2019年1月13日四川遂宁市事业单位面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：重庆大四学生热衷于考证，这件事你怎么看？
第2题：作为领导，带小李去调研三个单位情况，前两个很好，第三个单位财政拨款有问题，小李当着该单位负责人的面喊你进行批评，问你怎么处理？
第3题：几十个学生家长来学习了解营养餐问题，学生营养餐出现收回扣等问题，领导让你负责你怎么处理？
第1题解析与参考答案：
审题重点综合分析社会现象类题目。题干很简单，给出现象的主体是重庆大四学生，他们所做的事情是热衷考证。这样的群体行为肯定会给社会带来一些影响，考证跟学习、就业有关，我们可以看出这件事的积极意义，但是我们也会发现，很多学生也存在考了证之后荒废在手，也带来了不利影响。那为什么这样有好有坏的事情，我们的学生会热衷，这值得我们去分析背后的原因，在这可以用主体分析法去分析，从学生本人、学校家长的推动、以及整个社会的大趋势发展等几个方面去谈。最后，为了更好的指导学生未来发展，规避不理智的行为，我们要提出对策予以解决。
因此，本题的思路是：肯定考证的积极意义——分析热衷背后带来的问题——明确形成学生热衷考证的原因——提出对策更好促进学生发展。
思维导图
参考答案题中的现象，不只是重庆的大四学生，其实这是在全国大四学生中的一个常见现象，对此，我有如下几点看法：
第一，考证有其积极作用和意义。一方面，这是对学生学习能力和成就的肯定，就像大学四级、六级，就证明了我们英语学习所取得的成果；另一方面，对于大四学生，它更具有帮助
其就业的作用，这一纸纸证书从一定程度上承认了大学四年我们所具备到的专业知识和能力。第二，一味的热衷也有其问题所在。考证很多时候是职业资格证书类，这一类证书不只是需要学校所学专业知识，更需要结合工作实务去完成考试，后者往往是大学生们不具备的，因此他们需要额外报名收费高昂的辅导班或者经过高强度的学习才能通过，一旦荒废，对于学生们紧张的大四求职来讲，是精力和财力的浪费。同时，热衷也造成了跟风考证愈演愈烈，在整个校园和社会求职中造成了唯证书论的不良就业风气，使我们对人才的评价标准单一化、刻板化。
第三，形成这样局面的原因，我认为有如下几点：一是大学生想要肯定自我能力和盲目跟风；二是个别学校要求大四毕业生必须考取相关证书才可以拿到毕业证，就像教育类专业必须考取教师资格证；三是企业在招聘过程中把是否有岗位相应的职业证书作为工作能力的基本参照和招聘的硬性标准。
第四，解决问题还需要多管齐下，做出多方面的努力才能让学生考证理性化，发挥证书原有之意。首先，大学生自身要在找工作的大环境中避免焦躁和人云亦云的不良影响，明确自身求职目标，理智分析考证对于自己求职的的必要性，做出合理选择；其次，学校要将证书要求和培养学生目标相结合，从就业实践和指导中全面提升学生素质，在证书要求中给予学生选择的权利，例如有的学校，计算机证书可以用发论文的方式去替代；再次，企业在招聘中也应该注意使用灵活的人才评价机制，制定符合其用工岗位的招聘标准，采取多种考核方式，不要唯证书论，选拔出合适的人才并在工作后加大对员工工作能力培养和提升；最后，我认为大学生的良好就业离不开政府的努力，我们要继续坚持经济转型，发展第三产业，带来新的就业岗位和创业空间，要继续简政放权，取消不必要的职业资格认定，要继续做好政府指导，为大学生的就业和创业给予足够的方向、技术和资金支持。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于组织管理类与人际关系类杂糅题型，主要考察的是考生组织协调能力和处理人际关系的能力。我作为领导，在调研过程中查出财政拨款有问题，应积极处理。待处理时间完毕，应该继续进行调研。具体通过题干进行分析：
审题点1：“你作为领导，带小李去调研三个单位情况”
题目给定身份为“领导”，主要任务是进行调研。小李是我的下属，我对于小李有管理、领导的职能。前去三个单位进行调研，我应该把握调研方向，做好调研工作。
审题点2：“前两个很好，第三个单位财政拨款有问题，小李当着该单位负责人的面喊你进行批评，问你怎么处理？”
调研单位出现财政拨款问题，我作为领导，应优先考虑权限和业务问题，如果属于我的管理范畴，应进行核实，如若出现问题应批评指正，批评指正时应讲究技巧和方法；如果不属于我的管理范畴，应该将情况告知相关管理领导进行处理。
面临“小李当着该单位负责人的面喊你进行批评”的情况，一方面我应该要稳定小李的情绪，跟小李了解问题；另一方面应安抚单位负责人的情绪，待查看资料完毕，对接小李之后，询问该负责人和财政拨款相关的工作人员，具体情况，分情况进行讨论。此种情况，可分为：财政拨款未出现问题、财政拨款出现问题两种情况，其中财政拨款出现问题可将工作职责进行假设，假设是我工作范畴和否我工作范畴两种情况。处理问题应该把握原则性与灵活性相统一原则，对于小李应该提示注意工作的方式和方法，最后，如期进行调研。
由此可得出本道题的答题思路为：安抚情绪，了解情况——具体情况，具体分析——进行调研，感谢配合——指导小李，注意方法。
思维导图
参考答案开展调研能够掌握政策动态和了解问题，我作为领导，带着小李进行调研，我会做好领导的职责，积极参与和指导调研。在调研过程中出现第三个单位的财政拨款出现问题的情况，我会做如下处理：
第一，安抚情绪，了解情况。出现题目中情况，我会一方面安抚小李情绪，让他将具体情况汇报给我并查看相关资料进行核实；另一方面安抚负责人的情绪，待了解完毕小李述说的情况后，请负责人安排具体从事财政拨款的分管领导和工作人员解释说明，核实财政拨款是否出现问题。
第二，具体情况，具体分析。假如财政拨款未出现问题，是因为资料在记录或者工作人员回答问题时失误导致的误会，我会告知小李具体情况，解释说明。引导小李向单位负责人道歉，致歉调研单位，消除误会。假如财政拨款出现问题，但是由于财政拨款不属于我的分管范畴，我会致电相关同事，汇报具体情况，根据同事指示初步判断问题大小，将问题交接同事进行处理，请他派人来调研单位进行核实。假如财政拨款出现问题且属于我的管理范畴，我会约谈单位负责人，要求调研单位尽快进行整改并上报汇报材料告知财政拨款去向，如果挪用财政款项，我会如实上报纪委，给予党纪处分，查明款项去向，追究相关负责人责任。
第三，开展调研，感谢配合。待情况处理完毕，我会安排小李进行调研，一方面下发调研问卷，另一方面开始调研座谈，了解单位情况，听取对于我单位工作的建议和意见。调研结束之后，表达对于调研单位的感谢。
第四，指导小李，注意方法。从小李处理问题的方式，凸显小李性格急躁、办事缺乏灵活性等问题，作为领导，我会给出小李以下建议：一是说话要注重场合，学会尊重他人；二是养成权责意识，法无授权不可为；三是处理矛盾应注意处理方式灵活性，不要冲动行事。
第3题解析与参考答案：
审题重点本题是面对学生营养餐问题，需尽快给予处置，故判断为应急应变题型中的特殊场景突发事件。常用解题原则为先重后轻，先急后缓，先公后私。因有几十位家长来访，可推断场景发生在教育系统，营养餐问题事关学生身体健康，“你”作为指定负责人一定要直面问题态度诚恳，妥善安排工作，给家长们满意答复，建议解题思路为：态度原则——解决问
题——惩前毖后。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：
审题点1：“几十个学生家长来学习了解营养餐问题”
题目第一个矛盾点，几十个家长来了解问题，若不能妥善处置，人数众多关心则乱，极易情绪激动发生群体性事件，造成恶劣影响。因此要立即亮明身份，承诺解决问题，可采用约定时限信息公开、公布联系人电话、邀请家长代表参与调查等办法疏散围观家长，保证正常工作秩序。
审题点2：“学生营养餐出现收回扣等问题”
题目第二个矛盾点，学生营养餐经费有人收回扣，牵扯全校学生的利益，但此时真伪不知，因此重点在于详细调查，还原真相。调查过程中的对象应尽量覆盖营养餐所有相关主体，推荐用合理假设法，按照由易到难的顺序处置，如果是假的，要设法澄清误会；如果是真的，可具体回答如何向家长做好道歉认过、如何开展涉事人追责、如何赔偿学生损失等后续事宜。
审题点3：“领导让你负责处理”
题中你是负责人，意味着有你权限要求学校各部门配合调查工作，并在整个事件处理过程中做好家长信息对接，汇报校领导。涉及的两个矛盾，要按照轻重缓急原则，要优先安抚较为紧急的家长。同时营养餐问题的处理结果注意合法依规，并在事后提出总结教训，建立完善营养餐采购机制，处理好学校和家长们的沟通。
整合上述信息，此题的思路是：开头亮明态度承诺积极处理，做好家长们的安抚工作，之后在辖区各部门调查营养餐问题真相，给出处理方式，最后汇报领导说明后续营养餐保障安排，杜绝问题二次发生。
思维导图
参考答案营养餐是政府为中小学生提供的餐饮补助，旨在帮助学生合理搭配膳食，提高身体素质，如果营养餐发生问题，面对题目中的情况，我会立即从以下几个方面处理：
第一，表明态度，控制现场。当家长来到我们单位时，我会向家长表明我的身份，说明单位对此事的重视程度，现已成立调查小组，在10个工作日内完成问题调查及相关处理工作，
以此安抚他们的情绪；另一方面，也可以邀请家长选出代表，加入调查小组，就调研中的任何问题可以随时向我们提出质疑，我们也会接受家长的监督，主动公布问题处理的进度。第二，了解经过，开展调查。组建专门的调查小组深入到各涉事学校，通过约谈食堂经理、采购负责人以及调取学校的监控、采购目录、采购流程、营养餐每日提供种类、营养餐资金账目表等方式，并与市场标准进行对比，以此确定是否有吃回扣的可能；另一方面，可以通过亲身感受以及与学生沟通交流的方式，了解营养餐质量、数量以及口感是否符合标准，是否存在为了收回扣降低质量的问题。
第三，根据结果，妥善处置。如只是谣言，我会马上召开相关家长会，会上将学校的营养餐图片以及相关采购流程、账目表公开，展示我们严格的采购程序，并保证我们将更加认真、严格对待孩子们的餐饮问题，欢迎各位家长的继续监督；如确实存在，我会立即对家长和学生致以深刻的道歉，对涉事校方责任人及相关工作人员马上解除合同关系，并就其违法事件的整体情况汇总然后报警，全面配合公安部门的工作，同时，与学校领导商谈此次事件的赔偿事宜及后续整改措施。
最后我会将本次事件的所有相关资料进行整理，形成书面报告，呈报领导，并建议领导在整个辖区范围内开展一次大排查行动，及时发现整改问题，以此建立健全营养餐采购、监督的完整机制。
第1题解析与参考答案：
审题重点综合分析社会现象类题目。题干很简单，给出现象的主体是重庆大四学生，他们所做的事情是热衷考证。这样的群体行为肯定会给社会带来一些影响，考证跟学习、就业有关，我们可以看出这件事的积极意义，但是我们也会发现，很多学生也存在考了证之后荒废在手，也带来了不利影响。那为什么这样有好有坏的事情，我们的学生会热衷，这值得我们去分析背后的原因，在这可以用主体分析法去分析，从学生本人、学校家长的推动、以及整个社会的大趋势发展等几个方面去谈。最后，为了更好的指导学生未来发展，规避不理智的行为，我们要提出对策予以解决。
因此，本题的思路是：肯定考证的积极意义——分析热衷背后带来的问题——明确形成学生热衷考证的原因——提出对策更好促进学生发展。
思维导图
参考答案题中的现象，不只是重庆的大四学生，其实这是在全国大四学生中的一个常见现象，对此，我有如下几点看法：
第一，考证有其积极作用和意义。一方面，这是对学生学习能力和成就的肯定，就像大学四级、六级，就证明了我们英语学习所取得的成果；另一方面，对于大四学生，它更具有帮助其就业的作用，这一纸纸证书从一定程度上承认了大学四年我们所具备到的专业知识和能力。
第二，一味的热衷也有其问题所在。考证很多时候是职业资格证书类，这一类证书不只是需要学校所学专业知识，更需要结合工作实务去完成考试，后者往往是大学生们不具备的，因此他们需要额外报名收费高昂的辅导班或者经过高强度的学习才能通过，一旦荒废，对于学生们紧张的大四求职来讲，是精力和财力的浪费。同时，热衷也造成了跟风考证愈演愈烈，在整个校园和社会求职中造成了唯证书论的不良就业风气，使我们对人才的评价标准单一化、刻板化。
第三，形成这样局面的原因，我认为有如下几点：一是大学生想要肯定自我能力和盲目跟风；二是个别学校要求大四毕业生必须考取相关证书才可以拿到毕业证，就像教育类专业必须考取教师资格证；三是企业在招聘过程中把是否有岗位相应的职业证书作为工作能力的基本参照和招聘的硬性标准。
第四，解决问题还需要多管齐下，做出多方面的努力才能让学生考证理性化，发挥证书原有之意。首先，大学生自身要在找工作的大环境中避免焦躁和人云亦云的不良影响，明确自身求职目标，理智分析考证对于自己求职的的必要性，做出合理选择；其次，学校要将证书要求和培养学生目标相结合，从就业实践和指导中全面提升学生素质，在证书要求中给予学生选择的权利，例如有的学校，计算机证书可以用发论文的方式去替代；再次，企业在招聘中也应该注意使用灵活的人才评价机制，制定符合其用工岗位的招聘标准，采取多种考核方式，不要唯证书论，选拔出合适的人才并在工作后加大对员工工作能力培养和提升；最后，我认为大学生的良好就业离不开政府的努力，我们要继续坚持经济转型，发展第三产业，带来新的就业岗位和创业空间，要继续简政放权，取消不必要的职业资格认定，要继续做好政府指导，为大学生的就业和创业给予足够的方向、技术和资金支持。第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于组织管理类与人际关系类杂糅题型，主要考察的是考生组织协调能力和处理人际关系的能力。我作为领导，在调研过程中查出财政拨款有问题，应积极处理。待处理时间完毕，应该继续进行调研。具体通过题干进行分析：
审题点1：“你作为领导，带小李去调研三个单位情况”
题目给定身份为“领导”，主要任务是进行调研。小李是我的下属，我对于小李有管理、领导的职能。前去三个单位进行调研，我应该把握调研方向，做好调研工作。
审题点2：“前两个很好，第三个单位财政拨款有问题，小李当着该单位负责人的面喊你进行批评，问你怎么处理？”
调研单位出现财政拨款问题，我作为领导，应优先考虑权限和业务问题，如果属于我的管理范畴，应进行核实，如若出现问题应批评指正，批评指正时应讲究技巧和方法；如果不属于我的管理范畴，应该将情况告知相关管理领导进行处理。
面临“小李当着该单位负责人的面喊你进行批评”的情况，一方面我应该要稳定小李的情绪，跟小李了解问题；另一方面应安抚单位负责人的情绪，待查看资料完毕，对接小李之后，询问该负责人和财政拨款相关的工作人员，具体情况，分情况进行讨论。此种情况，可分为：财政拨款未出现问题、财政拨款出现问题两种情况，其中财政拨款出现问题可将工作职责进行假设，假设是我工作范畴和否我工作范畴两种情况。处理问题应该把握原则性与灵活性相统一原则，对于小李应该提示注意工作的方式和方法，最后，如期进行调研。
由此可得出本道题的答题思路为：安抚情绪，了解情况——具体情况，具体分析——进行调研，感谢配合——指导小李，注意方法。
思维导图
参考答案开展调研能够掌握政策动态和了解问题，我作为领导，带着小李进行调研，我会做好领导的职责，积极参与和指导调研。在调研过程中出现第三个单位的财政拨款出现问题的情况，我会做如下处理：
第一，安抚情绪，了解情况。出现题目中情况，我会一方面安抚小李情绪，让他将具体情况汇报给我并查看相关资料进行核实；另一方面安抚负责人的情绪，待了解完毕小李述说的情况后，请负责人安排具体从事财政拨款的分管领导和工作人员解释说明，核实财政拨款是否出现问题。
第二，具体情况，具体分析。假如财政拨款未出现问题，是因为资料在记录或者工作人员回答问题时失误导致的误会，我会告知小李具体情况，解释说明。引导小李向单位负责人道歉，致歉调研单位，消除误会。假如财政拨款出现问题，但是由于财政拨款不属于我的分管范畴，我会致电相关同事，汇报具体情况，根据同事指示初步判断问题大小，将问题交接同事进行处理，请他派人来调研单位进行核实。假如财政拨款出现问题且属于我的管理范畴，我会约谈单位负责人，要求调研单位尽快进行整改并上报汇报材料告知财政拨款去向，如果挪用财
政款项，我会如实上报纪委，给予党纪处分，查明款项去向，追究相关负责人责任。第三，开展调研，感谢配合。待情况处理完毕，我会安排小李进行调研，一方面下发调研问卷，另一方面开始调研座谈，了解单位情况，听取对于我单位工作的建议和意见。调研结束之后，表达对于调研单位的感谢。
第四，指导小李，注意方法。从小李处理问题的方式，凸显小李性格急躁、办事缺乏灵活性等问题，作为领导，我会给出小李以下建议：一是说话要注重场合，学会尊重他人；二是养成权责意识，法无授权不可为；三是处理矛盾应注意处理方式灵活性，不要冲动行事。
第3题解析与参考答案：
审题重点本题是面对学生营养餐问题，需尽快给予处置，故判断为应急应变题型中的特殊场景突发事件。常用解题原则为先重后轻，先急后缓，先公后私。因有几十位家长来访，可推断场景发生在教育系统，营养餐问题事关学生身体健康，“你”作为指定负责人一定要直面问题态度诚恳，妥善安排工作，给家长们满意答复，建议解题思路为：态度原则——解决问题——惩前毖后。
具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：
审题点1：“几十个学生家长来学习了解营养餐问题”
题目第一个矛盾点，几十个家长来了解问题，若不能妥善处置，人数众多关心则乱，极易情绪激动发生群体性事件，造成恶劣影响。因此要立即亮明身份，承诺解决问题，可采用约定时限信息公开、公布联系人电话、邀请家长代表参与调查等办法疏散围观家长，保证正常工作秩序。
审题点2：“学生营养餐出现收回扣等问题”
题目第二个矛盾点，学生营养餐经费有人收回扣，牵扯全校学生的利益，但此时真伪不知，因此重点在于详细调查，还原真相。调查过程中的对象应尽量覆盖营养餐所有相关主体，推荐用合理假设法，按照由易到难的顺序处置，如果是假的，要设法澄清误会；如果是真的，可具体回答如何向家长做好道歉认过、如何开展涉事人追责、如何赔偿学生损失等后续事宜。
审题点3：“领导让你负责处理”
题中你是负责人，意味着有你权限要求学校各部门配合调查工作，并在整个事件处理过程中做好家长信息对接，汇报校领导。涉及的两个矛盾，要按照轻重缓急原则，要优先安抚较为紧急的家长。同时营养餐问题的处理结果注意合法依规，并在事后提出总结教训，建立完善营养餐采购机制，处理好学校和家长们的沟通。
整合上述信息，此题的思路是：开头亮明态度承诺积极处理，做好家长们的安抚工作，之后在辖区各部门调查营养餐问题真相，给出处理方式，最后汇报领导说明后续营养餐保障安排，杜绝问题二次发生。
思维导图
参考答案营养餐是政府为中小学生提供的餐饮补助，旨在帮助学生合理搭配膳食，提高身体素质，如果营养餐发生问题，面对题目中的情况，我会立即从以下几个方面处理：
第一，表明态度，控制现场。当家长来到我们单位时，我会向家长表明我的身份，说明单位对此事的重视程度，现已成立调查小组，在10个工作日内完成问题调查及相关处理工作，以此安抚他们的情绪；另一方面，也可以邀请家长选出代表，加入调查小组，就调研中的任何问题可以随时向我们提出质疑，我们也会接受家长的监督，主动公布问题处理的进度。
第二，了解经过，开展调查。组建专门的调查小组深入到各涉事学校，通过约谈食堂经理、采购负责人以及调取学校的监控、采购目录、采购流程、营养餐每日提供种类、营养餐资金账目表等方式，并与市场标准进行对比，以此确定是否有吃回扣的可能；另一方面，可以通过亲身感受以及与学生沟通交流的方式，了解营养餐质量、数量以及口感是否符合标准，是否存在为了收回扣降低质量的问题。
第三，根据结果，妥善处置。如只是谣言，我会马上召开相关家长会，会上将学校的营养餐图片以及相关采购流程、账目表公开，展示我们严格的采购程序，并保证我们将更加认真、严格对待孩子们的餐饮问题，欢迎各位家长的继续监督；如确实存在，我会立即对家长和学生致以深刻的道歉，对涉事校方责任人及相关工作人员马上解除合同关系，并就其违法事件的整体情况汇总然后报警，全面配合公安部门的工作，同时，与学校领导商谈此次事件的赔偿事宜及后续整改措施。最后我会将本次事件的所有相关资料进行整理，形成书面报告，呈报领导，并建议领导在整个辖区范围内开展一次大排查行动，及时发现整改问题，以此建立健全营养餐采购、监督的完整机制。
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