2019年1月18日四川省属事业单位面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目材料：某大学校外，有位大爷卖小章鱼，学生微信支付，少支付了钱，应收二千元，但微信实收只有80元。
第1题：对材料反映的问题，谈谈你的看法？
材料：某大学校外，有位大爷卖小章鱼，学生微信支付，少支付钱，应收二千元，但微信实收只有80元。
第2题：陈爷爷损失二千元，很气愤，吃不下饭，你是社区志愿者如何帮助大爷？
第3题：大学准备开展以道德行为主题的宣传活动，你负责这项工作，怎么开展？开展的重点是什么？
第1题解析与参考答案：
审题重点本题是一道社会现象类的综合分析题目。对于一个具体的社会现象，我们可以思考现象所带来的或积极或消极的影响，剖析其背后的根源，并有针对性的提出改进提升的建议。
审题点1：“某大学校外，有位大爷卖小章鱼”
大爷摆摊卖小章鱼，是为了维持生计，本就十分不易。大爷将小吃摊摆在大学外，顾客往往多是大学生。谈到大学生，我们往往会联想到素质高、有道德等标签。
审题点2：“学生微信支付，少支付了钱，应收二千元，但微信实收只有80元”
近几年来随着科技的发展，微信支付以其便利性逐渐成为主流支付方式，尤其受到年轻人的亲睐。大爷开通微信支付，本意也是为了方便学生顾客，但学生在微信支付的过程中少支付，甚至出现近二千元的差额，这不仅直接损害了大爷的切身利益，更是让大学生这个群体蒙羞。这反映出学生的道德品行极其低下，也暴露出大爷对于微信收款操作不熟悉的问题。
审题点3：“对材料反映的问题，谈谈你的看法”
对于材料中的问题，我们可以开门见山的提出自己的看法，并且通过分析，最终提出解决问题的措施，让材料中的现象不再发生。
因此，本题的思路可以按照表态—阐述危害—剖析原因—提出对策的框架来展开。
思维导图
参考答案大爷在大学校门外摆摊是为了维持生计，本就已十分不易，发生学生扫码不足额付钱这样的情况，我感到十分气愤。
学生这种行为，看似微小，实则危害巨大。一是给大爷带来经济损失。小吃摊本身就利润较低，而摆摊又十分辛苦，学生这样的做法，让大爷相当一段时间的辛苦都付诸东流，不仅没有赚取到利润，甚至可能还赔上了本钱。二是损害了大学生群体的声誉。大学生一直以来以高素质的形象示人，在大学生群体中发生这样的问题，无疑败坏了大学生的声誉尤其是该校学生的声誉，对大学生群体的整体形象造成了严重的损害。三是为社会带来了不良影响。在全民践行社会主义核心价值观的今天，这样的事件无疑是个不和谐的音符，严重影响了社会风气，在社会中造成了广泛的不良影响。
如此现象的出现，有其必然的原因。一是大爷对新技术尚不熟悉。微信收款时有文字消息提示，也可设置语音提示，大爷不了解这一功能，只能通过读取对方的支付信息，难免给了一些人可乘之机。二是学生道德修养不够。学生缺乏诚信意识，贪图小利，耍“小聪明”，忘记了道德的底线。三是教育引导不够。学校和家庭往往过于重视学生的成绩，培养学生“唯分数论”，忽视了对孩子的德育教育。
对于这种现象，我们决不能听之任之，而是应当多管齐下，坚决制止。
第一，加强学生品德教育。学校要开设德育课堂，通过学习道德楷模先进事迹等方式，提升学生的思想品德，培养学生的道德操守。同时，将学生德育水平与毕业考核挂钩，对于查实的不道德行为严厉处罚，让学生主动筑牢道德防线。
第二，提升产品使用体验。微信等电子支付平台应进一步提升用户体验，将诸如语音提示等
实用性功能主动推送给用户，向交易笔数较多的用户主动推送一些合理化建议，如建议使用音响等，让用户能够更为便捷的了解到最为实用的方法。第三，弘扬社会清风正气。社会媒体要广泛宣传道德人物等正面榜样，在全社会大力弘扬社会主义核心价值观，引导人们讲诚信，有道德。同时也要对诸如扫码不付钱等负面行为进行抨击，警示人们不能忘记道德的底线。
习近平总书记曾经指出：国无德不兴，人无德不立。只有我们每个人都讲道德、尊道德、守道德，我们的社会才能变得更加美好。
第2题解析与参考答案：
审题重点本道题属于一般突发类的应急应变题。联系所学理论，本类题型的解题思路是解决题目中出现的矛盾，做好惩前毖后工作。接下来结合题干展开详细剖析。
审题点1：“陈爷爷损失二千元”
陈爷爷遭受损失，是本道题的矛盾点之一。既然遭受损失，那要尽快思考弥补损失的办法。材料中已经说明了因何损失两千元，因此我们可以联系校方帮助解决问题。
审题点2：“很气愤，吃不下饭”
气氛、吃不下饭是本道题的另一个矛盾点。遭受损失，陈爷爷心情不好，可以理解。但是吃不下饭可能影响身体健康，引发疾病。心病还须心药医，因此需要宽慰陈爷爷，纾解他心中郁结，同时尽快找到当事人，弥补损失。
审题点3：“作为社区志愿者，如何帮助？”
这句话明确了我们的身份。社区志愿者愿意主动承担社会责任，热心帮助他人。因此帮助陈爷爷，也属于社区志愿者的服务范围。这一点可以用作开头表态。同时，面临题干中的两个矛盾，社区志愿者可以分出轻重缓急，高效解决矛盾。相对于第一个矛盾，第二个矛盾涉及陈爷爷的身体健康，可以优先处理。待解决完两个矛盾后，再帮助陈爷爷优化经营，以及帮助其他像陈爷爷这样的经营者，避免类似事件再次发生。
综上，本道题的答题思路基本确定，即开头表态——帮助陈爷爷舒缓郁结——帮助陈爷爷挽回损失——帮助陈爷爷优化经营——帮助其他经营者。
思维导图
参考答案作为一名社区志愿者，帮助陈爷爷是我义不容辞的责任。具体而言，我会这么处理：
首先，帮助陈爷爷舒缓郁结。我会上门拜访陈爷爷，拿出为他准备的爱心便当，与他一边吃一边交谈，了解此事原委。一方面，对他的心情表示理解。遇到这样的事情感到气愤是人之
常情，但是希望他为家人考虑，千万要保重身体；另一方面，我也会做出承诺，找到当事人追回损失，尽全力帮助陈爷爷走出困境。其次，帮助陈爷爷挽回损失。在征得陈爷爷同意的前提下，我会查看陈爷爷的微信支付交易记录，截图保存少付钱学生的微信号和少付钱的交易记录，整理成一份图文皆有的纸质证据。随后，邀请陈爷爷与我一同去校方办公室说明情况，希望校方可以出面帮助。
如果校方可以通过微信号找到少付钱的学生，我们会请学生支付应当支付的购买费用，并且对学生予以警醒，希望他们秉持诚信理念，真诚对待他人，切不可因为小事而影响自身德行；
如果校方难以通过微信号找到学生，我们会请校方帮助，在学校内发起“诚信立身”的爱心募捐活动，希望帮助陈爷爷挽回损失。同时，建议校方大力开展以诚信为主题的宣传教育活动，号召全校师生共同学习诚信故事，做到以诚信立德，以诚信修身。
最后，帮助陈爷爷优化经营。我会为陈爷爷装上蓝牙音箱，帮助陈爷爷打开微信收款到账提示音，提醒陈爷爷在收款时核对付款金额和付款时间，待核实清楚后再给予章鱼。另外，我会帮助陈爷爷在摊位上固定好支付二维码，避免被他人掉包使用。我还会建议陈爷爷对收款账目进行每日核算，避免再次出现损失。
在今后的工作中，我会建议社区和相关管理部门，对摊位经营的老板进行法制和经营培训，对经营过程中新兴支付方式的相关细节进行讲解说明，防止此类事件的再次发生。
第3题解析与参考答案：
审题重点这道题是一个典型的宣传类的组织管理题，我们在答题的时候可以按照宣传要素来展开，比如宣传对象、宣传方式、宣传内容等。同时，我们也可以以道德行为为核心组织一些宣传活动，将宣传以组织活动的形式来展现。具体题目分析如下：
审题点1：“大学”
这道题的背景是在大学里，所以我们针对的对象是大学生，那么我们选取的活动形式应该是有朝气、有活力的。同时，我们也可以发挥学校内部学生会、各种社团的力量。
审题点2：“开展以道德行为为主题的宣传活动”
开展以道德行为主题的宣传活动是这道题的主要任务，我们在答题的时候应该重点围绕着这一宣传活动来展开。比如我们可以组织一些静态、动态相结合的宣传活动。同时，我们也可以采用多种方法来检测我阿门的宣传效果。
审题点3：“你负责这项工作，怎么开展？开展的重点是什么？”
这道题有两问，我们在答题的时候应该全部都进行回应，并且针对重点问题进行重点展开。所以，这道题的问法也提醒各位考生，我们在考场上一定好审清问法。
故本题答题思路为：宣传前的准备活动--具体的宣传活动--宣传后的总结梳理。
思维导图
参考答案各位考官，开展以道德行为为主题的宣传活动有利于提高大学生的道德素质，规范他们的行为。我认为开展此次活动的重点是保证活动的有效性，让更多的大学生感受到道德的力量，具体我会从以下几点展开：
1.做好前期的了解工作。我会全面了解一下本次宣传活动主要包含哪些方面的道德。我也会向学生会主席、宣传部部长等有经验的同学以及相关老师了解一下他们以往举办类似道德行为的宣传活动主要是采用哪些形式，哪些方式受欢迎等。
2.绘制道德长廊。在道德长廊中我们将社会公德、职业道德、行为美德等基本的道德行为用卡通绘画的形式展现出来。我会在学校选取一条人流量比较大的长廊，向领导申请将此长廊作为此次道德长廊的绘制地点，邀请学校美术学院的同学参与到此次道德长廊的绘制中来，并且也设置意见箱，鼓励全校师生为此次道德长廊的绘制活动建言献策。希望通过道德长廊潜移默化的影响学生。
3.举办品德高尚的典型人物评选活动。我会在全校范围内组织一次优秀典型的评选人物，要求学生要有典型的优秀事件，我们会通过学校论坛、学校微信群、现场投票等多种形式来评选。在评选结束后，我们会将评选出来的典型人物事迹用文字描述、视频再现、现场宣讲等多种形式展现出来，让更多的人感受到道德的魅力。
4.组织以道德为主题的大型辩论赛。我们可以邀请学校辩论社的学生带头，鼓励在全校范围内开展一场以道德为主题的大型辩论活动，大家可以围绕着某个典型道德案例、社会上的道德行为、道德本身等多项内容展开辩论，并且我们会通过微直播的方式将辩论活动直播出去，让更多的人了解道德行为。
5.组织一次以道德为主题的话剧演出活动。我们可以自己组织一场大型话剧演出，演出主要
围绕着某种道德行为，或者某一类的道德行为。在演出中，我们也可以邀请一些擅长唱歌的同学唱一些与道德有关的歌曲。希望通过这种风趣幽默的方式让更多的学生了解道德行为在本次宣传活动结束后，我们会鼓励全校师生用多种形式展示自己对本次道德宣传活动的感悟，他们可以写一篇道德感悟，也可以拍摄一些小视频来展示自己的想法，通过这样的形式来了解此次宣传活动是否真正达到了效果。
第1题解析与参考答案：
审题重点本题是一道社会现象类的综合分析题目。对于一个具体的社会现象，我们可以思考现象所带来的或积极或消极的影响，剖析其背后的根源，并有针对性的提出改进提升的建议。
审题点1：“某大学校外，有位大爷卖小章鱼”
大爷摆摊卖小章鱼，是为了维持生计，本就十分不易。大爷将小吃摊摆在大学外，顾客往往多是大学生。谈到大学生，我们往往会联想到素质高、有道德等标签。
审题点2：“学生微信支付，少支付了钱，应收二千元，但微信实收只有80元”
近几年来随着科技的发展，微信支付以其便利性逐渐成为主流支付方式，尤其受到年轻人的亲睐。大爷开通微信支付，本意也是为了方便学生顾客，但学生在微信支付的过程中少支付，甚至出现近二千元的差额，这不仅直接损害了大爷的切身利益，更是让大学生这个群体蒙羞。这反映出学生的道德品行极其低下，也暴露出大爷对于微信收款操作不熟悉的问题。
审题点3：“对材料反映的问题，谈谈你的看法”
对于材料中的问题，我们可以开门见山的提出自己的看法，并且通过分析，最终提出解决问题的措施，让材料中的现象不再发生。
因此，本题的思路可以按照表态—阐述危害—剖析原因—提出对策的框架来展开。
思维导图
参考答案大爷在大学校门外摆摊是为了维持生计，本就已十分不易，发生学生扫码不足额付钱这样的情况，我感到十分气愤。
学生这种行为，看似微小，实则危害巨大。一是给大爷带来经济损失。小吃摊本身就利润较低，而摆摊又十分辛苦，学生这样的做法，让大爷相当一段时间的辛苦都付诸东流，不仅没有赚取到利润，甚至可能还赔上了本钱。二是损害了大学生群体的声誉。大学生一直以来以高素质的形象示人，在大学生群体中发生这样的问题，无疑败坏了大学生的声誉尤其是该校学生的声誉，对大学生群体的整体形象造成了严重的损害。三是为社会带来了不良影响。在全民践行社会主义核心价值观的今天，这样的事件无疑是个不和谐的音符，严重影响了社会风气，在社会中造成了广泛的不良影响。
如此现象的出现，有其必然的原因。一是大爷对新技术尚不熟悉。微信收款时有文字消息提示，也可设置语音提示，大爷不了解这一功能，只能通过读取对方的支付信息，难免给了一些人可乘之机。二是学生道德修养不够。学生缺乏诚信意识，贪图小利，耍“小聪明”，忘记了道德的底线。三是教育引导不够。学校和家庭往往过于重视学生的成绩，培养学生“唯分数论”，忽视了对孩子的德育教育。
对于这种现象，我们决不能听之任之，而是应当多管齐下，坚决制止。
第一，加强学生品德教育。学校要开设德育课堂，通过学习道德楷模先进事迹等方式，提升学生的思想品德，培养学生的道德操守。同时，将学生德育水平与毕业考核挂钩，对于查实的不道德行为严厉处罚，让学生主动筑牢道德防线。
第二，提升产品使用体验。微信等电子支付平台应进一步提升用户体验，将诸如语音提示等实用性功能主动推送给用户，向交易笔数较多的用户主动推送一些合理化建议，如建议使用音响等，让用户能够更为便捷的了解到最为实用的方法。
第三，弘扬社会清风正气。社会媒体要广泛宣传道德人物等正面榜样，在全社会大力弘扬社会主义核心价值观，引导人们讲诚信，有道德。同时也要对诸如扫码不付钱等负面行为进行抨击，警示人们不能忘记道德的底线。习近平总书记曾经指出：国无德不兴，人无德不立。只有我们每个人都讲道德、尊道德、守道德，我们的社会才能变得更加美好。
第2题解析与参考答案：
审题重点本道题属于一般突发类的应急应变题。联系所学理论，本类题型的解题思路是解决题目中出现的矛盾，做好惩前毖后工作。接下来结合题干展开详细剖析。
审题点1：“陈爷爷损失二千元”
陈爷爷遭受损失，是本道题的矛盾点之一。既然遭受损失，那要尽快思考弥补损失的办法。材料中已经说明了因何损失两千元，因此我们可以联系校方帮助解决问题。
审题点2：“很气愤，吃不下饭”
气氛、吃不下饭是本道题的另一个矛盾点。遭受损失，陈爷爷心情不好，可以理解。但是吃不下饭可能影响身体健康，引发疾病。心病还须心药医，因此需要宽慰陈爷爷，纾解他心中郁结，同时尽快找到当事人，弥补损失。
审题点3：“作为社区志愿者，如何帮助？”
这句话明确了我们的身份。社区志愿者愿意主动承担社会责任，热心帮助他人。因此帮助陈爷爷，也属于社区志愿者的服务范围。这一点可以用作开头表态。同时，面临题干中的两个矛盾，社区志愿者可以分出轻重缓急，高效解决矛盾。相对于第一个矛盾，第二个矛盾涉及陈爷爷的身体健康，可以优先处理。待解决完两个矛盾后，再帮助陈爷爷优化经营，以及帮助其他像陈爷爷这样的经营者，避免类似事件再次发生。
综上，本道题的答题思路基本确定，即开头表态——帮助陈爷爷舒缓郁结——帮助陈爷爷挽回损失——帮助陈爷爷优化经营——帮助其他经营者。
思维导图
参考答案作为一名社区志愿者，帮助陈爷爷是我义不容辞的责任。具体而言，我会这么处理：
首先，帮助陈爷爷舒缓郁结。我会上门拜访陈爷爷，拿出为他准备的爱心便当，与他一边吃一边交谈，了解此事原委。一方面，对他的心情表示理解。遇到这样的事情感到气愤是人之常情，但是希望他为家人考虑，千万要保重身体；另一方面，我也会做出承诺，找到当事人追回损失，尽全力帮助陈爷爷走出困境。
其次，帮助陈爷爷挽回损失。在征得陈爷爷同意的前提下，我会查看陈爷爷的微信支付交易记录，截图保存少付钱学生的微信号和少付钱的交易记录，整理成一份图文皆有的纸质证据。随后，邀请陈爷爷与我一同去校方办公室说明情况，希望校方可以出面帮助。
如果校方可以通过微信号找到少付钱的学生，我们会请学生支付应当支付的购买费用，并且对学生予以警醒，希望他们秉持诚信理念，真诚对待他人，切不可因为小事而影响自身德行；
如果校方难以通过微信号找到学生，我们会请校方帮助，在学校内发起“诚信立身”的爱心募捐活动，希望帮助陈爷爷挽回损失。同时，建议校方大力开展以诚信为主题的宣传教育活动，号召全校师生共同学习诚信故事，做到以诚信立德，以诚信修身。
最后，帮助陈爷爷优化经营。我会为陈爷爷装上蓝牙音箱，帮助陈爷爷打开微信收款到账提示音，提醒陈爷爷在收款时核对付款金额和付款时间，待核实清楚后再给予章鱼。另外，我会帮助陈爷爷在摊位上固定好支付二维码，避免被他人掉包使用。我还会建议陈爷爷对收款账目进行每日核算，避免再次出现损失。
在今后的工作中，我会建议社区和相关管理部门，对摊位经营的老板进行法制和经营培训，对经营过程中新兴支付方式的相关细节进行讲解说明，防止此类事件的再次发生。
第3题解析与参考答案：
审题重点这道题是一个典型的宣传类的组织管理题，我们在答题的时候可以按照宣传要素来展开，比如宣传对象、宣传方式、宣传内容等。同时，我们也可以以道德行为为核心组织一些宣传活动，将宣传以组织活动的形式来展现。具体题目分析如下：审题点1：“大学”
这道题的背景是在大学里，所以我们针对的对象是大学生，那么我们选取的活动形式应该是有朝气、有活力的。同时，我们也可以发挥学校内部学生会、各种社团的力量。
审题点2：“开展以道德行为为主题的宣传活动”
开展以道德行为主题的宣传活动是这道题的主要任务，我们在答题的时候应该重点围绕着这一宣传活动来展开。比如我们可以组织一些静态、动态相结合的宣传活动。同时，我们也可以采用多种方法来检测我阿门的宣传效果。
审题点3：“你负责这项工作，怎么开展？开展的重点是什么？”
这道题有两问，我们在答题的时候应该全部都进行回应，并且针对重点问题进行重点展开。所以，这道题的问法也提醒各位考生，我们在考场上一定好审清问法。
故本题答题思路为：宣传前的准备活动--具体的宣传活动--宣传后的总结梳理。
思维导图
参考答案各位考官，开展以道德行为为主题的宣传活动有利于提高大学生的道德素质，规范他们的行为。我认为开展此次活动的重点是保证活动的有效性，让更多的大学生感受到道德的力量，具体我会从以下几点展开：
1.做好前期的了解工作。我会全面了解一下本次宣传活动主要包含哪些方面的道德。我也会向学生会主席、宣传部部长等有经验的同学以及相关老师了解一下他们以往举办类似道德行为的宣传活动主要是采用哪些形式，哪些方式受欢迎等。
2.绘制道德长廊。在道德长廊中我们将社会公德、职业道德、行为美德等基本的道德行为用卡通绘画的形式展现出来。我会在学校选取一条人流量比较大的长廊，向领导申请将此长廊作为此次道德长廊的绘制地点，邀请学校美术学院的同学参与到此次道德长廊的绘制中来，并且也设置意见箱，鼓励全校师生为此次道德长廊的绘制活动建言献策。希望通过道德长廊潜移默化的影响学生。
3.举办品德高尚的典型人物评选活动。我会在全校范围内组织一次优秀典型的评选人物，要求学生要有典型的优秀事件，我们会通过学校论坛、学校微信群、现场投票等多种形式来评选。在评选结束后，我们会将评选出来的典型人物事迹用文字描述、视频再现、现场宣讲等多种形式展现出来，让更多的人感受到道德的魅力。
4.组织以道德为主题的大型辩论赛。我们可以邀请学校辩论社的学生带头，鼓励在全校范围内开展一场以道德为主题的大型辩论活动，大家可以围绕着某个典型道德案例、社会上的道德行为、道德本身等多项内容展开辩论，并且我们会通过微直播的方式将辩论活动直播出去，让更多的人了解道德行为。
5.组织一次以道德为主题的话剧演出活动。我们可以自己组织一场大型话剧演出，演出主要围绕着某种道德行为，或者某一类的道德行为。在演出中，我们也可以邀请一些擅长唱歌的同学唱一些与道德有关的歌曲。希望通过这种风趣幽默的方式让更多的学生了解道德行为
在本次宣传活动结束后，我们会鼓励全校师生用多种形式展示自己对本次道德宣传活动的感悟，他们可以写一篇道德感悟，也可以拍摄一些小视频来展示自己的想法，通过这样的形式来了解此次宣传活动是否真正达到了效果。
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