2018年8月3日安徽省合肥市事业单位面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：2018年世界杯足球运动给我们带来了许多感动，无球队员的默默跑动，看似无效，却给其他队员创造了进球的机会，对此，你有什么看法？
第2题：你是街道辖区工作人员，群众向你反映本辖区下水道拥堵的问题，你热情接待，群众说你好，但半个月过去了，始终没有维修，下大雨，又造成了拥堵，群众又说你工作不力，要投诉你，你怎么办?
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于综合分析中的态度观点类题目。首先，题干中没有给出明确的观点，需要我们自行提炼。我们提炼的论点，只要是能够符合题干表达的意思，言之成理即可。其次，在答题过程中，我们可以就一个论点详细展开论述，也可以选取几个角度，分别进行阐述分析。最后，而在论述过程中，需要注重对提炼的观点紧扣题干进行释义，以便于考官能理解观点的来源。接下来我们结合这道题目进行详细的分析。
审题点1:“2018年世界杯足球运动给我们带来了许多感动”
本题以2018年热点事件“世界杯”为背景，这句话展现出了人们对于足球这项运动的热爱。所以，我们答题时可以从这句话入手，在答题的开头部分引入这一热点，结合自身展现出对足球的热爱，也可以说一两句关于世界杯的看法，进而通过这样的表达自然地切入主题。
审题点2：“无球队员的默默跑动，看似无效，却给其他队员创造了进球的机会”
首先，“看似”一词提醒我们，后面所紧跟的内容是不正确、不全面或者说是不客观的。由此可以得出本题的第一个观点，我们要透过现象看本质。其次，“却”是转折词，转折之后是重点。“给其他队员创造了进球的机会”是“无球队员默默跑动”的意义和目的。由此可见，无球队员的默默跑动是在为进球创造机会，而足球赛场非一个人的表演，要各个运动员之间的配合，才能发挥最大的作用。由此，我们找到了本题的第二个论点，团队合作的重要性，团结的力量。再次，跑动是为了创造进球的机会，而机会是给有准备的人，也就是说负责进攻的球员需要把握住队友创造的机会。所以这里我们可以得出第三个论点，即做好准备，创造机会，并且要善于抓住机会。
故本题的答题思路可为：从题干中分析出论点，进而阐述论点并进行充分论证，最后结合自身谈谈启示。
思维导图
参考答案2018年的世界杯带给了像我一样的足球迷们很多的感动，感动于他们的拼搏精神，感动于他们的坚持与无畏。足球运动考验的不仅是一个人的技术与才能，更是运动员们的共同努力，协调配合。正如题目中说的那样，无球运动员默默的跑动，看似无用，其实给其他运动员创造了很多的机会。这告诉我们很多道理：
首先，我们要透过现象看本质。球场上，无球队员的默默奔跑和看似无用的表象下，其实都在为下一步取得实质性进攻做努力，奔跑的意义是为了进攻。正如很多竞技场上看似不经意的动作其实都是在迷惑对手，只有透过表象找到漏洞，才能有获胜的可能。
其次，我们要注重团队合作，发挥合力，实现一加一大于二的效果。任何一场比赛，如果没有无球队员的跑动配合，再优秀的前锋都无法实现临门一脚。这也告诉我们在团队中，只有合作才能实现共赢。而同样，团队的作用不仅仅是体现在体育赛场，企业中只有员工团结协作、齐心协力才能创造更多的价值。正如华为展现给我们的科技力量，产品创新都是智慧的结晶，而每位员工也在企业发展中实现了自身的价值。反观很多家族企业，不同的利益诉求，让企业在内耗中分崩离析。在国家治理中，我国的政治协商制度就是最充分的展现。团结就是力量，习总书记也强调“团结出凝聚力，出战斗力，出新的生产力”。只有党员干部和群众鱼水团结、共谋发展，齐心协力朝着共同的目标前进，才能实现国家的进步与繁荣。
再次，我们要时刻做好准备，才能抓住机遇，实现“临门一脚”。足球赛场上的每一次默默跑动，都是准备让自己接好球、传好球。我们只有时刻准备，机会来临时才不会浪费。从居里夫人无数次的试验中发现了镭元素，到女排姑娘们的辛苦训练获得了奥运会的冠军；从阿里巴巴在大数据背景下通过冷静分析实现企业质的飞跃，到格力空调的重研发、求创新、谋发展成为了空调界的领头羊；从中国深化改革到组建亚投行，推动一带一路建设都能看出小到每一个人、一个企业，大到国家发展都需要不断的“奔跑”，时刻准备，才能在机会来临时实现跨越式的发展。
而作为一名年轻人，我也会做好准备，立足岗位，储备知识力量，锻炼提升自己的团队协作能力，为单位、为社会贡献自己的力量，实现自己的价值，完成自己的理想。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于应急应变类题目。面对群众的不满与指责，为了避免更大的冲突，应该先道歉使群众冷静下来，继而解释下水道的维修问题，在上述矛盾都解决之后顺水推舟回应投诉问题。
审题点1：“半个月过去了，始终没有维修，下大雨，又造成了拥堵”
这句话即为核心矛盾，作为工作人员一是要对“始终没有维修”这个问题给出合理解释，二是对“又造成了拥堵”给出解决办法，三是保证之后要及时维修。这样才能既使群众满意又彻底解决下水道问题。针对“始终没有维修”的问题，要有阳光心态，可以设想我们是夜间开展地下维修工作，群众并未看到，加之当前下水道拥堵的现状，造成群众误会“始终没有维修”。这样既能体现我们工作到位，又能够与题干矛盾相契合。审题点2：“群众又说你工作不力，要投诉你”
这是本题的另一个矛盾，面对群众的不满，首先要解决群众诉求，当把群众问题解决之后，“投诉”也就迎刃而解了。
思维导图
参考答案作为街道工作人员，理应做好接待工作，积极解决群众合理的诉求。当发生题干中的情况时，我除了感到自责、羞愧之外，还会做好以下工作：
第一，安抚群众情绪。我会第一时间向群众道歉，请群众坐下，详细说明下水道的情况。我会对拥堵下水道的位置、严重程度、拥堵时间等做好记录。
第二，做好解释工作。我会立即联系该路段的管网维修负责人了解下水道目前的修缮状况，并如实向群众解释。一方面，告知群众自从上次接到他们反映的问题之后，街道办就立刻请专业人员进行了维修，清理了下水管道内的存余垃圾，修补了漏水管道。为了不影响大家出
行，修缮工作都是在夜间进行的，而且都是地下工程，所以大家没有看到，并不是没有维修。另一方面向群众说明下水道再次拥堵的原因。由于没有定期检查，加之下水管道老化严重，且该地段的地势较为低洼所以容易拥堵。第三，做好善后工作。我会告知群众我们会立即派工作人员先用水泵将拥堵地段的积水抽出，解决当前下水道拥堵现象，并时刻观察下水道下水情况，保障群众可以顺利出行。待雨停之后，会组织专业技术人员往下水管道中安装地下水泵，并定期检修，同时欢迎群众派出群众代表监督我们的工作。
对于群众说要投诉我，我相信群众只是一时气话，只要我们能心系百姓，解决好群众的问题，满足群众的诉求，群众一定会消除对我们的误会，继续支持我们的工作。在以后工作中为了避免类似情况再次出现，我会提议建立群众诉求办理监督考核机制，设专人负责办理群众投诉工作，并对其进行督办、催办和考核。在此基础上，每周对前一周群众诉求办理情况进行总结梳理、公布，对工作不力部门和个人在全辖区通报批评。
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于综合分析中的态度观点类题目。首先，题干中没有给出明确的观点，需要我们自行提炼。我们提炼的论点，只要是能够符合题干表达的意思，言之成理即可。其次，在答题过程中，我们可以就一个论点详细展开论述，也可以选取几个角度，分别进行阐述分析。最后，而在论述过程中，需要注重对提炼的观点紧扣题干进行释义，以便于考官能理解观点的来源。接下来我们结合这道题目进行详细的分析。
审题点1:“2018年世界杯足球运动给我们带来了许多感动”
本题以2018年热点事件“世界杯”为背景，这句话展现出了人们对于足球这项运动的热爱。所以，我们答题时可以从这句话入手，在答题的开头部分引入这一热点，结合自身展现出对足球的热爱，也可以说一两句关于世界杯的看法，进而通过这样的表达自然地切入主题。
审题点2：“无球队员的默默跑动，看似无效，却给其他队员创造了进球的机会”
首先，“看似”一词提醒我们，后面所紧跟的内容是不正确、不全面或者说是不客观的。由此可以得出本题的第一个观点，我们要透过现象看本质。其次，“却”是转折词，转折之后是重点。“给其他队员创造了进球的机会”是“无球队员默默跑动”的意义和目的。由此可见，无球队员的默默跑动是在为进球创造机会，而足球赛场非一个人的表演，要各个运动员之间的配合，才能发挥最大的作用。由此，我们找到了本题的第二个论点，团队合作的重要性，团结的力量。再次，跑动是为了创造进球的机会，而机会是给有准备的人，也就是说负责进攻的球员需要把握住队友创造的机会。所以这里我们可以得出第三个论点，即做好准备，创造机会，并且要善于抓住机会。
故本题的答题思路可为：从题干中分析出论点，进而阐述论点并进行充分论证，最后结合自身谈谈启示。
思维导图
参考答案2018年的世界杯带给了像我一样的足球迷们很多的感动，感动于他们的拼搏精神，感动于他们的坚持与无畏。足球运动考验的不仅是一个人的技术与才能，更是运动员们的共同努力，协调配合。正如题目中说的那样，无球运动员默默的跑动，看似无用，其实给其他运动员创造了很多的机会。这告诉我们很多道理：
首先，我们要透过现象看本质。球场上，无球队员的默默奔跑和看似无用的表象下，其实都在为下一步取得实质性进攻做努力，奔跑的意义是为了进攻。正如很多竞技场上看似不经意的动作其实都是在迷惑对手，只有透过表象找到漏洞，才能有获胜的可能。
其次，我们要注重团队合作，发挥合力，实现一加一大于二的效果。任何一场比赛，如果没
有无球队员的跑动配合，再优秀的前锋都无法实现临门一脚。这也告诉我们在团队中，只有合作才能实现共赢。而同样，团队的作用不仅仅是体现在体育赛场，企业中只有员工团结协作、齐心协力才能创造更多的价值。正如华为展现给我们的科技力量，产品创新都是智慧的结晶，而每位员工也在企业发展中实现了自身的价值。反观很多家族企业，不同的利益诉求，让企业在内耗中分崩离析。在国家治理中，我国的政治协商制度就是最充分的展现。团结就是力量，习总书记也强调“团结出凝聚力，出战斗力，出新的生产力”。只有党员干部和群众鱼水团结、共谋发展，齐心协力朝着共同的目标前进，才能实现国家的进步与繁荣。再次，我们要时刻做好准备，才能抓住机遇，实现“临门一脚”。足球赛场上的每一次默默跑动，都是准备让自己接好球、传好球。我们只有时刻准备，机会来临时才不会浪费。从居里夫人无数次的试验中发现了镭元素，到女排姑娘们的辛苦训练获得了奥运会的冠军；从阿里巴巴在大数据背景下通过冷静分析实现企业质的飞跃，到格力空调的重研发、求创新、谋发展成为了空调界的领头羊；从中国深化改革到组建亚投行，推动一带一路建设都能看出小到每一个人、一个企业，大到国家发展都需要不断的“奔跑”，时刻准备，才能在机会来临时实现跨越式的发展。
而作为一名年轻人，我也会做好准备，立足岗位，储备知识力量，锻炼提升自己的团队协作能力，为单位、为社会贡献自己的力量，实现自己的价值，完成自己的理想。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于应急应变类题目。面对群众的不满与指责，为了避免更大的冲突，应该先道歉使群众冷静下来，继而解释下水道的维修问题，在上述矛盾都解决之后顺水推舟回应投诉问题。
审题点1：“半个月过去了，始终没有维修，下大雨，又造成了拥堵”
这句话即为核心矛盾，作为工作人员一是要对“始终没有维修”这个问题给出合理解释，二是对“又造成了拥堵”给出解决办法，三是保证之后要及时维修。这样才能既使群众满意又彻底解决下水道问题。针对“始终没有维修”的问题，要有阳光心态，可以设想我们是夜间开展地下维修工作，群众并未看到，加之当前下水道拥堵的现状，造成群众误会“始终没有维修”。这样既能体现我们工作到位，又能够与题干矛盾相契合。
审题点2：“群众又说你工作不力，要投诉你”
这是本题的另一个矛盾，面对群众的不满，首先要解决群众诉求，当把群众问题解决之后，“投诉”也就迎刃而解了。
思维导图
参考答案作为街道工作人员，理应做好接待工作，积极解决群众合理的诉求。当发生题干中的情况时，我除了感到自责、羞愧之外，还会做好以下工作：
第一，安抚群众情绪。我会第一时间向群众道歉，请群众坐下，详细说明下水道的情况。我会对拥堵下水道的位置、严重程度、拥堵时间等做好记录。
第二，做好解释工作。我会立即联系该路段的管网维修负责人了解下水道目前的修缮状况，并如实向群众解释。一方面，告知群众自从上次接到他们反映的问题之后，街道办就立刻请专业人员进行了维修，清理了下水管道内的存余垃圾，修补了漏水管道。为了不影响大家出行，修缮工作都是在夜间进行的，而且都是地下工程，所以大家没有看到，并不是没有维修。另一方面向群众说明下水道再次拥堵的原因。由于没有定期检查，加之下水管道老化严重，且该地段的地势较为低洼所以容易拥堵。
第三，做好善后工作。我会告知群众我们会立即派工作人员先用水泵将拥堵地段的积水抽出，解决当前下水道拥堵现象，并时刻观察下水道下水情况，保障群众可以顺利出行。待雨停之后，会组织专业技术人员往下水管道中安装地下水泵，并定期检修，同时欢迎群众派出群众代表监督我们的工作。
对于群众说要投诉我，我相信群众只是一时气话，只要我们能心系百姓，解决好群众的问题，满足群众的诉求，群众一定会消除对我们的误会，继续支持我们的工作。在以后工作中为了避免类似情况再次出现，我会提议建立群众诉求办理监督考核机制，设专人负责办理群众投诉工作，并对其进行督办、催办和考核。在此基础上，每周对前一周群众诉求办理情况进行总结梳理、公布，对工作不力部门和个人在全辖区通报批评。
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