2019年11月11日河南省漯河市事业单位面试真题?说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。?题目第1题：小王是某事业单位工作人员，某日一位群众甲来小王单位办事，甲所办的事情不符合法律规定，小王给这名群众甲说明了不能办理的原因，但甲不理解并在办公室吵闹。请问小王应该如何处理???第2题：近日，人民日报记者深入部分农村地区，专题调研农村移风易俗的有关情况。记者发现，越来越多的农民群众已经认识到，推进移风易俗，眼下看，每家都是受益者；长远看，子孙们更是受益者。你有何看法???第3题：网络游戏业发展迅速，带来了部分未成年人沉迷游戏、过度消费等一些值得高度关注的问题。国家新闻出版署近日发布《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，从落实企业主体责任角度入手，为破解这一难题提供治理思路。你怎么看? ????第1题解析与参考答案：?审题重点本题是一道应急应变类的题目，需要我们找到题目中的矛盾点，根据问题的轻重缓急，一一进行解决就可以了。结合本道题目，可进行如下分析：?审题点1：“小王是某事业单位的工作人员”?这里是对办事人员的身份进行定位，即普通的工作人员。在处理问题时，注意在自身权限范围内进行处理。?审题点2：“群众甲所办的事情不符合法律规定，小王给这名群众甲说明了不能办理的原因，但甲不??解并在办公室吵闹”?这里指出了矛盾所在，并且出现了两个矛盾。一是群众甲的业务没有办理，二是产生了吵闹的情况。根据问题的轻重缓急，我们可以知道，情绪问题处理不好，业务问题也很难继续处理。所以我们将先解决情绪问题，在解决业务问题。?审题点3：“小王应该如何处理”?这里说明要处理事件，所以我们在处理时，既可以针对本次群众甲的问题进行处理，还可以惩前毖后，做出长效化的处理。同时，还应该看到，题目的主语是小王，且并没有假设你就是小王，所以在回答时，需要注意人称的表达。?因此，本道题目可以按照安抚情绪-处理业务问题-惩前毖后这个思路来进行回答。
?思维导图?参考答案在处理群众工作时，可能经常会遇到群众不理解的情况，但无论情况如何困难，都应该端正态度，积极主动的去进行处理。面对题目中的情况，小王可以进行如下处理：?第一，安抚好群众的情绪。一方面，可以对于甲事情没有办好，因此产生一些焦躁的情绪，表示理解。另一方面，还是要劝说甲，希望他能够平复心情，冷静的处理问题，吵闹对于问题的解决于事无补。?第二，通过交谈的方式细致的了解群众甲对于业务不理解的原因，具体疑问出现在哪个方面，是否存在误解等，以便能够更加有针对性的解决问题。?第三，根据了解的具体情况，有针对性的解决业务问题。如果是由于小王在解释说明时没有说明清楚不能办理的原因，从而导致群众产生不理解的情绪，那么需要以更加详细，通俗易懂的方式向群众甲再次进行解释，详细说明办理的业务不符合法律规定的地方，让群众甲能够更加清楚的了解问题所在，消除误解；如果是由于群众甲缺乏法律意识，一味的想要办理业务，而不顾忌法律情况，从而不理解小王的行为。那么小王应该向群众甲说明依法办事的重要性。即严格按照法律法规的要求办理业务，既是对群众合法权益的维护，也是作为公职人员应尽的义务。同时还可以向群众甲说明违法办事的危害，让群众甲能够树立守法意识，认同并支持小王的行为。?最后，在本次业务完成后，小王可以对本次的业务内容进行记录和总结。在以后的工作中，可以扩大对业务政策的宣传力度，增强群众对业务范围，业务规定的了解程度，同时加强普法宣传，让社会大众树立起依法办事的理念。?第2题解析与参考答案：?审题重点本题属于社会现象中的农村建设类题目。我们可以看到此次调研反映了越来越多人民群众认识到移风易俗的好处，是令我们感到欣慰的事情。接下来我们结合这道题目进行详细分析：?审题点1：“人民日报记者深入部分农村地区，专题调研农村移风易俗的有关情况。”?这句话给出了一个背景，即开展调研得出了后边的结果。但应注意，这里的调研范围只是“部分农村地区”，所以后边的调研结果未必能代表全国的状况。因此在答题中就要考虑到全国是否和这些地方一样，又如何去引导全国的改变，如何巩固本地的乡风建设成果。?审题点2：“越来越多的农民群众已经认识到，推进移风易俗，眼下看，每家都是受益者；长远看，子孙们更是受益者”?这句话可以明显看到，一部分农民群众思想观念已经发生了改变，是一件好事情，所以对此可以进行意义的分析。同时，也要看到这些农民群众的思想认识是发生了改变的，那么不
禁就要思考一下“改变”到底因为什么而发生，其中必然有农民自身的一些改变，同时也要想一想影响农民改变的一些因素，比如政府、社会等，因此可以进行原因的分析。?故本题的答题思路可为：表达欣慰之情，谈一谈认识改变的积极意义，并挖掘认识发生改变的原因所在，最后给出巩固成果、扩大影响的建议。?思维导图?参考答案看到越来越多的农民群众认可、支持移风易俗，我感到非常欣慰，这是我们实施乡村振兴战略，推动乡风文明的体现，是农村社会的一大进步。?正如农民群众所说，移风易俗对于每一个家庭、对于子孙后代都是非常有益的。一方面，改变农民原有的一些陋习，比如为了面子借钱办婚礼等，这大大减轻了农民生活负担，有利于形成良好的婚丧嫁娶传统；另一方面，从整体上改变了农村原有的不良风气，不再是每天在各种酒席上吃吃喝喝，而是能将时间用在生产生活上，树立了正确的社会价值观，有利于美丽乡村的建设。?而思想相对守旧的农村群众，能够在认识上发生这样的改变，我认为这是多方面共同改变、影响的结果。首先是农民自身的素质不断在提升。由于社会的发展，农民受教育程度在提高，互联网的发展也让农民更多地接收到外界的新事物、新思想，所以农民可以认识到移风易俗的重要意义；其次，政府近些年来不断推动移风易俗，起到了非常大的作用。十九大提出实施乡村振兴战略以来，中央一号文件中就提出推动移风易俗，给地方政府也因地制宜推出一些实际的举措，从而使得群众对移风易俗有了更深入的理解；最后，社会的整体氛围也影响着农民群众思想的改变。近年来公务人员带头简化婚丧嫁娶礼仪，越来越多的人也选择旅行结婚等更简单的方式，社会也更加重视养老问题，这些事情形成了良好的氛围影响着农村尊
重的想法改变。?为了更好地推动移风易俗，让这种认识改变发生在越来越多的农民群众身上，我们还需要付出更多的努力。?第一，要根据各地实际，鼓励一些新形式。在仪式上，可以用旅行结婚代替复杂的婚礼仪式，用献花鞠躬寄托哀思代替繁复的丧葬仪式等；在祝福方式上，可以鼓励大家送手写的贺卡或者是一些手工制品，更能代表心意。?第二，要大力宣传移风易俗成果，形成榜样示范作用。要在电视、报纸上报道农民群众对于移风易俗的新认识，让农民群众现身说法，发挥榜样示范作用，从而鼓励更多农民群众改变认识，移风易俗。?第三，要深入提高农民素质，推动乡村振兴实现。继续推动乡村书屋建设，鼓励一些地方开设夜校等，让农民群众学习更多文化知识，提高整体素质，不但移风易俗，更要努力发展乡村产业，实现产业兴旺、生活富裕。?第3题解析与参考答案：?审题重点本题关注了国家新闻出版署最近发布的《通知》，为解决社会关注的未成年人沉迷游戏、过度消费提供了解决的方式，因此这是一个非常值得点赞的《通知》。接下来我们结合这道题目进行详细分析：?审题点1：“网络游戏业发展迅速，带来了部分未成年人沉迷游戏、过度消费等一些值得高度关注的问题。”?这句指出了当前社会关注的问题，未成年人沉迷游戏、过度消费，也就是在某程度上告诉了我们《通知》主要会解决的问题，在进行分析时候就要注意对这些问题进行回答，比如未成年人不沉迷游戏、不过度消费的积极意义。?审题点2：“国家新闻出版署近日发布《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，从落实企业主体责任角度入手，为破解这一难题提供治理思路。”?这句话暗示了《通知》的主要内容，也就是主要从企业入手去解决未成年人沉迷网络游戏的问题，比如通过企业的一些技术手段强制停止未成年人的游戏等，这势必会减少未成年人沉迷游戏情况，因此可以分析《通知》发布的积极意义，但分析中应注意时刻紧扣题目中陈述的“企业主体责任”。既然这个《通知》有积极意义，那么如何落实就要说明，在落实之上也要想一想如何引导未成年人过好课余生活。?故本题的答题思路可为：表达赞赏，之后分析《通知》的积极意义，最后如何落实通知并做好未成年人工作。?思维导图
?参考答案看到国家新闻出版署发布的这则《通知》，我不禁想为它点一个大大的赞。长久以来，未成年人沉迷游戏影响学习健康、导致家庭矛盾一直是社会讨论的话题，这则《通知》的发布恰恰解决了社会关注问题，体现了政府对未成年人成长、发展的关注， 以及整治这一社会问题的决心。因此，这一《通知》的发布具有非常重大的意义：?首先，它可以有效地减少未成年人沉迷游戏状况的发生。这一《通知》从游戏开发运营的源头——企业入手，限制玩游戏的时段时长等，对于违反的未成年人可以强制停止游戏，这样势必会减少未成年人玩游戏时间，从而减少沉迷。其次，它强化了企业的责任。《通知》的发布可以让企业更好地意识到自己的主体责任，意识到自己在防止未成年人游戏沉迷中可以发挥根本性地作用，强制停止未成年人的游戏等，有利于企业在之后的升级、研发工作中更好地处理未成年人的游戏问???。最后，《通知》的发布也体现了政府的履职能力。在未成年人沉迷游戏这一相对个体化行为中，政府能够从企业这一社会主体入手，通过制度规定根本性地解决这一问题，体现了政府的积极作为。因此，我们必须努力将这一《通知》落到实处，更要疏堵结合，努力不让任何一个未成年人沉迷游戏，浪费青春。?第一，企业要严格遵守、落实《通知》的相关内容。技术上，要提高技术水平，完善游戏时间控制系统以及实名制，让通知内容真正落实到位；制度上，要对每一个充值付费项目更加合理评估，并对未成年人的付费做到严格计算，严格管理。?第二，要完善《通知》相关的配套制度。一方面，抓紧推动要通过立法的形式将制度严格化，落实好《未成年人网络保护条例》的立法和修订工作。另一方面，要联系公安等部门做好身份统一识别系统的建立，以及跨平台统计网络游戏时间系统的建立，更好约束未成年人玩游戏的时间。?第三，要加强监管，将《通知》要求落到实处。各属地管理部门要明确监管人员职责，加强对监管人员管理，坚决防治腐败现象发生；另一方面，要严格落实惩罚制度，发现问题的企业要处罚并且公示，做好相关情况的上报工作。???第1题解析与参考答案：?审题重点本题是一道应急应变类的题目，需要我们找到题目中的矛盾点，根据问题的轻重缓急，一一进行解决就可以了。结合本道题目，可进行如下分析：?审题点1：“小王是某事业单位的工作人员”?这里是对办事人员的身份进行定位，即普通的工作人员。在处理问题时，注意在自身权限范围内进行处理。?审题点2：“群众甲所办的事情不符合法律规定，小王给这名群众甲说明了不能办理的原因，但甲不理解并在办公室吵闹”?这里指出了矛盾所在，并且出现了两个矛盾。一是群众甲的业务没有办理，二是产生了吵闹的情况。根据问题的轻重缓急，我们可以知道，情绪问题处理不好，业务问题也很难继续处理。所以我们将先解决情绪问题，在解决业务问题。?审题点3：“小王应该如何处理”?这里说明要处理事件，所以我们在处理时，既可以针对本次群众甲的问题进行处理，还可以惩前毖后，做出长效化的处理。同时，还应该看到，题目的主语是小王，且并没有假设你就是小王，所以在回答时，需要注意人称的表达。?因此，本道题目可以按照安抚情绪-处理业务问题-惩前毖后这个思路来进行回答。?思维导图?参考答案在处理群众工作时，可能经常会遇到群众不理解的情况，但无论情况如何困难，都应该端正态度，积极主动的去进行处理。面对题目中的情况，小王可以进行如下处理：
?第一，安抚好群众的情绪。一方面，可以对于甲事情没有办好，因此产生一些焦躁的情绪，表示理解。另一方面，还是要劝说甲，希望他能够平复心情，冷静的处理问题，吵闹对于问题的解决于事无补。?第二，通过交谈的方式细致的了解群众甲对于业务不理解的原因，具体疑问出现在哪个方面，是否存在误解等，以便能够更加有针对性的解决问题。?第三，根据了解的具体情况，有针对性的解决业务问题。如果是由于小王在解释说明时没有说明清楚不能办理的原因，从而导致群众产生不理解的情绪，那么需要以更加详细，通俗易懂的方式向群众甲再次进行解释，详细说明办理的业务不符合法律规定的地方，让群众甲能够更加清楚的了解问题所在，消除误解；如果是由于群众甲缺乏法律意识，一味的想要办理业务，而不顾忌法律情况，从而不理解小王的行为。那么小王应该向群众甲说明依法办事的重要性。即严格按照法律法规的要求办理业务，既是对群众合法权益的维护，也是作为公职人员应尽的义务。同时还可以向群众甲说明违法办事的危害，让群众甲能够树立守法意识，认同并支持小王的行为。?最后，在本次业务完成后，小王可以对本次的业务内容进行记录和总结。在以后的工作中，可以扩大对业务政策的宣传力度，增强群众对业务范围，业务规定的了解程度，同时加强普法宣传，让社会大众树立起依法办事的理念。?第2题解析与参考答案：?审题重点本题属于社会现象中的农村建设类题目。我们可以看到此次调研反映了越来越多人民群众认识到移风易俗的好处，是令我们感到欣慰的事情。接下来我们结合这道题目进行详细分析：?审题点1：“人民日报记者深入部分农村地区，专题调研农村移风易俗的有关情况。”?这句话给出了一个背景，即开展调研得出了后边的结果。但应注意，这里的调研范围只是“部分农村地区”，所以后边的调研结果未必能代表全国的状况。因此在答题中就要考虑到全国是否和这些地方一样，又如何去引导全国的改变，如何巩固本地的乡风建设成果。?审题点2：“越来越多的农民群众已经认识到，推进移风易俗，眼下看，每家都是受益者；长远看，子孙们更是受益者”?这句话可以明显看到，一部分农民群众思想观念已经发生了改变，是一件好事情，所以对此可以进行意义的分析。同时，也要看到这些农民群众的思想认识是发生了改变的，那么不禁就要思考一下“改变”到底因为什么而发生，其中必然有农民自身的一些改变，同时也要想一想影响农民改变的一些因素，比如政府、社会等，因此可以进行原因的分析。?故本题的答题思路可为：表达欣慰之情，谈一谈认识改变的积极意义，并挖掘认识发生改变的原因所在，最后给出巩固成果、扩大影响的建议。?思维导图?参考答案看到越来越多的农民群众认可、支持移风易俗，我感到非常欣慰，这是我们实施乡村振兴战略，推动乡风文明的体现，是农村社会的一大进步。?正如农民群众所说，移风易俗对于每一个家庭、对于子孙后代都是非常有益的。一方面，改变农民原有的一些陋习，比如为了面子借钱办婚礼等，这大大减轻了农民生活负担，有利于形成良好的婚丧嫁娶传统；另一方面，从整体上改变了农村原有的不良风气，不再是每天在各种酒席上吃吃喝喝，而是能将时间用在生产生活上，树立了正确的社会价值观，有利于美丽乡村的建设。?而思想相对守旧的农村群众，能够在认识上发生这样的改变，我认为这是多方面共同改变、影响的结果。首先是农民自身的素质不断在提升。由于社会的发展，农民受教育程度在提高，互联网的发展也让农民更多地接收到外界的新事物、新思想，所以农民可以认识到移风易俗的重要意义；其次，政府近些年来不断推动移风易俗，起到了非常大的作用。十九大提出实
施乡村振兴战略以来，中央一号文件中就提出推动移风易俗，给地方政府也因地制宜推出一些实际的举措，从而使得群众对移风易俗有了更深入的理解；最后，社会的整体氛围也影响着农民群众思想的改变。近年来公务人员带头简化婚丧嫁娶礼仪，越来越多的人也选择旅行结婚等更简单的方式，社会也更加重视养老问题，这些事情形成了良好的氛围影响着农村尊重的想法改变。?为了更好地推动移风易俗，让这种认识改变发生在越来越多的农民群众身上，我们还需要付出更多的努力。?第一，要根据各地实际，鼓励一些新形式。在仪式上，可以用旅行结婚代替复杂的婚礼仪式，用献花鞠躬寄托哀思代替繁复的丧葬仪式等；在祝福方式上，可以鼓励大家送手写的贺卡或者是一些手工制品，更能代表心意。?第二，要大力宣传移风易俗成果，形成榜样示范作用。要在电视、报纸上报道农民群众对于移风易俗的新认识，让农民群众现身说法，发挥榜样示范作用，从而鼓励更多农民群众改变认识，移风易俗。?第三，要深入提高农民素质，推动乡村振兴实现。继续推动乡村书屋建设，鼓励一些地方开设夜校等，让农民群众学习更多文化知识，提高整体素质，不但移风易俗，更要努力发展乡村产业，实现产业兴旺、生活富裕。?第3题解析与参考答案：?审题重点本题关注了国家新闻出版署最近发布的《通知》，为解决社会关注的未成年人沉迷游戏、过度消费提供了解决的方式，因此这是一个非常值得点赞的《通知》。接下来我们结合这道题目进行详细分析：?审题点1：“网络游戏业发展迅速，带来了部分未成年人沉迷游戏、过度消费等一些值得高度关注的问题。”?这句指出了当前社会关注的问题，未成年人沉迷游戏、过度消费，也就是在某程度上告诉了我们《通知》主要会解决的问题，在进行分析时候就要注意对这些问题进行回答，比如未成年人不沉迷游戏、不过度消费的积极意义。?审题点2：“国家新闻出版署近日发布《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，从落实企业主体责任角度入手，为破解这一难题提供治理思路。”?这句话暗示了《通知》的主要内容，也就是主要从企业入手去解决未成年人沉迷网络游戏的问题，比如通过企业的一些技术手段强制停止未成年人的游戏等，这势必会减少未成年人沉迷游戏情况，因此可以分析《通知》发布的积极意义，但分析中应注意时刻紧扣题目中陈述的“企业主体责任”。既然这个《通知》有积极意义，那么如何落实就要说明，在落实之上也要想一想如何引导未成年人过好课余生活。?故本题的答题思路可为：表达赞赏，之后分析《通知》的积极意义，最后如何落实通知并做好未成年人工作。?思维导图?参考答案看到国家新闻出版署发布的这则《通知》，我不禁想为它点一个大大的赞。长久以来，未成年人沉迷游戏影响学习健康、导致家庭矛盾一直是社会讨论的话题，这则《通知》的发布恰恰解决了社会关注问题，体现了政府对未成年人成长、发展的关注， 以及整治这一社会问题的决心。因此，这一《通知》的发布具有非常重大的意义：?首先，它可以有效地减少未成年人沉迷游戏状况的发生。这一《通知》从游戏开发运营的源头——企业入手，限制玩游戏的时段时长等，对于违反的未成年人可以强制停止游戏，这样势必会减少未成年人玩游戏时间，从而减少沉迷。其次，它强化了企业的责任。《通知》的发布可以让企业更好地意识到自己的主体责任，意识到自己在防止未成年人游戏沉迷中可以发挥根本性地作用，强制停止未成年人的游戏等，有利于企业在之后的升级、研发工作中
更好地处理未成年人的游戏问题。最后，《通知》的发布也体现了政府的履职能力。在未成年人沉迷游戏这一相对个体化行为中，政府能够从企业这一社会主体入手，通过制度规定根本性地解决这一问题，体现了政府的积极作为。因此，我们必须努力将这一《通知》落到实处，更要疏堵结合，努力不让任何一个未成年人沉迷游戏，浪费青春。?第一，企业要严格遵守、落实《通知》的相关内容。技术上，要提高技术水平，完善游戏时间控制系统以及实名制，让通知内容真正落实到位；制度上，要对每一个充值付费项目更加合理评估，并对未成年人的付费做到严格计算，严格管理。?第二，要完善《通知》相关的配套制度。一方面，抓紧推动要通过立法的形式将制度严格化，落实好《未成年人网络保护条例》的立法和修订工作。另一方面，要联系公安等部门做好身份统一识别系统的建立，以及跨平台统计网络游戏时间系统的建立，更好约束未成年人玩游戏的时间。?第三，要加强监管，将《通知》要求落到实处。各属地管理部门要明确监管人员职责，加强对监管人员管理，坚决防治腐败现象发生；另一方面，要严格落实惩罚制度，发现问题的企业要处罚并且公示，做好相关情况的上报工作。??
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