科长批评可能是我工作不积极、可能是工作能力不行、可能是我工作经常出错等等，而这些可能就是小王的优点，所以可以通过学习小王去提升。另外，需要注意，要有阳光心态，不要认为领导对我偏见，领导“经常批评”我，一般都是我工作做的不好所导致。
审题点3：“你怎么面对小王”
这道题目的设问比较具体，并非是问“面对这种你如何处理”这样相对比较宽泛的问题，所以要紧扣设问，重点回答自己和小王相处的原则和方法，对于和领导、同事如何相处可以不说或者以向小王学习、交流的方式去说。那么就可以先说用什么心态面对，接下来交往、相处的具体方法，如前文所述，要学习看到小王的优点，另外，我和小王现在是同事，出于工作为重的原则，在日常工作中，我们需要互相帮助共同进步。
故本题目的答题思路可为：调整摆正心态；学习小王的优点；共同进步。
思维导图
参考答案面对这种情况，我会采取如下措施。
首先，我要及时端正自己的心态。我会不因为过去自己的成绩好而自视甚高，小王能力突出说明他确实有过人之处，我经常被批评，说明我自身存在不足的地方，我会积极调整心态，更好的适应工作。另外，我也不会妄自菲薄，虽然我有些不足，但是我也会看到自身在理论方面的优势，相信自己通过努力，一定能够成长进步，满足单位工作的要求。
其次，我会学习小王的优点。可能小王的工作态度比我积极，那么我会调整自己的心态，以更加积极主动的态度对待工作，平时主动承担一些琐碎的工作，在必要且不违反原则的时候多去给予他人帮助。可能虽然我上学的时候学习好，但是实践不足，而小王的实践能力比我强，那么我会通过多和小王、同事、科长请教，以及在征得领导同意的基础上，参与到例如案例分析、病患治疗当中，不断提高自己的实践能力。可能小王与患者、家属的沟通能力比我强，那么我会通过请教其经验、上网学习一些沟通类的课程，提高自己的沟通技巧，让患者和家属更好的理解我们的工作，避免矛盾的发生。可能是小王工作时比我更加细致，我在工作中经常出错，那么我会以更加认真细致的态度对待每一项工作，可以通过小贴纸将常见错误列出来提醒自己、方便自己校对，也可以在必要时候请小王和其他同事帮我检查，减少出错的可能。
再次，日常互相帮忙，实现共同进步。一方面，要谦虚请教，在自己遇到困难的时候，我会及时询问小王的意见和想法，通过探讨的方式激发工作灵感；另一方面，我会发挥自己在理论上的优势，在小王遇到学习上或者理论研究上的问题，我也会及时予以帮助，实现共同进步。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于常规的人际沟通题目。对于如何和亲戚说 “问题疫苗”这一问题，就要从亲戚想要了解什么入手，进行一一解决，同时，也要也要注意自己的身份，场合和专业。接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“你作为医院工作人员”
这是身份限定，既然是医疗专业的从业者，拥有专业知识，所以答题要有一定的专业性。避免出现一些常识错误。
审题点2：“家庭聚会时亲戚问你问题疫苗的事儿”
解释对象是亲戚，他们不一定具有专业的医学知识，所以解答的时候，要用通俗易懂的语言解释。如何把“问题疫苗”阐释清楚？就需要思考亲戚询问的原因是什么，首先是担心，可
能自己家孩子已经注射了，怕有什么危险，所以我们可以先理解他们的心情安慰一下，再解答他们的疑惑；其次，是害怕，即以后都不敢打疫苗了，所以，可通过讲解政府的做法提升他们的信心；最后，是不知道该怎么办，即对于已经打过的，但是因为无效，不知道怎么处理，以后要打其他疫苗又该怎么做？这时就可以给他们相应的建议。审题点3：“你怎么跟他们说”
针对这样的提问方式，我们一般有两种处理情况。一种是当成普通的应急或者人际题目，直接用陈述的语言将自己处理的步骤进行展现；另一种是现场模拟的方式作答。学员可以根据自己的情况选择自己擅长的答题方式回答。但是我们建议，在题目中没有明确出现“请现场模拟”这样的词句时，我们可以把它当成一般面试题目去回答，这样相对现场模拟能答出更丰富的内容。
故本题的答题思路为：理解他们焦虑的心情；解答他们对问题疫苗的疑惑；提升他们的信心；给他们相应的建议。
思维导图
参考答案面对亲戚的询问，我会全面介绍，答疑释惑。
第一，我会对亲戚焦急的心情表示理解。最近频繁曝光的长春长生生产的狂犬病疫苗和百日破疫苗存在生产记录造假，其中也涉及到山东。对于他们家里有曾经或者家里有正在接种疫苗的孩子们，疫苗关系孩子的身体健康安全，出现这种问题确实让人十分忐忑。
第二，我会化解他们心中的疑虑。因为本批次疫苗的问题在于，效价指标不合格、过期、变质等，这些可能影响疫苗的免疫保护效果，从而无法有效预防相关疾病。但对人体安全性没有影响；且疫苗产生的不良反应多发生在接种后的 24～48 小时内，后期再发或者产生后遗症的可能性很小，请大家不必过于担心。
第三、我会帮助亲戚们树立对疫苗的信心。我会告诉他们国家对“问题疫苗”高度重视，目前问题疫苗已经全部召回了，且山东省已经停止使用长春长生的疫苗。同时，有关部门也及时查处了相关企业。为了防止今后再次出现类似的事件，市场监管部门也对所有疫苗生产企业进行全面排查，并研究完善疫苗管理体制，起草了《关于改革和完善疫苗管理体制的意见》，今后将会严格把控疫苗从生产、运输、储存、使用等环节，切实维护人民群众的身体健康和生命安全。
第四、我会给亲戚一些建议。其一，我会建议可能接种过问题疫苗的孩子及时补种，我会教
大家利用百度搜索疫苗查询、“腾讯安心计划”小程序等，通过疫苗名称、批号、生产企业查询疫苗详细信息，如接种了曝光批次的疫苗立刻前往就近的防疫中心申请补种。其二，我也会科普疫苗相关健康知识，并建议选择正规、大型医疗机构和防疫中心接种疫苗，提高保护自身安全意识。第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于人际关系当中的同事关系类题目。面对小王之前不如我，但是现在比我突出，我还经常被批评的情况，如何和小王相处，不能带有太多的负面色彩，避免调入题目当中的陷阱，也不能太妄自菲薄，认为自己一无是处，而是要用更加客观中立的态度，进行处理。一般此类题目的答题可以从，调整心态、学习他人优点、避免他人不足、发挥自身长处、加强沟通交流、共同进步成长等角度入手。接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“原来的同学小王成绩不如你，后来在你引荐下他进了你们医院”
这是本题的背景，但是也给了我们一个提示，即我也有比小王强的部分，所以，我不能妄自菲薄，要对自己有信心，也要发挥自己的优势。
审题点2：“小王能力啥的都比你突出”
一方面，小王原来不如我现在比我强，且我经常被批评，可能在心理上会有落差，所以要调整心态。另一方面，既然我不如别人，就要学习别人的优点，提高自己。
审题点2：“而你经常被科长批评”
我被科长批评可能是我工作不积极、可能是工作能力不行、可能是我工作经常出错等等，而这些可能就是小王的优点，所以可以通过学习小王去提升。另外，需要注意，要有阳光心态，不要认为领导对我偏见，领导“经常批评”我，一般都是我工作做的不好所导致。
审题点3：“你怎么面对小王”
这道题目的设问比较具体，并非是问“面对这种你如何处理”这样相对比较宽泛的问题，所以要紧扣设问，重点回答自己和小王相处的原则和方法，对于和领导、同事如何相处可以不说或者以向小王学习、交流的方式去说。那么就可以先说用什么心态面对，接下来交往、相处的具体方法，如前文所述，要学习看到小王的优点，另外，我和小王现在是同事，出于工作为重的原则，在日常工作中，我们需要互相帮助共同进步。
故本题目的答题思路可为：调整摆正心态；学习小王的优点；共同进步。
思维导图
参考答案面对这种情况，我会采取如下措施。
首先，我要及时端正自己的心态。我会不因为过去自己的成绩好而自视甚高，小王能力突出说明他确实有过人之处，我经常被批评，说明我自身存在不足的地方，我会积极调整心态，更好的适应工作。另外，我也不会妄自菲薄，虽然我有些不足，但是我也会看到自身在理论方面的优势，相信自己通过努力，一定能够成长进步，满足单位工作的要求。
其次，我会学习小王的优点。可能小王的工作态度比我积极，那么我会调整自己的心态，以更加积极主动的态度对待工作，平时主动承担一些琐碎的工作，在必要且不违反原则的时候多去给予他人帮助。可能虽然我上学的时候学习好，但是实践不足，而小王的实践能力比我强，那么我会通过多和小王、同事、科长请教，以及在征得领导同意的基础上，参与到例如案例分析、病患治疗当中，不断提高自己的实践能力。可能小王与患者、家属的沟通能力比我强，那么我会通过请教其经验、上网学习一些沟通类的课程，提高自己的沟通技巧，让患者和家属更好的理解我们的工作，避免矛盾的发生。可能是小王工作时比我更加细致，我在工作中经常出错，那么我会以更加认真细致的态度对待每一项工作，可以通过小贴纸将常见错误列出来提醒自己、方便自己校对，也可以在必要时候请小王和其他同事帮我检查，减少
出错的可能。再次，日常互相帮忙，实现共同进步。一方面，要谦虚请教，在自己遇到困难的时候，我会及时询问小王的意见和想法，通过探讨的方式激发工作灵感；另一方面，我会发挥自己在理论上的优势，在小王遇到学习上或者理论研究上的问题，我也会及时予以帮助，实现共同进步。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于常规的人际沟通题目。对于如何和亲戚说 “问题疫苗”这一问题，就要从亲戚想要了解什么入手，进行一一解决，同时，也要也要注意自己的身份，场合和专业。接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“你作为医院工作人员”
这是身份限定，既然是医疗专业的从业者，拥有专业知识，所以答题要有一定的专业性。避免出现一些常识错误。
审题点2：“家庭聚会时亲戚问你问题疫苗的事儿”
解释对象是亲戚，他们不一定具有专业的医学知识，所以解答的时候，要用通俗易懂的语言解释。如何把“问题疫苗”阐释清楚？就需要思考亲戚询问的原因是什么，首先是担心，可能自己家孩子已经注射了，怕有什么危险，所以我们可以先理解他们的心情安慰一下，再解答他们的疑惑；其次，是害怕，即以后都不敢打疫苗了，所以，可通过讲解政府的做法提升他们的信心；最后，是不知道该怎么办，即对于已经打过的，但是因为无效，不知道怎么处理，以后要打其他疫苗又该怎么做？这时就可以给他们相应的建议。
审题点3：“你怎么跟他们说”
针对这样的提问方式，我们一般有两种处理情况。一种是当成普通的应急或者人际题目，直接用陈述的语言将自己处理的步骤进行展现；另一种是现场模拟的方式作答。学员可以根据自己的情况选择自己擅长的答题方式回答。但是我们建议，在题目中没有明确出现“请现场模拟”这样的词句时，我们可以把它当成一般面试题目去回答，这样相对现场模拟能答出更丰富的内容。
故本题的答题思路为：理解他们焦虑的心情；解答他们对问题疫苗的疑惑；提升他们的信心；给他们相应的建议。
思维导图
参考答案面对亲戚的询问，我会全面介绍，答疑释惑。
第一，我会对亲戚焦急的心情表示理解。最近频繁曝光的长春长生生产的狂犬病疫苗和百日破疫苗存在生产记录造假，其中也涉及到山东。对于他们家里有曾经或者家里有正在接种疫苗的孩子们，疫苗关系孩子的身体健康安全，出现这种问题确实让人十分忐忑。
第二，我会化解他们心中的疑虑。因为本批次疫苗的问题在于，效价指标不合格、过期、变质等，这些可能影响疫苗的免疫保护效果，从而无法有效预防相关疾病。但对人体安全性没有影响；且疫苗产生的不良反应多发生在接种后的 24～48 小时内，后期再发或者产生后遗症的可能性很小，请大家不必过于担心。
第三、我会帮助亲戚们树立对疫苗的信心。我会告诉他们国家对“问题疫苗”高度重视，目前问题疫苗已经全部召回了，且山东省已经停止使用长春长生的疫苗。同时，有关部门也及时查处了相关企业。为了防止今后再次出现类似的事件，市场监管部门也对所有疫苗生产企业进行全面排查，并研究完善疫苗管理体制，起草了《关于改革和完善疫苗管理体制的意见》，今后将会严格把控疫苗从生产、运输、储存、使用等环节，切实维护人民群众的身体健康和生命安全。
第四、我会给亲戚一些建议。其一，我会建议可能接种过问题疫苗的孩子及时补种，我会教大家利用百度搜索疫苗查询、“腾讯安心计划”小程序等，通过疫苗名称、批号、生产企业
查询疫苗详细信息，如接种了曝光批次的疫苗立刻前往就近的防疫中心申请补种。其二，我也会科普疫苗相关健康知识，并建议选择正规、大型医疗机构和防疫中心接种疫苗，提高保护自身安全意识。
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