2018年8月4日安徽省马鞍山市涂县事业单位面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：失信人员子女上学被收取高额费用，你怎么看？
第2题：节水日自来水公司强制停水11个小时，带来不便，居民游行示威，政府工作人员的你怎么处理。
第3题：S区学区划分，居民不满意，拨打市长热线声称要游行示威，你怎么处理。
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于社会现象类题目。失信行为会对社会会造成极大的负面影响，不利于社会的公平公正。失信人员的处理问题一直都备受关注。题干中的方法确实有创新之处，可以在一定程度上遏制限制失信人员行为，引导社会正能量。与此同时，针对其子女上学收取高额费用的背后，有可能让其子女的求学之路受到影响。父母的过失不应让子女承担其后果，因此此举也确有不当之处，我们应全面认识这一问题。
故作答本题我们可以从先分析失信人员行为的危害，之后分析针对失信人员子女上学收取高额学费的利弊，最后针对科学合理地惩治失信人员、鼓励诚信方面提出一些治本之策。
思维导图
参考答案失信人员是指丧失信用的“老赖”。采取针对失信人员子女上学收取高额费用的方式惩治失信人员确实有一定效果，但也存在不妥之处。
失信人员的行为突破了社会诚信的底线，触碰了法律法规的红线，损害了他人的合法权益，造成了他人的经济损失。对于失信行为，如果不治、不除，难以彰显社会的公平和正义。对
于失信人员，如果不严厉打击，就难以保障一个公平合理的社会环境，严重影响了社会正常的生产生活秩序。采取针对失信人员子女上学收取高额费用的方式确实可以规范其行为，督促其履行相关法律义务，在全社会形成震慑失信人员的作用，有助于营造诚信氛围，构建和谐社会。但是，失信人员的子女并非失信人员本身，没有义务为失信人员的行为负责。而且收取高额费用的做法确实会给其子女造成求学上的不便，甚至会影响其子女的健康成长。
我认为要合理的惩治失信人员，还需从以下几个方面下功夫。
第一，加强诚信意识宣传。在全社会宣传诚信意识，加强诚信教育，加强社会主义精神文明建设，唤醒人们心中的道德定律，让人们明是非、知廉耻、守法治，才能从根本上杜绝失信人员现象的发生。相关宣传部门，如电视台、电台、网络媒体可开设专门法律道德节目针对典型失信案例进行分析解读，明晰失信行为对社会的危害，以及惩处措施。深入挖掘诚信内涵，培树诚信榜样，制作生动活泼的公益宣传片，在广场、社区、公园等人流密集地区播放，扩大宣传效果。
第二，完善法律体系，严惩失信人员。立法部门应尽快完善惩戒失信人员的法律法规，让失信行为无处藏身。法院、检察院等司法部门，要在法律的准绳之下采取强制措施及时冻结失信人员的财产，还债权人公平正义。对于社会影响恶劣、严重失信人员要依法严惩，形成广泛震慑。
第三，加强对失信人员的联合惩戒。建立针对失信人员的联合惩戒制度，设立诚信“黑名单”，相关部门联合执法，在机场、火车站、公共显示屏依法公开失信人员照片、身份证、欠款数目等信息，及时采取限制出入境、禁止上高速、冻结驾驶证、限制高消费、限制通信、设置失信彩铃等行为督促其尽快履行法律义务。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题是一道应急应变类题目。首先，身份定位是政府工作人员，因此可以协调多方资源共同解决题干中的问题。其次，题干中给出主要矛盾点有节水日强制停水、居民不便、游行示威三项。依照轻重缓急的原则，本题的答题思路可为应当先疏散游行示威的人群，再帮助解决群众停水生活不便问题，最后处理违规强制停水与节水日宣传的问题。
具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：
审题点1：“节水日自来水公司强制停水11个小时”
节水日自然要宣传号召大家节约用水，但是自来水公司强制停水11个小时确实不妥，会直接影响居民的正常生产生活。所以，我们可以尽快和自来水公司沟通取消强制停水政策，保障居民生活，之后再提出一些号召居民节约用水的好意见。
审题点2：“带来不便，居民游行示威”
未经审批程序的游行示威是违法行为，会造成交通拥堵，妨碍正常社会秩序等不良后果。因此，我们应该尽快联系交管、公安等部门维持秩序、疏散群众，沟通居民代表尽快解决问题。
思维导图
参考答案作为政府工作人员，面对这种情况，我会从以下几个方面着手解决。
首先，针对居民游行示威问题。我会立即联系交管、公安、医疗等部门赶到游行现场，做好应急准备，及时处理突发状况。同时，我也会第一时间到达现场，找到居民代表，说明在节水日停水是自来水公司为了倡导节水意识而采取的一项措施。但是强制停水11小时确实不妥，对居民的生产生活造成了不便我们深感歉意。但未经审批程序的游行示威是不合法的，目前已造成了交通拥堵，严重影响了城市秩序，希望居民能够冷静，合理表达诉求。政府部门一定会尽快处理，给大家满意的答复。之后，我会配合公安、城管、交通等部门疏散人群、恢复交通。
其次，我会详细询问居民代表，此次停水的区域、影响的居民人数等相关信息，联系水务部门督促自来水公司恢复供水。向居民承诺，会依法依规处置相关涉事单位和个人，后续处理情况会及时发布在政府官方网站，欢迎居民代表进行监督。
再次，我会联系水务部门一同约谈自来水公司的相关负责人，详细了解此次节水日的活动方案、强制停水11个小时的审批流程等内容，并要求出具相关佐证材料。之后，针对此次强制停水的不当之处，追究相关单位和个人责任，并及时通过官方网站、地方电视台等媒体对外公开。
最后，征集节水日活动。我会与自来水公司、水务部门、电视台、电台等相关单位联合发起节水日活动有奖征集，向全社会广泛征集节水日活动方案。通过大众投票选出优秀活动方案作为下一个节水日的活动进行开展。同时，联合教育局、文明办、地方电台、街道办开展“节约用水，人人有责”大型宣传活动，让节约用水理念深入人心，从而达到广泛节水的效果。
第3题解析与参考答案：
审题重点本题是一道应急应变题。首先，本题中并未明确定位你的身份，因此可以假设你是负责市长热线的工作人员，有权利协调其他部门解决居民投诉的问题。其次，本题涉及居民不满学区划分、拨打市长热线声称要游行示威两个主要矛盾，按照轻重缓急的原则，我们可
以先妥善解决“市长热线”的矛盾，再针对学区划分的合理性、科学性进行调查，根据调查结果分情况处理，最后反馈举报居民即可。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：
审题点1：“S区学区划分，居民不满意”
居民不满学区房的划分可以从两个角度思考，一方面，学区划分是合理的，但由于居民不了解相关政策造成误解，对此我们做好宣传工作即可。另一方面，可能划分确实不合理，这就需要我们结合生活实际思考不合理的原因，并且根据原因及时纠偏，重新划分学区。
审题点2：“拨打市长热线声称要游行示威”
拨打市长电话主要是为了反映问题，但是未经审批程序的游行示威会影响公共秩序，触犯相关法律。所以，在处理的时候我们可以肯定其拨打市长热线的行为，但是要注意劝解其不要游行示威，承诺尽快解决相关问题。
思维导图
参考答案面对题目中这种情况，我会详细记录他所反映的情况，承诺会尽快联系教育部门处理此事。之后，我会耐心劝解拨打市长热线的居民，肯定其拨打市长热线反映问题的行为是处于对教育公平的追求，同时指出未经审批程序的游行示威会影响城市交通，扰乱公共秩序，而且也触犯了相关法律法规，请他耐心等待我们的反馈结果，我们保证在短时间内给出满意答复。之后，我会留下居民的联系方式，方便进行后续处理。
接着，我会联系教育局，详细了解此次学区划分的政策依据、划分标准等，细致分析此次学区划分是否存在不妥之处。
如果此次学区划分并无不妥之处，是由于宣传不足，造成居民对相关政策不了解导致不满。我会请教育部门对此次学区划分的情况进行梳理，邀请S区电视台等相关媒体对此次学区划分进行专题报道，重点说明学区划分是按照公开、公平、公正原则，根据本行政区域内适龄儿童的数量和分布状况、学校布局、学校规模、交通状况等因素合理划分招生范围。同时，制作一批简单易懂的学区划分宣传手册、宣传海报和宣传短片，在社区、广场、公园等人员密集场所进行集中宣传，让大家广泛知悉学区划分的依据、标准、划分情况，消除群众疑惑。
如果此次学区划分不合理、不科学。由于该地区地产开发、棚户区改造等因素，该区适龄儿童数量变化较大，原有数据不准确，造成学区划分不科学，导致居民不满。我会请教育部门联合该区基层社区组织再次开展适龄儿童数量的摸底排查工作，结合最新数据按照相关政策要求对S区的学区进行重新划分，对之前方案及时进行修订、调整。并将调整后的方案通
过官网、电视台等渠道及时公示公开。最后，我会将此次的处理结果反馈该投诉的居民，相信一定能够得到他的理解和认可。
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于社会现象类题目。失信行为会对社会会造成极大的负面影响，不利于社会的公平公正。失信人员的处理问题一直都备受关注。题干中的方法确实有创新之处，可以在一定程度上遏制限制失信人员行为，引导社会正能量。与此同时，针对其子女上学收取高额费用的背后，有可能让其子女的求学之路受到影响。父母的过失不应让子女承担其后果，因此此举也确有不当之处，我们应全面认识这一问题。
故作答本题我们可以从先分析失信人员行为的危害，之后分析针对失信人员子女上学收取高额学费的利弊，最后针对科学合理地惩治失信人员、鼓励诚信方面提出一些治本之策。
思维导图
参考答案失信人员是指丧失信用的“老赖”。采取针对失信人员子女上学收取高额费用的方式惩治失信人员确实有一定效果，但也存在不妥之处。
失信人员的行为突破了社会诚信的底线，触碰了法律法规的红线，损害了他人的合法权益，造成了他人的经济损失。对于失信行为，如果不治、不除，难以彰显社会的公平和正义。对于失信人员，如果不严厉打击，就难以保障一个公平合理的社会环境，严重影响了社会正常的生产生活秩序。
采取针对失信人员子女上学收取高额费用的方式确实可以规范其行为，督促其履行相关法律义务，在全社会形成震慑失信人员的作用，有助于营造诚信氛围，构建和谐社会。但是，失信人员的子女并非失信人员本身，没有义务为失信人员的行为负责。而且收取高额费用的做法确实会给其子女造成求学上的不便，甚至会影响其子女的健康成长。
我认为要合理的惩治失信人员，还需从以下几个方面下功夫。
第一，加强诚信意识宣传。在全社会宣传诚信意识，加强诚信教育，加强社会主义精神文明建设，唤醒人们心中的道德定律，让人们明是非、知廉耻、守法治，才能从根本上杜绝失信人员现象的发生。相关宣传部门，如电视台、电台、网络媒体可开设专门法律道德节目针对典型失信案例进行分析解读，明晰失信行为对社会的危害，以及惩处措施。深入挖掘诚信内涵，培树诚信榜样，制作生动活泼的公益宣传片，在广场、社区、公园等人流密集地区播放，扩大宣传效果。
第二，完善法律体系，严惩失信人员。立法部门应尽快完善惩戒失信人员的法律法规，让失信行为无处藏身。法院、检察院等司法部门，要在法律的准绳之下采取强制措施及时冻结失信人员的财产，还债权人公平正义。对于社会影响恶劣、严重失信人员要依法严惩，形成广???震慑。
第三，加强对失信人员的联合惩戒。建立针对失信人员的联合惩戒制度，设立诚信“黑名单”，相关部门联合执法，在机场、火车站、公共显示屏依法公开失信人员照片、身份证、欠款数目等信息，及时采取限制出入境、禁止上高速、冻结驾驶证、限制高消费、限制通信、设置失信彩铃等行为督促其尽快履行法律义务。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题是一道应急应变类题目。首先，身份定位是政府工作人员，因此可以协调多方资源共同解决题干中的问题。其次，题干中给出主要矛盾点有节水日强制停水、居民不便、游行示威三项。依照轻重缓急的原则，本题的答题思路可为应当先疏散游行示威的人群，再帮助解决群众停水生活不便问题，最后处理违规强制停水与节水日宣传的问题。
具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：
审题点1：“节水日自来水公司强制停水11个小时”节水日自然要宣传号召大家节约用水，但是自来水公司强制停水11个小时确实不妥，会直接影响居民的正常生产生活。所以，我们可以尽快和自来水公司沟通取消强制停水政策，保障居民生活，之后再提出一些号召居民节约用水的好意见。
审题点2：“带来不便，居民游行示威”
未经审批程序的游行示威是违法行为，会造成交通拥堵，妨碍正常社会秩序等不良后果。因此，我们应该尽快联系交管、公安等部门维持秩序、疏散群众，沟通居民代表尽快解决问题。
思维导图
参考答案作为政府工作人员，面对这种情况，我会从以下几个方面着手解决。
首先，针对居民游行示威问题。我会立即联系交管、公安、医疗等部门赶到游行现场，做好应急准备，及时处理突发状况。同时，我也会第一时间到达现场，找到居民代表，说明在节水日停水是自来水公司为了倡导节水意识而采取的一项措施。但是强制停水11小时确实不妥，对居民的生产生活造成了不便我们深感歉意。但未经审批程序的游行示威是不合法的，目前已造成了交通拥堵，严重影响了城市秩序，希望居民能够冷静，合理表达诉求。政府部门一定会尽快处理，给大家满意的答复。之后，我会配合公安、城管、交通等部门疏散人群、恢复交通。
其次，我会详细询问居民代表，此次停水的区域、影响的居民人数等相关信息，联系水务部门督促自来水公司恢复供水。向居民承诺，会依法依规处置相关涉事单位和个人，后续处理情况会及时发布在政府官方网站，欢迎居民代表进行监督。
再次，我会联系水务部门一同约谈自来水公司的相关负责人，详细了解此次节水日的活动方案、强制停水11个小时的审批流程等内容，并要求出具相关佐证材料。之后，针对此次强制停水的不当之处，追究相关单位和个人责任，并及时通过官方网站、地方电视台等媒体对外公开。
最后，征集节水日活动。我会与自来水公司、水务部门、电视台、电台等相关单位联合发起节水日活动有奖征集，向全社会广泛征集节水日活动方案。通过大众投票选出优秀活动方案作为下一个节水日的活动进行开展。同时，联合教育局、文明办、地方电台、街道办开展“节约用水，人人有责”大型宣传活动，让节约用水理念深入人心，从而达到广泛节水的效果。
第3题解析与参考答案：
审题重点本题是一道应急应变题。首先，本题中并未明确定位你的身份，因此可以假设你是负责市长热线的工作人员，有权利协调其他部门解决居民投诉的问题。其次，本题涉及居民不满学区划分、拨打市长热线声称要游行示威两个主要矛盾，按照轻重缓急的原则，我们可以先妥善解决“市长热线”的矛盾，再针对学区划分的合理性、科学性进行调查，根据调查结果分情况处理，最后反馈举报居民即可。
具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：
审题点1：“S区学区划分，居民不满意”
居民不满学区房的划分可以从两个角度思考，一方面，学区划分是合理的，但由于居民不了解相关政策造成误解，对此我们做好宣传工作即可。另一方面，可能划分确实不合理，这就需要我们结合生活实际思考不合理的原因，并且根据原因及时纠偏，重新划分学区。
审题点2：“拨打市长热线声称要游行示威”
拨打市长电话主要是为了反映问题，但是未经审批程序的游行示威会影响公共秩序，触犯相关法律。所以，在处理的时候我们可以肯定其拨打市长热线的行为，但是要注意劝解其不要游行示威，承诺尽快解决相关问题。
思维导图
参考答案面对题目中这种情况，我会详细记录他所反映的情况，承诺会尽快联系教育部门处理此事。之后，我会耐心劝解拨打市长热线的居民，肯定其拨打市长热线反映问题的行为是处于对教育公平的追求，同时指出未经审批程序的游行示威会影响城市交通，扰乱公共秩序，而且也触犯了相关法律法规，请他耐心等待我们的反馈结果，我们保证在短时间内给出满意答复。之后，我会留下居民的联系方式，方便进行后续处理。接着，我会联系教育局，详细了解此次学区划分的政策依据、划分标准等，细致分析此次学区划分是否存在不妥之处。
如果此次学区划分并无不妥之处，是由于宣传不足，造成居民对相关政策不了解导致不满。我会请教育部门对此次学区划分的情况进行梳理，邀请S区电视台等相关媒体对此次学区划分进行专题报道，重点说明学区划分是按照公开、公平、公正原则，根据本行政区域内适龄儿童的数量和分布状况、学校布局、学校规模、交通状况等因素合理划分招生范围。同时，制作一批简单易懂的学区划分宣传手册、宣传海报和宣传短片，在社区、广场、公园等人员密集场所进行集中宣传，让大家广泛知悉学区划分的依据、标准、划分情况，消除群众疑惑。
如果此次学区划分不合理、不科学。由于该地区地产开发、棚户区改造等因素，该区适龄儿童数量变化较大，原有数据不准确，造成学区划分不科学，导致居民不满。我会请教育部门联合该区基层社区组织再次开展适龄儿童数量的摸底排查工作，结合最新数据按照相关政策要求对S区的学区进行重新划分，对之前方案及时进行修订、调整。并将调整后的方案通过官网、电视台等渠道及时公示公开。
最后，我会将此次的处理结果反馈该投诉的居民，相信一定能够得到他的理解和认可。
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