2019年8月4日四川省宜宾市珙县事业单位面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：你手里正在处理一项工作，此时局长又交代另一件与此有关的工作给你，你怎么处理并继续开展工作？
第2题：地震过后，有部分路段出现山体塌方现象，你作为乡镇干部，怎么处理？
第3题：宜宾长宁617地震后，设立了群众安置点，但也有不少群众情绪不稳、满腹牢骚，市里面将会有领导下来视察灾后情况，此时你怎么去安抚群众的情绪？
第1题解析与参考答案：
审题重点这是一道应急应变题目，需要根据两项工作到底有多大的关联来做不同的处理。
审题点1：“你手里正在处理一项工作，此时局长又交代另一件与此有关的工作给你”
这句话是这道题目的矛盾所在，两件相关的工作，我们在处理的时候可以有相互借鉴的部分，但是根据相关度的大小，处理的方式并不相同，所以可以在相关度这个点上来做假设，相关度大、差别很小就一起做，最后稍作区分；差别稍大的就把相同的部分一起完成，其他部分各自处理；差别较大、相关内容比较小的话就需要分别处理了。
审题点2：“你怎么处理并继续开展工作”
这个问题其实是有两个部分，“你怎么处理”，问的是你要不要接受这份工作。毋庸置疑，领导交付的任务，是一定要接受的。但需要注意的是，题目中说任务是局长交付的，那么就要考虑到越级越权的问题，所以需要对自己的直属领导有所交代，可以加上向自己直属领导汇报工作的步骤。“继续开展工作”说的则是处理工作的方法，可以对应到审题点1所提到的分情况假设的部分。
所以这道题目的总体思路为：接受工作—汇报直属领导—梳理工作—分情况假设—汇报、反思。
思维导图参考答案在局长交代给我任务时，我会马上接受工作，并且向局长表示一定会保质保量的完成工作。同时，我也会向局长询问工作的具体要求、截止时间等内容。
首先，我会向直属领导汇报接手新工作的情况，并且把我对于两件工作的处理思路向领导汇报，请领导帮我指出思路中的问题、把握工作方向。
其次，我会对两件工作的内容进行全面的梳理，把工作拆解，列出表格，写出具体需要完成的每一项任务，并且标注时间节点，标记出两件工作的相同任务。
再次，我会根据两件工作相关度的不同来做不同的处理。
如果两件工作内容非常类似，只有细微差别，那么我会先查找以往这种工作的档案资料，借鉴处理方法。然后按照时间节点来把握工作进度。完成相同的部分后，根据具体要求上的细微差别分别进行内容的补充和调整。
如果两件工作只是部分一致，另外还有很多不同的工作内容，我会先完成相同的部分，然后对于不同内容，分别查找相关档案资料、工作流程，按照各自的工作要求进行。
如果两件工作相关内容比较少，工作方向完全不同。那么我会把两件工作区分开来，分别按照工作要求和轻重缓急来完成，保证两份工作不会混淆，都能得到正确的处理。必要时加班加点，保证不耽误工作进度。
在工作过程中，遇到关键内容和节点我会跟科长、局长进行沟通，汇报工作进展，请示下一步工作思路，保证工作方向无误。
最后，工作结束后，我会重新翻看工作要求，分别写出工作总结，请直属领导和我一起向局长进行汇报。在以后的工作中，我会经常把工作中常用到的内容做总结梳理，保证出现类似工作时，能够直接拿来使用，减少工作的重复性，缩短工作时间。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于应急应变类题目。我们需要在审题时审出身份、场景、矛盾这三要素，按照轻重缓急的顺序加以解决“山体塌方现象”，从而达到路段畅通，救济二次灾害发生。接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“地震过后，有部分路段出现山体塌方现象”交代了本题的场景矛盾，地震灾害之后，需要处理的矛盾在于部分路段出现山体塌方。据此，需要解决两个方面，一是山体塌方的现场处理，二是做好后续防止塌方工作。具体处理时可按照时间轴的走向进行处理，如“到达现场、着手处理、后续防控”等方面。
审题点2：“你作为乡镇干部”
明确了身份定位，在作答时需将身份权限体现出来，如统筹乡镇的力量、与上级做好沟通对接，最大限度整合资源，积极应对、快速解决山体塌方问题。在解决完此事后，也需在把握身份定位上，做好事件总结与今后的预防工作。
故本题的答题思路可为：做好乡镇预警通知——现场处理山体塌方——后续工作及总结。
思维导图
参考答案作为乡镇干部，我会在接到通知后立即着手解决此事，具体如下。
首先，做好山体塌方的部署安排。一方面，通过各村广播以及电视平台播放具体路段山体塌方的预警信息，告知来往车辆绕道而行，且地震之后大家注意减少外出，防止二次灾害；另一方面，集中乡镇的医疗、地震应急、救援抢险等部门，成立临时协调小组赶赴现场，同时将应急部署方案呈报上级，如果现场情况严重，调集公安、国土、交通、气象等部门协助处置。
其次，处理好山体塌方，畅通受阻路段。一是做好安全通道的开辟，交通部门迅速调集大型铲车、吊车、推土车等机械工程车辆，在现场快速开辟一块空阔场地和进出通道，确保现场拥有一个急救平台和一条供救援车辆进出的通道，同时拉好现场警戒带；二是搜救被困人员，营救人员利用生命探测仪、救援三脚架、防护救生器材、医疗急救箱等设备，深入山体滑坡事故现场搜寻救生。同时可用听、看、敲、喊等方法寻找被困人员，必要时也可用手刨、翻、抬等方法施救，利用安全通道做好转移接受救治。在施救过程中，必须安排国土资源部门技术人员对山体滑坡情况进行监测，如有再次发生滑坡险情，迅速通知现场救援人员撤离；三是清理塌方的障碍，待安全转移受伤人员后，利用挖掘机清理垮塌的泥石流土石方，施工时要注意轻挖轻放，施工中注意山体动态，确保人员及机械安全。
最后，清除道路障碍后确保山体稳固再发出预警解除通知，并且将此次事件汇总文字报告呈交上级。今后的工作中，加强对山体路段的巡查，在坡度较大的地方，砌筑石头墙作为护坡墙，在山坡上栽种植被，更好防固山体。
第3题解析与参考答案：审题重点本题属于人际关系题型，以宜宾长宁617地震为题目背景，提出灾后群众安置中的出现的问题，可以大致分为情绪不稳定和意见牢骚多两类问题。且领导将来视察灾后工作，需要考生在处理事件更加稳、准、快，争取在领导视察前有效的将问题解决掉。考生可根据题干逻辑，根据两个主要矛盾展开合理假设。
审题点1：“宜宾长宁617地震后，设立了群众安置点”
此句道出本题主要围绕的核心事件。结合宜宾长宁617地震状况，如河段受损、山体滑坡塌方、桥梁横向位移等等，在设定群众安置点时，应当注意将安置点设在安全、运送物资便利的地方，且场地能够容下相当数量的避难者。
审题点2：“但也有不少群众情绪不稳、满腹牢骚，”
本句提出的矛盾点是本题的答题重点。“不少群众”代表群众数量较多，考生需要在处理中要采用效率较高的安抚方式。“情绪不稳”是本题的第一个矛盾点，考生可以合理假设群众情绪不稳可能造成的原因，如群众认为灾后心理辅导不到位、政府关心不到位等。“满腹牢骚”代表的是群众内心有意见没有合理的渠道发泄，考生可合理假设群众产生意见的原因，如硬件设施、医疗条件、寻找亲人等需求不能得到基础保障。
审题点3：“市里面将会有领导下来视察灾后情况”
“领导视察情况”代表现需要尽快解决处理群众矛盾，并且灾区情况、群众诉求进行汇总准备好汇报材料。也可将此次领导视察作为一次契机，以此来解决受灾群众不够受重视的情绪矛盾。
故本题的答题思路可为：调研了解群众待安抚的原因-----解决群众需要安抚的矛盾点-----汇总反馈举措。
思维导图
参考答案宜宾长宁的617地震6.0级，灾后及时设立群众安置点是抗震救灾活动的重中之重。如果领导让我处理群众安抚工作，我会从以下几点开展。
第一，调研了解群众诉求。针对不少群众反应情绪不稳、满腹牢骚的情况，我会深入受灾群众营地，走访访谈，在不同安置点选出群众代表，集中反馈疑问。与此同时，我也会配合发放调研问卷，了解受灾群众除了典型需求外，还有哪些个性需求，尽量真实客观的了解群众诉求。
第二，合理满足群众诉求。根据调研后的群众诉求，我会根据诉求进行一一满足。
如果受灾群众感觉政府灾后关心不够，那么我会向群众解释，在灾区安置区有每日一次心理疏导课和志愿者服务，并且接下来领导也会及时慰问大家，如果大家有什么诉求可以直接告知工作人员，将会进行汇总向上级领导进行反应。如果受灾群众是因为灾后安置的硬件设施不满意、发牢骚，我会根据调研问卷和当场访谈的反馈，从用水便利度、有无热水热饭问题、遮雨棚质量数量、住宿拥挤度、被褥普及率等进行汇总，分门别类，专人负责，保证三天内解决群众刚需，并做反馈检查。
如果是受灾群众在安置点对于医疗、寻人等需求满足不了，我会组织现有志愿者，针对每个安置点的受灾群众的失踪家人数量、基础信息、样貌衣着进行详细统计，联系当地权威新闻媒体进行循环专题播报，寻找走失家人。并且对于附近省市的医疗人员进行志愿者号召，对于受灾群众的受伤情况及时统计、及时派医、及时上药，保证群众得到及时救助。
第三，做好汇总反馈举措。根据以上群众诉求的询问和解决情况，我会进行系统汇总，已解决的群众诉求，待解决的群众诉求分类统计，结合安置区的现有情况，形成客观、真实、有针对性的报告，进而在领导来视察灾后情况时可以如实反馈，及时解决群众所需。
第1题解析与参考答案：
审题重点这是一道应急应变题目，需要根据两项工作到底有多大的关联来做不同的处理。
审题点1：“你手里正在处理一项工作，此时局长又交代另一件与此有关的工作给你”
这句话是这道题目的矛盾所在，两件相关的工作，我们在处理的时候可以有相互借鉴的部分，但是根据相关度的大小，处理的方式并不相同，所以可以在相关度这个点上来做假设，相关度大、差别很小就一起做，最后稍作区分；差别稍大的就把相同的部分一起完成，其他部分各自处理；差别较大、相关内容比较小的话就需要分别处理了。
审题点2：“你怎么处理并继续开展工作”
这个问题其实是有两个部分，“你怎么处理”，问的是你要不要接受这份工作。毋庸置疑，领导交付的任务，是一定要接受的。但需要注意的是，题目中说任务是局长交付的，那么就要考虑到越级越权的问题，所以需要对自己的直属领导有所交代，可以加上向自己直属领导汇报工作的步骤。“继续开展工作”说的则是处理工作的方法，可以对应到审题点1所提到的分情况假设的部分。
所以这道题目的总体思路为：接受工作—汇报直属领导—梳理工作—分情况假设—汇报、反思。
思维导图
参考答案在局长交代给我任务时，我会马上接受工作，并且向局长表示一定会保质保量的完成工作。同时，我也会向局长询问工作的具体要求、截止时间等内容。
首先，我会向直属领导汇报接手新工作的情况，并且把我对于两件工作的处理思路向领导汇报，请领导帮我指出思路中的问题、把握工作方向。
其次，我会对两件工作的内容进行全面的梳理，把工作拆解，列出表格，写出具体需要完成的每一项任务，并且标注时间节点，标记出两件工作的相同任务。
再次，我会根据两件工作相关度的不同来做不同的处理。
如果两件工作内容非常类似，只有细微差别，那么我会先查找以往这种工作的档案资料，借鉴处理方法。然后按照时间节点来把握工作进度。完成相同的部分后，根据具体要求上的细微差别分别进行内容的补充和调整。
如果两件工作只是部分一致，另外还有很多不同的工作内容，我会先完成相同的部分，然后对于不同内容，分别查找相关档案资料、工作流程，按照各自的工作要求进行。
如果两件工作相关内容比较少，工作方向完全不同。那么我会把两件工作区分开来，分别按照工作要求和轻重缓急来完成，保证两份工作不会混淆，都能得到正确的处理。必要时加班加点，保证不耽误工作进度。在工作过程中，遇到关键内容和节点我会跟科长、局长进行沟通，汇报工作进展，请示下一步工作思路，保证工作方向无误。
最后，工作结束后，我会重新翻看工作要求，分别写出工作总结，请直属领导和我一起向局长进行汇报。在以后的工作中，我会经常把工作中常用到的内容做总结梳理，保证出现类似工作时，能够直接拿来使用，减少工作的重复性，缩短工作时间。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于应急应变类题目。我们需要在审题时审出身份、场景、矛盾这三要素，按照轻重缓急的顺序加以解决“山体塌方现象”，从而达到路段畅通，救济二次灾害发生。接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“地震过后，有部分路段出现山体塌方现象”
交代了本题的场景矛盾，地震灾害之后，需要处理的矛盾在于部分路段出现山体塌方。据此，需要解决两个方面，一是山体塌方的现场处理，二是做好后续防止塌方工作。具体处理时可按照时间轴的走向进行处理，如“到达现场、着手处理、后续防控”等方面。
审题点2：“你作为乡镇干部”
明确了身份定位，在作答时需将身份权限体现出来，如统筹乡镇的力量、与上级做好沟通对接，最大限度整合资源，积极应对、快速解决山体塌方问题。在解决完此事后，也需在把握身份定位上，做好事件总结与今后的预防工作。
故本题的答题思路可为：做好乡镇预警通知——现场处理山体塌方——后续工作及总结。
思维导图
参考答案作为乡镇干部，我会在接到通知后立即着手解决此事，具体如下。
首先，做好山体塌方的部署安排。一方面，通过各村广播以及电视平台播放具体路段山体塌方的预警信息，告知来往车辆绕道而行，且地震之后大家注意减少外出，防止二次灾害；另一方面，集中乡镇的医疗、地震应急、救援抢险等部门，成立临时协调小组赶赴现场，同时将应急部署方案呈报上级，如果现场情况严重，调集公安、国土、交通、气象等部门协助处置。
其次，处理好山体塌方，畅通受阻路段。一是做好安全通道的开辟，交通部门迅速调集大型铲车、吊车、推土车等机械工程车辆，在现场快速开辟一块空阔场地和进出通道，确保现场拥有一个急救平台和一条供救援车辆进出的通道，同时拉好现场警戒带；二是搜救被困人员，营救人员利用生命探测仪、救援三脚架、防护救生器材、医疗急救箱等设备，深入山体滑坡事故现场搜寻救生。同时可用听、看、敲、喊等方法寻找被困人员，必要时也可用手刨、翻、抬等方法施救，利用安全通道做好转移接受救治。在施救过程中，必须安排国土资源部门技术人员对山体滑坡情况进行监测，如有再次发生滑坡险情，迅速通知现场救援人员撤离；三是清理塌方的障碍，待安全转移受伤人员后，利用挖掘机清理垮塌的泥石流土石方，施工时要注意轻挖轻放，施工中注意山体动态，确保人员及机械安全。
最后，清除道路障碍后确保山体稳固再发出预警解除通知，并且将此次事件汇总文字报告呈交上级。今后的工作中，加强对山体路段的巡查，在坡度较大的地方，砌筑石头墙作为护坡墙，在山坡上栽种植被，更好防固山体。
第3题解析与参考答案：
审题重点本题属于人际关系题型，以宜宾长宁617地震为题目背景，提出灾后群众安置中的出现的问题，可以大致分为情绪不稳定和意见牢骚多两类问题。且领导将来视察灾后工作，需要考生在处理事件更加稳、准、快，争取在领导视察前有效的将问题解决掉。考生可根据
题干逻辑，根据两个主要矛盾展开合理假设。审题点1：“宜宾长宁617地震后，设立了群众安置点”
此句道出本题主要围绕的核心事件。结合宜宾长宁617地震状况，如河段受损、山体滑坡塌方、桥梁横向位移等等，在设定群众安置点时，应当注意将安置点设在安全、运送物资便利的地方，且场地能够容下相当数量的避难者。
审题点2：“但也有不少群众情绪不稳、满腹牢骚，”
本句提出的矛盾点是本题的答题重点。“不少群众”代表群众数量较多，考生需要在处理中要采用效率较高的安抚方式。“情绪不稳”是本题的第一个矛盾点，考生可以合理假设群众情绪不稳可能造成的原因，如群众认为灾后心理辅导不到位、政府关心不到位等。“满腹牢骚”代表的是群众内心有意见没有合理的渠道发泄，考生可合理假设群众产生意见的原因，如硬件设施、医疗条件、寻找亲人等需求不能得到基础保障。
审题点3：“市里面将会有领导下来视察灾后情况”
“领导视察情况”代表现需要尽快解决处理群众矛盾，并且灾区情况、群众诉求进行汇总准备好汇报材料。也可将此次领导视察作为一次契机，以此来解决受灾群众不够受重视的情绪矛盾。
故本题的答题思路可为：调研了解群众待安抚的原因-----解决群众需要安抚的矛盾点-----汇总反馈举措。
思维导图
参考答案宜宾长宁的617地震6.0级，灾后及时设立群众安置点是抗震救灾活动的重中之重。如果领导让我处理群众安抚工作，我会从以下几点开展。
第一，调研了解群众诉求。针对不少群众反应情绪不稳、满腹牢骚的情况，我会深入受灾群众营地，走访访谈，在不同安置点选出群众代表，集中反馈疑问。与此同时，我也会配合发放调研问卷，了解受灾群众除了典型需求外，还有哪些个性需求，尽量真实客观的了解群众诉求。
第二，合理满足群众诉求。根据调研后的群众诉求，我会根据诉求进行一一满足。
如果受灾群众感觉政府灾后关心不够，那么我会向群众解释，在灾区安置区有每日一次心理疏导课和志愿者服务，并且接下来领导也会及时慰问大家，如果大家有什么诉求可以直接告知工作人员，将会进行汇总向上级领导进行反应。
如果受灾群众是因为灾后安置的硬件设施不满意、发牢骚，我会根据调研问卷和当场访谈的反馈，从用水便利度、有无热水热饭问题、遮雨棚质量数量、住宿拥挤度、被褥普及率等进行汇总，分门别类，专人负责，保证三天内解决群众刚需，并做反馈检查。
如果是受灾群众在安置点对于医疗、寻人等需求满足不了，我会组织现有志愿者，针对每个安置点的受灾群众的失踪家人数量、基础信息、样貌衣着进行详细统计，联系当地权威新闻媒体进行循环专题播报，寻找走失家人。并且对于附近省市的医疗人员进行志愿者号召，对于受灾群众的受伤情况及时统计、及时派医、及时上药，保证群众得到及时救助。
第三，做好汇总反馈举措。根据以上群众诉求的询问和解决情况，我会进行系统汇总，已解决的群众诉求，待解决的群众诉求分类统计，结合安置区的现有情况，形成客观、真实、有针对性的报告，进而在领导来视察灾后情况时可以如实反馈，及时解决群众所需。
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