2018年7月4日年深圳市龙华区事业单位面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：老年人用智能手机越来越普遍，出现“一网情深”网瘾现象，甚至出现“银发低头族”，对此你怎么看?
第2题：你请假安排好了全家旅游，定了机票，但领导要你参加非常重要的研讨会，请问你怎么处理?
第1题解析与参考答案：
审题重点本题是一道社会现象的综合分析类题目。回扣题干，主要介绍了智能手机普及所带来的老年人“网瘾”、“低头族”的现象，这种现象无疑是让人感到忧虑的，而产生这种现象的原因是什么？会带来怎样的影响？又该怎样解决？这些都是需要我们思考的。下面，结合题干进行具体分析：
审题点1：“老年人用智能手机越来越普遍”
按照惯性思维，智能手机往往是年轻人的“专属”，但现在智能手机在老年群体中日益普及，这其实体现出老年人愿意接受新鲜事物的态度和能力，也有利于让老年人更为便捷的获取信息，这无疑是值得肯定和支持的。
审题点2：“出现网瘾现象”、“银发低头族”
“网瘾”、“低头族”无疑是一种沉迷网络的消极现象，对于这种现象，首先我们要去思考出现的原因，联系生活实际，可能是由于现在年轻人工作繁忙，没有充足时间陪伴老年人，使得老年人通过手机来打发时间；也可能是老年人的生活过于单调，在城市中没有亲朋好友，也没有专供老年人的文娱场馆，所以用智能手机上网来调剂生活。其次，我们再来分析一下这种现象所带来的危害，老年人长时间的低头，会损害其身体健康，比如易产生颈椎病、眼疾等问题；此外，现在网络信息良莠不齐，老年人自身缺乏辨别意识，容易被虚假信息欺骗，造成财产安全隐患。最后，针对上述分析出来的原因和影响，应采取措施来缓解、遏制这种不良现象。
综上，本题的答题思路为：第一，表明态度，对老年人使用智能手机应理性看待；第二，具体分析，将老人使用智能手机产生“网瘾”和“低头族”现象的原因、影响分析出来；第三，提出解决之策。
思维导图
参考答案针对题干中所提到的老年群体普及智能手机并出现“网瘾”和“低头族”的现象，我在表示理解的同时，也感到非常忧虑。下面，我具体谈一下我的几点思考。
第一，老年人对智能手机产生依赖是有其原因的。从家庭角度而言，年轻人日常工作较为繁忙，压力较大，陪伴老人的时间极为有限，缺乏对老年人精神世界的关心关怀；从社会角度而言，针对老年人的文娱健身场所较少，社区街道也难以发挥帮老助老的桥梁纽带作用，使得老年人在智能手机所提供的网络世界中寻找精神慰藉。
第二，我们必须认识到，老年群体使用智能手机虽然可以更为便捷地获取海量信息，而且还能够使用网络视频等新颖方式更为方便地与亲友子女进行聊天，但部分老年人所产生的“网瘾”、“低头族”等问题也会带来严重影响。一方面，长时间低头翻看手机，可能引发颈椎病、眼疾、心血管病等一系列健康问题，而且长时间阅读网络碎片式信息，也会使老年人的思考能力、交流能力逐步退化。另一方面，网络信息纷繁复杂、良莠不齐，而老年人因受认识程度、知识水平等因素限制，盲目轻信一些交友、理财、贷款等虚假诈骗信息，对人身安全、财产安全都会带来重大隐患。
综上分析可知，我们要让老年人用上、用好网络还需从以下几个方面综合施策，形成合力。
第一，亲情关怀是根本。子女要在繁忙工作之余，去关注、关心老年人的行为举动、精神世界、心理健康，平日可通过视频通话等方式与父母沟通交流一些工作的成绩、生活的趣事；节假日可通过家庭郊游、家庭晚餐、家庭会议等方式来增进彼此交流互动；此外，还要多向
老人普及一下网络经常出现的骗局，防止老人轻信上当。第二，技术防控是补充。互联网平台可开发专门针对老人所使用的APP，一方面，要对其中的信息进行筛选、拦截，通过网页弹窗、推送通知等方式来提醒老人合理安排上网时间；另一方面，也要适时开放子女监控权限，尤其是对上网时间、网络支付等方面进行二次授权，防止沉迷受骗。
第三，社会跟进是重点。一方面，新闻媒体要通过传统与新媒介交相融合的方式来宣传过度使用手机的弊端和危害，并普及使用手机的注意事项。另一方面，政府应加大资金投入，可以社区为单位，开办老年大学、老年活动中心，成立老年书法、绘画等兴趣协会，从而丰富老年人的业余生活，让老年人感受到社会的关注、关心与关怀。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题是一道应急应变类题型。本题题干呈现出旅游与工作存在时间冲突的矛盾点，面对这种情况，作为工作人员肯定要以工作为先，但同时也要妥善处理好全家旅游并已定机票的问题。下面，结合题干具体分析：
审题点1：“你请假安排好了全家旅游，定了机票”
这句话一方面交代了背景，即安排好了全家旅游的行程；另一方面，“我”的这次休假已经履行请假程序，是合规的。
审题点2：“领导要你参加非常重要的研讨会”
这里与审题点1结合起来，呈现出了矛盾点。但是，这个突发情况在题干中的细节并不明确，比如研讨会的时间、时长、内容等，所以我们判定，这是一个单一不确定性的矛盾，可使用“假设法”，如研讨会的时间与休假时间并不冲突，是在休息之后召开；如只需“我”参加研讨会的第一环节，和旅游时间冲突不大，可进行协调；又如研讨会与旅游时间存在重大冲突，确实无法协调。针对这些所假设的情况分别进行处理。此外，在协调处理完毕后，可进行总结提升或自圆其说、简单收尾。
综上，本题答题思路是：第一，阐明态度，表明立场；第二，做出假设，处理旅游时间与研讨会时间的矛盾；第三，总结提升或自圆其说。
思维导图
参考答案针对题干中所提到的情况，在工作中是经常遇到的，我会坚持工作为重，妥善处理好此事。下面，我具体谈一下我的做法。
第一，对于领导提到的研讨会进行初步了解。包括研讨会开始的时间、会议周期、地点、主题内容、环节流程以及是否有需要我发言讨论的部分，为参加本次研讨会做好充分准备。
第二，结合上述了解的情况，我会妥善处理并协调好与家庭旅游的冲突。结合我上述所了解的研讨会安排情况，如果研讨会与家庭旅游休假的时间并无冲突，是在休假结束后的工作日举行，那么我会按照会议组织方的要求及时报名，并在旅游休假的同时，请求单位的同事来帮忙提供讨论发言材料。如果按照研讨会的安排，只需要我单位参加部分环节，整体时间与家庭出行计划并无重大冲突，那么我会安排家人按照既定计划先行出发，待我参加完研讨会所安排的议程后，对所参加讨论的环节进行总结、汇报后，再与领导进行请示沟通，如果无其它工作安排，再申请进行休假。如果本次研讨会的时间与家庭旅游计划有重大冲突，那么我会请示领导是否有参会备选人员，比如可让同处室的工作人员代理参会，待休假结束后再给我传达会议内容和主要精神；但如果本次研讨会专业性较强，需要进行深入研讨和交流，必须由我本人参会，那么我也会与家庭成员进行沟通安抚，说明本次研讨会对于推动工作的重要作用和意义，并及时改签或退定车票，待本次研讨会结束后，再向领导申请补休。
第三，我会将本次参加研讨会的情况形成报告，尤其是对工作流程、工作标准、工作规则等方面的内容，要提出合理化的建议，并及时汇报给领导。在今后工作中，我也会合理安排休假时间，错开业务繁忙的高峰期，并在休假之前与同事做好工作的交接，避免出现被动局面。
我相信，通过上述处理一定能够将家庭旅游和工作任务协调处理好，圆满完成本次任务。
第1题解析与参考答案：
审题重点本题是一道社会现象的综合分析类题目。回扣题干，主要介绍了智能手机普及所带来的老年人“网瘾”、“低头族”的现象，这种现象无疑是让人感到忧虑的，而产生这种现象的原因是什么？会带来怎样的影响？又该怎样解决？这些都是需要我们思考的。下面，结合题干进行具体分析：
审题点1：“老年人用智能手机越来越普遍”
按照惯性思维，智能手机往往是年轻人的“专属”，但现在智能手机在老年群体中日益普及，这其实体现出老年人愿意接受新鲜事物的态度和能力，也有利于让老年人更为便捷的获取信息，这无疑是值得肯定和支持的。
审题点2：“出现网瘾现象”、“银发低头族”
“网瘾”、“低头族”无疑是一种沉迷网络的消极现象，对于这种现象，首先我们要去思考出现的原因，联系生活实际，可能是由于现在年轻人工作繁忙，没有充足时间陪伴老年人，使得老年人通过手机来打发时间；也可能是老年人的生活过于单调，在城市中没有亲朋好友，也没有专供老年人的文娱场馆，所以用智能手机上网来调剂生活。其次，我们再来分析一下这种现象所带来的危害，老年人长时间的低头，会损害其身体健康，比如易产生颈椎病、眼疾等问题；此外，现在网络信息良莠不齐，老年人自身缺乏辨别意识，容易被虚假信息欺骗，造成财产安全隐患。最后，针对上述分析出来的原因和影响，应采取措施来缓解、遏制这种不良现象。
综上，本题的答题思路为：第一，表明态度，对老年人使用智能手机应理性看待；第二，具体分析，将老人使用智能手机产生“网瘾”和“低头族”现象的原因、影响分析出来；第三，提出解决之策。
思维导图
参考答案针对题干中所提到的老年群体普及智能手机并出现“网瘾”和“低头族”的现象，我在表示理解的同时，也感到非常忧虑。下面，我具体谈一下我的几点思考。
第一，老年人对智能手机产生依赖是有其原因的。从家庭角度而言，年轻人日常工作较为繁忙，压力较大，陪伴老人的时间极为有限，缺乏对老年人精神世界的关心关怀；从社会角度而言，针对老年人的文娱健身场所较少，社区街道也难以发挥帮老助老的桥梁纽带作用，使得老年人在智能手机所提供的网络世界中寻找精神慰藉。
第二，我们必须认识到，老年群体使用智能手机虽然可以更为便捷地获取海量信息，而且还能够使用网络视频等新颖方式更为方便地与亲友子女进行聊天，但部分老年人所产生的“网瘾”、“低头族”等问题也会带来严重影响。一方面，长时间低头翻看手机，可能引发颈椎病、眼疾、心血管病等一系列健康问题，而且长时间阅读网络碎片式信息，也会使老年人的思考能力、交流能力逐步退化。另一方面，网络信息纷繁复杂、良莠不齐，而老年人因受认识程度、知识水平等因素限制，盲目轻信一些交友、理财、贷款等虚假诈骗信息，对人身安全、财产安全都会带来重大隐患。
综上分析可知，我们要让老年人用上、用好网络还需从以下几个方面综合施策，形成合力。
第一，亲情关怀是根本。子女要在繁忙工作之余，去关注、关心老年人的行为举动、精神世界、心理健康，平日可通过视频通话等方式与父母沟通交流一些工作的成绩、生活的趣事；节假日可通过家庭郊游、家庭晚餐、家庭会议等方式来增进彼此交流互动；此外，还要多向老人普及一下网络经常出现的骗局，防止老人轻信上当。
第二，技术防控是补充。互联网平台可开发专门针对老人所使用的APP，一方面，要对其中的信息进行筛选、拦截，通过网页弹窗、推送通知等方式来提醒老人合理安排上网时间；另一方面，也要适时开放子女监控权限，尤其是对上网时间、网络支付等方面进行二次授权，
防止沉迷受骗。第三，社会跟进是重点。一方面，新闻媒体要通过传统与新媒介交相融合的方式来宣传过度使用手机的弊端和危害，并普及使用手机的注意事项。另一方面，政府应加大资金投入，可以社区为单位，开办老年大学、老年活动中心，成立老年书法、绘画等兴趣协会，从而丰富老年人的业余生活，让老年人感受到社会的关注、关心与关怀。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题是一道应急应变类题型。本题题干呈现出旅游与工作存在时间冲突的矛盾点，面对这种情况，作为工作人员肯定要以工作为先，但同时也要妥善处理好全家旅游并已定机票的问题。下面，结合题干具体分析：
审题点1：“你请假安排好了全家旅游，定了机票”
这句话一方面交代了背景，即安排好了全家旅游的行程；另一方面，“我”的这次休假已经履行请假程序，是合规的。
审题点2：“领导要你参加非常重要的研讨会”
这里与审题点1结合起来，呈现出了矛盾点。但是，这个突发情况在题干中的细节并不明确，比如研讨会的时间、时长、内容等，所以我们判定，这是一个单一不确定性的矛盾，可使用“假设法”，如研讨会的时间与休假时间并不冲突，是在休息之后召开；如只需“我”参加研讨会的第一环节，和旅游时间冲突不大，可进行协调；又如研讨会与旅游时间存在重大冲突，确实无法协调。针对这些所假设的情况分别进行处理。此外，在协调处理完毕后，可进行总结提升或自圆其说、简单收尾。
综上，本题答题思路是：第一，阐明态度，表明立场；第二，做出假设，处理旅游时间与研讨会时间的矛盾；第三，总结提升或自圆其说。
思维导图
参考答案针对题干中所提到的情况，在工作中是经常遇到的，我会坚持工作为重，妥善处理好此事。下面，我具体谈一下我的做法。
第一，对于领导提到的研讨会进行初步了解。包括研讨会开始的时间、会议周期、地点、主题内容、环节流程以及是否有需要我发言讨论的部分，为参加本次研讨会做好充分准备。
第二，结合上述了解的情况，我会妥善处理并协调好与家庭旅游的冲突。结合我上述所了解的研讨会安排情况，如果研讨会与家庭旅游休假的时间并无冲突，是在休假结束后的工作日举行，那么我会按照会议组织方的要求及时报名，并在旅游休假的同时，请求单位的同事来帮忙提供讨论发言材料。如果按照研讨会的安排，只需要我单位参加部分环节，整体时间与家庭出行计划并无重大冲突，那么我会安排家人按照既定计划先行出发，待我参加完研讨会所安排的议程后，对所参加讨论的环节进行总结、汇报后，再与领导进行请示沟通，如果无其它工作安排，再申请进行休假。如果本次研讨会的时间与家庭旅游计划有重大冲突，那么我会请示领导是否有参会备选人员，比如可让同处室的工作人员代理参会，待休假结束后再给我传达会议内容和主要精神；但如果本次研讨会专业性较强，需要进行深入研讨和交流，必须由我本人参会，那么我也会与家庭成员进行沟通安抚，说明本次研讨会对于推动工作的重要作用和意义，并及时改签或退定车票，待本次研讨会结束后，再向领导申请补休。
第三，我会将本次参加研讨会的情况形成报告，尤其是对工作流程、工作标准、工作规则等方面的内容，要提出合理化的建议，并及时汇报给领导。在今后工作中，我也会合理安排休假时间，错开业务繁忙的高峰期，并在休假之前与同事做好工作的交接，避免出现被动局面。
我相信，通过上述处理一定能够将家庭旅游和工作任务协调处理好，圆满完成本次任务。
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