2018年8月4日宁夏(社区警务人员)事业单位面试真题及参考答案
第一题：
洒水车两个现象：一辆洒水车经过十字路口时，不注意行人，水洒到行人身上;另外一辆洒水车经过老人摊位时，把水关了。根据这两个现象谈谈你的想法。
审题重点
本题属于社会现象类题目。谈一谈对于洒水车司机的两种不同的做法的看法。两个现象是一坏一好，因此考生可以分析第一个现象的危害和成因，再分析第二个好现象的意义和做好事的这个司机的初衷，最后再以如何使得以后类似洒水这种公共服务在实行的时候能够保障群众的权益来结尾。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：
审题点1：“洒水车两个现象”
这句话考生要注意，这与以前的单一现象题稍微有所不同，在作答时要注意到两个现象都要进行分析。看到洒水车，要能够想到洒水车属于公共服务，进而想到这道题实际上要考大家的是公共服务的现状以及如何使公共服务做得更好。
审题点2：“一辆洒水车经过十字路口时，不注意行人，水洒到行人身上”
这是一个不好的现象，是由于洒水车司机没有考虑到行人的方便，只顾自己洒水，从而损害了行人的利益，也使得行人会因此而不满，从而抱怨城市公共服务，造成不良的危害。对于不好的现象，考生也要想到可以分析原因并提出相应的解决方法。
审题点3：“另外一辆洒水车经过老人摊位时，把水关了”
这是和上一句话相对应的一个好现象，这就说明也不是所有的洒水车都不考虑群众的，因此考生在一开始表态的时候一定要全面，现在只是部分的洒水车在服务的时候存在问题，切记不可过于主观和绝对。另外对这个好的现象考生可以分析它的积极意义，并简述下做好事儿的司机的心理初衷。最好以好上加好的对策进行总结。
整合上述信息，此题的思路是：表达对两个现象的整体看法——分析坏现象的危害和成因——分析好现象的意义和缘由——提出解决坏现象以及保持好现象的对策。
参考答案 对于题目中的两个现象，我是这样看待的，把水洒到行人身上是很不好的，而在经过老人身边关闭水是很暖心的，这说明在市政服务中既存在着问题，也存在着很多暖心的行为，我们要全面的看待。
首先，不注意行人的洒水行为存在着消极的社会危害。一是会降低市政部门的公信力，影响在百姓心中的口碑，不利于市政部门的正面形象;二是会损害干群关系，使日常工作得不到群众认可;三是不利于城市的治理，在服务中损害了群众的权益，会使工作人员在服务的过程中遇到更多的阻碍，降低工作效率。
其次，之所以一些洒水车司机存在不好的行为是由于背后深层次的原因。一是缺乏服务意识，在工作中只想到自己工作方便，不会顾及群众和行人，也没有意识到十字路口不关水而给行人带去的麻烦;二是市政部门的管理制度不完善，对于一些不好的工作习惯以及给行人带去麻烦的行为没有相应的惩罚措施，也没有具体的规章制度规定在洒水车工作时应该关闭水的情况有哪些;三是举报渠道不畅通，被水溅到的行人没有举报途径去维护自己的权益，只能自认倒霉。
再次，经过老人摊位而关闭水源的洒水车让我们感到特别的暖心，这样的做法彰显了市政服务者的服务水平，让百姓为此而叫好，提高市政公信力的同时也有助于社会和谐。之所以这个司机能做出这样暖心的做法，是因为他的心中有群众，服务意识非常高。这种做法值得每个服务者去学习。
最后，我认为我们要完善市政服务，可以从以下几个方面去做：一是提高工作人员的服务意识，???以定期开展培训，贯彻服务精神的重要性，学习新的国家政策，转变不正确的思想;二是健全市政部门的管理制度，可以借鉴优秀的管理经验，制定完善的管理标准，明确奖惩措施，让好的行为得到奖励，让不好的行为受到惩罚;三是畅通举报渠道，让每一个群众都能够维护自己的权益，在社会治理中提出自己的建议，可以通过微信公众号后台举报方式、电话热线举报及官方网站举报;四是树立典型榜样，倡导大家向心中有群众的服务者学习，将榜样的事迹进行全面报道，在单位内部进行传播。
我相信，在市政部门和群众的共同努力下，我们的市政服务会更加的完善，城市也会治理的越来越好。
第二题：
银川市政府解决道路拥堵，雷厉风行，部分道路改为单行路，部分封闭。高考学生不清楚路况，影响高考通行，给有关部门提出一些建议?
审题重点 本题属于综合分析题目。但是题干只让我们提出建议，因此答题时主要回答怎么做。对于其他要素，如危害、原因等一句带过或者不说。接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“银川市政府解决道路拥堵，雷厉风行，部分道路改为单行路，部分封闭。”
此审题点中政府的目的是好的，是为了缓解交通拥堵的问题，单行线在上班高峰期也一定程度缓解了堵车问题。但是，解决道路拥堵问题仅仅靠这种简单粗暴的方式就能完成吗?我们可以进一步为解决道路拥挤问题建言献策。
审题点2：“高考学生不清楚路况，影响高考通行”
此审题点中点明现在遇到的问题是：学生不清楚路况，已经影响了高考通行。思考一下造成这种现象的原因，是因为宣传不到到位?还是路线规划不合理?再根据原因提出对应的解决方法以及其他疏导交通的常规做法，如派专人现场指挥、开通专线等。
参考答案
政府的出发点是好的，某种程度上可以解决拥堵问题，使本市交通更畅通。但是现在给学生高考带来了不便，而且无法从根本上解决交通拥堵问题。我提出以下建议：
第一，合理规划路线。联系交通部门路线设计人员、市政规划专家和社区委员组成专业规划团队，对于校园附近的主干道的单行规划时间、线路等具体问题，进行路线调研、实地考察、多方讨论，保证路线规划能最大效率、最高效的方便考生出行。
第二，做好宣传和告知工作。一方面，利用广播、电视、车载广告和广播等多种形式告知具体路线的限行情况，可以选择黄金时间段反复播放，运用微博、微信等自媒体在考试中心官方公众号进行信息发布。另一方面，联系考试中心和各个学校，在准考证页面的下方，设计文字提示广大考生注意路线变动和提前看考场，选用大字号，加粗和标注，使其更清晰、明显。学校老师通过考前动员会通知各位考生和家长，做到多方告知，在校门和考点前张贴提示条幅，全覆盖宣传。
第三，做好交通疏导工作。上下班和考试高峰期，派专人专职进行现场交通指挥、交通疏导，考生出示准考证，可以提供先行的特殊待遇，保证顺利考试。同时可以考前开通绿色直达专线，实行公交、地铁的考
生专线，专车接送，鼓励志愿者司机开展爱心接送活动。为其让路，保证考生顺利到达考场，为考生提供最大方便。 第四，多措并举治理交通拥堵问题。仅仅靠封闭道路或改为单行路并不能真正解决交通拥堵问题。一方面，交通部门可以利用大数据分析交通量大的时段，加大疏导力度;另一方面，市政规划部门也应该继续大力发展公共交通，合理规划公交地铁的线路;再一方面，完善基础设施建设，优化路口红绿灯时间;最后一方面，加大科技研发力度，设计相应的交通拥堵状况查询APP，让司机与行人都能够对于路况进行查询分析，避开交通量大的地方，错峰出行。
我相信，通过以上多种方式、多措并举，标本兼治，可以解决题干中的问题，同时将会更进一步缓解本市交通拥堵问题。
第三题：
单位为了更好落实工作，出台考核办法，考核好的定为优秀奖，考核不好的定为蜗牛奖。征求意见时，部分同事不满意，不建议设定蜗牛奖。有人认为你参与考核时，是你提出的建议，对你不满，你怎么办?
审题重点
此题是一道人际关系题目，多矛盾的人际关系题目需要按着轻重缓急的排序方法和层层假设的方式解答。接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“单位为了更好落实工作，出台考核办法”
出台科学的考核办法，可以规范职工行为，营造良好的工作氛围，积极意义颇多，可以简略谈谈。
审题点2：“考核好的定为优秀奖，考核不好的定为蜗牛奖。”
考核好的定为优秀奖，考核不好的定为蜗牛奖，这是最近比较流行的考核制度，名字有 噱头，但是对于考核不合格的人，颁发此奖是否会引发不满，这种名字会不会引发反感，有羞辱的意味呢?
审题点3：“征求意见时，部分同事不满意，不建议设定蜗牛奖。有人认为你参与考核时，是你提出的建议，对你不满，你怎么办?”
部分同事不满意，不建议设立蜗牛奖，这是第一个矛盾，要完善考核制度，考虑大家的想法。有人认为是你建议的，对你不满，这是第二个矛盾，已经引发了矛盾和误会，是最为重要的矛盾，因此，按着先解决不满，再完善考核制度的顺序解决，合理假设，分情况处理。
= 参考答案
考核工作可以一定程度上可以规范职工行为，提高单位工作效率，营造积极上进的工作氛围。现在对于蜗牛奖有部门同事反对，对我不满，我会积极处理。
第一，端正心态，自我反思。同事能够直言不讳，积极沟通，互动的工作氛围有利于促进工作制度的合理、科学，我要正确对待，调整心态，切勿情绪，冲动行事。
第二：分情况处理。
如果是我提出的建议，首先，我会主动找同事沟通，询问该政策不满的原因，是否有个人困难和他的建议或者改进的办法，其次，我会在单位内部进行一次匿名的问卷调查，询问大家对于此建议的满意度和建议。最后，根据大家的反馈重新制定更为实际、科学、公正的考核标准。比如，蜗牛奖带有贬义色彩，可以更换名称甚至取消，替换为更民主的考核标准，在会议上通过讨论，投票等形式，大家共同决定最后的考核标准。
如果不是我提出的建议，我会反思为什么会存在这样的误会。一方面，可能是平时较为强势，缺乏沟通，技巧不足。日后工作中，我会积极联系同事，尊重他人意见，尤其要关注经验丰富，工作时间较长的老同事的想法。要经常走动，工作群里多些互动，帮助他们干一些力所能及的工作，和谐工作关系。另一方面，可能是工作交接、工作权责范围不明，同事不了解，我会在日后的工作中，严格落实责任制，方案制定进行署名，邀请多位同事参与会议，公开方案征集的过程，避免不必要的误解。
最后，跟踪考核标准的实施效果，不断完善制度，定期收集意见和反馈，通过问卷调查、微信群等形式，保证信息的真实和有效，考核的公正与公平。在以后的工作中，我也会多多和同事进行沟通交流，促进工作更好的落实。 
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