2018年8月3日贵州黔南贵定事业单位面试真题及答案 第一题：
现在很多乡村环境不行，存在乱倒乱扔垃圾现象，你怎么看?
审题重点
这是综合分析中的社会现象类题目，在强调生态文明建设、建设新农村的今天，农村的环境问题也备受出题人的青睐，既然题目当中乡村环境出了问题，那么就要用发展的眼光找到环境污染的原因，并加以解决，落实可持续发展。结合题干做如下分析：
审题点1：“现在很多乡村环境不行”
“很多”说明了这种情况的普遍性，也说明了这种情况急需解决。“乡村”是一个特殊的主体，结合乡村的特殊性，可以分析出环境不行的原因：人文素质方面、基础设施方面、宣传教育方面、经济发展影响等。
审题点2：“存在乱倒乱扔垃圾现象”
现在很多乡村都存在着在乱倒乱扔垃圾的现象，这既是对前一句“乡村环境不行”的具体解释，也是我们需要着重进行分析的。包括乱倒乱扔垃圾现象的危害、原因以及如何解决乱倒乱扔垃圾的现象。
审题点3：“你怎么看”
这是综合分析题目典型的问题，也是最常规的。题目当中提到的现象是不好，我们要说一下这类现象带来的危害或者影响，再分析原因，最后根据原因提出对策。
参考答案
很多乡村垃圾横流，应该引起我们的重视。不仅因为环境优美是建设新农村的目标，更是因为良好的居住环境既有利于提高村民的居住环境和幸福感，也有益于村民的身心健康。
为何乡村环境不仅难现绿水青山，反而垃圾堆积如山。是因为其一，村民思想认识不到位。很多村民认为乱丢垃圾是无关紧要的小事，甚至随大流，跟风乱扔乱倒垃圾。其二，基础设施不健全。大部分乡村垃圾桶、垃圾池的数量很少，难以满足村民的日常需求。有的垃圾桶、垃圾池设置不合理，距离很远，不方便村民扔垃圾。还有的乡镇垃圾回收车辆配备不足或者调配使用不合理，导致村庄垃圾回收不够及时，造成了垃圾蔓延的现象。其三，管理不规范。村规民约上没有相关的内容约束村民乱丢垃圾的行为，更谈不上相应的
处罚措施，加之村委会及镇政府也无相关条例或行政手段的约束，导致村民处理垃圾方面有恃无恐。其四，随着乡村振兴和工业发展，被倾倒的不仅有生活垃圾，还有乡村工场的工业废渣和生产垃圾，缺乏专业的垃圾处理渠道，就地倾倒暴露在村头巷尾。 要改善乡村环境，还乡村一个绿水青山的美丽环境，就要对垃圾倾倒进行处理。其一，修订村规民约内容，添加保护环境，不乱倒乱扔垃圾等相关内容。同时要制定违规后的惩处办法，小惩大诫。其二，完善基础设施，各乡镇加大对各村垃圾处理基础设施建设的专项资金投入，增加垃圾桶、垃圾池、垃圾车的数量，并科学规划、合理调配使用。对于破损的垃圾桶、毁坏的垃圾池要及时的更新修复。其三，要想从根本上解决乡村垃圾问题，关键还是要提高村民环保认识。要下发环保相关的宣传文件、会议精神，将修订完善的村规民约及时发放到村民手中，采用大喇叭、张贴海报的形式进行宣传，并做好解释解读，提高村民对生态文明建设的认识。同时在各村之间开展“文明卫生家庭”、“环境保护先进个人”的评选活动，提高村民爱护环境积极性，形成良好的氛围。其四，对于乡村工业生产垃圾，需要企业加强废弃垃圾的无害化处理，将其运输到专业的垃圾处理站，乡镇政府要定期监督检查，防止有害物污染乡村环境。
相信通过大家的共同努力，乡村的环境一定可以得到改善，环境优美、村容整洁的新农村一定能呈现在大家眼前。
第二题：
单位有同事由于个别人业务能力不行造成工作失误，被媒体夸大造成单位负面影响，你是负责人，怎么办?
审题重点
这是一道应急应变的题目，题目中有多个矛盾，处理多矛盾的应急应变题，需要按照轻重缓急的原则，先解决“着急”的表面矛盾，再解决问题的根本矛盾，本题中媒体对单位造成的负面影响要首当其冲解决，接下来需要提升单位同事的业务能力，减少工作失误。结合题干做如下分析：
审题点1：“单位有同事由于个别人业务能力不行造成工作失误”
“个别人”说明是少数人存在这样的情况，要注意不能够以偏概全。但是这些个别人的存在，在一定程度上也说明了单位管理方面的短板，可以以此为契机进行整改。“造成工作失误”，失误已经造成，我们不能逃避责任，要勇于承担，及时弥补，并且要反思总结。 审题点2：“被媒体夸大造成单位负面影响”
对于媒体我们应该客观的对待，媒体对我们有监督作用，应该积极配合。但是不如实的报道，给单位造成负面影响，还可能引起不实的社会舆论，我们也要积极应对和回应，为自己发声。
审题点3：“你是负责人，怎么办”
“负责人”是身份定位，一方面要对单位的工作负责，出了问题要勇于担责，另一方面有调动资源的权限，在单位内部进行整改，提升单位人员的办事能力和工作水平。同时，还要代表单位维护单位的形象，与媒体进行沟通。
参考答案
出现这样的事情，我作为单位负责人，要在第一时间采取措施，维护单位形象。
第一，及时联系媒体说明情况。首先感谢并欢迎媒体朋友对我单位进行监督，并做好配合。其次调查清楚事情真相，向媒体做好解释说明工作，是由于单位个别员工出现工作失误，并没有造成恶劣影响，且已经撤换了相关责任人进行补救，办事群众也表示满意。建议媒体实事求是进行报道，避免夸大其词对我单位造成影响。同时为了缓解社会舆论压力，也会通过官方微博、微信公众号、单位官网等途径还原事件经过，向群众进行解释说明，消除舆论影响。
第二，找准问题根源。对于个别同事能力问题造成工作失误和损失进行调查了解，视情节严重程度进行相应处理和处罚。同时借此机会对单位同事业务能力进行摸底调查，重点对窗口岗位、业务科室、职能部门等业务专业性较强的岗位进行摸排，掌握单位工作人员业务功底情况、业务环节相对薄弱之处以及平时群众办理量大出错率高的业务范围。
第三，瞄准问题靶向施策。一方面请业务骨干小组，对各项业务流程进行集中梳理，标注业务办理的细节和注意事项，绘制成PPT和导图方便办理同事参考。另一方面合理安排业务岗位人员，采用老带新、传帮
带等形式，让业务不熟的同事跟着业务骨干进行学习。还要定期组织培训学习，请单位的业务骨干授课，讲授各项业务办理要领和难点，并及时组织进行考核，争取人人都是业务能手。 最后，这次事件对我单位是提醒和鞭策，更是提升单位服务水平的契机。我们要不断加大业务学习培训力度，在单位内经常性的举办“业务能手”、“岗位标兵”、“星级业务员”等评选活动，形成强业务、优服务、创佳绩的良好工作氛围，以优质的服务去赢得人民群众的认可。
第三题：
单位小王实力和你差不多，但是领导叫你当负责人，造成小王不配合你工作，怎么办?
审题重点
本题是一道考查人际关系中协调能力题目，题目核心矛盾点是你成为负责人后小王不配合工作，只有将此矛盾解决，才能最终完成工作。接下来，我们结合题目进行具体分析：
审题点1：“小王实力和你差不多”
这句话说明你和小王各有所长，能力都很强，因此在和小王合作的过程中要注意尊重小王，要让小王能发挥出他的优势，全心全意投入工作中来。
审题点2：“但是领导叫你当负责人”
这句话是身份定位，说明领导认可你的能力，同时也说明你作为项目的负责人，需要发挥统筹协调能力。此外，负责人说明目前有工作正在进行。因此，要发挥主观能动性，调动人力和资源，让大家凝聚一起，把工作共同完成好。
审题点3：“小王不配合你工作”
这是本题的主要矛盾，小王作为得力干将，必须让他融入到集体当中来，发光发热。因此，在解决这个矛盾时，可以通过假设法设置小王不配合的原因，进而向考官展示我们解决问题的能力，但是要注意结合人际题目阳光心态、先己后人的原则。
故本题的答题思路为：首先反思自我，梳理工作，找到小王不配合的原因，其次和小王进行沟通，运用假设的方法合理解决矛盾，最后回归到工作中，并以此为机会，提升整个团队的战斗力。
参考答案
作为项目负责人，将工作保质保量按时完成好是我的职责所在，面对题干中小王不配合的情况，我会从以下几个方面进行处理： 第一，调整心态，找出症结。领导安排我当负责人，是对工作的负责，希望我无论遇到什么难题，都应该积极应对。我会反思和同事的沟通情况，并将近期工作进展做好梳理，来找出小王不配合我工作的缘由所在。
第二，真诚沟通，对症下药。我会和小王真心诚意的进行一次沟通，并根据不同情况做出处理：
如果是因为我平时和小王说话时态度强硬，表达语气或方式不对，导致小王产生抵触情绪，不愿意再参与此项工作。那么我会和小王真诚的道歉，并保证以后说话一定注意方式，让小王能理解并原谅我，重新投入到工作中来。
如果是因为我在工作分配中不合理，没有结合到小王的专业特长，导致他无法发挥优势。那么我会根据小王的专业所长，听取他的意见，重新分配为他工作安排，让他能充分施展自己的才华。
如果小王是因为我是负责人而心生不服，故意不配合我工作，那么我会和小王说明领导之所以让我作为负责人并不是对小王能力的不认可，而是因为这项工作在我的专业范畴之内，并且我有过相关工作经验。此外，领导在分配任务时特意强调了本次工作的重要性，不仅会将本次工作与年终考核相挂钩，还会将个人表现作为提拔和评先进的依据。小王通过这项工作也能证明自己，得到重视。相信经过我的劝说，小王一定会端正心态，积极投入到工作之中。
第三，投入工作，完善提升。在今后的工作中，我会及时关注工作的进展，并定期召开座谈会来了解大家的工作动态，将问题及时解决，让工作任务能够高质量的完成。今后，我会不断的提升自我，加强和同事们的交流，为单位交出一份份满意的答卷。 
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