2019年10月26日江苏省无锡市惠山区事业单位面试真题?说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。?题目第1题：蝴蝶在空中飞来飞去，被粘在了蜘蛛网上，蝴蝶稍做挣扎，就不去努力挣脱了，还怪风说“都怪你把我吹到了蜘蛛网上”；蜜蜂忙着采蜜，不小心也撞上了蜘蛛网，但它却一直努力挣扎，不放弃，最后一阵风吹过它振翅一跃，摆脱了蜘蛛网，请你谈谈从中得到的启示。??第2题：你是科技馆的新入职员工，现在发现科技馆存在以下问题：（1）设备老旧，存在安全隐患；（2）指示牌不清晰，无人指引；（3）大声喧哗及乱扔垃圾的现象严重。针对这些现象请问你会如何处理？??第3题：小王、小李和小张是好朋友，小王的工作很好，领导对他很满意；但是小李因为家庭原因，导致工作不力，被领导批评，因此引起小李对小王的不满，两人产生矛盾，如果你是小张，你怎么处理？????第1题解析与参考答案：?审题重点本题属于态度观点中的寓言类题目。我们在思考的时候要由物及人，结合生活实际找到契合本故事的核心观点，同时由于本题涉及蝴蝶、蜜蜂、风三个主体，故我们可以从不同的主体所对应的故事内容找到不同的观点，展现自己的联想能力。?审题点1：“蝴蝶在空中飞来飞去，被粘在了蜘蛛网上，蝴蝶稍做挣扎，就不去努力挣脱了”、“蜜蜂忙着采蜜，不小心也撞上了蜘蛛网，但它却一直努力挣扎，不放弃”?这两句话形成了鲜明的对比，蝴蝶只是稍做挣扎就放弃了自己的未来，蜜蜂却百折不挠，始终不曾放弃生的希望，最终飞出了牢笼，这就说明坚持就能成功。?审题点2：“还怪风说：‘都怪你把我吹到了蜘蛛网上’”、“最后一阵风吹过它振翅一跃，摆脱了蜘蛛网”?同样是风，蝴蝶责怪风不应该把自己吹到蜘蛛网上，而蜜蜂却能借着风的力量飞出牢笼，这就说明事物是具有两面性的，我们应该自己抱有正确的心态去看待，而不是一味抱怨指责。?审题点3：“它却一直努力挣扎，不放弃，最后一阵风吹过它振翅一跃，摆脱了蜘蛛网”?蜜蜂一直努力挣扎但是始终没有成功，但是一阵风吹过，给它提供了新的助力，它借着这一股力量飞了出来，这就说明成功的路上自己的力量必不可少，但是借助外力可能会给自己带来新的希望。?审题点4：“请你谈谈从中得到的启示”?根据一则寓言故事谈启示，那么启示就可以是从故事当中分析出的一些观点，在得出观点后为了使考官清楚的知道该观点由何处得来需要在观点之后加上一段解释说明，形成观点对故事的回扣，同时论证观点需要深刻且充分，可以采取道理论证和例证结合的方式进行分析。?故本题的答题思路可为：观点一学会坚持终将获得成功，观点二要有良好的心态，观点三借助外力方能突破重围。
?思维导图?参考答案题中的寓言故事给我带来了如下几个启示：?第一，学会坚持终将获得成功。故事里的蝴蝶和蜜蜂都被蜘蛛网缠住，但是蝴蝶稍微挣扎下就放弃了，只能成为蜘蛛的盘中餐，而蜜蜂从未放弃奋力挣扎，最终摆脱了蜘蛛网，这就说明绝境之中不灭希望，坚持突破重围就能看见曙光。不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。只要坚持不懈，就终会成功。从古至今，很多伟人的成功都离不开坚持，越王勾践被吴王灭国后放下自己君王的尊严，在吴国整整服侍了夫差三年，整天做着下等人做的事情最终被释回国。回国后并没有忘记之前的耻辱，励精图治、鼓励生产、养兵护卫，使国力大增，终于击败吴国，报仇复国，而这一切都离不开他的坚持。?第二，对待事物要有正确的心态。在蝴蝶看来风是将它推入深渊的恶魔，在蜜蜂看来却是风给了它成功的希望，任何事物都具有两面性，只要我们自己调整好心态面对，才能找到生活的希望所在。有些事这里是对的，在那里就是错的了，就看我们如何看待。中美贸易战中，美国施压高通、谷歌、微软，使其纷纷切断了与华为的合作，在此严峻的形式之下看似华为只能束手就擒了，但是华为就把这样的经历当成是对自己的历练与挑战，更苦心研发技术，就是在这样的“硬抗”之下，理应受到“实体清单”影响最大的华为手机业务，不仅没有衰退，而且还增长了不少，所以同一件事究竟是困境还是希望，完全取决于自己如何看待。?第三，借助外力方能突破重围。蜜蜂如果没有借助风的力量一时之间也很难挣脱蛛网之困，所以学会借力，借助他人的巧劲会让我们更快获得成功。牛现代社会是一个包容性、开放性极大的社会，无论是个人、企业还是政府想要获得一定的成就自己的努力必不可少，但是也离不开其他人的帮助，二者相辅相成缺一不可。就如同目前我们政府部门所购买的的第三方服务一样，在人手紧缺，专业知识不够扎实的政府机构内，有些需要专业人才来完成的工作就必须要借助第三方的力量，购买他们的服务，来为群众提供更加优质的办事效果，提高政府行政效率。?所以这就提醒了我以后在工作中面对问题时要学会调节好自己的心态，正确面对，并从行动上要能够做到坚持不放弃，并试图巧妙借助外力，才能找到办法去解决难题，战胜自我。?第2题解析与参考答案：?审题重点本题题干中设置了多个明确需要解决的矛盾，但各矛盾之间没有明显的轻重缓急
关系，且不涉及紧急性，属于非紧急的并列矛盾，因此本题为给出矛盾的组织计划管理类题目。在于解题的过程中可以结合组织管理类题目和应急应变类题目的思路，重点把握身份定位，结合题目中给出的相关矛盾，逐点进行分析解决即可，下面结合题干进行具体分析：?审题点1：“你是科技馆的新入职员工”?这里交代了我们的身份定位，作为一名新入职的员工，显然对于科技馆过往的情况和未来的规划是不清楚的，因此在于解决矛盾之前显然需要进行充分的调查了解。同时，新员工的身份也表明，我们在于解决矛盾的过程中要注意主观性内容不宜过多，更应该给出解决措施，提交领导审议。另外，题干中交代了“科技馆”这一工作场所，那么在于解决问题的过程中就可以适当融入科技的手段，凸显对于身份的准确把握。?审题点2：“（1）设备老旧，存在安全隐患；”?这里通过并列列举的方式将当前科技馆中的问题进行了罗列，我们以此进行分析。?“设备老旧，存在安全隐患”属于硬件问题，一方面，科技馆的宗旨在于普及科学知识、体现科技魅力，因此设备老旧将极大降低科技馆宣传效果，可以考虑调研需求增补设备；另一方面，安全隐患也是公共场所必须解决的问题，在于解决过程中可以考虑咨询消防等专业部门意见进行整改。?审题点3：“（2）指示牌不清晰，无人指引；”?“指示牌不清晰，无人指引”属于服务问题，同样结合科技馆公共服务属性，只有良好的指引服务才能降低管理成本，提升参观体验，而若想解决指引问题，则可以通过实际体验、访问游客等方式了解实际问题，进行协调解决。?审题点4：“（3）大声喧哗及乱扔垃圾的现象严重。”?“大声喧哗及乱扔垃圾的现象严重”属于管理问题，不难发现管理上的问题将导致科技馆的秩序混乱、环境杂乱，无法提供良好的环境，在于解决过程中可以尝试多种方式相结合，既可以加强标识引导，也可以增加垃圾桶，增设管理人员，进而到达标本兼治的目的。?审题点5：“针对这些现象请问你会如何处理？”?这里需要注意，作为一名职场新人，不仅仅应当着眼于眼前问题，更要关注产生问题的深层次原因，因而在以上矛盾问题解决之后，也要探寻产生以上根本原因，提出可行性对策，避免死灰复燃。?因此对于本题，可以在开篇结合身份表明态度，再与领导进行沟通交流想法，继而采用多种方式了解问题成因及客观需求，再逐条逐点解决题干中的矛盾问题，最后给出可行性建议形成长效机制。?思维导图?参考答案作为一名科技馆的新入职员工，在发现馆中存在问题时，及时主动和领导反映，积极献计献策是自己的责任和义务，因此对于题干中的现象，我会从以下几个方面着手处理。
?首先，及时向主管领导反映。一方面，我会第一时间将自己所发现的问题，通过配图和文字说明的方式形成报告向主管领导反映。另一方面，我会向领导说明这些问题可能会导致科技馆的作用难以实现，甚至会导致安全事故的发生，向领导争取机会协调相关部门对这些问题进行解决。?其次，深入调查问题产生的原因以及各方意见需求。一方面，我会会同财务、预算、工程、管理等部门对科技馆的各项设备、服务进行全面实地体验，摸清现状，并通过座谈的形式展开讨论，重点了解设备更新维护的预计开销、相关经费预算以及可行性情况。另一方面，我会通过发放问卷和面谈采访的形式对馆内的群众进行调研，询问群众的需求、参观体验以及对科技馆的意见建议等具体信息，并以此为基础着手开展整改工作。?再次，对于所发现的问题进行及时的解决。其一，对于设备老旧的硬件问题，我会结合群众需求和预算情况，进行合理的维护和更新，并在电力、消防等部门的指导下进行安全检查，确保设备运转正常。其二，对于标识不清，无人引导的服务问题，我会结合前期调研在主要路口和人流量比较集中的醒目位置设置路线指引牌，并且也可以通过增设微信电子地图、智能导览员的方式实现实时指引。其三，对于群众大声喧哗、乱扔垃圾等管理问题，一方面，我会完善馆内的硬件设施，增加垃圾桶的数量、张贴保持安静、维护环境等文明标语；另一方面，也可以组建志愿者团队，在服务群众的同时进行不文明行为的监督和规劝。?最后，找寻问题产生的深层次原因，向领导提出合理性建议。我会建议领导通过形成定期考察的形式及时了解馆内硬件、服务、管理现状，并通过制定责任分解表的方式将具体问题落实到人，从而避免类似情况再次发生。?第3题解析与参考答案：?审题重点本题属于典型的人际关系类题目，在于审题的过程中重点需要把握自己的身份以及具体的问题矛盾，进而进行有效的解决。值得注意的是，人际关系类题目中矛盾往往看似为人与人之间的交际矛盾，但实则更深层次的原因集中于工作、生活上的问题，因而解决此类题目中更需要强化透过现象看本质、发现产生矛盾真实原因的能力，下面结合题干进行具体分析：?审题点1：“小王、小李和小张是好朋友......如果你是小张，你怎么处理?”?此处明确了本题中我们的身份定位，有两点需要注意。其一，开篇强调三人的关系为好朋友，那么好友之间直言相谏、诤言相对，帮助对方指出问题、给出建议才是应有的沟通方式，故而在于解决矛盾过程中不必一味委婉，更应适当安慰后，便直截切中要害。其二，结合后续对于矛盾的阐述不难看出，三人间既为朋友也为同事，所以在于解决矛盾的时候就要善于利用这一身份特点，不仅仅要从朋友的角度说情，更要从同事的角度讲理，确保问题有效解决。?审题点2：“小王的工作很好，领导对他很满意；但是小李因为家庭原因，导致工作不力，被领导批评，因此引起小李对小王的不满，两人产生矛盾”?这里交代了题目中矛盾的产生原因，作为朋友和同事，相互之间的比较本无可厚非，但如果因为这种竞争影响了感情就得不偿失了。因此，通过这一矛盾，我们不但发现，当事的小王、小李双方都存在一定的问题。一方面，小王工作突出却没有做到朋友之义，没有体谅小李家庭问题，提供一些帮助。另一方面，小李没有抓好工作本职，受到批评也是理所当然。同时也不难看出，朋友间的沟通也不够顺畅，才会导致此类矛盾。?因此对于本题，在解决的过程中可以先进行逐一沟通，再创造机会促进二人和解，最后提出长效措施避免矛盾的再次发生。?思维导图
?参考答案对于题目所出现的情况，显然既不利于友情的维系，也不利于工作的持续，因此，如果我是小张，我会本着朋友间直言相谏、诤言相对的方式和小王、小李进行沟通，说明双方所存在的问题。?首先，我会分别和双方进行沟通劝说。?对于小王，我会表示对他工作成绩的祝贺，但是我会向他说明，小李之所以对他不满，不是因为工作成绩上的差异，而是由于小王作为好友，并没有在小李遇到困难的时候及时帮助，也没有本着共同进步的想法对小李的工作进行指导。希望小王能够在忙于自己工作的同时，对待朋友多一份关心，让友情更稳固。?对于小李，我会对他现在家庭的问题表示关心和安慰，并询问他是否有需要帮助的地方，但是也要向他强调要正确面对工作中的不足，不能够一味以家庭原因作为借口，更要把自己的本职工作做好，希望小李能够踏下心来研究工作，做到改进提升。?其次，我会在业余时间组织一次聚会，给小王和小李制造一次互相沟通，消除矛盾的机会。我会与他们一起回顾我们三人间的友情历程，强调朋友间要不怕竞争、不怕比较，但如果因此类小事影响朋友感情是得不偿失的，说明友情的可贵与重要，希望两个人能摒弃前嫌重归于好。?最后，借助这次的机会，我也会建议两个人在于接下来的工作和生活中加强沟通。一方面，建议小王帮助小李分析之前工作中出现问题的原因，并将自己的工作技巧向小李进行说明，实现共同进步的目标。另一方面，也建议小李在遇到困难时能够主动向自己和小王寻求帮助，避免一人承担。?我相信，通过以上的沟通劝说，两人之间一定能够重归于好，在生活上互相帮助，在工作上相互促进，成为彼此真正的好友。我也会在未来的工作中更加主动的关心同事和朋友，多找机会与他们探讨工作与生活的问题，尽自己所能帮助大家。???第1题解析与参考答案：?审题重点本题属于态度观点中的寓言类题目。我们在思考的时候要由物及人，结合生活实际找到契合本故事的核心观点，同时由于本题涉及蝴蝶、蜜蜂、风三个主体，故我们可以从不同的主体所对应的故事内容找到不同的观点，展现自己的联想能力。?审题点1：“蝴蝶在空中飞来飞去，被粘在了蜘蛛网上，蝴蝶稍做挣扎，就不去努力挣脱
了”、“蜜蜂忙着采蜜，不小心也撞上了蜘蛛网，但它却一直努力挣扎，不放弃”?这两句话形成了鲜明的对比，蝴蝶只是稍做挣扎就放弃了自己的未来，蜜蜂却百折不挠，始终不曾放弃生的希望，最终飞出了牢笼，这就说明坚持就能成功。?审题点2：“还怪风说：‘都怪你把我吹到了蜘蛛网上’”、“最后一阵风吹过它振翅一跃，摆脱了蜘蛛网”?同样是风，蝴蝶责怪风不应该把自己吹到蜘蛛网上，而蜜蜂却能借着风的力量飞出牢笼，这就说明事物是具有两面性的，我们应该自己抱有正确的心态去看待，而不是一味抱怨指责。?审题点3：“它却一直努力挣扎，不放弃，最后一阵风吹过它振翅一跃，摆脱了蜘蛛网”?蜜蜂一直努力挣扎但是始终没有成功，但是一阵风吹过，给它提供了新的助力，它借着这一股力量飞了出来，这就说明成功的路上自己的力量必不可少，但是借助外力可能会给自己带来新的希望。?审题点4：“请你谈谈从中得到的启示”?根据一则寓言故事谈启示，那么启示就可以是从故事当中分析出的一些观点，在得出观点后为了使考官清楚的知道该观点由何处得来需要在观点之后加上一段解释说明，形成观点对故事的回扣，同时论证观点需要深刻且充分，可以采取道理论证和例证结合的方式进行分析。?故本题的答题思路可为：观点一学会坚持终将获得成功，观点二要有良好的心态，观点三借助外力方能突破重围。?思维导图?参考答案题中的寓言故事给我带来了如下几个启示：?第一，学会坚持终将获得成功。故事里的蝴蝶和蜜蜂都被蜘蛛网缠住，但是蝴蝶稍微挣扎下就放弃了，只能成为蜘蛛的盘中餐，而蜜蜂从未放弃奋力挣扎，最终摆脱了蜘蛛网，这就说明绝境之中不灭希望，坚持突破重围就能看见曙光。不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。只要坚持不懈，就终会成功。从古至今，很多伟人的成功都离不开坚持，越王勾践被吴王灭国后放下自己君王的尊严，在吴国整整服侍了夫差三年，整天做着下等人做的事情最终被释回国。回国后并没有忘记之前的耻辱，励精图治、鼓励生产、养兵护卫，使国力大增，终于击败吴国，报仇复国，而这一切都离不开他的坚持。?第二，对待事物要有正确的心态。在蝴蝶看来风是将它推入深渊的恶魔，在蜜蜂看来却是风给了它成功的希望，任何事物都具有两面性，只要我们自己调整好心态面对，才能找到生活的希望所在。有些事这里是对的，在那里就是错的了，就看我们如何看待。中美贸易战中，美国施压高通、谷歌、微软，使其纷纷切断了与华为的合作，在此严峻的形式之下看似华为只能束手就擒了，但是华为就把这样的经历当成是对自己的历练与挑战，更苦心研发技术，就是在这样的“硬抗”之下，理应受到“实体清单”影响最大的华为手机业务，不仅没有衰退，而且还增长了不少，所以同一件事究竟是困境还是希望，完全取决于自己如何看待。?第三，借助外力方能突破重围。蜜蜂如果没有借助风的力量一时之间也很难挣脱蛛网之困，所以学会借力，借助他人的巧劲会让我们更快获得成功。牛现代社???是一个包容性、开放性极大的社会，无论是个人、企业还是政府想要获得一定的成就自己的努力必不可少，但是也离不开其他人的帮助，二者相辅相成缺一不可。就如同目前我们政府部门所购买的的第三方服务一样，在人手紧缺，专业知识不够扎实的政府机构内，有些需要专业人才来完成的工作就必须要借助第三方的力量，购买他们的服务，来为群众提供更加优质的办事效果，提高政府行政效率。?所以这就提醒了我以后在工作中面对问题时要学会调节好自己的心态，正确面对，并从行动上要能够做到坚持不放弃，并试图巧妙借助外力，才能找到办法去解决难题，战胜自我。?第2题解析与参考答案：?审题重点本题题干中设置了多个明确需要解决的矛盾，但各矛盾之间没有明显的轻重缓急
关系，且不涉及紧急性，属于非紧急的并列矛盾，因此本题为给出矛盾的组织计划管理类题目。在于解题的过程中可以结合组织管理类题目和应急应变类题目的思路，重点把握身份定位，结合题目中给出的相关矛盾，逐点进行分析解决即可，下面结合题干进行具体分析：?审题点1：“你是科技馆的新入职员工”?这里交代了我们的身份定位，作为一名新入职的员工，显然对于科技馆过往的情况和未来的规划是不清楚的，因此在于解决矛盾之前显然需要进行充分的调查了解。同时，新员工的身份也表明，我们在于解决矛盾的过程中要注意主观性内容不宜过多，更应该给出解决措施，提交领导审议。另外，题干中交代了“科技馆”这一工作场所，那么在于解决问题的过程中就可以适当融入科技的手段，凸显对于身份的准确把握。?审题点2：“（1）设备老旧，存在安全隐患；”?这里通过并列列举的方式将当前科技馆中的问题进行了罗列，我们以此进行分析。?“设备老旧，存在安全隐患”属于硬件问题，一方面，科技馆的宗旨在于普及科学知识、体现科技魅力，因此设备老旧将极大降低科技馆宣传效果，可以考虑调研需求增补设备；另一方面，安全隐患也是公共场所必须解决的问题，在于解决过程中可以考虑咨询消防等专业部门意见进行整改。?审题点3：“（2）指示牌不清晰，无人指引；”?“指示牌不清晰，无人指引”属于服务问题，同样结合科技馆公共服务属性，只有良好的指引服务才能降低管理成本，提升参观体验，而若想解决指引问题，则可以通过实际体验、访问游客等方式了解实际问题，进行协调解决。?审题点4：“（3）大声喧哗及乱扔垃圾的现象严重。”?“大声喧哗及乱扔垃圾的现象严重”属于管理问题，不难发现管理上的问题将导致科技馆的秩序混乱、环境杂乱，无法提供良好的环境，在于解决过程中可以尝试多种方式相结合，既可以加强标识引导，也可以增加垃圾桶，增设管理人员，进而到达标本兼治的目的。?审题点5：“针对这些现象请问你会如何处理？”?这里需要注意，作为一名职场新人，不仅仅应当着眼于眼前问题，更要关注产生问题的深层次原因，因而在以上矛盾问题解决之后，也要探寻产生以上根本原因，提出可行性对策，避免死灰复燃。?因此对于本题，可以在开篇结合身份表明态度，再与领导进行沟通交流想法，继而采用多种方式了解问题成因及客观需求，再逐条逐点解决题干中的矛盾问题，最后给出可行性建议形成长效机制。?思维导图?参考答案作为一名科技馆的新入职员工，在发现馆中存在问题时，及时主动和领导反映，积极献计献策是自己的责任和义务，因此对于题干中的现象，我会从以下几个方面着手处理。?首先，及时向主管领导反映。一方面，我会第一时间将自己所发现的问题，通过配图和文字说明的方式形成报告向主管领导反映。另一方面，我会向领导说明这些问题可能会导致科技馆的作用难以实现，甚至会导致安全事故的发生，向领导争取机会协调相关部门对这些问题进行解决。?其次，深入调查问题产生的原因以及各方意见需求。一方面，我会会同财务、预算、工程、管理等部门对科技馆的各项设备、服务进行全面实地体验，摸清现状，并通过座谈的形式展开讨论，重点了解设备更新维护的预计开销、相关经费预算以及可行性情况。另一方面，我会通过发放问卷和面谈采访的形式对馆内的群众进行调研，询问群众的需求、参观体验以及对科技馆的意见建议等具体信息，并以此为基础着手开展整改工作。?再次，对于所发现的问题进行及时的解决。其一，对于设备老旧的硬件问题，我会结合群众需求和预算情况，进行合理的维护和更新，并在电力、消防等部门的指导下进行安全检查，
确保设备运转正常。其二，对于标识不清，无人引导的服务问题，我会结合前期调研在主要路口和人流量比较集中的醒目位置设置路线指引牌，并且也可以通过增设微信电子地图、智能导览员的方式实现实时指引。其三，对于群众大声喧哗、乱扔垃圾等管理问题，一方面，我会完善馆内的硬件设施，增加垃圾桶的数量、张贴保持安静、维护环境等文明标语；另一方面，也可以组建志愿者团队，在服务群众的同时进行不文明行为的监督和规劝。?最后，找寻问题产生的深层次原因，向领导提出合理性建议。我会建议领导通过形成定期考察的形式及时了解馆内硬件、服务、管理现状，并通过制定责任分解表的方式将具体问题落实到人，从而避免类似情况再次发生。?第3题解析与参考答案：?审题重点本题属于典型的人际关系类题目，在于审题的过程中重点需要把握自己的身份以及具体的问题矛盾，进而进行有效的解决。值得注意的是，人际关系类题目中矛盾往往看似为人与人之间的交际矛盾，但实则更深层次的原因集中于工作、生活上的问题，因而解决此类题目中更需要强化透过现象看本质、发现产生矛盾真实原因的能力，下面结合题干进行具体分析：?审题点1：“小王、小李和小张是好朋友......如果你是小张，你怎么处理?”?此处明确了本题中我们的身份定位，有两点需要注意。其一，开篇强调三人的关系为好朋友，那么好友之间直言相谏、诤言相对，帮助对方指出问题、给出建议才是应有的沟通方式，故而在于解决矛盾过程中不必一味委婉，更应适当安慰后，便直截切中要害。其二，结合后续对于矛盾的阐述不难看出，三人间既为朋友也为同事，所以在于解决矛盾的时候就要善于利用这一身份特点，不仅仅要从朋友的角度说情，更要从同事的角度讲理，确保问题有效解决。?审题点2：“小王的工作很好，领导对他很满意；但是小李因为家庭原因，导致工作不力，被领导批评，因此引起小李对小王的不满，两人产生矛盾”?这里交代了题目中矛盾的产生原因，作为朋友和同事，相互之间的比较本无可厚非，但如果因为这种竞争影响了感情就得不偿失了。因此，通过这一矛盾，我们不但发现，当事的小王、小李双方都存在一定的问题。一方面，小王工作突出却没有做到朋友之义，没有体谅小李家庭问题，提供一些帮助。另一方面，小李没有抓好工作本职，受到批评也是理所当然。同时也不难看出，朋友间的沟通也不够顺畅，才会导致此类矛盾。?因此对于本题，在解决的过程中可以先进行逐一沟通，再创造机会促进二人和解，最后提出长效措施避免矛盾的再次发生。?思维导图?参考答案对于题目所出现的情况，显然既不利于友情的维系，也不利于工作的持续，因此，如果我是小张，我会本着朋友间直言相谏、诤言相对的方式和小王、小李进行沟通，说明双方所存在的问题。?首先，我会分别和双方进行沟通劝说。?对于小王，我会表示对他工作成绩的祝贺，但是我会向他说明，小李之所以对他不满，不是因为工作成绩上的差异，而是由于小王作为好友，并没有在小李遇到困难的时候及时帮助，也没有本着共同进步的想法对小李的工作进行指导。希望小王能够在忙于自己工作的同时，对待朋友多一份关心，让友情更稳固。?对于小李，我会对他现在家庭的问题表示关心和安慰，并询问他是否有需要帮助的地方，但是也要向他强调要正确面对工作中的不足，不能够一味以家庭原因作为借口，更要把自己的本职工作做好，希望小李能够踏下心来研究工作，做到改进提升。?其次，我会在业余时间组织一次聚会，给小王和小李制造一次互相沟通，消除矛盾的机会。我会与他们一起回顾我们三人间的友情历程，强调朋友间要不怕竞争、不怕比较，但如果因
此类小事影响朋友感情是得不偿失的，说明友情的可贵与重要，希望两个人能摒弃前嫌重归于好。?最后，借助这次的机会，我也会建议两个人在于接下来的工作和生活中加强沟通。一方面，建议小王帮助小李分析之前工作中出现问题的原因，并将自己的工作技巧向小李进行说明，实现共同进步的目标。另一方面，也建议小李在遇到困难时能够主动向自己和小王寻求帮助，避免一人承担。?我相信，通过以上的沟通劝说，两人之间一定能够重归于好，在生活上互相帮助，在工作上相互促进，成为彼此真正的好友。我也会在未来的工作中更加主动的关心同事和朋友，多找机会与他们探讨工作与生活的问题，尽自己所能帮助大家。??
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